第一篇：保安工作流程
保安工作流程
工作职责：
① 保安是公司外来宾客的第一感觉，直接或间接影响公司的形象，也是公司财产、员工安全与否的重要保
障，为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本制度，并根据本制度要求进行考核；
② 班时间严禁与客人发生不礼貌的争吵（如：脏话、态度恶劣等）；
③ 安值班时必须着装整齐、仪容端正、精神饱满、值班时间必须监守工作岗位，不得擅离职守，严禁上班
时间喝酒、赌博与在岗位上打瞌睡、偷懒；
④ 安人员要加强公司巡视并及时记录，对突发事件要冷静处理、迅速汇报，尽量将事故消灭在萌芽状态； ⑤ 保安要认真执行有关治安保卫的法律、法规标准，做好治安保卫工作及公司财产保卫工作，严防偷盗及
破坏行为，同时配合公安部门做好协查工作，如发现严重的打架斗殴、偷盗等恶性事件，应及时向附近派出所或公安局报警，或打110报警。
工作明细：
早班：10：0012：00 早班人员检查包厢
注：早班只有两人情况下大门保安要看大门与存酒处,不得在存酒处坐不去看管大门,如发现大门没人而在存
酒处休息者算脱岗处理.中班：19：0003：00 中班人员检查包厢、检查消防
检查包厢人员要关闭除大门外其他所有门、窗
夜班：01：00-10：00
01；00 盘点工艺品与吧台物品，盘点途中要有一人上二楼守住B2消防门客人下来时指引客人
3点后检查除大门外所有消防门与窗口是否关闭，其他员工下班后关闭大门，守夜中看守大门与花库等待早班接班，餐厅早班上班后打开通道门（打卡处）、大门，守夜期间要经常巡视、不得脱岗。
每天早10：00起每两个小时登记KTV安全巡查本、KTV消防巡查本至晚03：00。
每月一号员工大会，每星期四保安例会、每星期一大扫除（无特殊情况不得缺席）
通道分区：
安全出口的分区：三楼五区331包厢旁,可通往餐厅二楼水吧、三楼大厅超市水吧旁，下可通往KTV二楼和餐厅二楼，上可通往四楼足源堂、员工通道上下班打卡处，有两个地方可以到达，1.餐厅饼房旁可到达,2.三楼五区工程部工作间旁可到达，这个通道可通往南国骏园、三楼三区女厕所旁，还有二楼一区女厕所旁可到达，通往南国骏园。
注：安全通道不得堆放任何杂物，如有发现要及时清理。
KTV巡查：
KTV巡查人员在巡查期间如发现包厢内客人有吸毒、赌博、醉酒蓄意闹事者，应及时通知你的上级领
导以免给公司造成不好的影响和损失。巡查时如发现消防设施或公司物品损坏或丢失要及时上报和写维修单，巡查包厢时如发现包厢内客人自带酒水应跟客人解释并帮客人寄存，如客人不与配合不要与客人争吵与争执，应通知你的上级领导或区域当班领班处理。（注：在巡查期间不得进入包厢喝酒、唱歌等违反公司制度的行为）
安全通道：
安全通道是一个比较重要的岗位，因公司安全出口较多所以保安在岗期间要时常注意公司人员进出动
向，如发现可疑人员（蓄意闹事者、小偷）要及时通知巡场保安关注，通道接岗前要做好交接工作登记交接本，公司不得自带酒水在岗期间发现客人自带酒水要及时跟客人解释并寄存，员工上班期间外出要凭外出人员部门上级领导的签字并通过内线询问确认后方可放行，员工上下班要对其包裹进行检查，如发现有疑点应当场给予扣留，并立即向上级部门汇报，核实后方可放行。如带公司物品离开公司必须要同部门经理以上签字方为有效并与登记。
注：通道交接本不得乱涂、乱画、乱撕违者重罚。
存酒处：
存酒处上班前应做好班前的交接工作，因公司不得自带酒水、食物、水果等物品，如发现客人自带酒
水应及时阻拦并寄存，如客人不与配合不要与客人争吵、发生争执应通知上级领导，公司不得携带大型宠物进入公司（防止咬伤客人），如发现应阻拦并给客人解释。
注：存酒处不得寄放客人携带的宠物防止意外造成公司的损失
检查包厢：
检查包厢流程：
① 进入包厢第一件事检查服务灯、关闭电视与电脑、电脑显示屏（关机密码：678）；
② 然后检查包厢内所有物品是否丢失或损坏（如：摇铃、沙锤、麦克风、电视、墙面、桌面、麦架等）；③ 检查包厢内灭火器气压是否足够或使用过、丢失和损坏，消防挂钩是否在位损坏；
④ 检查完包厢里出包厢时检查地灯与包厢号牌是否损坏与运行正常(；
⑤ 以上步骤完成后如有损坏的可以维修的物品要填写维修单交与总台，丢失的物品与灭火器的问题要
及时通知上级领导，包厢检查完以后要拿包厢本给予当班领班或主管检查；
⑥ 最后下班前要关闭所有的门检查是否有没关闭的门并关上方可下班。
消防检查：
每天定时安排人员检查公司各处消防设施是否完好与正常运行，如发现问题要登记，检查完后消防登
记本要交与队长或经理检查。
大门车场：
大门站岗期间要注意大门车辆停放整齐，客人停车要指挥，如大门有车辆停放挡住大门要即时制止不
得让车辆停放大门，在岗期间发现客人自带酒水要即时通知存酒处保安协助寄存酒水。
注：在岗期间要经常巡视车场防止客人车辆被偷、被砸。
注意防范事项：
① 注意观察观察成群结队的本地青年(衣着打扮、言谈举止、酗酒过量），同时注意发现可疑迹象和闹
事苗头；
② 巡场人员在巡视过程中，注意观察有无饮酒过量的客人，如有发现后要及时劝阻，并通知客人的朋
友将客人劝离；
③ 听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象，及时报告在场的警卫人员或
报警。
发生打架斗殴、流氓滋扰事件简易处理程序：
① 报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时用对讲机通知保安部，通知人要讲明
自身区域、人数、闹事人员是否携带凶器；
② 保安人员接到命令后要立即赶往出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到空包厢或办公
室处理；
③ 保安人员到现场检查是否有遗留物，检查公司是否遭受损坏、损坏程度、数量统计并上报；
④ 如事态严重，有受伤事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；
⑤ 在将斗殴人员制服带往空包厢途中，要提高警惕以免其逃跑，进入空包厢后等待警方处理，不得与
客人发生斗殴。
保安岗位制度：
1、当班时间应坚守岗位，不得闲逛，工作时间离岗位10分钟以内扣50元，超过10分钟一小时内扣
200元(请假按照请假制度)，超过一个小时者自动离职处理工资、押金没有，如果因离岗行为对公司造成的损失，以情节轻重给予经济处罚或调离岗位。
2、当班时间内不允许与客人发生不礼貌的争吵(说脏话，态度恶劣)如发现以上行为首次罚款20 元，重
犯者翻倍。
3、保安有义务对服务员外出购买物品进行限制，如果发现有服务员未经经理批准，擅自带外来物品进公
司而未进行阻止，首次罚款20 元，重犯者翻倍
4、保安应在公司规定的时间内轮休，如果发现未执行正常的作息时间，首次罚款10元，重者翻倍
5、上班时先把所有消防通道门打开，检查一遍包厢和各岗位人员交接后回自己岗位。不允许抽烟，睡觉
或在1楼大厅上坐着聊天，违者罚款10元，重犯者翻倍
6、晚班保安人员应认真协同现场经理检查包厢卫生(烟头，纸屑，物品缺损，音响，电脑关闭情况等)，发现问题要立即通知现场经理做好营业结束后的工作，以求杜绝消防隐患，如果发现保安未严格遵守检查工作，将对其情节轻重，做出人员调动
7、注意客人自带酒水，食物。发现要说明公司规定，委婉劝说，并帮客人存入总台，如发现有客人自带
酒水，食物进入包厢，首次罚款20 元，重犯者翻倍，发现员工自带不与收取者罚款50元，如保安收取员工不与配合该员工重罚200元。
8、要爱护通讯器材和岗位上的各种设施
9、果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控，遇有火警及其他事故应及
时的报告，迅速扑救或采取有效措施，保护好现场，并及时报告
10、掌握进出公司客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入，并做好监护客人的工作
11、负责协助看好客人车内外物品，拾获客人遗留的物品要及时报告主管处理
12、兼顾公司各部门及各柜台的保安工作，接到报警要尽快赶到现场查处情况
13、各班次保安应尽最大能力安排客人的摩托车，小车
14、晚班下班前，到各楼层检查包厢卫生和是否有消防隐患，待所有客人及员工离岗后，将所有楼层大
门锁好，消防通道门锁好最后一个离开公司
15、火警119，匪警110，急救120，以上制度望各保安严格遵守，违反者 一次罚款警告
二次重罚处理
三次给予辞退
保安签名：
签名者要严格遵守公司制定的各项规章制度
第二篇：保安工作流程
保安队员工作流程
所有在岗保安人员必须根据该班次保安工作流程进行工作，工作中必须尽职尽责，履行保安职责，除特殊情况外不得擅自改变工作流程，熟记各班次工作流程。带班班长负责对本班人员的排班和管理，统筹本班工作，对本班人员起到领导作用，如本班人员出现问题需负领导责任。办公室人员将组织检查督导，检查过程中如发现工作不尽职，不按流程工作，则对其队员以及带班班长作出相应的处理。
白班队员工作流程。
1、白班工作时间为，8:00—16:00。
2、7：45准时开始交接班，交接班时必须做到在岗人员换岗前卫生的清理、各种器材物品的移交、在岗工作的情况介绍、公司有关信息事项的转告和领导指示的交接，接班人核对交接物品数量及完整度并签字确认，整理好个人着装，8:00正式上岗。
3、8:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。交班完成后，未离开工作区域的人员，仍需保持良好个人形象。
4、8:00白班上岗后，一名保安队员迅速上岗亭站岗，站岗时间为8:00分—8:30分。站岗人员需精神饱满、保持立正姿势，集团公司等领导进入时需敬礼。另一名保安队员负责登记统计，以及外来车辆的管理和指挥，确保园区车辆管理正规有序。在外来人员进入园区要详细询问、登记方可入内。
5、8:30后站岗人员撤离岗位，进入值班室实行坐岗，在上班时间内，不得两人同时离开值班室，始终保持一人在位。
6、值班人员要做到保持基本坐姿，两人同时在岗时，不得闲聊，大声喧哗，不得让业户进入值班室内休息聊天，打闹。
7、9:00—10:00进行园区外围巡逻，1小时内完成一次外围巡逻，主要对网点房周围摆放设置、业户车辆管理安全，园区周围有无异常进行巡逻，对于存在的问题应及时纠正。
8、10:00—11:30进行园区楼宇内巡逻，1个半小时内进完成一次楼宇内巡逻，主要对楼宇内公共设施设备，有无丢失损坏，消防器材，安全通道指示标志，是否状态良好，业户施工有无不按要求乱拉线乱改造情况进行制止并及时上报。
9、11:30—12:00就餐时间，轮流交换，不得空岗。
10、12:00—13:00两人同时进入值班室值班，在此期间，不得躺卧，不得看书看报，不得打闹大声喧哗，不得睡觉打盹。期间如有集团公司人员或业户需求咨询或其他帮助的，应主动提供帮助，但不得超过自身工作范围，如有超过，需取得上级领导。
11、13:00—14:00进行园区外围检查督导，1小时内完成一次外围巡逻，主要进行检查网点房周围摆设有无按要求整改、指挥业户车辆进入车位摆放整齐，园区周围有无异常进行巡逻。
12、14：30—15:30进行园区楼宇内检查督导，1小时内完成一次楼宇内检查督导，主要针对上午巡逻发现存在的问题进行检查，对公共设施设备、消防器材、安全指示标志，仍存在问题的进行登记，并迅速上报。
13、所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员不得长时间与业户闲谈。
14、15：45与中班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区一天的情况。
15、交接班期间，如接班队员未到接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。
中班队员工作流程
1、中班上班时间为16:00—0:002、15:45准时开始交接班，16:00前做好岗位物品、未完成事项、领导指示的交接，交班人员做好岗位卫生，接班人员核对数量及完整度签字确认，并整理好个人着装、卫生后方可交接。
3、16:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。
4、16:00—17:00延续白班工作。主要是完成未完成工作、落实领导的指示。
5、如无未完成工作和领导指示时，则进行园区外围验收落实，主要针对白班交接工作的验收和落实，若发现实际与交接情况不符时，应及时进行纠正，并进行登记、上报。
6、17:00—17:30，一名保安队员迅速上岗亭站岗，站岗时站岗人员需精神饱满、保持立正姿势，集团公司等领导进入时需敬礼。另一名保安队员负责登记统计，以及外来车辆的管理和指挥，确保园区车辆出入安全有序、畅通。在外来人员进入园区内，要对方说明情况，详细询问到园区的事由。了解详细后才可放行。在巡查过程中要求态度和蔼面带微笑。
7、17:30后站岗人员撤离岗位，进入值班室实行坐岗，在上班时间内，不得两人同时离开值班室，始终保持一人在位。
8、值班人员要做到保持基本坐姿，两人同时在岗时，不得闲聊，大声喧哗，不得让业户进入值班室内休息聊天，打闹。
9、18:00—18：30中班就餐时间，轮流交换，不得空岗。
10、18:30—17:50进行楼宇内巡逻。一小时二十分钟内完成一次巡逻。主要进行夜间隐患排查，检查公共区域内门窗是否关闭牢靠，通知未下班业户8:00关闭楼宇大门，对需加班的业户掌握加班时间，进行人员登记备案。
11、20:00关闭楼宇大门，对有需加班业户的楼宇，关闭西侧大门，留用东侧大门通行。待业户加班结束后，关闭全部楼宇大门。
12、20:00—21:00进行园区外围巡逻，主要进行园区外围安全情况进行巡逻，检查楼宇外门窗有无破损，登记未驶出园区的车辆。
13、21:00—22:30进行楼宇内巡逻，主要确认公共区域内门窗是否关闭，检查业户是否忘记关闭门窗，如有此情况发生，确认无人后，帮助业户关闭门窗，并进行登记，排查夜间加班人员，清点人数。巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即上前盘问其身份，确认其人份后才可放行。
14、22:30—23:30进行园区外围巡逻，主要巡逻公共区域财产有无丢失破坏，园区周围有无可疑人员出现，发现可疑人员时应迅速上前查明身份，确认身份后，如是闲逛散步人员，应说服此人请其尽快远离园区，说服过程中要做到态度和蔼面带微笑。
15、如在巡逻期间发生不法分子，进行盗窃、抢劫、行凶时，应视情况作出果断处理，迅速通过对讲机呼叫周边楼宇巡逻人员到达事发现场，并电话通知物业相关领导，同时拨打110报警，协助警方制服不法分子，不得一人单独处理突发事件。
16、发生突发事件后，如未及时赶到，应迅速保护现场，同时电话通知物业相关领导，拨打110报警，协助警方破案。
17、如有人员受伤、昏厥、倒地不起等情况，应视情况给予相应的救助，拨打120救护，同时通知物业有关领导，待救护人员到达现场后，协助医生将其送上车，并讲明其人事发情况。
18、中班上班期间，除发生突发事件外，队员不得以任何理由空岗漏岗，在岗期间不得睡觉，两人闲谈。
19、中班队员巡逻期间，不得随意进入业户房间内，应认真履行巡逻职责，不得走形式，按照要求巡逻打点，并做好记录。
20、所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员认真负责，及时掌握园区动态。
21、23:45与晚班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区夜间发生的情况，如有特殊情况，应主动协助晚班人员共同完成后离开（如处理突发事件，需保护现场协助警察调查破案）。
22、交接班期间，如接班队员未到岗接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。
晚班队员的工作流程
1、晚班上班时间为00:00—8:00.2、23:45准时开始交接班，00:00前做好岗位物品、未完成事项，如果情况特殊，请要求中班人员配合完成（如处理突发情况，需保护现场协助警察调查破案）。
3、交班人员做好岗位卫生，接班人员核对数量及完整度签字确认，并整理好个人着装、卫生后方可交接。
4、00:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。
5、00:00—00：30延续中班工作，完成中班交接未完成工作（如有需处理突发情况、保护作案现场、协助警察调查破案等情况时间可延续至完成此类情况）。
6、00:30—02:00进行楼宇内巡逻，主要确认公共区域内门窗是否关闭，检查业户是否忘记关闭门窗，如有此情况发生，确认无人后，帮助业户关闭门窗，巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即速呼叫值班室值班保安，待与其汇合后，两人同时上前查明其身份，如有嫌疑迅速拨打110报警，无关人员劝其离开，如来楼内业户应确定其身份进行登记后放行，队员不得单独处理情况。
7、02:00—03:30进行园区外围巡逻，1个半小时内完成一次外围巡逻，主要巡逻公共区域财产有无丢失破坏，园区周围有无可疑人员出现，如发现可疑人员应立即观察其动态，并迅速呼叫周围巡逻保安，待其他保安到达指定位置后，同时上前查明其身份，不得一人单独行动。
8、03:30—05:00进行楼宇内巡逻，1个半小时内完成一次楼宇内巡逻，巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即呼叫值班室值班保安，待与其汇合后，两人同时上前查明其身份，如对其身份有疑问，应将其带到值班室，拨打110报警，同时通知物业相关领导，不得一人单独行动。
9、05:00—06：00进行晚班最后一次园区外围巡逻，主要巡视园区周围有无可疑人员，如有可疑人员出现，按照晚班工作流程第八条方法处理。
10、06：00—07：00进行晚班最后一次楼宇内巡逻，主要巡视楼宇内有无可疑人员，检查楼宇内消防设施、安全通道指示标志，状态是否良好，开启公共区域门窗通风，打开楼宇大门。
11、如在巡逻期间发生不法分子，进行盗窃、抢劫、行凶时，应视情况作出果断处理，迅速通过对讲机呼叫周边楼宇巡逻人员到达事发现场，拨打110报警，同时电话通知物业相关领导，协助警方制服不法分子。
12、发生突发事件后，如未及时赶到，应迅速保护现场，同时电话通知物业相关领导，拨打110报警，协助警方破案。
13、如有人员受伤、昏厥、倒地不起等情况，应视情况给予相应的帮助，同时通知物业有关领导，拨打120救护，待救护人员到达现场后，协助医生将其送上车，并讲解其人情况。
14、所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员认真负责，及时掌握园区动态。
15、晚班在班期间，除发生突发事件外，队员不得空岗漏岗，在岗期间不得睡觉，两人闲谈。
16、晚班队员巡逻期间，不得随意进入业户房间内，应认真履行巡逻职责，不得走形式，按照要求巡逻打点，并做好记录。
17、07：00—07：45整理与白班交接情况，指挥外来进入园区的车辆进入停车位，并停放整齐。
18、07:45与白班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区夜间发生的情况，如有特殊情况，应主动协助白班人员共同完成后离开（如处理突发情况，需保护现场协助警察调查破案）。
19、交接班期间，如接班队员未到接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。
第三篇：保安工作流程
保安工作流程
一、工作任务
维护好酒店的内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人身和财产安全，保证酒店其它业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。
二、工作程序
1、提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确敬语，热情、礼貌的回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
2、对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。
4、对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大物品离店的客人要礼貌的进行查询，对实属客人行李要放行，并协助将行李搬上车。
5、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚持拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事斗殴。
6、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全，维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人，要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
7、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。
8、加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。
9、对违反酒店规定，在楼层或安房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。
10、遇公司领导，要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人身安全。
11、负责对规定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。
12、在巡逻中大胆阻止各种违法活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及进向领导报告。
13、按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。
三、保安工作管理控制
1、保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证，直至下班为止。
2、保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。
3、保安不准留长发、长指四，违者警告，限期改正。
（二）执勤部分
1、遇到突发事件要沉着、冷静，准确地向有关部门或领导报告。
2、不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。
3、值班人员必须经常找扫卫生，保持控制室干净、整齐。
（三）大堂部分
1、在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。
2、在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮个的保安必须迅速赶赴酒店现场。
3、在工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
（四）外勤部分
1、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。
2、经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人查问清楚，防止意外事故的发生。
（五）交接班要按时，交接需详细填写值班记录。
（六）严格遵守保安制度，不泄露酒店的任何内部资料。
酒店消防疏散应急预案
为了加强酒店消防工作，从实际出发，贯彻“预防为主、消防结合”的方针，提高全体员工的消防意识，增强消防自救能力及时有效的扑救火灾，最大限度的减少损失，保护酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工遇到火灾时忙而不乱，能各司其职，根据国家《消防法》规定，结合酒店的实际情况，制定此预案。
一、指挥机构 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理 现场指挥：保安部经理
成员：保安部
工程部
销售部 前厅部 客房部 餐饮部
人力资源部 财务部等部门负责人组成
二、灭火原则
1、先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
2、疏散易燃易爆物品，以避免火势扩大。
三、疏散集合地点：室外停车场
四、报警及处理流程：
1、当接到火警信息时，消防控制中心及时告知领班，由领班安排就近保安员进行确认。在出现火灾的地方及时按下手动报警装置报警，消防控制中心接到确认火警后，要迅速通过对讲机通知巡逻保安员在第一时间赶到现场进行扑救。
2、监控值班员应立即报告部门经理，并通知总经理、副总经理。
3、现场总指挥根据现场情况决定是否报119火警，负责具体灭火工作，其它成员各自负责各个区域，统一指挥，服从命令。
五、各部门分工
1、总经理室：行政秘书携带好酒店重要资料及印章，疏散至室外停车场
2、保安部：
（1）主力军组织、指挥就近员工灭火、救人、抢救物资。
（2）及时调运灭火器、消防水管，防烟面具等消防工作，保障供给。
（3）指派安全人员，在酒店首层控制消防电梯使用。（4）指派安全人员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流，向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。
（5）保安部各出入岗加强酒店外围和各出入的安全警戒，酒店外围的警戒任务是清除车道，指导疏散酒店周围和酒店内的无关车辆，为消防队到场展开灭火行动维持好秩序。
3、工程部
（1）及时派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必须的照明，同时保证消防用电不间断。
（2）将客用电梯降至底层关闸，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保安部使用。
（3）关闭空调装置和煤气总阀，指派人员在消防泵房，确保消防水泵正常运转和用水不间断。
4、客房部
（1）楼层服务员利用喊话与敲门的方式统一告知住店客人撤离酒店，并引导被疏散的人员向室外停车场疏散。
（2）楼层服务员撤离时检查本楼层所有客房，确保房内无客人滞留，楼层服务员带走当日工作报表。
（3）协助前厅部确认已疏散客人名单。
（4）准备足够湿毛巾，安抚客人情绪，准确统计撤离人数
5、餐饮部
（1）停止营业，保管好钱物。（2）厨房关闭煤气阀门。
（3）由服务员此导疏散客人到室外停车场
六、疏散方法及注意事项
1、疏散的唯一途径是消防疏散楼梯。
2、火灾情况下，所有电梯停在首层，切记：千万不能乘坐电梯疏散。
3、一般情况下，要使用最后的楼梯疏散。
4、进入疏散楼梯后要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。
5、如果走廊布满烟雾要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞借方向。
6、当直立行走困难时，应弯腰前时或跪在地上爬行
7、疏散到楼外后，不要随便离开，听候工作指令。
8、所有员工不管何种原因起火都不得向媒体透露任何询问都要经过总经理或酒店指定代言人回答。
第四篇：保安工作流程
工作流程
店面：环城店 职位：保安人员
早班 1、9:45着工装进入公司，整理仪容仪表，打上班卡（签到）佩带好对讲机。2、9:55参加晨会，按管理人员的工作分配。3、10:15晨会结束，接班次打扫门口的卫生，检查消防器材。4、10:45到12:00配合好销售接待，接待好进店的宾客，在岗位上发放代金券，来访人员进行登记，对公司的和工作人员的财产不外泄，控制不良因素的发生。5、12:00到1:00和销售配合好换岗顶岗轮留吃饭。6、18:30到19:00坚守岗位，配合销售迎送客人，派送代金券，做好下班期的工作。7、19:00到19:15交接本班次。
中班 1、17:30到18:25着装进入公司，吃饭，打上班卡（签到）整理仪容仪表。2、18:30到19;00参加夕会.3、19;00到19;15接班次。4、19:15到20;00打扫门口的卫生，对外出的人员查看有无公司的物品外流。4、20:00到00:00坚守岗位，派送代金券，配合销售迎送客人。5、00:00到01:00配合销售换岗、顶岗、吃夜宵、检查外出人员的物品。6、01:00到03:30配合销售迎送客人，派送代金券，主要公司的安全，配合销售人员做好留宿客人的身份登记。7、03:30到04:00配合值班的管理检查电路安全隐患，在1楼A区信息，锁门。8、04:00到09:30留宿客人起来时开门，配合收银工作，出鞋。9、09:30到10:00开门准备迎接到店的客人。10、10:00到10:30部门交接工作。
第五篇：保安工作及流程
保安工作及流程
保安职责： 提醒员工遵守公司各项规章制度，并制止各种不法，不当行为的发生维护工厂秩序。保安负责监督员工上下班必须及时的按规范打卡，严禁代打卡发现代打卡者上报人事部。并确保打卡机的正常工作，防止人为破坏。因机械故障或其它原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。员工上下班出入厂区应佩戴厂牌，对于无厂牌人员保安可以拒绝进厂，如确实该员工忘带厂牌，保安应登记姓名并上报行政办可以让其入厂。
上班期间除公事接洽外一律谢绝会客。员工上班时间有事外出时须按规定填写外出证明单或请假单，保安监督出厂时间，并在员工回厂是签入回厂时间。有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有保安应主动与被访部门或被访人联系，经确认后填写“来访登记”做好相应的登记手续；负责引带来访人员到被访部门，交与被访人后方可离开。不能确认被访人的一律请示办公室决定。
参观人员进入生产区域参观应有相关部门安排并陪同；除公司领导和办公室批准，任何人不得携带照相机·摄影机进入生产区域照相或摄影。
来访接待流程：微笑敬礼→招呼询问→联系确认→登记证件→带路引领→回执记录→送客放行。
节假日加（值）班或因事需进入办公室及车间·仓库者需登记后进入。5 公司物资出厂或移库必须出示有部门主管及行政部签发的物品放行单据或移库单据。确认品名·数量等内容查验确认无误后方可放行。非成品出厂，移库或物品外出加工维修时，保安仔细核对部门主管审批的出库单，确认品名数量等内容好方可放行。废旧物资出售凭公司授权人签字确认的出库单放行。
应管制入厂人·物·车辆对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一律不准入厂。员工出入一律例行检查并绝对禁止携带的违禁品入厂。
公司员工携带行李，提箱大件物品者，凭行政部开立放行单放行。货物出门流程：审阅单据 →检查货物 →确认数量 →记录在册 →货物放行 严格负责车辆的停放管理，指挥车辆定位停放，不得占用通道或影响厂区美观。外来送货车辆凭（送货单）有序入厂，并按指定位置停放。督促协助员工摩托车，电动车，自行车按位整齐停放，非员工车辆禁止进入厂区。负责看守维护保安室的监控设备，查看公司的监控系统并对监控系统进行定期检查和维护保养。定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点和宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况保安要及时处理并报告上级部门；打架斗殴·生产车间内吸烟·食堂或宿舍区违规用火或用电者·擅自处理，搬移损坏公司财物者·严重影响公司形象，违反公司管理制度的其他行为。每月配合办公室对消防设施检查一次，及时修复更换损坏或过期的设备设施，保证随时可以正常使用，并对检查维修情况记录在案。遇晚间刮风下雨，当班保安及时检查并关严办公楼和车间的门窗；对于放置在户外的财物，若不能淋雨受潮的要及时做出处理或报告值班领导处理。
安全巡查流程：厂区范围→ 区域卫生 →公共照明 →公用水源 →电房机房 →消防设施 →安全通道→ 库房门窗 →人员状况→ 记录在册
9负责邮包·挂号信·特快专递等的签收并一一做好记录，及时传达到当事人签收签名；公司所订的报纸必须及时送到办公室。根据办公室的要求做好各部门文件的分发工作。
邮件代收流程：物品检查→单据签名→记录存放→联系送达→跟进确认→落实签名 凡遇自然灾害盗窃等突发事件，保安应保持镇静，边进行力所能及的处理边上报或报警求助，以最有效的方法减少至最低程度不可以慌张误事。发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时，一定要注意防护个人的人身安全。
事件处理流程：突发事件→ 现场处理 →就近求助 →报警求援 →向上呈报 →善后处理→ 记录存档 保安队长职责：1.组织领导治安保卫部工作，对公司范围内的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2.熟悉掌握厂区地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。3.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，及时解决厂区内各种安全突发事件。
4.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。5.定期组织保安员例会，传达贯彻办公室有关指示精神。
6.负责抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7.监督和检查厂区四防安全（防盗·防火·防抢·防自然灾害）和交通管理情况，处理厂区内各类治安事件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8.督促保安员做好对员工“四防”安全和法制教育工作，提高员工的安全意识。
工作流程标准：工作标准
1·每日检查工作交接班记录一次，巡查记录一次。2·每日检查前一日放行单一次，出库单一次。3·工作日厂区巡查不定时，办公室巡查不定时。
4·每周组织保安召开工作会议一次，每月组织保安消防训练两次。每月召开保安工作总结会一次。
工作流程：单据检查流程：单据数量→内容检查→日期查实→授权审查→签名核实 保安工作守则: 1·着装整洁佩戴齐全，按规定上岗交接班。
2·认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上详细登记，交接班是移交清楚,责任明确.3·应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。4·平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。5·对来访客人热情有礼，耐心询问，维护公司良好形象。6·应熟记厂内各处之水电，燃料，开关，门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯，门窗等有缺损时及时上报主管部门处理。
7·负责门卫室日常清洁卫生，以保持室内清洁美观。维持厂区内外周围的环境。
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