转户思路简略沟通

第一篇：转户思路简略沟通

转户思路简略沟通

转户前的思路

1.转户前的准备工作。

2.转户前一天要告诉客户需要带哪些资料，晚上在给他发一条短信提醒他不要忘记了。

3.把握转户的时间，最好能在上午去转，一定要控制在交易时间提前10分钟到20分钟，下午的话12：50能到达对方营业部，如果时间超过下午2点，请不要去转户。

4.根据不同的客户不同的对待，要给客户一个很坚定的理由让他转下来。比如年轻的客户

可以说你是她的男朋友或者女朋友之类的话术;年纪大的可以说是自己的侄子在对方券商工作，一定要转过去；性格急躁的客户，可让他上去发点火；客户要是性格脾气很温顺的，而且很容易被人劝进的，要在转户前10分钟告诉客户，对方券商的诱惑；客户要是爱占小便宜的，就要准备些小礼品；有些客户是非常在意佣金的，在你们熟悉的前提下，可以开门见山的提到对方的券商也会用低佣和送礼物；对于爱面子的客户，多一些人文营销，等到关系好了就会和朋友一样，他不转过来都不好意思。当然也要临场发挥，视实际情况而定。

转户过程

一.撤户手续

1.提前将现金余额全部从证券账户转出到银行卡，不划转撤户当天对方营业部会帮你

划转，不影响转户。

2.当天不能有任何的下单或交易，转户进来后深证可以买不能卖，上海股票可以买卖，但不能看到记录，包括是否成交，所以建议转户当天不要交易。

3.带齐本人身份证，沪深股东卡以及资金卡或资金账号。

4.撤销上海指定交易；如果有深证股票，填写转托管单，列出持有的股票代码，数量

及转入方正证券滨江营业部和深证A股席位号（230300），深证B股席位号（230200）。

5.办理时间周一至周五上午9：30——11：30 下午13:00——15:00

二.撤户碰到的困难和解决办法

1.对方主动问客户我什么撤户，而且会直接和客户手是不是佣金，服务等问题

① 跟客户说清楚，对方肯定会挽留客户。手段有降佣、增值服务等，针对这些情

况和客户分析利害关系，而且来我们方正证券的初衷是什么？②既然是降佣，请把以前多收的佣金返还给我。③跟客户说对方只是暂时性的给你降佣，后期

会提佣，需要签订协议，我们方正证券对佣金协议全部有协议的保证，哪里有

想升就升，想降就降的道理。④让客户回答因为亲戚、朋友、同学、邻居等关

系，并且一直保持着这样的直接关系，碍于面子问题，跟佣金，服务没关系。

⑤对方提出要增加服务，这么久了都没服务，今天要撤户了就说有服务，这样的话根本没有可信度。

2.三方存管的问题

让客户经理明确的传导给客户，明确三方协议和撤户的关系。三方可以撤也可以不撤，上海撤销指定，深证转托管（客户不明确的话就简单认为撤销两地户头），当日就可以办理，第二天撤销的仅仅是资金账户，不影响转户和受到对方的限制。

3.拖时间

一般表现为让客户排队，老总不带等

① 让客户明白负责人不在这些理由都是为了拖延时间，对方这是在故意刁难，客

户态度应该强硬点。②说明我限制撤完户要马上做几笔交易，不给撤户造成我在新营业部无法交易的损失要给予赔偿，并要写个保证书。③给客户一张证监

会发的卡片，说明这样的行为属于违规，要求投诉。④让对方营业部提供我今

天来撤户的书面证据，说明不给撤户的原因，明确来撤户的日期，证明因对方

公司的原因硬让我第二天过来撤户，造成不必要的麻烦，并且给予投诉。

4.遇到资金量实在是比较大的客户，并且跟原证券公司关系密切

最简单的方法就是让客户的直系亲属再开一个证券账户，通过转资金的方法来实现变相的转户，这样做也可以防止佣金过低。

5.客户本身转户的意愿不是很强烈

① 要真是的了解客户的需求，对症下药②通过不断的交流和沟通来加强跟客户的关系，切记感情的深入是需要时间的③本身的工作没做到位了，等到位了再进

行转户工作，负责存在很大的失败概率④多注重一些细节的表现，比如客户上

去撤户的时候给他买瓶水带上，以防对方的证券公司倒茶给他们，做感情挽留。

这些细节表现在各个方面。

转户后注意事项

一.每次转户失败，等客户下来要问清楚整个转户当中对方券商对客户使用了哪些招术，对

客户说了哪些话，以及对方券商使用什么样的方式挽留客户等等，这些问题也要问清楚，回去好好总结为下一次成功转户做好准备。

二.转户成功后，切记这只是服务的刚刚开始，而并非是服务的结束。通过自身多加的联系

和正确的使用好公司平台的咨询，设身处地的为客户提供优质的增值服务。

温馨提醒

因为每个券商都会想尽办法把您留住，这个时候如果您的态度不坚决会让您转不成户，更重要的是也会浪费你宝贵的时间。

注：撤户是自由的，您是受法律保护的，券商无任何理由阻拦。为了节省时间，遇到劝阻要尽快摆脱。正常工作是两天。浙江证监局的投诉电话：88473333

第二篇：策划书简略

英语俱乐部文娱部学术交流活动

——（可有副标题）

1.活动主题：（类似口号，例如：青春英俱，有你参与）

2.活动目的：（可写可不写）

3.活动时间：

4.活动地点：

5.主办单位：广东海洋大学英语俱乐部文娱部

6.前期准备安排

（用到的才写，你们不需要就不写，只是给你们更清晰的模板）a)场地布置：

b)灯光音响：

c)食物购买：

d)音响控制：

e)拍照记录：

f)场地清理：

g)流动人员（维持秩序）：

7.活动流程：（写清楚具体怎么进行）a.b.c.d.e.8.应急方案：（根据你们前面写的做出应急即可）

第三篇：心理学史 简略

第一章

1、为什么心理学有一个长期的过去但是有一个短暂的历史？

这句话是出自德国艾宾浩斯之口，他的意思是说，从古希腊罗马时期至19世纪下半期，心理学经历了两千多年的发展。公元前6世纪到公元19世纪属于前科学心理学时期，此时期是科学心理学在哲学内的起源，具体发展包括：古希腊早期哲学心理学思想，古希腊奴隶社会繁荣时期的哲学心理学思想，中世纪神学中的官能心理学思想，文艺复兴与近代资产阶级的心理学思想。当时心理学是附属于哲学的襁褓的，在心理学还未成为一门独立的科学的时候，人的心理现象已经早就引起人们的注意了，关于心理现象的思想、观点也已有很多，所以说，心理学有一个长的过去，但是，心理学作为一门独立的科学却为时较短，19世纪至今是科学心理学时期，该时期是科学心理学在自然科学内的起源，包括神经心理学的发展，颅相学和脑机能定位，感觉生理学，人差方程式，心理物理学。在心理学界大家公认的心理学独立是以1879年德国心理学冯物在德国的莱比锡大学建立心理学实验室为标志的，因此，心理学作为独立的科学即科学心理学产生的历史也才不过一百多年，因此，心理学仅有一个短期的历史。艾宾浩斯的观点是一种非常具有代表性的心理学史观。这种史观认为19世纪下半期出现的“新心理学”才是科学的心理学。在此之前有心理学的存在，但是却没有作为科学的心理学。2、19世纪神经生理学对科学心理学创立有什么影响与贡献？ 在18世纪和19世纪早期，一些生理学家用物理法和化学法，来解释一些低层次的心理过程。如感觉、反射和运动控制。（1）“贝尔—马戎第定律”：构成神经系统的感觉神经中，电流会向脊椎和大脑的方向传导；而在运动神经中，电流则从大脑和脊椎向肌肉和器官的方向流动。这就是感觉神经和运动神经的差异定律，也称“贝尔—马戎第定律”。这个定律的发现为神经的单向传导、感官神经的特殊能说和反射弧概念的理解奠定了科学的基础。（2）伽伐尼在蛙电效应中发现生物电，奠定了现代生物电化学的基础（3）赫尔姆霍茨第一次对神经传导的速率进行了测量，虽然并没有考虑对心理学的影响，但后来被用于心理活动和反应时间的测量研究。（4）缪勒的神经特殊能说是在这一历史时期内对科学心理学影响最大的学说，他指出，每种感觉系统的神经都有自己的特殊性质或能，感觉所反映的不是外物的性质，而是由神经诱导出来的特殊状态，是关于神经自身的性质或形态的知识。

3、什么是白板说，是一个什么样的哲学思想？（经验主义哲学）洛克从唯物主义经验论的观点出发，坚持经验是人的心理和一切知识的来源，批判笛卡尔的“天赋观念”和提出他自己的心灵的“白板说”。他把人的心灵比作一块白板，一切知识观念都是来自后天获得的感觉经验。感觉经验有两种：一是外界物体的真实反映如物体的体积、形状、运动和静止等，他们是物体的肖像。另一类感觉观念并不是物体本身的东西，如颜色、声音、味道和疼痛等是我们心中的感觉能力。

第二章

4、实验内省法（作者、理论基础）概念：把被试置于标准的、可以重复的情境之中，在实验控制的条件下观察自我的心理过程，以消除传统的主观内省所带来的不利影响。

▲理论基础：与客观地研究间接经验相比，描述直接经验要困难得多。间接经验可以应用科学的方法和工具，间接经验发生的环境和条件可以得到系统的操纵和控制，结果也可以得到评估。冯特用实验内省法的技术研究意识过程，不限于自我报告，还涉及客观的测量包括反应时间和语词联想。规则：一是让被试了解自我观察的时间，做好心理准备；二是被试必须把注意力集中于内部的心理活动，避免各种无关刺激的影响和干扰；三是必须严格控制实验条件，使自我观察的过程能重复进行以便于验证；四是经常交换刺激条件，例如减少或增加刺激，或者改变刺激的强度，以便被试把刺激和自身的心理过程分离开，从而对心理内容产生一个普遍的描述。

5、意动、策动心理学，早期德国心理学无意象思维

第三章

6、机能主义心理学的一般特征，机能主义与构造主义的区别 机能主义心理学的一般特征：①反对意识元素的琐碎分析②其任务时理解意识或心理的一般功能③具有实用主义的倾向④研究范围比较广泛⑤方法范围比较广泛⑥意识与行为都是研究对象⑦更关注个体差异⑧接受达尔文的进化论观点，以生物进化观点解释意识和行为的产生

▲区别：①构造主义研究意义的内容并用分析的元素来描述这些经验内容，把马赫的经验批判主义作为理论指导，机能主义研究意识内容怎样进行和为什么进行，并在适应的生物学过程中研究它们，推崇詹姆士的实证主义哲学。②构造主义主张心理学是一门纯科学，不讲心理的意义与功能。机能心理学把心理过程看作是有机体适应环境以满足自身生物学需要的过程，因此它具有功利和实用主义。③构造主义认为这些简单和复杂的心理过程与神经系统发生的过程相平行或以神经系统的过程为条件，更重视心理因素分析。机能心理学力图把心理理解为生理过程，而且研究整个心身功能以及有机体与环境的整个关系，主张把人的心理和行为作为一个整体来研究。

7、达尔文对心理学的贡献，由进化论引出的问题（复衍说）

贡献：第一，达尔文的进化论把心理看作是生物进化赋予人的一种机能，强调心理适应环境的作用，从而为机能主义心理学的产生奠定了基础。第二，达尔文的进化论强调从动物到人类心理进化与发展的连续性，从而直接促进了比较心理学和动物心理学研究的开展。第三，达尔文的进化论将个体差异作为心理发展的一个重要方面，从而促进了儿童与发展心理学、心理测量以及个体差异心理学的研究。总之，达尔文的进化论对心理学的发展产生了重大而深远的影响，不仅为美国机能主义心理学提供了“灵魂”和“精髓”，而且直接促进了心理学研究的学科分化，为心理学的发展注入了强大的生命力。今天，又有一些当代心理学家选择进化论，将其作为反对实证主义心理学研究霸权地位的思想和理论武器。

复衍说：根据达尔文的进化论，霍尔提出复演说，即人类个体自幼稚到成熟的成长历程，是对人类自原始到现代的整个进化过程的重演。复演论使人们开始认识到，对“未成熟期”，一方面可以从“尚未成人”的意义上理解，另一方面，这也是一个带有沿着某些方向发展的心理倾向的可塑时期。而教育的意义正在于利用这一可塑时期来促进人的心理的正常发展。他认为①生前胚胎期像蝌蚪形状，代表人类最初在水中生存的时期②婴儿期的爬行代表人类进化的猿猴时期③青年期情绪不稳定代表人类进化的混乱期④成年后身心成熟代表人类进化的文明期

8、早期的心理测验运动（智商、高尔顿词汇联想测验、问卷）智商：斯特恩认为，儿童的心理年龄是由他所通过的智力测验上的那些题目的年龄段所决定的，而用心理年龄除以实际年龄，就会得到了一个智力商数。后来，美国心理学家推孟又在斯特恩研究的基础上，将智力商数乘以100，以便去掉小数点，并将“智力商数”简化为“智商”（IQ），形成了我们今天所使用的“智商”概念。高尔顿的词汇联想测验：高尔顿以自己为被试，用定量方法研究联想过程。他列了一张写有75个字的表，设计了一个精密的弹簧计时器。实验中，他每次看到一个词，就记录下自己产生联想所需要的时间。他发现，有时联想到的是一个词，有时则可能是一个画面或表象，而联想的内容则大多与童年、少年时期的经历相关。

自我问卷：高尔顿采用调查法对“心理意象”进行了研究，这也是调查表最早在心理学中的广泛使用。高尔顿要求被试就自己的某一具体意象加以判断：意象的明亮度——表象暗淡抑或明亮；意象的清晰度——是否表象中所有东西都能清晰分辨；意象的色彩——表象中各种东西的色彩是否明晰、自然。结果发现心理意象存在个体差异：有的人以视觉意象为主，有的人以听觉意象为主，有的人以肌肉运动觉意象为主。

数学统计方法：他使用“相关”和“回归”两个概念来表示两个变量之间的互相关系。现在心理统计学常用的相关、回归等概念均出自高尔顿的这一统计方法。

第四章

（3）经典条件反射和操作条件反射的联系与区别

经典条件反射指一个刺激和另一个带有奖赏性或惩罚的无条件刺激多次联结，可使个体学会在单独呈现该刺激时，也能引发类似无条件反应的条件反应。操作性条件反射是指习得行为最初出现的时候并没有明显的刺激出现，也许有刺激但不明显，也许纯粹是一种自发行为。巴甫洛夫经典条件反射是在非条件反射的基础上建立的，是暂时性的神经联系，建立联系的基本条件是强化过程。斯金纳的操作性条件反射又称工具性条件反射，是通过动物自己的某种活动，某种操作才能得到强化而形成的某种条件反射。它们的共同点在于都十分强调强化的作用，不同的强化方式效果不同，因此它们在本质上是相同的，都依赖于强化。它们的不同点在于：1.经典条件反射的无条件刺激物十分明确，而操作性条件反射的无条件刺激物不明确，一般认为是机体自身的一些因素促使机体操作动作的。2.经典条件反射中动物往往是被动接受刺激，而在形成操作条件反射过程中，动物是自由活动的，通过自身的主动操作来达到目的。3.在经典条件反射中，强化刺激引起非条件反应，而在操作性条件反射中，非条件反应不是由强化刺激引起的，相反非条件反应引发了强化刺激。（4）早期的行为主义和新行为主义的联系与区别

华生是早期行为主义的代表人物。在研究对象上，华生主张摈弃主观意识而主张研究客观行为。华生指出：行为是有机体用以适应环境的反应系统，其构成单位总是刺激和反应的联结。他把反应分为外显的习惯反应、内隐的习惯反映、外显的遗传反应和内隐的遗传反应。他强调心理学研究的行为的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系，从而根据刺激预知反应或根据反应推知刺激，从而预测和控制人的行为。心理学“纯粹是自然科学”的一个客观的实验分支。在研究方法上，华生反对使用内省法而主张采用客观法，包括观察法、条件反射发、言语报告法和测验法。他强调个体的行为不是遗传的，而是后天环境决定的，强调后天学习对人的影响，尤其强调环境对儿童行为发展的决定意义，主张环境决定论和教育万能论。（本能论）情绪论（提出了情绪的三维理论，原是情绪模式表现为恐惧、愤怒和爱）、四维论认为思维和言语一样）、人格论 新行为主义

①托尔曼把行为分为分子行为和整体行为，认为心理学的研究对象应是整体行为而不是分子行为。

②提出了中介变量的概念，中介变量是指介于刺激与反应之间因外在刺激而引起的内在变化过程。（P227）在自变量和行为变量之间还有中介变量，S—O—R，中间变量O在有机体内正在进行的活动。提出三种主要的范畴：需要系统，指有机体当时的生理需要或内驱力情况；信念价值空间和行为空间。③符号学习理论，认为学习者不是学习简单的、机械的运动反应，而是学习达到目的的符号及其所代表的意义，建立一种“符号格式塔”模式或叫“认知地图”，从而达到对整个情境的认知。托尔曼的符号学习理论有三个关键的概念：期待、认知地图和潜伏学习。（5）格式塔心理学有关学习和行为主义或机能主义之间的区别 格式塔：苛勒通过对黑猩猩的研究实验，在学习理论上提出了顿悟说，把这种“突然的顿悟”叫做理解力，定义它为“某种相对于整个问题的布局而出现的一个完整解决办法”，这种学习称为顿悟学习，与桑代克的试误学习不同。试误学习的障碍不是动物所能观察到的，以致他们只能进行盲目尝试。顿悟学习则是动物领会情境的关系而获得成功。在苛勒看来，顿悟就是领会到自己的动作为什么和怎样进行，领会到自己的动作和情境，特别是和目的物的关系。

行为主义：认为人类的思维是外界环境相互作用的结果，即“刺激—反应”，刺激和反应之间的联结叫强化，通过环境的改变和对行为的强化，任何行为都能被创造、设计、塑造和改变。在教学中，对学生理想的行为要给予表彰和鼓励，还要尽量少采取惩罚的消极强化手段，只有强化正确的反应，消退错误的反应，才能得到预期的效果。行为主义学习理论把“强化”看作是程序教学的核心，认为只有通过强化，才能形成最佳的学习环境，才能增强学生的学习动力。

机能主义：以桑代克为代表，通过对动物行为的研究，认为动物的学习过程既是尝试错误的过程，也是“选择”与“联结”的过程。这个过程的起点是动物的本能。在饿猫实验中，猫感受到饥饿的刺激和迷笼的束缚，本能行为被激发，表现出一套抓、挤等动作。作为成功的经验，其中的一种动作被选择出来，与情境形成稳固得分联结，以后当面临同样的情境时，再次使用这一联结解决问题，同一联结被使用的次数越多，联结也越稳定。桑代克承认人类的学习要比动物的学习复杂，但他认为人类的学习也是基于本能的，当学习者面临一个新的情境时，为了达到一个特定的目标，学习者必须通过不断地尝试错误，从多种可能的本能反中，选择一个与情境进行联结，联结的形成意味着学习过程的完成。他还发现学习过程具有渐进性。提出了有关学习的规律即准备率、练习率和效果律。桑代克强调反应结果的重要性直接影响了行为主义强化论的形成。

第五章

（6）格式塔心理学对心理学研究发展有何贡献 ①运用实验结果反对元素主义心理

格式塔心理学最突出的一点是对构造主义为代表的元素主义心理学的批判。认为构造心理学用内省把人的心理还原为分子、原子是人为的，不能揭示心理的任何东西。格式塔心理学家重视整体的观点，重视部分之间动的联系，具有辩证法的因素，这对克服元素主义的机械观点是由一定的贡献的。

②促进了人本主义心理学的兴起 格式塔心理学强调整体论，主张心理学研究应以整体的组织来代替元素的分析，这一观点对人本主义心理学的发展有很大的影响。人本主义的几个著名的代表人物也都主张研究对象的整体体验和描述，主张心理学应是存在分析的心理学，这些都表明了格式塔心理学对人本主义心理学的潜在影响。

③奠定了认知心理学的理论基础

格式塔心理学对与认知心理学的贡献可以分为两个部分，第一个是对狭义的认知心理学——信息加工认知心理学的贡献。信息加工认知心理学重视研究心理的内部机制，强调从整体上对信息的输入，加工和输出进行模拟。其次是对广义的认知心理学的贡献，如知觉心理学等 ④奠定了实验社会心理学的方法论的基础 场的思想最早是由格式塔心理学家们引入心理学的，这一思想后来在社会心理学中得到广泛的应用，许多社会心理学理论的建立都以此为出发点。同时格式塔心理学卓有成效的实验现象学为后来的社会心理学的发展提供了方法论基础。此外，在格式塔心理学的贡献中，也许他们最大的贡献就是把意义和思想恢复到了学习之中。（7）勒温拓扑心理学有关行为的公式 勒温把行为作为心理学的研究对象，认为行为是随着人和环境这两个因素的变化而变化。勒温的心理环境不是纯客观的环境。他提出的行为公式B=f（PE），在这个公式里，B代表这行为，f是指函数关系，P是指具体的一个人，E是指全部的环境。用文字来解释额话，就是说行为随着人与环境这两个因素的变化而变化，即不同的人对同一的环境条件或产生不同的行为，同一个人对不同的环境条件会产生不同的行为，甚至同一个人，如果情境条件发生了变化，对同一环境会产生不同的行为。勒温提出：心理环境也就是实际影响一个人发生某一行为的心理事实。这些事实由三部分组成：准物理事实（即一个人在行为时，对他当时行为能产生影响的自然环境）、准社会事实（即一个人在行为时，对他当时行为能产生影响的社会环境）、准概念事实（一个人在行为时他当时思想上的某事物的概念，这一概念可能与客观现实中事物的真正概念之间存在差异）。勒温将人与环境描述为生活空间。这个空间不包括人生的一切事实，而仅包括指定的人及其行为在某一时间内的有关事实。

第六章 精神分析

1、弗洛伊德的人格结构

基于本能和潜意识的研究，弗在晚期提出了本我、自我和超我三部分组成的人格学说。本我是潜意识的，是人的心理经验中最原始的那部分，包括了与生俱来的所有遗传素质，与客观事实没有直接的接触，唯一的出路就是通过自我。自我是意识的结构部分，是人格中的执行机构，常被外部世界、本我、超我威胁，它根据外部的需要来活动，执行超我的任务又要费尽大部分能量压抑和控制本我，说服本我服从显示原则。超我则是良心和自我的结合，是最高的监督和惩罚机构。可用于调解本我和自我的冲突所产生的焦虑和紧张。弗指出，如果本我、自我和超我三者在个体身上表现出相对的平衡状态，那么可以说儿童完成了他的社会化。

2、阿德勒的个体心理学在那些方面体现出来人本主义色彩？ 个体心理学：所谓“个体”，并不是指个人主义或自我中心，而是强调人的社会情感和一体性，强调人是一个不可分割的实体，只有通过对人与其他社会成员的联系才能理解个体。①运用创造性自我的概念方面

阿德勒认为人类不是环境或遗传影响的简单的消极地接受者。相反，每个人都自由地作用与这些影响，按照他认为合适的方式组合起来。我们在前面看到，某些有生理自卑的人经过补偿，成为对社会有益的人。但另一些人却形成了自卑情结，一事无成。在阿德勒看来，差别在于选择。因而，遗传和环境只是提供了创造性自我塑造人格的原材料。用阿德勒的话说，遗传和环境仅仅提供了“个人按照自己„创造‟的方式用于建造生活态度的砖块而已。正是他应用砖块的的独特方式------或者换言之，正是他对待生活的态度------决定了他与外部世界的关系”。

②社会兴趣概念及早期教育方面 在个体心理学中，社会兴趣是指一个人与他人交往时产生情感和自居作用的一种人类固有的潜能。对于每个人而言，生活的最初任务本质上要社会化，个体的社会兴趣的获得是一个发展的过程。在早期儿童教育方面，阿德勒认为，儿童把自己与母亲连结起来，给予自卑感与追求卓越，要培养儿童的自信与向上意志，而人本主义也主张要把孩子作为一个需要尊重的人来对待，教师、家长以及其他的早期教育工作者应当能与之进行真诚、积极的对话，达到移情性理解。

③社会生活方面、人的本性方面 个体心理学强调人的尊严和价值，反对心理学中出现的人性兽化和机械化的倾向，主张心理学要研究对个人和社会进步富有意义的问题；人本主义心理学中，无论是马斯洛的自然人性说和自我实现的需要层次理论，还是罗杰斯基于尊重、真诚、悦纳的“完人”教育观，都从人性的角度启示我们重新审视儿童的本性与潜能、需要与自我实现，以及早期教育活动的开展等问题。

16、新精神分析与古典精神分析有什么区别？（1）否定力比多或性地重要性而取代为社会因素（2）重视发生法，研究发展心理学

（3）倾向于性善论，而不同于弗洛伊德所认为的潜意识里装着的是不可告人的欲望（1）大多强调社会因素在人格形成和变化中所起的作用（2）有些人对整个一生中的人格发展进行了考察（3）对人类的认识持乐观主义态度（4）重视自我的积极功能

（5）引入了一些新概念：出生次序、原始意象等（6）架起了与后来的人格理论之间的桥梁

1，性本能是新精神分析他们纷纷扬弃的第一个概念，新精神分析多侧重于人格中的文化因素，后期到美国的学者也发现了欧美文化间的差异性。

2，自身（self）与自我（ego）不同，自我是个应付于本我和超我间的弱小机制，起决定性作用的潜意识，而新精神分析学派大多将自身视为一个强大的自主的整体，可面对现实进行自我选择、自我负责。

3，传统精神分析在基调上强调本性，潜意识也很多都是物理性无序的冲动，而新精神分析学派则将人的自我视为是积极、正面和发展着的。

第七章 人本主义

1、罗杰斯的中心疗法

罗杰斯对心理学的贡献主要表现在三个方面：提出人格的自我理论；创立来访者的中心疗法；倡导以学生为中心的教育思想。

罗杰斯的治疗观源于他对人性的积极假设，即人性具有积极向上的、自我实现的潜力。治疗者的任务在于创设一种温暖、友谊、令人可以接受的气氛，以使来访者提高对你被尊重的体验。罗杰斯的来访者中心疗法的治疗目标是达到人格的成长，具体表现为：减少内在冲突、增强自我整合与自尊、对生活方式感到满意及变成一个机能完成者。

罗杰斯认为，来访者中心疗法的关键在于治疗态度和治疗气氛。在他看来，成功的治疗必须具备三个条件：

第一，真诚一致。真诚既会消除沟通上的障碍，又会使来访者坦率的表露自己，建立真正良好地治疗关系。

第二，无条件积极关注。指治疗者对来访者表示真诚或深切的关心、尊重和接纳。来访者受到无条件积极关注，治疗者对来访者表现出无条件的接受。但这并不意味着治疗者完全认可来访者的行为，而是通过无条件接受达到深层治疗。

第三，同情性理解或同理心。指治疗者深入的了解和设身处地的体会来访者的内心世界。治疗者应该敏感的倾听和设身处地的理解来访者当时的心境、痛苦、恐惧等情绪，帮助和鼓励他更充分的、自由的加以宣泄，表露其隐藏在内心的郁结，即可认识自己问题的所在，又可使自己的人格和行为发生良性的变化。

评价：贡献：1 首创“来访者中心治疗”，并将其发展为一种具有国际影响的心理治疗理论与方法。2 将其人格理论和心理治疗的理论推广到教育领域，形成“以学生为中心”的教育观。批判：整个理论体系是建立在存在主义哲学和现象学的方法论之上的，存在主义过分夸大人的主观能动性和突出人的“绝对自由”，以及现象学将主观意识及其产物等同于事物的本质的唯心主义倾向，在罗杰斯的观点中都有所反应。

2、马斯洛的需要层次理论

马斯洛从总体上 把人的需要分为两大类。一类是基本需要，这种需要和人的本能相联系，因缺乏而产生，故又称缺失性需要。另一类是成长性需要或心理需要，这类最需要时不受本能所支配的。

马斯洛的七层次需要理论：

一、生理需要，是最原始、最基本的需要。

二、安全需要，这种需要如果得到满足就会产生安全感，否则就会引起威胁和恐惧感。

三、归属和爱的需要，这种需要得到满足，人们会产生良好地归属感，否则便会引起强烈的孤独感和被抛弃的感觉。

四、尊重的需要，得到满足就会产生自信，感到自己有价值、有能力、有成就，否则就会引起自卑感。软弱感和无能感。

五、认知的需要，如果得不到满足，人的精神上就会产生很大的压力，甚至导致心理变态。

六、审美的需要，有强烈审美需要的人，都希望有一个令人愉悦、舒适、美观的环境，若不能得到满足，也会产生严重的心理障碍，对他们的活动起不良的影响作用。

七、自我实现的需要，自我实现就是指一个人能够成为什么，他就必须成为什么，他必须忠实于他自己的本性。

马斯洛认为，低层次需要时高层次需要的基础。一般来说，当低层次需要获得满足后，高层次需要才能出现。此外，基本需要时分层次的，从低级需要到高级需要时逐级上升的。还指出，各层次需要的产生和个体发育密切相关。

第八章

18、社会文化历史学派的基本观点（维列鲁三个人）

19、最近发展区 概念：实际的发展水平与潜在的发展水平之间的差距。前者由儿童独立解决问题的能力而定，后者则是指在成人的指导下或是与能力较强的同伴合作时，儿童能够解决问题的能力。彰显了教师的主导地位，教师是学生心理发展的促进者；明确了同伴影响与合作学习对儿童心理发展的重要意义，启发了对儿童学习潜能的动态评估。

论述题

1、从历史角度看，一种人物决定论，一种是时代精神，你持什么看法，用所学的知识怎样支持你的看法？

人物决定论认为历史是“伟人”创造的。如果没有达尔文，就没有进化论；没有弗洛伊德，就不会有精神分析；没有华生，就不会有行为主义的出现。总之，历史是伟人凭借自己的知识和天才而创造的，没有这些伟人，历史就要改写。以这种观点写出的历史强调的是杰出的科学家所做出的研究和贡献，这些科学家以天才般的智慧揭示世界的奥秘。

从表面上看，人物决定论似乎是很清楚的。科学是那些有智慧的、创造性的和富有能量的科学家的工作。他们个人可以决定个人的发展方向。他们的研究改变了时代，改变了学科的发展方向，影响力随后的科学家。总之，他们改变了历史。

但是，人物决定论足以解释科学或社会的全部发展吗？心理学的发展可以验证人物决定论的观点吗？事实并非如此。科学家的贡献常常是在他们的有生之年被忽视或受到压制，只是到了很久以后才得到承认。这时就必须企求时代精神来做出解释。因此，一种发现通常要等待他的时代。这意味着时代的思想文化和意识形态的氛围决定着某一观念的接受和拒绝，决定 他是受到赞扬还是遭到讽刺。所以，更多的心理学家主张时代精神说，认为特定时代的思想文化氛围、政治经济的特征决定了伟人能不能出现，决定了这些伟人能在多大程度上对科学和社会的发展做出贡献。那些被称之为伟人的心理学家仅仅是时代精神的代表，如果没有时代精神的支持，在接触的天才人物也会被历史埋没。但是，任务决定论和时代精神说并不一定非此即彼。两者并不一定是对立和不可调和的。组成心理学史的人物和事件可能是伟人的天才贡献和时代需要共同作用的产物。所以，我们主张两者结合，具体问题具体分析，实事求是的分析人物的贡献和情境的影响。

论述题

1、从历史角度，人物决定论，时代精神，你持什么看法，用所学心理学史知识支持你的看法

2、无论哪个流派都有其哲学根源，谈谈那个流派可以体现出机械论的哲学思想。

第四篇：车辆转户委托书

车辆转户委托书

车辆转户委托书1

委 托 人：

身份证号码：

受 托 人:

身份证号码：

委托人拟过户其名下的车辆,车辆信息为：

车辆型号： ，车牌号 ，发动机号： ，车架号： 。 现委托（身份证号： ）全权处理该车辆转户及相关事宜。委托人授予受托人的权限如下：

一、代为与他人签订车辆转户合同或者协议；

二、代为向车辆管理机关申请汽车过户登记，按照车辆管理机关的要求提交文件或者在有关文件上签名；

三、代为缴纳与汽车转让有关的、并依法或依约定应由委托人缴纳的`税费；

四、代为签收与汽车转让有关的文书；

五、其他与汽车转让有关的行为。

受委托人在上述授权范围内从事的行为或者签署的文书，委托人均予以确认，其法律后果由委托人承担。

本授权委托书的效力自委托人签字之日起至该车转户完成之日止。

委托人签字： 委托人手印：

年 月 日

车辆转户委托书2

委托人：_________

身份证号码：_________

受托人：_________

身份证号码：_________

委托人拟过户其名下的车辆，车辆信息为：

车辆型号：_________，车牌号：_________，发动机号：_________，车架号：_________。现委托（身份证号：_________）全权处理该车辆转户及相关事宜。委托人授予受托人的权限如下：

一、代为与他人签订车辆转户合同或者协议；

二、代为向车辆管理机关申请汽车过户登记，按照车辆管理机关的要求提交文件或者在有关文件上签名；

三、代为缴纳与汽车转让有关的`、并依法或依约定应由委托人缴纳的税费；

四、代为签收与汽车转让有关的文书；

五、其他与汽车转让有关的行为。

受委托人在上述授权范围内从事的行为或者签署的文书，委托人均予以确认，其法律后果由委托人承担。

本授权委托书的效力自委托人签字之日起至该车转户完成之日止。

委托人签字：_________

委托人手印：_________

____年____月____日

第五篇：证券公司转户流程

1、本人必须到现场持身份证、股东卡、挂银证转账的存折（或银行卡，也就是开户时所持存折和卡）在周一到周五的交易时间(930－11301300－1500)去原营业部柜台，告诉柜台人员说要转户，然后办理撤消上海指定交易。（上海交易所股票实行指定交易，指定交易是指投资者与某一证券经营机构签订协议后，指定该机构为自己买卖证券的唯一交易点。）

注意：当日沪市有买卖委托的证券账户不能撤消指定交易。沪市股票要在指定交易后“Ｔ＋1”日到账。

2、深圳交易所股票实行券商托管制度。投资者可以将拥有的深市股票托管在全国任何一家证券公司，当投资者将所持有股票从一家证券公司转到另一家证券公司时，我们称为“转托管”。转户时如果你有深圳股票，需要现场打印核对你拥有的股票和具体数量，然后办理深圳股票转托管。假设你转到Ａ证券营业部，填写转到券商名称“Ａ证券营业部”，席位号“ＸＸＸＸＸＸ”。没有深圳股票时无须办理转托管。转托管时全国统一收取费用，客户持有原营业部转托管时开立的“转托管费收据”来Ｂ证券营业部开户。

3、办理转户后，不要忘了将你的原证券公司“资金账户”上的剩余资金转到你的存折或银行卡上去。因为原来的剩余资金是在原券商的资金账户上的，将你的资金余额转到你的存折上，去新的证券公司开立资金账号后，再将钱转到新开资金账号的上，即可买卖股票了。

4、办理结束后，带着股东卡、个人身份证、存折或银行卡在交易时间去新的证券公司的柜台，免费开立资金账号，办理上海指定交易，即可在新的证券公司做交易了。