前台部分工作汇报（5篇）

第一篇：前台部分工作汇报

前台部分：张总提出前台对客态度问题，态度决定客人去留！

1、大副、领班起绝对带头作用，带动微笑与服务态度；

2、针对新老顾客房价要灵活掌握；

3、大门门童问题

4、前台接待质量决定整个客房部的工作质量

5、前台人员所遇问题要及时提出，敢于承担责任并弥补过失

客房部分：张总提出一次性消耗品的浪费问题！

1、续住客人的床上用品需向客人询问是否需要更换，从而降

低清洗次数减少成本

2、责任心决定工作态度，做工作时需换位思考，把酒店当做

自己的企业去对待！

3、询问续住客人是否需要打扫房间，领班需勤检查

4、查房时需仔细检查消费品，避免与客人发生争吵

5、客房计件服务员有意见请及时与陈经理沟通，不能带情绪

工作，酒店所给予的待遇要与服务质量成正比

6、客房服务员对客问好、微笑方面欠缺

公区：张总

1、厅面和外围卫生

2、销售部玻璃卫生

3、基础卫生给客人直观感受，决定酒店形象 陈经理

1、会议和宴会时，每个区域都应有公区阿姨，在岗人员都应微笑服务，陈经理：前台服务是给顾客第一印象的重要环节

1、前台人员流动较大，老员工流失，新员工培训

2、接待员应避免工作失误而得罪客人，收银员工作应细

致，避免赔钱

3、大胆面对问题，如处理不了应及时反馈给大副或领班

4、杜绝因态度和工作流程不规范造成客人投诉或在大堂

吵闹

5、经培训服务应达到标准化，原有问题不可再犯；

6、一线人员的礼节、礼貌、素质经培训都必须有所提高 陈经理对客房提出1、4月份的辛苦努力把各项接待任务，应总结其中的矛盾和失误，敢于认识和承担错误

第二篇：前台工作汇报

篇一：前台工作总结 日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，做好应聘者信息登记；学习人员的信息

4、做好考勤补充记录；统计教师的上课时数

5、记录每天的值日情况，并做好前台的清洁；做好教室的清洁；

6、学生每天的签到、电话通知

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各位学生，将公司的各项优惠政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

12、上下班时要整理好前台的物品、检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

13、回访潜在学员电话，加强沟通技巧。

14、学生每日课程登记表，跟踪好学生的课程进度。

15、广告、office课本随时补充。各项资料急时打印。新学员学员证的办理及学费的交纳。

16、每天课程及时发布，上课期间认真辅导，做好学生的思想工作。

17、每天确定发广告单人员，晚上10：00广告音乐的关结。篇二：公司前台行政新员工工作总结

公司前台行政新员工工作总结

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。篇三：前台工作总结 前台工作总结

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2013年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。2013.12.10

第三篇：物业前台工作汇报总结最新

物业前台工作汇报总结

回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下：

一、提高服务质量，规范前台服务

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能，建立提成制

以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼

职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。

四、加强培训，提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

第四篇：学生党建工作汇报材料第三部分

金融学院学生党建汇报材料

近年来，学院党委为适应新形势下大学生思想政治工作的需要，切实把发展大学生党员工作摆上重要议事日程。按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的要求，学院党委认真实施以加强基层组织建设的固本强基工程，积极探索学生支部建设，大力推进学生支部建在班上工作，全面提高了学校基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，极大地激发了大学生入党的热情，并为发展大学生党员创造了良好的环境和便利条件，大学生党员人数迅速增加，比例有了较大幅度提高。

合并四年多来，我院共招学生3522人，其中3238人向党组织递交了入党申请书，共发展学生党员340人，学院现有在校大学生人数1341人，学生党员112人，学生党员占在校学生人数的8.4％，其中正式党员65人，预备党员47人。近年来，我院发展的党员基本上都是在院系学生会、社团、班级担任一定的职务，任职率达98％，现在校学生党员中，通过英语四、六级、计算机二级考试的有115人次，获得各类奖学金的学生党员有261人，获五四表彰的学生党员有62人，获得各类资格证书及竞赛获奖的学生党员有92人，科研论文获奖者13人，特别是05届优秀毕业生党员钱芳曾获“湖北省三好学生”称号，游虹获“全省理论学习先进个人”，在保先教育活动中学生党员潘青获学校“优秀共产党标兵”称号;袁颖、张臣在“2006湖北省大学生优秀科研成果奖”中获二等奖和三等奖,其获奖论文分别在《武汉金融》和《安徽金融》上发表。97％的党员能按时缴纳学费，无一学生党员因违反校纪校规受到各类处分。今年，我院毕业生党员61人，占毕业生人数的22.26%，考上研究生的党员４人（３人为公费），占考上研究生人数的60％。在创建优良校风学风、校园文化建设、社区服务、社会实践等各项活动及各种关健时刻，学生党支部起到了坚强的战斗堡垒作用，学生党员发挥了很好的先锋模范带头作用。同时分党委，通过“传帮带”培养了一批优秀党务工作者，学生总支副书记高鹏被评为学校优秀党员，纪律委员罗凌云被评为学校优秀党务工作者等。我院学生党支部在院分党委的领导下经历了一个由不完善到逐步完善、由不成熟到逐步成熟的过程。

2003年合并之初，我院学生党组织单一，仅有一个学生党支部，而且全是由辅导员担任支委，学生党员的作用不能充分的发挥出来。根据形势的变化，我院不断加强研究党组织建设问题。2004年2月，根据学生党员规模，按年级组成了三个学生党支部，支部书记由辅导员担任，其他支委由学生党员担任，这样充分发挥了学生的作用。2006年根据学校改革情况，我院及时对学生党支部设置进行了研究，进一步加强了党组织建设，在分党委的指导下，根据学校党委的有关精神和新形势下党建工作的需要，成立了学生党总支，加强对学生党建工作的领导，根据我院专业特点，重新划分了学生党支部，按相近专业分了5个学生支部，加强了组织作用，发挥基层党组织在同学们中的作用。现在，我院学生党总支1个，总支委员九人,其中六位为专兼职辅导员班主任，三位为学生党员。按专业设置为三个学生党支部，第一支部是国际金融专业，共有党员38人，第二支部是金融专业，共有党员40人，第三支部是投资、公金和保险专业，党员数34人，每个学生党支部按毕业生和非毕业生又分为两个党小组，一共是六个党小组。

2005年5月，我院党总支就“保持大学生党员先进性问题”在大一，大二，大三年级的普通学生，入学积极分子，党员中展开了广泛的调查，调查采取问卷形式进行。回收的407份调查问卷显示：明显体现党员先进性的学生党员人数仅占学生党员总人数的三分之一.这个结果在一定程度上反映了我们学生党建工作，特别是党员的教育与管理工作与社会对高校学生党员教育管理所赋予的重任和提出的要求之间存在着一定的差距。

新的环境,新的特点要求我们在高校学生党员发展教育上,在保持原有优良传统的基础上,寻求新的管理模式。我院学生党总支根据这样的一个新的实际,在我院学生中就如何更好的加强学生党员的管理教育，更好的发挥党员的先进性，征求了广大同学的意见,于此同时,在学生党员内部进行了多次的民主讨论与论证,结合我院学生党员党性修养,理论素质和自我管理能力较强的实际,我院学生党总支着手建立了一套完整, 富于操作性的党员自我教育创新模式.下面，我向大家汇报下，我院在党员教育创新模式上的具体做法：

在分党委,学院党总支的领导下,我院学生党员创新教育方式体系的框架是这样的: 首先,创新管理模式。学生总支于2006年创建了学生党员创新自我教育的管理模式:金融学院学生党务办公室.学生党办的成立,为党员自我教育与管理的创新提供了组织上的保证;其次,完善管理制度。在党员教育与管理创新活动中,我们不断的完善制度，使得学生党员的自我管理有制度可依,也为此后教育活动的开展做了制度上的保证;再次,搭建管理平台。有了组织和制度上的保证,所有教育目的都必须依靠具体活动的开展来实现,因此,党办各部门在组织党员教育与管理的过程中,试图以大家喜闻乐见的方式,提供各种创新的平台.来供党员同志在这样的一个平台上.提升自身的党性修养,在实践和活动中体现为同学服务;最后,培养党员骨干。学生党员自我管理.能否实现我们预期的目的,还必须有一支高素质的学生党员管理队伍,因此在管理人才的培养上也必须铺之与创新性的管理模式.创新教育形式的结果使得我院学生党员在自我管理的模式下,实现了良性的循环,大大的提高了学生党员的教育成效,获得了预期的效果.具体做法如下:

一、建立健全组织机构，组建以三级学生党组织为主，学生党务办公室为辅的组织体系。随着学生党员人数的不断增加，使得学生支部工作量变大，在这样的环境下要把学生党员的教育管理工作落到实处，关键是要充分挖掘和调动学生党员自身力量，发挥其主观能动性。因此我院学生党建工作在以学生党总支、学生党支部、学生党小组三级党组织为主的基础上，成立了学生党务办公室。学生党办受党总支的领导，负责人由总支中的组织委员担任，三个学生党支部的书记作为其中成员，其余各部门成员从学院的全体学生党员中选举产生。成立之初学生党办就建立了较为健全的职能组织机构，下设党员教育部、党员活动部、党员监督测评部、党校部。

学生党办教育部主要职责是协助各学生党支部组织好我院学生党员的政治理论知识学习，通过开展各类主题教育会，提高党员的理论修养，增强其党性。

党办活动部则是协助党总支的各个部门制订活动实施方案，组织开展各种有特色的学生党员活动，通过活动让党员同志们，在实践中发挥积极性，在实践中锻炼成长，增强为人民服务的意识和本领。

党办监督测评部的职能是协助党总支加强对学生党员的监督、管理与考评工作。学生党办党校部对口于校组织部的党校部门，主要是协助支部作好入党积极分子的教育工作，针对处于不同培养阶段的入党积极分子采用更有针对性的主题教育。

学生党办作为党总支的参谋和助手，是院党总支中枢的一部分，也是学生党员自我教育、自我管理、自我监督与自我服务的中坚力量。党办成立一年来，共策划与协助组织各类主题教育21项，建立完善各类党员教育管理8项制度。在党员教育创新上,已彰显出明显的优势。

我们总结认为学生党办成立所彰显的优势主要有以下几个方面：

首先，自我教育功效显著，学生党员素质得到了全面提升。例如，由学生党办党校部组织的入党积极分子培训，在党校学习之后，通过学习，学生了解了党员发展程序，同时党校部还通过真实的学生发展案例，让学生对党员发展程序有了更明晰的认识，为其更好的向党组织靠拢，明确了方向。再次，新颖的教育形式，使得党员教育效果突显。如何更好的结合学校实际为同学服务，始终是学生党员深思的问题。2007年4月，贯彻学校加强学风建设的精神，我院学生党办组织开展了金融学院学生党支部与大一学生主要班干学风建设交流会，通过助理辅导员和部分学生党员的与会，两个小时的讨论和交流，解决了大一各班学风建设中的疑惑和问题，有力的贯彻了学校加强学风建设的指导意见，在大一年级和学生党员中引起了强烈的反响。

第三，党员教育周期性扩展，有力的促进了支部党员发展工作的展开。党办成立的初衷之一就是促进支部党员发展工作。党办各部门在活动中，将入党积极分子，甚至是党校学员也纳入到教育中来，通过实际的活动来考核其入党动机和为人民服务意识。

最后，搭建平台，搭建的平台不仅加强了支部凝聚力建设，也提升了学生党员综合素质。学生党办成立之后，开展了一系列旨在加强支部内部和谐建设的活动，支部之间篮球赛的开展，支部共同参与的国旗下升旗和宣誓都为支部成员之间交流提供了平台，营造了支部家的氛围。同时在党办工作的学生党员通过一年的历练在党员组织等诸方面能力上得到了很大的提升。

学生党办应“加强学生思想政治建设”而生，符合学生自我教育与管理的要求，在我院学生党员教育形式创新上收获了硕果。

二、完善学生党员教育管理制度和监督测评机制、引导学生党员自觉树立良好党员形象。

学生党员在成长过程中，如果缺乏必要的党员考核激励机制，在无考核、无监督、无压力的情况下，出现好坏一个样，使得大学生党员日常行为得不到应有的评价，极易在党员内部和群众中间形成消极影响。为此我院建立了党员测评机制，逐步完善相关制度建设，使党内外的各项活动均有章可循。㈠是 双周四晚定期学习制

针对部分党员理论知识不扎实，理论学习缺乏主动性的情况，总支制定了“双周四晚定期学习制”（活动的情况请用PPT加一说明）通过看网络教育片，讨论最新时事等方式，使党员的理论水平有了较大的提高。

㈡是 党小组下班制

为发挥高年级党员的积极性和主动性，加强对低年级入党积极分子的培养考察；提高整个我院学生党员的党性修养和为同学服务意识，实现“低年级有党员”的工作目标。学生总支建立了《党小组下班制》。在下班制度下51名党员同低年级同学不同形式的谈话537次，06级入党申请书递交率98%，本学期大一新生中拟定发展对象4人。下班的党员不仅是低年级学生思想上的引路人,更是学习、工作、生活中的好朋友，他们通过表率作用和个人魅力指导同学们积极向党组织靠拢。例如第二支部学生党员刘志和黄彩兰同志,其下班的学生王德学同学前不久得麻疹,刘志和黄彩兰利用周末时间组织和带领该班班委和入党积极分子到医院看望该生,得到了广大同学的一致好评.㈢是党员问责制

对党员的考评则主要采取“党员问责制”。“问责”的方式以“自查报告”与“民主评议”相结合，“自查报告”即学生党员分别在党小组会和所在班级的班会上阐述自己履行党员义务和发挥模范作用的情况以及在专业知识学习方面所取得成绩。“民主评议”，则是党员所在班级的同学，根据学生党员现实表现和学生党员的“自查报告”向学生党员以无记名的方式，提出一些相关问题，要求学生党员当场进答复，再根据回答情况和党员的实际表现，实事求是地对其进行无记名“评议”。我院党员问责制制度首先在全部党员中进行广泛的宣传和学习，各支部党小组以“座谈形式”专门就“问责制”的开展担出合理化的建议，及实施的具体方案。本“问责制”拟于每年三月举行，其结果作为预备党员考核和正式党员评优的重要依据。通过完善教育管理制度和考评机制，我院学生党员的党员意识、党性修养显著增强，树立了良好党员形象。支部一位大一新生党员说：“每天身上带着党牌，回寝室看到楼底的党员公式栏中自己的照片，想着承诺要做的那些事，起的带头作用精神一直高度紧张，现在连在校门口买东西也不敢还价，都知道带党牌的是金融学院的党员，怕人说金融学院人小气。”

三 创新党员教育载体，提高学生党员教育管理的实效性

近年来,学生支部组织生活,逐步规范化、制度化，同时学生总支在学生党办协助下开展了形式多样的主题党日活动，扭转了过去那种组织生活内容单调、形式单一的局面。

主要的活动载体和平台有

⑴是“新时期高校学生党员入党标准”的研讨会

2006年12月8日，我院学生党办活动部策划了关于“新时期高校学生党员入党标准”的研讨会，学生党支部派代表参加了研讨会。在研讨会上支部学生党员各抒己见，就自己在学习和生活中的个人体会，结合周围同学的意见和看法，表达了自己对学生党员应该以什么样的标准选拔的认识。

这样的一次研讨会不仅是一次我院学生党支部存在的/现实问题的民主讨论会，更是体现了支部学生党员学习理论的同时，不断的与自身实际相结合，理论联系实际的求实精神。让支部的学生党员在这样的一个过程中更加清醒自身所肩负的责任和使命。

会后大家纷纷表示，以后要更加注重理论联系实际，将党的理论切实的与自己的行为和现实生活联系，在大学这样的一片热土上来展现一名学生党员的风采。

⑵是学生党员“助理辅导员”制

为加强对大一新生的教育管理,配合学校新生入学教育,我院学生党总支在高年级挑选了一些思想觉悟高,学习成绩好,工作能力强,有责任心和爱心的学生党员,担任新生助理辅导员,协助辅导员老师开展新生教育工作。

以今年为例，我院06级新生班的8位助理辅导员, 都是我院学生党支部的骨干分子,他们从迎新开始,一直跟随着那群他们戏称为“孩子”的新生们，一起哭，一起笑。九月军训中，他们是新生的“贴身保姆”，十月，引导新生学习生活时，他们是“引路老师”，十一月，新生因感受到大学与高中生活的巨大反差，无奈烦燥时，他们是“知心朋友”，十二月，一月，天气寒冷，面临考试时，他们是“信任学长”。对于愿意、也更容易从同龄人中接受有价值的观念，模仿其行为方式的大学新生来说，这群生活在他们身边的学生党员能比任何班主任，更敏锐地察觉到他们的问题，比任何辅导员更及时的给予他们帮助。

在这群学生党员的协助下，我院新生很快适应了大学生活。在思想、学习、生活、工作的各个方面都取得了骄人的成绩。金试Q0641班，四级一次过级率达80%，公司金融Q0641班，学习氛围浓厚，在大学的第一次期末考试中，无一人挂科，且平均分达82.4。保险Q0641班，“三下乡”活动积极，已组成三下乡小队，每天早上6：00在东区操场上都会看到他们刻苦训练的身影。国金2个班在大学生活动中心举行“团组织生活展示会”，受到全院师生的好评，投资Q0641班的董弈在第四届湖北省高校主持人邀请赛中获得大赛唯一的一等奖和最具潜力奖。金融Q0641和金融Q0642班，利用寒假时间，随他们的助理辅导员到蕲春走访了我院06届资教生，并在全院内，率先发出倡议“用实际行动关注资教生，关心农村的贫困学生”。现在我院06级的8个新生班，共资助了6名孙冲中学的中学生，用实际行动，为新农村的建设，贡献了自己的力量。

下面，我给大家放段视频，这是前段时间总支为举行以“助理辅导员”为主的学生党员与大一学生的小型联欢会而拍摄的，今天，我们特地截取了两段，与大家分享一下。

⑶是“关注新农村、关注资教生”系列活动。去年年末，我们将党员教育与暑期三下乡紧密的结合了起来，在学院的组织的“关注新农村、关注资教生”活动中，支部党员分两批下到红安大金中学及蕲春孙冲中学，看望了当地的我院资教生，走访了部分贫困学生家庭，收集了三十名贫困学生的情况，并协助学院组织了“关注资教生扶助大会”。现在支部多名党员与那些资教老师、贫困学生有书信联系，学生党支部活动部已策划将蕲春为作为党员的 “支农”、“扶农”实践基地，把党员教育活动与暑期、寒假大学生社会实践活动紧密结合起来，开创践行“三个代表”重要思想，永葆党员先进性三下乡社会服务工程。

⑷是“优秀毕业生党员表彰”

为支部党员树立榜样，与支部优秀学生党员同行。2005年，我院学生党支部开展了以“树新风，展风采”为主题，以保持共产党员先进性的教育活动。2006年支部再次开展以“保先进，树新风”为主题的表彰优秀毕业生学生党员活动。此项对于优秀毕业生党员的表彰活动已形成制度，每年在毕业生党中开展，活动坚持“四个一”，即一次表彰、一次座谈、一切先进事迹报告会，受一次身边榜样的教育。同时通过此项活动，向全校毕业生传递，“文明离校、留下爱心”的理念，唤起激情、体验真情、凝聚感情。

结合我院毕业生党员参加“湖北省农村教育资助行动计划及大学生西部志愿者计划”情况，总支建立定点教育计划，教育学生党员学习身边榜样树立正确的就业观，到祖国最需要的地方去，做树立社会主义荣辱感的先行者，保持学生党员先进性。

今年4月，总支委员罗老师，随招毕处的老师们慰问了在红安大金中学资教的我院06届优秀党员冯莲，罗老师带回了一段冯莲给他的学弟学妹的一段话：

像冯莲这样的优秀党员，我们还有很多。两年来，我院共有11名学生党员被分党委评为优秀毕业生党员，2名毕业生党员被学校评为优秀学生党员，1名毕业生党员被学校评为优秀党员标兵。26名毕业生党员报名参加湖北省农村教育资助行动计划，选调生和大学生西部志愿计划，其中有7录取，在他们的鼓舞下，今年，又有1名党员参加了“资教”。

通过开展形式多样的党员教育管理活动，努力将教育的内容转化为党员的自觉行为，从机制和载体上保证了学生党员学习和教育的实效性。

四、加强学生党员骨干队伍建设，提升党员自我管理、自我教育、自我服务的本领。学生党员是学生队伍中的骨干，学生党员骨干是学生党员自我教育、自我管理的核心，因此加强对学生党员骨干的培训，培养一批政治觉悟高，业务能力强的学生党务工作者，能有效的缓解学生党建队伍力量相对薄弱的现实，同时通过培养这批同志也能充分挖掘和调动学生党员的力量，发挥其自身的主观能动性，提升党员思想政治教育工作的实效性和具体性，实现学生党员的自我管理、自我教育与自我服务的本领。

我院学生党建工作中的主要骨干，包括各支部支委，党小组长，学生党办各部门负责人，新生助理辅导员，对于这些骨干分子，总支提出的培训目标是“党性强，政治和业务能力好，作风正派、工作负责、具有奉献精神、组织纪律强、先锋模范作用明显，且具有较强的党务工作能力、党内教育能力和群众工作能力”。

要培养这样一批高素质的骨干队伍，队伍的选拔工作尤为重要，在各支部支委的产生上，严格根据党章要求/进行党内民主选举,对于党办的主要负责人、新生助理辅导员/支部都有严格的选拔制度，就新生助理辅导员而言，要通过“个人申请—资格审查—笔试--面试—公示—岗前培训—结业考试”等七轮关口，才能正式被聘用。对于选拔出来的骨干分子，总支采取了“练内功、压担子、比成绩”的培养模式。“练内功”即支部组织的有针对性的培训工作，培训的方式主要有“分党委书记、组织员、学生总支支委”授课式和“老党务工作、优秀学生党员”座谈式等。3月16日下午，我院正处级组织员李来友同志，在J2-109教室对学生党员干部进行了相关知识的培训。同时培训还采取自学与研讨相结合的方式，总支为每位学生党员干部配备了整个党员发展，教育，活动的辅导教材和工作流程，如《发展党员工作手册》、《党支部活动手册》、《党支部工作问答》等，由学生党办牵头定期召开党员骨干例会，进行业务学习和交流工作心得。

“压担子”即增强学生党员骨干的社会服务性，结和我院党务工作的实际，明确每一位骨干的责任意识，对其提要求、压任务、讲实效，在实践中提高其业务能力。

“比成绩”就是通过目标管理考核，在支部间，党办各部门间，新生班级间营造竞争氛围，形成你追我赶的工作局面。在竞争中提升党员的凝聚力，树立党员先进性。通过上述各项措施，我院学生党员的先进性有了很大提高，最近，总支又进行了一次关于学生的党员先进性的调查问卷，调查结果显示：认为身边的党员能够充分体现先进性的已提升至５２.４%。

学生党员作为中国共产党在高校的先锋队，它兼有党员和大学生的双重身份，不仅要体现学生作为共产党人在青年中的先进性，也要彰显青年大学生所特有的自主意识。我院通过客观详实的调查分析，广泛的论证，再结合我院学生党员实际开展的/一系列的旨在加强学生党员培养和教育的活动，通过建制度，搭平台，重考核的党员发展教育/指导思路/开展工作，在基层党建中取得了一些成绩。我们将再接再厉，在学校党委的领导下，通过加强与兄弟院系的交流，务实的开展工作，切实的将学生党员在支部这样的一个平台上培养成坚定的马克思主义者，乐于为祖国和人民服务的建设者和接班人。

金融学院学生党总支 2007年5月27日

第五篇：部分重点工作及“2008食品安全责任年”食品监管工作汇报

水西工商所部分重点工作及

“食品安全责任年”工作情况总结

水西工商所在县局及地方党委、政府领导下，近段时间开展的工作取得一定进展，现将近段时间部分重点工作及“食品安全责任年”工作情况汇报如下。

一、坚持不懈地抓好食品安全整治工作

我所辖区面积2平方公里，4.2万人口，已注册登记的企业64户，个体工商户1064户，其中食品经营128户，占个体工商户的17.8%，我所一直将食品安全工作列为我所各项工作的重中之重。

针对2008年“食品安全责任年”的要求和我所具体实际，我所一是成立领导小组，为抓好食品安全工作提供有力的组织保障；二是制定工作方案，为抓好食品安全工作作好安排部署；三是划定责任片区，明确责任，把任务落到人；四是层层签责任书，严格过错责任追究制；五是引导经营者守法经营，与食品经营者签订了食品安全责任书578份，并要求全部张贴在醒目位置；六是采取多种形式大力宣传食品安全政策、规定及其安全知识，提高广大群众的支持，参与及防范意识；七是加大对食品经营者违法违章案件的查处力度，打击非法经营；八是加大食品市场的巡查密度和力度，净化食品市场；九是通过创新农贸市场监管体制和动态档案监管模式来提高对食品经营户的监管效率；十是加强对肉类市场的监管，通过定期和不定期检查肉类市场，采取先行索赔制度，凡未经检疫的生猪一律不准上市销售，有效保护了人民群众的切身利益。

二、严查奶粉市场

从9月12日地区局转发省工商局《关于加强婴幼儿奶粉市场监管的紧急通知》的通知到11月3日县局关于认真组织学习《黔西县工商局关于钟山工商所奶制品市场查处不力的通报》的通知，短短的一个多月时间里，共有二十道“金牌”发出。水西工商所在县局领导下，开展了5次大规模的集中清查和整治行动。从9月12日至18日，1

以国家通报的22家生产企业的69个批次婴幼儿奶粉为重点，对奶粉市场开展了全方位清查；9月19日至21日，以国家通报的含三聚氰胺的24个批次液态奶为重点，对液态奶市场开展了拉网式清查；9月22日至28日，开展了国庆节前问题奶制品市场专项整治；9月29日至10月6日，对市场销售的属于国家通报中含三聚氰胺批次产品全部实施下架退市和封存；10月10日至11月10日，按照中央六部门通知要求，对2008年9月14日以前生产的所有奶制品实行下架，经监督检查和检验合格并加贴“经检验符合三聚氰胺限量值规定”标志后才能上市销售。

经过一个多月的清查，共下架2008年9月14日前生产的婴幼儿配方奶粉、普通奶粉和其他配方奶粉517.6公斤，液态奶3549盒（规格为250ml）。并要求大型超市、商场对不合格批次奶粉、液态奶名单进行张帖公示。扣留不合格三鹿奶粉246公斤，实行24小时值班制度。认真调解、处理奶粉投诉1件，退给消费者￥：25元。帮助消费者退回不合格奶粉125公斤，帮助批发商召回不合格奶粉190公斤，要求经营业主提供检验报告42份。

三、继续加强开展市场监管和维护农民的利益等一系列专项整治

1、加强对农资市场的监管，与农资经营户建立了“两帐两票一卡一书”制度、健全了种子化肥备查留样制度、实施了农资商品质量信息公示制度。同时针对农民自产自销的农副产品进行市场规划，并免收一切费用，为农民销售产品提供了市场空间，促进了社会主义新农村的健康发展。

2、认真开展校园周边环境整治，对学校周边食品经营、饮食餐馆、娱乐场所进行整治，并在高考期间加强了市场巡查和食品检查，确保了校园周边的健康环境，为学校师生提供了良好的饮食环境，保证高考的正常进行。

3、认真开展了非法用工专项整治，我所通过对辖区内的餐饮、宾馆、企业及其他行业进行非法用工专项检查，严格查处在用工过程中的一切违法违章行为，为严肃我所辖区的用工环境作了保障。

4、继续开展商标保护和针对著名商标、驰名商标的专项行动，在此项行动中，对辖区内的两个注册商标进行法律法规知识宣传，并建立了商标保护档案，确保了商标持有人的利益。

5、开展了以保健品、药品、美容化妆品等广告为重点的专项行动，建立健全了查验制度，要求建立进销货台帐，维护了这类市场的有效秩序。

三、构建和谐工商，创新市场监管体制

水西工商所位于黔西县城政治、经济文化中心，商品经济发达，商业基础初具规模，商品交易活跃。辖区内有农贸市场和1064余户的宾馆、餐馆以及大量的外来经营者，人员结构相对复杂、经营者素质差距较大。工商所以往的监管模式已不能适应新形势下社会经济的发展，为了能有效地履行工商监管、服务职能，在新形势下构建和谐工商，真正“摒弃五种思想、树立个观念”，做到“四个统一”。我所结合自身实际，通过全所职工集中讨论，多角度、全方位进行考察，集广思益，创新了农贸市场监管体制和辖区经营户动态档案监管系统。

1、创新农贸市场监管体制

我所辖区的东山农贸市场，建立于2002年，占地面积1000余平方米，商品批发覆盖28个乡镇，现有经营户27户，食品经营品类繁多、随着我县经济的日益发展，外来人口及移民大量进入，流动较大，人员文化素质较低，法律意识淡薄，市场情况复杂，给管理工作带来一定困难，搞好农贸市场的监管、服务工作，是我所全体干部职工面临的一个难题，针对农贸市场中出现的种种问题，我所采取了逐个排查解决，研究制定新思路、新办法，完善一套行之有效的监管体系，创新了农贸市场监管体制。首先，与农贸市场管理处签订了食品安全责任书和农贸市场管理制度等一系列规章制度。

其次，针对农贸市场经营户亮照经营的问题，我所向县局领导进行汇报，县局刘局长多次来我所实地调查研究，最终提出了悬

挂农贸市场行业分类亮照显示牌的方式，解决了农贸市场经营户长期不能亮照经营的问题，使消费者能更放心地购买食品和对经营者的监管，真正做到了“食品经营人人监管、食品经营户户监督”。同时对打击非法经营、保护合法经营、维护良好的经营秩序、促进社会经济又好又快地发展做出了努力。

第三、我所协调相关部门，在我所设立临时办公点，对农贸市场的食品经营户进行身体检查，严格把好市场准入关，对身体不合格的经营户坚决要求不能从事食品经营行业。

2、创建经营户动态档案监管系统

为了能进一步加快信息化技术在监管执法和服务发展方面的运用，建立透明、便捷、高效的市场服务体系。运用现代科技手段，提高为各类市场主体服务的水平和能力。同时为了加强信息服务工作，充分发挥工商行政管理职能，针对水西工商所的实际情况，在局领导的大力支持下，我所创建了经营户动态档案监管系统。

水西工商所辖区经营户中约有40%是外来经营者，人员流动大，营业执照登记、变更、注销频繁，辖区内众多的食品经营户和规模较大的农贸市场也使得食品经营监管的困难重重。原有的管理方式不能适应经济发展的要求，对于经营业主的统计工作往往达不到标准要求，这又是我所在日常监管服务中遇到的一个难题。为此，我们通过请示领导、所内研讨、咨询电脑技术人员，最终开发了便捷易懂的动态档案监管系统。

动态档案监管系统，是将“人脑记忆”及“书面查询”改变为“电脑记忆”和“电脑查询”，提高了管理效率和服务效能。我们通过分行业、分片区的方式，将市场主体的基本信息及管理信息输入电脑，可以随时调阅经营者的基本情况及几年来执行工商行政管理法律法规情况。使查阅者对经营者各方面情况一目了然，有利于市场监管和行政执法；有利于向经营者和消费者提供相关信息查询服务；有利于实现局机关和工商所的“监管联动”。上级领导可以随时了解工商所目前的行业、经营户及其基本情况，也有利于对基层工作作及时指示和监管。

我所创建的动态档案监管系统，目前也投入使用，现在主要是用于食品监管，还存在许多不足的地方，功能还有待进一步完善，系统也需要进一步开发。

在下一步工作中我所将认真执行、完成上级交办的各项工作，进一步提高工作效率，百尺竿头更进一步。

水西工商所

二○○八年十二月二日