服务公司毕业实习报告

第一篇：服务公司毕业实习报告

一、实习目的 积累一些工作经验，培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力，以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同，锻炼自己处理人际关系的能力。

二、实习时间XX年4月----5月

三、实习单位及部门 浙江正道车业服务有限公司汔车美容

四、实习内容（字数大于XX字）时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的大学，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。我在公司先是就职于汽车大学组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车大学是一项比较简单（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车大学工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

五、实习总结 十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一

第二篇：服务公司毕业实习报告

服务公司毕业实习报告

随着人们自身素质提升，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的服务公司毕业实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、实习目的积累一些工作经验，培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力，以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同，锻炼自己处理人际关系的能力。

二、实习时间

xx年4月———5月

三、实习单位及部门

xxxx车业服务有限公司汽车美容

四、实习内容

时间过的真快，转眼间，在xxxx车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的大学，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。我在公司先是就职于汽车大学组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车大学是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车大学工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的'加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

五、实习总结

十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

第三篇：汽车销售服务公司实习报告

实习报告

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一.实习单位介绍：

xxxx汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司(MBCL)和北京奔驰汽车有限公司(BBAC)联合批准成立的泉州首家梅赛德斯-奔驰品牌汽车的特许经销商。xxxx是梅赛德斯-奔驰泉州地区首家授权经销商，是泉州地区第一家通过梅赛德斯-奔驰验证的4S店。

xxxx汽车销售服务有限公司位于xxxx，占地面积xxx亩。

公司成立于2005年11月；2006年4月xxxx城市展厅通过POCC开业验收；2007年10月xxxx汽车销售服务有限公司标准3S店依照梅赛德斯-奔驰的AH标准设计建造完工，并通过POCC开业验收。

目前xxxx汽车销售服务有限公司销售规格为AH150,售后服务规格于2009年由原有的SC6+C5升级为SC11+C5规格。现有员工142人，其中67%的员工具大专以上学历。

二.实习概况：

本人于2011年2月21日入职，实习时间为2月21日——5月28日。所在部门为市场部，所在岗位为市场专员。主要负责最大程度地实现市场拓展，根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰企业形象识别指南的相关规定，制定并实施目标群体为导向的销售、售后服务和信贷保险相关的市场沟通活动；按照要求协助梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的市场活动，并支持经销商公关活动。

作为市场专员实习生，我的工作内容在前期主要是学习市场活动的策划和组织执行，后面因为部门分工要求，主要负责市场信息数据的收集和媒体沟通方面。

三.实习内容：

1.学习掌握梅赛德斯-奔驰的品牌历史

2.了解公司常规的管理运作流畅。

3.学习相应的产品知识

4.了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“4S店”的含义

6.市场活动方案策划

7.市场活动总结报告

8.市场活动宣传软文撰写及发布

四.实习效果及实习体会：

实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。

为了能把专业理论知识和实践相结合，对市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。

短短的2个月的实习期过去了，而我在梅赛德斯-奔驰xxxx奔驰4S店实习的这2个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，市场营销不仅仅是停留在书本上的条条框框。我深刻地认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了部门经理，接着就上了岗，于是我就跟新晋的部门同事开始熟悉之后，在部门经理的带领下开始了自己的第一份工作。

实习的这段日子，我每天早晨8：00到，下午6：00下班，刚来的这几天有点不习惯，毕竟在家里自己的作息比较随意，可是我还是坚持改正了自己的作息时间。白天的工作时间是8个小时，一周只有一天的休假日，碰上有活动的日子，就要做非常多的工作，经常回答自己的宿舍时已经疲惫不堪就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。

部门里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是小明跟小开最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候写活动方案也特让我郁闷，梅赛德斯-奔驰的品牌定位决定了我们不能做出一些让人觉得掉价的市场活动，所以就需要开动脑筋想出一些新颖别致的市场活动来打动我们的客户。部门一共有四个人，我们的部门经理是一个非常值得信任的领导。任何事情他都能够出色地完成。一开始我们部门的三个新人没有做分工，市场活动大家一起完成。通过共同工作了一个多月，我们逐渐的熟悉了工作的内容和公司的环境。而我的主要任务就是数据和媒体，顺便可以跟着部门经理学习一些软文技巧，并且能够查看市场数据。

他们经常对我说：要想做好市场，就必须先学会挖掘数据。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里

与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

2个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

第四篇：毕业实习报告

毕业实习报告

题 目:关于在北京汇众益智科技有限公司合肥分

公司进行Unity3D游戏开发实习的报告

实习单 位：北京汇众益智科技有限公司合肥分公司 实习时 间： 2014 年12月1日至12 月28 日 学 生 姓 名： 完圆圆 学 号： 1142151221 院 系： 信息工程学院 专 业： 计算机科学与技术

2014 年 1 月 5 日

题目：关于在北京汇众益智科技有限公司合肥分公司进行Unity3D游戏开发实习的报告”

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

北京汇众益智科技有限公司成立于2004年6月,主要业务为基于数字娱乐产业的职业培训、学历教育及产品研发等。公司总部位于中关村高新技术产业园区,在上海、天津、重庆、深圳、成都、西安、沈阳、济南、大连等地设有分公司,目前在职员工600多人。

北京汇众益智科技有限公司旗下直营校区_汇众教育合肥校区

汇众教育合肥校区是2004年成立的全国首批游戏学院直营校区，处于“中国IT生命摇篮”的中关村技术产业园区，聚集众多游戏动漫、IT企业，如完美世界、金山软件、新浪、搜狐、腾讯、百度等。汇众教育合肥校区以创建精英型、学习型团队为不断追求的目标，以教师和学生的发展为立足之本，先后获得全国A级校区、全国最佳就业中心、学院管理教学示范校区、最佳游戏基地、首选游戏人才培训机构等殊荣。

学校周边聚集了北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、北京外国语学院等十几所全国知名重点院校，学习氛围浓郁。并且中关村优越的地理条件使学员可以在此掌握最新游戏行业动向，频繁接触中关村优秀企业，交流技术心得，提前置身于未来的工作环境中。办学9年来为游戏动漫行业输送上千名的优秀游戏动漫人才。

目前主要经营的项目有游戏学院、动漫学院及数字影视学院。在新兴朝阳产业人才紧缺，人才培养缺乏成功经验与模式的情况下，汇众益智依靠精准的市场定位、高质量的课程体系、严格规范的教学质量管理和 完善的就业推荐服务为中国数字娱乐职业教育行业提供了专业参考及标准。在国家相关主管部委及各省市主管部门的大力支持下，汇众益智已发展成在全国拥有三十 余家分支机构，40多家直营培训中心，在职员工超过1200人的数字娱乐职业教育领军品牌，培

养学员遍及全国70%以上的游戏动漫企业，并成为企业的技术 骨干。2007年底，公司获得国际顶级风险投资基金凯鹏华盈（KPCB）投资。

（二）实习岗位简介

我的岗位是Unity3D游戏开发程序员，对以后游戏的维护，主要是使用Unity3D软件进行游戏开发，参与射击游戏的设计和开发，以及后期参与对bug的修复，为后期游戏的维护打下基础。

二、实习内容及过程

内容：

学习Unity3D软件和Microsoft Visual Studio 2010软件的使用，熟悉C#语言，学习制作3D动画、熟悉公司游戏开发的流程及相关知识、学会安装和卸载开发所需软件并学会如何使用、参与实际项目开发，负责开发某个功能的实现以及bug调试。

过程：

通过这四个星期的实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种吃苦耐心的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。在此培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为今后的工作积累经验。

通过实习，让我了解到需要认真听取老师的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道的应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态。在此培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责的能力。

最后,我在这里感谢老师们几年来对我的教导,为我打开另一个世界,让我学会很多,看到很多,懂得很多,不单是计算机的专业理论,也有做人的道理。在此也衷心感谢实习期间指导老师给予我许多的帮助。相信在以后的工作中我会做得更好！

三、实习收获与体会

四周的实习很快就结束了，时间虽短，但我学到了很多东西。实习是对一个应届大学毕业生来说是非常重要的学习机遇，是我们提前接触社会的一个途径。这次在北京汇众益智科技有限公司合肥分公司为期近一个月的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。

首先，它让我提高了沟通人际关系的能力，提前体验上班族生活。其次，在实习过程中，我也丰富了自己的专业知识，积累了工作经验，为以后走上工作岗位夯实基础，而且还找到了自身的不足之处，早日弥补，增强了自己适应社会的能力。同时让我更深刻的了解了社会，如何更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野。

实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃陋习。也使我知道了自己所学的知识太肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏，让我更加明白我需要学习的太多，使我了解到必须让自己懂得更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

总之，这四周的实习收获颇大，无论是在工作还是学习，我都有深层认识。在这里感谢老师们几年来对我的教导,同时也在此也衷心感谢实习期间指导老师给予我许多的帮助。相信在以后的工作中我会做得更好！

四、致谢

实习是每个大学生必须拥有的一段经历,本次实习拓展我的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,他使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也开阔了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会和老师们的教育。

指导教师签名：成绩评定： 年 月 二级学院：（签章）年 月

日

五、指导教师评语

日

第五篇：毕业实习报告

毕业实习报告

班级：

姓名：XXX

学号：

实践参加者：XXX 实践单位：宏源证券南宁桃源路营业部 实践时间：20 年 月 日-月 日

一、实习目的

（一）根据学校统一集中的安排，完成大四的毕业实习

（二）了解证券公司的日常业务流程，进一步深化对证券市场的认识

（三）结合课本上学到的相关知识和具体实践，并学会分析和处理一些基本问题

（四）进行市场调查和分析，进入社区进行宣传，学习如何与人沟通

二、公司的基本情况

宏源证券股份有限公司前身中国人民建设银行新疆信托投资公司成立于1988年3月。93年1月始进行股份化改组，同年4月21日至12月30日发行职工股500万股，社会公众股4500万股。1993年12月28日，“新疆宏源信托投资股份有限公司”宣告成立。94年2月2日，“新宏信A”在深圳证券交易上市，是我国第一家上市证券公司，由中国建银投资有限责任公司控股。公司是中国证监会批准的全国性、综合类券商和首批保荐机构，净资本规模居行业领先水平。宏源证券依靠先进的公司治理结构，坚持规范、稳健、创新的经营理念，致力于打造中国一流的投资银行。公司奉行以人为本的企业文化，为员工提供良好的发展空间。因公司发展需要，现诚邀各类优秀人才加盟，公司将提供富有竞争力的薪酬。

公司优势：

>>中国首家上市证券公司（股票代码000562），市值超过500亿元 >>经中国证监会批准设立的全国性、综合类证券公司，全国首批保荐机构之一

>>经中国证券业协会的评审，成为创新试点类证券公司 >>被中国证监会评为A类A级证券公司

>>强大股东背景，中国建银投资有限责任公司持有宏源证券66.67%的股份 >>公司净资本位居全国三甲，资本充足，实力雄厚，具有广阔发展空间 >>重组新疆证券，成为证券业风险化解和资源整合的成功范例

>>公司拥有50家证券营业部和17家证券服务部，营业网点遍布全国主要城市及经济发达地区。公司可同时为您开通A、B股交易业务，并对交易所上市各交易品种提供代理买卖。公司将竭诚为您提供全方位交易服务

>>公司拥有一支从业经验丰富、教育背景良好的高素质专业研究团队，可根据您的需要为您提供个性化高水准专业服务。宏源证券强大的综合研究实力将最好地支持您的投资决策

宏源证券南宁营业部简介

宏源证券南宁桃源路营业部筹建于2002年12月，现在已经正式对外营业。我们宏源人将在“规范管理、稳健经营、以人为本、不断创新、防范风险、提高效益”的方针指导下，不断提高和创新营业部的经营理念，为广大的证券投资者提供优质的服务。

地理位置得天独厚营业部位于南宁市文化、金融中心的桃源路和教育路交叉路口的信托大厦二楼，邻近环境优美的南湖之滨，周边有10、215、12、23、26等公交汽车，交通非常便利，同时免费为客户提供宽敞的停车场使用。

营业环境优雅舒适宏源证券南宁营业部面积1830平方米，交易环境宽敞、明亮、豪华、舒适、配本中央空调和良好的通风系统。营业部拥有宽敞明亮的“流动式”交易大厅，与传统的散户大厅不同，实行无固定位的“一人一机”看行情和交易电脑和刷卡机约230台，使广大中、小散户可享受到人手一机的中户待遇。大户、贵宾房每台电脑均可上INTERNET网；有线电视、沙发、电话、饮水机等设备配套齐全；使我们的客户在舒适的环境中寻求利润的增长点。

信息设备先进完善营业部配备最新的电脑硬件设备和先进的网络信息系统。网络主干采用目前最先进的千兆光纤以太网，百兆交换直达终端工作站。采用“硬三层”结构，内外网分离，保证交易、结算资金的安全。90条电话委托娄字中断线保证股民的证券交明委托快捷、高效。60千瓦的UPS和发电机可保证营业部24小时不断电。营业部柜台系统采用安全高效的金证交易系统，同时，为客户提供钱龙、大智慧、港澳和山东神光资讯等多钟行情分析软件和信息资讯。

客户服务细心周到营业部设有客户服务部、投资顾问中心、网上服务中心、社区服务中心和机构服务中心等等多个业务服务部门，针对不同的客户群体提供全面的客户服务，努力做到“客户就是我们的上帝”。宏源证券南宁营业部将秉承诚信为本、服务客户的服务宗旨，以先进的技术段和完备的服务设施为基础，为投资者提供一个交易环境宽敞明亮、优雅舒适，服务功能齐全，具有浓厚文化氛围的投资场所。

宏源的口号是：选择宏源证券 共创美好人生

三、实习内容

1、晨会。每天早晨9：30上班，大家先在会议室阅读《中国证券报》。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和股市走势并交流讨论。然后进行晨会，大家轮流发言，对昨日股市的大盘走势、强弱板块个股、宏观政策、各种利好利空消息及其对股市的影响等进行总结分析，然后对今日走势及近期的趋势进行预测。

2、柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证三方存管等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。

对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。

3、整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。

②理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。

4、制作调查问卷，进行市场调查。问卷调查旨在宣传公司并挖掘潜在客户，所以设计的问卷除了一些基本的调查问题和选项外，还包括了调查者的姓名和联系方式，基本问题包括年龄段、文化程度、职业、对股市的认识及对证券公司的希望等等。制作问卷还是项简单的工作，难的是进行问卷调查。因为这次的调查是要求尽可能的留下被调查者的姓名及联系方式，这难度很大。一般人都有防备心理，不会将这些信息留给一个不认识的人。所以在调查中，我们尽量宣传公司的活动及对被调查者的好处，使被调查者对公司产生兴趣，以便留下个人信息。但结果仍不是很理想，很多问卷都没有留下个人信息。不过这项活动对于我们来说，无疑是一次很好的锻炼。

5、社区宣传。社区宣传是这次实习的另一项重要的实践活动。活动的全过程都由我们完成。首先，我们实习的同学们分组到几个周边的小区进行踩点，找到小区的物业进行交涉，问清是否可以在小区内摆设展台，如何收费，物业可以提共的设备以及需什么证件、办理什么手续等问题。待确定基本情况后，我们拟了一份正式的申请交于小区物业，然后就可以将宣传资料和桌椅等运至小区搭设展台。

在各项准备工作就绪后，展业也就正式开始了。我们共9名实习生，留下一人和公司的工作人员在站点接受咨询，其余每两人一组，分头在小区内分发宣传资料和进行问卷调查。其中问卷调查已有了一些经验：对于行色匆匆的及手中提满东西的路人，一般可以放弃或者只发宣传资料；对那些只是笑笑不愿接受调查的也一样不要勉强；而那些愿意停步听我们说话的，就是有希望成为我们工作对象的。对于这些人我们就尽可能详细的向他们介绍公司的情况，回答他们的问题，不懂的时候就将他们带至咨询台由公司的工作人员进行解说。一天下来，收获虽没有预想的好，但对我来说，是一次很好的经验。一句话总结：知识要充足，准备要充分，态度一定要好。要善于察言观色，知己知彼，才能百战百胜。

6、深化证券市场知识

由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。通过“F 10”熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。

四、总结

在宏源证券南宁营业部实习的一个月里，我了解了宏源证券的发展历程，公司文化，部门职能及日常业务的流程，进一步熟练运用各种操作软件，深入学习了中国证券市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。

另外，宏源证券的领导和工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里要特别感谢杨君姐姐，自始至终对我们的关心和指导，她的热情和亲切让我们在实习过程中更为轻松和愉快，她的帮助为我们战胜了各种困难。

虽然时间不长，也有一些困难，但这次实习很有必要，也很有意义，同时也是一次令人非常难忘的经历；我们进入在以前看来是很神奇的证券公司，学到了很多书本上没有的知识，锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。