工商银行内蒙古巴彦淖尔前旗支行大力拓展电子银行业务

第一篇：工商银行内蒙古巴彦淖尔前旗支行大力拓展电子银行业务

工行巴彦淖尔前旗支行加强新业务的宣传营销，突出电子银行业务发展对各项业务的强有力支撑作用，使电子银行业务快速发展、再创新高。

一、提高全员素质。强化业务技能培训，引导员工加强新业务知识的学习，熟练掌握电子银行相关规章制度，特别加强对电子银行业务知识的培训学习，强化服务技能提升，快速适应业务发展，快速准确地为客户办理每一笔业务，提供电子银行业务营销、操作指导“一条龙”服务。

二、积极推介电子银行业务。以客户为中心，适应客户多样化需求，将全员营销、内外营销和整体营销理念贯穿始终，积极采取新措施，建立整体联动营销机制，推动电子银行业务快速发展。工作中，充分发挥大堂经理识别、引导、分流客户和现场营销的作用，采取差别化营销策略，关注重点客户，大力宣传网上银行、自助银行的方便性和安全性，引导客户正确使用自助机具，大力发展离柜业务，加强对客户注册网银的使用指导，让客户能够熟练掌握使用网上银行，有效减轻柜面压力。

三、联动营销。客户经理积极跑市场、联系走访客户，与客户进行及时有效的沟通，各柜员加强新业务、新产品的宣传推介和联动营销，积极争着办理业务，热情、认真、快速地服务好每一位客户，同时不断适应市场变化，增强对客户分层服务能力，积极对客户开展二次营销，加强对现有客户的综合金融服务和后续维护，对客户个性化需求服务，实施跟进营销、重点营销，对客户应急需求及时上门解决，提供全方位售后服务，以此稳定客户资源，提升电子银行业务营销拓展能力。

四、创新营销。认真落实“五新”发展战略，紧盯目标市场，开展各种形式的营销活动，对营销工作早安排、早发动、早落实，开展电子银行“我知、我会、我用、我营销”营销活动，大力营销客户和产品。把工商银行个人网银、个人电话、手机银行（WAP）与个人客户灵通卡、信用卡营销进行捆绑，强化客户维护，加强操作指导，努力提高个人网银动户率，形成电子银行业务又好又快均衡发展格局。