成功房地产经纪人的标准[最终定稿]

第一篇：成功房地产经纪人的标准

如何做到一位成功的房地产经纪人

1、每天准时到公司（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻，坚持下去）

2、打开电脑查看前一天所新增的楼盘及网站房源信息，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘，也就是小区最便宜的房子（包括急售，低于市场价，诚心卖）

3、查看本区域网络（包括所有网站的个人房源），只有你第一时间了解到所有房源信息，你才能发现自己客户需求及所需要的新盘和笋盘，掌握主动权，为促成客户的成交打下基础。

4、本店和本区域若有心收的钥匙房，想办法去看看房子，日积月累，区域内所有的户型你都会了如指掌，成为一名有实力的销售精英。

5、每天必须认真的按质量清洗20个有效房源，清洗任何房源必须与业主彻底的交流，了解房子的真实信息，给客户介绍你才能更有底气，更自信，达到最终目的，成交。

6、洗盘过程中，了解业主有换房的需要，在业主未出售前，先行约业主看房（每周必须想办法达到3-5租的带看，客户是无处不在的，只要你用心去沟通，业主都是潜在的客户）

7、自己要下决心每天寻找一个新客户（暂时不买房，但半年内会买的客户）学会积累客户。

8、尝试考核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法，一定要达到熟悉的效果。

9、每天一定要想办法让自己看2套房子以上，来增加对小区户型及周边的熟悉度，让自己成为更专业的经纪人。

10、每天必须及时的跟进自己的客户，和清洗公盘的客源至少10个以上，来磨练自己对客户的应变能力，逼自己成长起来。

11、每天主动到本区域人流较多或小区门口发派单，每天坚持可以开发更多的客户及房源信息。

12、每个人心里多记录在售笋盘，不停寻找客户做配对，成交机会自然大增。

13、经常跟进区域成交的租盘或卖盘（租客是否到期？是否续租？需要找新租客？是否要买房？租客是否要买房？做好自己的“客户回访”工作。

14、跟进以往经自己租出的楼盘业主及租客，是否要买房或投资的想法。

15、有时间到附近交易活跃的区域兜兜，观察其他的带看客户，准备好跟踪客户。

16、洗盘时认为跟自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取（签独家委托）

17、晚上是联系客户与业主最佳时间，坚持18:00-21：30间跟客户业主沟通。

18、业务员应多了解与房地产相关的新闻，来提高自己增加自己的知识，从而与业主及客户交谈时能找到更多的话题，塑造“更专业”的形象。

19、谈判过程中，遇上挫折，是在平常不过之事，并要将发生的问题记录下来，与店长深刻谈论下原因，下次不要在犯同样的问题。

20、工作总结（事后总结经验）准备第二天的工作计划(客户与业主需要经常联系）销售就是打感情牌，一个简单的聊天过程，就看你怎么去把握了。

21、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能把握成交的最佳机会。

22、王者绝非偶然，实力打照经典，成功永远是留给有准备的人！笨鸟先飞

第二篇：如何做一个成功的房地产经纪人

如何做一个成功的房地产经纪人 类别:我的文章 评论(1)浏览(466)2008-12-25 09:47 标签：很好的一篇文章（来看看）

顶尖的销售人员必须具备哪些良好的心态？ 答案：

1、把工作当成事业的态度： 能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，态度是另一方面。有能力，再加 上认真的态度，才能做好一件事情。销售人员的成就、收入来自于工作，所以如何去对待自 己现在的工作，工作就如何对待你。你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有事业； 你把今天的工作视为职业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。

2、长远的态度： 销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗 五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱份工作？ 成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的 同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长 远的利益。世界销售训练大师博恩·崔西说：“任何人在任何行业要想出人头地、出类拔萃，必须在 那个领域奋斗五年以上。”

3、积极的态度： 任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸 引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？ 培养自己积极的心态： 一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒 绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：“当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试 三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。

4、感恩的态度： 在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些 懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？ 这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说： 你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩 的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。

5、学习的态度： 为什么销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的 24 小时，卖一模一样的产品，收入 却相差十倍百倍？ 差别在于销售能力！！销售能力的获

得有两种方法：

一、自我摸索；

二、学习成功者证明有效的方法。记住：投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。--安东尼·罗宾

你对学习的态度决定了你未来成就的高度。--刘永行

那么地产经纪应该具备些什么了?

1、诚实、换位和超前的服务观念（如果想将此作为长期职业的话）；

2、专业知识打底了，千万不能靠蒙过日子，客户的眼睛和脑子不缺零件；

3、充分运用厚黑学，最好是能将之溶入血液之中，主要包括两个方面，其一是脸皮够厚，不怕伤自尊，其二是心壁要够厚，承受能力超强，不以“房”悲，不以“房”喜；

4、体力超好，没有恐高症，能步行四五十层楼，也能跑步追赶汽车；

5、会开车，有驾照最好，自行车和助动车必备；

6、没必要去打架（虽然现在行业打架盛行）；

7、不要过早结婚，要不断地充电，最好能成为缺一角的百科全书，上知天文，下知地理，全国和国际形势都要了如指掌（当然如果只是在这行混混这条可以跳过）；

8、人脉的积累特别重要，千万不要得意忘形，不要放过任何一个人，包括扫地的阿姨，不要把工作和生活分得太开，混在一起最好，意识才会时时存在；

9、抵抗诱惑能力要强，促销与反促销可能时时处处都会发生，不是每个客户都趾高气扬 的，有的客户也懂得示弱；

10、坚持到底，跟一日三餐一样，千万不可随意怀疑自己的行业和方法；

11、不要太过局限于一种产品，比如做住宅就不管商铺，经营城南，对城北就是白痴；

12、永远都不要把客户当朋友；

13、证书的获取是必然的，没有的赶快去考，最好连估价师也拿了，有时间有兴趣策划 师也去搞一个；

14、做业务跟做管理自己要考虑清楚，这行最适合的就是长期业务，只要适当调整好自 己的心态；

15、懂得收放，该强势一定要强势，该弱的时候要自然，需要夸张千万别吝啬，需要感 情投入千万别腼腆；

16、要开阔视野增加见识，学会消费，最好是什么地方哪种东西好吃，什么地方的 spa

最有特色，什么地方的学校口碑好等等，不要闭门造车，看低了自己，除非你本就是个“贱” 人；

17、有机会和基础学学外语，懂懂方言；

18、人品还是很重要，把自己当作一个公司一个品牌来经营；

19、一级和二级市场要懂，最好有机会能参与； 20、精耕和永不放弃。

房地产经纪人的必备 房地产经纪人如何和客户房主打交道？为什么客户看了很多次房子却不能成单？如何 和客户房主实现良好的沟通？如何掌握房主和客户都能接受的房价和谈判？新员工如何迅速 掌握销售技巧？如何有效了解客户的类型和内心想法？对策是哪些

？店长如何建立一个高效 的团队？如何有效制定门店内的有效竞争机制？ 我总结了中原地产经纪人在从业过程中遇到的问题，全书 32 万字，212 页，涉及了房地 产经纪人日常操作中的方方面面，是经纪人在从业过程中的分析和经验总结，具有良好的指 导和实战意义。1：销售技巧：从销售流程，说话节奏，客户反应，房源优缺点介绍，房源有效推销，客 户问题回答等各方面给予全面分析和引导，迅速提高销售技巧。2：实战案例分析：各种实际案例分析，买房纠纷，交易过程中的法律风险等，使得经纪 人在实际操作过程中碰到此类问题能有效应付，化解风险。3：操作流程：从客户接待开始，房源配对，客户带看，谈判技巧，逼订，售后服务等各 环节给予详细的指导和建议，有效提高成单率。4：客户类型分析：从社会地位上，性格上，综合条件上，买房目的上给客户进行定位分 析，并详尽给出各种对策和应对方法，让经纪人在面对客户时游刃有余。5：自身建设：经纪人自己内心的自信心，自我激励，忧郁排解。压力释放，全面提升经 纪人自身的素质。6：沟通技巧：房屋交易过程其实就是一个不断沟通的过程，对于与客户在电话和面谈中 的沟通给予详细的指导和介绍，沟通技巧是成功的前提。7：销售拓展：有效的寻找房源和客户，拜访陌生和潜在客户，找寻房源，扩大房源和客 户范围，让经纪人有方向和目的可循，提高自己的业绩。

8：团队建设：门店内部奖惩激励，内部竞争机制，与员工的沟通技巧，如何防止员工走 私单等现实问题按照先进的制度进行规划，让团队的竞争力大大提高。9：谈判流程：与客户的谈判，与房主的沟通，价格让步幅度，谈判技巧等，让经纪人把 握好一个良好的度，促进谈判成功。为什么我们付出很多努力和辛苦，但是却不能成单？为什么客户看了房子很满意，但 是却不下单，客户心里到底怎么想？为什么双方价格谈不下来？等等，这就是一个技巧和经 验的问题。没有华丽的辞藻，不切合实际的内容，都是房地产经纪人在日常操作过程中碰到 的问题分析和对策，面对各环节的有效应对技巧，能大幅提升自身的业绩，是一线房地产经 纪人不可多得的必备参考资料。部分内容 第一部分：销售精英培训内容(实用版)

一、心理建设 建立信心之方法：

1、任何时候，你要相信“天下没有卖不掉的房屋”。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。

2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自

己的售屋流程是否有 改进之必要。

3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅 速杀价。

（1）客户在意房子的条件的是

①需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁 绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交 通状况，物业管理水平。）

②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。③房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户 的大致意向后，自己先报出价位）。对于房主也是如此。

2、①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价格合理。而且让他争取成交价格，互 相都争得争得很辛苦。（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有“心虚”之感。拒绝客户之出价，要“信心十足”地加以立即回答。回答的语速要快，语句简洁明了。比如：

● 怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管 理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您出的价这么高怎么卖出去？）● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了 35（我方配合）万，公司都不答应。（最近XX 公司的张先生委托我们出售的房子，地段和环 境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。现在市场的大环境都是这样，大家都在观望 中，是供过于求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。● 怎么可能，你来盖，我们公司来买。让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛？ 职业道德、敬业精神、傻瓜精神-

1、职业 道德（1）努力工作，创造业绩。也是从自身的利益考虑出发。（2）以公司整体利益作思考。要有全盘意识，团队合作精神很重要。（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。保持自己的职业道德水准（4）切莫太短视，要将眼光放远。看到行业的前景和发展方向。（5）以业主客户及公司利益来销售房屋。这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀

疑其中还是有水份，还有下降的空间。争取较高之“成交价位” 也是为了自己的利益。许多失败之主因，在于经纪人员太多 ②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别 人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让他觉得比预想的期望值要高，觉得 物超所值，这样才会下决心购买）。

2、敬业精神（1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特 别顺利的交易过程。首先自己必需明白这一点。（3）将房屋视为自己的来处理。有一个良好责任心（4）充实相关专业知识。①面积计算 ②建筑施工图之认识 ③建筑技术、法规 ④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景 ⑤成单和交易技巧 ⑥贷款种类及办理方式

3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人（1）认识产品优缺点。大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。（2）不断地分析自己的销 售技巧及改进方法。哪些方面不对？言语，神态？？专业知识？客户心理把握？等等，不断 提高自己的业务水平。

二、销售技巧 由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售 技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以“比合理价格更高之价位”售出房屋或者让客户下定决 心购买。● 房源附近大小环境之优缺点--说服客户心动

1、客户心动之原因（1）自身需要（2）自己喜欢（3）认可价值 ≥ 价格（觉得物超所值之后才会购买）

2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题？提前自拟“说服客户之优美理由”（准 备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。● 销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户

1、如何将优点充分表达。（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。以防临时语塞）。（2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。（3）附近大小环境之优缺点。（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。（6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济情况对房地 产前景之影响，各区域房价及房租之比）。（7）个案地点（增值潜力--值超其价），大小环境之未来有利动向。（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、

或利空因素（尤其是利空因素之回答）。（9）相关新闻报道对房产楼市的有利话题。

2、如何回答客户提出之缺点。针对缺点，避重就轻，回答迅速。不要拖泥带水，如果拖 泥带水，客户会觉得你是在现编答案敷衍他。

3、增加谈话内容和素材。

第三篇：做一个成功的房地产经纪人

做一个成功的房地产经纪人

专家对房地产工作的总结：作为一个真正的房产经纪人必须拥有以下条件: 哲学家的头脑;宗教家的精神;雄辩家的口才;外交家的风度;社会改革家的胸怀;学者的知识;运动员的体魄。专家还指出:不能把房子卖给客户的经纪人,那不是真正的经纪人,可以说压根就不是个经纪人。只能说是一个街头长舌妇。使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑和心灵的是艺术家；使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是经纪人。我看完专家的总结就晕倒！这是人做得到的吗？相信各位同仁和我同感吧！

成为一名优秀的房产经纪人真的那么难吗？我个人理解:与其说大道理不如脚踏实地的干，俗话说的好：做业务就是做人。所以抱着先做人再做事的原则，态度决定一切！我是一个非常渴望成功的房产经纪人，我为我自己制定了人生目标,俗话说有目标是追求,没有目标是瞎撞。目标是前进的灯塔，坚持不懈,看着目标努力做。努力就一定有结果,但不一定是好结果。不努力就没有结果可言。行动是一切结果的最好实践者！我保持着绝对良好的心态和持之以恒的精神。曾经有人说过思想决定行为，行为决定结局。学会推销自己,从各个方面推销，最后再一次告之大家，说再多方法不如赶快行动，你的成功只能来自于自己的行动。打电话便是房产经纪人的一个重要行动，每天打50个电话！有经验的经纪人大多都有这样的经历：每星期至少做20次客户拜访；每星期第一个电话打给信誉良好的老客户……只要开了头，接下来自然会比较顺利。每天做电话跟踪，看看事情发展如何？如果不妙，赶快采取应对策略。好的经纪人养成勤做记录的习惯，这些客户信息本身就是一笔宝贵的财富。此外，也要清楚自己每月的工作业绩，两者之间要经常作对比，才能发现差距所在，然后努力工作，把电话后面的人变成自己的客户，这样离成功就不远了。工作感想

光阴似箭，在繁忙的工作中不知不觉的做房产经纪已经快三年了，回顾这三年的工作历程，我深深感到房地产事业之蓬勃发展的热气，经纪人的拚搏精神。领导人性化的管理都令我感动久久，我从一名学生的定位到一名社会人的定位，其中之一的价值过渡和价值体现发生了巨大的变化，在这5年里我经历了酸、甜、苦、辣，在工作中，我们的价值体现在取得了多少业绩。

我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事，对于做经纪人的我们，首先应该是服务。

服务——应把它看成企事业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩的一首诗《沙扬娜拉》，有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我会不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系，全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

与客户的打交道，记得领导对我们说过这样一些话，印象很深刻：

用你的行动感染他

用你的真诚感动他

用你的思路激励他

用你的热情接近他

第二应该是智慧，古人云：圣者先机而作，智者见机而行，修炼自身的能力，愚者失机而悔；想要杰出不只如此，而且还要善于把握机会。善胜者不争、善阵者不战、善战者不败、善败者不乱。对一个优秀的房产经纪人来说，运筹帷幄，计划准备的越充分，执行动作越到位，结果享受的就越丰厚。

想要作一个优秀的经纪人，必须要不断提升自己的知识技能、实战技能、保持心态的平和、职业道德，在不断的挑战中积累丰富的经验。另外，还要用数字说话。想要作一个优秀的房产经纪人，必须要不断培养自己卓越的能力，基本业务技能能力、计划能力、执行能力、分析能力、控制能力、策划能力、管理能力、书面表达能力。

第三应该有坚定的信念：

我们要成为最优秀的房产经纪人！

我们要成为最好的置业顾问、专家！

我们要做到对公司忠诚、对客户真诚、对同事坦诚！

我们专业、勤奋、友善！

第四应该是自信，自信是一个人非常优秀的品质，一个人如果没有自信，他注定一生一事无成。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

各位领导，各位业务精英，过去的这些日子是有意义的、有价值的、有收获的。公司在各位领导的带领下和每一名员工的努力下，相信在以后的日子里将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一度市场，风云变幻的昨天已经过去。失败和成功都已属于昨天，新的一天已经到来，带着更多的机遇和希望跚跚而来。我们相信，只要我们同心同德、精诚团结、勇于拚搏、锐意进取，任何艰难险阻都挡不住我们前进的脚步。有公司给我做坚强的后盾，为我们提供开拓市场、创造财富、实现人生价值的广阔平台，我们的事业定会伴随着公司的发展，一步一个台阶，走向成功，走向光明，走向无比的辉煌。徐英庆来北京的时间并不长，才一年半。

在链家房产经纪公司白石桥店接受采访时，不时有员工向这位店长请教各种问题，使我们的交谈不得不中断。之后，他会歉意地说：“不好意思，我接着说。”

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“用心”使他被破格提拔

徐英庆只做了一年多的员工就被提拔为店长，这在链家属于破格使用，因为链家聘用员工就要求是大专以上学历，而他仅仅是一个高中生。谈及此事，徐英庆颇感自豪：“到现在，我的表现应该不会让公司后悔。”徐英庆选择做房产经纪人，主要是有朋友在这个行业，并说能赚大钱，但真正进入这个行业才知道，哪有那么简单。“就拿我们这个店来说，收入高的员工是可以得到一两万，但也有人只能拿几百元的底薪。”徐英庆来北京之前曾在家乡做酒水销售，一度获得最佳销售业绩奖。正是这段经历使他懂得了做经营必须“用心”。徐英庆做房产经纪依然“用心”，他说：“我喜欢轻松的工作氛围，人在从容的时候才容易有创新的能力，埋头苦干固然好，但过于机械，不具备将才，只能取得小成绩，不可能有大成功。”

正是这样的“用心”使徐英庆能比较合理地安排自己的时间，在从容的状态下，实现客户与房源间的最佳搭配。他在做业务员时，每月大约有半月时间过比较紧张的日子，用于搜集房源及客户资料等，而另半月是比较松弛的，以保证他能静下心来，从容地与客户沟通，并达成交易。

“用心”使他与客户成为朋友

当记者请徐英庆说一个“记忆中最成功的案子”时，他想了一会儿说：“有一个客户和我成了很好的朋友，我不知道这是不是最成功的案子，但对于我来说，这的确是很很大成功。因为这说明客户对我的工作很满意，而我也非常开心。”

那是2004年8月，一位来京不久的外地人找到链家要租一套两居室的房子，徐英庆接下这个单子。从当时手上的房源看，有一套三居室非常符合客户对于地理位置的要求，但间数多了一间，也就意味着客户不能接受这样的房租。从一般情况看，经纪人多半会把目光从这套房子移开，但徐英庆并没有简单地放弃。他跟客户商量，是否先租下这套房子。因为从客户的上班地点，以及小孩子入学的问题来看，这套房子确实非常合适，而且小区环境也十分安全。对于闲置的单间，徐英庆表示可由链家公司帮他们找到合租人。客户听了徐英庆的话，开始很担心，但通过几次与徐英庆的接触终于同意了这个方案。在签合同时，客户还多少带点担心地说：“小徐，这是我第一次在北京找房，也是第一次与房产经纪打交道，我希望你不让我后悔。”徐英庆当时并没有表白太多，只是说：“链家最强调的就是„我承诺，我做到‟，我不会让你失望的。”果真，不到一个星期，徐英庆就为客户找到了合租者，并且没有多加任何手续费用。这让那位客人很感动，他对小徐说：“在我找房产经纪之前，有朋友告诫我要小心。但你告诉我，其实还有真正讲究服务质量的经纪人。而且，我觉得这样才能真正促进你们这个行业的发展。”

后来，徐英庆与这位客户成了朋友，在处理水电费时，经常由客户来电话委托徐英庆帮着办理，尽管有时他自己也很忙，但还是想办法挤出时间来把客户处理。对此，徐英庆深有体会地说：“真正让客户信任的服务是从售后开始的，因为只有通过交流沟通，才能体现出以心换心。”

2005年，已成为徐英庆朋友的那位客户再见次找到徐英庆，要通过他购置一套房子，并说马上签协议：“我们都是朋友了，我信得过你，你根据我的情况看着办吧。”

这样的客户，这样的信任，这样的放心，怎么能不让徐英庆高兴，又怎么能不令其他员工感到敬佩？店长不是管理者

因为良好的业绩以及成熟稳重的处事经验，徐英庆在2005年10月被任命为“链家?白石桥店”店长。他把自己做业务“用心”的理念灌输给员工，而作为管理者他更期待部属能够以诚实之心对待工作，对待他。如何管理好这个店？徐英庆说：“我不是管理者，更多的时候，我只是一个协调者，或者说是技术支持员。”同时他也说：“链家有完整的规章制度，如果谁违反了制度，我会秉公办事，严格按章处理。可能他是我的好朋友，在下班后，我们会一起喝酒吃饭。”

记者问道：“你认为对于房产经纪人来说，最重要的是什么？”徐英庆沉思了一下说：“诚实，只有诚实了，你的所有用心才有价值，才能发挥正向的作用。”

中介业务员的19条生存法则

1、以下是每一个在地产中介工作和生活的员工必须记住的法则，这是维系公司和个人所有战略和发展的基础。

2、如果你不以为然，那么事实会证明你是错的；如果你不愿意痛苦和难堪地面对各种各样的问题，你就得首先接受这些法则，而不是逃避这些法则。

3、用心去感受这些法则。

【生存法则一：绝对不能被淘汰】

生存就是竞争，即使再努力，再敬业，输给对手也只能被淘汰；在绝对竞争的环境中，想成为最后的胜利者就要做最好的适应者：我们必须适应竞争、适应工作、适应老板、适应变化……

【生存法则二：公司的利益与个人利益并重】

我们倡导公司利益和个人利益并重原则；只是在个人利益与公司利益发生冲突时，个人必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是，如果大家共同的职业平台被破坏，个人利益就无从保障。

【生存法则三：不要解释，尊严来自结果】

在问题面前，在错误面前，最不好的做法就是解释。在竞争社会中，解释是没有意义的。解释意味着推脱责任并让别人来承担，而且改变不了任何结果。永远记住，业绩会说话，成就会说话，个人尊严只能来自于结果。

【生存法则四：谁停止变得优秀，谁就不再优秀】

知识经济中的一切都与学习相关，不学习实际是在选择落后，实际是在选择离开，停止不前就意味着出局。

【生存法则五：说服力是价值的最佳体现】

价值如何体现？需要建立在别人对你的认可程度上！企业中的一切都与说服力相关！业务部门、后勤部门所有人的能力提升及业绩提高都与说服力相关，要让客户和同伴接受你的观点和行为。

【生存法则六：思想上要艰苦奋斗】

谁是企业的英雄？谁推动了企业的前进，谁就是真正的英雄。他任劳任怨，尽心尽责地完成本职工作；他思想上艰苦奋斗，不断地否定过去；他不怕困难，越挫越勇。身体上艰苦奋斗是手脚勤快，思想上艰苦奋斗是勤于动脑。"

【生存法则七：团队是生命线】

团队至高无上，团队是最佳的生存之道。公司容许个人英雄主义的存在，但必须融于团队之中。

【生存法则八：把小事做细】

我们提倡注意细节，把小事做细。在这个问题上，个人改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病非常重要，这样做能使你在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

【生存法则九：好消息下传 坏消息上传

（好消息）积极的情绪要传递给公司的每一位员工，（坏消息）消极的情绪只能告诉你的领导，你的领导的领导，而向下传播消极情绪是违背职业道德的，是职场犯罪。

【生存法则十：服务等于人品】

服务质量的好坏等于人格品行的好坏。谁提供了不合格的服务，谁就是不合格的员工，优秀的服务是优秀的人干出来的。

【生存法则十一：成为狼】

企业坚定不移地发展一批狼。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗的意识。要想与狼共舞，你就必须变成狼。

【生存法则十二：坚定目标，计划工作，工作计划

不要固执，不要形式化，要看你坚持的目标在哪里。在什么时候坚持？什么地方坚持？看看你的目标。目标重要，计划更重要，你的工作没有计划，你就成为别人计划中的一部分。

【生存法则十三：付出才能杰出】

如果把“付出”看成一种投入的话，那么“杰出”就是产出。你将会有多么杰出，要看你有多少付出。

【生存法则十四：公司兴亡，人人有责】

公司是船，我是一名水手，让船乘风破浪、安全前进是我不可推卸的责任。掌握公司命运的不仅仅是董事长，每一个员工都有责任。因此，只要是有益于公司的事情，我们都应该全力以赴地去做，只要有害于公司的行为，我们都要予以警示和阻止。

【生存法则十五：超越本分】

守本分的意思是你只做你该做的，别的你不管。在地产中介你可以守本分，不过是要把整个企业作为你的本分，超越本分其实是守一个更大的本分。如果你视企业为一个整体，那么所有的事都和你有关。超越本分的心态是愿意负起更大的责任。

【生存法则十六：心不难，事就不难】

这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界。这颗心就是——责任心。少犯错误的人不是具有天才的人，而是有责任心的人。

【生存法则十七：发现不了问题是最大的问题】

领导们要记住这句话。如果一个领导给下属定的标准很高，当然就会发现问题；如果定的标准很低，当然完成起来不会有问题。由此可见，领导们能否给下属设定高标准，是问题的关键。

【生存法则十八：专业就是权威，专业是一种精神】

什么样的人在职场最受欢迎？专家型的人才！在企业中有些人的存在是没有意义的，因为他们没有专业精神，他们无法被人依赖，他们只是企业中的某些躯壳。专业是一种精神，一种可贵的精神。没有专业，就没有权威，专业意味着你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

【生存法则十九：速度就是一切】

在绝对竞争的市场中只有两种人，一种是动作快的人，一种就是死人。那些动作慢的人，就象死人一样。速度就是一切，无论是成交的速度还是成长的速度，没有速度，一切只能是空谈。

第四篇：中国房地产经纪人成功七项修炼

中国房地产经纪人成功七项修炼

房地产经纪人的本质是通过自己创造性的劳动而得到生存和发展的工作，你干的如何主要取决于自己，不管做什么，只要是正当公开、合理合法就可以被接受。房地产经纪真正吸引人的地方在于你可以根据自己的个性和价值观来设计自己的创业道路。

作为中国房地产经纪人，你能干得多好取决于你个人的素质及工作的方法.⑴、你需要热爱这种工作。

在你努力促成一笔交易时，你会比什么时候都开心，不管白天、晚上、工作日还是周末，只要手机响，就立即投入工作。你要热爱自己的工作，也许不一定要对整个事业抱有十分的热情，但也绝不能仅仅把它看成是一种工作。如果你不喜欢遵循朝九晚五的固定规律工作，那么一定会喜欢房地产经纪的工作方式。⑵、独立工作能力

一个人的成就取决与你每日每月的交易量，取决于你自身的努力。不管公司管理如何优秀，培训多么有效，领导多么贤明，你必须能够独立完成经纪人的全部工作。

⑶、勤劳的工作者

如果没有辛苦的工作，是不能获得成功的。中国房地产经纪人协会做的一项研究表明：一般情况下，在房地产经纪业，每月平均工作的时间与其收入存在着一种直接的正比关系，许多新入行的人觉得经纪人是一种轻松的职业，可以轻而易举的赚到钱，但实际上正好相反。他们需要训练、奉献、耐心，能够忍耐在周末、傍晚、中午不停的工作。美国房地产经纪人协会的研究表明：房地产经纪人每周平均工作时间为45小时，其中47%的经纪人在50小时以上。

⑷、你需要乐于解决客户的各种问题，与各种各样的客户相处。

尽管是老生常谈的问题，但你确实需要善于与人交往。你必须乐于帮助人们解决各种复杂的问题。而且这些问题通常是非常情绪化，非常感性，甚至非常奇怪的问题。你进行的每一笔交易都会有很多困难。只有解决这些困难的能力，才能收取你的报酬。经纪人天生要接受各种挑战，善于对付各种非常复杂、敏感的环境。

你在房地产行业工作的时间越久，取得成绩越大，你就越能控制你的客户。你必须做好准备和各种类型的人打交道。需要让你的客户喜欢或者尊敬及信任你。如果缺乏与各种客户相处的能力，那么你将很难成为一名优秀的专业人士。

⑸、你学要是一个很好的听众及观众，同时具有稳定成熟的情绪及敏锐而深刻的洞察力。

如果你为自己是一个不善辞令的人而担忧，那么尽管放心。有人认为一个成功的房地产经纪人应当在谈话中占据主动，口若悬河，滔滔不绝，这种观念不完全正确。很多有经验的人都认为一个代理人应当具备的最重要的技巧是：倾听—观察—思考—发现真相—行动。但一切都是从倾听、观察开始。如果你想成功，必须培养良好的倾听、观察的习惯。

你经常会遇到诚实、直率的人，但同时也会遇到狡猾、虚伪的人；你会遇到柔弱、犹豫的人，你还会遇到刚强果断的人；你会遇到善良、可爱的人，你也会遇到丑陋、憎恶的人；但所有的人都是你的客户，因为他需要买房或卖房。在面对他们时，你需要有稳定、成熟的情绪、心态、智慧、方法、能力，控制他们，引导他们，走向你所希望的共赢方向。

⑹、你需要了解你的专业，你的商品及你经营的地区。

你不需要成为电工专家，装饰专家，也不需要深入了解建筑学等深奥理论，但是你必须了解客户及房主最关心的一些具体问题。只要你了解自己的专业及商品，并能明白清楚的叙述，你就能成交更多的房产，赚到更多的未来。

对于大部分人来说，购置房产是他们做出的最大投资，同时房屋也是人们遮风挡雨的需要，如果要让他们做出出售及购买的决定，必需要有充分的道理让他们心动，但首先应能让我们自己心动，只有我们自己心动了才能真正的说服和打动客户的决定。

每一家房产中介都有自己经营的地理范围，你应该了解该地理范围内的居住区分布、道路、公共交通、商业区、医院、学校等，这也许是老生常谈，但却是千真万确的。

⑺、你必须坚持不懈

在过去的几年里，房地产经纪业经历了巨大的变化，而且未来可能会有更惊人、复杂的、革命性变化，所以坚持不懈的奋斗才会赢得最终的胜利。

第五篇：如何成为一个成功出色的房地产经纪人

房地产经纪人是一个表面风光，实际辛苦的职业，个中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。从事这个行业非常辛苦，早出晚归，几乎整天候命，之后就打爆别人的电话，这是个最能体现个人能力、个人魅力、个人价值的工作。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客户（房主和买主），所以每宗业务都是与众多人“斗智斗勇”的过程，每天绝对精彩。每个资深的经纪人几乎都是一肚子苦水。他们往往抱怨，“不是我们不愿意透明，实在是大家太缺乏信任了。”从事中介行业的都非常倾慕香港的模式，每个房子的每一笔权属交易都清清楚楚，律师的责任义务也明确，相对经纪而言信任度就提高了。总的来说，这个社会是非常公平的，行业整体缺乏诚信，便会导致对从业人员的缺乏信任感，因此只有不断地“透明”才有可能逐渐产生信任。谁不想把业绩做好？谁不想每月成交落单顺利，获得良好的佣金收益？但是事实上，在整个销售过程中更多的是挫败，是跑单，是劳而无获。每天拖着疲惫的身心回到家中，第二天起来，还是要面对更大的业绩压力。经纪人一单的成交周期在20天到1个月，有时他们会跟踪客户一年，服务周期也要一跟到底，最后客户签订物业交接单后才算完事。工作量和心理压力都很大。对人的身心健康都是一个巨大的挑战。??

如何成为一个成功出色的房地产经纪人呢？?

我认为应具备以下条件：?

1、承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实更多。还可以想象以下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇，相比较而言，自己还算是成功的。逐步建立起自己的信心。?

2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。?

3、沟通能力。一个成功的房产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户，房主，同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。?

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学习：从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。?

很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题，在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定，法律法规，房地产专业知识，金融，建筑学等诸多方面一片空白，操作起来杂乱无章，甚至根本就会做这些事，只知靠送礼、宴请、降低佣金，暗想操作等给“回扣”来推销商品，其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分，变成本价格，但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习，怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢？更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息；另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。?

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知识：经纪人的首要任务是销售，如果没有销售，业绩就没有有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有势在拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是房子和服务，而只有不断拓展市场，以诚信待客户，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。优秀的房地产经纪人，不仅仅是带客户看看房

子、谈谈价格、签约和收取佣金，应该掌握更多的房地产相关知识：金融、保险、投资理财、法律、物业管理、装修装饰等等，给客户提供全面的投资理财知识，成为客户信赖的理财专家。?

细节：从客户角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不色地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个人当场给单吗？?

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是的，有时会有的，但绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫，再犹豫；考虑再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给经纪人心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你还是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道：以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话，你将一无所获。而你如果反其道而行之的话，你可能会赢得不只这一百个客户。因为他们有朋友，有亲属，有朋友的朋友，有亲属的亲属。他们今天由于各种原因不能立即做决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻落单并不一定是他们的错。一般人陪客户看房时，可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料，让客户有更多的选择余地。?

新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候,准备了自1996年以来过去近十年惠零顿地区的房地产市场价格走势图,每次在确定看房的时间之前，JASONE，总提前问房主：每天几点钟你这里阳光最好？一定会尽可能地选择在这个时间段里来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里温暖如春，JASONE说我自己的心里就会先暖和起来。有空的话，还会建议卖主把窗帘打开，百叶窗全部拉起（如果可能的话），让屋里更亮。我还经常去剪一些玫瑰或其他鲜花，插在临时找来的花瓶中，让他们不论是买主还是卖主，先来个惊喜！你做到了吗？这些细节？?

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创新：一个优秀的经纪人首先应该成为一个房地产行业的专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识、小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次拜访、搞社

区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业、要创新。?

客户是朋友：交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户。客户为什么会从那么多地产经纪中选择你？很多时候他们只是靠和经纪接触时的感受来做出的决定。做优秀地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠实的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没生意。?

专业：房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房是否值得买？应该何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断?

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耐心：一些经纪抱怨带客人看了几十套房，客人都不买，可某个经纪带客人只看了三套房，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮客人找到他需要的房子？虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪，经纪也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪也不一定就是损失。生意是一时，朋友却可以是一世。??

作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？?

一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，?

必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。?

二、自信心 自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己形象和服务的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。作为地产经纪人，你不仅仅是在销售房子，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。?

三、?做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改

进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家为能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。?

四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。?

五、专业 客户为什么找你买房子？房主为什么找你卖房子？因为你专业，你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业服务业。房主可以以合适的价格卖掉房子，客户可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值和想象空间、在你这里，可以得到所需要的所有专业服务。如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你干什么？凭什么要付你佣金？贝蒂，哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了若指掌。在带领客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”哈德曼强调，今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解。“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事，所以，房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化，才能为客户提供适当的融资建议