个人总结n

第一篇：个人总结n

短短三个月的实习生活已经结束了，在这个过程中我一共呆了三个科室，每个科室呆了一个月。以下是这三个科室的分别总结。

医务科实习总结

第一个月我实习在上海市普陀区中心医院医务科，实习匆匆经过。回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情，确是很充实。现在即将结束在医务科的实习，心中的确有万分的不舍。第一次可以这有独立思考独立办事的经历会让我们铭记一生。

在医务科的一个月里，感觉充实了很多，在这里自己感受到了医院的整体面貌。对于这一个月的实习，自己感悟颇多，在科长沈军老师以及归老师的带领下，我初步掌握了医务科的大部分工作环节，在部分事情的处理上基本可以按规定做到。医务科作为医院的一个重要的行政职能部门，其主要是负责医院内部的医疗质量管理的反馈工作，制定日常的医疗工作，组织处理医疗纠纷和突发性医疗事故，安排政府部门等社会团体指定的医疗保障任务，审批重大手术和紧急用血用药，以及对医疗医技科室的考核并提出奖惩建议等。

在医务科我的主要任务是跟着科长及各位老师了解医务科的相关工作，协助处理一些相关的文件，学习管理院内部分日常的工作安排。在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度, 不迟到,不早退,踏实工作,严格要求自己,及时准确地完成每一份可以处理的做到工作规范化。将理论与实践相结合，做到理论学习有计划，有重点，保证步工作都做好记录。对于能解决的自行处理并做好记录，不能解决的及时询问各位老师，事后及时进行总结。通过实习不断丰富自己的业务知识，对相关医疗信息的发展有了更全面的认识和了解。

通过学习和实习使我意识到，随着社会的不断进步，人们的法律意识不断加强，医疗也成为人们特别重视的话题，这就要求我们需要时刻保持仔细的处事态度，以及专业的管理方法。以下是我在医务科一个月的实习所得：

1、随时整理好近期接受或者下发的文件。因为不同的文件在积压后容易出现混乱款，在后续工作中为了方便查找及处理相关工作，在其管理上必须谨慎对待，及时处理好各种文件并分类归档。

2、及时处理下发的文件，并通知相关科室做好相应的准备，保证相关的保障工作正常进行。在处理文件时要注意相关细节问题，例如日程、人员、事项安排等。

3、计划好每月每周甚至每天的工作，万事提前办，做到事事有条理、清晰。在处理相关工作的时候要搭配好不同工作的时间及顺序，处理事情时不可三心二意，不明白的或者没处理完的需记录下来，随时查看记录以免忘记或遗漏待处理事项。

4、在接待患者及其家属前来投诉时，要保持良好的服务态度，交谈中要注意语气与用词，在任何情况下不与其发生矛盾冲突，并且在第一时间内给予投诉者答复。对于前来复印病例的人员需核对其相关证件其材料，原则上不做让步；对未出院或者出院不满7日患者的病例复印要注意相关病例是否填写完整，5、当出现突发医闹事件时，要注意保护好办公室重要文件及材料以免丢失，不论何时，尽量维持工作的正常进行，保证外来办事人员能够顺利办理相关手续。回顾一个月的工作，在学习上。工作上取得了新的进步，也认识到了自己的一些不足，应用文的写作水平还有待提高，出现问题时单独处理能力还不够强。

今后在这方面的能力上会努力加强学习，保证在以后的工作中顺利完成任务。

院内感染管理科实习总结

通过这个月在上海市普陀区中心医院院内感染管理科的实习我了解到是在院长的领导下，赋予一定管理职能的业务科室，主要是做好全院医院感染预防与控制的技术指导、管理与监督工作。这个部门不像其他部门一样是管理特定的人群的，它既要管理医生，也要管理护士。可以说这个部门管理的范围很广，涉及的东西也多。院内感染管理科主要是负责对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌技术操作、医疗废物管理、手卫生规范等执行情况进行指

导和监督，收集各科临床院内感染病例并连续不断地对所有临床科室的全部住院患者和医务人员进行医院感染及其有关危险因素进行监测、分析和反馈，针对存在问题提出控制措施并指导以及实施开展医院感染管理的专题研究或科研工作。

在指导老师的带领下我们走了消化科、内分泌科、呼吸科、老年科、心外科、神外科、肾外科、普外科、耳鼻喉科、ICU、妇产科、儿科、康复科、感染疾病科、神内科、骨科等，经过这次发通知，我也像是把整个医院逛了一圈似的，对医院也算得上是熟悉了。通过这次检查表，使我明白对自己工作上的每件事都要持着仔细认真完成的态度，不可马虎完事交差，这是对自己的不负责，更是对其他岗位的不负责。因为每个岗位都不是个独立的个体，都是息息相关、环环相扣的，我不能要求每个岗位都明白这个道理，但是我会在以后的日子里严格要求自己做到这点。

这次我在院内感染管理科实习见闻中，我了解到了许多护士在临床时极易受到职业暴露，就像这次，在手被针头刺了的情况没有对其仔细处理，使自己身处可能感染的地步。国外研究表明，安全操作环境能有效减少护士锐器刺伤的次数。如采用安全针头注射器、提供便于丢弃尖锐物品的容器，负压标本试管采血等。所以要小心弃置：用过的针头、不应用手套回针帽、不应有意用手将针折弯和毁形、不应摆弄针头、就近将用过的针头、刀片及其他锐器要丢弃在黄色利器盒里。像护士这种情况科长告诉我首先挤压伤口，让伤口血液流出；禁止直接按压伤口。然后用无菌水彻底冲洗；冲洗时间不少于1分钟。再用碘酒或酒精冲洗消毒伤口。最后报告感染管理科备案；进行预防接种，跟踪随访，以便进一步给予干预治疗！这就是她们遇到此类问题的处理流程。

防保科实习总结

在上海市普陀区中心医院院内感染管理科一个月的实习也匆匆经过，但回顾这一个月所经历的人与事，我发现我不仅增长了见识，得到了锻炼，培养了能力，更领悟到了做人做事的原则和态度。下面我在本科室从事的主要工作任务和实习进行总结。

在防保科的一个月里，感觉充实了很多，在这里自己感受到了医院的整体面貌。对于这一个月的实习，自己感悟颇多，在指导老师的带领下，我初步掌握了防保科的大部分工作环节，在部分事情的处理上基本可以按规定做到。在带教老师的指导下，对“手足口病”及甲型H1N1流感的诊断、临床特征、治疗、预防措等方面进行学习。跟着指导老师去发热门诊、肠道门诊进行检查。

在防保科我主要学了麻疹、手足口病，尤其是甲型H1N1流感的预防和控制等突发公共卫生事件的上报和处理，“鼠疫，霍乱”的防治和监测工作，结核病的转诊工作，医院爱国卫生工作，定期检查卫生并进行评比。乙类传染病例报告和，上报疫情一年，无迟报、漏报，每天的零报，AFP病例的监测上报和登记工作。

总的来说这次实习，对我来讲是上了一堂重要的社会课，获益良多。我相信有了这次实习的经验，在以后的职业生涯中我会走的更好，更出色。在实习的过程中，我更加明白要成功地从校园过渡到社会需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西太多了，但是只要我们自信，只要我们充满责任感，只要我们努力，只要我们敢于实践，那么我们的未来还会是一个梦吗？我相信这次的实习不会只是我人生旅途中的一个点缀，它是一个新的开始，一个充满挑战和希望的开始。

最后我还要衷心的感谢上海市市政府、上海市普陀区中心医院，感谢你们给了我这次宝贵的实习机会，让我可以在实习中学到很多对今后的无论是工作还是生活都很有用的东西。

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2013年12月23日星期一

第二篇：个人总结

2016年个人工作总结

时光的车轮无情的碾压过生活的轨迹，转眼间2016即将过去，迎来崭新的2017。回想这一年的工作，感受颇多，有成功，有失误，每一次成功都是成长，每一次失误都是经历。通过工作中的不断实践，我对本职工作有了更深刻的认识，了解了出纳岗位的各种工作制度以及日常工作流程，出纳工作虽简单，但繁琐，对工作质量要求极高，不容许出一点点的差错，每项工作都必须准确、耐心的完成。想要做好出纳工作还必须严格遵守并执行公司的有关财务制度，认真贯彻和执行国家有关财经的各项法律法规、方针政策，坚持理论与实践相结合。

现将2016年工作总结列示如下：

一、工作总结

1.严格按照公司的财务管理制度进行资金的把关，杜绝公司的资金流失。

2.严格保证现金的安全，每天核对库存现金与现金日记账余额是否相符，防止收付差错，确保现金收支的准确无误，及时登记现金日记账，做到日清月结。

3.每日终了，核对银行存款余额与银行日记账余额是否相符，月底坚持网银对账，以保证资金收付的准确无误。

4.严格执行借款手续，对于有关业务需要借支的备用金，限定还款期限为3个月，严格把控还款期限，对于逾期未归还者及时提醒，并要求其作出详细说明。

5.坚持以财务的规章制度为准，严格审核（报销凭证上必须有经办人及相关领导的签字才能给予报销），对不符合报销手续的凭证坚决不予支付。

6.及时打印银行以及税务系统的各种支付回单，并找领导签字确认。

7.坚持完成月底的结账工作，作出相关财务报表，并完成报税工作。

8.积极完成领导交办的其他工作。

二、培训经历 1.“营改增”培训

众所周知，自2016年5月1日起，在全国范围内全面推开营业税改征增值税试点，全面实行营改增，有利地支持了服务业发展和制造业的转型升级，另外，将不动产纳入抵扣范围，比较完整的实现了规范的消费型增值税制度，有利于扩大企业投资，增强了企业的经营活力。一些制造业在获取服务的同时，也获得了进项增值税抵扣，降低了企业税负。通过参加营改增的培训，对于国家政策有了更深层次的解读，对于营改增的抵扣范围以及注意事项也有了更多的了解，有助于更好的完成日常工作，使自己能够积极适应当前发展的大环境，与时俱进。

2.“一诺365”开票软件的升级培训

企业的发展需要与时俱进，而相应配套设施也应及时的完成升级，以适应不断发展的企业需要。通过对开票软件的升级，实现了增值税专用发票、普通发票、货运增值税专用发票、机动车统一销售发票的统一管理，实现了增值税管理模式的根本性变革。四类发票的全覆盖、发票数据信息的全面集中，有效的解决了虚假发票泛滥的问题，为建立全国统一的发票真伪查验平台提供了保障。开票软件的有效升级，将“营改增”纳税人全部纳入增值税规范管理的轨道，既为“营改增”保驾护航，也将作为一项重大的信息技术配套支撑系统，保障税制改革的运行。

3.增值税发票的认证培训

根据《国家税务总局关于纳税信用A级纳税人取消增值税发票认证有关问题的公告》以及《国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》，河北航天信息就有关增值税发票抵扣问题进行了相关培训。通过培训，用户可以直接通过认证系统的“发票勾选”或“批量勾选”模块，对税款所属期内需要抵扣（或退税）的发票进行勾选认证处理;摒弃了之前使用的扫描认证方法，抵扣方法的升级，节省了之前扫描发票耗费的时间，更进一步提高了工作效率，还可以实时通过抵扣统计模块查询当期已认证的所有发票数据，保证了纳税人当期申报代扣数据的真实完整。.三、经验教训

1.日常工作中，对相关的政策法规还需要更进一步的了解，积极关注国家对于财经方面的新规定，新政策，只有这样，才更有利于做好日常工作。

2.在细节方面完善自己，更加严格的要求自己，认真的完成各项工作。

3.更加注重学习，在理论知识方面更加进步，认真坚持理论与实践相结合，不断在工作中吸取教训，提高自己的业务水平和解决问题的能力，进一步提高工作效率。

4.积极把握更多的学习机会，积极参加税务部门以及各财政部门组织的相关培训，不断的充实自己，完善自己。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，在以后的工作和学习中我将更加努力的拼搏，逆流而上，扬长避短，克服自身缺点，找准工作的突破口，更好的完成本职工作。在此，我更应该感谢各位领导及同事们对我的关心和帮助。我相信，在新的一年里一定会更加进步，不会辜负领导的期望，为公司贡献自己的一份微薄之力！

第三篇：个人总结

个人总结

随着时间飞快的流逝，对于上一学年的学生会工作也告一段落。想起刚加入院学生会时，我学到了太多的东西，更多的机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团队协作。透视过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。

从我加入学生会那一刻起，我就已经下定了决心认认真真、全心全意的做好每一份工作，并且还严格要求自己，争取做得更好！无论从哪个方面讲，都收获了很多很多。上一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了很多东西,现我将这学期工作总结如下：

首先，我发现，当自己真正的融入每次活动的参与及帮忙时，我会有许多有创意的想法，或许不能实施，但是，也是让自己很开心。我喜欢参加活动，因为每一位优秀的人身上都有很多优点，自然每一个成员就好像是一本使我受益的大书。特别是我们的学长、学姐们，在他们身上永远有我学不完的东西，我对学生干部的职责和任务又有一个崭新的认识，思想素质也得到了很大的提高。

而在上一学年的工作中，主要有四个大型活动。第一个即是两年一度的“建筑文化节”。这是在我们这一届加入学生会后的第一个大型活动，此次文化节给了同学们展现自我的机会，带给观众视听的盛宴，也让我第一次知道学生会的强大和团结的力量。以前自己仅仅是以观众的身份参与此类活动，只是觉得活动很好看，而此次亲身参与进来，才深知在演职人员背后的后勤和工作人员是多么的辛苦。此次文化节生活部负责的是入场前的接待和入场后的打扫工作。看起来不起眼的工作却是给观众的建筑学院第一印象和留下一个干净会场的良好品德。第二个是“星级宿舍颁奖活动”。为了强化学生宿舍管理，优化生活学习环境，创造整洁、和谐、文明、积极向上的生活和学习氛围，同时为了丰富我们的课余文化生活，促进宿舍同学相互了解沟通，所以生活部特开展星级宿舍评比大赛。进入大学后由于宿舍阿姨管理没有中学时的严，所以很多同学对于宿舍卫生开始松懈，而此次星级宿舍评比却让大家了解到宿舍卫生的重要性。颁奖活动顺利举办，陈老师也对大家的努力表示肯定，并鼓励大家再接再厉。第三个是“教室美化大赛”。教室是同学们每日除了寝室外呆的最多的地方，由于专业的特殊性，即使是大学，每个班也拥有自己的教室，由于专业又与绘图相关，画具、模型相关物品总是会乱摆放，所以教室总是会很杂乱。而此次教室美化大赛就能很好的将同学们的专业特长展现出来，给平时的生活学习带来更多乐趣。第四个是一年一度的“运动会”。此次运动会学生会各个部门努力做好了自己的本职工作，也会协助其他部门一起完成工作。运动健儿们在赛场上挥洒汗水，而我们作为观众，也作为学生会的一员，则在场外为他们呐喊助威，生活部也负责了最后的休息区的卫生打扫，维护我们学院的形象。第五个则是在上学期期末的“毕业旅行”策划。这也是我们能为大五的学姐学长们做的最后的一件事。我们部和体育部一起，搜集旅游景点资料，把PS从一无所知开始学起，做出一个个旅行攻略，只为了给毕业生们一个实用的参考。

在学习和生活中，从无所事事的状态变的紧张忙碌，学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时，我掌握了如何合理安排自己的时间这一个重要的好习惯，让自己的生活充实而又丰富。

虽然，有时我因为自己的工作方式不佳和经验的不足，对工作产生影响，但是在这半年的时间里，我不断在工作中寻找并改正自己的不足，交流大家好的方法，不断尝试，取长补短，吸取精华，不断完善自己。做为一名学生会的成员，我始终提醒着自己所代表的不仅仅是我个人，而是一个集体，是整个学生会的风貌。

就算我们的工作生活上，会有一些不尽如意之处，但是，就因为我身后站着生活部、学生会这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，团结、和谐、默契、相亲相爱。

第四篇：个人总结

个人总结

（一）一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一是认真学习三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、千百办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工

作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括XX年政府工作总结、XX年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了四五普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

个人总结

（二）年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!

个人总结

（三）转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

第五篇：个人总结

个人总结

首先我非常荣幸自己是中华保险的一名员工，转眼来到中华保险已经三年多了，作为中华保险的一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。2016年中我在蓬溪支公司担任签单员，用自己所了解的专业知识为一线的业务伙伴提供更好的服务，较好的完成了自己的本职工作。现就2016年的工作总结如下：

1、提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位，可以在一线了解客户情况，是一项非常需要耐心和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力，促进业务的全面发展，努力完成我们每月的工作任务。

2、现阶段，我主要负责的工作有：各种险种的出单，承保档案的整理以及统计各种台账。我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。到及时准确的将投保单的内容录入保险公司业务系统，若出现错误应及时纠正。及时上传投保单时，应认真审核，准确无误后及时将投保单上传，做到上传无差错。并妥善保管空白单证。单证发放领用要及时，确保无一笔差错。定期清查车商处单证使用情况，对超期的单证定时回收，争取做到车商单证的零遗失。2016中，今年是业务开展及其困难的一年。针对这一情况，公司出台了各种相应的政策，在此期间，我做到认真做好每一种台账的登记，各种情况积极的向上面反映，积极配合电销中心做好对客户的接待工作，对客户提出的疑问及时解答和沟通。在今年五月的营改增中每天都认真做系统测试和回馈，认真学习运用费改系统。

3、虚心请教，团结互助。由于对保险知识认识的浅薄，所以我无时无刻不在提醒自己一定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不断的丰富和强化自己的业务知识。在进入公司的这段时间里，我与同事相处融洽、互帮互助。在工作量大的时候，大家互相帮助，提高工作效率，促进团队合作，形成良好的工作氛围。我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪，但仍然能收获到工作充实的快乐。

4、自觉遵守公司各项规章制度。以高度的责任心认真做好本职工作。认真自觉学习保险相关知识。熟练掌握岗位操作技能，减少工作差错，提高工作效率。服从并及时完成领导分配的各项工作任务。客户来柜面办理保全业务时，能够做到微笑服务，悉心讲解，将服务做到最好，让客户满意。按照公司要求准确无误地接收客户的保全资料，及时进行系统操作，给客户提供满意的后期服务，并保证了每月的保全差错率在1%以内。

转眼间出单到现在已经三年多，回首这走过的一年，在大家的身上学到不少的知识。在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。我，作为一名年轻的学者需要学习的东西还很多很多。我是一名签单员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。是的，在这段时间的工作中，存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更详细的向客户介绍等等。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

以上是我对这一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。