建设局窗口2010年工作总结

第一篇：建设局窗口2010年工作总结

建设局窗口2010年工作总结

今年，建设局窗口在区委和区政府的正确领导下，在建设局、审批中心的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《行政许可法》和省、市、区有关文件精神，以规范审批行为为重点，以促进社会经济健 康发展为目标，紧紧围绕“依法办事、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨圆满地完成了各项审批任务，共办理建设工程审批许可 194个，建筑面积1611255.45方米，分别比上年同期增长19.01%、44.11%，按时办结率100%；多次获评“红旗窗口”和“优秀服务标兵”荣誉称号。现将一年的工作总结如下：

一、工作基本情况

一年来，我窗口深入贯彻上级各项决策，认真落实审批工作“十二字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：

一是进一步提高了业务水平。我窗口以加强队伍建设为基础，以学习相关政策法规和业务知识为主要内容，加强对行政审批工作人员的教育培训，使每个工作人员都熟练掌握了项目审批、服务的相关程序，做到审批程序精、审批资料通、审批速度快，切实提高了履行岗位职责的能力。

二是进一步优化了行政模式。由坐门等客变为上门服务，充分运用建管部门、质监部门、劳保部门与投资企业联系多，建设管理程序熟的优势，实行投资项目包靠责任制，及时帮助解决投资项目行政审批过程中存在的困难和问题。

三是进一步加强行政监督。以强化审批服务为重点，努力打造为民服务“阳光窗口”。认真落实审批和办理事项“八公开”制度，坚持依法行政，做到政策透明、标准清楚，自觉接受社会监督。同时，结合建设工作实际，进一步完善审批事项跟踪服务和监督管理机制，实现前后方信息快速沟通，逐一落实审批事项，确保审批与服务、监管工作不脱节。

四是完善操作规程，确保审批工作公开、公平、公正。做好审批结果公示及资料存档工作。审批后严格按照国家有关规定对有关单位进行公示，接受其他单位的质疑并调查回复；对记录审批活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。

五是运用现代平台，加强信息沟通。为加强信息沟通，强化完善“一体化”办事流程，建立局机关、审批大厅服务窗口与局属各相关业务单位之间建立网上办公平台，及时沟通审批手续办理进度，避免过程脱节，全方位保障审批提速

二、存在的问题

我窗口清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取。在优质服务方面，服务质量还应进一步提升，窗口的硬件设施还应进步一配备齐全，以便更有力促进审批工作。在新的一年里，我窗口全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。

三、明年工作打算

一是优化业务流程，建立程序化服务

为进一步服务客户，确保客户找建设机关申请办理项目审批事项，一律由审批大厅窗口受理办理，实行审批事项一次性告知，实现客户 “走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗 多能”项目审批服务模式。制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我区的实际，按照精简、高效的原则，经业务科室、审批服务大厅、建设局讨论制定即办事项和非即办事项业务流程，统一规范业务办理流程。

二是以考核为手段，促进窗口基础管理水平的提高。

随着审批大厅管理的进一步深入，窗口的管理职能逐渐增强。2011年，建设局为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，窗口同政工科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体 现了责任制的严肃性与公正性。在今年的窗口管理工作中，最重要的一点就是借建设局的考核体系，采取工作质量与方针目标 的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。

第二篇：胶州市建设局窗口依法行政

胶州市建设局窗口

认真学习法律法规严格依法行政

本报讯：胶州市行政服务中心建设局窗口，按照局党委的统一部署，切实加强法律法规的学习，紧密结合实际，与开展 “承诺有限，服务无限”的品牌建设相结合，取得了初步成就。

一、深入学习《行政许可法》，严格依法行政。《行政许可法》同我们的工作有最直接的联系，全体工作人员认真学习行政许可法，切实做到依法行政，全面贯彻、正确实施行政许可法。

二、强化服务意识，转变工作作风，真正树立“廉政、勤政、务实、高效”的窗口形象。根据行政服务中心要求，给服务对象发放征求意见表，加强对我们工作的监督。

三、严格遵守行政审批时限，在时限内尽可能提前办理完毕，能在当天办理完毕的绝不拖到第二天；能马上办结的绝不让客户再跑腿，即便到了下班时间，工作人员也会加班加点为客户办完手续再下班回家。受到客户的广泛好评。建设局窗口为切实转变政府职能，提升服务水平，积极主动地为投资者提供优质高效的服务，真正做到“承诺有限、服务无限”。

四、下步工作将进一步优化办事程序，继续深入抓好行风评议、促进行风建设，突出重点，完善和强化建设局窗口职能，进一步树优秀窗口形象，提高办事效率，增强依法行政、勤政廉政的服务意识。

（王丽华）

第三篇：含山县建设局窗口服务指南

含山县建设局窗口服务指南

一、选址意见书：

（一）、申报材料

1、选址意见书申请表1份;

2、申请报告1份；

3、立项文件1份；

4、地形图1份（原件）；

5、规划初步方案；

6、大型项目需可行性论证报告；

7、其他相关材料。

（二）、收费项目及标准

城市规划综合技术服务费：皖价房〔2005〕293号 选址、定点、用地阶段按项目用地规划面积公顷（S）计收： ①S＜1：收费1500元 ②1≤S＜3：收费2000元； ③S≥3：收费2500元

（三）、承诺时限（资料齐全10个工作日）

二、建设用地规划许可证

（一）、申报材料

1、建设用地规划许可证申请表1份；

2、用地计划与立项文件、协议1份；

3、地形图1份（原件）；

4、选址意见书复印件1份；

5、其他相关材料。

（二）、收费项目及标准（见选址意见书）

（三）、承诺时限（资料齐全10个工作日）

三、建设工程规划许可证

（一）、申报材料

1、申请报告；

2、建设用地规划许可证复印件1份；

3、建设用地土地使用权属证或土地批复；

4、建设工程规划许可证申请表；

5、批准过的建筑设计方案图1份及方案评审意见；

6、与审批方案相吻合的建筑施工图纸一套（盖设计单位章和图纸审查章）；

7、其他相关材料。

（二）、收费项目及标准

1、城市规划综合技术服务费： 皖价房〔2005〕293号： ① 营业性用房或设施2.10元／㎡；②工业仓储用房1.60元／㎡； ③办公用房1.40元／㎡ ； ④住宅及其他设施1.20元／㎡（①～④按建筑面积计算）；⑤铁路、道路、工程管线及其他不宜以建设面积计价的建、构筑物按工程投资总额的0.8‰计收。

2、城市基础设施配套费： 巢政办（2003）24号： 按建设项目的建筑面积计征：

1、住宅每平方米40元；

2、非住宅每平方米50元；

3、工业厂房、仓库用房均按当地住宅收费标准的80％征收；

4、未纳入综合开发的零星建设房地产开发项目（低于2万平方米），按配套费标准的150％征收。

3、墙改基金： 省政府第159号令 按建筑面积8元每平方米征收。（代征）

（三）、承诺时限（资料齐全10个工作日）

4、散水基金：皖政［2003］80号文 a、按1.5元/㎡； b、不易按面积计算，按工程预算水泥量3元/吨

四、拆迁许可证

（一）、申请材料

1、申请报告1份；

2、申请表1份；

3、建设项目批准文件；

4、建设用地规划许可证及规划用地平面图；

5、国有土地使用权批准文件；

6、拆迁计划和拆迁方案；

7、办理存款业务的金融机构出具的拆迁补偿安置资金证明。

（二）、收费项目及标准

房屋拆迁管理费 ： 皖价费（2006）240号:住宅：2--4元/平方米;非住宅：6--8元/平方米.（三）、承诺时限（资料齐全3个工作日）

五、建筑工程施工许可证

（一）、申报材料

1、建设工程规划许可证复印件；

2、中标通知书；

3、质量监督通知书；

4、施工图及施工图审查意见书；

5、勘探、设计、施工、监理合同；

6、防雷、消防合格文件

7、建筑意外伤害保险合同；

8、县外企业农民工工资保障金；

9、县外来含施工企业另提供下列材料：企业资质证书、营业执照原件、安全生产许可证、项目经理资质证书原件、（另压安全员证、项目经理证由建管股保管）。

（二）、收费项目及标准 建筑活动综合技术服务费： 皖价费［2001］358号： 按工程预算总额的4‰ 收取；

定额测定费：皖价房（2001）389号： 按工程预算总额的1.2收取（为市定额站代征）。

（三）、承诺时限（资料齐全3个工作日）

六、招投标备案

（一）、申报材料

1、工程立项批准文件；

2、工程设计文件及审查批准书；

3、建设单位的开户银行出具的担保证明；

4、建设工程规划许可证；

5、招标申请表。

（二）、收费项目及标准

建设工程交易服务费：省物价局、建设厅皖价房（2002）301号文件：中标额≤100万元,每宗收1000元;100万元＜中标额≤200万元,收2000元;200万＜中标额≤500万,收3000元;(其中建设单位占40％,施工单位占60％).（三）、承诺时限（资料齐全3个工作日）

七、质量监督手续

（一）、申报材料

1、建设工程规划许可证（复印件）；

2、质监注册（登记）表2份；

3、施工、监理单位的工程中标通知书（复印件）；

4、施工、监理、设计、勘察合同；

5、施工图设计文件审查报告和审查批准书（复印件）；

6、消防、防雷审查合格文件。

（二）、收费项目及标准

皖价房 ［2001］411号 ：1.建设工程质量监督费一般按照实施质量监督建设项目的建筑面积计收，具体收费标准为： 砖混结构1元/㎡；框架结构1.50元/㎡；八层及八层以上1.80元/㎡。不宜按建筑面积计收的，按照建设工程造价的2‰ 计收。2.建设工程质量监督费低于400元时，按400元计收。3.在城市规划区以外的质量监督工程，按质量监督费总额加收15%。

（三）、承诺时限（资料齐全2个工作日）

八、挖掘城市道路审批

（一）、申报材料

1、申请报告；

2、建设工程规划许可证申请表；

3、施工图。

（二）、收费项目及标准

省建设厅建城（96）640号、省建设厅建城（2002）232号： 预制块人行道： 128元/㎡；现浇混凝土人行道：112元/㎡；土人行道： 36元/㎡；平侧石人行道： 120元/㎡；沥青混凝土路面：224元/㎡；水泥混凝土路面： 280元/㎡； 各类碎沙石路面： 120元/㎡。

（三）、承诺时限（资料齐全10个工作日）

4318397 4311274

监督投诉：

窗口服务电话：

第四篇：2020年上半年行政服务中心管理委员会建设局窗口工作总结

2020年上半年行政服务中心管理委员会建设局窗口工作总结

过去的半年里我们在县委，县政府的正确领导下，在行政服务中心的监督指导下，在局领导的支持和配合下，由全体窗口工作人员的共同努力，圆满地完成了2020上半年的各项工作。上半年行政许可事项在窗口共受理各种业务XX件，、房地产开发企业资质核定X件、商品房预售许可证X件、建筑工程施工许可证XX本，共发放各种证件39本，收取规费X件，收取金额达XXXXX元。另外今年从（1月——6月份）累计网上办理“一次不跑”事项15件、“只跑一次”事项25件、预约电话40件。在程序上逐步规范，达到了公平公正阳光操作。归纳起来具体表现在以下几个方面：

一、刻苦钻研业务知识，提高办事效率。

通过窗口工作的逐步完善，规定本单位八项行政审批事项在中心窗口受理、审批、办结。搞好“三单一网”工作，推进行政审批“一次办”等一切相关业务。我们深知自己身上的担子之重，懂得熟练掌握业务知识的关键所在。我们在业务十分生疏的情况下，为了在窗口受理业务顺畅，我们一方面求助于各职能股室的业务骨干，了解与学习相关业务知识，弄清每办一项业务的流程和所需要的手续及相关材料。另一方面，积极学习十九大精神、“两学一做”和政治业务知识，提高办事能力，办事方法，怎样办理。

二、强化文明用语，改善服务态度。

窗口的工作是树立政府形象的一个平台，是体现党与群众关系的一个纽带，工作的好坏会直接影响县政府和单位的办事形象。全体工作人员紧紧围绕文明服务这根绳，对办事人员。热情接待、耐心服务、笑脸相迎、有问必答、文明用语、态度和蔼、语气亲切、按时办结。坚决做到不拒绝，不冷落，不为难办事人员。

三、服从中心领导，积极开展窗口各项工作。

1、全体工作人员都能服从中心的统一领导，积极参加中心组织的各项活动，听从领导的安排。积极配合中心开展的各项工作，接受中心的监督。为认真落实文件精神，实行错时延时预约服务制。我局驻县行政服务中心窗口已于2019年1月起实行节假日、法定节假日。预约服务制（预约电话：XXX、XXXX，一直以来每周一；定时报送行政中心邮箱。让广大群众和企业不因岗位空缺多跑路、多往返，杜绝“怕慢假庸散”现象。目前，未接到一起投诉事件。

2、按照我县打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境总体工作部署，进一步压缩审批时限，提高服务效率。确保行政审批管理事项正常高效运转，行政审批效率和行政服务水平全面提升。2020年以来我局多次组织市工改办工程师到我县行政服务中心对窗口人员及企业办事人员进行（XX市工程建设项目监管平台）网上培训，（其中2020年4月24日，2020年4月25日连续两天培训）做到公平、公开、公正、及时办结。积极参加单位组织的精准扶贫工作。

半年来全体工作人员虽然取得了一定成绩，做了一定的工作，但还存在不足之处，出现过这样和那样的错误。离县政府的要求和“三集中”“三到位”还有一定的距离，在下半年我们决定扬长避短，再接再厉，发扬过去的成绩，克服过去的不足之处，努力钻研业务知识，提高办事能力，达到政府满意，单位满意，中心满意，客户满意，争做一个合格的窗口工作人员。树立良好的建设局窗口。

第五篇：建设局工作总结

近年来，***市经济社会发展取得较为显著的成绩。全年全市城市化水平达到50%，城市绿化、供水、供热、供气等多项指标均居全省前列。我市坚持把建设系统的党风廉政建设、精神文明建设及行风建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，进一步完善党风廉政建设责任制，以工程建设领域为重点，抓住紧要环节，落实关键措施，健全各项制度，并以房地产业行政审批、收费制度改革为重点，转变作风，优化环境，行政效率和服务质量明显提升。我市将认真贯彻落实科学发展观，进一步加强建设系统的党风廉政建设、精神文明建设和行风建设，为实现城镇面貌三年大变样作出应有的贡献。

(一)、工作基本情况

当前工作重点在城市住房和城乡系统党风廉政建设、精神文明建设和行风建设，我们要紧紧围绕城镇面貌“三年大变样”的目标任务，在解放思想上下功夫，在提高素质上下功夫，在反腐倡廉和精神文明建设上下功夫，努力开创工作的新局面。要突出重点，抓好房地产、招投标等关键环节，深化行政审批制度改革，加强iso9000标准化和信息化建设，加大公开承诺力度，全面推进党风廉政建设工作。要围绕中心搞好服务，强化从业人员的诚信意识，深化群众性精神文明创建活动，抓好“12319”服务热线，切实加强精神文明建设和行风建设。

(二)、工作成绩与经验

XX年，我局政风行风建设在全省59个市级建设行业主管部门评比中获得总分第一名，被省住房和城乡建设厅授予“XX年全省建设系统政风行风建设贡献突出单位”。会上，我局作了题为《创新务实、优化作风，为建设事业科学发展营造良好氛围》的大会发言，专题介绍政风行风建设工作做法。我局行风建设以科学发展观为指导，以推进城镇面貌三年大变样为主线，重点实施“三三三”工程，优化行业作风，服务经济发展，取得了明显成效。

一是以“三项活动”为载体，提升全员素质。坚持把队伍建设作为行风建设的一个重要抓手，深入开展学习实践科学发展观活动、“效率年”活动和纪律作风教育整顿活动，不断提升干部职工的整体素质，努力培养一支高效、务实、为民、清廉的干部职工队伍，树立了良好的形象。

二是以“三项服务”为重点，提高服务水平。坚持把行风建设与服务大局、服务企业、服务群众有机结合，把行风建设的最终效果体现到推动建设事业发展和人民群众满意上来。着力优化工程建设环境，建立了工程管理绿色通道，提前介入，主动对接，跟踪监督，努力提高办事效率和服务水平，确保了**市科学发展会址工程、市区危旧平房改造、南湖生态城扩湖工程、地震遗址公园等市重点工程建设的顺利进行。积极为市场主体服务，创新了工程招投标交易、房地产项目审批等方面的服务和监管机制，房地产项目审批程序由原来的62项减少到25项。坚持求真务实、脚踏实地地为人民群众办好事、办实事、解难事，去年全市投资61亿元，建成商品住宅230万平方米；加快城市公用设施建设步伐，历时百天完成27.7万户居民的天然气转换工作，扩供燃气居民用户17123户，新增集中供热面积44万平方米，不断提高群众生活质量；全力推进既有居住建筑节能改造，完成改造面积121万平方米，节能改造后的住宅室温从以前的16度提高20度以上，2多万户居民从中受益，赢得了老百姓的广泛赞誉。

三是以“三项机制”为保障，改进行业作风。从深化体制机制改革入手，扎实推动行风建设向纵深发展。强化领导机制，把行风建设纳入目标管理，融入业务工作，一级抓一级，层层抓落实的良好格局。创新工作机制，局党委每月召开一次行风专题会议；局行风办在年初、年中、年末，分批多次深入到各县（市）区建设主管部门进行行风建设督导；加强监督检查，不定期地邀请市纪委、市效能办和行风监督员对建设局系统行风建设、机关效能建设进行明查暗访，刹住了各种歪风邪气和不廉洁行为。优化运行机制，着力打造效率型机关，规范审批行为，简化办事程序，提高了办事效率。成立了局审批服务处，将市管建设工程开工许可、建筑业施工企业三级资质两项行政审批的办结时限由过去的“15天、20天”缩短至“2天、10天”，全面提高办理速度。实行办理服务事项监督卡制度，对服务对象申办各种业务的内容、时限、依据等进行登记，全面规范服务人员行为。