外贸业务员工作报告2

第一篇：外贸业务员工作报告2

外贸业务员工作报告

回顾这一个多月来的工作，我有颇多的收获，在很多方面都有了一定的进步，以下我对各方面的工作进行一个小小的总结。

第一，继续熟悉并深入了解公司的产品

我们知道作为外贸业务员，一个很重要的前提就是熟悉公司的产品，只有掌握深厚的专业产品知识，才能更容易地获得客户的认可与信赖。最近一段时间主管布置了一项任务就是一人一周一设备，也就是说大家彼此之间进行分工，每人学不同的设备，然后大家一起交流并互相学习，这样一来我们就能用比较少的时间对各种设备有个初步的了解。因此，最近通过去车间看设备的运行及培训课，让我对各类包装机械（手套机、制袋机、分切机及吹膜机等）都有了一定的了解，不再是之前那种停留在表面的认识，而是对设备的各个方面都有了一定的认识，如设备的结构及运行过程等。

第二，B2B网络平台的管理及寻找潜在客户

对于外贸人员来说，网络平台很重要，所以刚进来的时候，主管交给我的任务就是注册免费的B2B网站，以做到尽可能多地宣传我们公司的产品。之前注册了很多的B2B网站，也一直坚持每天定期更新。同时最近主管将我们公司的几个国内收费网站（）交给我管理，这对于我来说也是一个机会，像这类网站浏览的人会比较多，询盘的质量也会高一点，因此我今后一定会好好打理这几个网站。与此同时就是寻找潜在客户。由于注册的都是免费的B2B网站，因此也受到了很多局限，不能对与自己公司产品匹配的一些询盘进行回复（只对收费的会员开放），因此必须靠自己通过一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去寻找潜在的客户并发送一些开发信。当然偶尔我也会去一些外贸论坛网逛逛，看看别人都是如何找客户的，学习一些经验。最近也收到过一些询盘，同时主管也会不定时地分配一些询盘让我处理，我也对此都一一做了回复，但大多数都没有回应。在外贸行业中，要想开发一个客户需要一定的周期（特别是国外客户），有可能会收到很多的询盘，但真正下单的可能就那么几个，很多的潜在客户可能要经过一定的时期才能转化成真正的客户，因此在短期内，也不一定要求自己能接到单子，但是一定会认真对待每一份询盘。

第三，下个月的目标

首先，虽然对设备有了大概了解，但仍不够具体深入，在以后的工作过程中要继续加强学习。其次，继续管理B2B网站，虽然回复遥遥无期，但这也是我们做外贸的一个桥梁，今后要经过不断地学习，掌握一些产品的发布技巧，并定时进行维护。还有就是为10月份的展会做准备。虽然我们知道参加展会的成本会比较高，但与网络平台相比，这种方式更为有效，在相关产品的展会上，国内外的主要客户将会汇集一起。虽然这次没去台州的展销会，但我仍然会做大量的工作为10月份义乌的展会做准备。之前没参加过任何的展会，也不知道在展会上将会出现什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的准备。比如熟悉产品、接人待物方面及与客户沟通方面等。

总的来说，在将近一个多月的学习中我也逐渐找到了适合自己的学习方法，当然仍旧还存在许多的不足，在今后的学习中要不断地改进和完善。对于产品的学习不能间断，外贸专业知识也不能丢，希望能在今后的具体操作中得到实质性的学习。除此之外，英语是今后与国外客户交流的重要工具，因此平时有空时也要巩固一下英语。

第二篇：外贸业务员岗位2011上半年()工作报告

外贸业务员岗位2011上半年工作报告

岗位工作概述

主要负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘； 在分管产品区域内争取订单，巩固老客户，开发新客户； 带领来访客户参观工厂，充当翻译；

订单确定后负责产品生产，发运，安装，调试和培训等工作； 负责对账和催收货款和寄送单据给客户清关；

负责处理老客户的投诉及新老客户的所有问题解答； 完成上级交办的其他工作。

一、业务员岗位半年主要工作内容及完成情况

1.阿根廷客户30TPD大豆膨化压榨生产线发货，已完成。

2.解决澳大利亚榨油机问题，和客户最终达成协议把货物运回进境维修，现货物已到达上海港，计 划近期发货。可引导客户将来再次下单。

3.确定墨西哥客户50TPD芝麻冷榨项目，以不同供应商给客户两个报价，应客户要求，在安陆完成 原料压榨测试，但客户项目突然暂时中断，需定期跟踪！

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是单机，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

二、半年或工作存在主要问题及解决措施

由于成套出口经验有限，已成交的客户案例中存在主要问题如下：

1.由于不懂技术，在和国内工厂订立合同时考虑不周，存在漏洞，以致到最后出现扯皮现象。2.付款方式没有很好的规避风险，导致应收货款没有及时收回，导致被动。

鉴于以上两点，平时应加强专业和业务方面的学习，多向其他业务员学习，合理规避风险！

昨天已成过去，展望明天，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

第三篇：外贸业务员

外贸业务员

1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

第四篇：外贸业务员

外贸业务员

一、外贸业务员工作职责、内容：

1、收集外贸行业趋势等市场信息，进行目标国经济形势、行业形势分析、外贸趋势分析、主要竞争对手分析，从而制定营销策略、产品方案。例如通过参展了解市场行情及同行的营销动向，为产品定位调整的决策提供依据。

2、熟悉产品，如果是生产型企业，多到生产车间和样品制作部去;如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

3、熟悉外贸整个流程。

4、积极主动与客户联系，独立开发、维护客户。偶尔去广交会、香港或国外参加展会，面对面和客户用英文交流;有时也与客户通电话;大部分时间是坐在电脑前，通过电子商务网站、邮件联系客户。例如：要经常到阿里巴巴等相关商务网站里寻找买家，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息，每个季度定期更换网页内容，将新产品信息发布上网，定期给老客户或者潜在的客户通过电子邮件发送公司的最新产品信息;专业精确地回复潜在客户的 询盘，处理好客户的疑问，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复，能给予准确的报价。所有与客户接触的文件都必须符合国际惯例。每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，原则上在24小时内答复。由于时差，为了与客户同步，有时晚上不可避免地加班，以加快与客户沟通的频率，抢占先机。同时做好客户信息分类整理。

5、合同及订单条款拟定，与买家协商确定合作细节，签订外贸合同，按合同约定收回货款，达成计划指标。

6、公司在收到外商的全部货款、部分定金及 信用证 经复核无误后，开始组织货源、安排生产。

二、不适合外贸业务员工作的症状：

■ 每天工作基本上是上网发布信息、收发邮件，回复大量相同的问题，感到简单、重复、枯燥。

■ 大部分时间是面对电脑，不是面对客户、面对人，与客户通电话都不多，感觉闷。

■ 脸皮薄，不喜欢、不习惯讨价还价。

三、从业者对外贸业务员工作的具体感受：

其实，我们做外贸业务工作的内容很简单，每天自己上网找客户。每天比较枯燥，但收到客户的回复就很高兴。不喜欢只是照着经理的指示、步骤去工作，因为这样没有自己发挥的空间，不能按自己的想法做事情。

电子元器件外贸业务员，不喜欢一天工7个小时，都要坐着、面对电脑，在熟悉了工作流程后，操作很简单，现在好像学不到什么东西了。常常整天对着电脑，感觉不爽，没精神，较易疲惫。不喜欢上传产品信息到外贸销售平台，每天重复的上传产品到网站上去，机械般地重复。

不喜欢的内容：每天坐在电脑前。原因：工作内容都是重复的，有点枯燥;天天上班就是对着同样的电脑和同样的同事，感觉对外界知之甚少，担心被社会抛弃。

我喜欢与客户面对面沟通，喜欢用 英语 聊天，比邮件和电话又具有人性化，又有温度。

我不喜欢频繁联系客户，催下 定单，脸皮不够厚，不适合做业务。不喜欢订单确定好后，再需要跟客户说做不到什么。因为我担心客户会对我个人的信用产生怀疑。客户在MSN，Skype中要求报价，并直接砍价——不喜欢，不知道该怎么应付。报高了，怕对方没兴趣，报低了，又觉得亏了，感觉抓不住客户。向领导请示价格——不喜欢，自己本身对客户不是很了解，客户又只关心价格。请示之前自己就感觉领导不会答应，无法说服领导，反而让领导觉得我很没用。

陶瓷产品的销售：总是被客户逼着交货，太烦，事情多的时候让你忙不过来，像机器一样不停地运转，闲的时候又整天不知道干什么好。我不喜欢的是这个工作没有自己的想法，常按照别人的想法去做，还不知道什么时候结束，自己不能掌控工作，总是“被工作”了。

外贸销售业务员：外贸一般都是在工厂内面对网络，接受的信息很少，通过展会可以了解到市场的流行趋势;也顺带了解同行在做什么样的产品;和竞争对手做一定的比较，平常这样的机会很少。

四、不喜欢的工作内容及原因：

1、不喜欢做一些比如做生产月报表，报价表，在我看来比较死的东西，很枯燥，乏味，而感觉没有产生直接的生产效益;对数字方面的东西我不太细心，还有点出错;

2、每完成一订单，出完一次货，除了提成能自己足够高兴，似乎难有其它的价值成就感;

3、目前的工作还是觉得没有什么心理满足感，有时接了较大的订单觉得也没什么，没有接到单，或者客户迟迟不能确定自己也不急;

4、不喜欢这种随市场变化太大的东西，觉得太难以把握了，今天做得好好的客户，明天有可能就倒闭了，今天做得好好的客户因为工厂的调整就必须放弃和他们合作，去寻找新的客户;

5、不喜欢每天十个小时的工作都是面对着电脑，上网搜集有限的信息;了解途径不太广阔。

6、每天被拒绝几十次，觉得打击特别大;

7、自己业务能力差，并且市场行情已经不好，太多人从事这行，要经常说谎，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于没有这个客人。感觉到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客户，就觉得心里面很痛苦，不这样做又赚不到钱。

第五篇：外贸业务员

外贸企业的外贸业务员如何用好googleGoogle是万能的，学会用Google搜索，什么都可以找出来。

1、产品名（Products name）+公共邮箱名后缀

1）产品+通用邮箱后缀

如：ball valve @hotmail.com,ball valve @gmail.com,ball valve @aol.com,ball valve @yahoo.com

2）产品+Yahoo各国邮箱后缀：@yahoo.co.jp,@yahoo.com.cn, 如在http://,@comcast.net,@warwick.net,@comcast.net,@cs.com,@verizon.net

德国：@t-online.de,@multi-industrie.de;

法国： @wannado.fr,@mindspring.com,@excite.com,@club-internet.fr;日本：＠yahoo.co.jp,@candel.co.jp;

英国：@cwgsy.net,@btinternet.com,@sltnet.lk;

印度：@wilnetonline.net@cal3.vsnl.net.in@rediffmail.com @sancharnet.in @vsnl.com @del3.vsnl.net.in

新西兰：@xtra.co.nz

俄罗斯：@yandex.ru@mail.ru

德国 ： @t-online.de @multi-industrie.de

香港： @hongkong.com@ctimail.com @hknet.com @biznetvigator.com @netvigator.com@mail.hk.com@swe.com.hk @itccolp.com.hk 台湾省：@seed.net.tw@topmarkeplg.com.tw@pchome.com.tw

新加坡： @pacific.net.sg

以色列：@netvision.net.il；@candel.co.jp；

@xx.org.il@zahav.net.il@fastmail.fm

赞比亚：@zamnet.zm

阿根廷：@amet.com.ar;@infovia.com.ar

马其顿：@mt.net.mk

几内亚：@sotelgui.net.gn

墨西哥：@prodigy.net.mx

法国：@wannado.fr@mindspring.com@excite.com @club-internet.fr 津巴布韦：@africaonline.co.zw；@samara.co.zw；@zol.co.zw；@mweb.co.zw 科特迪瓦：@aviso.ci；@africaonline.co.ci；@afnet.net

纳米比亚：@mti.gov.na；@namibnet.com；@iway.na；@be-local.com 尼泊尔：@infoclub.com.np；@mos.com.np；@ntc.net.np

蒙古：@mongol.net;magicnet.com@mail.mn

汤加：@kalianet.to;

阿塞拜疆：@mail.ru

日本：＠yahoo.co.jp @candel.co.jp

阿曼：@omantel.net.om

南非：@webmail.co.za @vodamail.co.za @iafrica.com

爱尔兰：@indigo.ie @eircom.net

沙特阿拉伯：@nesma.net.sa

瑞典：@caron.se

希腊：@spark.net.gr @otenet.gr

泰国：@ji-net.com @adsl.loxinfo.com

澳大利亚： @bigpond.com@westnet.com.all

@cairns.net.au@gionline.com.au@eunet.at

卡塔尔：＠qatar.net.qa

英国：@cwgsy.net @btinternet.com @sltnet.lk

加拿大：@mondis.com @sourcesexpert.com

马来西亚：@tm.net.my

韩国的： @hanmail.com/net @naver.com @daum.net(hanmail.net)@kornet.net @korea.com @naver.com@hanafos.com@yahoo.co.kr

巴基斯坦： @cyber.net.pk @wilnetonline.net @cal3.vsnl.net.in @rediffmail.com@sancharnet.in@ndf.vsnl.net.in

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阿拉伯联合酋长国：@emirates.net.ae

科威特：@qualitynet.net

越南：@hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn

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意大利：@xxx.meh.es @terra.es@libero.it

科特迪瓦：@aviso.ci @africaonline.co.ci @afnet.net

纳米比亚：@mti.gov.na @namibnet.com @iway.na @be-local.com

阿塞拜疆：@mail.ru

印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

联合国：@sbcglobal.net@ntlworld.com

日耳曼：@tiscali.co.uk

奥地利：@eunet.at

波兰：@swiszcz.com@poczta.onet.pl

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

其他国家的公共EMAIL后缀可以通过自己的客户EMAIL后缀或者在Google搜索 “国家名称+email”，2、B2B采购信息+email到Google搜索：

一般B2B都有公布采购信息的部分信息，如公司名称，地址等，要想获得此公司的EMAIL可采取在Google搜索此买家的“电话+EMAIL”,“公司名称+Email”等等

3、公司名称后缀+产品名称+EMAIL：

中国的是Co., LTD，美国是INC； LLC等，意大利是S.R.L;西班牙是S.P.A.等等

4、展会搜索展商EMAIL：

先通过Google搜索展览会，找出展商列表，再到Google搜索展商名称+EMAIL。

5、行业品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索：

6、用alexa找出跟行业品牌链接的网站：

在Alexa的Trafic ranking里输入skf.com 可以找出skf.com的related link网站，这些公司的EMAIL找出来，是否有商机呢？

7、世界各地的协会/工会网站找出协会会员，再到Google搜索EMAIL。

8、除了Google.com，还可以用以上的方法到Google世界各地的版本去搜索。方法：打开，点击“使用编号”－－－“喜欢用以下语言显示的网页”现在语言来搜索。

当然大家不要忘记了，利用其他国家当地的搜索引擎来搜索。

http://hi.baidu.com/zhaoping88汇集全球当地搜索引擎.9、各地的搜索引擎、B2B、黄页、目录指南、用以上的方法搜索EMAIL

最后如果你已经知道某个企业却不知道他的EMAIL，很简单“电话+email”,“人名+email”，“公司名称+email”等等

以上的方法都可以混合试用，最大程度挖掘出买家的EMAIL地址来。筛选EMAIL 就需要你的专业知识了。

简单说一下EMAIL营销方式：

第一步 将客户的EMAIL分成三、六、九等，哪些该发什么，都分类分好，并随时做好记录。

第二步 准备好能瞬间吸引客户注意的email，否则客户会视为垃圾邮件，你要事先考虑好哪些客户需要什么，喜欢什么？

第三步 按计划准时发送EMAIL

第四步 控制好发送EMAIL的内容和顺序

第五步 管理好E-mail反馈

Email营销是看似简单、实则相当复杂的网络营销手段。

在操作过程中涉及大量步骤、环节和细节性问题，甚至邮件服务商之间的关系等——各种可控的和不可控因素，共同影响Email营销开展的最终效果,这是本人平时在网站上面找了一点资料，供大家参考。

引文来源

福步外贸论坛