汽车销售话术

第一篇：汽车销售话术

问题一：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

问题二：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

问题三：还有什么礼品送？

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

问题四：怎么比网上的价格贵这么多？

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配

置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

问题五：这车最低多少钱卖？

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

问题六：什么时候车能降价？

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

问题七：那我回去考虑一下？

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”

站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

第二篇：汽车销售话术

车销售技巧和话术培训及分析之实战篇：

这是从乔·吉拉德——世界上最伟大的销售员的伟大事迹中总结出来的3个销售原则：

1、真正喜欢上你的工作

众所周知，所有的销售承担的工作压力要比其他文职类岗位要高2倍以上。最高端的汽车销售技巧莫过于真正爱上你目前的汽车销售工作!喜欢上汽车销售顾问这份工作的魔力在于：让你处于一个积极的氛围，从而把积极的信息传递给你的客户;让你的工作目标感更强，责任感更强，进步也就越快。

专家指导：汽车销售技巧和话术精髓在于“请毫无保留地爱上你的工作”。当你对工作已经达到狂热的状态，不仅能够感染别人，也能让你随时挖掘更有效工作的方法。

2、让顾客成为你的朋友

专家特别指出：在最高端的汽车销售话术的培训中，最自然的莫过于对朋友间的分享。朋友间的分享力量无穷大。他是完全没有利益关系，而是基于对朋友的需求推荐。当汽车销售顾问能够把你的顾客变成你的朋友时，你的销售不在叫销售，而是成为“分享”。汽车销售技巧便是把你所知道的这款汽车的优点，让你兴奋的亮点展现给你的朋友，你的朋友自然也能够在你的引导中得到非常正面的信息。

专家指导：汽车销售技巧和话术在于，即便你跟顾客关系已经达到好友关系，当涉及销售，你要随时随地传达产品的正面消息，绝对不能用消极的语气来传达产品的好处!

3、真正的销售始于售后

不要把你的工作变成一次性!乔吉拉德说，赶走一个顾客等于赶走他身边的250名潜在顾客。真正的汽车销售技巧不是在如何做成这张单，而是做成这张单后，如何让你的顾客给你带来250个潜在客户!乔吉拉德的秘诀在于：与你的客户保持联系，可以是短信、电话、或者电子邮件等。在汽车销售的话术方面，汽车销售顾问可以以节日的问候、生日的祝福等来拉近与顾客的距离。

专家指导：高端汽车销售技巧和话术无不要求的汽车销售顾问不要遗失你的每个成交客户背后的250个潜在客户!若你想把汽车销售当成一份长期而稳定的工作，就得细心维护。

第三篇：汽车销售贷款话术

现在买车，有能力买丰田大众的，想着法子上奔驰宝马;没能力买车的，咬着牙也要弄个长城开，这个现象你可能已经习以为常，但有没有把这件事往深层想?为什么，人家能买得起车，为什么人家能买奔驰宝马?中国人不喜欢欠债，所以养成了买东西全款的习惯，只有年轻人喜欢贷款，但是，相信我，无论你有能力没能力，都应该贷款买车，看看下面的几个好处，你会瞬间醒悟!好处一：先享受资源，抢占先机

目前在国内大城市逐步开始实施的汽车限购，引起了很多争议，其中最大的争议点就在于“剥削购车权利”，从宪法的人人平等的立法精神出发，为什么先买车的可以享受汽车，而后买就不能享受汽车呢?这个明显是不公平的。但是，中国是一个人口大国，有些事情是没有办法的，凡是和资源挂钩的物品，都会越来越值钱，房产、车牌、学位，都是这个道理!道路资源是有限的，而车是无限增长的，2014年你的爱车所占据的这个位置，2016年就会有2辆车在跟你抢这个位置。在2014年开车的路况永远没有2010年开车的路况好，早买的人，实际上是更好的享受了汽车，因此提早购车，确实是一笔划算的买卖，而车贷，是让你提前享受道路资源的最简单办法。2014在路上开，还是2016年在路上堵着，由你自己选择。

同样的道理，即使你已经有能力购买一辆丰田或大众，但当

你用贷款去购买奔驰宝马的时候，它带给你生意上的帮助，价值远超你的车贷利率，2013年你开个奔驰E级，拿下了这个客户，到了2015年，人家都买得起奔驰E了，你早就换S级了，用别人的存款来提升自己，这个就是车贷的核心价值。

为什么人家可以不摇号?因为人家比你早下定决心用车贷来抢占车牌

好处二：让钱更值钱!

1.被忽视的通货膨胀!

国家统计局数据2013年全年CPI比上年上涨2.6%，但是这个官方数据，你信吗?反正我是不信，我更愿意相信自己的真实感受：近两年每年的物价上涨实际上在8%-10%。也就是说，2014年的100元到2015年可能只价值90元，为什么不用将来只值90元的钱，分期支付今年的100元债务?

我们来算一笔账，如果我们把10万元投入新车上，忽略新车贬值的前提下，两年以后原购车款10万已经贬值为8.4万(按一年CPI上升8%计算)，但如果你是贷款买车，这部分损失则由

银行来承担，当然，银行会收取一定的利息，但是你也可以用余额宝和银行理财等手段来对抗，如果遇到一些免息的车型，则是稳赚，因此用未来只值的8.4万元的钱来买今天价值10万元的东西是很划得来的。

2.被忽视的汽车贬值!

我们都知道新车一年的折旧率大概在20%，可想而知，如果把10万快钱放到买车上，一年以后其实你只剩下8万元，你怎么忍心让血汗钱无形中蒸发掉2万元?最好的办法就是先欠着银行的，然后把这笔资金拿去赚钱，因此就产生了以下的好处三。

好处三：贷款买车合理理财

第三个好处主要是针对一些年收益可以大于等于10%的人群，汽车相对于房产，不具有增值潜能，如果消费者手中有足够的资金全款买车，不如通过贷款的方式省下资金另作投资。案例：贷款一辆15万元左右的家用轿车，钱已备足，但通过贷款方式购车可以向银行贷款12万元，期限5年。按照当前月利率5.025‟计算，那么每月需向银行支付贷款本金2538.50元，平均月付利息306.526元，5年共需向银行支付利息18391.56元，每年平均支付利息3678.31元。如果将省下的12万元投资工商业，仅

需每月有1%的回报率，年收益就在1.44万元以上。如果投资股票二级市场，只要一个涨停板就是10%的收益，不要说你不炒股，现在的物价增长速度，你如果不去弄些10%收益的项目，根本没法跟上物价上升脚步，所以相信你会去努力寻找10%以上收益的项目的。

购车贷款首选零利率，在余额宝盛行年代，是一笔稳赚的生意。

好处四：汽车贷款是获取资金成本最低、手续最方便的方式

有过做生意和投资经验的朋友都知道，其实只要有了资金，是很容易利滚利获得高收益的，所以人们都开始想办法集资或融资，央行才会紧缩银根，随便打听一下就知道，商业贷款的利率都非常高。那么解决资金问题无非就以下几个途径：

1)亲戚朋友借钱

这个方法是个双刃剑，借得到且还得起，自然你好我好，但是借不到呢?还不起呢?

2)民间借贷高利贷：

目前，市面上高利贷月息是2-5分(一般要有抵押物，如果没有抵押物要5分以上)并且，利息在“放数”时先扣除，如借10万，月息如果是5分，那么借3个月是1.5万，那么“放数”是直接是给8.5万，如果借用1年，那利息是„ „ 我想我不用计算你也懂得

3)抵押贷款(个人)

个人抵押贷款，一般用房产抵押：一般客户房产都是贷款的，买房时房子便抵押给了银行，如果这时再做抵押，做不了;另外，主要房管局过户一般要1-2周;最耗时间在等待银行额度问题，一般下来，总时间1个月算短的，2个月也正常。

4)抵押贷款(公司)企业贷款：

一般企业贷款需要抵押物、或者是质押。与个人抵押贷款相比：

①贷款主体是企业，风险比个人要高，所以门槛更高

②中小微型企业，根本没有贷款资格

③一般最小贷款金额是300万

④整个流程时间最短3个月，6个月能贷下来算是非常幸运的5)信用贷款直接凭个人信用评级贷款：

信用卡利率每日是万分之五，如果只还最低还款额，相当于月息1.5%(万分之五*30=1.5%)，年息18%

以上的5种途径，我想没有哪个利率是低过车贷的吧!?什么?你朋友各个是大款?好吧，当我没说过，你可以去试试-____-

看完了上面四大好处，你觉得你还要等到有全款了再买车吗?至少做生意的朋友绝对会贷款买车，为什么，你可以去问问他们我的观点对不对。

第四篇：汽车销售技巧和话术

汽车销售技巧和话术

其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧：

一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二：关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。

五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

第五篇：经典的汽车销售话术

经典的汽车销售话术

销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够满足您试驾的感觉！整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗？......(试驾完后)

销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满意吗？

客户：可以！

销售顾问：那您看您对产品还满意吗？

客户：不错！君越的配置和舒适性都不错！

销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色！（典型的尝试签约法）

客户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性！销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢？（认同技巧时时刻刻照顾到再加上典型的尝试签约法）客户：现金！你们到底能优惠多少？（有点生气了！）

销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱！您看怎样？（钻石级销售顾问的特征之一：临危不惧）

客户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧！

销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。

客户：那怎么可能呢？现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都

优惠8 千了。

销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我也给您优惠8 千吧（钻石级销售顾问的特征之二：自信！）客户：不行！

销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗？（钻石级销售顾问特征之三：脸皮厚！）客户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意！

销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8千，你不觉得我已经亏了吗？（钻石级销售顾问特征之四：示弱！）

客户：那......这样你再优惠2 千，我一定买！

销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。

客户：为什么？

销售顾问：因为......哎呀！我不好说！

客户：怎么不好说！

销售顾问：因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题（葵花宝典：三问成交法）

客户：什么问题?

销售顾问：王先生您今天带钱了吗？

客户：带了，卡

销售顾问：王先生您今天就买吗？

客户：嗯，如果再优惠2000，可以的。

销售顾问：王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人？

客户：不用了，她有得车开就行了！

销售顾问：那好，我们签掉这份合同。

客户：为什么？

销售顾问：我好拿进去帮您申请呀！

客户：那好，签吧。

销售顾问：谢谢！那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧！（钻石级销售顾问特征之五：微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降）（进去转转，出来后）……

销售顾问：王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了！（您终于可以驾着您心爱的车回家了！）

客户：是吗？

销售顾问：我们去办手续吧！

客户：好！.......(销售完成！！)

（还有种情况，出来后还是不签）

客户：那....我要考虑一下。

销售顾问：啊？王先生您不是说您今天就决定买了吗？

客户：不是不是，我还要和我老婆商量一下？

销售顾问：啊？您不是一个人可以决定吗？

客户：啊！？

销售顾问：您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了！

客户：不是不是.....小伙子你别误会。

销售顾问：不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了！

客户：那.....好好，我买了，小伙子这还不行吗？

销售顾问：行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。

客户：是的，是的，你们服务我很满意！

销售顾问：那行，等会我们签合同吧！

客户：好好好！...........（如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说：）销售顾问：王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗？

客户：为什么你要道歉呀？

销售顾问：唉！我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动您，您可能对产品还是没有喜欢！或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗？谢谢了！

客户：不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。

销售顾问：那我就不理解了，为什么呢？

客户：嗯。嗯.....主要是价格，我觉得价格还能不能少呀？（他很小声说）

销售顾问：不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王先生，您忍心吗？ 客户：你们工资高得很，我知道。

销售顾问：对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才我已经帮您申请优惠到2 千的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。

客户：真的吗？那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买！……（如果这个客户很强硬，还是不买，就这样说）

销售顾问：行，王先生，这可是最后一次申请了，最多500 元。客户：好吧，谢谢你咯，小伙子。

销售顾问：但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙。客户：什么条件？

销售顾问：保险和装潢必须在我们公司做，行吗？这个条件不苛刻吧！客户：行！

销售顾问：那您等着，我尽量试试。（出来后）

销售顾问：王先生，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了。唉！客户：把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资。

销售顾问：算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快

签合同吧，这些事我自己处理！您的好意我谢谢了！

客户：好，签吧！

销售顾问：王先生，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗？ 客户：什么条件？

销售顾问：您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧？

客户：这个行！

销售顾问：那太感谢了，我们签合同吧！

客户：好！

其实这段话术还可以继续下去，因为车辆的卖点有很多，完全可以一一这样进行下去。你们可以看看那些问题用到了背景问题，哪些用到难点问题，哪些用到暗示问题和需求-效益问题。这就是销售功底的作用。