电信员演讲稿

第一篇：电信员演讲稿

真心服务，让双深旗帜在岗位上飘扬

各位领导、同事们：

大家好！我叫某某，今天我演讲的题目是《真心服务，让双深旗帜在岗位上飘扬》。

近年来，某某公司在“两个至上”方针指引下，大力解放思想，转变观念，更新理念，提高执行力，取得了令人瞩目的成就。作为卷烟销售最基层的一名电访员，怎样立足本职，为率先发展做出贡献，引起了我的深深思考。我认为，只有真心服务，践行双深，才能让三尺呼台在平凡中闪光。

电访中心是卷烟销售的最基层部门，也是与零售客户联系最为密切的部门，是某某公司的服务之窗、管理之窗和文明之窗。一部耳麦、三尺呼台，就是我们的世界。作为一名电访员，我参加这个团队已经有4年多的时间，在1400多个平凡的日子里，我深刻感受到了“感恩回报，激情奉献”的工作理念，更体会到了电访工作带来的酸甜苦辣。

“你好，某某公司号电访员为您服务。请问今天您需要什么烟？”每天，我们重复着相同的话语。有人说：“电访不就是打个电话、卖几条烟吗？”是啊，如果没有深入基层、深入实践，怎么知道这里面的学问！要在3分钟之内，把卷烟政策、货源情况详细准确地介绍给客户，在最短的时

间内订最多的烟，还要确保订单准确和服务质量，这就要求我们不但要熟悉掌握卷烟信息，更要具有良好的文化素质、心理素质以及语言沟通能力。

按照规定，我每天需要访销130-150户，按每3分钟完成一户访销订单来计算，一天就需要不停地说上7个半小时。因此，如何在最短的时间内带给客户最优质的服务，就成了我面临的最大问题。每份订单要控制在3分钟以内，就要提高语速，控制节奏，这就要求我必须吐字清晰，减少重复，衔接紧密。为了做到这些，我从接通电话第一声问候到报出每个牌号的发音都要仔细推敲，对说出的每一个字、每一句话都要反复琢磨，尽可能地让客户觉得亲切，感受到我的热情，知道我是在真心为他们服务。

电访工作，并不是每天都充满阳光和快乐。不少时候，常常会遇到客户的误解和埋怨。记得有一次，一位客户在约定时间由于个人原因忘了订烟，他以为是我没给他打电话，后来经过多次联系，终于打通了，谁知他辟头盖脸就骂个不停。可我始终微笑着给他解释，用他已经习惯了的甜甜的声音为他服务，为他补订了烟。这反倒让他不好意思。之后，在客户经理回访中，他逢人便说：你们电访小姐的服务真是好，我每次都能在电话里听到她们的微笑，她们真是我们零售户的贴心人啊！

说实话，像这样发脾气、摔电话、发牢骚的情况每天谁

不碰上几次！但我深知，作为一名电访员，代表的是某某公司，有责任、有义务去化解客户的不满和怨气。因此，电访员要用一颗感恩和包容的心来对待每一位客户，用真诚感动客户，站在零售户的角度为他们着想，把客户百分之一的不满，当作自己百分之百的鞭策。在每次电访时，我都是等零售户挂上了电话才收线。客户是我们的亲人，是我们的衣食父母，必须想客户之所想，急客户之所急。只有客户满意了，我们的目的才算达到。

各位领导、同事们，零售户的一声“谢谢”，是对我最大的肯定和鼓舞！俗话说，人之相知，贵在知心。在今后的工作中，我将立足本职，用声音传递微笑，用声音沟通心灵，在三尺呼台上，用真心与真诚，谱写双深服务新篇章，让双深旗帜在岗位上飘扬。

谢谢大家！

第二篇：电信线务员考核

单选题

1.光缆在接头盒内最终余留长度应不少于（B）

A、40cm B、60cm C、80cm D、100cm

2.测试电缆线路绝缘电阻一般使用（B）

A、万用表 B、兆欧表 C、电桥 D、地阻仪

3.在一条200对全色谱全塑电缆中，某线对色谱为紫/橙，基本单位外扎带为白/灰，则该线对序号为（D）

A、112 B、22 C、147 D、122

4.在墙上及室内钻孔布线时，如遇与电力线平行或穿越，必须（A）

A、先停电、后作业 B、墙壁线缆与电力线的平行间距不小于5CM，C、交越间距不小于15CM

5.日常查修中的电缆的注意事项，严禁在（C）、陡坡、沼泽等危险环境情况下施工作业。

A、在吊线下 B、在电杆上 C、高压线下

6.光纤熔接接头损耗应控制在：(B)

A、0.1dB以内 B、0.08dB以内 C、0.05dB以内 D、0.04dB以内

7.连接长途电话局至市话端局或汇接局的线路称为（C）。

A、模拟中继线 B、数字中继线 C、长市中继线 D、市话中继线

8.在光缆中，填充油膏的目的主要是为了（A）。

A、防水 B、防止光纤断裂 C、防止光纤散开 D、绝缘

9.采用交接配线时，从总配线架至交接箱的电缆称为__A__。

A、主干电缆 B、配线电缆 C、复接电缆 D、辅助电缆

10.当前用户线采用___B___为主要传输手段。

A、塑料皮线 B、铜心实心电缆 C、同轴电缆 D、光缆

11.光纤通信是以（C）为载频，以（C）为传输媒质的一种通信方式。

A、电波 光导纤维 B、光波 电缆 C、光波 光导纤维 D、电波 电缆

12.主干电缆设计的满足年限一般为（D）。

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 13.配线电缆设计的满足年限应为（C）。

A、6年 B、8年 C、10年 D、12年

14.楼内配线电缆设计的满足年限应为（B）。A、10年 B、20年 C、30年 D、40年

15.交接箱应有专人定期（C）检查核对线对使用情况，做到图表、资料与实用线对相符。

A、每天一次 B、每月一次 C、每季一次 D、每半年一次

16.住宅小区暗管直线敷设超过（c）时，电缆暗管中间应加装过路箱，电话线暗管中间应加装过路盒。

A、10m B、20m C、30m D、40m

17.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15 m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（A）时，应加装过路箱。

A、2次 B、3次 C、4次 D、5次

18.住宅小区暗管力求少弯曲，弯曲角度不得小于（D）。

A、30° B、45° C、60° D、90°

19.在光纤中，光信号在（C）中传输.A、包层 B、内外层间 C、纤芯 D、纤芯与包层间

20.多模光钎熔接时，是光纤（a）对准实现连接的。A、外径 B内径、C、缓冲层 D轴心

23单模光钎熔接时，是光纤（B）对准实现连接的。A、外径 B、内径 C、缓冲层 D轴心

24光纤的损耗常数的数学表达式为（a）

A、α（λ）=A（λ）/L（dB/Km）B、α（λ）=10Lg（P1/P2）dB C、α（λ）= L（dB/Km）/A（λ）D、α（λ）=1/10Lg（P1/P2）dB

25.光纤的外部损耗主要指（c）。

a杂质损耗 B、使用运行中造成的损耗 C、辐射损耗 D、材料本身的缺陷

26.光纤熔接出现连接处变细的原因是（a）。

A、光纤间隙过大 B、电流过小 C、光纤推进过长 D、光纤端面不清洁

27.光纤熔接出现连接处变粗的原因是（c）。

A、光纤间隙过大 B、电流过大 C、光纤推进过长 D、V型槽内有异物

28.初验合格后的工程项目即可进行工程移交，开始试运行。光缆工程初验后的光缆线路和设备一般由（b）单位代维。

（A）施工、（B）维护

29.光缆施工工程开工时，（A）向上级主管部门承报施工开工报告。（A）必须、（B）不必

30.目前中继段光纤损耗测量所采取的方法一般是光源、（c）和OTDR相结合的方法。

A、红光笔 B、光纤识别器 C、光功率计 D、熔接机

31.竣工测量，应在光纤（B）进行，即光纤通道带尾纤连接插件状态下进行测量。

A、未做成端前 B、成端后 C、熔接前 D、熔接后

32.用于光仪表及光纤测试软线的光连接器应为（b）型。

A、DIN B、FC C、D4 D、ST

33.用于光纤与光设备间的活动连接的连接器应为（D）型。

A、DIN B、FC C、D4 D、ST

34.光纤测试软线，简称测试线。它是由（C）连接插件的（C）软光缆构成。

A、2个，双芯 B、1个，单芯 C、2个，单芯 D、1个，双芯

35.在施工现场最终评价一个接头，确定是否需要重新接续，是靠（D）来测定接头损耗值来确定的。

A、光功率计 B、熔接机 C、红光笔 D、OTDR

36.对于接头质量评价描述错误的是（B）

A、如工程要求平均连接损耗为0.1dB，内控指标可按0.08dB要求 B、对测试值大于0.08dB的接头，一般不要求重新连接 C、对于测试值为负的接头，一般应看其绝对值大小。D、对损耗较大时，应作重新接续。

37.在光纤线路损耗测量中，哪两中仪表不可缺少（C）

A、熔接机、光源 B、光功率计、OTDR C、光源、光功率计 D、OTDR、熔接机

38.PPPOE是指： C A、以太网地址解析协议代理：B、动态主机配置协议：C、以太网上传输的点对点通信协议：D、点对点通信协议：

39.分线盒内接线端子板的外侧接线柱用来连接（C）

A、主干电缆 B、配线电缆 C、用户引入线 D、跳线

40.五类双绞线带宽可达（B）：

A、10MHZ：B、100MHZ：C、64MHZ：D、128MHZ：

40.（D）是目前宽带最宽的传输介质：

A、铜轴电缆：B、双绞线：C、电话线：D、光纤： 41.信息插座采用T568A接线方式和四对双绞线相连时其线序为：(A)A、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕： B、白绿、绿、白橙蓝、白蓝、橙、白棕、棕：

C、白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕： D、白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕：

42.对救护架空线路上触电人时，首先应(B)。

A、通知电力部门切断电源 B、把电力线路短路接地 C、用干绳索指导触电人拉下来

43.综合布线信息插座采用的T568B接线方式的线序为：(C)

A、白蓝、蓝、白桔、桔、白绿、绿、白棕、棕：

B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕：

C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕：

D、白桔、桔、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕：

44.目前，通信用的光纤一般为（A）光纤

A、石英系 B、多组分玻璃 C、塑料包层石英系 D、全塑

45.在一对芯线上，可以听到另外线对上用户通话声音叫（A）

A、串音 B、杂音 C、混线 D、地气

46.光纤线路损耗测量常用两种方法测试，那么哪一种方法测试比较精确？(A)

A、光源、光功率计测量全程损耗 B、后向法（ODTR）

判断题

47.综合布线信息系统采用接线方式中，T568A为推荐的接线方式，T568为允许的接线方式，在实际应用中，两种方式可以混用。错：答案

48.ADSL是不需要用户名和密码的宽带连接。A、对：B、错：答案：B

49.信息化插座的核心是模块化插座与插头的紧密配合，双绞线在与信息插座和插头的模块

连接时必须按色标和线对顺序进行卡接。A、对：B、错：答案：

50.交接设备内穿放跳线，应做到走径合理、整齐美观，必须穿放跳线孔和跳线环内。（对）

51.光纤通信信息传输容量大、无电磁干扰、无短路引起的事故、传输损耗小、传输频带宽。答案：对

52.由于光纤的损耗很高，因此，中继距离很短，在通信线路中必须增加中继站的数量。答案：错 53.在光纤通信系统中，光电检测器是把光纤输出的光信号转换为电信号的光电子器件。（）答案：对

多选题

54.综合布线系统的运用场合，目前主要有（A、B、C、D、E）类型。

A、商业贸易 B、综合办公 C、交通运输D、新闻机构 E、其他重要建筑

55.网络布线系统是网络的基础，它的健康与否对于网络用户至关重要。通常情况下，衡量布线系统健康与否有几项重要的指标：（A、B、C、D、E、F）

A、近端串扰（NEXT）B、衰减 C、长度 D、接线图 E、特性阻抗 F、噪声

56.室内布线的原则，是要因地制宜，做到（A.B.C.D）

A、安全 B、牢固 C、隐蔽 D、美观

57..线路设备维护分为___A、B、C、D___。

A 日常巡查 B、定期维护 C、障碍查修 D、障碍抢修

58.本地网线路设备是由___A、B、E___组成。

A光缆 B、电缆 C、杆路 D、管道 E、附属设备 F、交接分线设备

59.下列现象中，属于光缆传输线路故障的有哪些（A、B、C、D）

A、光纤接头劣化 B、光纤断裂 C、铜导线绝缘不良 D、护套进水 E、标志牌脱落 F、光缆标识不清

详述题

60.光纤熔接前的端面处理包括哪几个步骤？光纤熔接质量的好坏应该从哪 些方面去衡量？

答： 端面处理包括： 1）、去除套塑层 2）、去除一次涂层 3）、切割、端面备制 4）、清洗

连接质量的评价： 1）、外观目测检查 2）、连耗估计

140

3）、张力测定 4）、连接损耗测定

操作题

61.网线A做法 62.光纤冷接头做法

63.电缆25-50对线对排序 64.模拟电话，光纤安装 65.模拟电话，光纤维修

66.机房铜缆，光纤基本跳线操作

第三篇：电信线务员年终工作总结精选

电信线务员年终工作总结精选

为大家收集整理了《电信线务员年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！

二01*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为

此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。

为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度

第四篇：电信线务员年终工作总结

电信线务员年终工作总结范文

★工作总结频道为大家整理的电信线务员年终工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。二0xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业

务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。

为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光

第五篇：电信线务员年终总结

电信线务员年终总结范文

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二01*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业

务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。

为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和