展巾帼飒爽风采让青春豪情飞扬

第一篇：展巾帼飒爽风采让青春豪情飞扬

展巾帼飒爽风采让青春豪情飞扬

————记建设银行民建路分理处

建设银行民建路分理处现有员工9人，在岗员工平均年龄为37岁，大专以上学历人员9人。这是一支以女职工为骨干力量的年轻队伍，在上级行党委和行女工委的正确领导下，深入开展“巾帼文明示范岗”创立活动，鼎力大举开展文明优质办事，全力固化标杆网点流程，为建设银行树立杰出的形象民建路分理处有如此突出的表现，与各级领导的高度重视分不开的同时，也与深入开展“女职工文明示范岗”创立活动使支行形成具备一支充满朝气的专业化、年轻化、知识化的队伍密不可分。

一、夯实优服基础，提高员工素质

一、开展理论教育，鼎力大举提高女职工的政治、营业素质为了全面提高员工的思想素质与道德素养

民建路分理处采取集体学习与自学的方式相联合民建路分理处当真深入地学习实践科学发展观，全面贯彻落实上级行的会议精神与事情要求，积极开展营业操作、文明办事、安保、法律合规等方面的教育培训，每月召开一次例会，通报经营情况、面临的形势及工作目标和努力方向，把员工的 1

思想统一到经营发展上来，增强员工的责任意识。开展“客户可以没有建行，建行不能没有客户”的讨论，唤起员工的忧患意识和危机意识，确立以客户为中心的经营理念。在同业竞争猛烈的今天，她们深知没有娴熟的营业技能，就不能更快、更好的为客户办理营业；没有较高的职业素质，就不能博得客户，为此，她们在天天繁重的事情之余，积极的参加之级行组织的学习，充分利用休息时间学习新营业、新知识，充实本身，使本身更能适应建行的高速发展同时，民建路分理处根据实际情况制定了一系列学习计划和考评措施考评小组每月根据各类新增营业、根蒂根基管理、规章制度、营销业绩、办事规范等内容对所有员工进行测评，评比办事明星；每年根据员工测评情况进行岗位轮换，交叉学习经由过程这些培训与学习，提高女职工的政治、营业素质，充分有效地调动和阐扬每名员工的积极性、创造性和聪明才智，为不断提高建设银行核心竞争力和价值创造力注入新的活力。

二、突出岗位建功，实现各项营业指标又好又快发展 民建路分理处的女职工占比大，他们在各项事情中都是营业骨干，为了持续保持这支队伍的战斗力和事情业绩，扎实推进创立活动，最近几年来，民建路分理处坚持把贴近女职工的各项“岗位建功，争优创先”活动与创立“女职工文明示范岗”活动有机联合起来，在女职工中开展“巾帼标

兵”和“三八红旗手”评选，坚持以正确的思想引导人、以先进的事迹鼓舞人，激励女职工岗位建功，争先创优，调动了女职工事情的积极性和主动性。当今，猛烈的同业竞争，归根结底就是办事品质的竞争，而办事品质的好坏关键决定于于人对银行网点而言，关键决定于员工办事态度和办事技能。民建路分理处高度重视女职工办事意识和营销技能的提升一是组织女职工学习规范化办事标准，专门聘请礼仪教员对女职工进行礼仪培训，从站、坐、走，到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范，全力打造“四相识”样板网点和全区“100家标准化理财中心”；二是在营销过程中，她们始终坚持“客户至上，注重细节”的办事理念，用她们甜美的微笑、优质的办事，来获患上客户的信赖，经由过程网点二代转型，不断地提高网点的不同化办事和个性化办事，强化老客户对网点的亲近感和认同感，积极引导、鼓励老客户为网点介绍和营销新客户，提高客户的满意度和忠诚度经由过程采用如许的策略，2012年民建路分理处借记卡、信用卡发卡量、电子银行存量签约率、短信转账汇款签约率、证券交易有效签约率、账户银开通购买量等都位居全自治区建行第一，经过员工们的努力，民建路分理处的办事品质和营业技能不断提升，博得了客户的普遍赞许。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，民建路分理处的女职工们在浓重的亲情文化管理氛围里，对外洋溢着员工文化修养的品格气

质，对内凝聚着员工爱岗的执着寻求，展示民建路分理处巾帼飒爽风采，以女性特有的朴拙与真情博得客户的信赖，用实际行动解释着中国建设银行“以市场为导向，以客户为中心”的谋划理念，为广大客户提供了方便、快捷、优质的金融办事，成为一道靓丽的风景。

三、多策并举，不断提高办事效率与服务质量。加强软硬件建设，创造良好服务环境。

我分理处为提高服务质量，提高服务效率，减少客户排队等候时间采取如下措施：加大网点和自助设备的建设投入力度，充分发挥自助设备的作用；加快推进以降低等候时间为主要目标的零售网点转型；优化业务流程，提高交易效率；进一步拓展网上银行、电话银行、手机银行等电子银行功能，使大部分网点非现金和票据业务能够通过电子银行完成，加快金融创新，丰富支付结算手段；优化劳动组合，充分利用网点资源；设立大堂经理，合理引导和分流客户；根据客流变化合理调整柜面服务窗口。建立“客户接待日制度。建设银行在金融同业中率先建立并实施行领导“客户接待日制度。“客户接待日制度是市行领导定期面对面接待客户，及时捕捉客户需求信息、及时解决客户问题和及时改善客户体验的一种长期工作机制。由市行个人业务分管副行长带领个金部经理深入营业网点，了解网点改造情况，网点操作流程，以及今年工作进展情况，实地解决问题，与客户进行面谈，对于“客户接待日”客户提出的问题，我分理处承诺对他们提出的意见和建议将进行认真研究，并采取有针对性的措施尽快解决，通过开展“客户接待日”活动，畅通了客户信息反馈渠道，倾听了客户声音，对不断提高服务水平，增强客户对建行的满意度和忠诚度，收到了很好的效果。

四、组织柜面服务检查，通报情况并落实整改

为进一步加强柜面服务管理，强化员工的服务意识，规范柜面服务行为，提高柜面服务质量，塑造建设银行良好的企业形象，我行成立柜面服务检查小组对网点柜面服务情况进行了专项检查，检查的主要内容为营业网点柜员的着装礼仪，柜面柜员服务质量情况、晨会情况、大堂经理在岗情况、款包及边门管理情况。对检查情况进行了通报，提出了整改意见，强化对网点服务的监督。区分行采取神秘人探访等手段，对前台的服务质量、服务态度、服务水平进行监督，有效地改善了柜面服务状况。每月组织一次神秘人检查，对全部营业网点进行了暗查暗访。检查内容包括营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理服务、柜员服务、自助设备运转五个方面。检查结果均在全行进行通报，同时加大了处罚力度，采取违规积分和经济处罚相结合的措施进行严肃处理。促进了网点建设和柜面服务工作的开展。

我分理处的规范服务工作虽然取得了一定成绩，这都与上级行和市银行业协会正确领导密不可分。我分理处的文明

规范服务工作中还存在着不足，制度和措施落实方面，还需要进一步完善制度和创新工作方法，服务水平和服务质量还有待进一步提高，服务软硬环境还需要进一步改善，员工综合素质有待进一步提高等等。在今后的工作中，我们要不断提高服务意识，完善服务功能，进一步深化文明规范服务内涵，不断创新服务方式和扩展服务内容，通过抓基础管理、抓服务深化、抓质量效率提高、建立长效服务机制和有效的监督制约和考评机制，不断改进和提高服务水平，使我网点成为百姓最满意的银行。

二○一二年六月二十六日

第二篇：展巾帼风采

展巾帼风采，推动秘书处工作再上新台阶

（2011年10月17日）

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫***，现任秘书处副处长。我演讲的题目是“展巾帼风采，推动秘书处工作再上新台阶”。

首先我要感谢机关党组又给了我一次学习和展示的机会，更要感谢多年来一直关心、帮助和支持我的各位领导和同事们，谢谢你们。

下面我向大家介绍一下自己的基本情况，我此次竞争的岗位是秘书处处长，我认为自己有3个方面的竞争优势： 一是有8年的秘书处工作经验，分管过秘书处所有的业务摊点，全面掌握秘书处的业务精髓和工作程序。亲身从事过秘书处办文、办会、协调领导活动等核心业务。2004年至2007年的3年时间里，我主要从事公文办理工作，对于来文准确提出拟办意见，对于发文严把公文格式关，当好了领导的参谋助手，保证了机关公文规范高效。2007年之后，我主要负责会务工作，为秘书长会议、主任会议、常委会会议、代表大会会议的服务工作始终做到程序规范、材料规范、服务规范。

二是具有过硬的政治素质和强烈的工作责任感。一直以来我工作的岗位对政治素质要求都很高。人大秘书处，工作

1的政治性、纪律性、程序性都很强，在长期的工作实践中我已经自觉形成了牢固的政治意识、责任意识、大局意识，具备了较强的政治敏锐性和政治鉴别力。多年来，无论在哪个岗位，我都勤奋学习、刻苦钻研、爱岗敬业、扎实工作，高质高效完成本职工作。

三是既有秘书处处长岗位所需的干练利落，又有女性天生的个性优势。我的个性特点是刚柔相济、坚韧随和。既有秘书处处长这个岗位应该具备的沉着冷静、雷厉风行、办事利落、豁达大度，又有女性所特有的谨慎、细致、善解人意、温柔从容。既能坚持原则，又有人情味。讲话不咄咄逼人，但以理服人；干事不扬铃打鼓，但有板有眼。尊重领导，不曲解迎合；团结同事，不拉帮结派；信任下属，不推过揽功；热爱工作，不追名逐利。人大机关机构庞大，领导众多，作为中枢机构，秘书处的工作纷繁复杂，作为一名女性，我能做到准确领会领导意图，迅速理清工作思路，抓住工作规律，突出工作重点，机敏柔和地处理工作关系，对工作起到协调、粘合和推进的作用。

对于这次竞争上岗我也有明显的不足之处：比如，与其他同志相比，我年纪轻资历浅，虽然经历过多个工作岗位，但没有两个处级岗位的工作经历。

假如竞岗成功，我知道自己将面临更大的责任、更大的挑战和更大的压力，我会重点推进以下两个方面的工作：一是在处室内部形成科学的管理机制，设置岗位AB角，既让

大家互相学习帮助，调动大家的工作积极性，又保证部分同志请假、出差后，秘书处的每个岗位依然能够高效运转，发挥好协调中枢的作用。二是积极将近些年来机关形成的新要求新规范向全机关推广，推动人大机关进一步提高为“三会”服务的水平。总之，我会加倍用心、加倍虚心、加倍耐心，推动秘书处工作再上新台阶，一定用出色的成绩报答大家的信任和支持。如果竞岗不成功，我也会一如既往地做好本职工作，同时希望党组能让我到其他的副处级岗位学习锻炼一下，以弥补我工作经历的不足。

我的演讲完了，谢谢大家！

第三篇：展巾帼风采

展巾帼风采，树示范形象

—富源县中安街道中心幼儿园园长先进事迹材料

王梅桃

中安镇中心幼儿园建园于1993年，占地2500平方，共有教学班16个，幼儿1100名，教职工66名，其中正式教职工55人，聘用教职工11人，女性60名，可谓是清一色的娘子军，正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，以特有的品质,用辛勤的耕耘，在学前教育天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。特别是近几年来，我园在上级各部门关怀下，在我的领导下，硬件软件一年上一个新台阶，这个队伍中,有人过中年家中上有老、下有小仍勤奋耕耘的老黄牛；有初为人母，家务繁重的教学骨干；也有刚走上工作岗位极富活力的教学新秀；当然还有默默支持妇女同志工作，毫无怨言的男同胞。就是这样一支娘子军用自己辛勤的付出，创造了中安街道学前教育的辉煌，使幼儿园先后被评为“曲靖市文明单位”“曲靖市文明学校”、“曲靖市先进职工之家”、“曲靖市语言文字规范化示范学校”、“富源县文明单位”、“富源县食品卫生放心单位”、“富源县十星级学校”，“富源县教育教学先进集体”、“富源县巾帼文明岗”、曾多次被中安镇评 1 为学校管理先进单位，2003年晋升为云南省乡镇第一所一级三等示范性幼儿园，2011年再次晋升为一级二等示范幼儿园。我在云南省一级示范幼儿园对口帮扶工作中被评为先进个人，多次被评为“优秀共产党员”、“先进教育工作者”、我园的工作得到了中安镇人民政府领导们的高度评价，对我们这支队伍更是赞赏有加,大力支持我园的各项工作。

我以“国培计划工作”为契机，带领全园妇女与时俱进，融入社会同步发展，通过爱心承诺和实际行动，培育祖国幼苗健康成长。

一、领导重视精心组织

我园是一所公办幼儿园，幼教工作繁杂琐碎，责任重大，关系到千家万户。但我还是非常重视幼儿园保育工作。年初制定了具体的工作计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保此项工作有制、有序、有效地开展。我时常深入教育教学第一线，督促检查计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。因而，我园的工作得到不断改进，提高了教职工文明优质服务的自觉性，增强了办园活力,提高了办园质量，促使各项工作顺利开展。

二、加强管理提高素质

1.严把思想关。注重教师思想道德建设。园内定期召开思想道德建设研讨会，以社会公德、家庭美德，为师之德为 中心，以师德论文交流、师德演讲、优秀教师事迹为基本形式，要求每位教师争做好公民、好媳妇、好妻子、好母亲、好教师。结合实际开展“双爱双评”、“创双优”活动，大力宣传教师爱园、爱幼的典型事迹，发挥典型示范和榜样激励作用。我园以职业道德教育建设为突破口，抓好教职工的政治理论教育，提高教职工的思想素质。每学期教职工进行工作总结，并不定期采取多种方式进行思想工作汇报。

重视发挥党员队伍的模范引领作用。在支部的组织下，全体党员利用休息时间油漆桌椅、刷洗玩具，在各种捐助活动中，党员总是抢在先，在这些先进分子的努力下，园支部多次荣获上级领导的好评。

2.严把业务关。以我园的教育教学为工作重点,提高教职工的业务素质，组织教师参加各种形式的学习，通过丰富多样比拼活动，提高我园的保教水平，更高效地为社会、幼儿、家长服务。

3.严把纪律关。严格执行各种规章制度，规范教育教学行为，形成一套完整的约束机制，为园内各项工作顺利高效运转开辟了捷径。

三、以人为本，服务一流。

我们以女性的细心与温情，为幼儿营造家庭般的温馨，工作中扮演了孩子心目中母亲的角色。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，你追我赶蔚然成风。我们从每件小事做起，小到给孩子一个亲切的微笑, 一个温暖的拥抱，努力将爱植到每个幼儿心中，充分展示新时期,新形势下幼儿园老师的良好形象。我们积极参加县、镇妇联倡导的各项社会公益活动，把“一切为了孩子”作为办园宗旨，全心全意为家长服务，开创新颖多样的家园交流形式，有多层次的家长会。家园同乐联谊，家长开放日等活动，咨讲相辅为家长答疑解难，免家长之忧。

实施目标管理，加强制度管理。幼儿园组织机构健全，党政工密切配合，分工明确，责任到人，奖罚分明，连续三年荣获中心学校目标绩效考核优胜奖。整理汇编的《中心幼儿园各项规章制度及岗位职责》、《中心幼儿园卫生保健制度》、《中心幼儿园安全预案与制度汇编》书籍为富源县各乡镇学前教育管理工作提供了依据。

以创建“和谐校园”为平台，实施人文管理。我园60名女职工，她们思想感情细腻，对教职工的心声、艰辛、难事做到多听、多问候、多体谅、多鼓励、多解决。坚持每年为教职工体检，邀请专业人士进行妇女卫生保健常识培训，为园内病困教师捐款近两万元，在汶川地震中教职工、幼儿共捐款13588.88元，为幸福工程捐款上万元，为和谐富源的建设发挥着娘子军不可忽视的作用。

建立帮扶激励机制，为每一位教师提供展示特长的平台。全园形成了党员帮带群众，市、县、镇骨干教师互帮互学、和谐共进的良好氛围。以《0——6岁儿童学习与发展指南》课题研究为载体，组织教师深入社区、家庭，提供家庭教育指导，为县科协文化宣传活动选派教师、提供场地，协助社区和各村民委员会做好学前教育工作，密切幼儿园与社区、家庭之间的联系，构建家、园、社三位一体教育网络，不断提高服务质量。

四、爱岗敬业，乐于奉献。

爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，我处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，就冲在前面。在我的带动下，全园上下舍小家为大家，献计献策，加班加点，不计报酬默默奉献。班级日常工作中，班主任、配班老师、保育员更是配合默契，互相帮助，大事小情抢在前，不计较个人得失。用自己的心血换来了家长的信任、认可和尊敬，赢得了良好的社会声誉。

我以实际行动践行我的服务承诺,也以实际行动展现了中安镇中心幼儿园这支“娘子军”良好的精神面貌。

我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，在做好本职工作的基础上，不安于现状，开拓进取，加快前进步伐，我们要拓展示范窗口，走在幼教的先列。

五、活动丰富，倡导先进。

1.园内教研课。幼儿园教研活动是保教工作的重要组成部分，是全面贯彻育人方针，不断改进保教工作，提高保教质量的重要保证。通过有效开展教研活动，提升教师的业务素质，提高我园教育教学质量，争创优质示范园，增强我园的社会知名度。为了让初次接触幼儿园保教工作的外聘教师尽快适应角色和工作，我组织她们观察小班一日活动中保教如何协调配合，管理好孩子们的生活与学习。使初次面对这些几岁娃娃的年轻教师适应她们的工作岗位，摒弃了一些陈旧的教育观念，重新树立起正确的教育观、思想观、儿童观，树立起了以人为本，终身学习的思想。

2.教研组活动。为了真正体现幼儿的主体地位，我园各年级组积极开展教研活动。活动中将素质教育贯穿于幼儿的一日活动，注重随机教育和幼儿自主活动，优化一日活动的各个环节，从培养兴趣出发，鼓励幼儿去探索，去发现；开设各种活动区、游戏角，从培养创新意识和动手能力出发，引导幼儿在游戏中学习，在游戏中探索，让幼儿在玩中出兴趣，在学中彰显个性，在探索中健康成长。

3.课赛活动。我每年都安排了教师的课赛活动，增强教师竞争上游的意识，促使新老师迅速成长，增进教师间的学习交流，保持工作激情，做幼教领域的开拓者，活跃在幼教第一线。不妄自菲薄，不固步自封，走出县城，走进更广阔的天地锻炼自己，向县市级同仁们展示我园教师的风采，取 得骄人的成绩。

六、积极发挥示范性幼儿园的示范引领作用

积极承担大型教学观摩活动和教师培训活动，做好帮扶工作，在我的带领下，成立了帮扶小组。帮扶小组每学期都要亲自到帮扶幼儿园做常规管理指导，选派骨干教师为他们送教送课，积极创造机会满足兄弟园所提出的观摩要求，得到了有关部门和领导的好评。

总之，自调入幼儿园以来就认定一个为幼儿园服务的理念，在几年的工作在，在上级主管部门的领导下，在全园教职工精诚团结下，幼儿园创造了一个又一个奇迹，赢得社会的赞赏。

1.改善办学条件，从2000年至今自筹资金120万余元建盖教学楼、学生食堂和办公室。2008年协调各种关系在鸣凤路正面修建大门砌围墙解决了接送幼儿拥堵问题。2009年投入资金40多万元全园安装多媒体使信息化教学走在全市最先进的行业。

2.以人为本创建和谐校园工作以身作则，开拓创新人性化管理深入人心。

3.办园效益好，刚调入时教师21人幼儿300多，现有教师50人，幼儿1100多人。

4.办园水平提升，2011年评估为省一级二等幼儿园。5.抓安全教育，幼儿养成教育效果好。6.个人曾多次荣获各级表彰：2009年被富源县人民政府表彰为优秀教师；2010年被曲靖市公安局表彰为先进个人；2012年被云南省教育厅表彰为先进个人。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。前进的道路上，我取得了一点成绩，我将继续努力,建设一支恪尽职守，诚实劳动，文明从教，奋发进取的女教工队伍，营造一种健康向上的人文环境，以更好的精神面貌铸就中安街道中心幼儿园的辉煌，共同撑起中安幼教的蓝天，发挥妇女“半边天”的作用，尽我的最大努力为我县的幼教事业做出更大的贡献！

第四篇：巾帼展风采

巾帼展风采、实干惠民生

在车流如潮的国道314线上，活跃着一群精神饱满、精力充沛的年轻人；在365个严冬酷暑的日日夜夜，她们坚守岗位；在国有财产受到损害的时候，她们临危不惧；在过往车辆、行人危难需要救助的时刻，她们乐于助人，这就温宿匝道收费站的36名收费一线女职工。温宿匝道收费站始终以创新服务理念、拓展管理水平、促进各项工作”为思路，致力培养一支“懂管理、精业务、守纪律、有道德”的职工队伍，使全体女职工在本职工作岗位上充分发挥自尊、自爱、自立、自强的精神，通过全体女职工近两年时间的努力，收费管理工作实现了“科学化、制度化、规范化、人性化”，取得了社会效益和经济效益双丰收。

一、舍小家，顾大家。公路征费直接与成千上万车主业户打交道，对象和环境非常复杂，工作的困难较大。然而，全体女收费员面对困难毫不畏惧，她们以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大，女工们总是耐心地给予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极度蛮横，出口伤人，更有甚者，举手就打，给我们的女收费员造成极大的心里伤害，可是她们为了工作的顺利开展，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小家顾“大家”，只要站上布臵了任务，组织了活动，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成，没有任何怨言。为了提高自身素质，她们注重在干中学、在学中干。

二、廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是我站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗、亮牌服务，设臵了监督台，公开举报监督电话，虚心听取过往司乘人员的意见和建议，增加办事的透明度，增强遵纪守法和文明服务的自觉性。两年来，我站女职工未发生一起收钱不给票和贪污票款的违返规章制度事件。这就是我们的女收费员，她们“百尺竿头，更进一步”，决心立足“三尺岗亭”，爱岗敬业、优质服务，充分发挥女职工的优势，努力展现巾帼风采，用文明、优质、高效、便捷的服务奉献社会，把我站建成了一个名副其实的文明窗口，为构建和谐公路做出了新的更大的贡献。

三、开展“学雷锋、做好事”活动。该站把3月份作为“学雷锋、做好事”活动月，组织女工在收费站区利用“便民服务台”，为司乘人员和过往群众提供茶水、常用药品、咨询等方面的服务。开展爱心助学活动。为增强女工的创建意识，培养女工的爱心，他们发动女工积极参加站里组织的“爱心助学”活动。每位女工按月从工资中拿出专款作为“爱心助学”基金，为温宿县佳木镇尤喀克佳木村小学的3名特困生进行资助。这一活动已持续了2年，女工的参加率达100%。此外，女工们还自发组织向特困小学生捐衣、捐物、捐款，资助其上学。做好事不声张，2013年4月25日夜班一辆东风货车进站交费时，收费员发现该车冒着浓烟，就大声呼叫。面对突如其来的情况，驾驶员惊慌失措，不知如何是好。班长指挥司机赶紧将车辆快速开离收费车道，停在收费广场女执勤员果断地取来灭火器，帮助驾驶员灭火。火终于熄灭了，驾驶员紧紧拉着执勤员的手，连声说道“谢谢，谢谢你们，是你们为我挽回了上万元的经济损失”班长和执勤员淡淡的一笑说：“这是我们应该做的”。

四、大力推行文明用语。首先，要求职工收费时必须使用“您好”、“请您交费”、“谢谢合作”、“再见”等文明用语。不仅要用，而且要配套使用、声音洪亮地使用。曾有收费员因文明用语说得不全被处以扣绩效考核分的处罚，并在全站周末例会上予以通报批评。现在收费员文明用语的使用率和使用完整率均达100%。其次，实行微笑服务，微笑的本身就体现一种文明。要求职工把司乘人员当成自己的亲人来看待，当成好友来对待，当成上帝来善待。通过教

育与训练，司乘人员对他们的评价是：微笑中显得亲切，亲切中透着自然，自然中倍感温馨。第三，礼仪服务、真诚奉

献。收费既是窗口行业，亦是服务行业；是收费行业的窗口，亦是交通行业的窗口。构建和谐的收费环境，善待司乘人员，推行优质服务。司机是顾客，顾客是上帝，对收费中驾乘人员遇到的问题，全体女职工总是用耐心、诚心、爱心感动他们，用温暖的语言、高雅大方的举止感化他们，记的有一次因车主对收费吨位有异议，该同志要求查看其行驶证，查看后该同志面带微笑耐心解释后，车主按规定缴纳了车辆通行费，临走时司机说：“是你的态度打动了我，以后我在也不会为难你们”。就这样他们一直默默地奉献着。

温宿匝道收费站女职工始终坚持提高收费文明服务、业务水平和竞争意识。要求每位收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起。在活动和日常工作中“请”字当头，“您”字在先。以“微笑，热情，耐心”对待每一位司乘人员，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的“你好！请付XX元，收你XX元，找你XX元，再见！”丰富为如”你好！欢迎来到温宿匝道收费站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，请小心驾驶”、“祝您一路平安”等等，这些既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使服务更具人性化，体现”以人为本"的服务理念。

二年多以来，我们可以清楚的看到，通过我们全站女职工的努力，紧紧围绕初始的创建目标，温宿匝道收费站“青年文明号”的创建活动正日趋完善，创建经验正在不断的积累，创建工作也正日趋成熟。我们相信，在全站女职工的不断努力下，在上级工会、各级领导的关心下，我们将更加积极围绕创建工作的目标，根据收费行业的特点，以优质服务为目标，在求实效、树形象上争取新的突破，使我们的“青年文明号”一天天的成长、一步步的发展，为美化收费行业窗口形象、亮出我们温宿匝道收费站女青年的青春风采！温宿匝道收费站为了加强收费管理工作，问题要公开化，稽查员要将日常稽查过程中发现的问题及时公开，以便全体人员引以为戒，防止类似问题的再次发生，同时做好稽查通报，将结果进行公示，以体现“公开、透明、公正”的原则；六月份的稽查工作中，针对收费业务、收费纪律、服务质量、环境卫生等方面进行了前面稽查。稽查检查填写内容，从收费岗亭物品摆放到门窗是否锁好，从收费员的文明用语、肢体礼仪到岗亭卫生，从机电设备到各项检查记录，都要认真审核，对细节问题要进行全方位督导、处理，及时发现，及时纠正，确保稽查工作有效开展；虽然大家的收费业务有了一定的提高但是还存在一些不足，通过稽查领导小组查找事件原因，及时做了相应的处理并整改。

第五篇：展现自我风采,让青春飞扬

精选范文:展现自我风采,让青春飞扬(共2篇)大家好:今天我演讲的题目是《展现自我风采,让青春飞扬》青春是什么 有的人说青春是绚烂多彩的花季,是阴晦而缠绵的雨季,是青翠嫩绿融融的春,是浪漫而炽热的夏,有的人说青春是欢笑时泪水,是流泪时的微笑,是轻松的压抑,是沉重的放纵,还有的人说青春是一坛醇香的酒,是一束鲜艳的话„„„„每个人对青春都有自己的诠释,每个人都有每个人的答案.正是为了尊长这种自迥异的答案与诠释,人们才匆匆走上一条条属于自己的道路,去探寻属于自己的谜底,破译青春的密码.青春惊得起磨练却经不起消磨,经得起开发却经不起挥霍.保尔·柯察金曾经说过:“人最宝贵的是生命,生命对于每过忍耐只有一次,人的一生应当这样度过”,当他回首往事的时候,他不会因为虚度年华的悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧,当他临死的时候,他能够说::“我的整个生命和全部精力,都已经献给了世界上的最伟大的事业—人类的解放而斗争”.所以我们应该珍惜青春,乘着自己还年轻,尽自己所能,在青春的舞台上展现自己亮丽而独特的风采,让青春飞扬!就像无数的星星在生活的星空中发出自己耀眼的光芒.在职教中心学习生活将近1年了,在这段时期内,我深刻地感受到——原来职高内的生活也能营造得如普高内一般紧凑,也有充分展现自我才能的机会.造物主给予每个恩一样的头脑和四肢,也给予我们同样的思维能力和行为能力,还公平地给予我们一天24个小时.那么我们为什么没不抓住机遇,尽情地展现自我呢 其实我们可以在学习方面展现自己扎实的基础和出的成绩,在实习期间展现自己过人的领悟力和娴熟的技巧,在每年举行的运动会上展现自己灵巧的动作和矫健的步伐,在歌咏比赛中展现自己轻脆的歌喉和精湛的舞台表演„„或许,有些自卑的人会说:“我不行”.但是机遇是人生的翅膀,抓住它,就可以带你飞的很高很高.它偏爱于强者,因为强者做好了一切准备,它往往逃避弱者,因为它无法忍受弱者那呆滞的眼神.一位成功者说过:“百分之九十所谓失败者,其实不是被打败而是自己放弃了机遇和成功的希望”抓住机遇试一试,怎么就知道自己不行呢 邓建军就是一个很好的例子,他和我们一样,在职高学习,由学校分配工作,可是他不甘于在小小的工作岗位上呆一辈子,抓住各种机遇,最终实现了自己的人生价值.当然要想把自己最好的一面展现在大众面前,刚靠单纯的等待是机遇是远远不够的,而需要对自己有充分的自信心和大胆的创新精神.自信心是个体对自己认识活动和实践活动的成果抱负有成功把握的一种预先反映.事业有成的人都相信,居里夫人说:“我们应该对自己有信心,我们要相信,我们的天赋是用来做某件事情的,无论什么代价,都要把这件事做好.:这是自信心对于我们的重要性.拿破仑也有一句名言:”应为我做每件事都很自信,所以帆我做过的事都取得了成功."成功人士和失败者之间的差异是:成功人士往往的最积极的思考,最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生.失败者却恰恰相反,他们的人生是受过去种种失败与疑虑做引导和支配的.我们应有青春这一梦幻般的黄金季节,对自己充满信心,将自己的才能发挥得淋漓尽致.创新则是以非习惯的方式思考问题的能力与别人相同的东西,却一头别出心裁,想出与别人内不同的东西.同样的水浒,普通人烧出的来是开水,而瓦特却烧出可蒸汽机.同样是手被草叶子割破,而鲁班却发明了锯,同样是看到苹果从树上掉下来,果民见了只感到心疼,而牛顿却由此发现了万有引力定律.造成这种差别的根本原因是什么 答案只有一个:就是瓦特,鲁班牛顿对每件事都从不同角度去观察去了解.我们也应该在青春这一超七蓬勃的日子里,激发自己的创新理念,发挥自己丰富的想象,让世界变得焕然一新.青春是无价而短暂的,展现自我是上苍赠予我们最珍贵的礼物,我们应该最大限度地挖掘自己的才能,让青春尽情飞扬,让展现自己成为我们一生中最重要的课程.谢谢大家,我的演讲完毕.[展现自我风采,让青春飞扬(共2篇)]篇一：展现自我风采_让青春飞扬演讲稿 展现自我风采让青春飞扬

大家好：

今天我演讲的题目是《展现自我风采,让青春飞扬》

青春是什么，有的人说青春是绚烂多彩的花季,是阴晦而缠绵的雨季，是青翠嫩绿融融的春,是浪漫而炽热的夏，有的人说青春是欢笑时泪水,是流泪时的微笑，是轻松的压抑，是沉重的放纵，还有的人说青春是一坛醇香的酒，是一束鲜艳的花，每个人对青春都有自己的诠释，每个人都有自己的答案。正是为了遵循这种自迥异的答案与诠释，人们才匆匆走上一条条属于自己的道路，去探寻属于自己的谜底，破译青春的密码。

青春惊得起磨练却经不起消磨,经得起开发却经不起挥霍.保尔〃柯察金曾经说过：“人最宝贵的是生命。生命对于每个人只有一次，人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧；临终之际，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

所以我们应该珍惜青春,乘着自己还年轻,尽自己所能,在青春的舞台上展现自己亮丽而独特的风采，让青春飞扬！就像无数的星星在生活的星空中发出自己耀眼的光芒。

在国强[展现自我风采,让青春飞扬(共2篇)]工作学习将近1年了，在这段时期内，我深刻地感受到——原来公司的生活也能如此紧凑充实，在这我也有了一个能充分学习、展现自我的平台-企划部。造物主给予每个人一样的头脑和四肢，也给予我们同样的思维能力和行为

能力，还公平地给予我们一天24个小时，那么我们为什么不紧紧不抓住机遇，尽情地展现自我呢，可能我们会做的不是很好，会犯错，会挨骂挨批评，但是你不做，你连犯错挨骂挨批评的机会都没有。我觉得公司好像没有谁比我挨得骂多，但是我感谢他，是他让我成长起来了。我记得有个人说过“你挨骂说明你还有用”或许，有些自卑的人会说：“我不行”。但是机遇是人生的翅膀，抓住它，就可以带你飞的很高很高，它偏爱于强者，因为强者做好了一切准备，它往往逃避弱者，因为它无法忍受弱者那呆滞的眼神，一位成功者说过：“百分之九十所谓失败者，其实不是被打败，而是自己放弃了机遇和成功的希望”不抓住机遇试一试,怎么就知道自己不行呢？拿破仑曾说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”，将军不是等来的，是努力拼搏奋斗出来的。我们公司各位老总就是一个很好的例子,他们和我们一样，都是从公司基层做起来的，可是他们不甘于在小小的工作岗位上呆一辈子，抓住各种机遇，最终实现了自己的人生价值。

当然要想把自己最好的一面展现在大众面前，靠单纯的等待是机遇是远远不够的，而需要对自己有充分的自信心和大胆的创新精神。

自信心是个体对自己认识活动和实践活动的成果抱负有成功把握的一种预先反映。居里夫人说：“我们应该对自己有信心,我们要相信,我们的天赋是用来做某件事情的，无论什么代价，都要把这件事做好”。拿破仑也有一句名言：“因为我做每件事都很自信，所以是我做过的事都取得了成功。”成功人士和失败者之间的差异是：成功人士往往是最积极的思考,最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者却恰恰相反,他们的人生是受过去种种失败与疑虑做引导和支配的。我们有青春这梦幻般的黄金季节，就要对自己充满信心，将自己的才能发挥得淋漓尽致。

创新则是以非习惯的方式思考问题的能力与别人相同的东西，别出心裁,想出与别人内不同的东西，同样的烧水,普通人烧出的来是开水,而瓦特却烧出可蒸汽机，同样是手被草叶子割破，而鲁班却发明了锯，同样是看到苹果从树上掉下来，果民见了只感到心疼，而牛顿却由此发现了万有引力定律，造成这种差别的根本原因是什么？答案只有一个：就是瓦特、鲁班、牛顿对每件事都从不同角度去观察去了解，我们也应该在青春这一朝气蓬勃的日子里，激发自己的创新理念，发挥自己丰富的想象，不说让世界变得焕然一新，但最起码让自己焕然一新。

青春是无价而短暂的，展现自我是上苍赠予我们最珍贵的礼物，我们应该最大限度地挖掘自己的才能，让青春尽情飞扬，让展现自我成为我们一生中最重要的课程。

谢谢大家，我的演讲完毕。

宋雪原 2013.6.20 篇二：展现自我风采_让青春飞扬

展现自我风采，让青春飞扬

李屯乡中学 高云花

青春是什么

有的人说青春是绚烂多彩的花季，是阴晦而缠绵的雨季，是青翠嫩绿融融的春，是浪漫而炽热的夏，有的人说青春是欢笑时泪水，是流泪时的微笑，是轻松的压抑，是沉重的放纵，还有的人说青春是一坛醇香的酒，是一束鲜艳的话„„„„每个人对青春都有自己的诠释，每个人都有每个人的答案。正是为了尊长这种自迥异的答案与诠释，人们才匆匆走上一条条属于自己的道路，去探寻属于自己的谜底，破译青春的密码。

青春惊得起磨练却经不起消磨，经得起开发却经不起挥霍。保尔·柯察金曾经说过：“人最宝贵的是生命，生命对于每过忍耐只有一次，人的一生应当这样度过”，当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华的悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧，当他临死的时候，他能够说：：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上的最伟大的事业—人类的解放而斗争”。所以我们应该珍惜青春，乘着自己还年轻，尽自己所能，在青春的舞台上展现自己[展现自我风采,让青春飞扬(共2篇)]亮丽而独特的风采，让青春飞扬！就像无数的星星在生活的星空中发出自己耀眼的光芒。

机遇是人生的翅膀，抓住它，就可以带你飞的很高很高。它偏爱于强者，因为强者做好了一切准备，它往往逃避弱者，因为它无法忍受弱者那呆滞的眼神。一位成功者说过：“百分之九十所谓失败者，其实不是被打败而是自己放弃了机遇和成功的希望”抓住机遇试一试，怎么就知道自己不行呢邓建军就是一个很好的例子，在职高学习，由学校分配工作，可是他不甘于在小小的工作岗位上呆一辈子，抓住各种机遇，最终实现了自己的人生价值。

自信心是个体对自己认识活动和实践活动的成果抱负有成功把握的一种预先反映。事业有成的人都相信，居里夫人说：“我们应该对自己有信心，我们要相信，我们的天赋是用来做某件事情的，无论什么代价，都要把这件事做好。：这是自信心对于我们的重要性。拿破仑也有一句名言：“因为我做每件事都很自信，所以我做过的事都取得了成功。”成功人士和失败者之间的差异是：成功人士往往的最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者却恰恰相反，他们的人生是受过去种种失败与疑虑做引导和支配的。我们应有青春这一梦幻般的黄金季节，对自己充满信心，将自己的才能发挥得淋漓尽致。

创新则是以非习惯的方式思考问题的能力与别人相同的东西，却一头别出心裁，想出与别人内不同的东西。同样的水，普通人烧出的来是开水，而瓦特却烧出可蒸汽机。同样是手被草叶子割破，而鲁班却发明了锯，同样是看到苹果从树上掉下来，果民见了只感到心疼，而牛顿却由此发现了万有引力定律。造成这种差别的根本原因是什么答案只有一个：就是瓦特，鲁班牛顿对每件事都从不同角度去观察去了解。我们也应该在青春这一超七蓬勃的日子里，激发自己的创新理念，发挥自己丰富的想象，让世界变得焕然一新。

青春是无价而短暂的，展现自我是上苍赠予我们最珍贵的礼物，我们应该最大限度地挖掘自己的才能，让青春尽情飞扬，让展现自己成为我们一生中最重要的课程。