电力公司暑期实践报告

第一篇：电力公司暑期实践报告

电力公司暑期实践报告

班级 工业设计一班

姓名 李冲学号 201011010108

这个暑假我利用空余的时间到山西省电力公司临汾供电支公司营业部

“95598”服务热线实习。从网上得知，“95598” 服务热线是上海电力面向社会、服务市民的重要窗口，24小时全天候集中受理全市电力故障报修、用电咨询、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市计划检修停电信息的预报和发布。因此我更坚定了好好付出、全力工作的决心。

头两天的日子里，我们一行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们详细介绍了“95598” 服务热线的服务流程和许多工作的相关事项和小技巧。刚开始我一位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，一上课才知道就是这电话也有很多学问呢，比如对客户的称呼一定要用您、各种讯息的查询、处理问题时间的长短等等。看来只有更加详细地把老师发给我们的资料(服务流程、业务知识、业务处理工作标准）好好研究过才行。凡事只有自己亲身体会了投入了才能理会其中的精妙。

在完成了业务培训后，我们开始了实际的操作阶段。当第一个电话打进来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地发抖。还好，那个客户挺客气，只是简单地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的开始是成功的一半，第一个电话的成功应对让我对将来充满了信心。我要加倍的工作，实现自己的诺言。

几天的工作下来，我明白自己和正式的员工在处理一些细节上还是有经验上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清楚以外，最好询问一下附近的路段；对于非电力业务上的报修要详细告诉用户事情其他的解决方法；对于老人弱势群体要给予更热心的帮助„„看来360行，行行出状元。由于我身处的是电力明星服务班，我一有空就从附近的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很友善。当我因为一个电话产生疑问后，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是师傅告诉我跟客户交谈的时候一定要把主动权掌握在自己这一边。简单说就是让自己成为交谈中的核心，让客户按照自己的流程听下去，这样既快又好。师傅还告诉我，和客户交谈时一定要站在客户这一边，换位思考，许多棘手的问题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有很多技巧的，许多事情可能因为一句话而变得简单或麻烦。看来行为心理学和语言真是博大精深。

在这次的实习中，我遇到了社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急躁的心情平静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满意我们的服务，实在不是一件容易的事情。面对客户的斥责﹑不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我想到主任跟我们说过的“微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、遇事忍一点„„”，我缓过情绪来，和颜悦色地一边耐心解释停电原因，安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门联系，将最新信息反馈给焦急的客户，最大限度地争取他们的理解和支持。这样一来,许多来电时气势汹汹的客户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解和感谢时，心中真的很高兴。

这次的实习很快过去了，但短短一个多月给我留下了无数美好的回忆。和师傅们的和谐相处，和同学们的同心协力，和客户的用心交流，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更好地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。实践总结

暑假应该是让学生放松的时期，但上大学的我们也必须了解社会上的工作情况，以便充实我们的暑假生活，对我们未来的道路也有所规划。并且可以让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。

集合种种原因，我向辅导员报了名，想让自己趁这个暑假好好锻炼下自己。很幸运，我被就近安排到了市东供电公司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激动又好奇的心情来到了市东供电公司的门口，等齐了所有的人一起进去开始我们自己的生涯。

我们首先进了会议室，由张主任为我们进行了一个简短而精练的三个小时左右的培训以及培训师循循善诱的培训让我们对上海电力公司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示范了如何操作“95598系统”以及“CIS系统”。这两个系统无论是这次的实习还是往后从事电力公司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明了，这两项系统看似简单，听着也容易，但一定要自己经过操作后才能深刻体会到。当时心里十分的兴奋，就觉得自己一定能胜任此任务，出色地完成这次的实习，在这里能够真正地学到知识。

就这样我开始了自己的实习生涯，第一天来到电力公司的客户服务部门，在客服大厅内电话声此起彼伏。后来终于有所缓和，我被安排到了一个师傅的旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发生和人们的咨询始终使他们没有很多的空闲来具体教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。桌上有好几个电话有时会同时响起，我就开始尝试着帮师傅听电话。电话铃一响起，我的心一下子好紧张，颤抖地小声地说了句：“您好！请讲！原来是来咨询电费情况的，我三下两下地就搞定了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接了几个电话后，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着师傅们的救援。通过大量的接听，现在对来电已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。

值班长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做

好”„„

令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得张主任在开始时就和我们说，语言的信息传导中，因为对方看不到你的长相，所以肯定是百分之七十根据对方的声音和语气来判断此人。相同的一句话，新手说出来就会有和师傅完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的语言表达能力和周围人交际的情况就能得到更大地提高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。

在这次电力公司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12小时制的，早班的话还好，就是晚班特别是忙的时候根本不能有一点休息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚开始正好又是遇上高温日，让我们一批新手还真是措手不及。不过还好，有师傅的照顾和自己的适应能力还是能应付的。里面的人关系都很好，相处地也不错。他们也很理解我们大学生，有什么问题会尽量地帮我们，平时也和我们交流沟通。

时间飞逝，马上就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和师傅们生活在一起非常地快乐。虽然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰度夏”作出了积极努力，其实在我的内心是非常感谢学校和市东供电公司能为我们创造这样一个良好的锻炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！

第二篇：江苏电力公司 实践报告

暑期社会实践报告

关于江苏省供电服务中心的实习报告

学号：

姓名：

实践时间：

实践地点： 江苏省供电服务中心

一、引言

今年暑假我在江苏省电力公司供电服务中心实习了两个月，一方面是为了响应学校提倡大学生在假期中社会实践的号召，另

一方面我是想利用假期提前锻炼一下即将踏入社会的自己，为未

来的就业面试增加一份自信与实践经验。所以当我在网上看到

95598来学校招收实习生的时候欣然报了名。可喜的是，我从做

简历到报名到面试都很顺利，于是我就这样进入了95598的大门，同时也在这两个月真正体会到实践的意义以及服务行业的种种快

乐与艰难。

二、实践内容

从6月11号起，供电公司就开始了对我们的培训，不仅给我们发了配套的教材，还利用周末时间由资深的内训师给我们上课。学

校正式放暑假是在6月末，从7月2号到8号是我们的正式培训时间。第一天去培训中心，公司的内训师给我们介绍了江苏电力“95598”的服务流程，业务知识以及服务热线业务处理工作标准，由于话务员

不同于其他的岗位，这是一个对外的窗口，代表整个电力公司甚至国

家电网的形象，所以老师的第一个忠告就是“责任”然后就是“态度”，对待每一个拨打“95598”的市民我们必须热情地回答他们的问题，帮助他们解决困难。第二天内训师给我们详细讲解了今年新出台的阶

梯电价政策以及各项法律法规，不仅拓宽了我们的知识面也为后来我们的电话接听打下了坚实的基础。经过三天的培训，我们对自己的工

作职责和工作技巧有了初步的认识，了解了各项保修流程，查询流程，学习了三大系统：坐席系统，统一视图，知识库的运用，了解了基本的接听流程等等。

培训的最后一天我们便开始正式接电话了，为了循序渐进，公司先是安排我们跟听正式客服代表接电话，然后让我们做简单的业扩回访，然后试接电话，刚接的时候不知所措，登陆了客服系统，接通电话线，点击就绪，在等待电话到来的短短几秒钟内，紧张到不行，目不转睛地盯着系统页面，心中一直默念着开场语，我的第一个电话，感觉话筒千斤重，紧张又不知所措。

从7月8号开始我们便开始了正式接电话的路途了。才发现上培训课和实际操作真的是很不一样，上课的时候总是懂的，而接电话的时候手忙脚乱的，客户的问题一个又一个，对业务不熟悉的我只能慌张慌张地盯着知识库找来找去，派单子也不敢派怕退单，不过开心的是我们每个组接电话的时候旁边都有好几个督导，所以一遇到不能解决的问题举手问她们就可以了。随着日子一天天过去，接电话对于我来讲从恐惧到煎熬到顺风顺水，从频繁举手叫督导到不用督导自己也可以慢慢解决到快速解决问题行云流水，我明显感到自己的业务水平和沟通技巧都逐渐有所提升，就这样日子在一天天接电话中过去。

三、实践结果

经过这将近两个月的实习，我主要有以下几个方面的收获和提高： 首先提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所以客户的电力故障报修，业务咨询，信息查询，电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识主要是以

书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次实习，我对生活用电类别与营业厅办理的业务等有了一定的了解，对抢修流程也有了一个更深的了解，这是我增长了才干，开阔了视野，也初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作流程。

同时，增强了我的责任感和交流沟通能力。工作刚开始，由于身体原因我就想退出想回家，考虑到当时跟公司签订了协议，作为一个成年人我意识到自己要为自己为别人负责，于是我坚持下来了，坚持的结果是关于责任感的那份喜悦和自豪。另外，在接电话的过程中，跟不同地方不同性情有着不同困难的客户交流，想客户所想，解客户所忧，不仅为客户解决了问题同时也锻炼了自己的为人处世的技巧，学会了人与人之间的尊重。

最后，实习中我还认识了很多真心教导我们的督导老师，认识了很多和我们一同实习的大学生，这一个半月大家互相帮助，一起成长，这份友谊我时刻铭记在心。最重要的是这次实习增强了我的工作信心，并给我的人生增添了一抹浓重的色彩。

四、实践体会

总之，这是一个充实而快乐的暑假，社会实践的开展培养了我独立处世的能力，在实践过程中独立生活、独立思考、独立自主地去面对问题、分析问题、解决问题，对社会对服务行业的认识更加清晰。实习中我成长了很多，面对未来也更加成熟自信。

从一开始的培训到独立工作；从茫然无助到微笑倾听；从一个个

陌生的面孔到一张张熟悉的面孔……来到江苏省供电服务中心，使我从相对平静安逸的校园生活中走了出来。在这里，我们集中精神去倾听去体会那一次又一次在期待帮助而又无奈是发自内心的呼声；我们用心去诠释自己那想要提供善意帮助的急切之情；我们细细品味为人民解决困难后无比的轻松与愉悦之情；我们努力去感受着电力公司为人民服务的踏实与严谨并从中收获许多工作中的要领。

走进江苏省电力公司供电服务中心，客服人员的微笑就是一道最为靓丽的风景。微笑，的确是可以化解一切阻扰的神奇力量。从培训开始，督导就强调要微笑着接听电话，而当时，我只认为那仅仅是一个简单的面部表情动作而已，出于此种理解，我的微笑是建立在面部的表观意义上的，而实践恰恰证明，这种微笑是禁不住深层次的推敲的，清楚地记得自己有一次遇到一个客户，拨通电话后就对着我破口大骂，而在这种情况下，那面部的微笑一下子就支撑不住了——我的眼泪簌簌地就往下掉…….也就是那天下午，值长XX姐利用培训时间和我们聊了很多，跟我们讲她做导游的经历，找工作的经历还有接电话的经历，使我的认识渐渐深刻了，心情也变得开朗了，在之后的接听过程中，我开始感同身受地去理解客户的心情和难处，用心的去帮助他们，结果换来了更多客户满意的微笑。而我也真真切切地像对着客户本人一样对着屏幕微笑着回答客户的问题，这种微笑一直延续着，不用刻意去修饰，我也相信，这种微笑的力量源泉是来自内心的、是取之不尽用之不竭的、也是化解一切矛盾的最好的良药。

在供电服务服务中心，我遇到了一群关心我的人们：他们是我的值长和同事，也是同学和之心朋友。我们一起培训，一起谈天说地，一起游玩……从一开始一同走到了现在，我们M值这个集体，就像是一家人，就像那次去K歌XX姐所说的：一个都不能少！这个集体里有友爱的XX姐，有XX，YY，ZZ，MM…..在这个温馨的集体里，每天笑着闹着，我的思乡病得到了缓解，我的暑假不再枯燥无味，感谢你们！我可爱的兄弟姐妹们！我最亲爱的朋友们！

电力公司，一个充满了活力与生机的团体。这里的工作人员充满了阳光和激情，助人为乐是他们的美好品质。我们的工作环境宽敞舒适，另外，工作上公司对我们严格要求，每天对我们的通话进行质量检查，并且对我们进行绩效考核，实行基本工资加绩效工资制度，并且值长也每天关注我们的数据，督促我们提升业务水平，是不是还会给我们上培训课，提升我们对坐席系统和知识库的应用能力，为了给客户一个满意的答复，督导有时也会一反平时的温柔而对我们“严厉”起来，我们明白这是出于对全省人民的一份责任，是对公司信誉的维护。这就是我在95598的两个月，有欢笑，有郁闷，有自由，有奉献……在这里，我们有过一段刻骨铭心的经历。（以下附照片）

第三篇：电力公司暑期社会实践报告

电力公司暑期社会实践报告

——控制与计算机工程学院自动化1003班赫嘉楠

摘要：在学校的号召下，为自己多赚点经验，提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学习，又是学生素质能力的一次检验。这次有机会实习实践，我感到非常荣幸。在一个月的工作实践中，我学习到很多知识，感受匪浅。以下是我实践工作的总结和体会。

实践地点：泾源电力局

实践时间：7月15日—8月15日

实践过程和内容：骄阳似火，客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到泾源供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实践。

培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象，然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。

两天的培训后我开始正式工作，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着督导们的救援。通过大量的练习，现在对工作已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到

我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再漫漫进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。

值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做好”。

令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得孙经理在开始时就和我们说，语言的信息传导中，语气占百分之七十。相同的一句话，新手说出来就有和督导完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的不大善于和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。

实践的体会：在工作前，我们进行了安全生产教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从现在做起！

1、窃电问题。

在农村实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。

我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：

（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；

（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；

（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)故意损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；

（六）采用其他方法窃电。”

《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。

第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额

巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；

有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。

2、客户拖欠电费。

我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。

根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。

有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。

总结：生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

第四篇：暑期实践报告

暑期实践报告

应化1008

段小龙

2010016240 《石钟山记》云：“事不目见耳闻，而臆断其有无，可乎？”可见做任何事情都不可能凭自己的想象的那么如此，其实在实际实施的过程中会发生诸多问题。所以我们大学生应该积极走出校园去扩展自己的视野，探索这个社会是本怎样的书。为以后的长足发展积累经验，减少不必要的失误。摘掉一顶不经世事，不懂处世的帽子。

2012年的暑假注定着不平凡和不枯燥——伦敦奥运会上各国健儿为我们诠释着奥运精神、在驾校里跟着教练愉快的学车、在日晟公司与每一个员工度过一个有欢笑，有汗水的暑假。刚进入公司的时候，满是对于一切都是新鲜感，步步小心，生怕做错事，毕竟我涉足的是一家广告公司与我学到的化学知识毫无关系。老板有什么吩咐我就去做什么，给我们介绍公司的规模和现今主要负责的两个产品-舒克和优客。每天大概上午十点都要开会，总结一下已完成的项目和今天所要干的事情。慢慢的我就了解了工作流程。如下：谈判与签订合同→测量→出效果图→给客户确定再反馈→出报价→等待运营商确认→出施工图→安装。按照顺序我陈述具体内容。首先第一步谈判与签订合同咋可管不着，老板的魄气和影响力拉来广州微美姿所属的两大新产品—舒克牙膏和优客（主要是各类清洁剂），和九月份即将签署的雅士利品牌。第二步：由于我无经验和技术，头几次是跟着老板去测量，东西当然是我拿了。分别是Nikon相机，卷尺，纸，笔。出发前先要与业务经理讲好时间，地点会面，合理安排路线（尽量降低出行成本）。这就需要沟通能力。百度地图为我们解决路线问题，使利益最大化，这样会得到老板的赏识。接下来就是实际测量了，这就不能马虎了，每个尺寸得精确，不能遗漏任何的尺寸，还要根据客户的要求测量，别看柱子是个立方体，有的面就不一样。柱子的防火器和插板设计的时候得露出来。在纸上标尺就得用到工程制图知识了，终于可以学以致用了。最后就是拍现场图。回公司和设计师交接。业务经理基本上都很热情，请吃饭，喝饮料那就不算什么了。主要的是认识了销售圈子里各种人，他们的经历，奋斗值得我们北漂族借鉴。要是以后转行就可以很顺利。出效果图，反馈意见就是设计师的事了，略懂PS知识的我是一点都看不懂设计师龙蛇飞舞的手，熟练程度可见一斑。设计师也是有很多经验的狠角色，精通广告，活动，策划。为人和气，幽默，不愧混迹江湖多年的艺术行业的一面旗帜。然后就是介绍客户经理——魔鬼式的洞察力，强劲的执行力，牛逼的交流能力。介绍他的原因就是他负责后面的步骤。详细的内容可以咨询他，我就不赘述了。直接跳到最后一步：安装——最苦的一个环节，需要大量的人力，财力。所以召唤了几个同学去帮忙（有钱赚哦）。安装的效果直接关系到公司在业界内的口碑，还好已安装的几家店（建国路沃尔玛，宣武门沃尔玛，昌平沃尔玛，上地翠微，望京华联„„）得到店主和业务经理的广大好评，纷纷要我们公司制作。详细过程：准备工具——电钻，螺丝钉，双面胶，玻璃胶，壁纸刀，尺子。直接跟着运输车（一般是比金杯略小的车，根据柜子的大小来确定）去工厂，帮着美工师傅一起裱完画面。然后直接去指定的超市收货部把货物搬进去安装。四面的柜子以效果图为参照摆好，上好螺丝钉就超不多了。有点还得贴上KT板-在上面贴好双面胶和打好玻璃胶，再贴上。最后在几个点打上螺丝钉就可以万无一失了，使用期可以保证到合作期结束。整体的美感表现出来以后就可以拍照了。照片作为以后成功案例的素材保存好，大体工作就到这里全部介绍完了。

最后隆重介绍老板——感性极强，帅气，大方，领导有方，潜力股，成熟稳重„很多都无法用言语表达了，非常的感谢他一个暑假对我的帮助，同时我也从他身上学到很多，与优秀的人共处就是不一样。例如他展示公司的文化——激情，诚信，务实，创新，合作，共赢。非常的给力，强势之气不用解释。还有他介绍的公司之所以能够在短短的几个月与其他同类公司相抗衡的宗旨是服务，更是让我更加的佩服。

总体来说这个暑假过的非常的充实，既赚到了钱，又学到了在学校里不能学到的东西，心灵受到一次洗礼。动手能力更加强大。工作要严谨，准确，毫不松懈，合理的规划，相信学习亦如此。我们应该都有一把达摩克里斯之剑，始终都有危机意识，临绝地而不衰。遇事不急不躁，多多想办法解决问题，这才是成熟的标志。彻底摆脱懒惰，安逸的大学生活，每天都积极向上。此篇暑期实践报告算是祭奠逝去的2012暑期生活，到此画上一个完美的句号。

第五篇：暑期实践报告

暑期实践报告

今年暑假，我参加了社会实践活动，通过这次实践活动我检验了我自己，通过这次实践活动我接触了社会，看到并学到了许多在课本上学习不到的知识！

在暑假期间，我在家乡的一个学校做补课老师，在这期间我认识了许多小朋友以及很多的老师，和许多的新朋友，在工作期间和与这些人的接触中，我有了很多收获和感想。

就从我寻找社会实践的工作岗位说起吧，刚开始我走了很多地方，有大型的超市，有招服务生的酒店，但是很多人见我没什么工作经验且又是要做短工就对我关上了招聘的大门，其实我很沮丧。因为以前觉得自己还蛮不错的，但是这次却连连碰壁。最后在同学的介绍下，我去到了暑假实习的学校，校长决定给我一个机会，试用几天后，我得到了这个工作机会，这让我很兴奋。我主要负责为同学们补习数学和英语及他们暑假作业中不会的题目。工作其实很轻松，每天上半天的班，但我很认真，和同学们相处的也非常的融洽。在补习了一个月之后，我圆满的完成了社会实践的任务，与同学们说了再见，也为自己的实践活动划上了一个完整的句号。

之后整理自己的心情，发现真的学会很多也懂了很多。对于当代的大学生需要拥有什么样的技能，也有了自己的理解，以下我就列举几点。

首先是要善于与他人沟通交流，只有擅于与他人沟通，才能与他人彼此了解沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习，因为没有什么工作经验，所以在这次经历中，我遭遇了很多因沟通不良引起的尴尬。例如谈话时的冷场，或者是交际不善引起的误会等种种。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。很多人觉得我是大学生，我接受过高等教育，所以对于他人的意见，他人的批评只觉得是他人的嫉妒与不公平的待遇。这是不对的只有能虚心接受他人意见才能取得进步，求得发展。其次大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。在我短短的打工生活中，我明白了凡事只能依靠自己的头脑去解决。依靠父母养尊处优的生活让我们失去了这种能力，但是我们应该知道，没有人会代替我们生活，只有培养自己独立的能力，才能在这个社会上真正的立足。如果总是依赖别人，或者墨守成规，那又何谈发展，何谈创新，又怎样在瞬息万变的社会中打造属于自己的天地呢？不能独立的人，只是一个学习的机器，在未来的发展上，难有更大的建树，因为他只是在学习模仿他人，没有自己的主见，所有的东西都是照搬他人的模式，就像没有自主专利的产品与厂商一般都是走不远的。

第三是要相信自己，培养自信，克服自己的胆怯心态。不要总是认为自己是新人，因为自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。如果连你都不相信自己，又有谁会选择相信你。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？所以要对自己有信心，有自信使你更有活力更有精神。这样也能保持一个良好的精神状态，对生活对工作对人生都会有一个积极的态度。

第四是正确的学习应运社会实践中所收获的知识与能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。只有具备了本领，拥有能力，你才能走遍天下，遇到什么样的环境都能生存。

最后是在学习与工作中，要勤于动脑，积极充电，工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。要有活到老学到老的认知，学习使用无止境的。同时要兼备勇气，要战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”未来是一张白纸，需要你去勾画，不要对未知心存畏惧，否则你的图画上徒留下你的瑟缩。所以呀，要前行亦要勇敢。

一个月的时间飞快结束，在这一个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，保持好的心态面队每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在这一个月中我学会了很多，懂得要与他人真诚的沟通，在困难面前要坚强勇敢的独立面对，让自信使自己更有魅力。在这一个月里我也积累了很多不可或缺的经验，包括与人谈话的技巧，倾听他人的意见这些都很重要。而且当你看着因你的付出而展开的笑颜和工作得到的报酬时，就会觉得特别快乐并且充实，这让我度过了一个快乐的暑假，所以我决定以后每个假期都要积极的参加这种实践活动，这真的很有意义！