通渭县供电公司调查问卷

第一篇：通渭县供电公司调查问卷

通渭县供电公司《客户调查问卷》总结

通渭县供电公司对照《国家电网公司员工服务“十个”不准》等行风建设方面的规定，近日开展全面、全过程、全方位服务态度和服务质量、服务承诺的落实情况和效率方面存在的问题进行自查和互查，公司领导、管理人员深入客户家中，了解优质服务情况，发放《客户调查问卷》，进一步规范行风。

在全县24个乡镇，个村发放《客户调查问卷》500份，调查问卷对电力故障抢修、供电服务态度、缴纳电费方式、电压稳定情况等做出了问题式调查，收到问卷140份，其中客户表示很满意的5份，满意度89份，基本满意44份，不满意2份，公司调查人员虚心听取了“反馈”意见，对客户不满意的迅速落实整改。

优质服务没有最好，只有更好。目前极少数职工在服务理念，服务态度，服务方法等方面与客户的要求还存在一定的差距，在服务流程上，有些方面还有待进一步的改进。搞好优质服务，既是社会、客户对我们的期盼，更是我们自身在市场中求生存、求发展的需要。我们虚心地听取上级领导和客户的批评和意见，坚持不断改进工作，坚定不移地为实现行风政风目标更上新台阶。

这次对照检查，立足高起点，本着急客户所急，想客户所想，切实提高办事效率的原则，公司进一步优化现有流程，努力使手续繁琐、办事慢的现象得到有效改观，为客户提供

了快捷方便的服务，目前每个职工都牢固树立了“供电服务无小事”的理念，努力做到增强三个意识：即真诚服务意识、全员服务意识和自觉打造企业品牌意识，变“要我优质服务”为“我要优质服务”、“我会优质服务”、“我能优质服务”。

第二篇：服装公司调查问卷

美衣服饰责任有限公司问卷调查您好！我是美衣服饰责任有限公司的一名调查员，目前我们公司正在进行一项有关美衣服装的调查问卷，希望您能够根据自己的情况，填写自己的信息。该问卷不记名！请在符合您情况的选项上做标记，谢谢您的配合！

美衣服饰责任有限公司时间：

1、您的性别?男 女

2、您的年龄段是?

15-2020-2525-30其他

3、您的职业是？学生白领服务行业其他

4、你的月收入是多少？

1000以下1000-20002000-30003000以上

5、您知道美衣服饰责任有限公司吗？ 知道不知道

6、您通过哪些途径知道了美衣服饰责任有限公司的（多选）电视网络报纸朋友介绍

7、您对美衣服饰责任有限公司的衣服印象如何？

好一般差

8、您认为美衣服饰责任有限公司闪光点有哪些？（多选）

A.优质的服务B.放心满意的产品质量

C.雄厚的企业实力D.良好的企业形象

9、您一般购买哪种类型的服装 ?（多选）

运动型休闲型时尚型可爱型

10、您认为服装品牌企业的品牌性是否重要？ 是否

11、您购买服装的价格范围是？

50以下50-100100-500500以上

12、您购买服装的方式有哪些？（多选）

大型百货商场专卖店购买私人店铺网上购买

13、请问您在购买服装时，主要考虑的因素有哪些？（多选）款式美观价格合理质量保证服装品牌

14、您喜欢哪类色彩的服装？

鲜艳颜色突出纯朴典雅华丽高贵活泼可爱

15、请问您平均每季度用于服装购置上的费用是多少?

1000元以下1000-3000元

3000-5000元5000元以上

16、你在买衣服是一般有什么要求？（简答题）

第三篇：《公司企业文化调查问卷》

关于******有限公司企业文化建设的调查问卷

尊敬的各位员工：

您好，感谢您长期以来的努力付出与贡献！为了帮助公司建立起积极向上的企业文化，优化公司的工作环境及氛围，特在公司范围内进行本次问卷调查。今天您就是医生，我们将为公司做一次全面体检，您的见解和意见可能会对公司未来的健康发展有着重大影响，因此请您客观、如实的填写这份问卷。本问卷只做公司内部使用，不会向任何外界单位或个人出示（并对部分“敏感”话题采取保密措施）。感谢您的支持与合作！

问卷分析说明：本问卷客观题（选择类）进行不针对具体个人的比例分析（非个体分析），主观题则为建议收集。问卷分析汇总完成后，会对部分问题的调查结果向公司全体员工公示。

基本信息：

您的性别：

A、男

B、女

您的年龄：

A、20—30

B、30—40

C、40—50

D、50—60

您在该单位工作的时间

年

月

部门

职位

第一部分

精神文化调查

1、您是否认为中船重工环境工程有限公司有着良好的发展前景？

A、有良好发展前景

B、前途令人担忧

C、不知道

2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？

A、意义重大B、有些意义

C、毫无意义

D3、请问您清楚的知道公司未来的发展方向吗？

A、不清楚

B、了解不多

C、很清楚

4、请问你知道公司主营业务的发展趋势吗？

A、知道

B、不知道

C、部分了解

5、请问您对公司上下呈现出来的主流精神状态是怎样的感觉？

A、消极怠工

B、积极向上

C、中规中矩

6、您认为在未来几年内会影响公司发展的最可能的威胁是什么？

7、您认为在未来几年内公司面临的外部发展机遇有？

8、您在公司外，当遇到有人误解公司时，您的态度如何？

A、极力维护

B、置之不理

C、附和了事

9、您认为您的上级领导决策的过程中是否积极听取下属意见？

A、积极听取，客观评价B、偶尔会听，依心情而定

C、完全不听，主观评价

10、您与上级领导沟通时，双方达成共识的情况？

A、很默契，都能达成B、基本达成C、偶尔达成D、没有过

11、您的领导的哪些特点对您工作最有积极影响？

12、您对公司高层管理人员的信任度是？

A、完全信任

B、基本信任

C、可信度不高

D、其他

13、您是否愿意向上级提出自己的真实想法？

A、很愿意

B、不大愿意

C、完全不想

D、其他

14、您认为员工都关心企业发展与现实管理问题，并相互沟通吗？

A、很愿意

B、不大愿意

C、完全不想

D、其他

15、您在与部门内同事的合作中，有不满意的时候，您会直接告诉他吗？

A、直接沟通

B、不大沟通

C、完全不沟通

D、其他

16、公司目前信息传递的主要方式是？你是否满意？需有何改进？

17、当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其

他部门的支持？

A、都需要

B、一般需要

C、不大需要

D、其他

__________

18、您认为各部门之间协作意识强吗？

A、齐心协力

B、协作意识一般

C、不大协作

D、其他

___

19、在与其它部门进行协作的过程中，如果对其它部门有意见，您会直接向他们提出来吗？

A、都会直接提

B、偶尔会提

C、完全不提

D、其他

______

20、您所提出的对其他部门的意见，总是能够得到让您满意的答复

A、都能满意

B、不大满意

C、完全不满意

D、其他

_______

21、请问您感觉现在的工作压力大吗？

A、不大

B、适当

C、大

D、很大

如果压力大，主要原因是什么？（选填）（）

A、工作任务繁重

B、沟通渠道不畅

C、缺乏资金或者技术支持

D、领导支持不够

其他_______________________________________________________________________

22、请问您现在能够感受到工作带给你的快乐吗？

A、能

B、不能

C、无所谓快乐不快乐

如果不能，主要原因是什么？

___________________________________________________________________________

23、您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是

A．友善接受

B．有所反应

C．毫无反应

D．不接受

E．难说

24、您认为公司现阶段应该树立的企业价值观是？

__

__

25、您认为公司能为当今和未来社会所做的贡献是？

__

_

26、如果让您用一句话来概括公司的使命，您认为是

_______

27、请问您理想中的企业应该拥有怎样的工作氛围？

28、您认为当前正在推崇的是哪些关键的企业文化精神

____

29、您认为以后应该推崇的是哪些关键的企业文化精神

______

第二部分

外在形象检查

30、请问您对公司现在的办公环境和基础设置是否满意？

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

如果您觉得不满意，您的改正建议是：

___。

31、请问您是否支持公司员工统一着装？

A、支持

B、不支持

C、无所谓

D、建议________________

___________________________________________________________________________

32、请问您办公室张贴激励标语提高怎么看？

A、能够起到提醒作用

B、标语毫无作用

C、关键是提高执行力

D、我的建议是______________________________________________________________

33、如果让您给公司选一种主题色调，您选择？

A、绿色

B、蓝色

C、橙色

D、其他________________________

34、请您写一句您认为最能打动人心又贴合公司实际情况的话作为公司的企业宣传标语：

___

第三部分

制度流程与工作行为检查

35、请问您认为公司现有的薪酬体系是否相对公平？（）

A、公平

B、不公平

C、一般

如果您觉得不够公平，您的观点是：

_________________________________________________________________________

36、请问你对现在的考勤管理制度是否有异议？

A、没有异议

B有________________________________________________________

______________________________________________________________________________

37、请问您对现有员工考核是否满意？

A、满意

B、一般

C不满意

如果您认为不太满意，您的建议是：

___________________________________________________________________________

38、请问您认为现在员工和领导沟通的渠道是否畅通？

A、是

B、不是

C、建议_________________________________________________

_______________________________________________________________________________

39、如果您是一位新员工，您觉得公司还需要完善哪些制度与流程，让您更快的适应新工作？

_______________________________________________________________________________

40、您认为对员工考核应该主要从哪些方面着手？（）（可多选）

A、工作业绩

B、成长速度

C、工作态度

D、其他______

41、您认为在本公司工作更努力或松懈对个人收入和职业发展的影响非常显著吗？

A、非常显著

B、一般

C、没影响

D、其他_________

42、您认为公司内部获得晋升的人被提拔的原因最主要的是

A、任人唯贤

德才兼备

B、领导喜好

C、其他_________

43、您觉得根据公司目前的状况，要吸引、留住人才，公司应主要依靠？（）

A、领导风格

B、组织沟通

C、考核与激励

D、文化理解

E、组织气氛

F、员工满意度

G、其他_____________________________________

44、公司的流程和制度中目前有哪些可取的地方，还存在哪些流程降低了工作效率，现有工作还需要增加哪些流程制度以规范我们的工作，从而提高工作效率？请您一一列举。

45、请问本部门有哪些流程需要进一步明确监控点和监控人，以保证流程顺利有效的实施？

49、请问您觉得在现在使用的流程中，哪些可以清除？哪些可以简化？哪些可以整合？哪些可以实行办公自动化（OA操作）？

我们非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写这份问卷，您的回答我们会认真记录和统计，您的所有意见和建议都将有助于公司的成长，期待在不久的未来，****有限公司能够再上新台阶，再创新辉煌，我们也衷心的期待您能在这里成就自己的事业，让****有限公司因为有你而骄傲！

在这里，再一次对您的付出表示最衷心的感谢！

综合管理办公室

20**年**月

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END

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第四篇：公司文体活动调查问卷

文体活动调查问卷

部门：根据我公司的实际情况，你认为一年内适合举办几次文体活动？（单选）（）

A3—4次B5—6次C7—8次下列活动哪些是你感兴趣参加的。

（多选 请在想要选择的选项下划 “√”）

A 乒乓球B 羽毛球C 毽球D 篮球E 排球F 跳绳G 知识问答 H 拔河I 棋牌J 征文K 书画展L 摄影展M 外出郊游 N 看电影 O 网络游戏比赛 P 台球比赛

其它活动（请写出）3 你在去年举办过的活动中参加过几项？如果没有参加过任何活动，原因是什么？你对公司的活动开展的方式有何建议和意见。

第五篇：公司质量管理情况调查问卷

公司质量管理情况调查问卷

1、公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：

A全权委托给质量部门

B没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理

C定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理

D建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进

E建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效

2、公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：

A顾客投诉

B国家、地方监督抽查结果，外部认证审核

C对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析

D标杆企业的绩效和经验

E企业的愿景和战略目标

3、公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： A员工质量管理知识及质量技能培训

B质量改进及创新项目

C检验及质量监测设备

D识别顾客需求

E解决顾客抱怨及投诉

F质量奖励

G质量信息系统

4、公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）：

A没有建立质量责任制度

B明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责

C在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行

D建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行

E在D的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任

5、公司质量管理职能设置情况（单选）：

A没有专门的质量管理职能

B有职能，隶属于其他部门（如质检部、生产部等）

C有独立质量管理部门

D质量管理部门有综合协调职能

E有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作

6、公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：

A营销部门 B技术部门 C采购部门 D生产部门 E质量部门 F设备部门 G财务、人力资源等

7、公司的质量方针和质量目标情况（单选）：

A没有明确的质量方针和质量目标

B有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊

C根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门

D定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进E定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进

8、公司大多数员工对质量的理解（单选）：

A产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行

B产品质量只要符合标准就可以

C产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意

D不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意

E质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好

9、公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：

A没有感受到明显的质量文化氛围

B从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语

C高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同

D通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识

E追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为

10、公司质量管理体系的情况（单选）：

A没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理

B出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行

CISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进

D将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行

E引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越

11、公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：

A国际先进标准

B国际标准

C国家标准

D行业标准、地方标准

E企业标准(已经备案)

F合同约定

12、公司作业标准化的情况（单选）：

A对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准

B对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 C在B的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性

D在C的基础上，根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 E团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作有效性和效率不断提高

13、公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）:

A没有参与

B已经参与地方标准的制/修订

C已经参与行业标准的制/修订

D已经参与国家标准的制/修订

E已经参与国际标准的制/修订

14、公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应（单选）:

A站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析

B根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品

C通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品

D通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势

E在D的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声

15、公司产品策划的情况（单选）：

A少数人议定，无产品策划制度

B有制度，但产品策划的结果通常不形成文件

C策划结果形成文件（包括产品质量特性的要求），并按计划实施

D对策划过程进行动态评价，适时改进

E用产品生命周期的思想指导和落实产品策划

16、公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况（单选）：

A没有明确的设计评审、验证和确认

B一直都是由产品设计人员进行

C有时会邀请工艺或制造部门的人员参加

D一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加

E除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审

17、公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法（多选）：

A故障模式和影响分析（FMEA）

B质量功能展开（QFD）

C试验设计（DOE）

D田口方法（TAGUCHI）

E故障树分析（FTA）

F可靠性设计

GTRIZ（创造性问题解决理论）

H计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPD）、计算机模拟技术

I其他（请说明：）

18、公司主导产品的技术水平情况（单选）：

A没有比较过

B国内较低水平

C国内中等水平

D国内先进水平

E国际先进水平

19、公司主导产品开发方式（多选）：

A引进、消化、吸收后小改进

B引进、消化、吸收后技术再创新

C自主开发

D购买专利

E合作开发

20、公司新产品开发能力：

A近三年开发的新产品数占产品总数的比例%

B2008年新产品销售额占总销售额的比例%

C2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例%

D2008年从事新产品开发的人员（设计、工艺、测试、技术支持）占员工总数的比例

21、公司在生产过程中如何实施质量控制（单选）：

A制订操作规范并实施

B制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量

C在B的基础上，定期开展过程审核

D在C的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进

E使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进

22、公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况（单选）：

A没有确定关键质量特性%

B由设计部门确定关键质量特性

C由设计部门和顾客共同确定关键质量特性

D由设计制造团队（包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性 E由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定

23、公司的设备管理情况（单选）：

A未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修

B制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护

C制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修

D在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性

E以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动

24、对于保证和提高主导产品的质量而言，公司的主要设备和装置情况（单选）： A设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心

B设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求

C设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求

D设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求

E设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平

25、公司质量成本统计情况（单选）：

A没有统计分析

B分析统计内、外部故障成本

C分析统计预防、鉴定、故障成本

D分析劣质成本（COPQ）和不增值成本

E质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标

26、公司在工艺优化过程中使用的方法（单选）：

A简单的工艺参数调整

B通过试验设计进行工艺参数优化

C除了以上方法外，还对设备进行改造

D除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备

E除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析（PFMEA）和防错技术（POKAYOKE）

27、公司对产品检验的做法是（单选）：

A仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置

B设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生

C在B的基础上，实行自检、互检、专检制度

D在C的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施

28、公司检测装置的水平和能力（单选）：

A部分满足要求

B基本满足要求

C充分满足要求

D具备向社会提供第三方检测的能力

E已经向社会提供第三方检测服务

29、公司对供应商来料或产品的质量控制（单选）：

A没有来料质量控制

B有检验手段，有控制措施，有流程管理

C采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估

D参与供应商现场质量控制

E链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题

30、公司供应商管理的情况（单选）：

A没有建立选择、评估的标准和流程

B建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录

C按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理

D定期进行供应商绩效评价，实施动态管理

E根据组织的长远战略规划，发展供应基地

31、公司对售后服务的管理（单选）：

A无售后服务

B有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉

C有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题

D有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标

E有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进

32、公司对顾客满意情况的测评与管理（单选）：

A没有测评顾客满意的方法

B开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高

C开展了顾客满意度测评，但没有用于改进

D定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进

E委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较

33、公司准时交付的相关体系或规定（单选）：

A没有产品、服务的准时交付体系或规定

B有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行

C有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳

D有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行

E有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行

34、公司测量系统管理的情况（单选）：

A没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件

B有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行

C对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定

D对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价

E建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进

35、公司质量信息管理的情况（单选）：

A没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用

B有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用

C有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨

D有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动

E在D的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息

36、公司员工参与质量改进活动的情况（单选）：

A少数员工参加

B有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目

C部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显

D多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门

E公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值

37、公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）：

A覆盖全员的质量知识、技能培训

B质量专业人员能力提升培训

C技术人员质量工具方法培训

D高层领导质量经营方面的培训

E员工岗位技能鉴定和培训

38、您认为公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是（最多选3项）：

A产品研发B技术创新C采购管理D制造过程控制E设备管理F检验G储运H服务

I人员素质J标准化K质量信息化系统

39、公司对顾客的指导或培训程度（单选）：

A没有对顾客实施指导

B当发生纠纷时，才依据文件对顾客进行指导

C当顾客提出要求时，帮助顾客进行诊断，并提供指导

D依据使用手册，对顾客进行系统指导

E在D的基础上，根据顾客不同需求，提供个性化的指导

40、公司在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验，对进一步开展质量管理工作有何建议？