07-通信营业厅终端营销实务培训—张梅毅老师

第一篇：07-通信营业厅终端营销实务培训—张梅毅老师

课程名称： 《通信营业厅终端营销实务培训》

（包含4G终端产品的销售）

主讲：张梅毅老师

课程大纲/要点：

导入：国内运营市场惨烈竞争

1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油

3、客户、流量都要抓

一、终端销售的关键要素

1、营业厅销售三要素

2、对终端的的专业概念认识

3、对终端的基本分类

4、对4G产品的理解和认识

5、终端产品特点与客户需求匹配方法

6、对产品、对自己有信心

7、模拟演练：终端产品的辩证分类

二、营业厅销售技巧

1、吸引客户进店的方法

2、欢迎接待的能力提升

3、提升对客户的认知

4、了解、引导客户的技巧

5、客户体验与产品示范

6、客户异议的协调

7、完成临门一脚的关键技术

8、模拟训练：这样的客户如何接待？

三、客户维护与服务提升

1、成交是销售的第一步

2、、4G、还是4G3、客户流量的提升

4、客户价值的延伸

5、从体验营销到口碑营销

6、培训小结

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时间安排：6-12课时