淘宝知识讲座观后感

第一篇：淘宝知识讲座观后感

淘宝知识讲座观后感

——重启淘宝的信念

貌不惊人却一鸣惊人

一位说话带着南方口音长相并不出众的淘宝讲师爆发出的是对电子商务行业的认识以及自己从事淘宝行业的艰苦历程和事业感悟，一节看似平常却意味深长的淘宝讲座对我的帮助是受益匪浅的，天行老师诙谐幽默的讲座给我带来了巨大的收获，这个是用再多的钱也买不来的，这传授的是他个人创业中的前车之鉴，是一位征途事业的成功人士对我们学习淘宝知识的指导，针对淘宝运营的各个方面进行讲解，让我们有了一个醒目清晰的认识。

虽然讲座仅仅两个小时，但我们的收获却远远大于这两个小时，对于有着一点基础淘宝知识的同学来说，是一次来之不易的讲座机会。

课堂收获

首先，天行老师对我们的基础知识进行了问答，对pvuv进行解释，很惭愧的是我只是很浅显的了解他的有意思而不能够领略它的真正意义，之后天行老师借着刚刚过去的双十一展开了个人的分析论断，以他创业的店铺为例生动的讲解了店铺运营台前幕后的各种事例，令我尤为深刻的有以下几点内容：

1淘宝客服:在以往或许我们并没有把客服的任务看得太重要，原

以为客服仅仅是一个招待客户起到的只是沟通作用，殊不知客服起到的是中流砥柱不可或缺的作用。首先，淘宝客服可以划分为售前客服，售中客服和售后客服，客服的分工较为明确，售前客服负责的是客户接待，并且介绍产品，介绍产品也不是一件简单轻松的事情，天行老师介绍自己家店铺的客服时强调了客服必须对产品有一定的认识，十分的了解商品的各种属性，他的店铺是卖孕婴产品的，所以他就把客服送到了家政服务公司培训，让客服做月嫂，这样可以感受到自家产品的体验程度，这也给了我一个清楚地认识，做产品之前必须对产品上市的影响率有一个明确的认识，做好市场定位，并且渗透到商品的各个环节，在现行激烈的淘宝市场中，真正能够做到淘宝客服分工明确的还不是很多，所以说对我们来说是一个抢先市场的机会。言归正传，在来谈一下售中客服，售中客服主要负责的是在销售出产品以后，更能方便买家查询物流信息，或者是对产品还有哪些疑虑进行解答，售中客服还要负责一旦物流在途期间出现丢失货物或一些不可避免的特殊情况而对买家进行解释并且道歉处理。最后是售后客服，售后客服主要是客户关怀，可以在店铺设置vip拉拢回头客，在一定时期，例如会员的生日或是节假日时惠赠一张店铺的优惠券或是赠送一些小礼物，这样可以让顾客感受到卖家的用心，会使顾客带动更多的客流量，这也是营销的一种方式。其次，如若顾客对产品不满意，售后客服也要积极主动的与顾客进行协商处理，促使买卖双方的权益都得到保障。在天行老师谈到售后时，他还讲到了一个自己亲身经历的事例，在他购买商品收货后，商品的现实宝贝与电脑上有出入，他就与

卖家协商，然而卖家客服的种种不理睬并且放出“我们不差你一个好评”的狠话使天行老师给此卖家一个大差评。这个实例也正是提醒我们在买卖交易时要看好产品的质量，以免出现像天行老师一样买到假货的情况。

2.营销推广：广告的投放也是决定产品热销程度的重要内容，倘若一个质量再好的产品而没有好的营销推广战略也是不可行的，这个店铺也不可能生存久远。那么我们如何进行推广，天行老师做了一个大况式的讲解。第一：淘宝客，淘宝直通车，一淘...淘宝官方推广，这些推广对于我们新手卖家可能会有一些困难，直通车我们都会认为它非常的烧钱，高额的成本可能会使我们接受不了，但是天行老师说如若把直通车开好这将是非常赚钱的。其次就是淘宝客，这个天行老师没有做过多的解释，但我在日常的摸索中对淘宝客客有一些接触，它是通过佣金的方式来提高销量的，自己设置淘宝客的佣金，会有淘手对此进行宣传来获得佣金，只有买家购买了商品淘手才能够获取佣金，说起来看似简单，真正行动起来还是非常困难的，只有待以后有更深入的学习了。第二：第三方淘宝工具进行宣传，这是一个巨大的市场，现在较为火爆的第三方平台有会员购、淘800、9.9包邮、聚卖网等网站，这些平台可以让卖家打造本店的爆款产品，增长销量和人气，但是这对卖家的利润来说会有所减少，这里涉及到广告站位的费用和促销减利润的钱，但是不可否认的次做法真的可以提升店铺的信誉度。

第三：站外推广，SNS推广，天行老师说这个目前是他比较薄弱的一个环节，但是也进行了一个简单的介绍，站外推广是我现在所做的任务之一，它是指在各大社交网站，聊天工具网站进行推广，现在较为火爆适合推广的平台有，Baidu、微博、QQ、微信、天涯、各大网站的论坛...进行推广，如何让推广更起到时效性，就必须我们来“养号”，把这些网站的等级提升上来，这样可以使更多人关注你的信息并且百度收录的机会会更大。

3.设置活动：为了使店铺更加有人气，淘宝卖家应该多参加一些淘宝官方的一些活动，天行老师给我们介绍了付邮试用和免费实用这两个平台，还根据自己的店铺向我们做了详细的解释。

4注意事项：淘宝还在完善之中，免会有一些漏洞让卖家有可乘之机，天行老师说了几点注意的内容令我记忆犹新。首先是打造爆款宝贝时不可偷换概念，一款宝贝销量非常好，卖家想把其他宝贝的销量也提升上来，所以就偷换宝贝信息，这一做法是万万不可取的，如果让淘宝发现，我们这个精心打造的爆款可能就会子虚乌有了。其次就是不可违归，如若违反淘宝法规，后果会是使宝贝降权，严重者会查封淘宝店铺。

课后总结

这次讲座对我来说收获颇多，让我对淘宝有了更多的认识。讲座的安排时间也是恰到好处，正是处在我对淘宝的朦胧时期。希望学校以后能够多多组织这样的讲座，丰富我们的学识。

长春职业技术学院商贸分院

13级电子商务七班 13040701 李洋

2013年11月17日

第二篇：知识讲座观后感

知识讲座观后感

品味完一部作品后，想必你有不少可以分享的东西，是时候静下心来好好写写观后感了。观后感你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的知识讲座观后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

“环保”二字，人人皆知，但做到“环保”的人又有多少呢？

一个个物种相继灭绝，为我们敲响了生命的警钟，但人类不仅没有因此觉醒，反而更加猖狂了。砍树木，建工厂，排污水……孰不知就是他们对环境的破坏，把这些可怜的生命逼上了绝路。

前不久，我听了一个关于环保的讲座。演讲者是中国绿色宣言倡导人：丁兆瑞。在讲座中，最令我记忆犹新的是说他自己的两件事——他每天为了不用一次性纸杯和一次性筷子而随时携带了茶杯和木筷；在热带雨林里，为了让水更加清澈，而直接用口吮溪中的水。这虽是小事，但也足以证明他是多么爱护环境。

这一次讲座，让我想到了很多。人类太无知了，他们为了自己能享受，不顾后果地破坏环境，它们可知道他们这样破坏地球，其实也是在破坏自己的家园。目前，每一年就会灭绝一种鸟类，哺乳动物灭绝的速度更是惊人，平均达到每天灭绝十种，照这样继续下去，不过多久，地球上的动物们就全灭绝了。人们再也不能与动物们朝夕相处了，孤单和寂寞也随之而来。

也许有人会说：“我又不乱砍滥伐，我又不乱排废水，环保与我无关！”那我可得告诉您，您随地吐口痰，痰中的细菌跑到空气中去，不仅会破坏环境，进入人体后还会危害人的健康。你乱扔了废电池，丢在土里，危害土地，还会由地下水把有害物质运送到江河，危及河流，人们不时了河中的鱼虾，最终威胁自己。其实人类与环境息息相关，破坏环境还是保护环境有可能就在一个举动间完成。

也许会有人说：“现在地球不好好的吗？山清水秀，没多大事，等到环境被严重破坏了再去保护也不迟啊！”也许您认为现在地球破坏的不是很严重，那可就大错特错了。其实现在的环境受污染特别严重，对人类自身健康已经造成了一定伤害。再说了，何必等到环境严重破坏后再保护，现在就开始保护不更好吗？

其实，保护环境只是举手之劳。不用纸杯和水，不用一次性碗筷吃饭，不用纸巾擦手，不用一次性塑料袋装东西；不随地吐痰，不乱扔纸屑，不践踏植物，不捕捉动物……许许多多看似简单，做起来可不容易。仅管制都是一件件小事，但从小事做起，从现在做起，积少成多，也就能为知己以及他人创造出美好的世界。

人们啊！不要等到世界上最后一滴水枯涸才后悔；不要等到世界上最后一棵树倒下才落泪！

无论事情如何，我们都要把握好一切，在工作中，一定要先安全，后生产的原则。安全是人生重要的一课，安全是职业的低线；在安全和效益面前，重要的是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防；我更坚信所有都可以管理上找到原因。

我参加工作20多年来，让我牢记的就是：安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生。

3月是一个不寻常的月，我公司安全技术培训中心组织了一期矿井顶板灾害安全知识讲座，我很荣幸参加了这次安全培训，在课堂上开展好安全知识讨论活动，让我们最好的心态投入到安全知识学习中去，每一名参训者带好笔和本子，做好了记录，营造了一个良好的学习氛围，我感触最深的就是所有顶板事故皆可预防，如果能达到安全事故为“O”，那么，我们的企业的未来是非常美好的，安全——软实力的提高需要我们大家共同努力，尤其是我们煤炭人更需要学习，我们一定要加强学习，自觉提高安全文化的执行力，才能更好的开展好自我管理，从“要我安全”到“我要安全”的顺利转变，最终形成“我要安全”的良好氛围，最终实现：安全要靠“自我管理”，保证不伤害自己，也不伤害他人。自我管理简单的说就是：“人生就是一出戏。”就需要我们真正时刻演好每一个不同的角色。安全和其他的工作不一样，你忽视它的时候，它就一定想办法让你注意到它，这个糟糕的现象就是“事故”。

安全生产中的自我管理，只能像演戏不能像游戏；在投入到生产中去后，日复一日地工作，要一定确保不出事故，有了事故后面的工作就没法去做，或者是难以去做。常说的那样：人生不是游戏，人的生命只有一次，一旦做错了就不能重来。自我管理，一开始就按照规则去做，重复去做就会养成好习惯，好习惯是工作的需要，坏习惯就是工作的隐患，并且在一定时间内会爆发。从“要我安全”到“我要安全”，是一个转变，实现矿工自我控制的行为控制、自我保障安全。现在我公司对安全非常重视，公司矿井各都有警示标志、告示牌、标语口号、宣传画口号、警示语、安全文化宣长廊等等。只要矿工能看到的地方到处都有，让员工确实感受到安全管理的氛围，员工很容易进入角色。

谁安全、谁生存；谁安全、谁幸福。要实施“以人为本”，安全管理执行者要“以人为本”，积极调动起员工自主责任安全感，自我管理成为自觉行动，人。活着生活才会美好。培训中心的老师讲矿井顶板事故及防治措施时，内容实在、有根据，增强了我以后在安全管理工作上知识面。那就是我们管好了人的因素就会避免了事故，如果我们每个人都细心点、认真点、勤快点、大家都有点责任心、事故就不会发生了，那样我们的安全局面就会变的越来越好！

通过培训中心老师多方面讲解培训后，使我感受很深，对安全有了深刻的理解和感悟。让我认识到了：培训把安全放在首位，以便提升区队、班组成员素质和思想意识为根本，坚持做好煤矿全体员工的安全培训工作，努力执行：安全就是矿工第一权益的理念。

贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。立足安全发展、强化现场管理，完善责任落实制度确保安全生产。以科技进步为手段，不断提升人、机物的安全；以“安全文化”为灵魂；坚持“以人为本” 为核心。企业非常重视我们矿工的安全，我们就要更加珍惜安全，这次学习培训，培训中心的老师给了我们引了一条安全之路，至于怎么走，还是要靠我们大家，认真学习培训中心老师的《6S管理》、《安全专题知识系列—煤矿顶板事故》、《顶板管理安全监察的.主要内容》、《坚硬难冒顶板的控制》、《综放工作面顶煤松动爆破弱化处理方法》等内容、我们要真正的去领悟其中的内涵及要点；真正按学以致用，做一个合格的煤矿工人；在今后的安全生产工作中我会不断的学习多方面的安全知识，在工作中找准自己所要工作的目标，确自己的工作方式和方法，自己教育好自己；在学习中在工作不断提高“自我安全”知识、技能、技术和防范的安全知识常识。在工作、生活中我会好好珍惜好自己，确保安全伴随我在单位成长、奋斗。

昨天下午学校组织老师们听了一场消防安全的讲座，看到视频中火灾现场人们惶恐无助的场面让人感到真的是很揪心，很无奈，看到灾后侥幸逃生的人们被火烧的面目全非的样子，只能感叹水火的无情。听专家讲火灾中死亡的人数多数死于无知，不知如何逃生，平时就没有思危意识，当遇到危险时就会惊慌失措。要想减少灾难时的死亡情况，平时就要处处留意所处的环境，熟知逃生通道，配备一些必要的消防设备，培养自己的思危意识，只有这样生还的可能性才会提高。

专家介绍当火灾发生时，往往几分钟甚至几十秒钟就会使大火蔓延，冒出浓烟，而浓烟中含有大量有害气体，火灾中丧生60%是窒息死亡，所以人们不仅要具备一些必要的逃生知识，还要配备一些必要的设备，比如：家里安装烟雾报警器、厨房里安装燃气泄露报警器、必要的烟雾过滤面罩、灭火器，只有这样才能应对现代城市所面临的灾难。但是这样的装备和知识中国城市老百姓中有多少人了解，更不要说农村的人们。不说别人，就说我自己，消防年年讲年年学，一些常识还算了解，但真正遇到我能做到临危不乱，顺利逃生吗？家中这样的设备更是一样也没有，总认为这样的事情离自己很远，这些东西用不着放在家里是一种浪费，其实是心里面并没有真正的重视它。

以后真的要准备一些必要的设备，比如报警器和面罩，尤其是给父母和公婆家里，人年龄大了就容易忘事，有个报警器会增加安全性。

第三篇：安全知识讲座观后感

安全知识讲座观后感范文

今天早上我看了一个安全知识讲座。

近十几年来，多少中小学生因意外一个个孩子与父母阴阳两隔。溺水，踩踏，交通，火灾和殴打都是中小学生因意外死亡的罪魁祸首，而溺水则是头号杀手。据统计，1991年我国1-4岁儿童因溺水死亡的就占34.2/10万，排在各种死亡原因的第三位。这些孩子主要不是由于游泳溺水，更多的是由于不慎跌入水中致死。中小学生平均每天约有40多人因溺水小学生溺水死亡人数占溺水死亡学生总数的68.2%。中国溺水死亡率为8.77%，其中0岁至14岁的占56.58%，是这个年龄段的第一死因，特别是农村地区更为突出。溺水在发达国家多见于游泳池，而我国与其他发展中国家则以江、河、湖、塘及水井中淹死为多。而交通，人们常说，交通事故猛于虎。2006年，世界交通事故死亡人数达50万人，其中中小学生占了10万多。而我国交通事故死亡人数则世界排名第一。我国每年交通事故死亡人数都在10万多人，平均每天死亡达300人，这真是一个比战争还要无情，还残酷的数字。2006年11月14日早上6点，山西沁源县二中900多个学生在公路上晨跑时，一辆大东风带挂货车向学生横冲直撞过来，造成21名师生死亡，18人受伤。当时公路上躺满了遇难师生的尸体。这一连串触目惊心的数字背后，这一起起惨烈的事故背后，有多少家庭失去了亲人，有多少欢乐变成了悲剧，有多少幸福化为乌有。是什么原因导致我们道路交通事故频频发生?据交通警-察调查统计，在所有的交通事故中，除极少数属意外原因造成，75%以上的事故是驾驶员或行人的人为因素造成的。引发事故的主要原因有无证驾车、超载、超速行驶、疲劳驾车、酒后驾车、强行超车、行人不守交通规则等。

我国交通事故频发的根本原因，就是人们不珍惜生命，不遵守规则。我想，出入平安，这是大家都希望的。生命对于一个人来说，只有一次，应该爱护，应该珍惜。

第四篇：《安全知识讲座》观后感

《安全知识讲座》观后感

今天我看了《安全知识讲座》，知道了生命和健康的重要性。要牢记很多安全知识：

安全游泳四不要

1.没有家长带领，小孩不能偷偷结伴游泳。

2.不去不知水情、地方偏僻的小河、池塘游泳。

3.为预防抽筋，要做好下水前的准备，先活动活动身体，用水淋湿身体的各个部分，不能马上下水。

4.对自己的水性要有自知之明，下水后不能嬉戏玩闹，在没有大人及安全措施的情况下，不能逞能比赛。

遇到别人落水怎么办

1.原地大声呼救。

2.跑去找大人。

3.拨打110(120)急救电话。

预防踩踏

1.尽量避开人多拥挤的地方。

2.尽快到达安全出口或撤离到安全地

带。

3.不要乱跑，以免摔倒。

4.要和大多数人的前进方向保持一致，千万不要逆行。

5.在拥挤的人流中要尽可能保持身体平衡，不被摔倒。

安全第一，我们要时刻牢记安全知识！

（三年级2班：成俊毅）

第五篇：“安全知识讲座”观后感

关于“安全知识讲座”的观后感

C1015吴嘉乐

前不久听了学校特意为我们准备的安全教育知识讲座，在听完了讲座之后，无数的感想交织在我的心前，其实安全就在我们身边，稍一不慎，就打破了安全给我们制定的法则，从而伤害了自己。所以，我们要感受到安全给我们制定的法则，从而不去打破它。

在讲座中，望岳派出所副所长张文叔叔向我们讲述了各种案例，从故事的起因到经过到结果，讲述得很是详细，其中都是以语言、动作、思想为原因而导致惨案的发生，这是我们值得思考的一个问题，为什么在当时那种情况下会一语伤人？一个小小的动作，就有可能是惨案的导火索。清代诗人魏子安曾说：“一失足成千古恨，再回头已百年身。”，这无疑不是叙述犯下错误之后心中最好的感受！，人是感性的动物，有的时候会觉得自己友爱，但经过社会环境的熏陶，不法分子的误导，一时的意气用事，就会做出令自己后悔一生的事，因此，我们严格自律，远离那些对我们产生坏影响的东西，同时也要将自己的脾气变得好一些，据我国统计局统计，我国青少年因为自身因素导致犯罪的有75％，其中，关于一下脾气控制不住而导致犯罪的有53％。可见，能否控制好脾气是多么的重要，只有控制好了脾气，我们才能保证不在外界影响的情况下不意气用事，不进行犯罪活动。

我国著名文学家荀子曾说：“一曰防，二曰救，三曰戒，防为上，救次之，戒为下”，原来我只读懂了这句话的表面意思，现在想一想，我们的确是可以利用古人的智慧来对付事故从而保障安全，因为，荀子为我们说明了三种方法，第一种办法是在事情没有发生之前就预设警戒，防患于未然，这叫预防;第二种办法是在事情或者征兆刚出现就及时采取措施加以制止，防微杜渐，防止事态扩大，这叫补救;第三种办法是在事情发生后再行责罚教育，这叫惩戒。荀子列出了三种方法后认为，预防为上策，补救属中策，惩戒是下策。

在众多的事例之中：发生事故的原因都有一个特点，那就是一时大意，一不小心，疏忽而造成的，而责任也通常在于那位害人者的身上。在校园里，有时也有着不是以上原因所造成的事故，对此，我们只能在事情发生之前就做好警戒，将事故扼杀于襁褓之中；同时，我们也应该跟身边的人们都讲一讲事故发生后的严重后果，将人们的安全意识提升到最高，那才是真正的防患于未然。我们在提升人们的安全意识的同时也要从点点滴滴做起，步步为营，不因急于求成，那样反而会得到不好的效果。而我校的交通安全督导员就是这样，让汽车缓慢行驶，这样就大大减小了事故的发生率。在事故发生时，如果是校内的，我们因主动向老师求助，保持冷静的头脑；如果是在校外，我们应该向附近的大人求助，并加以制止，防微杜渐，防止事态的变大。同时，我们还要树立危机意识，因为发生事故的本身就是对“一时疏忽者”的惩罚，这惩罚或许很轻，但又或许很重，为此，我们只有控制好自己，不让自己的思想麻木不仁，在思想麻木不仁的同时也切勿做出令自己后悔一辈子的事情。

世界是美好的，但有些事情令世界看上去并不是那么美好，为此，我们只能时时注意，将自身的安全和伦理道德绑定在一起，形成一种你中有我，我中有你的状态，多做一些维护和平的事，如果人人的心中不再疏忽，不再轻易打破安全为我们制定的法则，那世界将面临一个光明的未来！