如 何 成 为 一 名 优 秀 业 务 员5篇

第一篇：如 何 成 为 一 名 优 秀 业 务 员

如 何 成 为 一 名 优 秀 业 务 员

（一）怎样成为优秀的业务员

1、首先具有房地产的专业知识，并不断的追求与补充。

2、要有亲切、诚恳的态度，有进退有序的礼仪。

3、口齿要流利，口语要清楚，速度要适中而抑扬顿挫，要讲普通话（标准的），地方方言不是不能讲，但要看情况。

4、要有整洁的仪表，面带微笑（美丽的微笑是成功的钥匙）只要你的笑是真诚的、发自内心的，客户就一定会喜欢。笑本身就可以拉近彼此之间的距离，能够让客户对你“抗拒”的心理减轻。

5、要有耐力、耐心、要能“磨”客户，弃而不舍。

6、平时要注意收集相关知识（法律、房地产知识）。

7、针对不同的客户运用不同的说辞。

8、主动、积极、勤奋、保持高昂的士气（业务人员的气势是最重要的）。•

9、尽量以顾客的角度考虑，让他感到你在帮他买楼房，而不是为公司在卖楼房。因为买房子是人生的一件大事，你如果不让他感到是站在他的角度上，就会产生对立，不是一味的强调推销，有时候要有分寸和火候，完全凭经验和感觉。

10、对市场情况，竞争者的资料以及愿购买动机，留心研究。

• 专业销售赢家的基本做法：永远记住一句话，你真正的老板是客户，你在给客户打工，这个观点必须要清楚。你知道你在为客户打工，怎样打工你就清楚，脑子里要有这观点“客户永远是至上的”。专业赢家基本做法：首先让客户认同你这个人，从而接受你的产品。这个业务员看起来非常烦，说话也烦，就别说买楼了。

（二）消费者购买心里的七个阶段

1、知道你在卖房子，通过广告知道你在卖房子

2、想要了解。

3、感觉喜欢。

4、产生偏好，可能因里面的某一点，如格局、位置、环境等。

5、产生购买意愿。

6、产生购买行为。

7、售后服务。

（三）谈判中注意的细节

1、具有专业形象，一言一行要面带微笑。

2、时时与顾客交流，缩短彼此距离。

3、顾客问的每一句话，回答前要想想他是什么目的。

4、仔细聆听顾客的每一句话。

5、不要把自己的思想强加给顾客，先肯定后否定。

6、不要做讲解员，要做推销员。

7、要运用赞美、赞美、再赞美。

8、在谈判中不慌不忙，要注意语气的变化，有高潮，有低估。

9、在作介绍是要语言明确，简单易懂。

10、理论分析要到位，要侃深，侃透、侃细。

11、要灵活，讲例子不讲大道理，给人深入浅出的形象比喻，达到声情并茂的效果。

12、顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。

13、间接逼定充满自信，一轮不行下一轮再来。

14、必须准备充分话题，不能冷场。

15、咬字清楚，段落分明。

（四）常见的不良销售习惯

1、言谈侧重道理，像神父教说圣经。

2、说话缺乏耐性，面对低水平客户时，千万不要因客户的无知显出不耐。•

3、随时反驳型，不假思索一律反驳客户的疑虑。

4、内容没有重点。

5、自吹自擂，卖瓜说瓜甜，自信时应要适时表现自谦。

6、过于自贬。

7、言谈中充满怀疑态度。

8、随意攻击他人。

9、强词夺理。

10、口若悬河。

11、超过尺度的开玩笑。

12、懒惰。

13、答应客户无法达成或超出自己权限范围的问题。

14、欺瞒。

15、轻易的对客户让步。

16、电话恐慌症。

17、陌生恐慌症。

第二篇：怎样成为一名优秀的业务员（定稿）

我一直坚信，一个成功的外贸应该有以下几个素质：

1).他是乐观的，看问题总看到阳光的一面。曾经我刚进入目前所在的公司之前从来没有做过外贸，那时候我什么也不懂，什么也没有。我整天觉得很开心，我发了一百多个B2B，因为以前我不知道别的办法，那时候公司没有任何的平台，从免费的阿里巴巴上每天都能收到四五个询盘，其中有一个稍大点的客户，直到现在还在合作。那时候我能接到一个20PCS的单我就觉得自己好厉害了。我从来没有想过，这些方法没有效果，公司的产品不好卖。我坚信自己是一个天生的SALES，我一定要干而且能干好一行。人只有坚信自己做的是对的，坚信自己能做好，才能充分发挥自身的主观能动性。

2）他是擅于分析总结的。如果你整天在怀疑自己采用的方法是否有效，那么你所做的工作可能不会有一个好的结果。你必须时常分析总结，不好的方法不用，不特别有效的方法少用，很有效的方法多用。而不是在犹豫中做自己怀疑的工作，也不是成天盲目地找邮件发邮件，好几个月甚至一年没有任何效果，也从来不想一想，到底哪儿出了问题。细心就会发现，生活中处处都需要分析和总结。一盘菜炒得好，总结一下怎么做的，下回继续。这

3）他重视销售技巧的学习和训练。外贸销售，首先是一个销售，其次才是外贸，英语水平固然重要，但最重要的还是销售技巧。在我们公司，内贸的市场看似比外贸小，但是内贸销售团队的业绩也并不少哦，有时候还比外贸的多。我分析过，因为他们每个人都很重视销售技巧的培养，相反外贸业务员都十分单纯，不学习什么销售技巧，在EMAIL里客户问什么就回什么。做外贸的人往往把英语看得更重，而忽视了销售技巧的培养，认为那是推销人员应该去研究的。错了。外贸业务员同样要研究如果登门拜访、如何与客户握手、打招呼、递名片、打电话的技巧、揣测销售心理。。你想想，我们发邮件不就是在登门拜访想要敲开客户的门吗？

4）他重视EMAIL的技巧。我们的谈判技巧90%是在EMAIL中体现，好的业务员他会注意提高写EMAIL的技巧，研究一个句子怎样写得更简洁、更有力，在客户杀价或者充满疑虑的时候，他会思考从哪些角度去说服客户。

5）他从不答应客户所有的要求，合理的答应，不合理的拒绝。从不表现出很想接下这个单，为了这个单他想要多少价格他都愿意答应。在价格过低的时候，他表现出，这个要求没法答

应，宁愿不接这个单了。

6）他注意搜集更可能多的信息，不仅了解竞争对手的产品、价格，还了解公司的成本和价格，了解公司的底线，更注意培养自己的综合素质，丰富自己的常识。他在接到一个客户询盘之前，注意了解客户的需求。

7）他把订单不仅仅看做是接单跟单，而是看做谈一门生意，里面涉及到利润、成本，从双赢的角度去跟客户谈判。

8）他有强烈的成功欲望。有一个名人说过，一个人的成功源自于他内心对成功强烈的渴望。走到今天，我十分认同。我当时进公司面试的时候，老板问我对职业有什么规划，我说我希望一年内我能成功，我要成功，我不想再失败了，三五年之后我希望能够成为一名外贸经理。我要赚很多的钱。那时我的手机开机密码就是“我要赚钱，我要买房！”做外贸两年后，我在深圳买了个三居室，也买了车。

9）他对外贸销售这一行充满了乐趣，充满了成就感，而且这成就感消失得很快。接到一个大订单后不到几天成就感就消失了，成功只成为了过去，他必须要不断地成功才能获得更多的成就感。他从来不会像一些平庸的业务员那样，做到一定程度就开始吃老本，没有激情也没了斗志。我曾经因为半年内的销售业绩得到了公司一个比较丰厚的奖励，我提前确定了这个奖励，因为我的业绩在第六个月的月初就已经达到了。当六月底老板把我叫到办公室里说祝贺我的时候，我一头雾水，问他为什么要祝贺我，我甚至有点冒冷汗，害怕他会说什么别的。。是的，对于我来说，那成功已经成为过去，我不会整天想着过去的成功使自已失去再前进的动力。

10）他是敏感的，能把握一些看似不起眼的信息。我听到生产部的同事谈话，说这个产品不知道老板为什么要做，只有十块钱不到的利润。这句话我记在心里，后来一个客户发了一个链接给我，说XXX公司在他们国家这个产品卖得这么低，不行！我跟他说，As the manufacturer, we only have less than $1.5 profit, but you want 300% profit, what can I do?客户就老实了。当实我刚开始做外贸的时候，我听到同事之间讨论，问他今天发了多少封邮件，我听见了，也开始尝试发开发信。搞笑的是，一次我去苏宁买洗衣机。经过卖电视的地方时，一个买电视的要求降价，听到一个导购问另一外导购说我们的优惠券

可以开始用了吗？我买洗衣机时也要求便宜点，说你们有优惠券拿出来给我用。卖洗衣机的导购问我，你也是苏宁的吧，哪个分店的啊。我去申请一下给你个内部员工价，又在原来优惠的基础上给我优惠了200元。

当客户不回复你的开发信或回信或询盘的时候，我想问几个问题：

1.你在报价前了解客户的情况了吗？你了解他的公司名、网址、所在地、公司运营方式。如果你不了解，只是充满希望地给他发了一份详尽的报价，在没得到回复后无端地打击自己，而且也没有找到原因，长此以往，也许你的自信心就没了，你开始怀疑公司的实力和自己的能力，更有可能放弃外贸这一行业，这值得吗？

a.这封询盘很可能是竞争对手探价，如果他没有给你网址和国外的电话，邮件地址还是一个免费的，你就不得先问一问了

b.他是哪个国家的，公司实力如何，如果是尼日利亚的呢？你却没了解过，听到他说要10000PCS就高兴过了头，他不回复，你又无端地打击自己

c.他是什么类型的公司，是零售、系统集成、个人还是批发商？如果前几种，他不回就让他不回吧，省点时间叹气，找别的客户去吧

2.报价前你了解他的需求了吗？

很多的业务员害怕问问题，客户要报价就老实地发了报价，多的不敢问了，害怕客户生气。其实没什么好怕的，完全可以问问他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before?。。

我举个例子，我管理公司的网站上的邮箱，接到一个询盘要LD123（这款不带高清信号输出）1000PCS，转给了小Z来处理。他还要一款带有高清信号输出的，我们的型号是LD124，且发了别公司的报价表给我们看，价格与我们的LD124便宜近10美金。接下来小Z做了很多的努力，从质量和服务角度劝说客户，客户仍旧没有答应，坚持他要的目标价格，我看过那个产品的规格，就指出，便宜10美金的产品并非真的高清，分辨率与标清一样，小Z也赶紧给客户分析了，但客户仍旧没有被说服。问题出在哪呢？因为小Z至始至终没有询问客户的需求，客户是哪个行业的，他之前做过这个产品吗？我了解了一下，他

是做DVD,MP3,游戏手柄的，于是我让小Z问一下客户他们采购这个产品的用途是什么。客户说是做promotion赠品的。直到现在我们才了解，客户为什么明知道那个便宜10美金的产品并非真的高清还坚持要采购的真正原因，我们分析产品的优劣没有用，只有让客户信任我们，让我们给他重新开发一款一样的功能一样价格的产品才行。因为他做赠品送，可想而知价格是最重要的因素，他不在乎产品是否是真的高清，只要能忽悠人就行。至于LD123，客户说有家公司给他的报价比我们的低1美金，所以要求我们降0.5美金，LD123 利润很低，公司的定价也不高。而且我从来不轻易答应降价，特别是利润很低的产品，所以小Z跟我说起来的时候我并没有答应。于是我让小Z问客户，能否把那个报价低1美金的产品发过来我们为他分析一下区别，客户发过来了。可笑的是，那封开发信就是我原创的开发信，由于一些不明的原因，竞争落到了竞争对手的手中。于是我给客户写了这样一封信： Dear xx,It is quite a big surprise for us that the email content from abc is almost the same with what I created originally.E.g.„ xxxr', 'Its price makes everybody feel neccessary to have one' I am sure it is created by myself, It is obvious

that abc copied our email and our product.We know your target price of less than $xx is based on mazingtech's quotation, but, we want to say that if you work with a pirate,will you feel secure?

1).A pirate usually is a very small company, will a small company offer you quality guarantee, long-term supply chain and after-sale

service?

2).You send this media player to your customers as a promtion gift trying to gain more trust from them.Suppose the product is bad

quality, and usually people will not say anything if a gift is not good, but your company reputation will be hurt silently.3).Between $xx and $xx, the extra cost is $500.If there is higher faulty rate, the lost to you is far more than that.Marcin, if we can do $xx, we won't decline you, but you know, our profit is very low, based on our quality.If we cut $0.5, we don't have

reasonable profit, and there is no meaning to accept this order, but only make our workers tired.And if we force ourselves to accept this

order, we may have to decrease the qualty to average our cost.So, we're sorry but our price is $xx, and we promise our company applies strict price policy and up to now, no price less than $xx ever been offered.接着，客户就问，样品的LEAD TIME，我发了样品PI后，客户要求送免费的，我说，如果你愿意付我会很感谢，客户就答应付了。说明他已经完全信任了我们，很想与我们合作。其实，客户需求一早就应该了解了，直到谈了两三个回合其实已经有点晚了，在报价之初就应该去了解了。这样我们所做的报价、劝说的角度都能更准确。还有，为什么客户跟我杀价了好几个回合，甚至说，We don't buy more than $XX.Let's keep in touch for the future.我都没有同意降价呢？因为我知道，当一个买家，跟你杀价了两次以上时，就说明他内心其实已经认可我们的产品和报价了。别认为价格要做到市场上最低的才能得到客户，其实采购往往会选择居中的价格。而且他最担心的就是，你会把降价的空间从压低产品质量来回报。只要你一说if we force ourselves to accept this

order, we may have to decrease the qualty to average our cost.他就害怕了。当然，坚持价格是一场买卖又方的博弈，我也曾经失败过。但愿赌服输是吧？

3.你分析客户的意向了吗？

也许你发了开发信，客户回复让你发报价表，但他可能已经有供应商，而暂时不想要换，只是先要个报价以备不时之需。因为还没有到必须马上看的地步，所以你的价格表发过去，也许他根本就没看。也许他并不是同行，只是要个价格，了解一下信息。也许他当时根本没看，过几天他就忘记了。也许他们公司根本不可能跟发开发信的公司合作，他们只与展会上见过面的公司合作。他叫你发份价格表给他是逗你玩呢（这一点是一个客户亲自告诉我的）。

4.你的邮件客户看到了吗？

a.你的主题设置得是否吸引人，是否一看就像个垃圾邮件。我们团队中有一个业务员，给同一个客户写邮件经常变换主题，也许他是想让客户看到主题就知道他要说什么，比如，他想告诉客户收到款了，他主题就改成'money recieved, ship soon', 客户来公司见了面，回国了，让他写封邮件去问候，他主题就改成'how is your travel'.也许客户看到主题一头雾水，当垃圾邮件删了看都没看。在前面有通信的情况下，主题最好不要换，如果是第一次写信，最好以他曾经和你聊过的产品为主题，加上自己公司的名字。

b.如果用一个邮箱发了客户一直没有回复，你就尝试用不同的邮箱来发。

c.如果一段时间你发开发信惹恼了一个客户，而他公司做的产品确实又非常对口，你就换一个邮箱，换一个英文名字重新给他发开发信。过一段时间他也许就忘记了。如果你用同样的邮箱给他发，了可能已经把你设置成黑名单，你的邮件他永远看不到。我就这样成功过。d.如果是重要的客户，发了邮件不回，你就给他打电话。

e.如果产品对口的客户，在你有生之年，都要联系。我做过一个客户，跟我们的竞争对手订货，我发了开发信后回复过我一次，之后再也不理。我换不同邮件不同邮件，半个月一个月发一次，后来他终于说We got many emails and offer from you.Let's try some samples.我觉得这样很有成就感。

第三篇：如何成为一名优秀的地产业务员

如何成为一名优秀的地产业务员

1、承压能力。

摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走

出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功

能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经

纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一

个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机

会。他们损失的其实还更多。

2、分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。哪些是我们应该借

鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己立于不败之地。

3、沟通能力。

一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还

是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观

念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而

良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通

不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊

重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地

知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。

4、学习。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习

他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于

房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望

和拒绝。

5、知识。

经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质

量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖

点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知

识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。

6、细节。

从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选

择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他

们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还

是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接

告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个

好人当场下单子吗？ 是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经

纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫;再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户

呢？如果这样，你来是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客

户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你

对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友、亲戚的亲戚。他们今天由于各种原因不能立刻决定，并不代表他们将来不能。何况不

能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的给客户一些这

个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。

新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候，准备了这个地区十年的房地产

市场价格走势图，每次在确定看房前，JASONE总提前问房主：每天几点种这里阳光最好？一

定会尽可能地选择这个时间段来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里更

暖和，JASONE说我心里就会先暖和起来。有空的话还会建议卖主把窗帘打开，让屋里更明

亮。等这些事情，你做到了吗？这些细节？

7、创新。

一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基

础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名

优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人

有我精。自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。同样是开发客户，大

家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复

制，这就是要专业，要创新。

8、客户是朋友。

交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么

会从那么多地产经纪中选你？很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为

你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对

待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了

一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。

9、专业。

房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对

市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取

决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买？应该如何还

价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。

10、耐心。

一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子，客户都不买，可某一个经纪人带客人只看了三

套房子，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪人自己，客

人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子？虽然地产

经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生

意做不成，对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的，朋友却是一世的。

作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？

1、真诚。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真

诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代

表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因

此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

2、自信心。

自信心是一种力量。首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都鼓励自己，我是

最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够

实现自己价值的机会。

3、做个有心人。

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么好？做的不好为什么？多问自己几个为什

么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对于每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里

有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆这种

细心，才使自己的事业以展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努

力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性。

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得

苦中苦，方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客

户，甚至跟踪客户提供服务，销售工作绝不是一帆顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐

心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去

推荐自己，在他碰了一千五百次壁以后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上了影

坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多硬汉形象，成为好莱坞最著名的影响之一。

5、专业。

客户为什么找你买房子？房主为什么找你卖房子？因为你专业，你对房地产领域的所

有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业的服务。房主可以以合适的价格卖掉房子，客户

可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值想象空间，在你这里可以得到所需要的所有专

项服务。如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你干什么？凭什么要付你佣金？

贝蒂.哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人，由于任何一项待售的房地方可以有好几个经

纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈

德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了如指掌。在带领

客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”

第四篇：如何成为一名优秀的外贸业务员（共）

如何成为一名优秀的外贸业务员

首先，我认为一名优秀的外贸业务员必需完善自我，主要包括以下几点：

1、扎实业务知识，不管业务员从事哪个行业，都必需对自已推销的产品有深刻的了解。比如：当客户提供的样布或样衣给你时，你必需判断出面料的成份、规格，能够准确、及时的报出价格。

2、熟练的外语。语言是谈判的前提，哪怕你有良好的口材，但是语言不通哪也是白搭。本人一再认为，要做生意，必需先交朋友。语言都不通怎么交朋友？？

3、熟悉外贸操作流程。

4、保持良好的个人形象。如果你想抓到大客户，没有这点是不行的哦！其次，工作当中还需具备以下几点：

1、需选择质量、产量稳定、价格适中的企业，做为自己从业的对象。

2、养成良好的工作习惯。比如：每天收发邮件，及时给客户答复提问。

3、具有持之以恒毅力。

4、具有敏锐的思考和判断能能。但是事情要认真、果断。

5、保持良好的客情关系。经常与客户联系，了解客户的销售情况，帮他们出谋画策，提供相关信息。

6、不断的寻求商业平台，从事相关的业务活动。

另外还有一点是很多外贸业务员会忽视的。哪就是在产品生产过程中的质量跟踪。很多外贸业务员以为这是质检部门的事，我则认为不然，自己接下的单子，自己最清楚客户的要求，不要出了问题后再来解决，这样对企业、对客户都不好。也只有做到这点才能培养出长期的客户。

2、吃早饭的时候，把今日的计划在脑子里过一遍，明确自己今天的主要工作。

3、出门前，面对镜子，大声说一句：“我是最棒的”或“我是最伟大的推销员”或“我一定能成功”。然 后，扬一下拳头，潇洒出门。

4、出门见到第一个人，对他真诚地说“早上好！”

5、出门见到第二个人，对他真诚地微笑，再打一个招呼。

6、出门见到的第一个要打交道的人—无论是出租车司机还是自己的同事还是自己的客户—首先赞美他30秒钟，不要期待回报。

7、只要有时间，就看看自己的计划手册—你可以把当日的计划做成一张小纸条，放在随身的口袋里。

8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。

9、为今日第一次的成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易就成功了！

10、为今日第一次的不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进！

11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语。

12、对你冷冰冰的人，多几个微笑，把腰板挺得更直一些。

13、最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成。

14、去约见大客户，等待小客户来。

15、大客户重在服务，小客户重在质量。

16、谈话之前，要知道对方想要什么。

17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要添枝加叶。

18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者。

19、如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结。

20、谈业务之前先谈认同度——对方最认可的是什么，就先谈什么。

21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话。

22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容。

23、有些客户需要3年努力才能成功。那就不要太着急谈生意。

24、抓住群体里“有最大认同度的人”，他就是“有核心影响力的人”，他往往能促进你的业务延伸。比如家

庭的当家人，企业的大老板，部门的“万金油”，行会的老大等等。

25、你80%的业务收入一定来自你20%的客户。

26、用80%的精力服务好那20%的客户。

27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束。

28、你的客户群越大，你的价值就越高。

29、保持与你的客户的沟通，在他重要的日子或时期，送点礼品或去看望他。切记，礼品不要贵重，只代表心意。

30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡。

31、每年至少给自己的朋友打一个电话。

32、每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他们的近况，表示你的关心，最少三个月给他

们寄点钱或礼品，争取一年多回家看他们几次。对父母感恩，就会对客户尊重。成功外贸人士的雪藏秘籍70招

1、每天起床，洗漱的时候，背诵十大成功信念一次。

33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域。

34、你生活的周边5公里区域，应该成为你的势力范围。把它当成一个大村庄，挨家挨户去拜访。成功1%就可以安稳生活一辈子。

35、让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的。

36、自己的名片是特制的。写上一句让人看了会感到的话。那样，会很容易获得他人的认同。

37、自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。那就是你的文化形式。

38、吃饭固定几个地方，成为那里的常客。与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户。他们会为你增加认同度。

39、见什么人说什么话。

40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当。

41、资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间。

42、客户并不懂，你才是专家。要有专家的样子。

43、谈完话，带走你的资料。

44、有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的顾客。别光看人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者。

45、有些人大咧咧，那是最大的潜在客户群。

46、目标明确化，指标数量化，随时跟随计划。

47、越成功，你的机会越多。把你的成功写在脸上，把你的荣誉写在名片上。把你的成功印成小册子。

48、在公司做事，为公司尽心，永远不挖墙角，永远不破坏公司在客户中的形象。有公司，才有你的生存。

49、成功时，多一份感恩之心。把自己的成功归于别人，不需要你支付金钱，只需要你一份真挚的感情。你的支持者将越来越多。

50、陌生拜访（调查），带点礼物。礼物不贵重，却可以获得宝贵的信息。

51、见人之前先约定，只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的时间。

52、热爱产品，关心公司，你爱企业，客户爱你。

53、生意就是生意，不要夹杂感情色彩。因为生意是认同度的交换，是一个愿意买，一个愿意卖的。不要

说自己给对方优惠就要求取得回报。把感情与生意搀杂，你将失去朋友，也将失去客户。

54、生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”。最后一个问题是：那我们现在该签约了吧？对方会习惯性地说：是

55、模仿他，你就是他。他不会拒绝自己，而会认同自己。

56、你的客户，只是你喜欢的人。如果你不喜欢一个人，不要期望把他发展成客户，否则，遗患无穷。

57、永远不与人争论。即使他是错的，那你原谅他吧。争论是生意场最失败的招数。

58、永远不贬低竞争对手。尊重你的对手，客户才会尊重你。

59、不与同行成仇敌，而成朋友。大家都好，市场才大，市场大了，大家更好。

60、你的产品一定有最优异的地方，找出来，突出它，最多突出3条优点。不要介绍100种优点，对方会连那三条也忘记的。

61、多参与成功人士的聚会。模仿他们的言行，学习他们的思维，然后在销售中使用。

62、多参加博览会、展览会和其他大型商务会议，那是你获得客户资料的好机会。

63、要有自己的业务专长。公司产品上千种，你应该突出几种，成为精英，这就是你的文化。

64、每个月有计划，每年有规划，所有目标都数量化。把数字简化，铭刻在心，时刻对照检查。

65、达到目标要奖励，诺言落空要惩罚。

66、每天工作完毕要写日记，总结一日得与失，做好新计划。

67、身体是本钱，养成良好的作息习惯很重要。

68、睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划。

69、睡觉前的最后一个想法是：我今天如此优秀，真是一个天才！

70、早晨起床的第一个表情是微笑。

第五篇：如何才能成为公司的一名优秀的外贸业务员

如何才能成为公司的一名优秀的外贸业务员

一、认真。

我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同！

二、目标。

我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！

三、主动。

无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？

业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度

四、不断学习。

学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到（比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新）。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！

五、团队。

团队精神的中心是 你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流！

管理制度

一、外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。

二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可。

三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡。

四、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，离职请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码。

六、原则上公司安排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。

七、每周例会，需要员工做好充分准备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括（自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等）。

业务提成制度

一、外贸业务助理的工作是没有业务提成的，只有表现奖金。根据认真的程度，根据目标的达成，根据主动的态度，根据不断学习的表现，根据自我提升的速度来考核！

时间6个月----12个月。需要自己转做外贸业务的标准是：自己能独立开发出客户成交，根据自己的意愿和经理的评审！

但外贸业务员的底薪比外贸业务助理的底薪底！

二、业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款进行提成。

三、报价，统一由董事长制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。

四、提成比例采取浮动制，销售合同款100万人民币以下（含），按1%提；100万---300万，按1.5%提；300万----500，按2%提；500----1000万，按2.5%提；1000万以上按3%提，公司另行额外奖励。提成发放以货款回收后三个月内予以兑付。

五、公司领导开发的客源及其他其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%

六、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员提成累计总额的80%。

七、如果客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费用。

八、工资发放条例：公司对外贸业务助理前两个月试用期，每月发1000---1200元工资，从第三个月起工资1500元保底基数。然后根据表现逐步提升薪水。外贸业务员工资1200元保底基数。每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。

九、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长批准。