大四英语专业外贸单位实习报告（推荐阅读）

第一篇：大四英语专业外贸单位实习报告

一、实习的目的与意义

在大学本科英语专业四年的教育生活中，实习是一个非常重要的环节，我非常注重实习过程，争取用实习时间学到的知识更加巩固自己的专业知识水平和工作能力。通过实习，可以使我熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，提高运用英语专业知识的能力，并可从中进一步了解、巩固与深化已经自己的专业知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

2011年3月末，我开始了校外实习生活，初次进入社会工作，在陌生与盲目中寻找实习单位，简历投了许多许多，面试了几次，终于在海南欣润海实业有限公司找到外贸员实习生的工作机会。对于这份工作，我很满意，因为工作能运用到我所学的英语专业知识，而且对外贸易也是我一直想做的工作。海南欣润海实业有限公司是一家小型外贸公司，公司有自己的工厂，主要业务是厨房小用具出口，入道具、木制砧板等等。公司已经有十年发展历史，积累了部分欧、美、澳洲等国家的客户，公司主要是维系这些固有客户，其次才是发展新客户。

实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

三、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，继续加强英语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到英语，英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现外贸专业性很强，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长起来。

除以上总结的内容外，还有太多种种是不能用言语表达的，但我会一直努力下去，并会牢记大家对我的教诲，不断地鞭策自己，努力学习，努力迈向人生的新台阶。

第二篇：英语专业毕业实习报告外贸

一、实习目的

毕业实习是将过去的三年将理论与实践相结合的第一步，对于毕业后择业就业都有极其重要的指导意义，主要分为三点。

一，检测大学期间所学的专业知识是否扎实。实习需要复习自己所学的专业知识，我们需要了解知识如何运用在实习之中，因为任何知识都不能脱离实践单独存在，必须源于学习又付诸实践。只有在实践中才能最明确地了解个人的知识短板，了解自己的不足，并且加以丰富欠缺的地方。

二，学习适应社会。虽然大学被称为小型社会，但其所在的环境毕竟是与公司截然不同的。在公司中，大学生需要在实现自己价值的同时，处理好各类人际关系，才能在今后长久的工作环境中如鱼得水。对于外贸人员而言，更重要的是需要处理好与客户的关系，在第一时间理解客户的诉求并加以处理。在处理人际社会的过程中，大学生会遇见各类问题，比如不会及时应变或是积极创新。实习为此提供了一个预先演习的机会。工作更是需要提升自己的心理承受能力，改正错误，吸取经验。

三，锻炼个人品质。工作以后就必须承担自己应有的责任。比如工作上出现了差错，我们要做的不是推卸责任或是故意隐瞒。而是首先采取补救措施，尽可能地挽回过失，事后再像老板解释清楚。在这里，责任也以为着大学生作为社会人士应当具备的一系列品质比如诚信，在外贸行业中，诚信是公司的通行证，也是维持长期客户友好关系的必备品质。再比如上班期间，学会运用好自己的时间，不要迟到以耽误别人，也是对自己工作的负责。同时，要学会团队协作，才能事半功倍。

二、实习内容

在过去实习的一个月中，从开始的一无所知到后面的慢慢上手，才知道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。工作内容主要分为以下的几个部分：

一，熟悉产品。成为公司实习生的第一天，老板给我介绍了公司产品的主要特性，让我自己去熟悉产品。一方面，我阅读了老板给的各项产品资料，需要背下产品的英文特性。另一方面，我自己搜索了网上相关产品的资料，搜索其他公司的网页，并做对比，以全方位了解公司的产品。

二，邮件往来。邮件是外贸行业与客户沟通的主要渠道之一。在发邮件的过程中我学习了如何运用商务用语，比如尊敬的某某，邮件已收悉，祝商祺等等。这些商务用语可以体现公司职员对待客户的态度是否严谨，也是自己接触外贸业务最先上手的东西。在发邮件开始时，我先列好草稿，检查后再由老板检查无误发送。某次因为我的粗心大意，将公司Corporation打成了合作cooperation，事后才想起自己的错误，这更让我意识到做事须小心谨慎。三，公司器材的操作。这里的器材包括打印机，仿真打印机等等。一些最基本的操作例如复印打印扫描，以及word文档和excel的运用。在这过程中我发现自己的计算机知识还十分匮乏，比如在运用excel表格时，一些简单的操作经常会想不起来所以工作的效率降低了。

四，熟悉工厂。在公司实习的第一个星期，我与老板去了公司工厂考察，一方面是可以近距离了解产品，而是与工厂那边的工人见面，为以后的人际往来打下基础，三是了解工厂的地理方位，以方便下次带客户视察工厂。在这过程中，我全方位地了解了公司的产品，并学到一个重要品质：创新。原因有二，一是老板在各国拜访客户的第一时间先去港口，因为公司的大宗商品基本走的是海运，老板在港口学习别人产品的包装及运输方式，回国后改良了运输方式，使一个盘所装的货物增多，大大降低了运输成本。二是老板在工厂视察过后，亲手再设计了产品的包装，并反复试验以让产品看上去更加美观兼实用。

五，学习单证制作。外贸涉及的单证包括商业发票，报关单，装箱单，信用证等等。单证的制作需要万分小心，一个小数点都会导致公司蒙受损失。制作完成后需要再三核对，确认无误才能发送。这期间如台湾海峡的原产地证证书与其他地区的又有不同，2015年的HS海关编号临时有变更，这教会我需要及时了解情况。

六，报关与商检。从前我一直以为报关需要去海关走一系列程序才能完成，没想到现在大部分公司都已经实现了无纸化报关，插上报关用的USB轻轻一点便可完成，过程简单方便。并且许多订单的报关是委托别的单位完成的。商检过程中我去了当地的商检局，对于要填哪些表格与盖哪些印章有了一个初步了解。

七，接待客户。由于实习时间不长，客户来公司拜访的时候我都是在旁学习的过程，深深体会到，英语口语的重要性。不仅在礼节上要格外注意，避开他国客户禁忌的地方，一些日常会话也需要自己不断找话题，让客户感到宾至如归，对公司信任并产生良好印象。接待过程也是为之后的谈判加分，影响着客户关系是否能够长久。

三、实习总结

一个月的实习着实让我受益匪浅。我深刻体会到国际贸易的中间环节之多，涉及方面之广。我总结了以上的经历，发现自己要学习的实在太多。

一是扩大自己的知识面。除了交易双方当事人外，还涉及到商检，运输，保险，金融，车站，港口等。在与客户交流方面，对其他国家的概况如文化历史风俗性格等还需多多涉猎。

二是丰富自己的业余生活。工作是生活的一大部分，但并不是生活的全部。业余生活需要做一个周密的安排才能让自己的生活充实。对此我为自己列了一个学习语言的计划，多看电影，多看书以让自己开阔眼界，提高修养。三是不懂的要多问。实习期间我学会将自己不懂的地方及时记录下来，不懂的地方首先上网查阅资料，不懂的及时向老板求证。工作或外出时间带好纸笔，方便对细枝末节做一个记录，将疑问保留起来，随时解决。

四，合理安排工作。实习让我从老板那里学到的一个重要习惯就是好记性不如烂笔头。在老板的工作期间，每一次的订单进程都会有详细的记录，各项资料都逐项分类，每次寻找都不费力气。并且对每天的生活做一个记录，这样不仅能够为工作列出各项时间，还能分清轻重缓急，让自己的生活更加鲜明。

五，充分准备和灵活应变。某次老板要求发一封邀请函给澳大利亚的客户，但需要制作邀请函的背景。为防止提议被否决，我制定了四个背景供老板选择。最终老板选择了其中的一个让我觉得自己的努力受到了肯定。而是老板偶尔会提到今后也许需要我独立操作报关，一开始我对无纸化报关一窍不通，之前会的职员也因有事离职了，我觉得应当未雨绸缪。所以我找到了之前职员的联系电话，询问报关过程，下次在老板问到的时候能够知无不言。这两件事情得到了老板的肯定，也让我更加明白，需要做一个灵活变通的人。

大学临近尾声，我非常感激这一段时间的实习经历，虽然这可能不是我今后唯一的工作，但它让我学会了很多课堂之外的东西，开阔了视野增长了见识，也是我走向工作岗位的第一步。我更加了解自己的能力，并且知道自己的兴趣与适合什么样的岗位，在各种社会环境中，需要让自己浮躁的心平静下来，不再对未来无限的迷茫，才能淡泊以明志，宁静以致远。社会竞争激烈，我也需一直保持进取心，不断进步，深刻记得逆水行舟不进则退。实习是工作的敲门砖，对今后的影响不言而喻，我希望今后的自己无论何时何地，都能够从中吸取经验和教训，在今后的工作生活中，做更好的自己。

第三篇：外贸单位实习报告

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。外贸单位实习报告有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！

外贸单位实习报告【一】

假期结束之后，我就要是大四的学生了。在大学的最后一个暑假，我想参加一些社会实践，积累经验，毕竟这是最后一次机会了，我不能够错过，我应该在最后的暑假进行一次很好的锻炼，让自己在最后的大学一年得到更好的能力。今年暑假，我就在这种思想下，度过饿了我的暑假，我也参加了两个月的社会实践。

时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司的实习对我们来说非常重要。这次学校给我们提供了一个很好的实习锻炼机会，就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。实习主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。

虽说大学文凭只是一个敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的实习，我主要有以下感想：

一、要确立明确的目标，并端正自己的态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

二、要有坚持不懈的精神。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

三、要勤劳，任劳任怨。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

四、要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以熟练掌握实物的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

实践中我锻炼了自己的能力。这次实践使我人生中的一次宝贵的财富，我相信我会在今后的人生中，非常好的认识到这一现实，我能够做的更好，这是我一直以来不断努力的成果。两个月的实践并不长，不过我已经锻炼了自己的能力了，我相信自己能够做的更好，我坚信自己的未来一定更加的美好！

外贸单位实习报告【二】

20xx年2月12日到4月28日，大四下学期开学，我在xx鞋业有限公司外实习。经过为期两个月多月的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。

值得庆幸的是在这一个月的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我虚心的向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对贸易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了进口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知，在社会上我还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。以下是对自己在实习期间的简单汇报：

一、公司简介

公司座落于得天独厚的站西路西域大酒店鞋业批发市场内，公司占建筑面积300多平方米。公司拥有一支高素质的员工队伍，而公司内部也建立了严密的科学管理体系，明确的操作程序，严格的质量管理制度，并实行岗位制及定期员工培训制度。公司在信息与开发方面特别加强力度，在销售方面，公司是以“欢迎您，世界的朋友”为主体，力求满足世界各地之朋友及客商的需求。

该公司是出口鞋类产品为主的国际贸易公司，主要产销国是欧洲、中东、非洲等国家，该公司有一个业务部，一个财务部还有一个质检部组成了贸易主体。

二、实习内容

我是在业务部门进行实习，业务部主要负责进口鞋子跟单的进口工作。在实习期间，我了解了基本的贸易业务知识，熟练运用办公软件，学会了电脑制作外贸销售合同，以及按信用证要求制作商检、报关、压汇及交单单据，还有提供给客户的出货清单、对帐单等，熟悉了客户通电和业务人员按工厂要求对外报价，了解了很多关于制鞋方面的知识。同时了解了专业外贸公司目前的现状，感受了外贸业务的艰难。

第一天去公司实习，我怀着惴惴不安的心情，踏进办公室，只看到几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

作为一名实习生初涉社会，进入一个陌生的机构，接受一份新的工作，面对一些完全不熟悉的人和事，要想应付得体绝非易事。无论在学校取得了多么大的辉煌，到了一个新的环境中，你都是一个新手，除了自己的努力外，还需要周围人的帮助。想得到领导的赏识、同事的首肯，要有勤奋学习、虚心好问的精神。不懂装懂是最要不得。我很庆幸自己到了一个比较好的环境，遇到了一个比较好的老师，无论我有什么问题（当然是工作上的），只要我提出，周围的人都会耐心地向我解释。

实习了两个多月，虽然工作很辛苦很累，但我感觉很快乐，心里很满足。因为我从和同事的相处中发现不管在哪个行业，对待工作的激情和耐心都是不可或缺的。激情让我们对工作充满热情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

第四篇：商务英语专业-外贸业务员实习报告

专业：商务英语

年级：2010级 班级：6班 姓名： 学号 实践单位：广东xx电器股份有限公司 实践时间：年月日-年月日

共天

在广东xx股份有限公司实习调查报告

为了更加直观的学习和了解商务英语专业涉及的关于国际贸易流程，商务礼仪，跨文化沟通，国际经济学等国际贸易的知识，也为了让之后从事外贸业务员的的工作增加社会以及工作经验，本人通过校园招聘来到了广东xx电器股份有限公司进行商务英语专业的专业实习。

广东xx电器股份公司(下称公司）始建于1995年，公司亦“XXX”为核心自由品牌，专业开发、设计、制造、销售电热水壶、咖啡壶、面包机、烤箱、多士炉、电熨斗及各种食物处理器等小家电及相关产业配套产品，旗下拥有10大分公司独立研发和生产各种产品，并提供市场策略、设计研究、模具研究、产品认证测试、量产技术研究、品牌设计7个模块单一或组合的服务。2011年，公司主营业务收入超50亿元，公司产品覆盖全球100多个国家和地区。公司的电热水壶、搅拌机、多士炉、滴漏式咖啡机四类产品的出口量多年来稳居国内第一，电热水壶出口量累计超过1.5亿台。

公司通过2013年下半年开始，在广西、湖北、湖南、广东等地区开展校园招聘，年后2014年实习生开始分批来到公司报到，我和几位同学是第二批2月初来公司报的到的。公司培训部安排我们进行三个阶段的实习，第一阶段是在公司培训部接受为期2周的培训和军训，上午在培训部上课，下午进行军训。培训内容包括公司简介、公司文化、产品信息、公司流程、组织构架以及公司产品质量控制体系，还包括有关沟通沟通、时间管理和职场礼仪等入职前的技能培训。培训以上课形式进行，授课老师为培训部老师和相关部门经理。以分公司调查为辅，以帮助实习生尽快了解公司产品分类、地理位置以及各分公司的职能部门职责，为之后的工作打好基础。为了使实习生能够更好的处理以后工作中遇到的压力和问题，锻炼实习生的意志，帮助其调整好心态，公司特意安排了由公司参军过的保安杜教官带领我们军训。

第二阶段为车间实习。为了让新入职员工能够更好更快的熟悉产品，用一个全新的心态来面对未来的工作，每位来到xx公司的实习生都要经历一个月的车间实习，即在生产线上生产产品，熟悉产品工艺、产品生产流程以及检验流程，锻炼其精益求精，认真专注的态度。

最后一个阶段是岗位实习，也是最核心最重要的阶段，每位实习生去到原来招聘时申请的岗位上实习。我们这批有14人是属于海外营销中心的，经过面试和调节，大家都渠道了各个部门实习。海外营销按地区分为：欧洲销售部，美洲销售部，中东销售部，亚洲销售部、非洲销售部。我原先是在亚洲销售部实习，但是因为上级机构调整，只在亚洲销售部实习了3天，之后都是在中东销售部实习。中东销售部是我这次专业实习的重点。中东销售部是负责迪拜，利比亚，伊朗等地区的客户。在这个部门中，最让我受益颇多的是对沟通方式的运用。

对于群体，你应该运用不同的沟通方式。作为一名外贸业务员，在跟单过程中，你需要接触很多个部门。船务部交信用证，订船舱；去财务处核实客户信用信息；带客户去工厂验厂；去研发部门了解新产品信息等等，在完成一个订单的过程中，你几乎要接触到公司里所有的职能部门。因此，在与人沟通的过程中，你必须要注意选择正确的沟通方式，如此，才可能尽快的获取相关信息，完成任务。以下我就对在本次实习中对选择沟通方式上的感触做个简单的汇报。

外贸业务员在跟单过程中，多数会跟客户，工厂主计划，产品工程师，认证中心等对象沟通，对于不同的人群，为了提高效率，应该选择最有效的沟通方式。

首先对于客户，大多是以邮件和电话沟通。对于来自不同目的的邮件，可以选择不同的回复方式。例如，如果是属于客户讨价还价的，你可以说需要请示上级，隔一至两天再回复客户，这样可以让客户感觉到降价的难度，对于你方有利。但是如果是客户需要你提供有关产品信息的邮件，你应该尽快回复邮件，以显示你对她的重视。特别是对于新客户，首单的邮件务必在第一时间回复，这样会让客户感觉到你的诚意和公司的效率。在进行电话沟通是，你应该事先准备好相关的产品信息，以防客户随时问起。

其次，在与公司的其他部门沟通时，大多是以电话为主。此时，最为新人，各个部门和产品的负责人都是初次接触。因此在进行电话沟通前的准备工作非常重要。首先，你应该事先准备好笔和纸。其次，首先打座机号，如果打不通，再打手机号。最后，你应该事先想好需要打电话的内容。一般来说，电话内容应该包括：以下4部分内容

1，确认对方身份并介绍自己，你可以说“您好，请问是某某吗？，我是某某部门的某某。”因为在办公室中，打座机时，遇到对方不在时，多数是旁边的同事帮接的。

2，询问对方是否方便通话。你要知道很多你要找的人都是很忙的，有时候对方是在开会，或者接待客户，那么此时不方便通电话你就需要确定问他你可以之后大概什么时候在打电话过去，或者你可以问他你可以找他那位同事帮忙。

3.用最简介的语言说明你的来意，这个步骤至关只要，你必须要不失礼貌但又态度比较明确，急切的的语气表明你需要快速了解这个东西，对方可以在那些地方帮到你，如果他帮不到，那你应该去找谁。如果你语气太过于委婉或者态度不明确，表达的意思不到位，这样很容易浪费时间，也很容易让对方推卸责任。

4，最后不管对方有没有帮到你，都要礼貌的说声谢谢，麻烦您了之类是礼貌用语。因为这只是工作中的其中一次通话而已，你之后还会让他帮忙，一次使用礼貌用语，给对方留给好印象也是非常重要的。

最后，在与同事进行面对面的沟通时，不管你有多么重要的问题或者事情需要和她说，你都不要打断她与别人正在进行的谈话。作为职场新人，我认为在这方面比较容易犯错误，有时你不知道你同事正在和谁说话，就贸然的去问问题，这是非常冒失、幼稚、不尊重对方的行为，也许她就是在和老总谈话或者其他上级。

此次在公司的专业实习让我收益良多.第一，它锻炼了我的工作态度，特别是在车间实习阶段，搬东西，拆包装，等考验体力的工作锻炼了我的责任心，也平复了平时那可轻浮，懈怠的工作态度，同时让我在待人处事方面更加成熟。每天固定的工作量让我在时间管理、有效沟通和抗压能力方面有的更加实际的操作和锻炼。在工作中和不同职位的人沟通，让我更加勇于和陌生人自然的开展谈话，不在变的不自在或者自卑。

第二，实习中的工作让我对专业知识有了更加深刻的认识，也让我真真切切的体验了外贸业务员的工作性质和内容。在实际的实习工作中，也让我亲身体会了接待客户，带客户参观公司和工厂，跟踪订单流程等，亲身参与了解一个公司做ODM产品和做OEM产品的区别。本次实习让我对商务英语的专业知识有了更加深刻的认识。

第三，认识了许多良师益友，职场达人。以前就旨在书上或者电视上见识过职场达人，但是在本次实习中，我却认识了许多在xx服务了很多年的达人。在培训时，给我们上课的流程部谭总经理，他的那句“饱满的谷子会弯腰”让我印象最深刻；严肃但不失风雅的亚洲销售部的陈总监，她简洁干练的做事风格让我在克服做事“拖延症”上又有了明显的进步。

通过在xx公司这3个月的实习，让我学到了在校园里学不到的东西，增加了社会经验。例如与用人单位签署协议书或者合同是，你应该注意那些要点；一个公司要运营管理，至少需要那些部门，这些部门是职责分工如何；一个产品从观念的提出，再到研发，到成品生产，在经过营销售出到顾客手中。这些在本次实习中都有深刻的体会。然而，在吸收新知识，弥补不足的同时，也发现自己在工作和生活中存在不少问题。比如时间管理不合理，沟通是缺乏调理等问题。相信通过这次的专业实习的考验，自己在以后的职业发展中能少走很多弯路。

第五篇：外贸单位实习报告

外贸单位实习报告

一，实习单位简介

2013年3月10日，我很幸运进入了一家多元化的中外合资企业当外贸业务员。我们公司名叫广州新正手袋制造有限公司始建于一九九九年，在中国本土，欧美，澳洲，日本，台湾，马来西亚等地具有广泛的贸易伙伴关系，年出口销售额是2000万美元。我们公司的主要产品包括：无纺布袋、环保袋、礼品袋、购物袋、广告袋、帆布袋、牛津布袋、化妆袋、无纺布围裙、棉布袋等。产品常年出口欧洲、美国、日本、台湾、马来西亚等国家。我们公司借助自身的全球资源作为桥梁，发展至今现有员工500余人，公司拥有标准的产房，先进的进口设备更是拥有一批高素质的管理及技术研发人员，无论在产品设计上，选料，生产，包装乃售后跟踪等各方面都力求达到诚信高尚的品味。

二，实习过程的回顾

1、实习前期：

这是我人生以来的第一份工作，跟别人相比感觉自己找的公司待遇还是蛮不错的。自己也曾经被这一家公司的优点所吸引，奇怪的是那个董事长竟然面试我的时候只是跟我用英语简单的交流一下，觉得我的口语还可以所以就录用我了。刚好这个行业正是我想进去的，所以觉得自己还是蛮幸运的。刚开始进去的一两周应该是学习周，最重要是熟悉自己销售的产品，除了要学习在阿里巴巴上如何上传产品信息跟邮件的回复之外，最重要就是要慢慢理解自己的产品。有一个下午我是直接自己一个人呆在车间里，从产品的进料开始，就开始裁床，接着就是印刷，然后就是车间里的车缝，车好就开始包装，装箱进仓库，准备出货。基本上每一个流程自己都要去看过，了解过，摸过。有一个在这里做了十几年的老师傅了，我看到哪里不懂就问题，她跟我介绍了每一种布料跟辅料跟车工，还亲自找实物让我自己亲自去体验。感觉自己在工厂工作的最大的好处就是熟悉自己所生产的产品以及整个流程。从一开始生产，到出货，整个流程都是要业务员来跟的。

除了解产品之外，我还学会了自己怎么去报价？有一个老同事直接带领我，教我怎么去计算一个袋子的成本，包括布料成本、印刷费、车工费、杂费、辅料费、还有利润。每个袋子的形状不一样就会有不一样的算法，但是就算再复杂的袋子，都是由几款袋子简单进化过来的。每一种布料的都有每一种布料的算法。有一天整个下午都在计算中，搞得头都大了，还好自己的数学还可以，她们教我的我都能吸收，基本上可以很快学会怎么去报价了，还有怎么去做报价单。

2，实习中期：

学会了如何有效的发布产品信息，如何让有效的根据不同的询盘，有针对性的回复客户的邮件。在这过程中，发觉自己之前在学校里上的写作课的那些技巧是不能完全照搬到实践中来。因为客户要讲究时间观念，所以回复询盘一定要抓住重点，简洁，不能啰嗦。其实来这里体会最深的就是要有细心，每一个细节都不能马虎，就像做一份报价单，要每一点都能写得很清楚，还有全面，客户才会一目了然。不懂的问题是一定要弄懂，不可以自己自作主张。

在这段时间里，发觉自己在自己的工作中取得很大的成就感。收到很多询盘，再跟客户确认产品细节后可以给客户报价了，但是很多报价报过去就是杳无音讯了。这就要学会怎么去跟踪客户了。还有怎么去抓住客户的心理需求，我很幸运加了一个马来西亚的客户的Skype,晚上有空会跟他聊一下，跟他聊得很好，逐渐地让他信任你。后来他真的给我下了一张货款一万多远的单，虽然不是大单，但是最起码就是一种鼓励与动力。但是经过这张单，发觉跟单过程也不是那么容易，那个样板跟客户确认了十几遍了，最终很多东西都改变了，尺寸布料什么都变了，所以价格又要重新计算了。因为这是客户本身的错误，所以客户愿意承担所有的责任。后来才确定下来。

除了自己开发的客户之外，想不到自己很幸运的碰到一个老客户跟我下订单。是几年前曾经下过单的客户，因为我把我的联系方式写在产品信息上，所以很幸运那个客户找到了我。我有几个同事陆续参加了北京礼品展，跟深圳、香港的礼品展。所以很多事情都要我自己来处理。后来跟那个客户确定价格，货期之后。后来又出现了运费的问题，面对种种的问题，我只能跟老板说，虽然老板有点不耐烦我那么多问题，但是他说即使再多的问题，只要我肯问他，他都会跟我说。因为自己也接到单的原因，老板有点看重我的能力，很看好我这个业务员。

3，实习末期：

虽然自己这段时间以来接了那个单子，但是真正让人刮目相看的就是后面遇到了几个大客户。我来这里两个月以来就遇到两个客户过来看厂。印象最深的就是那个想要订购一百万个袋子的印度客户。因为单大，所以他要亲自过来我们工厂看样板，我在skype那里跟他聊了很多，他也相信自己会跟我们下单的。只有那个价格合理还有质量好的话，他说会当场签合同。我还是第一次遇到这样的客户，他要我去机场接他。后来逼不得已也要去接他了。那天我是全程的翻译，老板说什么，我就转告给客户。后来知道他袋子怎么做了，就当场叫一个师傅把样板做出来。看了质量还可以只是有些细节要修改，但是谈到价格的时候，他说我们报得太高了，后来我费九牛二虎之力跟他讨价还价。他也从0.33usd 升到0.346usd 但是我们老板坚决要0.375usd，其实有一个问题是美金的兑换率不一样，我们老板已经按最低的6.0来计算了，而他是按6.2来算的。所以价格有所差距，所以他一直跟我说我们可以赚很多的，但是就是人民币跟美金的兑换率不一样。

其实那个客户很想跟我下单的，但是我们老板就是要求要那个价格。所以没有办法了，那是那个客户现在还会跟我聊，说通过修改哪里可以减少一下价格。但是现在他已经订购了五十万个袋子了。直到现在为止，他都还在跟我聊，说那个价格的问题。感觉这个客户真的是不死心。看来印度的客户真的是挺难搞的，很会砍价。但是现在我还是会跟他保持联系，希望有朝一日他会给我下一张大单。

三，实习的收获与体会

感觉自己实习的这段时间以来，收获了很多东西，同时也意识到自己很有很多的不足之处。

我学会了如何有效的发布产品信息，如何有效的回复客户的邮件，如何去制作各种单证，例如报价单，合同，生产单，形式发票，还有样板单，装箱单等等。最重要是了解我们公司产品的各个组成部分，还有生产流程。基本上是从接单到生产，出货，跟踪客户的收货流程以及售后服务等等都要自己亲自去处理。即便是一些客户的产品不是自己公司能生产的话，都可以帮客户找厂家。搜索客户的信息，怎么去跟客户沟通等等都要慢慢去学习，摸索。我也意识到自己存在很多不足的地方。

1、英语口语不够流利

2、外贸商务知识还不够专业，熟悉。

3、计算机基础知识不够熟练

4、不懂得外贸的沟通技巧

5、还有就是自身不够有细心和耐心

6、容易受他人的情绪所影响 等等。我也明白自己以后怎么去计划每一天自己该做的事情，该学习的哪一些东西。可以多向身边的同事朋友学习，也可以在阿里巴巴上上一些外贸培训课程来充实自己的知识面。希望自己能在外贸这一天路上可以创出自己的一片天地。

四，结束语（致谢）

这三年的来的商务英语学习过程中，让我学会了很多相关的国际贸易知识，比如国际贸易的整个流程，还有一些相关的外贸术语，一些外贸单证的制作，外贸函电，商务英语写作，市场营销，还有商务阅读，精读，计算机的基础学习，网页制作，口语训练等等。真的为自己现在的外贸生涯打下了结实的基础。很感谢这三年以来各位老师的尊尊教导，以及对我的关心与支持。现在出来工作了才发觉，以前老师一直要求我们在上课之前，自己要大胆的走上讲台训练口语，锻炼自己的胆量，大胆的分享自己的心情。我觉得这真的是一个锻炼各方面的一种最好的方式。做生意人一定要够大胆，大方，外向，脸皮厚，敢于跟他人打交道。希望我们广东第二师范学院对于非师范专业的学生要有自己的一套教学方法，除了教授课本的知识，更重要是教一些更加实用实际的知识。鼓励学生好好利用课余时间，多出去外面学习。多做一些对自己以后跟自己的职业发展有关的兼职，吸取更多精华。谢谢广二师三年来对我的栽培与呵护。希望自己有空常回学校看看，常回去看看那些曾经教导我们的恩师们。同时也希望今天我为广二师骄傲，明天广二师为我自豪。谢谢！