银行的一些知识

第一篇：银行的一些知识

1.招商银行大堂经理的职责是什么？ 迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

2.建设银行大堂经理的工作职责

银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。具体而言，大堂经理的岗位职责

（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

3.农业银行的大堂经理主要是干什么的？

大堂经理职责：安排每日柜台客户的拿号，填单，引导，简单业务解答等等，是个综合性工作，要具有亲和力及引导力组织力 有些不用柜台做的业务或可以引导去其它渠道办理的。当然也包括基本业务的办理和咨询，如是理财，贷款，证券等可引导至专业同事受理。4.工商银行的大堂经理是做什么的？

工商银行营业网点大堂客户经理的基本职责是：

建立和维系客户关系是大堂客户经理的基本职责。

工商银行营业网点大堂客户经理的主要任务是：

对客户表示关注和尊重；回答客户咨询；受理客户投诉；为客户提供差别化服务；推介、营销金融产品和自助设备；收集、分析市场信息和客户信息；维护营业网点良好的服务状况

一、担任值班的大堂经理必须严守岗位时间，不准擅自离岗，遇有紧急事项必须先请假后离岗。

二、必须着装规定的行服、工号牌和大堂经理标志牌上岗。

三、必须认真履行《大堂客户经理推荐性服务标准》，最大限度满足客户提出的银行业务服务要求，工作中要主动热情接待好每一位客户，使用规范的银行文明服务用语，不论任何情况不得与客户发生争执，遇有解决不了的问题要及时向行领导报告。

四、要维护好营业大厅良好秩序，做到正确疏导客户办理业务。同时负责营业大厅内业务宣传牌（栏）的定位摆放和业务宣传品单的补充。

五、担任大堂经理值班的人员，必须按照排班顺序交接班，交接“大堂经理”标志牌和标志卡，并认真做好“大堂经理”值班日志记录。

5.中国银行大堂经理的职责

主要是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，有时还要把银行的产品推荐给客户．做大堂的记住要微笑，你是主管大堂的官，维护次序很重要，分流客户后可以让你更方便识别大客户，多与客户沟通。定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。

银行编制

1.银行员工在编制问题上一般存在两种编制：即银行正式员工（也叫银行编内员工）和劳务派遣协议工，有部分银行对前台柜员、信用卡营销员、电子银行营销员等中低端熟练工种或短期雇佣关系的岗位招聘形式采用劳务派遣，对相对重要岗位的员工则采用银行编内员工编制。

第二篇：银行知识（定稿）

中国四大银行是指中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、（中，农，工，建），亦称中央四大行，其代表着中国最雄厚的金融资本力量。国有四大行经历了从建国之初，各自分工的专业银行阶段，到新世纪，各自基本成为综合性大型上市银行，并都跻身世界500强企业的发展战略；如今的四大行的业务范围也都不再单一，共同朝着综合性，国际化，现代化商业银行的目标前进。

四大银行：

中，农，工，建

著名银行：

1、中国工商银行

2、中国农业银行

3、中国银行

4、中国建设银行

5、中国民生银行

6、华夏银行

7、中国光大银行

8、中信实业银行

9、恒丰银行

10、上海浦东发展银行

11、交通银行

12、兴业银行

13、深圳发展银行

14、招商银行

15、广东发展银行

16、中国邮政储蓄

通俗地说，主要有以下几类：

1、央行——人民银行，是管理银行的，也跟咱老百姓没关系

2、政策性银行——略，基本上跟咱老百姓没关系，不办理老百姓的业务

3、国有商业银行——工、建、农、中四家，这些商业银行是国家控股的4、普通商业银行——交通、中信、光大、华夏、招商、兴业、民生等等

5、信用社——农村的银行（以前的城市信用社全部改为城市商业银行了）

6、邮政储蓄——不了解，好像不止储蓄业务一项

银行是专门经营贷币信用的特殊企业，它以一定的成本聚集了大量储户的巨额资金，然后把这些资金运用出去赚取利润。银行除一部分用于投资外，大部分都用于发放贷款。银行就像一个资金“蓄水池”，随时准备向符合其条件的企业提供他们所需要的各种期限和数额的贷款。其贷款形式具体可分为：

(1)抵押贷款。即指借款人向银行提供一定的财产作为信贷抵押的贷款方式。

(2)信用贷款。即银行仅凭对借款人资信的信任而发放的贷款，借款人无须向银行提供抵押物。

(3)担保贷款。即以担保人的信用为担保而发放的贷款。

(4)贴现贷款。即指借款人在急需资金时，以未到期的票据向银行申请贴现而融通资金的一种贷款方式。

第三篇：银行知识

1、A 国务院在京召开试点省（市）政府负责人座谈会，8省（市）深化农村信用社改革试点工作正式启动。

A．2003年8月18日

B．2004年8月30日 C．2003年6月27日

D．2003年8月30日

2、在深化农村信用社改革试点启动后成立的第一家省级联社是 D。

A.浙江省联社

B.重庆市联社

C.江苏省联社

D.贵州省联社

3、深化农村信用社改革试点启动后，成立的第一家农村合作银行是

B。

A．浙江鄞州农合行

B.贵州花溪农合行

C.山东广饶农合行

D.浙江萧山农合行 4、2004年8月13日，江苏吴江农村商业银行成立，这是深化农信社改革试点启动后成立的第一家农村商业银行，也是全国第C家农村商业银行。

A.2

B.3

C.4

D.5

5、深化农村信用社改革试点工作由 B 会同有关部门组织实施。

A．人民银行

B．银监会

C．财政部

D．国家税务总局

6、《深化农村信用社改革试点工作方案》明确将农村信用社的管理和风险处置责任交由

C 负责。

A.国务院

B.银监会

C.省级人民政府

D.人民银行 7、2004年8月30日至31日，国务院在京召开深化农村信用社改革试点工作会议，确定在原有8省（市）的基础上，将北京等

B 省（区、市）列为第二批改革试点单位。

A．20

B.21

C.22

D.23

8、按照《中华人民共和国银行业监督管理法》有关规定，对违反审慎经营原则，资本充足率低于 B

存在风险隐患的农村信用社，银监会应当责令其限期整改。

A．0

B.2%

C.4%

D.8%

9、农村商业银行是指

B

A.布局在农村的商业银行

B.由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。

C.股份制银行

D.由农民入股组成的国有商业银行

10、股份制的特点是“大股控权、一股一票、商业经营”，适合于市场经济发达、商业化程度高的地区，是一种

C 的联合。

A.劳动

B.组织

C.资本

D.市场

11、农村商业银行本行职工持股总额不得超过总股本的 B

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

12、农村合作银行职工之外的自然人股东持股总额不得低于股本总额的B

A.25%

B.30%

C.35%

D.40%

13、统一法人农信社单个自然人投资最高不超过股本总额的A

A.千分之五

B.5%

C.20%

D.25%

14、首批中央银行专项票据发行，共向8省（市）272家联社发行中央银行专项票据

C

A.115亿元

B.118亿元

C.119亿元

D.120亿元

15、中央银行扶持资金数额是按照 C 年年末农村信用社实际资不抵债数额的50%来核定的。

A.2000年

B.2001年

C.2002年

D.2003年

16、专项票据置换的不良贷款由

B

负责管理。

A.人民银行

B.农村信用社

C.银监会

D.地方政府

17、中央银行提供的专项借款最长期限为

C

年。A.5

B.6

C.8

D.10

18、实行统一法人体制的农村信用社资本充足率应达到 B，才能达到中央银行专项票据的发行条件。

A．0

B.2%

C.4%

D.8%

19、国家在财政补贴方面，对农村信用社

D

期间开办保值储蓄多支付保值贴补息而造成的亏损，给予适当补贴。

A．1990～1992年

B.1992~1996年

C.1994~1996年

D.1994~1997年 20、从2003年1月1日起，对深化改革试点地区所有农信社的营业税按

B 的税率征收。

A．0

B.3%

C.17%

D.33%

21、储蓄存单（折）已经挂失，7天内又找到，可凭（C）撤销挂失。

A.原存单（折）

B.身份证

C.原挂失证件

D.户口簿

22、下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（D）。A.电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。B.手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。C.办理挂失业务不超过10分钟。

D.电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。

24、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，关于教育储蓄起存点及最高限额规定正确的是（B）。

A.100元.2万元

B.50元.2万元

C.500元.2万元

D.500元.5万元

25、下列业务中属于银行中间业务的是（C）。

A.活期储蓄存款

B.抵押贷款

C.汇兑

D.企业存款

26、活期储蓄结息日为（A）

A.每季度末月20日

B.每年6月30日

C.每季度末月21日

D.每季度初月21日

27、在贷款质量指标中，逾期贷款比例不超过（B），呆滞贷比例不超过（），呆帐贷款比例不超过（）。

A、5%、8%、2%

B、8%、5%、2%

C、8%、2%、5%

D、5%、2%、8%。

28、储蓄机构的设置要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（C）。A、二人

B、三人

C、四人

D、五人

29、可疑支付交易里所称“短期”，是指（B）个营业日以内。A、五

B、十

C、十五

D、七

30、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（B）及以上学生。A、三年级

B、四年级

C、五年级

31、信用社的（B）是信用社的一定会计期所获得的经营成果。A．资产

B．利润

C．收入

D．费用

32、信用社固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入（C）。A、营业外收入

B、其他营业支出 C、营业外支出

D、营业费用

33、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（A）。

A、主管领导和保卫部门

B、公安部门 C、稽核部门

D、纪检部门

34、人民币由（A）统一印制、发行。

A、中国人民银行

B、印币厂

C、银监会

35、专项中央银行票据的发行到兑付，一般是2年，最长可延长到（B）年。A、3年

B、4年

C、5年

9、银行汇票金额起点为（D）元。A、200元

B、300元

C、400元

D、500元

36、票据贴现的贴现期限最长不得超过（D）个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。

A、三个月

B、四个月

C、五个月

D、六个月

38、固定资产净残值率一般按固定资产原值的(B)确定。A、2—5%

B、3—5%

C、4—5%

39、根据公文作用的活动领域，公文可分为（B）。

A.上行文、下行文、平行文

B.通用公文、专用公文

C.规范性公文、领导指导性公文、公布性公文、陈述呈请性公文、商洽性公文、证明性公文

D.收文、发文

40、根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于（C）。

A.内部使用文件 B.秘密文件

C.机密文件

D.绝密文件

41、下面公文写作中不恰当的是（A）。

A.我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底

B.以上意见如无不当，着即批转各有关单位认真遵照执行

C.我们必须排除种种不利因素，争取在第一季度建成东方贸易商厦

D.玻璃制品厂原党委书记张某一伙，几年来大量贪污盗窃、行贿送礼，其中仅行贿一项即达85000元

42、下面几种说法中，不正确的是（B）。

A.在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时间发展顺序排列

B.受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄送机关，由抄送机关答复

C.有些公文的主题，可以根据领导人授意而直接表述，有些公文的主题，则需在调查研究的过程中，随着对客观实际情况全面而深入的探索而逐步提炼与明确

D.公文中的疑问语气一般较少使用语气词“啊”、“呢”、“吧”等，“吗”也尽可能不用或少用

43、用于行政管理的“命令（令）”，其发布权限属于（C）。

A.地方各级人民政府 B.党、政、军各类机关

C.国务院及其各部门 D.国家大型企业、事业单位

44、撰写交流信息的通知，要求做到：（C）。

A.说明制发的意义

B.侧重叙事，在叙事基础上阐明道理

C.不必予以评论，也无需阐发意义和目的D.必须有明确的政策依据

45、《关于查禁赌博的通告》显然应具备：（C）。

A.较强的时效性

B.教育性，以引起人们警觉和注意

C.知照性，用于公布需要人们周知的事项

D.被动性

46、以下有关公文的说法错误的有：（D）。

A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词

B.通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等

C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制

D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响

47、公文处理程序具有很强的确定性与不可逆性，以下各阶段的先后排序应为：（A）。

A.会商→核稿→注发→发出 B.核稿→用印→缮印→发出

C.核稿→会商→用印→缮印 D.拟稿→注发→签发→发出

48、以下所列不属于核稿要求注意的事项的是：（C）。

A.要求格式规范，文体正确，结构完整

B.行文方向是否正确，有无多头主送、滥抄滥报、违制越级行为现象

C.实践中拟稿与核稿是不可逆的过程

D.公文是否经一定会议讨论通过，是否需上报并已获批准

49、流动比率是一项重要的财务指标，其参考值应为（A）。A、100% B、200% C、50% D、90% 50、短期贷款展期期限累计不超过（A）。

A、原贷款期限 B、原贷款期限的一半 C、2年 D、3年

51、不得利用贷款从事（B）。

A、房地产项目 B、股本权益性投资（国家另有规定除外）C、厂房建设、大修 D、设备更新换代

52、《担保法》规定，保证合同没有约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起个月。个月。

(C)。

A、5个月 B、10 个月

C、6个月 D、24个月

53、按照我国商业银行资产负债比例管理规定，人民币存贷款比例应小于等于(B)。A、70% B、75% C、80% D、85%

54、农村信用社所有社员必须用货币资金入股，单个社员最高持股比例不得超过该农村信用社股本金总额的（B）。

A、1% B、2% C、3% C、4%

55、定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的（C）A、10% B、15% C、20% D、5%

56、农村信用社对本社社员的贷款不得低于贷款总额的（B）。A、40% B、50% C、60% D、70%

57、农村信用社实行资产负债比例管理和资产风险管理，其中对同一借款人的贷款余额不得超过本农村信用社资本总额的（B）。A、20% B、30% C、35% D、40%

58、为使资产增值，抵债资产可对外出租，对外出租的期限原则上不得超过（B）A、2年 B、5年 C、8年 D、10年

59、信用社最大一家客户贷款余额不得超过本社资本总 额 的（）%，对最大十家客户贷款余额不得超过本社资本总额的（）倍。（A）A、30 1.5 B、35 1.5 C、30 1.6 D、35 1.6 60、下列可以做为保证人的有：。（C）

A、国家机关 B、学校、医院等公益事业单位 C、经法人授权的分支机构 D、公安局 61、担保活动应当遵循的原则是：（A）

A、平等、自愿、公平、诚实信用 B、平等、公平、合法、诚实守法 C、自愿、公平、合法、诚实信用 D、公平、合法、平等、诚实守法

62、中国人民银行在(C)直接领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。A

党中央 B 中央政治局 C 国务院 D 银监局

63、中国人民银行是中华人民共和国的(B)银行。

A商业

B中央

C专业

D 政策

64、人民银行货币政策目标是保持(A)的稳定，并以此促进经济增长。

A 货币币值

B 社会秩序

C 金融机构

D 金融秩序

65、中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过(B)。

A 半年

B 一年

C 二年

D 三年

66、自营贷款期限最长一般不得超过（B）年，超过的应当报中国人民银行备案。

A 五

B 十

C 二十

D 三十

67、票据贴现的贴现期限最长不得超过（B）月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。

A 三个

B 六个

C 十二个

D 十八个

68、贷款人对大额借款人建立（C）制度。

A 主任负责

B 实时调查

C 驻厂信贷员

D 定期检查

69、一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为之日起(A)。

A 半年

B 一年

C 二年

D 三年

70、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人(B)。

A 同物的担保一同承担同样的责任

B 对物的担保以外的债权承担责任。

C 不承担责任

D 承担的责任以物的保证责任为限

71、保证期间，债权人许可债务人转让债务的应征得（A）的同意。

A保证人

B抵押人

C质押人

D领导

72、当事人行使权利、履行义务应当遵循(A)原则。

A 诚实信用 B 公平

C 公正

D 合理

73、委托书授权不明的，被代理人应当向第三人承担民事责任，代理人（C）。

A 不负责任

B 独自承担责任

C 负连带责任

D 没有责任

74、合伙企业的债务，由各合伙人承担（A）

A 连带责任

B 以合伙协议为限的责任

C 以合伙出资为限的责任 D 以合伙企业的资产为限的责任

75、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为(B)年，法律另有规定的除外。

A 一

B 二

C 三

D 四

76、人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用（B）的规定。

A 中华人民共和国刑事诉讼法

B 中华人民共和国民事诉讼法

C 中华人民共和国行政诉讼法

D 中华人民共和国民法通则

77、民事案件的审判权由（B）行使。

A 人民检察院 B 人民法院 C 人民政府 D 党政机关

78、申请人在人民法院采取保全措施后（B）日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。

A 十

B 十五

C 三十

D 六十

79、接管期限届满，国务院银行业监督管理机构可以决定延期，但接管期限最长不得超过(B)。

A 一年

B 二年

C 三年

D 半年

80、商业银行因吊销经营许可证被撤销的，(A)应当依法及时组织成立清算组，进行清算，按照清偿计划及时偿还存款本金和利息等债务。

A 国务院银行业监督管理机构

B 人民银行

C 法院

D 当地政府

81、使用贷款风险分类法对贷款质量进行分类，实际上是判断借款人及时足额归还贷款本息的（C）。

A 时间性

B 意愿性

C 可能性

D 可行性

82、按贷款风险分类法如借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿 还的贷款应归为(A)

A 正常

B 关注

C 次级

D 可疑

83、按贷款风险分类法尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素的贷款应归为(B)

A 正常

B 关注 C 次级

D 可疑

84、按贷款风险分类法借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款应归为(C)。

A 正常

B 关注

C 次级

D 可疑

85、按贷款风险分类法借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。的贷款应归为(D)

A 正常

B 关注

C 次级

D 可疑

86、按贷款风险分类法在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。的贷款应归为(D)

A 可疑

B 关注

C 次级

D 损失

87、抵债资产的转让处置应采取（B）为主的形式进行。

A 领导决定

B 拍卖

C 职工民主协商

D 借款人定价

88、借款人不能按期归还贷款的，应在贷款期限届满前(D)天，向贷款信用社提交书面借款展期申请书，并填写制式《展期还款申请书》、《借款展期协议书》。

A 10

B 15

C 20

D 30

89、贷款审批权限以(B)贷款金额确定。

A 单笔最大

B 单户累计

C 笔数最大

D 最大一笔

90、借款人首次在信用社申请借款金额在(C)万元以上(含)的，无论采取何种借款方式(票据贴现除外)都必须报市联社审查批准。

A 30

B 40

C 50

D 60

91、市联社授予县联社、县联社授予信用社的贷款管理权限、信用社授予信贷员的贷款管理权限，均以签订(D)的方式确定。

A 《贷款管理合同》 B 《贷款责任书》 C 《贷款授信书》 D 《贷款管理授权书》

92、农户小额信用贷款核定贷款限额不得超过农户当年综合收入（剔除当年需偿还的其他债务）的（B）。

A 40%

B 50%

C 60%

D 70%

93、农户联保贷款核定贷款限额不得超过农户当年综合收入（剔除当年需偿还的其他债务）的（B）。

A 40%

B 50%

C 60%

D 70%

94、办理抵押贷款时可设定最高额抵押担保，抵押担保期限最长为（D）年（含）。

A 2年

B 3年

C 4年

D 5年

95、抵押担保贷款借款期限可根据借款用途、借款种类、还款能力等合理约期，最长不得超过抵押担保到期日的前（C）天。

A 10

B 20

C 30

D 60

96、抵押贷款限额最高不得超过抵押物评估价值的(B)。

A 40%

B 50%

C 60%

D 70%

97、现代企业产权制度的典型组织形式是：（D）

A、私人企业

B、独资企业

C、合伙企业

C、股份有限公司

E、两合公司 98、商业银行经营“三性”原则包含的内容是：（D）A、效益性

B、流动性

C、安全性

D、以上全对 99、商业银行的关系人是指：（A）

A、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属 B、商业银行的董事、监事、管理人员、股东及其近亲属 C、商业银行的董事、监事、管理人员、内部职工及其亲属 D、以上全对

100、人民银行总行《关于进一步加强贷款管理的有关问题的通知》对贷款审查新的要求之一是：（B）

A、发放贷款时，除审查借款人的资格、条件、经营状况等情况，可以不对企业的法人代表及主要管理者的个人品质加强审查

B、发放贷款时，除审查借款人的资格、条件、经营状况，还要对企业的法人代表及主要管理者的个人品质加强审查

C、发放贷款时，除审查借款人的资格、条件、经营状况等情况，还要对董事长的品行进行审查，其他人不需审查 D、以上全不对

101、保证期间，债权人许可债务人转让债务的是否应征得保证人同意？（D）A、应征得保证人同意

B、无须征得保证人同意 C、口头同意即可

D、书面同意

102、同一保证既有保证又有物的担保的，保证人如何承担保证责任？（A）

A、只对物的担保以外的债权承担保证责任 B、只对物的保证以风的债权承担保证责任 C、对所有贷款承担保证责任

D、以上全对 103、抵押合同的生效日期是：（A）A、自签订之日起

B、签订合同的次日

C、贷款日起

D、验明抵押物后 104、抵押物处理所得价款的分配顺序是：（A）

A、首先支付拍卖费用和其他有关处理抵押物的费用，其次用于偿还抵押人所欠债务本息不足部分由债务人清偿，超过部分退还给债务人

B、首先用于偿还抵押人所欠债务，其次支付拍卖费用和其他有关处理抵押物的费用，本息不足部分由债务人清偿，超过部分退还给债务人 C、以上两种方式都可以

D、以上全对

105、以下关于农村信用社资产负债比例管理指标正确的是：（D）A、资本充足率不得低于8%

/ B、逾期贷款比例不得超过8% C、对最大单户贷款余额不得超过本社资本总额的30% D、以上全对 106、以下属于可疑类贷款特征的是：（D）

A、借款人处于停产、半停产状态

B、贷款项目如基建项目处于停缓状态 C、借款人已资产抵债

D、以上全对 107、根据民法通则，企业终止的原因是：（D）A、依法被撤销

B、解散

C、依法宣告破产

D、依法补撤销、解散、依法宣告破产及其它原因 108、存款合同是一种_____。（B）

A、诺成性合同

B、实践性合同

C、默示合同

D、推定合同 109、贷款的保证人在行使先诉抗辩权时，债务人的不能履行由（C）确认。A、审判机关

B、仲裁机关

C、仲裁或审判机关

D、人民银行

110、下列不属于票据行为的是：（C）。

A、保证行为

B、背书行为

C、付款行为

D、承兑行为

111、信用社主任每___要不定期全面查库一次，内勤主任每___不定期全面查库一次。（A）A、月，旬

B、月，月

C、旬，月 112、_______也称“本位货币”，是一个国家法定作为价格标准的重要货币。（A）A、主币

B、辅币

C、人民币

113、办理现金收付业务，必须坚持“______”原则。（A）A、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 B、收入现金先记账后收款，付出现金先记账后付款 C、收入现金先收款后记账，付出现金先付款后记账

114、票币整点必须做到占准、墩齐、____、扎紧、盖章清楚，达到“五好钱捆”。(A)A、挑净

B、整理

C、拆把

115、对违规操作造成的错款事故，按_____的原则处理。(A)A、长款归公、短款自赔

B、长款归公、短款报损

C、以长补短 116、正确的重要空白凭证的管理要求是：（D）

A、重要空白凭证一律纳入表外科目核算，设立“重要空白凭证登记簿”，按凭证种类立户，无需登记凭证起其讫号码

B、重要空白凭证的管理要贯彻“证印分管”，证押可以一人保管 C、没有库房条件的，重要空白凭证可以不入库保管 D、柜面使用重要空白凭证时应当时逐份销号 117、支票的法律特征是：（D）

A、支票必须见票即付

B、无条件支付的委托

C、支票必须是无条件支付的命令 D、支票存在着委托付款关系 118、撰写总结的目的主要是为了：（B）

A、让上级了解情况

B、指导今后工作 C、回答做了什么，怎么做的 D、探讨规律*的认识 119、以上请示事项_______，即请批复。（C）

A、如有不妥

B、如无不妥

C、当否

D、可否妥当 120、货币供应量一般是指：（C）

A、流通中的现金（C）

B、流通中的存款量（D）C、流通中的C和D之和

D、流通中的C和D之差 121、历史上最早实行货币制度是：（A）

A、银本位制 B、金本位制 C、金银复本位制 D、金块本位制 122、国际收支是指一国在一定时期内同其他国家和地区进行的全部经济交易的____。（A）A、货币记录 B、货币余额 C、外汇收支总和 D、外汇收支差额

123、口头或函电挂失必须在______天之内补办正式挂失手续，否则挂失失效。（C）A、３天

B、４天

C、５天

D、７天 124、我国对储蓄存款实行______政策。（BD）A、奖励

B、鼓励

C、保密

D、保护 125、未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的______办理。（C）A、身份证

B、派出所证明

C、身份证明

D、单位证明

126、农村信用社股权体现的最本质、最重要、最具代表性的权利是：（D）A、对“三会”的选举权、被选举权

B、股金分红权

C、返还利润权

D、获取为社员服务的权利

127、在某一具体法律关系中，主体的多少各不相同，但至少要有（B）主体。A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

128、不论行为人是本国人还是外国人，也不论他们在本国领域内和本国领域上，本国法律一律对他们予以适用的称为（C）。

A.属人主义

B.属地主义

C.保护主义

D.折衷主义 129、我国适用法律规范最基本的原则是（C）。A.民主集中制原则

B.民族平等原则 C.以事实为依据、以法律为准绳

D.坚持集体领导原则 130、“公民”这一概念是（C）。A.政治概念B.经济概念C.法律概念D.文书术语 131、受行政处分的是（C）。

A.作为行政相对方的公民

B.作为行政相对方的法人 C.行政系统内部的公务员

D.行政系统的国家机关

132、人民检察院对行政案件的审理的主要监督方式是（B）。A.提起诉讼

B.抗诉

C.参与诉讼

D.上诉

133、在我国，提出复议申请的法定期限一般在知道具体行政行为之日起（B）日内，法律另有规定的除外。

A.10

B.15

C.5

D.3 134、（B）不发生财产所有权的转移。

A.行政征收

B.行政征用

C.行政没收

D.行政征购 135、《行政诉讼法》规定，人民法院应当在立案之日起（D）内作出第一审判决。A.15日

B.一个月

C.二个月

D.三个月 136、我国民法通则规定，普通诉讼时效是（B）。A.1年B.2年C.3年D.5年 137、公文的装订是在（A）。

A.左侧

B.右侧

C.正上方

D.左上方 138、国家教委与各省、自治区、直辖市教委之间属于（C）。A.平行关系

B.不相隶属关系

C.业务指导关系

D.隶属关系 139、地方性行政法规，应由（D）制发。

A.全国人民代表大会

B.国务院

C.国家主席

D.地方人民代表大会和地方政府 140、当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用（C）的方式。

A.越级行文

B.直接行文

C.多级行文

D.同时行文 141、办公室更改电话号码，可用（C）公布周知。A.通知

B.通告

C.启示

D.布告 142、规范性公文标题的时间是（A）。

A.公文发布的时间

B.公文撰写的时间

C.公文打印的时间

D.公文讨论的时间 143、在命令这类公文结构中，没有或极少用到的是（B）。A.发布机关

B.主送单位

C.发布日期

D.领导人签署 144、可以用“命令”、“令”、“通令”这三种名称颁发的是（D）。A.发布令

B.行政令

C.嘉奖令

D.惩戒令 145、（A）是指对收文如何办理提出建议性处理意见。A.拟办

B.承办

C.拟稿

D.注办

146、以下注意事项为批办工作中特别强调要求做到的是：（B）。A.认真研读公文，弄清对方意图、问题的性质与实际状况 B.不得越权批办公文

C.批办公文的方式有多种，如电话沟通、现场办公、面谈等 D.要求加强协商，努力协调各方关系

147、公文的形成与发挥作用须依赖于（A）。

A.公文处理

B.收文处理

C.发文处理

D.办毕公文处理 148、马克思主义哲学和旧哲学的区别在于（D）。A.它们研究的对象不同

B.它们回答的问题不同

C.它们研究的范畴不同

D.它们所回答问题的结论不同

149、人类意识产生的过程中起决定性作用的因素是（B）。A.语言

B.劳动

C.人脑

D.思维 150、否定之否定规律是在自然、社会和人类思维领域普遍起作用的规律，它在（A）。A.事物完成一个发展周期后表观出来

B.事物经过一次辩证的否定后表现出来 C.事物发展的任何阶段上都表现出来

D.事物经过量变向质变转化后表现出来 151、对立统一规律揭示了（C）。

A.事物发展是量变和质变的统一

B.事物发展是连续性和阶段性的统一 C.事物联系的根本内容和发展的源泉

D.事物发展是前进性和曲折性的统一 152、马克思主义新世界观创立的关键在于马克思确立了：（D）。

A.剩余价值论

B.阶级斗争理论

C.无产阶级历史使命学说

D.科学的实践观 153、经验论是（C）。

A.唯心主义的 B.唯物主义的 C.既可是唯心主义的，也可是唯物主义的D.二元论的 154、认识辩证过程的两次飞跃是（B）。A.由现象到本质的飞跃和由本质到现象的飞跃

B.在实践基础上由感性认识到理性认识和由理性认识到实践的飞跃 C.由感性认识到理性认识的飞跃和由理性认识到感性认识的飞跃 D.由实践到认识的飞跃和由认识到实践的飞跃

155、上层建筑对经济基础具有的能动地反作用集中表现为（D）。A.这种反作用的性质取决于上层建筑所服务的经济基础的性质

B.当上层建筑为适合生产力发展要求的经济基础服务时，它就促进社会发展的进步力量 C.当上层建筑为束缚生产力的经济基础服务时，它就成为阻碍社会发展的反动势力 D.上层建筑总是为一定经济基础服务的 156、“历史不过是追求着自己目的的人的活动而已。”这句话表明（B）。A.人是研究社会历史的出发点

B.人们自己创造自己的历史

C.历史发展的方向是由人自己决定的 D.人的自我保存和发展是历史的原动力 157、十一届三中全会以来，由于党的路线、方针、政策的正确，促进了我国经济的迅速发展，这说明（B）。

A.上层建筑对经济基础的反作用

B.上层建筑的进步可以解决经济基础发展的根本方向 C.经济基础发展的总趋势是由上层建筑决定的 D.经济发展的规律是可以改变的 158、马克思主义和中国实际相结合的第二次飞跃是指（D）。

A.中国共产党的成立

B.毛泽东思想的产生

C.新中国的建立

D.邓小平理论的产生 159、邓小平同志在哪一年全面地表述了“三步走”构想？（B）。A.1985年

B.1987年

C.1988年

D.1990年

160、对企业规定注册资本数量,这是属于市场规则中的（A）。

A.市场进入规则

B.市场上公平买卖规则

C.市场竞争规则

D.市场交易规则 161、市场主体是（B）。A.在市场上交换的商品

B.介入市场运行的有关当事人或实体 C.在市场上充当交换媒介的货币

D.市场上实现交换的物质条件 162、相互联系的各类市场的有机统一体，即（C）。

A.市场经济

B.市场经济体制

C.市场体系

D.市场分类

163、社会主义国家对国民经济实行直接调控和间接调控的主要区别在于（A）。A.是否通过市场中介进行调控

B.是否通过企业进行调控 C.是否实行政企分开

D.企业是否有自主经营权 164、在社会主义国民经济中起主导作用的是（C）。

A.公有制经济

B.股份制经济

C.国有经济

D.集体经济 165、国际政治经济新秩序的基础是（C）。

A.实事求是原则

B.伸张正义原则

C.和平共处五项原则

D.实力原则 166、搞好精神文明建设，最关键的是（B）。A.马克思主义的理论指导

B.加强党的指导

C.精神文明建设者素质高

D.有强大的物质基础和物质保障

167、我国政府长期以来实行人治性计划经济管理,为适应社会主义市场经济,必须转向（B）。A.自然经济

B.法制经济

C.自由经济

D.合作经济 168、在建立现代企业制度的过程中,为实现出资者所有权和企业法人财产权的分开,国有企业应按财产构成实行（A）.A.公司制

B.私有制

C.合资制

D.股分制 169、中央人民政府即（D）。

A.中共中央办公厅

B.国务院办公厅

C.全国人大常委会

D.国务院 170、产生国家行政机关的国家机构是（B）。

A.中国共产党的组织机构

B.国家权力机关

C.国家司法机关

D.中央人民政府 171、以下属于直系血亲的有（A）。

A.养父母与养子女关系

B.叔侄关系

C.同父异母的兄弟关系

D.亲家关系 172、按任职高低、责任大小以及工作难易确定的工资即（A）。A.职务工资

B.级别工资

C.基础工资

D.工龄工资

173、在任免机关依据有关法律法规，在任免权限范围内，通过法定程序，任免公务员担任某一职务时的应当任职者中属确认其公务员身份的是（D）。A.转换职位任职者

B.晋升或降低职务者

C.因机构调整职务发生变化者 D.从其他机关及企业、事业单位调入国家行政机关任职者 174、一般监督是指（D）。

A.平等机关之间的监督

B.下级行政机关对上级行政机关的监督

C.群众对行政机关的监督

D.上级行政机关对有隶属关系的下级行政机关的监督 175、晋升科员、副科、副处级职务,需分别任办事员、科员、正科级职务(C)。A.一年以上

B.二年以上

C.三年以上

D.四年以上 176、某公务员的职务为副科长,他的级别在（A）。

A.9-13级范围内

B.10-13级范围内

C.9-14级范围内

D.9-12级范围内 177、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄帐户提取现金（B）的，取款人需提前一天电话预约。

A、5万元或5万元以上

B、20万元或20万元以上 C、10万元或10万元以上 178、活期储蓄存款的起存金额为（A）

A、1元

B、5元

C、50元

179、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是（B）。

A、不记名式

B、记名式

180、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为（A）

A、％、‰、0/000

B、‰、％、0/000

C、0/000、‰、％ 181、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。（B）

A、可以

B、不可以

182、储蓄存款口头或函电挂失必须在（B）日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。

A、3

B、5

C、7

D、10 183、储蓄存款挂失（A）日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单（折）手续。

A、7

B、10

C、15

D、30 185、储蓄存款开销户登记簿属于（D）的档案。

A、定期保管

B、保管五年

C、保管十五年

D、永久保管 186、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为（A）年。

A、5

B、15

C、10

D、永久 187、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过（C）个月。

A、3

B、5

C、6

D、12 188、活期储蓄存款的结息日为每年的（B）。

A、3月30日

B、6月30日

C、9月30日

D、12月30日

189、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率（A）计算。

A、打六折

B、打七折

C、打七五折

D、全额

190、定期储蓄存款（A）内不发生存取的视为长期不动户，应将分户账另行单独管理。

A、2

B、3

C、5

D、8 191、零存整取储蓄存款部分提前支取只限（A）次。

A、1

B、2

C、3

D、5 192、提前支取整存整取储蓄存款时，不能作为身份证明提供的有（C）。

A、居民身份证

B、户口簿

C、驾驶证

D、外籍储户凭护照

193、一日一次性超过（B）元以上的现金支付或一日一次数次累计超过（B）元以上的现金支付，储蓄机构内部要逐笔登记。

A、3万

B、5万

C、6万

D、8万

194、储蓄存款利率由（A）拟定，经（）批准后公布，或由（）授权（）制定、公布。A、中国人民银行、国务院、国务院、中国人民银行

B、国务院、人民银行、国务院、人民银行

C、人民银行、国务院、人民银行、国务院 195、储蓄凭证按其使用范围可分为（A）。

A、特定凭证和基本凭证

B、专用凭证和一般凭证 196、通存通兑范围以（A）范围来划分。

A、同城、异地和全国

B、同城和全国

C、异地和同城

197、储蓄存款在停止支付期间，存款人因生活需要的临时用款，经（C）同意后方可办理。

A、上级主管单位

B、存款人提出申请

C、原止付单位 198、储蓄所传票经过事后监督核算后，应分所按（A）装订。

A、日

B、月

C、年

199、机构裁撤、合并、分设交接清单属于（B）的会计档案。

A、十五年保管

B、永久保管

C、五年保管

200、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于（A）保管的档案。

A、永久

B、十五年

C、五年

201、储蓄业务印章应按规定纳入会计档案保管，其保管期限为（C）。

A、五年

B、十年

C、十五年

202、凡结息（B）年后不动的活期帐户视为长期不动户储蓄存款，不再办理结息，按户抄列清单送事后监督部门逐笔监督支付。

A、一年

B、二年

C、三年 203、零存整取定期储蓄存款的存期分为（C）。

A、三个月、半年、一年、二年、三年、五年

B、半年、一年、二年、三年、五年

C、一年、三年、五年

D、一年、二年、三年

204、信用社到银行领取现金应当面点清，离柜台后发现差错，由（B）负责。

A、银行

B、信用社

C、共同承担 205、（A）负责全国储蓄管理工作。

A、中国人民银行； B、国务院； C、人民代表大会。206、“以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款”的手段是（B）手段。

A、正常

B、不正常

207、储户的存单、存折遗失时，可以办理挂失的（B）。

A、储蓄机构都需无条件办理挂失

B、记名式的存单、存折可以

C、不记名式存单、存折。

208、未经（B）批准，任何部门和单位以及居民个人不得办理个人储蓄业务和类似储蓄的业务。

A、国务院

B、中国人民银行

210、储蓄机构的更名、迁址、撤并，应报经当地（B），按规定程序批准后，方可正式对外公布。

A、上级业务主管部门

B、中国人民银行

C、工商部门

211、储蓄机构未经人民银行批准开办的新储蓄业务，必须全部转存当地人民银行，存款利息由（A）支付。

A、储蓄机构

B、人民银行

212、《储蓄管理条例》实施前存入的定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率上调，实行（B）办法。

A、原利率计息

B、分段计息

C、不分段计息

213、依照《中华人民共和国公 司法 》的规定，股份有限公司以（A）对公司债务承担责任。

A.公司全部财产

B.投资人全部个人财产 C.全体股东所持公司股份

D.全体股东原始出资额

214、在社会主义经济 建设 中，积累基金是由几个部分构成的，在下列选项中，属于积累基金的是（A）。

A.非生产性基本建设基金

B.社会消费基金 C.国家 管理 基金

D.劳动报酬基金

215、财政分配的目的是为了满足社会公共需要。下列各项中，属于最典型的社会公共需要的是（B）。

A.电讯

B.公共卫生

C.价格补贴

D.高等教育 解析：B项属于保证国家履行其职能的需要，是最典型的社会公共需要。

216、下列各项财政支出中，属于购买性支出的是（A）。

A.行政经费支出

B.社会保障支出

C.救济支出

D.补贴支出

217、下列各项财政支出中，体现政府非市场性分配活动的支出是（A）。A.转移性支出

B.建设性支出

C.购买性支出

D.消费性支出

218、纳税人有意识地采取各种非法手段不交或者少交税款的违法行为，属于（D）。A.逃税

B.漏税

C.抗税

D.偷税

219、在银行发放贷款的情况下，货币作为价值运动的独立形式从银行单方面转移到借款人，这时货币执行的职能是（B）。

A.价值尺度

B.支付手段

C.流通手段

D.贮藏手段 220、货币制度最基本的内容是规定（A）。

A.货币材料

B.货币名称

C.货币单位

D.价值标准

221、银行是经营货币信用业务的特殊企业，在社会再生产过程中发挥着特殊的作用，它最基本的职能是（B）。

A.信用创造

B.信用中介

C.化货币为资本

D.支付中介 222、在金本位制度下，各国货币汇率的决定基础是（C）。

A.购买力平价

B.利率平价

C.铸币平价

D.黄金输送点

223、根据《中华人民共和国合同法》的规定，订立合同要经过（B）两个阶段。A.要约邀请和要约

B.要约和承诺

C.要约邀请和承诺

D.通知承诺和签订确定书 224、下列关于代理的提法中，不正确的是（A）。

A.在代理权限内，代理人应以自己的名义实施民事法律行为 B.在代理权限内，代理人应以被代理人的名义实施民事法律行为 C.代理关系主体包括代理人、被代理人和相对人 D.被代理人对代理行为承担民事责任

1.20世纪70年代以来国际金融创新发展的最主要产品是（C）。A.金融远期 B.金融期货 C.金融期权 D.金融互换 2.金融市场最基本的功能是（D）。

A.资源配置职能 B.财富功能 C.交易功能 D.资金积聚功能 3.金融市场最基本的功能是（D）。

A.资源配置职能 B.财富功能 C.交易功能 D.资金积聚功能 4.我国境内注册公司在香港发行上市的普通股票是（D）。A.B股 B.F股 C.A股 D.H股

5.外汇市场上最常见、最普遍的外汇交易形式是（C）。

A.远期外汇交易 B.掉期交易 C.即期外汇交易 D.回购交易 6.某人在银行存入10万元，期限两年，年利率为6%，每半年支付一次利息，如果按复利计算，两年后的本利和是（D）万元。

A.11.20 B.10.23 C.10.26 D.11.26 7.面额1000元的二年期零息债券，购买价格为

950元，如果按半年复利计算，那么债券的到期收益率是（A）。A.2.58% B.2.596% C.5% D.5.26% 8.在资产定价模型中用来测度不可消除系统性风险的是（A）。A.贝塔系数 B.阿尔法系数 C.资产收益率 D.到期收益率 9.股票分为优先股票和普通股票依据的标准是(A)。

A.按照盈利分配方式的不同 B.按照是否记名 C.按照有无票面金额 D.按照发行者的不同

10.债券当期收益率的计算公式是（B）。

A.票面收益/债券面值 B.票面收益/市场价格 C.（出售价格-购买价格）/债券面值 D.出售价格-购买价格）/市场价格

11.与其他金融机构相比，商业银行最明显的特征是（D）。

A.以盈利为经营目标

B.进行金融监管

C.提供金融服务

D.吸收活期存款，创造信用货币

12.养老基金和退休基金属于（C）。

A.投资型金融机构 B.存款性金融机构 C.契约性金融机构 D.政策性金融机构 13.金融租赁公司的监管机构是（D）。

A.中国人民银行 B.中国证监会 C.中国保监会 D.中国银监会 14.二元式中央银行制度具有权力与职能相对分散、分支机构较少等特点,一般实行这种中央银行组织形式的国家是（B）。

A.英国 B.美国 C.新加坡 D.中国香港

15.国有重点金融机构监事会与国有重点金融机构的关系是（B）。

A.上级与下级的关系

B.监督与被监督的关系 C.指导与被指导的关系

D.领导与被领导的关系

39.通货紧缩有利于（A）。

A.债权人 B.债务人 C.生产者 D.投资者

37.形成通货膨胀的直接原因是（A）。

A.货币供给过度 B.货币供给不足 C.货币需求不足 D.货币需求过度

第四篇：银行知识问答

中信银行知识常见问答

一．常见问答

1、中信银行成立时间是什么时候？

答：1987年

2、中信银行总行地址在哪个城市？

答：北京

3、中信银行信用卡中心地址在哪个城市？

答：深圳

4、中信信用卡常规金卡年费如何收取？

答：主卡：300元/年，附卡：150元/年

5、中信信用卡特色是什么？

答：安全、时尚、关怀、尊重

6、美国运通卡普卡年费如何收取？

答：主卡：180元/年，附卡：100元/年

7、相比使用储蓄卡和现金而言，请写出至少五项使用信用卡的优势。答：1安全

2不需找零，3提供结算有账单可查，4享受特约商户优惠，5消费积分，积分可兑换礼品，6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。

8、中信信用卡中心常用客服电话（包括境内及境外）答：境内：4008895558，境外：0755-823807309、移动用户短信查询端口号码是什么？

答：1065-755-808-9555810、联通用户短信查询端口号码是什么？

答：1065-50200-9555811、客户要开卡如何编辑短信？

答：KK****（卡号末四位）****（家庭电话末四位）

12、客户要查询账单如何编辑短信？

答：ZD****（卡号末四位）

13、客户要查询欠款总额如何编辑短信？

答：QKCX****（卡末四位）

14、客户要查询积分如何编辑短信？

答：JF****（卡号末四位）

15、客户要查询余额如何编辑短信？

答：YE****（卡号末四位）

16、请写出至少五种中信信用卡常用还款方式。

答：1自动转帐还款

2中信银行柜台还款，3拉卡啦还款，4网银转帐还款，5柜面通还款

6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。

17、客户要得到所有编辑短信的方法如何操作？

答：编辑短信“HELP”或“帮助”发送给中信银行

18、中信信用卡取现手续费如何收取？

答：按提现金额的3%收取手续费，提现每笔最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元

19、中信信用卡利息如何收取？

答：日息万分之五，按月计收复利，最低收费1元人民币/1美元/1港币/1欧元

20、中信信用卡常规普卡年费如何收取？

答：主卡：100元/年，附卡：50元/年

21、美国运通卡金卡年费如何收取？

答：主卡：380元/年，附卡：200元/年

22、中信信用卡滞纳金如何收取？

答：每期最低还款额未还部分的5%，最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元

23、中信信用卡普卡积分如何计算？

答：每消费或提现人民币1元积1分，美元1元积8分，生日当月双倍积分

24、中信信用卡金卡积分如何计算？

答：每消费或提现人民币1元积2分，美元1元积16分，生日当月双倍积分

25、中信信用卡免息期多长时间？

答：20—50天

26、客户在什么情况下会收到中信银行的消费短信通知？

答：客户刷卡消费单笔满200元以上

27、客户拨打4008895558电话如何可以转人工台？

答：

1、接通后按1→按1可人工挂失

2、接通后按1→按3→按0可人工查询

3、接通后按1→按4→按0可人工修改资料

28、中信信用卡热线电话是什么？

答：400-889-555829、中信信用卡保险服务中心专线电话是什么？

答：0755-22222166

二．请写出以下问题的应对话术

1、你们额度太低了，帮我提高一下信用额度吧！

非常感谢您对我行信用卡的关注，我行信用卡额度是根据客户提交的申请资料进行综合评估批核的，然而每个银行的审批标准是不同的，不过请您放心，您可以先使用一段时间，现在你参与这个保险计划也是相当于消费，只要您持续刷卡消费，并及时还款，如符合我行条件，我行将主动为您提升您的额度，还会有更多的优惠。

2、如果我想马上提高额度怎么办？

您可以致电我行信用卡中心热线4008895558，与客服主任沟通，提供尽可能多的财力证明文件如房产、存款等会有利于您的额度提升。

3、中信信用卡如何免年费？

谢谢您对我行信用卡的观注，关于我行信用卡年费，正常情况下，客户只需要在卡片批核后的30天内刷卡消费或取现1次，就可减免该卡首年的年费，当年刷卡消费或取现5次，就可以减免次年年费，以此类推。详情您可致电我行客服热线4008895558

第五篇：银行承兑汇票知识

银行承兑汇票知识

银行承兑汇票是指由在承兑银行开立存款帐户的存款人签发，向开户银行申请并经银行审查同意承兑的，保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的远期汇票。

银行承兑汇票的出票人或持票人向银行提示承兑时，银行的信贷部门负责按照有关规定和审批程序，对银行承兑汇票出票人的资格、资信、购销合同和汇票记载的内容进行认真审查，必要时可由出票人提供担保。符合规定和承兑条件的，与出票人签订承兑协议。

银行承兑汇票票面必须记载的事项有表明“银行承兑汇票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款行名称、收款人名称、出票日期、出票人签章七项。欠缺其中之一的，银行承兑汇票无效。

银行承兑汇票的出票人应于银行承兑汇票到期前将票款足额交存其开户银行。承兑银行应在银行承兑汇票到期日或到期日后的见票当日支付票款。

银行承兑汇票的出票人于银行承兑汇票到期日未能足额交存票款时，承兑银行除凭票向持票人无条件付款外，对出票人尚未支付的银行承兑汇票的金额按照每天万分之五计收利息。

银行承兑汇票是有价凭证、无因凭证，可以基于给付对价原则进行背书转让，从而实现银行承兑汇票支付功能、结算功能。例如，甲公司持有一张200万未到期银行承兑汇票，因甲公司向乙公司购买了价值200万的商品，如双方同意以银行承兑汇票方式结算，那么甲公司就可以将持有的那张200万银行承兑汇票背书给乙公司，完成交易付款。

银行承兑汇票是远期汇票，收款人或持票人在银行承兑汇票到期日之前想提前使用汇票上记载金额，可以向开户银行申请贴现。在贴付一定贴息后，即可使用银行承兑汇票上的金额（贴现时，银行会直接扣除贴息后将贴现余额打入贴现申请人对公账户）。银行承兑汇票贴息随银行承兑汇票贴现率的调整而变化。

1、办理银行承兑汇票时:

借:应收票据

贷:应付票据

保证金的账务处理:

借:其他贷币资金--**银行

贷:银行存款--**银行

办理银行承兑汇票的手续费及工本费

借：财务费用——手续费

贷：银行存款——**银行

2、收到银行承兑汇票时：

借：应收票据

贷：应收账款--**公司

3、付款时

借：应付账款－＊＊公司

贷:应收票据

4、贴现时

借：银行存款--**银行

财务费用—利息支出

贷：应收票据

5、到期付款时

借：应付票据

贷：银行存款

其他贷币资金（保证金部分）

商业承兑汇票是指银行以购买借款人未到期的商业承兑汇票的方式发放的贷款。银行办理贴现的商业承兑汇票必须是企业之间以真实的商品交易为基础而签发使用的商业票据，贴现期限一般在三个月以内，最长不超过六个月。

1、申请人的基本条件：

1）经工商行政管理部门批准，依法登记注册；

2）实行独立经济核算，有一定比例的自有流动资金；

3）具有固定的生产、经营场所，有按期偿还贷款本息能力；

4）在我行开立结算帐户；

5）必须具备真实的贸易背景或债权债务关系。

2、申请人需提供的材料：

1）营业执照（复印件）；组织机构代码证（复印件）；公司章程；验资报告；近期和上财务报表；审计报告；贷款证；

2）董事会或股东大会有关决议；董事会成员认定书和签字样本；

3）法人代表证明书和法人授权委托书；法人代表和授权委托人的身份证（复印件）；

4）拟贴现的商业承兑汇票原件；

5）与商业承兑汇票相关的购销合同和增值税发票；

6）出票人需提供：营业执照（复印件）；近期财务报表；

7）保证担保需提供：与前3条一样的保证单位有关材料。

8）抵押担保需提供：抵押物清单；抵押物所有权证明；抵押物评估材料；抵押人的抵押声明书；抵押物投保证明；等等。

9）质押担保需提供：质物清单；质物所有权证明；质物评估材料；质押人的质押声明书；等等。

3、基本业务流程：

1）支行受理和审批：支行会计部门验证汇票；信贷员调查；法律审查；信贷经理和支行行长审批；

2）分行审批：分行风险管理部审批；法律审查；审贷委员会表决；分行行长审批；

3）超过分行审批权限的贴现业务，须经总行审批：总行信贷部审批；资产保全部法律审查；审贷委员会表决；总行行长审批；

4）贴现发放和收回：支行根据终审意见办理出帐手续；信贷员定期进行贷后检查；到期托收。

（1）公司向银行提出申请，银行办理审批，签署合同文本、贴现协议等。

（2）银行办理贴现票据的查询查复手续，核实票据的真实性和贸易背景；

（3）银行予以办理票据贴现，扣除贴现费用等，资金转至贴现申请人账户；

（4）票据到期，银行要求出票人进行票据付款

？：我公司收到一张银行承兑汇票，由A公司直接开给B公司。结果A公司在背面栏上又盖了背书章给B公司，B公司把这张承兑汇票给C公司。请问该承兑汇票如何处理？ ：那你应该是继C公司后拿到这张银承的公司。你在C公司盖背书章的第三手（A是第一手，B是第二手，C是第三联）那联的“被背书人”栏内，填写你公司全称，并在第四联签章处盖上你公司的财务章和法人章。如果在承兑日内你便可以继续转让给别人，如果即将到承兑日你需要提交到开户行。

？：我公司是最后的被被书人

：如果现在要贴现或托收，你最好还是给出票银行写个证明吧，免得麻烦

证明上要把票面要素，错误事项都描述清楚，并承诺对该错误事项承担可能的经

济责任，盖上公章，财务章，法人章，随汇票一并交给银行托收或贴现，这样一般都会收到钱，我有时盖章不清楚，背书错误啊都这么干.下面是我的样本：

证 明

XX银行:

我公司因加工收到承兑汇票一张，出票人为XX公司，收款人为XX公司，承兑号码为XX#，金额为XX元整，出票日期：X年0X月X日，到期日：X年X月X日。因第几背书人XX公司骑逢章不清，由此产生的经济纠纷由我公司承担，望贵银行见此证明后给予解付为感。

特此证明

XX公司

X年X月X日

：承兑汇票本身是不计息的，当到期后单位无款支付该笔承兑时，银行发生垫款，此时的垫款银行按18%年利率计息。另外，承兑汇票贴现时，从贴现日到汇票到期日收取贴现利息。？：承兑汇票收据要怎么开？

：用电脑打印一张空白汇票收据，比如：汇票收条，收到某某某单位的银行承兑汇票壹张，把票面相关内容抄一下，比如出票单位，日期，出票行，金额大小，期限，到期日，然后落你们公司款喽，写上经手人，盖上财务章，就OK。

：抬头：收条

内容：今收到ＸＸＸ公司银行承兑汇票壹张，票号０００００，金额００００（大写ＸＸＸ），出票单位，出票日期，出票行，票据期限和到期日，最后：本公司

ＸＸ经手人

年，月，日