IT服务台主要目标和主要任务

第一篇：IT服务台主要目标和主要任务

IT服务台主要目标和主要任务

一.服务台

主要目标：为用户提供单一的联系点；为实现业务目标提供高质量的支持服务；降低提供和使用IT服务的总体成本；提高了用户的满意度；协助发现商业机会；优化了支持服务的投资和管理；为业务、流程和技术的全面变革提供支持。

主要任务：

1)接受客户请求（可以通过电话、电子邮件和传真等）

2)记录并跟踪事故和客户意见

3)及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

4)根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将其安排给有关人员解决

5)根据服务级别协议的要求，监督规章制度的执行情况并在必要时对其进行修改

6)对客户请求从提出直至终止和验证的整个过程进行管理

7)在需要短期内调整服务级别时及时与客户沟通

8)协调二线支持人员和第三方支持小组

9)提供管理方面的信息和建议以改进服务品质

10)根据用户的反馈发现IT服务运作中产生的问题

11)发现客户培训和教育方面的需求

12)终止事故并与客户一道确认事故的解决情况。

第二篇：目标任务

适应新形势

开辟新途径

全面推进交通党建工作再上新台阶

同志们：

今天，我们在这里召开全系统党建工作例会，回顾总结今年以来交通党建和精神文明建设工作，认真分析基层党建和精神文明建设工作中存在的问题，研究探索全面推进交通系统党建和精神文明建设工作的措施和途径，部署当前和今后一段时期党建和精神文明建设工作任务，进一步统一思想，提高认识，扎实工作,全面提升交通基层党建工作新水平。下面，我就今年以来党建工作开展情况，以及抓好当前及今后基层党建和精神文明建设工作讲两个方面的意见。

第一，今年以来党建和精神文明建设工作简要回顾

今年以来，我们紧紧围绕交通工作中心，认真学习实践科学发展观，不断加强党的建设和精神文明建设，坚持分类指导、典型示范、载体推动、整体提高，交通基层党建和精神文明建设工作取得了新进展，为推动交通事业又好又快发展提供了有力的政治和组织保证。主要是“四个加强，四个进一步”：

一、加强思想政治建设，党员干部政治理论水平得到进一步提高 我们始终坚持把党员队伍思想建设作为党建工作的首要任务来抓，积极开展创建学习型行业、学习型单位、学习型机关活动，及时制定了党员干部轮训、党委中心组学习、机关集中日学习等培训计划以及读书学习活动方案，建立学习考勤制度，对党员干部提出学习活动的具体要求，并为机关党员干部统一订购学习书籍，发放学习记录本。组织开展了专题辅导、集中收看干部能力建设系列电视讲座、学习征文竞赛、集中展示学习心得等活动，积极引导、组织公务员参加网上自选培训。按照“高标准完成规定动作，努力创新自选动作，推进交通目标任务完成”的总要求，积极开展学习实践科学发展观活动，召开全系统动员大会，组织开展“保增长、惠民生、促和谐，我为兴化发展作贡献”大讨论活动，以“如何保增长、惠民生、促和谐”、“我们向靖江学什么”、“我为兴化交通发展做什么？”专题，开展调研和讨论交流活动。海事处、法规科撰写的调研报告引起了市领导对相关工作的高度重视。全系统学习实践活动各阶段工作得到了市委督导组的充分肯定。

二、加强基层党组织建设，党组织凝聚力和战斗力得到进一步提升 根据新形势新任务和党员干部思想实际，局党委注重抓基层、打基础，以党支部建设为重点，贯穿“争先创优”活动主线，抓好基层党组织建设和党员干部队伍建设。加大对基层单位领导干部的民主推荐及考核工作。对届期已满的基层党组织，排出支部改选的推进计划，指导帮助基层党组织做好改选工作，配好配强领导班子。目前，农客公司、板桥运业公司、金桥工程公司等12家党组织完成了改选工作。全面推广党员星级化管理的考核和评定星级工作，对党员具体行为实行动态管理。制定了《关于在全系统推广开展党员星级化管理的意见》，细化了《党员星级化管理制度》，同时要求各支部将党员星级化管理的有关规定、评选情况统一制作板块上墙，按照组织党员自评-党员互评-职工参评-支部审定等程序，严格评选星级党员。继续实施“党员先锋工程”，以创新开展各类主题实践活动为抓手，开展“争创先进基层党组织，争做优秀共产党员”，以及争创“党员先锋”、“党员先锋岗”等系列活动，在全系统上下形成了“科学发展做先锋、岗位奉献树形象”的生动局面。党员管理、党费收缴、组织发展等项工作规范有序。

三、加强服务效能建设，交通行业务实之举得到进一步推进 今年来，局党委坚持把机关作风建设作为推进交通率先发展、科学发展、和谐发展的重要工作常抓不懈，围绕交通“12345”工作目标，把解决基层的困难和满足群众对交通的需求作为工作的重点，全力推进交通为民五件实事。继续实行行政职能、工作职责公开，把群众关心的办事依据、办事条件、办事程序、办事期限、服务承诺和监督办法通过专栏、交通网站全面公开，推行首问负责制、重点岗位AB角制、程序公示制和限时办结制等项制度。开展“整顿工作作风，提升行政效能”专项活动，向全系统机关广大党员发出“三走进、三服务”活动倡议书。积极组织机关作风建设“回头看”，针对交通行业以及管理方面存在的问题，认真组织各单位、科室自查自纠，同时，通过发放征求意见表、局主要负责人走进行风热线直播室和户外直播现场等形式，广泛征求社会各界对交通工作在思想作风、依法行政、行政效能、服务群众、廉政建设等方面的意见和建议，努力查不足、找差距，有针对性地制定整改措施，明确责任，抓好落实。加强机关作风建设监督考核管理，制定机关作风建设考评细则及奖惩办法，强化对基层站所窗口单位、执法部门执行服务承诺情况的监督检查，通过采取定期抽查、明查暗访等有效方式，加大对各阶段任务完成及存在问题的查纠力度，全力抓好派驻市行政中心窗口工作，切实将交通系统关注民生、保障民权的利民便民措施落实在具体行动中。

四、加强精神文明建设，交通行业整体形象得到了进一步彰显

局党委不断丰富和拓展精神文明创建工作的内容和形式，深入开展文明行业、文明单位、巾帼示范岗、青年文明号、“工人先锋号”、“讲文明、树新风、促和谐”以及“十佳执法人员”评选等系列创建活动。今年，航道站被表彰为泰州市文明单位标兵，公路站、运输管理处等7家单位被表彰为泰州市文明单位和先进单位，15家单位被表彰为兴化市文明单位。积极参与省级文明城市创建工作。开展“1+1”城乡文明共建。积极组织各级文明单位参与社会公益活动，结对帮扶5个贫困村、23个社区贫困家庭，助学帮扶130多名特困学生，为农家书屋捐赠5万元及图书800多册，捐赠“爱心包裹”545件。局机关支部的党员与周奋乡贫困户结成了帮扶对子。积极做好《兴化百科》条目编辑和《国庆60周年·兴化发展成就展》中反映构建大交通内容的制作任务。组织参加市级机关演讲比赛、辩论赛、国庆60周年群众歌会。我局代表城建口获得了市级机关辩论赛第二名的好成绩，获得了广泛的社会影响。

全系统党建和精神文明建设工作取得了明显成效，这是各基层党组织和广大党员干部共同努力的结果，也是广大党务工作者团结协作、无私奉献、辛勤工作的结果。在肯定成绩的同时，我们也应当清醒地看到，当前基层党建工作还存在着一些问题。主要表现在：一是少数单位对基层党建工作的重要性认识不够。一些领导干部和党务工作者存在着重业务轻党建的思想，认为业务工作是硬指标，党建工作是软任务，形成了工作热情不高、效果不实的现象。二是基层党建工作没有形成一套良好的运行机制。缺乏实施管理的必要手段，落实上措施不力，监督职能缺失，党组织的工作职能没能得到全面履行。三是党建工作创新意识不强。部分党组织对党建工作调研不够，不能全面掌握基层党建工作中存在的问题和需要解决的困难，缺乏新思路、新方法、新载体，造成党建工作活力减弱，也使少部分党员党性弱化，等等。所有这些问题，我们都必须引起高度重视，在今后的工作中切实加以解决，推动党建和精神文明建设更好地适应科学发展的要求，有效地为交通工作大局提供服务和保障。

第二，当前和今后一段时期党建和精神文明建设工作的目标和要求 当前和今后一个时期，交通系统党建和精神文明建设工作目标是：坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，围绕中心，服务大局，拓宽领域，强化功能，以改革创新精神，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设，造就一支思想解放、素质过硬、作风优良、善于创新、敢于争先、务实清廉、健康向上的党员干部队伍，更好发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动交通党建工作更富时代气息、更富行业特色、更富工作成效，为交通事业实现新跨越提供坚强保障。

实现以上工作目标，具体要抓好四个方面的工作：

一、以解放思想为出发点，大力推进学习型党组织建设

党的十七届四中全会指出，要把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。当今社会，科学技术日新月异，国际竞争日益激烈，改革和建设的任务十分繁重，各种新情况、新问题不断出现，各基层党组织要以加强领导班子思想政治建设为重点，着眼于提高党员干部的素质和能力，切实加强学习型党组织建设，形成责任性学习、创新性学习、终身性学习、组织性学习的学习理念，营造崇尚学习、不断学习、善于学习的学习风气。要把学习党的理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，深入学习马克思主义理论特别是马克思主义中国化最新成果，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史，同时广泛学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、社会和国际等各方面知识，学习与岗位职责相关的新知识、新技能。要注重学习载体的创新，积极发挥好现有宣传教育阵地和现代化传媒的作用，采取举办报告会、经验交流会、专家辅导、督促检查等措施推动学习活动的深入开展，努力形成党委中心组为龙头、中层干部为重点、支部学习为基础、集中培训为手段的理论学习教育格局。在学习效果上要注重实践，把理论与交通实际联系起来，着重围绕理论学习任务、形势政策和交通行业相关知识，由所属企事业单位及机关科室组织选题，强调宣传与解读，再由主要负责人点评，不断优化知识结构，提高党员干部引领科学发展的能力，管理社会事务的能力，应对突发事件的能力，促进社会和谐的能力，真正把学习转化为促进科学发展的内在动力。

二、以服务中心为切入点，全面落实党建工作目标责任制

推进交通科学发展是党建工作的重要内容，党建工作是实现交通科学发展的重要保障。交通党建工作必须始终服务于交通发展这个中心，坚持党建工作与经济建设“目标同制定、责任同落实、工作同检查、成果同考核”，按照“细化、量化、科学化”的要求，合理确定工作目标，把“软任务”变成“硬指标”，贯穿于交通工作的始终，渗透到各个岗位。要全面落实党建工作责任制，基层党组织书记是本单位党建工作的第一责任人，必须全力以赴抓好本单位的党建工作。要树立“不抓就是失职，抓不好就是不称职”的责任意识，着力提高交通党建工作服务大局、服务发展、服务民生的能力。建立科学规范的基层党建工作考核评价机制，把党建工作满意度测评纳入民主测评的重要方面，定期对基层党组织负责人的履职情况进行考核评价，及时研究解决党建工作存在的实际问题，切实把党建工作责任制的各项要求落到实处。对党建工作抓不上去、停滞不前的党组织，要追究领导人的责任，进行诫勉谈话或组织调整，对平庸型、照顾型的党务干部坚决不用，充分运用考评结果，积极营造“争先进位、鼓励创新”的干事创业的发展环境。

三、以改革创新为着力点，努力探索交通党建工作新举措

加强交通党建工作，必须继续巩固科学发展观学习实践活动成果，加强对基层党建工作的理论研究，积极探索费改税和交通体制变革新形势下党建工作的新办法、新路子，推动基层党建工作创新，力争使各个领域的工作有特色、有典型。

（一）加强干部队伍建设。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，严格选人用人程序。选拔干部既要看才、更要看德，既要看能力、更要看品行，树立正确的用人导向，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到合适的领导岗位上来。要加强领导干部的执政能力建设，提升领导干部整体素质，促进思想政治工作和业务工作共同发展。加强对党务干部的指导和管理，有重点、有步骤地解决好党组织建设上存在的问题，建立责任明确、机制灵活、多方配合、执行有力的战斗集体，把集体的智慧和力量与各司其职的负责精神有机结合起来，以和谐民主、科学发展的工作思路和创新举措，深度推进基层党组织整体合力的凝聚、形成、提升、发挥，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

（二）深化基层组织建设。结合交通工作实际和全系统党员队伍、职工队伍现状，做好抓基层、打基础工作，有针对性地强化对党支部的建设与管理，积极探索“党员长期受教育、永葆先进性”的教育管理机制，大力推进“党员星级化管理”、“党员先锋工程”和“党员示范岗”建设，积极开展“争先创优”、“党员进社区”、“党员奉献日”和“最佳党日”等主题活动，使广大党员干部在学习中拓宽思路、提升能力，在创新实践中增强服务意识，提高服务本领。要按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，加强对入党积极分子的教育、培养和考察，建设一支数量相对充足、素质较高的积极分子队伍。有计划、有重点地做好发展党员工作，不断优化交通党员队伍结构，走出一条“从基础升华特色，以特色建造品牌，以品牌带动党建”的特色发展之路，以增强基层党组织的发展活力。

（三）推进党风廉政建设。反腐倡廉工作是实现交通又好又快发展的生命线，是树立交通在人民群众中威信的政治保障。国家决定，从今年10月起至2011年底，用两年时间开展工程建设领域突出问题专项治理工作，重点抓住招投标、质量监督等环节。各基层党组织要按照“为民、务实、清廉”的要求，严格落实党风廉政责任制，依照“谁主管、谁负责”的原则，将责任和压力落实到人，把责任制的执行始终贯穿于反腐倡廉各项工作之中。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，用制度管权、管事、管人。坚持着力治本、重在预防原则，强化廉政教育以及对权力运行的监督和制约，及时查处腐败案件，依法依纪严厉惩治腐败分子，从根本上铲除腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。党员领导干部一定要保持政治上的清醒和坚定，提高政治敏锐性和政治鉴别力，认真算好政治账、经济账和家庭账，常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害，用党纪国法严格约束自己，守住信念防线、道德防线、法纪防线，自觉做到不义之财不取、不法之物不拿，始终保持共产党人的清廉本色，做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人。

四、以求真务实为落脚点，提升交通党建工作新水平

在具体工作中，党建工作要结合全局重大工作的开展、重点工程的推进、重要课题的研究，设计实实在在的载体，安排实实在在的内容，落实实实在在的措施，以实实在在的成效检验党建工作的成果。

（一）抓好文明创建活动。巩固并扩大多年来所取得的精神文明建设成果，将文明创建同交通中心工作紧密结合起来，深化开展文明行业、文明单位、青年文明号等具有交通行业特点的群众性文明行业创建活动，明确创建目标，落实创建措施，切实规范文明单位日常管理工作，把创建任务要求落实到每个工作岗位、每个工作环节，扩大创建活动的覆盖面。在交通建设领域，开展以比质量、比安全、比创新、比节约、比环保、比效益为主要内容的创建文明工地活动；在机关和企事业单位开展以转变作风、实现透明行政为核心的机关效能活动；在公路养护方面，继续深入开展以“绿色长廊、和谐公路”为主题的文明通道创建活动；在交通公共服务领域，开展以“文明交通伴我行、优质服务树新风”为主题的创建活动，不断加大窗口单位文明创建力度。积极组织各级文明单位参与扶贫、助学、救灾以及其他社会公益性活动，夯实行业文明建设坚实基础，努力打造职工广泛认同、社会普遍认可、富有行业特色的服务品牌。

（二）抓好机关效能建设。以加强党性修养、促进作风转变为主题，全面落实机关效能建设的各项举措，始终把基层和群众的要求作为改进工作的第一信号，把效能建设作为转变职能的首要任务，走出机关、走进基层、走近群众，主动问政于民、问需于民、问计于民，全面准确地了解基层情况、把握群众需求、发现问题和不足，进一步创新服务方式、深化服务内涵、提升行业形象。要严格执行“首问负责制”、“服务承诺制”和“行政问责制”，继续把交通执法人员、基层站所、窗口服务人员作为推动作风建设的重点，配合纪检监察部门加强对所属各单位贯彻执行各项制度情况的检查考核，加大对各阶段任务完成及存在问题的查纠力度。对违规违纪及效率低下的行为，要严肃处理。凡属于领导分管不力，工作安排督促不到位的，追究分管领导的责任；属于科室、单位贯彻不力的，追究科室、单位责任；属于具体办事不力的，追究当事人责任，努力促进机关工作作风的大改进、服务质量的大提升、实现行政管理高效化、服务绩效最大化。

（三）抓好交通文化建设。重视和抓好交通文化建设，积极培育和发展体现交通行业精神内涵和符合时代发展要求的机关文化、企业文化、公路文化、海事文化、执法文化、廉政文化等，从价值理念、理想和信念上统一交通职工思想认识，增强使命感和责任感。要坚持正确宣传导向，围绕局党委强调的“重点”，抓住体现行业形象的“亮点”，人民群众关注的“热点”，社会反映的“焦点”，及时做好交通重大活动的新闻宣传工作，多层次、多角度地反映交通建设成果、交通先进典型和先进人物，扩大交通的影响力，让社会更多地理解交通、关心交通、支持交通。要继续深化群众性文化活动，坚持党建带工建、党建带团建，支持工会和共青团组织开展好各种劳动竞赛、技能比武、合理化建议和创新增效活动，组织开展好形式多样、职工喜闻乐见、健康有益的文化体育活动，丰富广大交通干部职工的精神文化生活，促进交通干部职工的全面发展。

同志们，这次会议既是今年党建和精神文明建设工作的督查总结会，也是深入学习贯彻十七届四中全会精神，在新的起点上谋划交通党建和精神文明建设工作、进一步推动交通科学发展的动员会。在今后的工作中，各基层党组织一定要按照党的十七届四中全会提出的要求，结合自身工作实际，不断加强和完善党建和精神文明建设工作，进一步解放思想，求真务实，开拓创新，扎实工作，努力推动交通党建和精神文明建设工作再上新台阶，为交通事业又好又快发展作出新的更大的贡献！

二OO九年十二月三日

第三篇：目标任务自查报告

巴州区民政局

2011完成市民政局下达目标任务

情况的自查报告

市民政局：

2011年，2011年是全面落实民政事业“十二五” 规划的开局之年，也是民政重点工程的推进之年。从年初开始，我区民政工作始终围绕民政“十二五”规划的目标要求，紧紧围绕省民政厅“规范化、标准化、法制化、信息化”建设要求和巴中市民政局“依法、规范、阳光、高效”的工作要求，做到了思路新、措施实、效果好，确保了“十二五”起步稳、开局好、推进快。近期，我局组织专人对工作开展情况进行了自查，现将有关情况汇报如下：

一、职责任务（70分）

（一）保障改善民生（35分）

1、今来，我区积极探索创新低保工作管理新模式，逐步建立健全了渐进退保承诺评估监督机制，使城乡低保工作逐步步入了法制化、制度化、信息化和规范化轨道，有效推动了城乡低保管理工作健康有序发展。一年来，全区有城乡镇低保户64594户，保障人数达180411人,发放了保障金15297.5万元。其中有城镇低保28005户72156人，发放低保金9349.4万元，累计月人均补差达152元，完成了任务数的105%;有农村低保户36589户,保障人数达108255人，累计月人均补助水平达到61

分重灾、一般受灾乡镇进行挂联帮扶，确保灾区社会稳定、人心安定。当前，冬令春荒救济的调查工作正在抓紧实施，待上级下拨后，及时解决重灾区、高寒区和贫困乡镇无自救能力的缺钱、缺粮和无生计的贫困户，确保救灾钱粮在规定的时间内足额发放到困难群众手中，不断提高救济工作水平。（3分）

5、新建 “慈善爱心超市”5个，完成目标任务的100%。（2分）

6、自今年3月开始，严格按照国务院办公厅《关于加强孤儿保障工作的意见》要求，在全区孤儿进行了认真普查，建立了孤儿信息库，规范了孤儿档案资料，及时足额兑现了孤儿养育金，通过普查全区共有孤儿699名（集中供养52名、社会散居647名），发放孤儿养育金620多万元，集中供养孤儿月供养标准达到1000元，散居孤儿月供养标准达到600元，并加强了对福利机构的管理，在全市的评比中，我区社会救助福利中心被评为优秀社会救助机构；此外，在今年共资助6名唇腭裂患者进行了手术，成功对43名贫困家庭儿童进行疝气手术，并资助了14名贫困大学生完成学业。（2分）

7、今年来，我区的老龄工作紧紧围绕“六有”目标，大力营造爱老、敬老、助老氛围，发扬孝道文化，各项老年保障措施得到具体落实。一是为3219名老年人办理《老人优待证》；二是兑现百岁老人每月每人100元的长寿补贴；三是大力推行居家养老试点，成功承接全市居家养老现场会的召开；四是加强老年活

慰问团，到在乡老红军家中进行了走访慰问，发放慰问金1万多元，并深入到驻地武警、消防积极开展双拥活动，为退伍老兵举行欢送会，并发放了价值近2万元的纪念品；在了解市消防支队一战士家中经济极为困难，加之父亲遭遇车祸死亡的情况后，主动与其谈心，在安慰他的同时，并拿出5000元向其家人予以慰问。

（三）退役士兵安置工作取得好成绩。今年，我区认真贯彻落实中央、省、市关于退役士兵接收安置文件精神，根据文件要求，对退役士兵和专业士官的安置对象、范围、补偿标准进行了明确界定，采取货币安置和工作安置双轨制运行，2011年我区共接收安置退役士兵510人，发放自谋职业费406万元；二是全面完成了军队离休干部移交地方的安置工作，共接收移交离退休人员32人，遗孀2人，并对他们从政治上、生活上关心和帮助；三是根据我区实际，制定和落实自谋职业退役士兵的各项优惠政策，为300余名特困退伍军人给予经济上、生活上的扶持。

10、完成全区烈士纪念设施普查工作；对一至四级残疾军人住房情况进行普查，建立了信息档案。（4分）

11、完成城镇退役士兵和军休干部接收安置。（2分）

12、严格落实了军休干部政治、生活待遇和军休安置政策。（3分）

13、做好了特殊党费使用管理工作。（2分）

（二）增强社会自治（17分）

行政管理有关的纠纷。(3分)

28、组织开展了民政专项资金执法检查。（2分）

（二）效能建设（8分）

29、按规定报送和收取公文，按时限办理、及时转报下属单位上报市民政局公文。（3分）30、2011年以来民政工作外宣报道被省、市、区相关媒体采用120余条，其中被《中国民政》采用3篇，《中国社会报》采用2篇；《四川日报》采用1篇，四川省民政厅网站和<四川民政信息>采用3条，四川新闻网和新华社四川分社采用4篇，《四川民生》报采用8篇；《巴中日报》采用3篇、《今日巴中》采用3篇，市委《调研与决策》转发3篇调研文章，市民政局采用41篇。民政外宣工作达到了宣传发动群众、报道民政动态、总结推广经验、展示民政工作成效的目的。二是建立、开通了民政网站，进一步畅通了民政工作宣传渠道。三是编印完成了《民政服务指南》宣传手册。（5分）

（三）应急管理（3分）

31、进一步修订救灾应急管理工作预案，完善更新自然灾害信息员队伍信息。落实了安全、信访、维稳全员“一岗双责”责任制，深入排查化解矛盾纠纷。进一步完善群体性事件应急处置预案，做好了应急处突准备。(3分)

三、服务质量（10分）

32、民政专项资金的管理、分配、使用无违规违纪行为发生。（3分）

910

副补院的路子。根据自愿结合为基础，各取所长为前提，实行分组运作。同时各组自订目标，年终考核，按比例分配，到组到人，调动了积极性。敬老院共分五个组，一是种植组，四季不间断种植蔬菜，不仅解决了敬老院的吃菜问题，而且还上市出售蔬菜，增加收入。二是养殖组，由在院老人养殖生猪、鸡、鸭，保证了敬老院每月自食生猪一头以上，不用再在市场上购买。三是编织组，敬老院老人大多来自农村，自小有编制技能，各敬老院组织老人编织背篼、刷把等农用小竹器，既丰富了老人的业余生活，也为敬老院增加了收入。四是劳务组，组织有劳动能力的老人根据自愿帮助敬老院周边缺劳户在农忙季节干农活。五是后勤保障组，主要职责按照每周制订的食谱，保障生活供应。截止今年10月，实现院办经济收入逐年增加，基本实现以院补院，通过抓发展，激发了敬老院自身活力，并将逐步增加对分散供养五保老人的救助实力，提高集中分散供养人员的生活水平。

附：

1、巴州区民政局2011年市局下达目标任务完成情况自查表

2、巴州区民政局2011年获奖情况统计表

二0一一年十二月五日

213-

第四篇：2010目标任务完成情况

2010目标任务完成情况

自查报告

部门：计划财务处 时间：2010年12月15日

计财处在学院党委的正确领导下，认真落实各项目标责任，圆满完成全年各项财务工作。现将具体情况汇报如下：

一、2010年目标责任完成情况

（一）主要业务目标完成情况

1、积极参与示范院校建设、国家骨干高职院校申报工作，配合有关部门做好相关评估数据的采集工作。选派业务精通的会计人员担任示范建设专项资金组的成员，小组集体研究建设指标体系，配合示范办拟定示范建设专项资金预算；积极参与了学院国家骨干性高职院校申报的各项工作，认真填报经费收支及其他财务资料，积极配合完成学院评估数据采集和阳光体育评估资料的整理和上报工作。

2、遵守各项财务管理规定认真做好日常会计核算，认真做好预决算、院内资金计划的编制和经费使用的预算控制工作，及时上报各类财务报表。严格遵守国家有关财经法规和学院的财务制度，按时、准确的完成学院事业经费、培训中心、基建、成人教育、工会、食堂等账务的日常会计核算，配合监察处完成太白实训基地、田径场工程的财务决算和工程决算审计，完成了新校区6#学生公寓的日常核算和财务决算。圆满完成了2009财务决算及2011年财务预算‘一上’数据的编制和上报工作，先后向教育厅和审计厅上报了教育经费统计报表、审计专项检查信息报表、政府采购实施项目报表及2011年的设备及工程维修政府采购预算。

3、确保学院各项资金需要，积极做好资金的落实和筹资工作。计财处积极与省交通厅、省财政厅联系有关专项拨款事宜，先后落实了示范性院校建设经费600万元、自强校区改造经费300万元，取得财政厅对我院离休人员10万元医疗费补助的预算批复，此外配合人事处上报有关代理人员费用的报告。为确保新建学生六号公寓、明光路家属楼等工程项目的资金需要，和建行莲湖路支行签定了2000万元贷款合同，已到位贷款资金1000万元，基本保证了学院各项资金用款需要。

4、认真落实收支两条线管理规定，做好预算外资金的上缴和用款申请工作。2010年，共收取各类预算外资金4100万，按照收支两条线管理规定，及时上交财政专户。同时积极办理用款申请手续，财政厅返还事业收入3900万元，较去年增长185万元，顺利完成年初预计的返还额度。

5、严格收费管理，做好学生济困助学工作。今年计财处顺利完成了学院近7000人次、北方交大和重庆大学1000多人次、汽车高驾班近1000人的收费任务，收费项目涉及学费、住宿费、教材费、培训费、学生医保费、水电费等。在收费过程中，严格执行收费许可证制度，规范收费票据管理，无乱收费现象发生。今年5月，省物价局、教育厅和财政厅来我院检查，当场通过审验，得到一致好评。同时，认真办理学生生源地贷款的结算手续，及时向学生发放各类奖助学金和困难补助，我院被招商银行列为优质代发单位，学院计财处共办理生源地贷款交费手续1043人，金额共计625.8万元，发放各类奖助学金149.95万元，涉及学生1862人。

6、认真完成政府采购预算及审批管理工作，积极参与资产监管。完成2010年578万元政府采购项目的报批手续，并参与了政府采购项目的招标验收工作。在行使财务监管职能方面，参与了新建6号学生公寓、安居工程建设领导小组及安居工程招标小组的各项工作，还参与了办公用品、图书、教材、药品、公寓物品、后勤中心备料等的采购，参与了我院各类经济合同的审批及具体活动项目立项的审批工作，参与了图书馆装修改造工程、培训大楼装修改造工程、自强校区场地改造项目的验收工作。此外，为配合后勤中心学生食堂经营活动，指导完成了学生食堂二级财务的建账和核算工作。

7、完成2010年会计从业资格年和会计人员后续教育培训。按照交通会计学会的工作要求和工作安排，完成全院会计人员会计从业资格审验信息的上报工作，8月底组织全院会计人员参加了由省交通会计学会组织的会计人员后续教育培训，组织部分会计人员参加了行政事业单位会计制度、财务预决算报表培训、税务定额发票培训、公务卡应用系统和非税收入系统应用培训等。

8、认真完成学院交办的其他工作。

（1）组织完成非税收入改革和公务卡改革试点工作。按照省财政厅的文件精神，学院、培训中心被列入非税改革试点单位，计财处完成了非税改革的各项准备工作，包括非税资料的申报、专用网的申请、非税票据的申请购买等。此外，按照省财政厅的要求，还组织实施了培训中心的公务卡改革工作。

（2）组织完成2010年治理“小金库”回头看工作。

按照省交通厅的统一部署，认真开展治理“小金库”回头看工作，制定了实施方案，先后派出四个重点检查小组深入到学院16个部门和单位实施重点检查工作，覆盖率达50%，并及时向省交通厅报送了自查报告。

（3）参与了体育运动会的相关活动。

组织完成了我院第28界田径运动会奖品组各项任务，参与完成了第26届全省职业院校运动会经费预算的编制工作，同时完成了40余所参赛院校的报名费及保证金收取工作等。

（4）积极配合学院完成了第三轮岗位竞聘工作。

按照竞聘后岗位职责的变动，计财处涉及到岗位变动的有4人，由于财务工作的特殊性，更换会计人员需要做大量的结账、对账和清帐手续，为了不影响计财处正常的报账工作，计财处相关会计人员放弃国庆节等休息时间，加班加点，顺利完成了内部各岗位的交接工作。

（5）积极参与其他相关管理与教学活动。

计财处在做好本职工作的同时，还积极参与了学院人事竞聘和岗位设置改革调研组工作，参与了绩效工资改革方案的起草和征求意见工作，参与了我院职称评审委员会和经济学科评审委员会的各项工作，参与了陕西省交通会计学会常务理事会和相关工作，部分同志还承担了基础部商务英语专业《基础会计》课程教学以及经管系和成教部学生毕业论文指导工作。

（二）党的建设、思想政治工作和精神文明创建及党风廉政和安全稳定工作情况。

1、贯彻执行学院党委的决议和指示，认真组织部门人员参加学院党委和支部的各项活动，完成了冯媛同志预备党员转正工作，发展朱宁同志为积极分子。按时组织部门政治理论学习活动，部门党员干部都认真撰写了学习笔记和心得体会。

2、认真贯彻中央十六号文件精神，做好管理育人和服务育人工作。为了做好学生服务工作，一方面，增加收费窗口、延长收费时间，对老校区实行上门收费等措施，为学生提供方便高效服务；另一方面，坚持执行计财处服务学生制度，积极组织银行为学生上门办理银行卡，耐心解答学生的疑问，认真办理与学生相关各项业务，即做到一耐心、二主动、三认真。此外，还利用新生入学教育的机会，向学生宣传国家及我院财务管理相关规定，教育学生树立勤俭节约的理财观念。

3、坚持“四个服务”，积极开展精神文明创建活动。计财处积极开展精神文明创建活动，制定具体的创建计划和活动方案，以计财处‘四个服务’为的出发点，与部门工作紧密结合，结合学院关于行风建设工作的内容和要求，坚持开展各项精神文明创建活动，不断提高计财处精神文明思想道德建设水平和文化建设水平。在为广大教职工、离退休人员提供优质、高效服务的活动中，先后联系银行在校园内安装自动提款机，为离休人员办理医药费报销时，将报销的现金装入信封送到每个老同志手上。同时，及时办理精简人员生活费、遗属补等的发放，并指派专人负责督办，经查没有发生发放不到位的现象。

4、积极参与院工会组织的“安康杯”劳动竞赛活动。为全面贯彻落实省交通运输厅工会和学院工会关于开展“安康杯”竞赛活动的文件精神，计财处利用半年的时间开展了《会计法规知识》培训、人人做一天安全员、点钞技能比赛等竞赛活动，取得了良好的效果。

5、撰写宣传稿件13篇，截至目前发表12篇。

6、严格落实党风廉政建设责任制，部门人员无违纪违法案件。

7、落实安全目标责任制，部门全年无安全责任事故，部门人员思想稳定。

（三）部门管理工作情况。

1、完善相关财务管理制度，规范院内财务行为。

计财处结合部门管理实际需要，及时完善了《陕西交通职业技术学院专项治理“小金库”管理规定》《陕西交通职业技术学院经费项目使用管理暂行规定》《陕西交通职业技术学院二级财务管理制度》《大学生艺术中心、多功能厅和运动场馆有偿使用管理暂行规定》等财务管理制度，就落实财务管理三项制度、加强二级财务管理等召开专题会议进行宣传教育。从2010年10月起，院属二级财务部门已全部向计财处按时报送财务报表，接受学院的财务监管。

2、加强基础工作，不断提高工作效率。

（1）及时更换开户银行，提高办理银行业务的效率。为解决多年了我院在农行基本户服务效率低的问题，经过学院领导同意，计财处完成了学院基本户、基建专户由农行向建行的转户的各项手续，目前我院合作的主要银行为服务信誉好的招商银行、中国银行和建设银行，大大提高了日常取款、对账和上门收款的准确性和及时性。（2）发挥资产管理信息系统的作用，做好基础工作。计财处增设资产管理科后，组织相关人员拟定了资产管理科岗位职责和相关管理文件，对遗留的部分未能及时入账的固定资产，完善了入账手续；使用“久其”资产管理系统对新增的固定资产开始进行登记，调整了会计科的账务处理流程，实现资产登记和账务登记的同步对接，确保账账相符。同时，组织相关人员拟定完善资产管理相关制度，改进固定资产验收单、低值易耗品入库单等相关单据的格式，制定完善我院资产管理机制实施方案等，为下一步完善全面的资产管理体系打下了基础。

（3）采用有效措施，提高收费服务效果。为提高集中收费速度，通过更新无线网络设施、使用移动pos机、改进操作流程等措施，大大提高了现场收费的速度和准确率，彻底解决了集中收费期间排长队的问题。

（4）在院内资金计划的编制方法及经费的使用上进行调整和控制改革，取消切块的计划控制办法，集中财力保证我院示范院校建设等重点工作。按照学院年初制定的资金预算，由专人负责对项目资金的使用情况进行日常监控，根据学院发展需要及资金的状况，及时调整和安排资金。

3、加强内部管理，认真落实学院各项目标责任。

计财处将学院年初下达的目标责任层层分解、责任到人，部门各项重大工作能够做到有计划、有组织、有落实，严格执行内部各项管理规定，坚持开展会计人员的考核与评价工作，工作纪律严明，政令畅通、服务到位。

4、配合其他部门做好相关管理工作。

积极落实学院有关会议和文件要求，认真按照院办文件督办单的要求办理相关事宜，及时报送相关信息，定期办理会计资料的归档手续，并指派专人负责办公环境卫生防疫督察工作，自觉遵守各项财务制度和规定，勤俭办事。

二、工作中存在的不足及今后努力的方向

1、人员紧张的问题仍然存在。近来来，在计财处原有业务的基础上增加了较大的工作量，其中增加的会计业务业有：安居工程新老校区的基建财务、后勤中心新老校区学生食堂和教工食堂财务、工会财务和培训大楼财务核算；增加的学生业务有：学生医保费的收取及学生医疗费报销结算、生源地贷款入学手续的办理及对账结算、国家助学金和困难补助的发放；增加的管理工作有政府采购管理和资产管理。在第三轮人事竞聘后，学院给与了很大的支持，设立了三个科，但是按照新增业务的需要人员仍然十分紧张，除2名会计人员专门负责培训大楼财务核算外，其余工作人员仅增加1人，人员十分紧张。

解决问题的办法：一方面，计财处要挖掘潜力，不断改进会计核算的工作流程，减少工作量，同时整合和调整人员之间的业务分工，尽量节约人力资源；另一方面希望学院能增加1名会计人员。

2、办公室和服务场地严重不足。计财处现有三个科室共用一个办公室，给日常管理带来很多不便，主要表现在：一是会计报销和办理学生各项业务都需要专设独立窗口，由于场地限制，许多其他部门的经办人员直接进入柜台区域内办公，出纳现金存放地点直接暴露在其他业务办公区域内，存在较大的安全隐患；二是柜台外的公共区域也较为紧张，特别是开学交费和集中办理离校手续期间，学生十分拥挤，与教职工的正常报销互相干扰，部分学生往往滞留在行政办公楼过道上排队，也给院领导和其他部门的办公带来一定的影响；三是计财处负责资产管理工作以来，需要办理固定资产的报废审批和清理工作，由于没有存放废旧物品的场地，只能由使用部门暂时保管，给使用部门带来许多不便。

解决问题的办法：希望学院领导给与关注，能为计财处解决一间大办公室和一件库房。

三、2011年工作总体思路

计财处在下一年的工作中，要围绕学院全年的工作重点，认真落实目标责任，加强内部管理，做好为全院师生的各项服务，以财务工作科学化管理促进学院的发展，努力实现多方效益最大化。

（一）2011年工作目标

1、做好资金的筹集和调配，确保学院各项工作的资金需要。

2、加强预算管理，做好院内资金使用的计划和控制。

3、不断完善相关财务管理制度，进一步规范院内财务秩序。

4、完善我院资产管理体系的构建，确保国有资产安全完整。

5、加强会计基础工作，不断提高工作效率和服务水平。

（二）主要措施

1、积极主动的与省交通厅、财政厅等部门加强联系，确保各项专项资金和预算外资金及时划拨到位，确保学院正常运行、示范性院校建设、安居工程等重点建设项目的资金需要。

2、合理安排好银行贷款的提款进度，在满足用款需要的前提下尽量节约利息支出，做好还款计划和资金准备工作。

3、从节约教育成本的角度挖掘内部潜力，不断完善预算控制方法，充分发挥预算管理的导向调节作用。

4、完善有关政府采购、资产管理等相关制度，进一步规范各项财务活动，减少漏洞、提高资金使用的透明度。

5、做好资产管理的各项基础工作，采用适合我院的资产管理软件，实现资产数据库资源共享，逐步形成我院资产管理的新体系。

6、加强会计核算和财务管理基础工作，增加项目管理模块，完善账务处理及报销操作流程，改进工作方法，提高会计核算工作效率。

7、拓宽收费系统服务功能，调研学生交费银企联网系统，提高收费工作效率和服务水平。

8、与后勤处配合，做好安居工程家属楼集资款的收取，积极主动与有关银行联系，为学院职工联系办理相关购房贷款事宜。

9、加大财务人员继续教育培训力度，开展会计人员的基本岗位训练和相关财经法规知识培训，组织财务人员参加学习交流活动，提高财务人员的业务素质和服务水平。

10、加强与财政、审计、税务、物价、银行及院内各部门的日常联系，及时了解和掌握相关政策和信息，创建和谐的财务管理环境。

第五篇：设计院2012目标任务

洁能建筑设计院

职责

1.负责集团各工程项目的规划设计管理工作，负责房产项目规划设计方面各项工作的具体实施推进；

2.负责组织对各阶段设计成果的评审和优化；

3.负责施工图深化设计和施工现场技术变更或技术疑难问题的解决；

4.制订项目规划、建筑、景观、室内设计的节能设计标准与管理制度、工作流程并贯彻执行；

5.负责参与确定设计、科研工作重大复杂或有歧义的技术问题的解决方案；

6.负责对节能建筑科研知识和企业文化的培训工作，参与并组织外部的技术交流活动；

7.拟定和组织实施洁能建筑科技发展目标和四新推广、技术建设等工作；

目标任务

1、明确洁能建筑设计院在集团的定位，确立合理的甲乙方关系，按规定流程与外部门接口。

2、强调对设计产品的后期调研与服务，从实践中提炼总结出适用的节能技术标准。

3、选择性参加公司内外的专业培训，与社会接轨扩大行业影响力。

4、充分发挥洁能建筑设计院所具有的各项优势，建立科学高效的流程体系：合理的项目设计周期、完整的功能定位、准确的施工图设计。

5、完善人力、行政及薪资等各项管理制度，向具独立独立资质设计院过渡。