社保局实习心得体会

第一篇：社保局实习心得体会

社保局实习心得体会

此次在**镇社保局实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。领悟到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理，任何事情都必须付出我们的实际行动，才会得到真正的收获。或许工作中会遇到烦闷的事情，但是我们还是必须得坚持，因为我们在工作，可能一个小小的失误，就会付出沉重的代价。走入社会就是这个道理，必须时时刻刻对自己的工作高度负责。在实习中，虽然我们做的是一些细小的像整理档案、录入数据的事情，但这正是是考验我们细心，耐心的品质，以及对工作负责的态度。

在实习中，我也知道了基层工作的辛苦，我被基层干部吃苦耐劳的精神所感动，正是因为他们，农民的生活才得到了保障，权益才得到了维护，虽然有那么一个别的没有责任感的工作人员在当中搅混水。我相信如果基层人员都能为老百姓着想，我们的生活将会越过越好，但是只有一部分的力量是不够的，需要千千万万的基层人员行动起来，为老百姓服务。作为大学生的我也要多参加像“三下乡”那样的社会实践活动，到基层去宣讲我们的“中国梦”，关爱留守儿童、孤寡老人，用我们的知识丰富农村的业余生活。此次实习只是一个开始，更多的实践活动还需要我们大学生的参加，我也将义不容辞。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解了社会掌握了一些与人交往的技能，并且在此次实习期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理人他们之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取前辈的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把在学校学到的应用到实际工作中，尽力把工作做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我品质耐心和敬业的素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

短短一个月的实习就要结束了，实习之中也有很多不如人意的地方，总结经验是工作经验太少吧。感谢蔡玲姐、胡主任、庹老师这一个月对我们的教诲和照顾，让我们的实习变得快乐丰富多彩。

第二篇：社保局实习

最新大学生暑期社保局实习报告范文

一、实习目的：为将平时所学关于社会保障的知识加以实践，增强理解、认识，我院组织大三年级劳保05-1班学生在乌鲁木齐市社会保险管理局实习。

二、实习内容：我与马明同学被分派在乌鲁木齐市社会保险管理局新市区社会保险管理分局。该分局6月初迁至北京南路新发大厦一、三楼。根据局长罗芸的安排，由财务室王玉慧会计做实习指导老师,在王老师的指导下我们做了以下工作:

（一）装订封皮

初来乍到无法进行业务操作，王老师就交给我们做会计凭证封皮并装盒的工作，这样处在大厅内一个隔离区的位置，做完手中的事可以注意业务员们的操作，熟悉程序的各个环节。

她先示范了一遍，并填好一张封皮做样本让我们统一规格。

我犯了轻视任务的错误:以为只是简单的涂抹胶水、盖章（数字、凭证类、单位）很容易，结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙，真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红，一身是汗。她没有批评我，只是语重心长地说，不要急躁，细致、认真是工作所必需的。

这样，4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工，暗松一口气，也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。

（二）整理档案盒

下一个任务是整理会计凭证的档案盒。

因为搬家的缘故，档案盒在柜内散乱无序，不利于查找，15年（会计凭证规定保存期限）的凭证分列在几十个柜子里，王老师和我俩一起爬上爬下的，汗流浃背，满身尘土。

整理档案时我发现在1991—2008年间，2002年以前的凭证，每本都较薄，每年盒数较少，2002年以后凭证都在20本左右，说明办理社会保险的单位、个人增多了，社会保险发展的很快，正逐步完善。

（三）填写业务委托书

“壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零”是会计、出纳经常要写的汉字，填写银行的业务委托书时，需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额（大小写）、用途这些内容，不经意间，错误就留在了委托书上，等银行将有问题的单子返回来时才发现，有写错收款人的，如：将“义乌市”写成“义务市”；有错别字的，如：将“肆”写成“四”；有金额未按要求顶头写，留下空格的（为防止有人任意篡改金额）；还有将“用途”栏的内容写入“附加信息栏”中的。填起来容易，纠错可是件麻烦事：不仅需要重新写一份正确的，还得让出纳再跑一趟银行。

耐心、细心真不像说的那么简单，必须时时刻刻严格要求自己才行。

（四）协助制作会计报表

渐进月末，办业务的人激增，每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置，还要录入大量记账凭证的信息。月底，进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。

1.进入“用友入记账凭证”的界面，先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后，在检查各个要素准确无误后，按一下保存并打印出记账凭证，和相应的原始凭证钉在一起。

2.进入“用友入记账凭证审核”界面，在“标记”处输入当月1—30日“已审核”，弹出当月所有已审核凭证信息，按照凭证编号顺序，依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上，要核对日期、数据，再输入相对应纸质凭证的编号，对着电脑屏幕上的数据，眼睛都不眨地找，不一会眼睛发酸、模糊，甚至连鼠标下的数据都看不见，把数据从头找到尾，再从尾找到头，反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对，整个人疲惫不堪，当时就感慨会计的工作真辛苦，因为社保受理的业务越来越多，相应的会计工作量也与日俱增。

与王老师协作的时候发现她工作很严谨，整理平整、票据规范，对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题，哪一本有空缺，她心里都有一本帐，有很高的职业素养。

一、实习目的：为将平时所学关于社会保障的知识加以实践，增强理解、认识，我院组织大三年级劳保05-1班学生在乌鲁木齐市社会保险管理局实习。

二、实习内容：我与马明同学被分派在乌鲁木齐市社会保险管理局新市区社会保险管理分局。该分局6月初迁至北京南路新发大厦一、三楼。根据局长罗芸的安排，由财务室王玉慧会计做实习指导老师,在王老师的指导下我们做了以下工作:

（一）装订封皮

初来乍到无法进行业务操作，王老师就交给我们做会计凭证封皮并装盒的工作，这样处在大厅内一个隔离区的位置，做完手中的事可以注意业务员们的操作，熟悉程序的各个环节。

她先示范了一遍，并填好一张封皮做样本让我们统一规格。

我犯了轻视任务的错误:以为只是简单的涂抹胶水、盖章（数字、凭证类、单位）很容易，结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙，真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红，一身是汗。她没有批评我，只是语重心长地说，不要急躁，细致、认真是工作所必需的。

这样，4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工，暗松一口气，也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。

（二）整理档案盒

下一个任务是整理会计凭证的档案盒。

因为搬家的缘故，档案盒在柜内散乱无序，不利于查找，15年（会计凭证规定保存期限）的凭证分列在几十个柜子里，王老师和我俩一起爬上爬下的，汗流浃背，满身尘土。

整理档案时我发现在1991—2008年间，2002年以前的凭证，每本都较薄，每年盒数较少，2002年以后凭证都在20本左右，说明办理社会保险的单位、个人增多了，社会保险发展的很快，正逐步完善。

（三）填写业务委托书

“壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零”是会计、出纳经常要写的汉字，填写银行的业务委托书时，需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额（大小写）、用途这些内容，不经意间，错误就留在了委托书上，等银行将有问题的单子返回来时才发现，有写错收款人的，如：将“义乌市”写成“义务市”；有错别字的，如：将“肆”写成“四”；有金额未按要求顶头写，留下空格的（为防止有人任意篡改金额）；还有将“用途”栏的内容写入“附加信息栏”中的。填起来容易，纠错可是件麻烦事：不仅需要重新写一份正确的，还得让出纳再跑一趟银行。

耐心、细心真不像说的那么简单，必须时时刻刻严格要求自己才行。

（四）协助制作会计报表

渐进月末，办业务的人激增，每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置，还要录入大量记账凭证的信息。月底，进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。

1.进入“用友入记账凭证”的界面，先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后，在检查各个要素准确无误后，按一下保存并打印出记账凭证，和相应的原始凭证钉在一起。

2.进入“用友入记账凭证审核”界面，在“标记”处输入当月1—30日“已审核”，弹出当月所有已审核凭证信息，按照凭证编号顺序，依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上，要核对日期、数据，再输入相对应纸质凭证的编号，对着电脑屏幕上的数据，眼睛都不眨地找，不一会眼睛发酸、模糊，甚至连鼠标下的数据都看不见，把数据从头找到尾，再从尾找到头，反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对，整个人疲惫不堪，当时就感慨会计的工作真辛苦，因为社保受理的业务越来越多，相应的会计工作量也与日俱增。

与王老师协作的时候发现她工作很严谨，整理平整、票据规范，对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题，哪一本有空缺，她心里都有一本帐，有很高的职业素养。

一、接待用语 “请进！”、“您好！”、“请坐！”、“请问您有什么事？”、“请稍候！”、“对不起，让您久等了！”、“这件事正在研究，您过两天再来好吗？”、“您的手续不全，还缺……，请补齐再来好吗？”“对不起，您要办的事情不符合规定，我们不能办理，请您理解。”、“不用谢，这是我们应该做的。”、“对不起，请原谅！”、“不客气！”、“谢谢。”“再见！”。

二、电话用语

“您好，我是人劳局＊＊室，请问您找谁？”“他（她）不在，我能帮助您吗？”“请稍等，我记录一下。”“对不起，您拨错号码了。您要问的事，请拨＊＊电话。”“这件事，我们需要请示后再给您答复，请您理解。”

机关工作人员守则

一、坚持党的基本路线，坚决拥护中国共产党的领导，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，模范执行改革开放的方针、政策，在思想上、行动上同党中央保持高度一致。

二、以高度的革命事业心和政治责任感为基础、切实转变工作作风，提高工作效率，树立公道正派的良好形象。

三、模范执行国家的法律法令，坚持原则，严守纪律，不循私情，勇于同不良行为作斗争。

四、热爱本职，钻研业务，努力学习科学文化知识和各种业务技能。勇于开拓创新，为推进人事劳动制度改革和促进经济发展作出积极贡献。

五、尊重领导，团结同志，诚恳待人，文明礼貌，热心互助。生活艰苦朴素，遵守社会公德。

六、清正廉洁，不利用职务之便经商、牟利，自觉抵制不正之风，坚持为政清廉。

七、严格按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，真正把本部门建设成为学习实践“三个代表”重要思想的表率部门。

党风廉政建设制度

一、要牢固树立全心全意为人民服务的思想，正确运用人民赋予的权利，为人民办事。

二、不准利用职权和工作之便谋取私利。

三、要发扬我党艰苦奋斗的优良传统，不摆阔气，不请客送礼，不奢侈浪费。

四、自觉抵制各种不正之风，不贪污，不腐化，不索贿受贿。

五、不接收馈赠礼品、有价证券，如遇特殊情况无法拒收时，应将物品交局办公室处理。

六、局全体共产党员，特别是党员领导干部，要以身作则，模范执行党的方针、政策，遵守党规党纪，严守组织工作保密制度，在廉政方面起表率作用。

七、自觉接受群众监督，并把廉政问题作为组织生活会的内容，定期检查执行情况。

机关学习制度

一、全体同志要重视和加强学习，努力养成良好的学习习惯，不断提高政治素养和业务水平，提高贯彻党的基本路线的自觉性。

二、学习内容主要包括：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党和国家大政方针、区委的决策和重要部署，以及重要时事政治；社会主义市场经济知识和现代科技、管理知识；党和国家有关人事、劳动和社会保障工作法规、政策规定，以及从事本职工作所需的基本知识、基本技能和相关知识，人事劳动和社会保障部门的职业道德和行为规范。

三、政治理论和业务知识的学习及培训由局机关党组和办公室统一安排部署。坚持学习日制度。每周五下午为学习时间，采取集中学习和分散学习相结合的方式进行。要根据学习任务的需要，适时组织专题报告会，学习心得交流会，收听收看录音录像等活动，密切联系人事劳动和社会保障工作面临的形势任务，联系思想实际，搞好学习培训，有针对性的解决思想、工作方面的问题。

四、不准无故不参加政治、业务学习，认真做好学习笔记，撰写体会、感受。

五、学习期间，禁止吸烟，不许喧哗或来回走动，手机关闭或调为振动，必须接听的，接听后再进入学习场地。

民主生活会制度

一、民主生活会分为党组成员、党员领导干部支部、小组等不同层次，一般情况下，每半年召开一次，根据实际需要，也可以随时召开。下半年的民主生活会在翌年的一月底召开。会议由书记或党小组长主持，并由专人进行记录。

二、党员领导干部要参加双重组织生活会，既要参加所在支部、小组的组织生活会，又要参加定期召开的党员领导干部民主生活会。

三、民主生活会应围绕贯彻执行党的路线、方针、政策和决议的情况；加强领导班子自身建设，实行民主集中制的情况；艰苦奋斗、清正廉洁，遵纪守法的情况；坚持群众路线，改进领导作风，深入调查研究，密切联系群众；紧密联系本人的思想工作，进行检查总结，开展批评与自我批评，统一认识，解决矛盾。

四、民主生活会的日期和议题,要提前通知应到会者作好准备。同时，要采取多种形式，广泛听取党内外群众意见。

五、民主生活会要充分发扬民主，畅所欲言，充分体现党内生活的思想性、原则性。

责任追究制度

为规范全局工作人员行为，增强事业心和责任感，制定责任追究办法。

一、实施范围

本局各科室、各机构的全体干部、职工。

二、追究内容

1、不认真履行岗位职责，不能按要求完成工作任务；

2、不遵守人事劳动干部行为规范，不按规定办事，造成工作失误或不良影响；

3、服务态度不好，工作质量不高，社会反应强烈；

4、不顾全大局，不团结同志，闹无原则纠纷，工作受到严重影响；

5、组织观念差，纪律松驰，违反规章制度，经教育仍无改进；

6、工作中不坚持重要问题报告制度，对涉及全局利益的重要问题隐瞒不报；

7、违背社会公德、职业道德，损害人事劳动部门形象；

8、执行公务中有不廉洁行为。

三、确认处理

责任追究由局党组组织实施。每案经逐级审核确认错误性质后，实事求是，划清责任，根据情节轻重，影响大小，区别处理。

1、划分责任

各科室、各机构工作人员因个人行为出现的错误，个人应为责任人。在工作中由于具体办事人的故意行为导致审核人、批准人失误而出现的错误，具体办事人为责任人；由于审核人的过错导致批准人失误出现的错误，审核人为主要责任人，批准人也应负相应的责任；由于批准人的失误而出现的错误，批准人为责任人；由于具体办事人和审核人、批准人均有失误而出现的错误，三者均为责任人，根据具体情况区分各自责任的大小。

2、追究处理

情节轻微，损害和影响较小，尚未造成直接损害后果的错误，责令其立即改正，撤销或变更原来的处理结果，并对其责任人进行诫勉谈话。

情节较重，在一定范围内造成影响，对人事劳动部门形象有损害的，由组织向本人责令写出书面检查，要求限期改正。

情节严重，损害和影响重大的错误，根据党员管理和公务员管理的有关规定，对责任人进行党纪、政纪处理或调离其工作岗位。

对违犯法律的行为责任人，按照有关法律程序进行处理。

3、反馈结果

本局工作人员因错误被追究，组织上作出处理意见后，及时通知本人，如本人对处理有异议，可在十五日内向组织提出复议。组织上要在一个月内对本人提出复议问题作出答复。

请销假制度

一、严格执行请销假制度。半天以内，由各科室负责人批准；一天以内，由分管副局长批准；超过一天，由局长批准；副科级（含副科级）以上领导请假一律由局长批准。

二、所有请假批准人员一律持请假条到局办公室备案。

三、销假、请假、休假到期后，要按时到单位上班，并向批假的领导和办公室销假。若遇到特殊情况，应按时续假，无故逾期不按时上班或不及时销假的按旷工处理。

信息工作制度

为了进一步搞好政务信息工作，建立信息工作制度，并对信息工作实行目标管理。

一、信息工作要作为工作目标的重要内容，每年局各科室、各机构的负责人均要与其主管领导签订信息工作责任目标。

二、信息报送要及时。撰写信息要及时、准确、真实，并努力开发高层次信息。重要信息要及时上报。

三、信息考核。每季度对每个人信息情况进行考核一次，年终严格按照局规定的信息奖进行奖励。

印章管理使用制度

为了加强我局各类印章的管理，严格控制使用范围，明确使用管理的责任权限，防止和杜绝事故，制定本制度。

一、印章管理：

1、局行政、党组印章由局办公室主任保管。

2、业务专用印章由具体负责此项业务的工作人员保管。

3、印章应存放在印章保管人办公室，不得私自携带外出。

4、印章保管人因故需将印章暂交其他工作人员保管时，局行政、党组印章应经局长批准，业务专用印章应经主管局长批准。

5、未经批准，不准用印章加盖空白纸和介绍信。

6、任何人不得擅自将印章转借或携带外出。

7、对不符合用章规定的，监印者有权不予盖印。

二、印章使用：

（一）局党组印章的使用：

1、须经局长同意后，才能使用。

（二）局行政印章的使用：

1、涉及局长职责范围内的政务、财务、人事等事项使用时，应经局长同意。

2、涉及副局长职责范围内的政务等事项，使用时应经副局长同意。

3、涉及一般性业务、上报材料、报表等事项使用时，由主管副局长签字后，予以办理。

4、使用局公章，需填写“印鉴使用登记簿”，重要事项的用章要留存底稿、存档。

（三）业务印章的使用

1、涉及主管局长职责范围内的业务事项使用时，应经主管局长同意。

2、各科室、各机构所有涉及一般性业务、上报材料、报表等事项使用时，由主管领导批准后，具体工作人员办理。

三、印章管理使用的责任：

印章管理使用实行责任制，对违反本规定或管理使用不当造成不良影响的，应依据有关规定，追究当事人的责任。

信访接待制度

一、实行局领导定期接待群众来访制度。每月第一周周二为接待日，由局领导轮流接待，地点设在局信访接待室，特殊情况下，做到随访随接，并认真做好接待记录。

二、各分管领导要及时阅批群众来信，并提出具体的批办意见。

三、对重大、疑难信访案件实行包案处理。本着“谁主管、谁负责”的原则，领导对所包案件要亲自调查处理，处理过后，要对当事人进行回访，进一步做好稳定工作。

四、将信访工作纳入局目标管理责任制，责任到人。

卫生管理制度

一、全体同志每天提前到岗打扫室内卫生，保持全天整洁。

二、各科室及负责的责任卫生区要保持干净整洁。

三、室内卫生要做到门窗擦洗光亮，墙壁保持整洁，地板扫拖干净，桌椅擦拭光洁，办公用品摆放整齐。

四、认真抓好卫生间管理。常洗刷，常冲水，做到便池洁净、无味，卫生用具摆放井然有序，不影响正常使用。

五、保持个人卫生。做到不随地吐痰，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑、杂物；讲究仪表，衣着整洁，言语文明，举止大方。

保密工作制度

一、模范遵守国家的保密法规和机关保密工作制度。在日常生活和工作中，做到不该说的秘密绝对不说，不该问的秘密绝对不问，不该看的秘密绝对不看，养成严守党和国家秘密的良好习惯。

二、加强秘密文件的管理。对发、收和内部运转的文件、刊物、资料等，都必须履行登记、签字手续。秘密文件要存放在有保密设施的文件柜内，个人不得保存秘密文件。

三、严格遵守秘密文件、资料、档案借阅制度，因工作需要暂借用的秘密件，要认真登记，妥善保管，用后及时退还，不准带出机关，未经批准，不准传阅、复印、摘录、引用。

四、阅读秘密文件、资料，必须在阅文室或办公室阅读，不准把秘密文件带到公共场所和家中，未经发文部门或上级机关批准，秘密文件不得自行扩大阅读范围。局领导阅示的文件和需要业务处室承办的有关文件由局办公室专人负责传送。

五、制发秘密件时，要经主管局领导批准，并按照保密法的要求确定秘密等级和印制份数，在指定单位印制。印制（打印）秘密文件底稿、校对稿等要严格管理，及时销毁。个人不得多印、私留或外借。

六、机关工作人员岗位变动时，必须将自己保管的秘密文件、材料、内部学习资料等进行清理和交接。

七、参加会议所领取的各种秘密文件、资料，会后应及时交局办公室登记保存，需要使用时另行办理借阅手续。

八、各种秘密文件、资料要定期清查和按时归档、清退、销毁。销毁文件，需经主管局领导批准，并派专人在指定地点监销，严禁将秘密文件作为废品出售。

九、严格会客制度。不准把无关人员带到办公室和把客人单独留在办公室内。临时外出要锁门，下班要清理桌面，文件要入柜上锁，关好门窗。

十、严守工作秘密。对于尚未公布的工资（含津贴、补贴）、人事、机构编制、职位职称；工作计划、方案、政策和统计资料；军官转业安置政策和分配计划；干部的任免和考察材料；档案及汇总名册；录用干部的计划方案；考试的试题，试卷等涉及到因泄漏会对今后工作造成不利影响或不良后果的，均不得泄漏。一般性业务文件由办公室统一定期清理销毁。

十一、对违犯保密制度、失密、泄密者要严肃追究责任，并视情节轻重给予必要的的纪律处分。

计划生育工作制度

一、认真执行《河南省计划生育条例》和《实施细则》。

二、认真贯彻执行《河南省流动人口计划生育管理办法》和《郑州市流动人口管理办法》。

三、计划生育工作实行一把手负责制，并指定一名同志做好具体工作。

四、计生专干按时向有关部门报送计划生育统计报表和相关资料，按时参加计生例会。

五、建立健全计划生育档案。

六、遵守国家晚婚晚育政策，实行晚婚晚育。

签 到 制 度

一、为树立良好的工作作风，全局所有工作人员实行上班签到制度，严格工作纪律，坚决不允许出现迟到、早退、脱岗、串岗现象。

二、按照上班时间予以签到，到点后由办公室统一收回，迟到人员自觉到办公室备案登记，否则，按旷工处理。

三、严禁代签，一经发现，代签人按旷工处理。

四、因公参加会议，不能及时签到的，由办公室核实后，为其办理请销假手续。

五、班子成员及副科级领导非因公请假，直接由局长批准，并通知办公室备案，办公室及时反馈并办理有关手续。六、一般工作人员非因公请假，由批准人到办公室为其及时办理请假手续，并由办公室备案。

七、在外机构（劳动就业服务管理中心、医疗保险中心），也必须做好签到记录，并备案接受检查。

会 议 制 度

一、为加强工作沟通、协调及重大事项的安排部署，确保各项工作的开展，建立全局会议制度。

二、除市、区必须参加的会议或工作安排外，其余全体同志必须按时参加会议，领导准假的除外。

三、会议期间，禁止吸烟、不允许喧哗或来回走动，手机关闭或调为振动，必须接听的，接听后，再进入会场。

四、会议内容主要包括：

区委、区政府及上级部门有关会议精神及工作安排； 临时性活动安排； 重大事项通报及安排；

其它需要召开全局会议的事项。

五、全局会议由局办公室做好记录，内容要齐全、详细、准确，记录本由专人保管，及时归档。

图书室图书借阅制度

一、时间安排：每月月初1-10日为借阅时间，月底20-30日为还书时间。

二、借阅范围：仅限本单位工作人员，不对外开放，如有特殊情况，酌情处理。

三：借阅数量：人员一次借书限借三本。

四：借阅人员要凭借书卡借阅书籍，无卡借书卡者或忘带借书卡者概不办理借阅手续。

五、人员借书时要按管理人员的要求办理好登记手续，在扣押借书卡后，方能带出书籍。

六、借阅人要爱护图书，不得在书上涂写、圈点，眉批，划割等，违者按所借书籍金额的三倍予以赔偿。

七、借阅人员要按期归还图书，逾期不还者，管理人员有权要求返还书籍，该借阅人三个月内不能再行办理借阅手续。

八、人员工作调动，必须先询问图书管理员，以查明调动人员的图书归还情况。有借阅书籍未归还的，应责成还清所借书籍，履行还书手续，并归还借书卡。图书室管理制度

一、图书室是服务于全局干部职工的机构，以培养全体人员的读书兴趣和业务能力，提供业务资料、参考资料为宗旨。

二、图书室由局办公室负责日常管理，并确保图书经费的合理使用。

三、办公室需对图书资料分类、登记、存放、管理。

四、坚持书刊资料的选购标准，控制复本量。不断提高藏书质量，对于内容陈旧、借阅率低、破损无法整修的图书要定期清理。

五、新书到室后要及时验收，登记，在两周内完成分类，编目，排架等工作，以加速书刊资料的流通。

六、经常保持室内整洁，积极采取措施，做好防晒、防火、防盗、防尘、防霉变，防虫蛀，防鼠咬等图书保护工作。

七、管理人员在借阅、归还期间，必须认真核实书籍完好状况，并办理借阅归还手续。管理人员必须保障室内图书完好无损，如有变动，应及时办理交接手续。

八、借阅人员必须爱护书籍，借阅后在20天内按时归还。如需续借，应再办理借阅手续。

九、人员调离，均需主动还清全部借阅书刊。

十、借书程序：

人员(提出书目)→办公室(登记、借出)→人员(使用)→(用完)交图书室(登记)→入库

办公用品管理制度

为了加强对办公用品的管理，本着厉行节约、计划控制、合理配发、保障供给的原则制定本规定。

一、根据各科室、各机构的工作需要，购买办公用品及杂品。做到有计划性和适用性，并认真履行登记、发放手续。

二、办公用品由办公室负责统一保管。每月购买办公用品应严格按照预算金额，不得超支。办公用品购入后应按照要求进行分类登记入账，保管人员登记账目必须准确及时。

三、领用办公用品应以科室或机构为单位，集中领取。领取时办公室要作好相应的领用记录。

四、各科室、各机构应安排办公用品发放责任人，履行以上管理规定的手续。

五、全体职工应爱惜所领的办公用品并妥善保管。正确、节约的使用办公用品。

六、后勤类办公用品由办公室统一保管，需要借用时应提前向办公室提出申请，不得擅自借用。

人劳局信访工作制度

一、认真做好来信来访的登记工作，及时交办各类信件。

二、来信处理及时，一般来信要求10-15天处理结案，疑难信件要求15-20天处理结案。最迟不得超过一个月。

三、要认真细致、准确领会来信来访者的意图，根据信访者反映的问题提出拟办意见。

四、对于上级机关交办的信件，按照要求，在规定期限内，用书面材料上报处理结果。

五、对重要信件和疑难信件在处理过程中有困难，要进行研究，共商解决办法，并向分管领导汇报。

六、对涉及到两个以上科室或机构的疑难信件，由局长确定一名副职具体负责，其他涉及部门要加强协调、互相配合、共同处理。

七、对市、区政府信访办及市局批转办的信件和重大信访案件的处理，结案后要向分管局长汇报，由分管局长签名后上报。

八、尊重信访者的民主权利，认真组织查处，对于举报信件要做好保密工作，保证检举人的一切合法权利不受任何侵犯。

九、以上制度请各科室、各机构严格执行，特别事项报局领导班子会议研究决定。

消防制度

一、认真学习消防有关法律、法规及其防火、灭火知识，增强消防安全意识。

二、增强防火意识，及时传达上级布置的消防会议要求，按时贯彻落实措施，定期学习消防知识。

三、按消防规定配备好消防器材，定期检查及时更换过期失效的灭火器具。

四、传达消防要求，宣传消防知识，定期出好宣传报道,按要求做好消防安全。

五、重点注意易爆易燃场所的消防安全防范情况。定期检查电器负荷情况，电线有否老化等现象。出现隐患及时整改处理。

六、做到24小时值班制度，严守值班岗位，进行不定期的巡查，做到万无一失。

上街区人劳局安全防范制度

一、重视安全防范，负责人主抓安全防范工作，认真落实各项安全措施，做好从业人员法制教育，提高治安防范意识。

二、做好贵重物品及其它物品的管理工作。落实值班制度，堵塞治安漏洞，做到当天现金不过夜。

三、积极主动配合公安机关的检查，对于检查出来的治安防范漏洞，及时整改，并将整改情况汇报上级机关

第三篇：社保局实践实习心得体会

社保局实践实习心得体会范文（精选3篇）

有了一些收获以后，可以将其记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编整理的社保局实践实习心得体会，欢迎大家分享。

今年暑假实习我分到了xx县xx街道办事处社保所工作，带着满心的期待我迎来了这次为期30天的实习。

我主要跟着同事学习养老保险的待遇资格审定、核算、发放等。我逐渐的融入到了这个大集体中，在跟、带、学中品味着实习生活。

干一行，爱一行，良好的职业操守和过硬的专业素质，细心、耐心、热心的服务才能够让前来办事的群众感受到温馨、贴心，在享受国家优惠政策的时候能够发自内心的感谢党，感谢政府。办理的时候不但要了解相关规定，政策之间的差异，看着同事每天都认真的给前来办理的人员认真耐心的讲解，细心的叮嘱。我很感动，也很佩服。以前有人说我们大厅是“门难进，脸难看，事难办”。我想我看到的事实却是完全相反的。遇事不推诿，主动热情，需要什么资料一次告知，这样即方便了别人也给自己带来了便利。每次看到前来办事人员脸上满意的微笑时，特别有成就感，虽然是很简单的事情，但是能够每天重复着同样简单的事情，不怒不怨，仍旧保持一颗群众之事无小事的心理是多么的难能可贵。

我去的7月份正好是办理社保的时期，5到20号是办理时间，每天都陆陆续续有人参保、续保、终止参保、打印接续卡等等。在同事的带领下，我渐渐了解了养老保险的办理程序以及养老保险的优惠政策。养老保险一共要填写五张表，百姓们通常不知道填写的办法，我还有义务跟他们细细讲解填写方法，虽然很枯燥乏味，但是想着他们以后都能得到国家养老优惠政策，又觉得很有意义。

在社保所大厅实习不但让我了解了很多关于社保知识，同时也开阔了眼界，了聊了一些人间疾苦，不再生活在乌托邦的幻境中。期间一个老婆婆来到大厅向同事们要求能不能提前给他发工资，她家里都没钱买面粉了。看到这一幕我很震惊，之前一直都以为家里揭不开锅只是电视剧或者新闻上的事情。也许是之前我太天真，也许是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原来还有那么多的老人要靠微薄的退休工资生活，有数不清的人被这样那样的慢性病困扰着，原来如何养老已经是迫在眉睫的事情，作为一个年轻人，我更感受到了一份深深的责任与使命感。

一个月的实习已经结束了，虽时间短暂，却让我真实的走进了工作，让我们有了一次理论联系实际的机会；在工作中学习法律、法规，在实践中领悟政策、方针；同时也让我们看到了国家、政府在解决民生问题上所做出的努力，真实的感受到了国家、政府对老百姓的关心和爱护。

暑假伊始，我开始了我这个假期为期25天的短暂的社会实践—走进xx区社会保障局，社保局实习报告。因为在学校中的专业就是劳动与社会保障，而实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论知识与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。

中国的经济和外面接轨，对于人才的需求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。在实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和前辈交办的工作，得到领导好评。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏，同时也发现了自己在实际工作中的不足之处。

譬如理论知识了解不够全面化，导致事件解释不清，相关法律法规不够了解，失业保险方面靠书本不能套入实际的尴尬。本人针对这些在实际中才能发现的弱项制定了开学后的学习计划及重点学习方向，加强对自身业务能力及工作能力的提高我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和前辈求教，认真学习社保理论、党和国家的政策，学习相关法律法规，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的社保工作流程，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正上了工作岗位打下基础。短短的实习生活已经过去，我感觉到社保工作人员的压力和神圣的使命感。

首先是严格的上下班时间，严谨的工作作风。在沙区社保局的长辈们工作的时候，我仔细的观察，详细的了解，遇到不懂及时的去问，在这里也谢谢xx区社保局的每一位工作人员，一次次不厌其烦的为我解释，并拿出一些实际案例和我共同分析，让我明白在现实社会中，人民对社会保障的认识和了解还不够，在一些现实问题的解决中显得很乏力，他们反复详细的为我演示工作处理流程，处理一些实际事件，我总是紧跟其后，将所有的工作流程及处理方法记录下来，为我以后踏上社保工作奠定了异常坚实的基础，除了在处理事件中学习处理方法，还明白了万事不会千篇一律，强行套用书本知识只会让你束手无策，不但要学以致用，而且要用的好，用的巧。

百日风吹沙满山，千载水流破金石。这几个星期短暂而又充实的实习，只是我了解社会的一个开始，也是一个重要步骤，对将来走上社保工作也有着很大帮助。这里我也真正的感受到了与人文明交往和一些做人处世的基本原则，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。做事先做人，要明白做人的道理。如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学即将面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多。

再次感谢xx区社保局所有的领导和前辈，也向所有在社保工作岗位的人致敬。

结尾：回顾这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用、过渡的作用，是人生的一段主要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大帮助，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。最后，衷心感谢沙区社保局给我提供的实习机会。

我来到了市社会保险管理局进行报道，管理局的王老师接待了我，并为我安排了相关工作。

（一）装订封皮

对于初来乍到我来说，一切都是那样的陌生，我当时还没有适应从学生到职业工作者的身份转变，无法处理相关的业务工作，于是王老师就交给我做会计凭证封皮并装盒的工作，这样处在大厅内一个隔离区的位置，做完手中的事可以注意业务员们的操作，熟悉程序的各个环节。她先示范了一遍，并填好一张封皮做样本让我们统一规格。然而，我确犯了轻视任务的错误：以为只是简单的涂抹胶水、盖章（数字、凭证类、单位）很容易，结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙，真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红，一身是汗。她没有批评我，只是语重心长地说，不要急躁，细致、认真是工作所必需的。这样，4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工，暗松一口气，也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。

（二）整理档案盒

下一个任务是整理会计凭证的档案盒。因为搬家的缘故，档案盒在柜内散乱无序，不利于查找，15年（会计凭证规定保存期限）的'凭证分列在几十个柜子里，王老师和我俩一起爬上爬下的，汗流浃背，满身尘土。整理档案时我发现在19xx—XX年间，XX年以前的凭证，每本都较薄，每年盒数较少，XX年以后凭证都在20本左右，说明办理社会保险的单位、个人增多了，社会保险发展的很快，正逐步完善。

（三）填写业务委托书

“壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零”是会计、出纳经常要写的汉字，填写银行的业务委托书时，需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额（大小写）、用途这些内容，不经意间，错误就留在了委托书上，等银行将有问题的单子返回来时才发现，有写错收款人的，如：将“义乌市”写成“义务市”；有错别字的，如：将“肆”写成“四”；有金额未按要求顶头写，留下空格的（为防止有人任意篡改金额）；还有将“用途”栏的内容写入“附加信息栏”中的。填起来容易，纠错可是件麻烦事：不仅需要重新写一份正确的，还得让出纳再跑一趟银行。耐心、细心真不像说的那么简单，必须时时刻刻严格要求自己才行。

（四）协助制作会计报表

渐进月末，办业务的人激增，每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置，还要录入大量记账凭证的信息。月底，进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。

1、进入“用友入记账凭证”的界面，先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后，在检查各个要素准确无误后，按一下保存并打印出记账凭证，和相应的原始凭证钉在一起。

2、进入“用友入记账凭证审核”界面，在“标记”处输入当月1—30日“已审核”，弹出当月所有已审核凭证信息，按照凭证编号顺序，依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上，要核对日期、数据，再输入相对应纸质凭证的编号，对着电脑屏幕上的数据，眼睛都不眨地找，不一会眼睛发酸、模糊，甚至连鼠标下的数据都看不见，把数据从头找到尾，再从尾找到头，反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对，整个人疲惫不堪，当时就感慨会计的工作真辛苦，因为社保受理的业务越来越多，相应的会计工作量也与日俱增。与王老师协作的时候发现她工作很严谨，整理平整、票据规范，对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题，哪一本有空缺，她心里都有一本帐，有很高的职业素养。

4、业务员的专业素养不高。大多数人只是熟悉自己操作的业务，对于社会保险本身的重要性认识不高，对工作缺乏激情，没有明确的组织目标，不知道自己的工作有多么巨大的价值，似乎只是一台机器在运行。要全面确立以人为本的社会价值理念，正需要记住社会保障真正体现社会公平和对人的终极关怀。不能只重视资金保障而忽视服务保障，应该综合考虑人的生理、心理、经济、社会等综合需要。

5、机构设置有待健全。新市区分局在我们实习前一周才进行完迁址。月底，等一切收拾妥当、正常工作两周后，按计划举行揭牌仪式。这下忙坏了局长、书记，裁剪、打印、制作请柬，发邀请函、打电话、安排购买花篮、租用气球、悬挂不标、布置会场等等。无专人负责，要领导亲自带人指挥，造成领导分身乏术、身心俱疲。政府机构内应该设置公关部门，要有专业人员（写作、有说服力的演讲技能、知识及解决问题、决策、为人处世能力，还要有活力、热情、具有判断力的特性）进行编写小册子、宣传品、写书信、接待公众来访、布置庆典展览会会场、开放参观日等活动，当然，他要甘作幕后的英雄。

6、改进社保交费网络，试行网络缴费，使之能够科学安全地进行电子帐户转移，这样有条件的单位不用每月往社保局跑，可以将社保金直接划入社保基金帐户。

7、中国工商银行所收费用过高。社保局做基金配置、个人缴费刷卡等业务，银行都要收取手续费，在缴费高峰期的几个月的手续费皆在成百上千万，导致社保系统的财政经费入不敷出，只能先欠着银行的。既然大量社保金都存在银行的帐户里，银行因此受益，就不应该再收取如此高额的费用。双方可签订一份委托管理协议约定手续费。这样，社保“欠费大户”的状况将有所改观。

（五）工作心得体会

这次的实习生活让我意识到自己所学专业的重要性，也培养了我从社保的视角观察事物，去关心弱势群体的权益保护，关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为，相信通过长期积累，对以后的工作会有很大的帮助。实习是挑战也是机遇，我将会在以后的工作中，更加努力的。

第四篇：社保局科室实习报告

XX年6月4日—XX年6月18为期半个月的实习生活结束了。大三下学期，实习课程，我被安排在**市劳动和社会保障局就业科实习，实习期间有很多体会和感慨，当学生突然迈出校门时，我们必须适应社会。现就内容总结如下：

首先是看得见的收获：第一。学会收发传真工作，虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握简单收发传真工作是一个重大进步。有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。复印打印工作虽然也比较简单，但如果要你搞很多份并且双面打印时却是一件考验耐性的事！现阶段政府机构正在进行办公经费节约倡议，所以很多资料都是要求双面打印的，这较之单面又有一点小小复杂，我在文印室一个小朋友的帮助下学会并熟练掌握了这些操作。当然期间也出现几次错误，但最后凭借纸张的喂养却也练的游刃有余，不知道别人是不是也是这样。如果是的话，我是不是可以得出结论：成功也是失败喂养出来的？

第二，关于大学生创业政策。当前，美国次贷危机使得我国经济也受很大的影响，人们最关注的是就业问题。大学生怀着对未来的憧憬，充满激情和斗志，纷纷投入创业队伍中。但据统计大学生创业成功率不足3%。虽然政府给大学生创业提供很多优惠政策，比如贴息政策和税收减免政策，但这些政策是有条件限制的，比如**市鼓励大学生创业时要求是**市户口才能给予贴息和税收减免。贷款时必须有担保人，这些担保人必须有固定的收入和职业，如公务员，医生等。这些条件把许多人杀在门外。在次期间也有很多学生咨询创业问题，但最终都杳无音信！

第三，接待工作和接听电话的技巧。注意态度很影响，不会的不能给予答复，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答复或请科长给予回复。

其次是看不见的收获：第一，科室里两位科长负责和认真的态度使我备受鼓舞，他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。也许因为，他们是军转干的缘故吧。但他们激励着我。

第二，树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主动维护办公场所清洁工作，协助会议顺利召开，帮助领导打复印。同时报着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教领导。虽然我们领导可能学历没有我们高，但他们有丰富的生活阅历和实践经验。他们提供给我们一种思考问题的视角——走出理想，贴近现实。学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！正如这次实习中，在一次装订中我也犯了些低级错误，在装订时，先是在纸页上方装订，领导说你怎么这样装，赶快拆掉，后来重装，在旁边订了三个针子，领导又说怎么订三个订两个就行了，结果领导又是叹气又是摇头，当时真想撂挑子，可是必须学会承受委屈，所谓“委屈撑大男人的胸怀！

当然这些都是小事！

第三，工作中把自己定位好。对于一个实习生来说，首先别人的资料不要随便翻看，有很多关系到科室机密的材料。别人不让看的东西，千万要远离。学会“眼观六路，耳听八方”

别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！少说话，多做事！

最后，谈一下社会工作在政府部门的应用和发展。大力倡导劳动和社会保障部门吸引社会工作专业学生，因为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。在实习中，发现与人打交道是重要的，形形色色的人群怎样和他们沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，帮助学生提高人际交往能力。

结尾之际，感谢实习单位几位领导的关心和教诲，祝愿社会工作发展壮大。

第五篇：社保局科室实习报告

一、实习目的为了锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。

二、实习时间

2011年8月1日至2011年8月7日。

三、实习地点

劳动就业与社会保障服务所

四、实习内容

在实习期间我的工作主要是负责输入核对表格以及办理一些简单的证件。登记失业人员的情况，为他们办理失业证是其中工作量最大的，办理时需要有居委会的证明，信息登记表，身份证和户口薄的复印件，登录管理系统之后，将失业人员信息输入电脑再打印到证件上。刚开始对打印证件感到很新奇，也害怕自己控制不好，打印失败，成功了几次后，渐渐有了自信，办事效率也高了很多。虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握是一个重大进步。有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。老年证也是我办理得比较多的证件，通过老年证可享受以下待遇：进公园、民俗园、风光带、公厕、文化宫、俱乐部、博物馆、纪念馆、展览馆、旅游景点等一律免费；进入剧场、电影院、体育馆、游泳馆等一律实行半价（重大演出和放映电影分帐大片除外）。70周岁以上老年人持老年证和身份证到市公交公司办理免费乘车年票，可以免费乘座市内公交车，这不仅为老人们的出行提供了方便，也是鼓励他们多出去走走看看，锻炼身体，放松心情。

实习中还有很重要的一份工作就是核对养老保险登记表，主要是核对电脑上的身份证号码与储蓄账户号。由于刚开始教我的叔叔用的是查找人名再进行核对的方法，我也就一直沿用了下来。后来一个阿姨提醒我可以直接查找身份证号，节约了不少时间，可以说是事倍功半。我为先前自己的按部就班懊悔不以，没想到这样一份看似死板的工作也可以有创新的方法，这与平时的细心观察和琢磨是分不开的。

我们的工作场所是服务大厅，因而每天总是人来人往，最具挑战的遍是回答他们的问题，由于我坐位比较靠前，人员来往频繁，加之对政策与人员安排情况不清楚，总是被问得答不上来，办公室的叔叔阿姨就会帮我解围。从他们的对话中我学到了很多，也发现这需要对政策很了解也需要耐心和清楚的表达，而且态度很重要，不会的不能给予答复。这本来是很好的学习锻炼机会，但却没有真实地演练过，是我很遗憾的地方。

五、实习总结

实习期间有很多体会和感慨：

首先是关于社会保障政策的，我们将社会保障说为是劳动力再生产的保护器、社会发展的稳定器、经济发展的调节器，社会保障制度作为现代国家的一项基本制度，它的体系是否健全，这方面的法制是否完备，对国家的经济发展和社会稳定，会产生直接的影响。社会保障作为一种国民收入再分配形式是通过一定的制度实现的由于各国的国情和历史条件不同，在不同的国家和不同的历史时期，社会保障制度的具体内容不尽一致。但有一点是共同的，那就是为满足社会成员的多层次需要，相应安排多层次的保障项目。一般来说，社会保障由社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等组成。

目前我国在建的社会保障制度，属于社会共济模式，即由国家、单位（企业）、个人三方共同为社会保障计划融资，而且这是未来相当长一段时期的改革趋势。个人责任的强化已

经成为全球社会保障制度改革的共识。

社会保障必须具备一下四个要素，第一，依法建立。即现代社会保障制度遵循的是立法先行的原则，是通过社会保障立法来确立社会保障制度，法制规范是社会保障制度赖以建立的客观基础与依据。第二，突出以人为本。它以保障和改善国民生活、增进国民福利为宗旨，包括经济保障与服务保障。第三，具有经济福利性。即从直接的经济利益关系来看，因有政府、雇主与社会各界的参与和分担责任，受益者的所得要大于所费。第四，属于社会化行为。即由官方机构或社会团体来承担社会保障的实施人物，而非供给者与受益方的直接对应行为。

从层次上，社会保障可以分为如下三个层次：

1、经济保障，即从经济上保障国民的生活，它通过现金给付或援助的方式来实现，解决的是国民遭遇生活困难时的经济来源问题。

2、服务保障，即适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，通过提供服务的方式来满足国民对个人生活照料服务的需求。如安老服务、康复服务、儿童服务等。

3、精神保障，除了经济保障与服务保障需求外，人们在现实生活中还离不开相应的情感保障，即精神慰藉也是人的正常、健康生活的必要组成部分。因此，现代社会保障还日益承担着为需要者提供精神保障的责任。当然，精神保障属于文化、伦理、心理慰藉方面的保障，它突出地体现了社会保障制度的人性化要求，从而属于更高层次的保障。尽管在实践中，难以将精神保障作为特定的制度安排来加以建设，但发达国家或地区的社会保障制度实践表明，制度化安排中确实需要尊重并满足有需要者的精神保障需求。

社会保障制度的作用主要表现在1、建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度，是深化经济体制改革、完善社会注意市场经济体制的重要内容

2、建立健全社会保障制度是社会稳定和国家长治久安的重要保证

3、社会保障制度是社会公平的平衡器。在社保所中我更加发现了它对于底层劳动人民的重要：低保，再就业，贷款等等都是国家出台的充满人性化的政策，帮助真正需要的人，也是办公人员们一直坚持的原则。我还记得一个老爷爷跟我说起他退伍补助费的神情，闪烁着喜悦，连连夸着国家的政策好。在我登记表格时也看到许多通过自己贷款创业，最终有了自己商店的人们，他们的梦想在自己的努力和国家的帮助下实现了。也许，一个国家的强大不在于有多少的高科技武器，有多少的高楼，有多少的百万富翁，仅仅是看它能不能让每个国民过上幸福安稳的日子。

其次是看不见的收获，第一是要树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主动维护办公场所清洁工作，协助会议顺利召开，帮助领导打复印。同时报着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教领导。他们有丰富的生活阅历和实践经验提供给我们一种思考问题的视角——走出理想，贴近现实。学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！正如这次实习中，我也犯了些低级错误，被说了几句，当时真有点受不了，可是必须学会承受委屈，所谓“委屈撑大胸怀”。

第二，工作中把自己定位好。对于一个实习生来说，做好自己的本职工作最为重要。学会“眼观六路，耳听八方”别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！少说话，多做事！

最后，谈一下社会工作在政府部门的应用和发展。大力倡导劳动和社会保障部门吸引社会工作专业学生，因为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。在实习中，发现与人打交道是重要的，形形色色的人群怎样和他们沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，帮助学生提高人际交往能力。