第一篇:在化工公司的实习心得
在化工公司的实习心得
大二下学期快接近尾声,学校安排一个月的实习。我有幸应聘到江西鹰鹏化工有限公司品管中心做化验,很庆幸贵公司提供这个学习的舞台,感谢老师和上级领导的栽培和关怀。
来到鹰鹏已有半个月了,学得东西也很多,中控样品几乎都已掌握:
1.无水酸(AHF),有水酸(BHF),工业酸(GHF),H2SO4,H2SiF6,SO2,SO3和混酸的测定
2.锅炉水的pH,碱度和Cl-的测定
3.渣的CaSO4和H2SO4的测定
总之,中控样品用到的是酸碱滴定法和碘量法。在化工公司的实习心得
半个月来,我就学会了取样,做中控分析,初学者必有师傅带领,起初到循环槽,计量槽,实习报告网 脱气塔做中取酸,有点恐惧,毕竟是高浓度的HF和混酸,强腐蚀性。人必须要踏出第一步,凡是都有第一次,试过才知道难不难。后来取多了就不会怕了。见习总得要动手,动手做才是本事。感谢他们教导了我,给了我很多知识。说实话,HF并不可怕,只要懂得预防,保护自己和不伤害他人。
江西鹰鹏是个学习的好地方,这里山清水秀,风景迷人,鸟语花香,而且员工待遇特别好,吃好住好睡好才能工作好,效率进而上升,各个部门如同饭团一般,凝聚在一起。就品管中心还有很多要学习的,精矿,原矿,尾矿及煤的分析测定,我争取半个月搞定,有目标才有压力,有压力就有动力,有动力才会去实践,而不是付诸东流,有自信才能成就事业,自信人生二百年,会当击水三千尺。
虽然专业是工业分析与检验,但我还想把化工弄懂,整个工艺流程和操作规程,需要几年的时间才能熟透。而我只能大概了解一下工艺流程及产品的作用,我自认为也不错了。
未来不是梦,梦醒要看结果令人满不满意,实践是最好的检验方式。我相信,三个月的时间,我不能保证学得最好,至少我每天都在进步,每天进步一点点,累积起来就能实现梦想,放飞梦想,翱翔高空,相信人生会更美好,我的青春我做主,只要坚持和奋斗,神话不只是神话,而是现实。
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第二篇:化工公司实习总结
浅谈计算机在化工公司中的应用与发展
随着计算机技术的飞速发展.它在化工设计中的应用范围日益扩大,由局部辅助发展到全面辅助,计算机的发展对化工设计的影响也越来越重要性已成为必然的趋势。对化工设计而言.从由分子结构出发预测物质的物性到工艺过程的设计、分析直至绘图.均可由计算机完成,可用一句话简单地概括计算机在化工设计中的作用:模拟计算和绘图。化工过程所涉及到的模拟包括微观过程或结构分子模拟到研究宏观过程的流程模拟。绘图是计算机科学的一个重要分支,在工程设计中用计算机绘图通常为计算机辅助设计,简称CAD。化工设计是一个系统工程,除了工艺路线设计、设备计算、绘图等以外,还有环境评估,经济效益,社会效益等大量的工作。这些都可以借助于计算机来完成。计算机与化工两者互相影响、渗透与结合,已经并将继续给化工设计带来影响和改变。
随着计算机的发展,在社会各个领域都离不开计算机,对于化工也是一样。化工中复杂的数据处理,图表绘制,模型建立等等都需要化工软件的帮助。这样从各方面提高了化工工作的效率。
当前计算机对普通人产生影响最大的是计算机网络技术的发展,计算机网络技术在 化工中的主要应用是利用计算机的强大存储和检索功能建立各种大规模集成化化学化 工数据库进行管理。在我们的日常化工中的数据量相当大,人的大脑是没有办法全部将 其进行记忆,就更不用说是进行大量的数据处理,而计算机网络却能很好的进行着项工 作,给我们的日常化工工作带来很大的方便。在化工研究中也常常涉及到化工文献的查询,如果这项工作没有计算机,那么其难 度将是不可想象的!首先,全面的查阅文献就成为不可能,化工行业遍布全球,分布之 广就是人力所不能完成的工作,其次,化工文献众多,人的大脑是不可能将其全面的进 行归类和总结。而计算机网络却能将这些复杂的问题解决掉,为我们的化工事业扫轻障碍。
计算机智能化技术在化工中的应用化工研究不但工作量大,而且需要处理的数据繁多,但是人们研究化工的的目的并 不是为了获得这些,而是为了取得成功的新的科研成果,这就要求有一个智能的信息分 析、判断、处理系统来达到研究的要求,计算机智能化就是利用逻辑判断及智能花技术 与各类化工数据库相结合,收集综合各类专家的经验知识构成具有实用化的智能工具,提高科研和生产效率。
计算机化学(Computer chemistry)是应用计算机研究化学反应和物质变化的科学。以计算机为技术手段,建立化学化工信息资源化和智能化处理的理论和方法,认识物质、改造物质、创造新物质,认识反应、控制反应过程和创造新反应、新过程是计算机化学 研究的主体。它的兴起与发展是与计算机技术的发展和计算机的普及紧密联系的。计算 机对化学的作用,还体现在可以用计算机技术描述已有的化学理论知识、化学反应机理、物质结构、化学实验等将计算机的多媒体技术与化学知识相结合,用来展示原子、分子、晶体的空间结构,动态性地模拟各种化学键的形成原理、过程和特性,揭示化学反应的 内部机理重现特殊化学实验的全过程。化静为动,变抽象为具体,将在真实世界中难以 感觉到的虚幻世界、微观世界真实地模拟出来,使人们对化学的了解和学习进人了一个 可视化的世界。结束语: 结束语: 化学化工与我们的生活息息相关,与我们人类的文明发展相辅相成,而计算机与化 学化工也密切相关,二者相互发展,相互制约。计算机在化学化工中的应用会随着化工 的进一步发展而进一步提高,它在化工中所起的作用也会越来越重要。
化工的发展离不开计算机的使用,相信在以后的发展过程中一定还会有更多优秀的软件被应用于化工生产过程中。
随着计算机技术的飞速发展它在化工设计中的应用范围日益扩大由局部辅助发展到全面辅助计算机的发展对化工设计的影响也越来越重要性已成为必然的趋势。对化工设计而言从由分子结构出发预测物质的物性到工艺过程的设计、分析直至绘图均可由计算机完成。计算机与化工两者互相影响、渗透与结合已经并将继续给化工设计带来影响和改变
第三篇:化工公司实习报告
化工公司实习报告
2013年10月28日我终于来到了柳州化工股份有限公司,据安全员的介绍,该公司是西南地区最大的化工生产企业,主要从事化肥和化工产品的生产和销售,产品包括:合成氨、尿素、硝酸铵、纯碱、氯化铵、硝酸钠、亚硝酸钠、碳铵、硫磺、液氨、硝酸、甲醇、甲醛等,其中合成氨为中间产品。该公司目前年生产能力为合成氨55万吨,合成氨综合能耗、硝酸铵生产成本以及经济效益等各项经济指标在以煤焦为原料的中氮企业中处于领先,是全国中、小氮肥企业的示范厂。
我们化学10级的7位同学29日经过了安全教育后,我们都来到了柳化公司的质检总部,我知道这栋其貌不扬的老旧苏式建筑将是我们要认真学习实际工作的三周地方。我们是人分别两两自由组合被分到了原料组、成品一组、成品二祖、生控组。我们每个人跟随着师傅从事着和他们相同的工作的,质检——分析测试原料、半成品、成品中的某些物质的待测含量。师傅们做什么作为学员的我们就做跟什么,在原料组我们从打杂开始,在打杂中我们不断学习,采样、制样、分析测试,先后测试了油的运动粘度系数、闪电、酸值;煤中的游离水分、挥发分、灰分、全硫分、发热量。接着来到了成品一组,在这个三班倒的工序里看,有三人组成的小组一上班就要去各个车间随机采样、然后一人称样、一人准备测样仪器及试剂、一人就将称好的样品开始分析测试,等做到分析样品得到一些数据后,担任称量工作的师傅便开始了处理数据,整个过程都无间的进行着。
在成品一组我先后学习了测定复合肥中的有效磷、水溶磷、游离水、氮含量、钾、缩二脲,硝酸铵中的钾、游离水、氯根、盐含量。但是本次我主要学习了测定了硝酸铵和复合肥中的游离水,下面将是我在认真学习卡尔·费休法来的实验报告。
实验题目:复混肥料中游离水含量测定——卡尔·费休法
一. 目的
确保公司内采用卡尔·费休法对复混肥料中游离水含量的测定方法的正确性与流程的规范化及测定结果的准确性,从而保证复混肥料中游离水含量符合相关标准要求。
二. 范围
适用于样品中游离水含量较低。
三. 参考文件依据
GB/T8571 / GB/T8577、HG/T2843 / GB/T6283 / GB/T2441.3 四. 原理
试样中的游离水与已知水的滴定度的卡尔·费休法试剂进行定量反应,反应式如下:
H2O+I2+SO2+3C5H5N→2C5H5N·HI+C5H5N·SO3 C5H5N·SO3+CH3OH→C5H5N·HSO4CH3 五. 试剂和材料
本标准中所用试剂、溶液和水,在未注明规格和配制方法时,均应符合HG /T 2843之规定。
5A分子筛:直径3 mm~5 mm颖粒,用作干燥剂。使用前,于500 ℃下焙烧2h并在内装分子筛的干燥器中冷却。使用过的分子筛可用水洗涤、烘干、焙烧再生后备用;无水乙醇:经脱水处理,如试剂含水量的质量分数>0.05%,于500 mI无水乙醇中加入5A分子筛(4.1)约50 g,塞上瓶塞.放置过夜,吸取上层清液使用;卡尔·费休试剂:按GB 6283配制。
六. 仪 器
卡尔·费休直接电量滴定仪器按GB/T6283配备。
七. 分析步骤
卡尔·费休试剂的标定
按GB/T6283规定步骤,用水(或二水酒石酸钠)标定。按如图所示装配仪器。用硅酮润滑脂润滑接头,用注射器经橡皮塞注人25 mL甲醇到滴定容器中,打开电磁搅拌器,为了与存在于甲醇中的微量水反应,由自动滴定管滴加卡尔·费休试剂,至溶液呈现棕色.。
用容量为10ml(10mg)的针筒进样器吸满去离子水,注意没有气泡,移去橡皮塞,在几秒钟内迅速地将它加到滴定容器中,用自动定标滴定管加满卡尔·费休试剂滴定,直至溶液变为棕色且电流计的读数为45MA,此时溶液成黄色,记录消耗卡尔·费休试剂的体积10.000ml。
测定
称取两份1.115g和1.052g样品于两只带橡胶塞的三角锥形瓶,,均加入25.00ml无水乙醇,放入摇匀器摇匀1.5h,然后取出斜靠静置15min,先用去离子水标定,然后吸取10ml萃取过水的乙醇加入瓶内,用已标定的卡尔·费休试剂滴定至溶液呈现同样棕色,记录测定时消耗卡尔·费休试剂的体积10.52ml和9.982ml。
数据处理
1010.00=x10.52
得:x=10.52mg
可推出:含水量=10.52÷1115=0.94% 1010.00=x9.982
得:x=9.982mg
可推出:含水量=9.982÷1052=0.94%平均含水量=(0.94%+0.95%)2=0.95%
注意事项:卡尔·费休试剂为剧毒,本实验不可将外其外泄。
进入这家国有的化工公司,虽然公司看起来陈旧,但是一进该公司还是的良好的企业文化还是深深的震撼,整洁的路面良好的环境给人以一种具有超强战斗力的感觉。
我进这家公司主要是学习他的企业文化,严谨的纪律,个人的专业技能知识可以很快的学习而得,但是要完全了解和做起一个大公司是需要不断的了解。我这次主要是来到了质检部认真的学习原料和成品一组的测试方法,而我在学习的过程中不断的了解到了为什么这个破破烂烂的部门有如此的战斗力?我不得不说他们的配合是特别的流畅。所有人在每班操作中无间的配合,明确的分工,每人各司其职,每作必有所得,工作开展如流水而顺,行云而驰,流畅无比。该级可级,意缓则缓,整个进度尽在全组人掌握之中。为什么工作开展如此顺利呢?每组人随时都可独立完成该班次全部工作。在配合起来既能流水线工作,又能细胞式完成工作,如采样时有人在做准备,在称量时有人在做样,做样时有人在计算,零失误,高效率,让我知道了一个部门是需要不断磨合、相互在心里和工作岗位换位完成工作的。
至于建议,我还真的没有什么建议的,我想我一个脑袋估计想不过他们成千上万人的脑袋。但是要我说我还真的有要说的,这家依靠传统化工产品起家的化工公司现在任然经营着传统的产品,入尿素、硝铵、复合肥,这一直没有改变的传统,就是这家上市公司的瓶颈了。创新是这家化工公司唯一出路,但是创新不仅仅是柳化领导阶层和研究的事,应该柳化中每一个人的事,应该在日常的工作也时刻注意这个问题,及时每一位分析师也不例外也应该考虑这个问题。同时我也得到了一些创新,及时我平常我过的很平凡,其实创新也是无处不在的。
去柳化,真的让我学习到了很多。
第四篇:化工公司实习报告
上海氯碱化工股份有限公司实习报告
暑假期间,我有幸来到了上海氯碱化工股份有限公司国际贸易部实习,上海氯碱化工股份有限公司创立于1992年7月4日,是一家发行a、b股票的上市公司。公司前身是国有特大型企业——上海氯碱总厂。公司现为国家520家重点企业之一。公司地处全国重点化工基地的上海吴泾化学工业区,占地160余公顷,净资产30.5亿元(人民币),主要生产烧碱、聚氯乙烯、氯产品和氟产品,目前综合实力列全国氯碱行业之首。
经过一个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。公司国际贸易部主要是做外贸业务方面的,实习期间我首先跟随业务经理进行系统的流程学习。首先大致了解整个外贸业务的流程,外贸业务的基本流程包括:谈判前期的调研工作,包括产品信息的收集整理汇总等等,根据历年的国际市场国内市场的价格信息,来总结和整理出有效的数据,然后利用把数据输入excel制作成表格和图表的形式,这样可以直观的反映市场价格信息和价格趋势等,在与外商谈判的时候可以用数据和图表来证明市场价格和我方产品价格定位的合理性,提高我方的议价能力和依据,从而可以达到预订的谈判效果,在谈判的过程当中处于主动的优势地位,在谈判前期的调研工作当中,需要收集大量的原始信息然后对这些信息进行整理分析,分析价格起伏的原因,以及对价格预测的依据等等,从定量分析到定分析,宏观把握产品市场的价格趋势走向,这个过程对于谈判成功起着很重要的作用;比如我现在实习的项目:首先的工作就是收集历年的华东市场pvc价格信息,此种价格包含两种方法:即使电石法和乙烯法,首先需要了解和收集最近几年国际和国内市场两种生产pvc方式的价格以及原料价格等基本信息,然后在这些信息当中找到几个基本点,比如:以月为单位进行原始信息收集整理,找出五个重要的基本点,即是:月初价格、最低价格、最高价格、月末价格以及平均的价格,在收集完这些信息以后把整理出来的数据输入电子表格,然后分别根据收集的所有月初价格、月末价格、最低价格、最高价格、平均价格并且作图,图形可以是圆柱法或者线型法,具体使用什么方法要根据具体的情况而订;从这些图形和曲线当中可以直观看出价格波动的明显趋势,根据市场信息和国际市场的各种因素进行分析,找出价格波动的周期以及价格波动的主要原因有那些,分析这些原因是必然的原因还是偶然的原因,然后根据这些原因推断近期和远期的价格走向,这个信息收集整理很分析的过程当中,你首先要熟悉word,excel和powerpoint等软件的熟悉操作,以及在网络上快速收集信息的能力,收集原始信息然后进行整理,从定量分析到定性分析,推断近期和远期的价格走向,利用好社会资源和信息以及软件工具可以提高工作的效率;在与外商谈判的过程中可以找到有力的证据,在价格方面占主动地位有利于达到企业预订的谈判效果。现代国际商务谈判一般的运用的是投影机展示,所以在制作幻灯片也是一个其中的重要环节,在制作的过程当中需要认真的考虑怎么处理效果会更好,比如在尺寸、字体、单位、刻度、图示、颜色和美观、亮度、底色及内容颜色等方面多加注意,在制作过程中要考虑到配色方案等因素,达到比较好的效果,前期的准备工作应该是多花费些时间的,在配色方案的过程中可以参考一些著名的杂志报纸或者网站,以及需要考虑谈判过程中的人数和展示场地的距离等因素,尽可能的考虑全面的因素降低客观因素影响谈判的效果,从而达到最佳效果。好的前期调研准备工作,在与外商谈判的过程中,加上谈判的技巧和经验以及对对方的了解,才可以做到胸有成竹,调研前期准备工作结束以后,下一步就是在与外商谈的过程,然后让对方开立信用证,我方根据信用证制作一系列的单据,交于银行,定船舱位等工作,调研在整个外贸过程中是关键的环节,余下的主要是流程问题;这些只是我在实习方面的一些感受。
以下面是我在实习过程的一点总结:
第一:在对原始的数据进行分析以后,运用excel对整理的数据进行整体的分析,列出最近几年的产品价格,从以上总结的价格趋势图中,根据中国氯碱网中对上月度简报信息,对价格趋势进行详细的分析说明,从评论当中筛选出看涨价格的原因、看跌价格的原因,以及当月价格和其他影响价格方面的备注,比如国家政策方面中进出口退税方面等;
第二:报价比较方面:根据本企业报价和其他企业报价,同时列举主要竞争对手的报价,以及比较之间的差别,看出本企业报价的优势与劣势;在竞争力方面:同类产品的国内市场价格以及分析同样价格下的交易方式和条件,比较和分析竞争力优势与劣势;
第三:国家宏观政策方面:及时了解和掌握国家相关的政策信息以及与企业产品相关信息,及时了解最新的政策和信息有利于企业做出正确的决策;比如出口退税方面的政策,并且了解与之相关的信息,比如国家统计局统计相关产品的进出口和中国人民银行的外汇比率等;都有利于企业做出正确的判断;
第四:在与外商谈判前期,调研是极为重要的一个环节,这个环节包括对原始数据的收集整理和分析,以及在制作幻灯片的时候应该包含的四个方面:价格、供需关系、国家相关产业政策和竞争力等;其中的价格方面,可以根据总结和整理的信息判断近期价格趋势,以及报价的依据和原因等;并说明价格看涨看跌的原因,以及影响价格起伏的主要因素等;在供需方面,分析市场行情了解国内国际产品供求关系以及市场需求方面的信息,供需方面的信息是影响价格高低的一个重要因素;政策方面包括国家的贸易政策和相关产业的进出口方面的政策,以及出口退税政策等,及时了解国家当前相关政策,与本企业产品相关的政策需要及时的了解,然后判断进出口量以及价格等!
总之:从定量分析到定性分析,前期的调研是一个非常关键的环节,在整个外贸易的过程中,首先要做好调研和分析的工作然后再做外贸的其他流程;
实习感悟:
第一:首先在大学期间要打下坚实的理论基础,大学生在校园里的学习从某种程度上学的不是知识,而是一种思维的转变,只有从这些长期的知识积累当中,才可以改变自己的思维方式,在看待问题的时候,运用所掌握的知识结合社会实践的经验,才可以提高自己看待问题的深度和广度,一个人的眼界和视野,以及明确清晰的思路对于一个人的发展是很重要的,只有你的思维方式得到转变,主动的去思索一些问题,在看待问题的时候,你才可以看的更多别人看不到的东西;
第二:知识的学习和社会实践的关系,现在企业招聘人才倾向于有工作经验的员工,大学生们应该积极的参加社会实践,在实践当中锻炼自己,在实习锻炼的期间不应该太过于重视工作的环境和待遇,如果有机会在实践过程中运用到自己所学的专业知识这样更好,如果没有这样的机会,做一些与本专业以外的实习,同样可以得到很多的锻炼,比如你在实习的过程中需要与人进行沟通和交流,以及在遇到问题的时候你会考虑怎么去思考怎么去解决等;
第三:熟悉一些办公的软件,摸索其中你没有发现的功能,练习并且在实践中加以运用,提高自己对相关软件的运用熟练程度,这样你可以取得预想不到 的效果,可以提高你的工作效率,以及你用其他方法所达不到的效果,同时需要培养自己主动获取信息的能力,比如报纸、电视、互联网等,遇到问题时候首先应该考虑自己去收索相关的信息和知识,培养自己的主动性,只有你思维的转变以后,在遇到问题的时候你才可以更有效的去解决,善于借助外力,利用社会资源和网络资源;
第四:知识不是单一的也不是分散的,而是综合的融合在一起的,我们应该学会把所学到的知识融合到一起,去看待问题去分析问题,找出解决问题的方法,只有这样我们看待问题才会全面才会有深度,才可以看到更多的东西;比如:在做谈判前期的调研工作的时候,需要综合运用到数学知识、统计知识、逻辑学知识、分析方法、电脑操作的知识等等,我们要学会把自己所学习到的知识融合到一起,在实践当中,把知识转化成为一种工作的能力,结合社会现实,运用综合的知识去解决和分析问题;
职业生涯的方向:学习国际经济与贸易专业的学生,如果将来毕业后希望从事国际贸易方面的工作,那么他们的职业生涯可以分为以下四个阶段:
第一阶段:物流方面;
第二阶段:贸易方面:
第三阶段:金融方面;
第四阶段:经济方面;
在这个四个阶段中,他们之间相互联系,任何一个部分的知识都不可以缺少,他们之间的关系是逐步的上升和发展的,从物流到贸易、从金融到经济,处于不同的层次阶段,要求是不同的,然而不论你所处于那个阶段,首先你需要有一个大致的职业生涯规划的方向和清晰的思路,只有这样,你在人生的发展过程中才会有明确的方向,才不会迷失自己!
通过这次实习的锻炼,以及我在实习过程遇到的问题和我的感受和体会,我总结出几点,以便在以后的学习和工作中对我进行指导:
第一:明确自己的思路改变自己的思维方式,扩大自己的视野和眼界,以及熟悉自己的职业生涯的规划,主动学习、主动思考,把知识融合在一起,提高自己看待问
第五篇:化工公司离职面谈心得
离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈,是离职管理的一个重要组成部分。离职员工仍然作为公司的人力资源,因为他们的作用主要表现在:可以给公司传递市场信息,提供合作机会;二是介绍目前组织中的经验教训,帮助公司进行改进;三是他们新岗位上的出色表现,会折射出企业文化之光(摘自管理师教材)。
离职事件简单的说包括公司或员工单方面解除劳动合同,但由于公司主动提出解除劳动合同,通常公司已经对该员工有了比较客观的分析及评价,所以,离职面谈的重点应当在于如何保证该员工以健康的心态完成公司的要求及进行好工作交接,在面谈中平衡员工心理耐受性,尽可能的减小离职后的解约风险。此情况暂不做分析,以后专门进行总结。
本文主要是分享员工单方面提出辞职要求解除劳动合同情况下的离职面谈,同时不包括以离职做为要求提高薪资条件的情况。
由于离职人员比在职人员更加坦率、客观,因此他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑,因此,通常他们能比在职人员提供更多客观的反馈。
从公司的角度而言,离职面谈的主要目的是了解员工离职的真实原因;导致离职的主要事件;离职人员对公司当前管理文化的评价;对公司工作环境以及内部人际关系的看法;对所在部门或公司层面需要改进之处提出的合理化建议;同时获得离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。所以面谈的重点应该围绕以上主题进行。
离职访谈最好以面对面的形式进行,这有利于双方的沟通和理解,也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪,同时,面谈双方的语气及表情细节,也有助于提高沟通的有效性。
其次,面谈的HR人员应当对面谈人员有一定的接触及并能对一些敏感问题保持低调,低调以降低员工因为担心自己的私人言论会被泄露而产生封闭的情绪。
如果公司日常的沟通中常用电子化沟通方式,由于网络人格的表现往往会和现实不同,所以也可视情况利用MSN或QQ以及邮件等方式进行沟通,以获得相关资讯,这与员工平时的沟通习惯有关,可以灵活利用。
在离职面谈的过程中,代表公司与离职者进行面谈的人员应多听少说。应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候,应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑,而不是施加压力。多数情况下,无须对员工的片面理解进行解释,因为这即无助于改变结果,也容易使面谈的员工产生封闭的情绪,减少信息的输出。
尽量思考和理解离职人员说的话,保持冷静,要抵制自卫或反驳的情绪。要记住,你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案,而不是进行说教或训诫。
在本人实务中曾经被要求对员工表明公司的立场及不满,尝试的结果有两种:一是员工由于已经形成自我观点而产生消极沟通,二是员工可能会对未来的工作交接产生消极心态并会加大离职纠纷风险,所以不建议采用。
多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题,而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题,除非你需要对某个观点加以确认。“谁”、“什么项目”这类问题应该谨慎使用,以免有破坏名誉之嫌,同时也容易产生对在职员工的片面评价。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时,都会觉得不舒服。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些非常严重的抱怨或指控,指名道姓地进行攻击是毫无建设性的,应尽量避免。
提前准备好面谈的问题和主题,尤其是你认为离职人员拥有良好的工作经验、鉴赏能力和理解能力时。
仔细记录面谈的内容,但同时要注意,敏感问题最好记在心中而非书面,往往面谈时,记录的细节动作会让部分敏感的员工感到紧张。
最后当然还要把信息进行客观的分析,并提交相关部门进行备案。
很显然,离职面谈的风格取决于员工离职的原因(公司要求、退休、人员过剩、公司解雇)和气氛(猜疑、公司是否加以挽留等),所以事先应该与总经理室进行沟通,以确认公司的态度,以便在面谈中留有缓合的余地或坚持立场,对于不确定的突发情况,应该与决策人员及时沟通。
最后,公司应该摒育“好马不吃回头草”的陈腐观念,欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力。理由很简单:聘用风险小成本低,“回头马”忠诚度较高。