客户嫌价格高换了低配的,然后就没有回复了

第一篇：客户嫌价格高换了低配的,然后就没有回复了

询盘来源国家：Romania(罗马尼亚)

产品行业：轮胎胶粉生产设备

买家询盘：

Dear Madam/Sir,My name is ** from Eastern Greens Romania.I am looking for a rubber granulesproduction line.Capacity should be around 500kg-1 tons / hour and it should produce granulesize from 0,2mm to 3mm.I would like to use car tyres and truck tyres.Steel wire should be reciclable and also textile material.Please send me prices details and characteristics.Best regards,供应商回盘：

Dear Ms.**:Have a nice day.Thanks for your inquiry about the tyre recycling machine.Here is ** machinery equipment and are professional in manufacturing the machines.Please look at the file attached and then answer me.Looking forward to your reply and hope to cooperate with you.Best regards**

回盘备注：1.收到询盘后觉得质量很高就直接给客户报价，客户回复说超过预算要低产量的，后来就给客户报，客户就没有回复我，我就一直跟踪客户也没有回复，他的询盘里产品浏览82个，询盘发了348个

专家点评：第一次回复内容有点简单，不过买家后来有回复，目的已达到，并有明确的反馈意见，说明买家情况和采购需求真实的可能性较高。

你提供的背景资料有点少，目前我们只能这样判断，第一次嫌价格高，换产品报价，依然没回复，最有可能的是更换后的产品报价仍然高于客户预算，其次可能是客 户找到了比你们更有优势的供应商。第一种可能性问题的症结在于，第一次客户反馈意见后，你没有进行挖深，只是照客户表面要求发了第二封报价，也就是没有解 决根本问题。建议是客户第一次回复后，得知客户对价格很关注，可以把自己的产品分档介绍，价格从高到低依次排列，列明主要区别，让客户选择最接近意向的产 品，同时询问客户对产品的关注点是哪些，通过这样的方式可以了解客户的真正需求，以便和自己能够提供产品和价格进行匹配，即使达不到客户要求，你也很明白 是什么原因。第二个可能，主要看你们公司的价格硬实力了，只要不是独家，就永远存在价格竞争的可能性，当然最好是你能够对市场行情有比较具体的了解，报价 的时候才能比较有把握。

最后一点，客户浏览的产品类别很关键，你没有说明，是同类产品还是不同产品，询盘时间跨度是多少，这都有利于判断客户的真实质量。