党的群众路线问答题（最终五篇）

第一篇：党的群众路线问答题

党的群众路线问答题

一、单项选择题（每小题1分，共40分）

1、党的十八大报告提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以__A___为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好

新形势下群众工作的能力。A.为民务实清廉B.实事求是C.反腐倡廉

2、对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的___C__，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。

A.价值取向B.精神追求C.政治灵魂

3、党在自己的工作中实行____C_，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

A.集中力量办大事B.党管干部原则C.群众路线

4、坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治__C___等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。

A.享乐主义B.消极腐败C.慵懒散奢

5、_B____关系党的生死存亡。

A.坚持原则B.人心向背C.注重学习

6、不断提高党的领导水平和执政水平、提高__B___能力，是党巩固执政地位、实现执政使命必须解决好的重大课题。

A.防范风险B.拒腐防变和抵御风险C.拒腐防变

7、我们党的最大政治优势是__A___，党执政后的最大危险是脱离群众。

A.密切联系群众B.加强作风建设C.反对‚四风‛

8、群众路线是党的__B___。

A.根本宗旨B.生命线和根本工作路线C.优良作风

9、党在任何时候都把__B___放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。

A.重视学习B.群众利益C.党员权利和义务

10、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的___A_。

A.积极性、主动性、创造性B.主动性、参与性、创造性C.积极性、参与性、实践性

11、中国共产党的根本宗旨是___C__。

A.为民务实清廉B.建设廉洁政党C.全心全意为人民服务

12、建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段，总布局是五位一体，总任务是___C__。

A.保障和改善民生B.促进社会经济发展C.实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴

13、党的群众路线教育实践活动主要任务聚焦到__A___上。

A.作风建设B.思想建设C.制度建设

14、教育实践活动要集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和___B__问题。

A.党八股B.奢靡之风C.教条主义

15、教育实践活动着眼于自我净化、自我完善、___C__、自我提高。

A.自我改进B.自我批评C.自我革新

16、教育实践活动以__C___为总要求。

A.查找不足、整顿提高B.批评和自我批评C.照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病

17、教育实践活动要以__A_为重点。

A.县处级以上领导机关、领导班子、领导干部B.党组织书记C.党员干部

18、各级领导干部既是教育实践活动组织者、推进者、监督者，更是活动___B__。

A.评判者B.参与者C.设计者

19、作风问题具有__A___，必须经常抓、长期抓。

A.反复性和顽固性B.隐蔽性和复杂性C.反复性和复杂性

20、开展教育实践活动，要把___C__作为第一位的任务。

A.学习宣传、舆论引导B.教育党员、影响群众C.学习教育、思想理论武装

21、教育实践活动坚持__A___，广泛听取群众意见。

A.开门搞活动B.党内搞活动C.闭门搞活动

22、教育实践活动要以___B__的勇气和态度查找问题、剖析原因。

A.高度负责B.敢于亮短揭丑C.严谨细致

23、中央决定用一年左右时间，在全党___A__开展党的群众路线教育实践活动。

A.自上而下分批B.自下而上分批C.一同开展

24、全党要克服精神懈怠危险、能力不足危险、__B___危险、消极腐败危险。

A.骄奢淫逸B.脱离群众C.作风不实

25、要坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针，全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到___A__、政府清廉、政治清明。

A.干部清正B.干部勤奋C.干部公道

26、教育实践活动要把贯穿落实__A___精神作为切入点。

A.中央八项规定B.党的十八大C.十八大党章

27、党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着___A__的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。

A.惩前毖后、治病救人B.从严治党、从严惩处C.从重从快从严

28、开展党的群众路线教育实践活动，要着力解决__B___的突出问题。

A.经济持续发展B.人民群众反映强烈C.民生改善

29、开展教育实践活动要努力在解决作风___C__上取得实效。

A.漂浮B.庸懒散C.不实、不正、不廉30、2013年6月22日至25日中央政治局召开专门会议，强调要从思想教育入手，深刻剖析产生‚四风‛的思想根源，解决好世界观、人生观、价值观这个___A__问题。

A.‚总开关‛B.源头C.原则

31、中国共产党在社会主义初级阶段的___A__是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富

强。民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

A.基本路线B：基本纲领C.基本经验

32、加强作风建设的现实切入点是（C）

A.加大反腐败力度B.建立直接服务群众制度 C.开展群众路线教育实践活动

33、毛泽东指出‚我们同国民党的根本区别‛是有无（A）。

A.群众观点B.群众路线C.深入群众的作风

34、首次科学地、系统阐述群众路线的基本内容和步骤的文献是（A）。

A.《关于领导方法的若干问题》B.《论党》C.《八大修改党章的报告》

35、被习近平称为共产党人精神上的‚钙‛的是（A）

A.理想信念B.群众观念C.廉洁意识

36、党的群众路线教育实践活动的主要内容是（B）。

A.作风建设B.为民务实清廉 C.照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病

37、加强作风建设的核心是（B）。

A.建立健全保障作风的制度B.保持党同人民群众的血肉联系 C.加强对权力的约束监督

38、党的群众路线教育实践活动的目的是（A）。

A.自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。B.解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风

第二篇：关于群众路线问答题

1、开展党的群众路线活动的总要求是什么？

答：党的群众路线教育实践活动全过程要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。

2、群众路线教育实践活动中的“四风”包括哪些内容？

答：群众路线教育实践活动的主要任务要聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

3、“四风”问题的主要表现是什么？

答：“四风”问题主要表现在：理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠；贪图名利，弄虚作假，不求实效；脱离群众，脱离实际，不负责任；铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。

4、“照镜子”、正衣冠”、“洗洗澡”、“治治病”的含义是什么?

答：“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。“正衣冠”主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。“洗洗澡”主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。“治治病”主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

5、党的群众路线的基本内容是什么？

答：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。其中，“一切为了群众”，是党的群众路线的根本出发点；“一切依靠群众”，是党的基本工作方式；“从群众中来，到群众中去”，是党的基本领导方法和工作方法。

6、中央开展党的群众路线教育实践活动总体上是如何安排的？

答：党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动。5月9日，中共中央下发了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》，明确这次活动中央政治局带头开展，从2013年下半年开始自上而下分两批进行，2014年7月基本完成。

7、在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的重大意义是什么？

答：开展党的群众路线实践教育活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基 础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强 烈的突出问题的必然要求。

8、开展党的群众路线活动的指导思想是什么？

答：全面贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以县处级以上领导机关、领导班子和领导干部为重点，切实加强全体党员马克思主义的群众观点和党的群众路线教育。

9、党的群众路线教育实践活动要解决的根本问题是什么？

答：要解决的根本问题是党和人民群众的关系问题。教育党员干部特别是领导干部，强化宗旨意识，树立群众观点，密切党同各族群众的血肉联系。

10、党的群众路线教育实践活动聚焦的突出问题是什么？

答：聚焦的突出问题是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。坚决反对“四风”，切实改进党风政风。

11、党的群众路线教育实践活动的切入点是什么？

答：切入点是贯彻落实中央改进工作作风、密切联系群众八项规定精神。

12、中央八项规定要求有哪些？

答：

（一）中央政治局全体同志要改进调 查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

（二）要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

（三）要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律 不发。

（四）要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机 场迎送。

（五）要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

（六）要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

（七）要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

（八）要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从 政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

13、开展党的群众路线教育实践活动的重点对象是谁？

答：党的群众路线教育实践活动在全体党员中开展，重点抓好县处级以上领导机关、领导班子和领导干部。

14、党的群众路线教育实践活动每个批次重点抓好哪几个环节？

答：每个批次教育实践活动着力抓好学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制3个环节。这三个环节是相互联系、相互促进的有机整体。学习教育、听取意见是基础，查摆问题、开展批评是关键，整改落实、建章立制是根本。

15、党的群众路线教育实践活动的基本原则有哪些？

答：坚持正面教育为主；坚持批评和自我批评；坚持讲求实效；坚持分类指导；坚持领导带头。

16、这次党的群众路线教育实践活动有哪两个鲜明特点？

答：一是中央带头，自上而下分批进行。中央政治局制定并认真落实八项规定、带头开展活动，就充分体现了这一点。二是不分阶段、不搞转段，是一个创新，目的是把三个环节的要求贯通起来、衔接起来，贯穿于教育实践活动全过程。

17、党的群众路线教育实践活动要达到的目标要求是什么？

答：党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

18、党的群众路线教育实践活动要坚持“五个贯穿始终”指的是什么？

答：把活动总要求贯彻始终，把反对四风贯彻始终，把整风精神贯彻始终，把领导带头贯彻

始终，把制度建设贯彻始终。

19、党的群众路线教育实践活动坚持开门搞活动的基本要求是什么？

答：基本要求是请群众参与、让群众评判、受群众监督。“请群众参与”，主要是采取召开座谈会、个别访谈、上门征求意见等多种形式，广泛征求群众意见，正确对待、虚心接受群众的意见和建议，有则改之、无则加勉；“受群众监督”，主要是整改任务书和时间表，要向群众公示；整改方案和结果，要在一定范围内公布，让群众知道改什么、怎么改、改的怎么样，使整个活动始终处于群众监督之下；“让群众评判”，主要是适时组织党员群众，对解决问题、改进作风情况进行民主评议，使活动成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。

20、总书记在十八届中纪委二次全会上强调“五个不允许”指的是什么？

答：“五个不允许”指的是不允许散布违背党的理论和路线方针政策的意见，不允许公开发表违背中央决定的言论，不允许泄露党和国家秘密，不允许参与各种非法组织和非法活动，不允许制造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论。

21、总书记在中央政治局专门会议上提出的“七个着力”要求的具体内容是什么？答：着力改进学风文风会风，着力控制“三公”经费支出，着力整治跑官要官等选人用人上的不正之风，着力解决吃拿卡要问题，着力解决接受会员卡、商业预付卡问题，着力解决“形象工程”、“政绩工程”和各种节庆、论坛、招商会、国际性会议泛滥等问题，着力制止滥建楼堂馆所问题。

22、什么是“中国梦”？

答：中国梦，是2012年11月29日，新一届中央领导集体在国家博物馆参观《复兴之路》展览过程中，总书记发表的重要讲话之一。总书记说“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。

23、党的“两个100年”奋斗目标是什么？

答：“两个100年”奋斗目标指的是，在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富裕民主文明和谐的社会主义现代化国家。

24、新形势下，我们党面临的“四大考验”和“四种危险”是什么？

答：“四大考验”指的是执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；“四种危险”指的是精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

25、什么是“两个务必”？

答：1949年，中国革命处于全国胜利的前夜，为了使全党同志在胜利面前保持清醒的头脑，在夺取全国政权后经受住执政的考验，在党的七届二中全会上，毛泽东同志向全党敲了警钟，要求“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”。

26、群众路线的主要内容是什么？

答：为民、务实、清廉。

27、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，为民指什么？

答：即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。

28、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，务实指什么？

答：即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。

29、中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，清廉指什么？

答：即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

30、官僚主义的定义和表现形式是什么？

答：官僚主义指脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。如不深入基层和群众，不了解实际情况，不关心群众疾苦，饱食终日，无所作为，遇事不负责任；独断专行，不按客观规律办事，主观主义地瞎指挥等。有命令主义、文牍主义、事务主义等表现形式。

第三篇：党的群众路线实践活动问答题

XX镇群众路线教育实践活动谈话记录

同志：

根据中央和省委、市委、区委党的群众路线教育实践活

动的统一部署，现在对开展教育实践活动征求意见，对你进行个别谈话听取你的意见。

1、请对你单位领导班子及党员干部作风方面情况进行

总体评价：

2、谈谈你单位领导班子和党员领导干部在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的问题：

3、对搞好教育实践活动的意见建议等：

4、对你村经济社会发展意见建议：

2014年4 月29日

第四篇：党群众路线

大学生党员如何实施群众路线 会展二支部 会展1102 高子茵

身为大学生的我们是党员中坚强的后盾，也是最靠近基层的党员，因此我们有义务和责任为党的建设作出自己的努力，下面主要围绕大学生党员如何实施群众路线，发挥先进性进行阐述。

（一）扎实开展学习培训，切实提高思想认识

通过集中学习、专题辅导、集体研讨、自主学习等多种形式，利用论坛、网络、思想政治理论课和形势政策课教学等多种途径，组织和引导学生党员认真学习党的十八大报告、总书记关于党的群众路线教育实践活动系列讲话精神、中央八项规定、《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等学习资料。通过学习培训，使广大学生党员深刻理解群众路线的本质和内涵，深刻理解开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

我认为，应该结合暑期学生时间安排，以党支部、班级为单位，在社会实践、生产实习等过程中做好理论自学与交流研讨。理论学习结束后，学生党员要以党支部为单位撰写学习心得，并按照学校教育实践活动总体要求为学校相关部门提出意见、建议。

(二)深入开展实践调研，强化教育实践效果

积极组织学生党员参加以党的群众路线为主题的实践锻炼活动。在低年级中做到全员覆盖，重在教育；在高年级中做到突出重点，多做贡献。即在本科生低年级中组织学生全员参与，发挥学生党员的带头作用，组织学生暑期社会实践团队，开展社会调查、志愿服务、“三下乡”、“四进社区”等活动；在本科生高年级中，发挥学生专业特长，开展“红色1+1”、到基层挂职锻炼等活动。通过实践锻炼，引导学生党员在深入基层、服务社会、密切联系群众的过程中坚定理想信念、练就过硬本领，达到自我净化、自我完善、自我提高的教育效果。同时，通过深入社会、深入基层调研，了解校友、社会及用人单位对学校发展的意见、建议，为向学校建言献策做好材料准备。

开展学生党员“走进群众”活动，在日常学习中，要求党员骨干和校级团学干部有计划、有层次地走进基层、走进学生中间，实施基层联系“10+10工程”，即结交10名青年良师益友、开展10项深入联系基层工作。通过“走进群众”活动，切实了解和掌握学生关心的热点、难点等问题，关心学生所想，了解学生所需。

（三）积极组织建言献策，促进学校科学发展 根据学校教育实践活动总体安排，认真组织学生党员及学生代表参加学校党委统一组织的座谈、调研等活动，及时准确汇报学习情况和调研成果。紧密结合教育实践活动，引导学生以学习和调研成果为依据，通过支部组织生活、座谈研讨、撰写调研报告等方式，结合学生实际需求与困难，为学校及机关各部门提出意见建议，促进各部门改进工作作风，转变工作方式，促进学校校风教风学风建设。

组织开展“我为学校发展建言献策”活动，激发学生党员的主人翁意识和责任感，围绕学校学科建设、教育教学、科学研究、内部改革、社会服务等工作，充分发扬民主，吸收广大学生党员和广大学生积极参与，认真听取学生以及各方面的意见和建议，集中广大师生校友智慧，形成事关学校发展的高质量的调研报告，为促进学校科学发展出谋划策。

（四）提高党员能力素养，发挥模范带头作用 通过教育实践活动，将提高学生党员个人素质与发挥学生党员模范带头作用并重，在学生党员中实施先锋引领计划。

一是学风引领，要求3至5名学生党员组成引领团队，“1+1”结对帮扶学习困难同学，帮助同学培养学习习惯、掌握学习方法、提高学习成绩。针对近年高校出现的急功近利、浮躁浮夸、抄袭剽窃等不良风气和不端行为，把开展教育实践活动与加强学术道德和学风建设相结合，举办“学术道德和学风建设论坛活动”，通过树立和宣传学术道德和学风建设典型，在全校学生中掀起加强学术道德修养、自觉践行优良学风的风气。

二是行为引领。要求学生党员在同学中带头营造良好的学习和生活风气，带头开展节约用纸、节约水电、“光盘行动”等活动，继承艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，培养良好的道德品质。通过服务班级宿舍建设、帮扶困难同学等，切实增强学生党员为群众服务的意识，树立在学生中的良好形象。

(五)加强基层组织建设，强化战斗堡垒作用

学生党支部和学生党员作风建设对学风校风建设起到不可低估的示范和榜样作用。通过开展教育实践活动，做好基层党组织的问题查摆工作，切实解决影响和制约学生党支部发展的突出问题，解决学生党员党性党风方面存在的突出问题。

一是加强党支部书记培训，提高党支部书记综合素质，强化党支部书记开展支部工作的能力，通过支部骨干的有效组织，增强学生党支部的创造力、凝聚力、战斗力。

二是按照学校教育实践活动总体安排，认真召开组织生活会，要求学生党员进行党性分析和自我分析，开展批评和自我批评，引导学生党员认真查找自身在学风建设和党员模范作用发挥等方面存在的问题。

三是依托网络平台，开展“党员述责测评”特色工作，要求试点单位的所有学生党员面向支部覆盖班级的全体同学述责，通过网上提交述责材料、群众打分测评等环节，评选优秀党支部、党员，同时将测评结果反馈给党员本人，帮助学生党员查摆问题，制定整改措施。结合网上“党员述责测评”，进一步优化学生党员民主评议工作的程序与实际效果。

第五篇：党群众路线

为不断提升供电服务水平，推动教育实践活动深入开展，4月1日，长乐公司组织技术骨干深入长乐市各工业园区，对纺织、经编等重要企业客户进行走访，面对面征询客户意见，妥善解决用电难题，树立电力服务品牌形象。

走访中，该公司工作人员详细询问了各企业目前的生产规模、用电情况、用电需求以及供电所在日常工作中是否存在不足，认真倾听客户心声，为客户答疑解难，就安全用电及电力应急处置等方面进行耐心指导，为其节能、用电等方面出谋划策，引导企业科学用电。并结合教育实践活动开展情况广泛征求客户有关供电服务方面的意见和建议。

该公司深入践行教育实践活动，为企业建立业扩报装“绿色通道”，简化报装流程，缩短手续办理时间，坚持服务靠前、贴近客户，根据客户具体需求“量身定制”供电方案，把优质服务工作作风真正落到实处，深受用电客户的广泛赞誉。

据悉，该公司将以此次走访活动为契机，进一步加深供用电双方的沟通和理解，更好地服务于广大用电客户，确保教育实践活动取得实效。（肖俊）

“不打扰基层，不要陪同走访，直接走进客户家中，才能了解服务实情，才能听到真声音、真建议、真想法„„”。这是3月10日至11日，延安供电公司全面开展以“走基层、查实情、访客户、体民意”为主题的群众路线走访活动的真实写照。短短两天时间，共走访客户56户，征集客户建议和意见6条，收集职工的合理化建议15条。这种短时高效的走访活动，向一缕缕春风拂面，沁人心脾，为延安供电公司全年优质服务开了好头，更赢得了客户一片赞美声。

走进客户进行回访 了解供电服务真相

阳春三月，踏着灿烂明媚的的朝阳，延安供电公司群众路线走访活动的四组队伍出发了。所有的走访小组，一名公司领导，一名科室负责人，一名走访记录员，每个小组仅3人。作为编外随同，笔者全程参与了该公司群众路线教育实践活动第一小组。

“我们搞这次‘走查访体’活动，不是走一走、看一看、转一转，而是要查找优质服务工作中的突出问题和薄弱环节，‘掏’出客户的心声，不要供电所的陪同，以防止客户有所隐瞒，不使走访活动成为‘面子工程”、“谁都不允许向基层打‘小报告’，这是命令” „„肃静的车厢内，我们每个走访人员都相互凝望，看来这次是动“真格的”。

一路行驶，一路前行。迎着春的清新气息，泥土的芳香扑鼻而来。经过近30多分钟的行程，我们来到了洛川县老庙镇杨武村王怀荣的家里。

“我们这次走访，想听听您对处理的结果满意不？对供电服务还有啥建议？”该公司负责人诚恳地说。

“没想到，‘你们’都来我家进行‘回访’，充电器已经修复好了，我们对供电服务挺满意的，”看到“领导”亲自来回访，王怀荣高兴地说。

“供电公司一直把客户的事当成自己的事，把客户满意作为标准。平日里打电力报修电话，供电所随叫随到，我们对供电服务没啥意见。今后我们还要当供电企业的‘宣传员’，让群众多支持供电工作”。王怀荣欣喜地向走访人员说。

在填写《走访客户征求意见》书上，王怀荣写上了大大的两个字“满意”。

按照走访活动安排，我们又驱车来到槐柏镇甘石村、石泉社区寺合村两起95598反映的客户咨询处，在拨打客户联系电话后，均因客户不在家而返回，用电话征求了对供电服务的建议和意见。

与职工一对一座谈

寻找管理“短板”

每到一个供电所，走访人员不经意的到来，给了供电所员工一个“意外”。少却了往常检查的列队等候和迎接，少去了桌面上常见的‘客套’果盘，少去了长篇阔论的座谈汇报内容，公司负责人的走访似乎少了几分“面子”，可职工却因为这“不打呼”的检查，对公司领导班子这次走访活动的真实举措而敬畏。

“今天，我们不听汇报，不听讲解，就想与各位职工一对一的座谈，了解一线员工的真实想法，对提高供电服务质量的建议，对企业安全生产、优质服务、班组建设等方面的好想法、好点子。”该公司负责人语重心长地对职工说。

于是，座谈方式采取了领导与职工“一对一”单独进行，其余人员一概不知谈话内容。

在一波又一波后，座谈活动结束了。在笔者采访时，槐柏供电所职工王田峰说：“以前总觉得领导高高在上，这次与公司负责人面对面座谈，当面锣，对面鼓，谈话中所体现的‘听真话、查实情、征建议’让我们看到了公司为提升供电服务质量，所采取的出狠招、下狠茬、找病症、寻良药的决心，我们一定发挥‘主人翁’精神，为企业发展献计献策”。

伴着落日的余辉，我们踏上了返程的路途。该公司负责人对随访的人员说：这一天虽然辛苦，但我们收获破丰。作为基层供电企业，供电服务质量的好坏群众说了算。我们只有对内加大服务质量的提升，对外加大客户走访，才能了解供电服务中的‘症结’所在，找好病因，开惧良方，才能治好‘病’，才能切实提高我们的供电服务水平，为即将开展的党的群众路线教育活动活动打好基础。