经济管理系实习(实训)报告(学生)

第一篇：经济管理系实习(实训)报告(学生)

贵 港 职 业 学 院

实习（实训）报告书

报告题目：电子商务实训报告

姓名：卢泓孱

学号：20093033211

3专业班别：电子商务

指导教师：甘华丽、韦英琴

系（部）：经济管理系

实习（实训）地点：贵港市金港大道财富中心15楼实习时间：2011年2月28日至2011年6月30日

二0 一一年 六月 十六日

第二篇：合肥经济管理学校学生实习实训报告

合肥经济管理学校学生实习实训报告

专业名称：_______________________

课程名称：_______________________

班级及人数：_____________________

指导教师：_______________________

实训日期：_______________________

第三篇：经济管理系实训实习管理经验

经管系实习、实训情况总结

一、基本情况

1.校内实训基地

经管系里建校内实训基地旅游与酒店综合实训基地（包括：前厅服务实训室、餐饮服务实训室、客房服务实训室、茶艺实训室、形体与礼仪实训室）、企业管理实训基地（会计电算化实训室）、现代商贸实训基地（市场营销实训室、商务英语实训室）、学生自主学习中心（正在招标之中）。长岗校区实训室2间实训室（主要是计算机文化基础考级用）。

近三年来，经管系主要开展校内专业实训，市场营销、酒店管理、会计等专业开展了商品销售实训、茶艺、会计岗位模拟实训、办公自动化实训等方面的实训。在长岗校区，实训室规模小，勉强满足专业教学实习。里建校区旅游与酒店综合实训基地（前厅服务、餐饮服务、客房服务、茶艺、形体与礼仪实训室）于2011年秋初步建成，可以在真实环境下开展实训，强化了学生专业实践能力，取得了较好的效果。

2.校外实训基地

校外实训基地是广西聚福隆超市、南宁饭店、红林大酒店、明园新都大酒店、锦华大酒店、新华大酒店、天湖酒店、广西玉柴有限公司等。

2008、2009级市场营销79名学生通过到广西聚福隆超市，开展

推销技巧课程实习，2008、2009、2010会计专业的384名学生到北海电厂、大化电站，埌东变电站来宾电厂（B厂）、杨丁变电站、田阳电厂、百色水利枢纽开展水电认识。2008级文秘专业学生到当代生活报、2009级商务英语到广西玉柴有限公司实习。

2010年9月20日至2010年10月30日（共计41天），2009酒店管理专业27名学生到广西锦华大酒店，协助广西锦华大酒店做好东盟博览会期间的前厅、餐饮服务等方面的酒店接待工作。2011年3月7日至2011年4月1日，2010酒店管理专业37名学生到红林酒店进行实习，协助酒店做好餐饮、前厅、客房等方面的酒店接待工作。

3.顶岗实习

我系从2007年开始采用2+1的模式，学生有1年的顶岗实习期间。会计电算化、市场营销、商务英语这三个专业，采用分散实习的方法，学生根据个人、家庭的实际情况，在居住地或者是南宁找实习单位。酒店管理专业的学生全部从7月底开始在南宁饭店实习三个月，三个月以后学生可以继续在原单位实习，也可以重新寻找新的实习单位。2009级学生已开始实习3个月，目前都已找到相关的实习单位开展实习，顶岗实习工作进展有序。

二、做法和经验

1．成立了专门的组织机构，加强对校内外实训基地进行管理。成立了系主任、教学副主任、实训室主任、教研室主任、专业带头人、实训管理员等各级人员组成实训管理机构，校内实训基地要求实训管理员全天候值班，落实责任，落实任务，保证教学，保证实训

室实训任务正常有序开展。

2.适应社会需求，灵活机动安排实习

酒店行业是季节性需求很强的行业，我系根据酒店需求，在旅游旺季和重大会议期间，灵活安排酒店学生到南宁饭店、红林大酒店、明园新都大酒店、锦华大酒店、新华大酒店、天湖酒店等大酒店工作，即解决了酒店的燃眉之急，又让学生真正参与酒店的工作，这种机动灵活酒店实训的模式，提前让学生感受作为酒店人员的工作环境，工作内容，全方位强化学生“酒店人”意识。

3.建立校企“双导师制”的顶岗实习制度

实施校企“双导师”顶岗实习制度，即校内指导教师和校外指导教师相结合的双重指导模式，校内指导教师由系专任教师负责，在专业上对学生进行指导(每位教师指导15名学生)，在生活上对学生进行关心，每周和学生以电话、短信、QQ、邮件等方式联系一次，负责学生顶岗实习成绩的评定；校外指导教师负责学生在顶岗实习期间的业务、生活上指导，对学生顶岗实习期间的实习鉴定。学生实习期间由所在实习单位统一管理，参加所在单位的政治、业务学习与社会公益活动，遵守实习单位的规章制度，尊敬实习单位的领导与指导教师，学校配合实习单位对实习学生严格管理，做到"思想上有人抓，业务上有人教，生活上有人管”。实习结束时由实习单位在实习报告书上做出实习鉴定。

系里也经常检查、指导、监督和巡查顶岗实习情况，辅导员对全体学生的进行跟踪指导，了解学生实习情况；对出现的问题及时进行

解决。

4集中实习，强化技能

酒店是个操作性很强的行业，一个高职毕业生要想脱颖而出，必须在基层工作中比其他熟练员工做得更好，但操作往往是学生的弱项。我系在最后一学年的毕业顶岗实习，精心选择实习单位（五星级酒店），采用集中顶岗实习3个月的形式，为学生配备“酒店专业技能导师及教师导师”，跟踪指导学生实习、择业、就业的全过程，使学生在酒店集中顶岗实习期间，能够勤学苦练掌握基本操作技能，提高人际交往的能力，深入了解酒店的运作，岗位能力显著增强。3个月集中实习结束后，有的学生已经成为酒店的骨干员工。

5.实行2+1顶岗实习模式，增强学生社会适应性

实施2+1模式三年来，能让学生更早的接触社会、了解社会；学生在顶岗实习中不仅掌握了实践经验，而且积累了社会经验和岗位经验，缩短了学生毕业后的适应期，增强了学生适应性。此外，对学生的择业、创业和自我人生规划也是大有裨益的。

第四篇：经济管理系2017年实习实训工作总结

2015年经济管理系实习实训工作总结

经济管理系在学院党委的正确指导下，在主管领导的具体安排下，以及相关科室的关心支持下，通过实习教师和学生共同努力，本实训及教学与管理工作取得了较满意的成绩。学生实训及管理工作朝着持续、健康、协调、稳定方向发展，学生的实践操作技能和职业能力也在稳定地提高。为总结经验、吸取教训，利于下一步工作的开展，现将该学年工作总结如下：

一、宏观管理，综合协调，圆满完成实习教学任务

本内，在校领导的宏观管理，统筹规划，综合协调下，在实习教师、班主任及相关科室的支持下，保证实习教学任务顺利完成。为了有效地落实本的实训工作，经济管理系领导班子多次外出联系实训单位，经过多次考察，面试，筛选最后决定选择与“2022北京携手XXX联合举办冬奥会的XXXX”以及河北XXXX有限责任公司合作，安排会计专业XXX班和XXX班学生前去实习，到目前为止学生工作稳定，用人单位满意度高，学校安排合理，可以说取得了良好的实训效果。

二、群策群力，精诚团结，搞好实习教学管理工作

1、规范教学环节管理，实现实习教学“四统一” 本内，学生实训逐步建立建全实习教学管理制度，使实习教学向规范化、专业化方向发展。尤其在今年下半年对原有的实习管理制度进行整理，同时做好了实习教学相统一的准备工作。(1)统一目标：加强实习教师思想教育，爱岗敬业，统一思想，统一认识，把提高实习教学质量，保证实训安全，培养合格有用人才定为统一目标。(2)统一计划：同工种的实习教学，既要发挥实习指导教师的能动性，又要要求实习教学计划的统一性，避免教学的随意性，保障实习教学的系统性，规范性。

2、加强实习安全管理，树立“安全第一”的思想意识。(1)制订实习安全管理方针和目标为：“安全第一，责任培养，爱岗敬业”。

(2)坚持安全教育：每个班级进入实习的第一天，由实习教师组织学生进行3天的劳动纪律、职业道德和安全生产教育，然后组织学生进行安全抽查考试。在组织操作实习前，要求对每一课题做有针对性的安全教育，同时强调实习教师进行安全巡视和安全检查。

三、学生管理

1、严格纪律，集中管理

对于参加实训的学生，加强学生纪律观念管理，严抓学生考勤。学生人手一本由经济管理系印制的《实习顶岗手册》，要求每天将自己的实习心得填写进去，并且每周由实习带队教师亲自批阅，以便教师及时了解学生的实习体会。

2、民主生活管理

充分发挥民主集中管理制，通过学生实习日记和学生座谈会反馈的信息，做好原始记录，做好统计分析，并且准确地进行传递。应解释的做到解释清楚，能解决的快速解决，以消除隐患。及时地解决学生提出的每一个问题，避免了因学生怨声大而对学校造成的负面影响。

3、实习教师联系。

安排系领导与班主任及实习教师多渠道地管理方式，系领导统筹安排实习工作，班主任每周跟实习学生，并与实习单位带班人员进行合作沟通共同管理学生。

四、实习时间安排

2016年10月25日——2017年5月15日

五、考核考试方法

顶岗实习结束后，由学院和实习单位的实习指导教师，共同对学生进行成绩评定。评定成绩从思想、业务两方面综合考核，实行优、良、中、及格和不及格五级评分制评定成绩。评定成绩要坚持标准，实事求是，力求反映学生的实际水平，成绩为优秀的一般控制在不超过20%。实习成绩不及格者，随下届学生重新进行实习。实习成绩优秀者给予表彰。

考核依据：顶岗实习的工作态度、遵守纪律情况、顶岗实习任务完成情况、顶岗实习报告，顶岗实习单位鉴定等。

六、实训班级

1、会计电算化专业XXXX班

2、部分学生因个人原因不能参加集体组织实习，由家长同意，本人申请，学校批复等相关手续完成后，可自行安排实习，其一切责任后果由学生本人负责。

七、实训指导教师

XXX XXX

八、实训要求

1、按照学校的要求时间及时回校参加学习和其它有关事宜，上交实训报告、实训鉴定表等相关实训材料。

2、完成一份实习报告（字数3000以上），实习单位鉴定表（由实习单位指导教师根据实习情况和实习报告评定）。

以上要求及规定，每位实训学生必须严格遵守和执行，学生家长要主动配合学校对子女进行安全教育，若不遵守和不执行本规定要求而造成的后果责任自负，学校不承担任何法律和经济责任。

九、下一步工作指导思想

1、认真贯彻党的教育路线，方针政策和学院党委的各项决定，保证实习教学巩固成果，深化改革、提高质量、持续发展。

2、以就业为导向，合理地、科学地、规范地加强实训教学，强化技能训练。

3、学年目标：团结、稳定、安全。

总之，该学年，在我系全体同仁及上级相关处室的支持下，克服困难，不懈努力，实习教学尽管做了一些工作，也取得了一定成效，但仍存在一些问题。在今后的工作中，应从中吸取教训，为学校的稳定与发展做出更大贡献。

经济管理系 2017年5月

第五篇：商务英语学生实习(实训)报告

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:_法政与经贸学院_ 专业班级:_国贸-3班______ 学生姓名:_____李建利____ _ 学号:___2012443858实习(实训)地点:__H414、H201___________________ 报告题目:____商务英语口语实训__________________报告日期：2014年1 月10日

指导教师评语: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩（五级记分制）:______ _______

指导教师（签字）:

实习（实训）总结报告的写法及基本要求

一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。

2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。

(1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务等情况。

(2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。

(3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考；或展望前景,发出鼓舞和号召等。

二、对实习（实训）报告的要求

1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训）报告。

2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。用A4纸书写或打印(正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由院系依据课程特点规定。

3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前将成稿交实习（实训）指导教师。

三、实习（实训）考核的主要内容

1.平时表现：实习（实训）出勤和实习（实训）纪律的遵守情况；实习（实训）现场的表现和实习（实训）笔记的记录情况、笔记的完整性。

2.实习（实训）报告：实习（实训）报告的完整性和准确性；实习（实训）的收获和体会。

3.答辩：在生产现场随机口试；实习（实训）结束时抽题口试。

关于“商务英语英语口语实训”的总结报告

通过两个星期的商务英语口语实训，使我们能够现场模拟商务活动中出现的的各种场景，能够熟悉商务活动中各个环节，掌握口语表达的有效技巧，培养较强的商务英语口语实际交际能力，强化自己的大脑思维，使自己能够进入职场后得心应手。把自己在课堂中学到的知识实际应用在社交场合，理论与实践相结合，一方面检验自己是否真正学到了知识，进一步的回顾所学；另一方面也使平时学习中的零散知识综合起来，学会综合实际应用。

本次商务英语口语实训主要包括二个部分。第一个部分是基础语音练习；第二部分是商务英语情景练习。

第一部分基础语音练习

元音：发音时声带振动且气流在通道上不受发音器官阻挡。有［i：］［i］［a］［u］等20个音标，元音可以分为单元音和双元音两大类。单元音;舌位不移动，在发音过程中不发生摩擦，不受发音器官任何阻挡；双元音：发音是要注意发音圆满，舌形和唇形都要到位。

辅音：发音是气流在通道上受到发音器官的阻挡。［p］［t］［b］［f］［s］［r］等28个音标。辅音可分为清辅音和浊辅音发音时声带不振动、送气的叫清辅音；发音时声带振动、不送气的叫浊辅音。

发音小窍门

清辅音变浊辅音：以［t］结尾的单词碰上以元音开头的单词，发音会变化，如［t］-［d］；两个元音中间的［t］要化成［d］，例如：better

重音变轻音：在美式发音中，句子中次要单词的元音需要弱读。of的连续：of是英语口语中使用频率最高的一个词，但是在听英美人讲话时，通常都听不到它的发音，原因是英美人为了是语言更加流畅轻快而将这个词和其他词连读在一起。

不发音的辅音：两个单词在一起，如果前面的单词以辅音结尾，后面的单词亿辅音开头，这时前面单词词尾的辅音不发音。这种情况下不发音的辅音有：［p］［b］［d］［k］［g］［f］［v］［t］

停顿：停顿是一种化长为短的发音方法，把一个长句分成若干个较短的发音。

y的变音：如果以［t］［d］［s］［z］结尾的单词后面接以字母y开头的单词，会产生连读.口语中的主语省略：在日常口语中，当说话的对象很明确时，主语可

以省略不说；it做主语时。当说话双方都知道所指为何时，也会被省略；当一个疑问句的尅头是“be”动词或助动词时，在口语会话中主语和“be”动词或助动词常会被省略，此时句子会借句尾上扬表达疑问语气。

第二部分:商务英语情景练习

1、interview

这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。

通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语。通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用。

注意事项：面试是雇主为选择合适人选而设计的，也是面试者给潜在的雇主留下的第一印象。面试者通过一些简单的事情，可以表达出自己的专业特长、自信，给人留下积极主动的印象，确保面试的成功。肢体语言：握手要坚定有力，语音表达要清晰有力，保持眼神的接触；自信表达：尽量不要使自己受反面语言的影响，不要因为缺少经验而抱歉，应该指出自己有能力去学习；穿着和外貌：头发整洁，指甲干净整齐，擦亮鞋子，熨平整衣服，不要穿破的脏的皱的衣服，不要戴很多首饰；展示可信度：面试应确保按时到达，或提前几分钟到达，让雇主知道自己是一个能按时完成工作、与同事友好相处、值得信赖的人。

2、reception and visit

这一部分学习的内容主要是如何向外宾致欢迎词，如何与外商进行对话，以及与外商讨论公司合作的有关事宜。

通过学习这一部分的知识，使客人更好地了解我们的公司，相信我们的公司，才能更好的进行交流合作。

注意事项：所有的商务活动都是建立在双方相互信任大的基础上的，接待和拜访是彼此之间相互了解的第一步，为了建立良好的商务关系，必须特别关注其中的细节。问候：问候应该友好和热烈，问候老朋友时说”Hi, there!”，但与第一

次见面的人打招呼，必须很正规说”How do you do?”；介绍：一般都是把男性介绍给女性，把年轻的介绍给年老的，在正式场合，通常会在姓名前添加”Mr.”、”Miss”等头衔；握手：握对方手时，力度要适中，不能太紧，也不能太松，同时要直视对方，以表示坦率和诚心；名片：与新客户见面时，应该彼此交换名片，递名片时要用双手，不能用一只手，接到对方名片时，可以先默读一遍，不确定是否读的准确，可以请教对方，如果对方忘记给你名片，可以问”How can I contact you ?”/”How can I get in touch with you ?”

3、Meeting and Organization

这一部分学的是会议的准备与组织，会议流程的制作。

注意事项: 注意事项：会议主要包括：准备工作、会议组织、灵感启发、结论总结。准备工作是要确保所开的会议有一个明确的、一定的目标和议程，包括房间的预定、饮食、音频视频设备及要提醒的事。会议组织是负责或主持会议的人或团体，要确保各项议程按时和按计划进行。灵感启发是大家把注意力集中在细节上，抑制了与会者的自发性和积极性，通过有策略地制造讨论机会，吸引大家思考。结论总结是与会者必须完成了某些任务，作为未来大策略的一个部分，在下次会议上得到重述和概括。

4、marketing and sales

市场销售是对外贸易也是商务活动中重要组成部分，其中包括市场调查、产品介绍、销售产品、售后服务等方面。只有进行良好的市场调查才能更好的销售商品。应正确的介绍产品，并安排正确的销售手段、提供最好的售后服务。只有做好这些，才能销售好商品。

注意事项：市场营销不仅是对产品做广告或把产品卖出去，是企业在动态的环境下，通过产品生产、产品储运、产品定价和产品促销等系统的经营活动，满足消费者的需求，同时实现企业自身的成长与盈利目的。市场营销的四个阶段：市场调研、产品促销、销售产品、售后服务。市场调研通过对资料或信息进行系统设计、收集、整理和解释等一系列过程帮助经营管理者解决市场运营中存在的问题，充分利用市场优势。产品促销是通过向顾客提供信息，引导顾客接受并购买公司的产品，以此建立公司与客户之间的紧密联系。销售产品是向顾客详细介绍企业产品的同时，还应尽量介绍同行业其他产品所不具有的优点，让顾客接受该产品，并愿意购买该产品。同时还要处理好售后服务工作，让消费者满意。

5、business telephone

当你不能亲自前往时，电话可以帮助你实现预定宾馆房间、进行商务预约、寻求商品信息、上午留言等方面的要求。，这样既可以节约时间，又可以不影响到商务活动。同时也学习了如何根据传真的信息进行电话通话，如何在与外国客户的交谈中获取更多的信息。

注意事项：商务电话的大原则，打电话前弄清楚你给谁打电话、什么时候打电话最方便、打电话的原因，电话要有条理、简短扼要。电话的人是不熟悉的，要快速阐明电话的目的和打电话人的身份。详细说明打电话的目的。传递给接电话的人能理解、能欣赏或会觉得有用的信息。电话礼仪要保持专业化，和不认识的人打电话的时候，应该避免非正式的言语，不要问私人化的问题。把隐私的保密和安全放在心上。要有耐心。

6、business dinner

这一课主要学习的是餐桌上如何点餐以及正确的餐桌礼仪。

良好的餐桌礼仪能够给我们的顾客留下良好的印象，获得更多的青睐。给我们带来无限的商机。

注意事项：举行一个宴会能突出一个人的社交能力、安排计划能力与处世能力。商业宴会应该安排的很严谨、很仔细。请客时：应该早到并等待欢迎客人；等待客人时，可以要一些水及软饮料，但不要吃东西；根据客人建议定菜单；要引入商业话题；提前将信用卡给服务生结账。做客时：要守时，如果要迟到的话，要给主人打电话；不要将手包或钱包留在桌子上；商务会议的时候要断掉手机。

7、business presentation

在进行产品介绍前要通过三步选好自己的主题。一是确定为什么要选择这件商品，既要容易表达也要有足够的特点。二是要明确听众是什么类型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顾客，就要提出吸引他们的地方。三是明确听众知道些什么关于产品的知识，想知道些什么。通过这些过程，一定可以做出吸引人眼球的产品介绍会。

通过两周商务英语口语的实训，系统地学习了商务会议、商务晚宴、商务交往过程中，应该注意的一些细节。同时，也系统地学习了英语发音，纠正了在英语学习过程中长期存在的问题。两周内，自己学习到了很多知识，增强了自己进一步学好商务英语的信心，也相信自己只要坚持不懈的学习和练习，也一定会取得很大进步。希望学校尽可能多的增加我们学以致用的机会，使课堂知识能够更好地融入到我们日常的生活学习中，指导实践，服务实践，增强综合应用能力