房地产开发公司销售部销售员工作描述

第一篇：房地产开发公司销售部销售员工作描述

房地产开发公司销售部销售员工作描述

职位名称：销售员

上级职位：销售主管

一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。

基本职责

1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策；

2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话；

3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户；

4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案；

5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案；

6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库；

7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务；

8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉；

9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间；

10、参与执行销售部安排的销售推广活动任务；

11、负责与本人签约业主的后续联系工作，代表公司保持和业主的日常信息联系沟通；

12、按《业主收楼入伙流程制度》通知、接待客户收楼入伙的全程服务；

13、按周、按月定期完成个人销售记录报告呈报部门经理；

14、按直属销售主管的指令，负责见习销售员的实践操作培训和督导工作。

任职资格

教育背景：中专或高中以上学历毕业；

工作经历：在本公司销售部任职见习销售员满3个月，或从事房地产销售工作9—18个月以上的工作经验；

健康要求：第一观感良好，不可以具有令人抗拒的外在条件，身体健康可以持续保持站立、行走并与人语言交谈1小时以上；

语言能力：优秀的语言表达且具亲和力，可以讲普通话，能够听说当地方言；

知识能力：基础的数学、几何知识，中文书写流利清晰，熟悉项目当地基本的风土人情；

学习能力：IQ测试达到110分，通过公司组织的《建筑基本知识和房地产基本政策法规》测试，能够及时获得各种更新信息；

技术能力：良好的office软件的文档录入处理能。

晋职方向条件：本职位可直接晋级为销售主管；凡在公司销售员职位连续工作12个月（累计工作18个月），或至少曾在本公司3个项目从事销售员工作（每个项目至少连续工作满3个月），经人力资源部和销售部考核，符合销售主管任职条件资格。

第二篇：酒店销售部销售员工作职责

酒店销售部销售员工作职责

前言

文件名称：营销部销售经理岗位职责

文件编号：HG-12-D-004

版本-修订记录：0—0

修改摘要：

正文见下页深圳恒丰海悦国际酒店有限公司

营销部销售经理岗位职责

直属上级：营销部总监

直属下级：销售副理

一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

二、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的洽谈、初审工作。

六、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

七、参与酒店营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

八、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

九、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

十、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

十一、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

十二、完成直属上级交办的其它工作。

十三、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。

十四、本职责修改权、解释权属总经室。

校对人：审核人：批准人：批准日期：二○○八年五月二十九日

第三篇：房地产开发公司工程部工作职责

**************公司工程部工作职责

1、根据公司就各项目开发标段的总体安排，负责拟订项目开发工作进度计划，经公

司领导审批后组织实施。

2、负责制定工程技术质量管理、工程洽商、工程保修等与工程管理有关之各种管理

文件的制定，经公司领导审批后组织实施。

3、负责对开发项目的工程进度、质量进行监督管理，使各项目进度、质量符合公司的总体要求。

4、根据公司总包、分包、设备材料招投标权限，与公司相关部门一同参与上述招投

标工作，负责投标单位的资格预审，并负责各类工程、设备材料合同的执行和过程控制。

5、协同相关部门组织设计交底工作。

6、负责对监理公司及各分包单位的协调、管理，对施工现场的施工技术、施工工艺

等工作进行指导和监督，达到公司的总体目标要求。

7、建立工程管理制度，负责工程项目建设全面质量管理。

8、负责处理工程质量责任和安全事故，负责组织分项、分部及隐蔽工程的旁站、检

查与验收，以及资料的如实、定时的记录。

9、监控工程施工质量、进度、签证，组织竣工验收。

10、监督施工单位及时向质检站报检资料和申请核定质量等级。

11、负责工程项目建设进度控制及组织协调工作。

12、负责工程项目合同跟踪管理包括工程费用的审核，确定是否应支付工程款等及执

行情况的考量。

13、负责工程部周报、月报及月度、季度和资金计划的编制。

14、配合公司相关专业部门作好项目前期方案，对施工图及配套工程设计，提出合理

化建议、配合办理相应施工手续。

15、配合建安及相关可控配套工程招投标工作，选定建安及相关配套工程的分包施工

单位。

16、负责审核工程材料，施工质量状况，甲控材料的供应商进行评估。

17、负责组织工程中新技术、新材料、新工艺的技术论证。

18、负责对不合格项的整改处理方案审批，并报相关部门对结果进行确认。

19、主持工程的日常工作；监理例会和部门例会为本部门员工提供良好的工作氛

围、建立良性考核机制。

20、负责施工组织设计和施工方案审核。

21、负责及时反馈工程中成本的变化，配合财务、合同预算部进行成本分析并保

证成本控制目标的实现。

22、对项目的计划、实施、控制与风险防范负责，保证项目目标的实施；

23、项目前期阶段

23.1、项目征地、拆迁阶段

23.1.1、配合拆迁部门，了解地上及地下管线、障碍物位置；

23.1.2、进场前，向相关部门领取原址现状图；

23.1.3、根据原址现状图，配合相关部门对地上及地下障碍物、管线进行清理及切改

工作。

23.2、五通一平阶段

23.2.1、负责现场平整工作；

23.2.2、配合前期部，作好临时用水、临时用电、临时排水及网络等的前期准备工作； 23.2.3、根据项目规划平面图，确定施工现场宿舍、材料、设备及临时道路位置。

24、施工现场勘察阶段

24.1、由相关部门提供项目总平面图；

24.2、工程部配合制定项目勘探协议书；

24.3、工程部、合同预算部，审核勘探结果，配合确定基础设计方案；

24.4、配合前期部，作好红线及坐标点的管理工作；

24.5、依据前期部提供的规划批复的场地标高，作好施工场地标高的测量工作，同

时作好记录。

25、工程项目招投标阶段

25.1、配合合同预算部编写监理及施工单位的招标文件；

25.2、配合合同预算部选择投标单位，配合合同预算部进行标书的解释及发放；

25.3、配合对投标单位进行资质审查及实际考察工作；

25.4、负责组织合同预算部、投标单位进行答疑并现场踏勘；

25.5、配合合同预算部共同进行内部招标，并填写招标评比结果；

25.6、配合合同预算部对监理及施工单位的合同签定工作。

26、工程具体实施阶段

26.1、规划放线

26.1.1、配合前期部及勘测院作好规划红线及楼座标点的放置工作；

26.1.2、负责组织监理单位及施工单位作好现场记录和现场点位的保护工作； 26.1.3、做好点位的移交工作。

26.2、图纸会审和设计交底

26.2.1、组织本部门、监理及施工单位对图纸进行会审工作；

26.2.2、组织设计、监理、施工单位进行设计交底工作，并监督相关单位作好设计交底

记录；

26.2.3、设计交底提出的问题要跟踪落实。

26.3、现场施工阶段

26.3.1、汇同监理单位审核施工方案，重点审核：

26.3.1.1、质量保证措施

26.3.1.2、工期进度安排

26.3.1.3、技术经济指标

26.3.1.4、施工现场平面布置图

26.3.1.5、技术保证措施

26.3.1.6、关键工序及关键工艺的重点控制措施

26.3.2、组织对施工单位进场材料的严格控制，并监督材料现场取样及抽查检验工作； 26.3.3、建立每日工地巡查制度及联合检查制度，发现问题及时纠正解决；

26.3.4、按照强制性规范标准对施工质量进行监督管理，并接发技术文件与资料； 26.3.5、按公司进度要求对施工单位的进度计划进行有序的调整控制；

26.3.6、按监理合同及监理规划对施工单位的管理工作进行施工全过程监控；

26.3.7、做好监理公司应做的全部质量监管工作，并做好日常监理资料的整理，督促

监理公司签字归档；

26.3.8、组织各方责任主体，作好各分部工程备案验收工作；

26.3.9、作好图纸、文件、资料的收集整理工作；

26.3.10、监督检查各施工单位的现场安全管理工作；

26.3.11、加强现场文明施工管理，建立奖惩制度；

26.3.12、配合相关部门作好现场签证、变更工作；

26.3.13、按照合同条款要求审核工程量及工程进度，控制工程款拨付。

27、工程配套施工阶段

27.1、参与综合管网配套、园林绿化设计的研究讨论；

27.2、由相关部门提供配套施工的园林绿化及管网综合图；

27.3、负责制定配套工程进度计划，组织协调工程施工，保证各施工单位有序进行； 27.4、配套工程完工后，按照专业组织相关部门进行联合验收，配合前期部进行各专

业验收；

27.5、配合合同预算部核实工程量，按照合同条款，控制工程款拨付；

27.6、督促收集整理竣工资料及竣工图。

28、竣工交接阶段

28.1、竣工验收

28.1.1、组织监理及施工单位进行竣工预验收工作；

28.1.2、组织质量监督站、勘察单位、设计单位、监理单位、施工单位共同进行竣工验

收及备案工作；

28.1.3、负责督促施工单位完成竣工资料及竣工图的整理、移交工作；

28.1.4、负责催办工程备案证明。

28.2、工程交接与物业管理

28.2.1、会同销售、物业对已验收通过的工程进行移交，并签收相关资料；

28.2.2、竣工资料、竣工图移交公司或档案管进行存档；

28.2.3、竣工验收合格证书交由公司办公室存档保管；

28.2.4、配合客户服务部作好工程维修管理工作。

29、竣工结算

29.1、配合合同预算部认证工程量及分部分项工程内容；

29.2、配合合同预算部作好竣工结算。

30、完成公司交给的其他各项工作。

2010-11-30

第四篇：房地产开发公司工程部工作流程

房地产开发公司工程部工作流程是什么？

房地产开发是对城镇进行土地和房屋的建设开发。从广义上讲，房地产开发是以城镇土地资源为对象，按照预定目的，进行改造加工，对地上进行房屋设施的建筑安装活动，以及为此而进行的规划、设计、经营管理活动的全过程。狭义的房地产开发是按照预定的目的而进行的改造土地和建造房屋设施的经营管理活动过程。

房地产经营也有广义和狭义之分，广义上讲，它是房地产企业对经营目标进行科学决策，并使确定的目标得到实现的全部管理活动的总和，它包括房地产的投资、开发、出售、出租、维修、服务等全部综合管理职能活动。狭义上讲，房地产经营主要是指有关房地产产品供销的管理活动，其中尤其着重于销售活动。上述房地产开发与房地产经营两个概念一般都是从狭义的角度解释。

根据划分标准的不同，房地产开发具有多种形式。

1、根据房地产开发内容的不同，可以分为以上三种形式：

（1）综合开发。是指从规划设计、征地拆迁、土地开发、房屋建设、竣工验收，直到建城商品房进行销售、交付使用的整个过程。这是开发公司科学地组织开发建设、经营管理、服务的一项系统工程。

（2）土地开发。是指只办理征地拆迁和劳动力安置，搞好水通、电通、路通及土地平整的“三通一平“的全过程。它与综合开发的区别在于，土地开发不包括房屋建设的过程，一般是土地开发以后，按照当时的市场价格，通过拍卖、招标的方式，把已开发的土地转让给有关单位进行房屋建设，并按规定收取土地开发费。

（3）房屋开发。是在土地开发的基础上，获得土地使用权后，按照城市规划的要求，组织房屋设计、施工建设、竣工验收、出售、租赁等经营的全过程。

2、根据房地产开发承担方式的不同，又可分为以下三种形式：

（1）独自开发。即房地产开发公司自己负责从本项工程的可行性研究、征地拆迁直到房屋建成经营的全过程。

（2）委托开发。即房地产开发公司接受用户或投资单位的委托，根据已划定的征地红线，进行规划设计，拆迁安置，组织施工，直到建成后交付委托单位。开发公司按规定收取开发管理费或承包费。

（3）分包开发。即房地产开发公司接受某项开发工程后，根据公司自身的能力和工程项目的性质、工程量的大小，将该工程分包给有关专业工程公司。

3、根据房地产开发阶段的不同，可分为以下三种形式：

（1）前期开发。即指开发区破土动工以前的一切准备工作。包括开发区的可行性研究，选定开发区的地点，向政府申请建设用地，征用土地，拆迁安置，规划设计，制定建设方案，施工现场的“三通一平”等工作。

（2）中期开发。即指对房地产的经营管理过程。一般包括房屋建设，竣工验收，房屋出售，租赁，经营目标，经营决策，经营方式，方法及综合开发公司自身的专业管理和综合管理等内容。

（3）后期开发。即指房屋的售后服务。包括房屋出售或租赁以后，对各种建筑物、构筑物和设备安装工作的保修、维修、使用等房屋的维护管理工作。后期开发对解决用户的后顾之忧尤为重要

一、房地产经营的内容

房地产经营范围广泛，内容也很多，经营内容就主要方面讲有以下几种：

1、房地产开发与购置。开发与购置，虽然二者在经济性质上完全不同，但就经营者来说，都是一种投资活动的起点，即由货币资金转换为商品资金。这种转换是通过购置行为完成的。购买的目的是为了出卖。所以，它构成了房地产经营活动的重要内容和不可缺少的环节。

2、房地产品的销售。是房地产经营活动中又一重要内容。开发与购置是和生产相连结而销售是和消费相连结，它使商品资金通过出卖再转换为货币资金，从而完成其流通功能。所以销售和开发、购置一样，是房地产经营中最基本的内容。

3、房屋互换。在房地产市场不基发达和供给严重不足的情况下，房屋互换是对购买和销售的补充。就其性质来说，它属于物物交换的流通方式。但它需要有中介和咨询服务。所以在房屋互换中提供必要的场所、信息、中介和咨询也成为房地产经营的一项内容。

4、房地产信托和咨询。信托和咨询是房地产经营者利用自己的技术、管理、信用和信息等方面的优势，接受委托而进行的经营和服务活动。房地产信托，是接受产权人或产权代理人的委托，代为进行房地产的经营管理。信托的内容包括代建、代租、代售、代修、代管以及代办其他有关业务。房地产咨询，主要是应投资者、消费者和房地产出售者的要求，就投资环境、市场信息、项目评估、质量鉴定、测量估价等方面提供咨询服务。信托和咨询都是有偿服务，经营者通过经营服务活动，获得按规定收取的经济报偿，也扩大了经营范围。

二、房地产经营的方式

对于房地产经营方式的含义，存在许多不同看法。这些不同的看法基本上是由于对房地产经营存大广义和狭义两种不同的理解引起的。我们主张从狭义的角度研究经营方式问题。

狭义上的房地产经营方式，主要是指房地产产品的销售方式，也就是出售和出租的方式。

1、房地产出售的经营方式

出售是商品经营的最普遍方式。房地产品作为商品，其价值的实现也要通过这种方式。房地产品出售，通常有以下方法：

（1）按交易期限不同分为现货与期货两种出售方式。现货出售就是所谓的现场选择，拍板交易。成效后卖者实现了商品价值的同时，买者得到了房地产的部分或全部产权。期货交易是指购买所谓“楼花”，待竣工后再移交给买者。期货交易一般是在市场供给不足的情况下较多采用，优点是买者可以得到货源保证，卖者可以提前得到房款，从而加速房地产开发和流通。但在失控的情况下，也容易发生转手倒卖的投机行为。

（2）按成交方式分为订购、现购和拍卖等方式。订购是买者为了确保货源而采取的方式，先预付一部分订金，当产品移交后再付清货款。现购是在新建产品验收出售给购买者，或原有物业出售、拍卖时对准备出售的房地产预先估出底价，通过叫价，最后取最高叫价成效的一种特殊交易方式。

（3）按付款期限可分为一次性付款和分期付款出售。

（4）按付款条件可分为平价出售和优惠价出售。

（5）按出售数量，可为为批量出售和单宗出售。

2、房地产出租的经营方式

出租，是房地产经营的另一种基本方式，也是房地产商品交换的特殊形式。就其经济性质而言，它具有四重特性：首先，它只是出让一定期限的使用权而不出让所有权；其次，出租作为房地产交换的一种特殊形式，它要通过许多次交换，价值才能得到完全实现；再次，通过出租，购买者虽未得到房地产的所有权，但却只需用房地产价值中的很小部分——租金，就可在规定的期限内获得它的全部使用价值；最后，出租使房地产品既处在流通中，又处在消费中，从而使它具有流通和消费二重性的特点。

房地产出租按所经营的对象不同，分为土地出租和房屋出租。土地出租受各国土地制度影响很大。在我国，由于土地公有，土地租赁就成为土地经营的唯一方式。国家规定国有土地可以有偿出让，转让其使用权。土地使用权出让是指国家以土地所有者身份将土地使用权在一定年限内让与土地使用者，并由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。土地使用权转让是指土地使用者将土地使用权再转移的行为，包括出售、交换和赠与。所以，土地出让的一级市场由政府垄断，它单向地流向土地使用者。就房地产经营企业来说，土地出租属于转让或再转让土地使用权的行为，但转让的土地必须是已经开发的土地，或连同地上建筑物的产权一同转让。当土地连同房地产一同转让时，土地转让的虽然仍是使用权，但地上房屋转让的可以是所有权。

房产出租，需要通过签订契约以确立和明确租赁关系，以及出租人和承租人的权利和义务。房产出租在城市房地产经营中占很大比重，是不容忽视的经营内容和方式。房产出租的租金价格主要取决于同期银行利息和房屋价格。

第五篇：房地产开发公司管理制度

房地产开发公司管理制度 目 录

第一章 组 织 机 构 2

一、岗位设置原则 2

二、组织机构 2 第二章 部 门 职 能 3

一、工程部部门职能 3

二、项目部部门职能 4 第三章 职位说明书 4

一、工程部经理 4

二、总工程师 6

三、项目部经理 7

四、土建工程师 8

五、水暖工程师 9

六、电气工程师 10

七、装修工程师 11 第四章 工作制度 12

一、工程部工作目标管理规定 12

二、工程部资料与文件管理规定 13

三、工程项目文件资料的签收传递规定 13

四、图纸会审，技术交底制度 13

五、工程现场管理规定 14

六、用章制度 14

七、考勤制度 14

八、工作日志、月报制度 15

九、设计变更制度 15

十、签证管理制度 16

十一、工程款支付程序 16 第五章 工作流程图 17

一、工程招投标阶段 17

二、施工准备阶段 18

三、施工阶段 19

四、竣工验收阶段 23

五、工程部与外部的工作关系 23 第六章 附件 表格 23

组 织 机 构

一、岗位设置原则

工程部岗位调设置依据以下原则：（1）精干高效的原则；（2）灵活弹性、相对稳定的原则；（3）因事设岗的原则；

二、组织机构 1． 工程部的编制

工程部是公司所有工程项目唯一的组织协调机构，也即公司所有开发工程现场项目部的管理机构。

根据公司总体要求及工程部机构设置原则，工程部人员编制由工程部经理（公司副总经理）、总工程师、项目部人员组成。

工程部经理（副总经理）、总工程师对公司开发所有项目负责并管理。2． 现场项目部编制 现场项目部直接接受公司工程部经理（副总经理）及总工的领导，并对其负责。项目部人员编制及组成根据开发项目规模及实际需要而定，配备项目部经理1名，内勤1名，专业工程师若干（一般每10万方项目配备专业工程师4名，分别为土建、水暖、电气、装修工程师各1名）。

本着灵活弹性的原则，项目部人员编制随着工程任务量的增加进行人员的增加和职责的细分。每新开发一个项目，现场项目部按上述编制和原则进行设置。

项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。

3． 工程部组织机构图

4． 工程部人员编制图

第二章

部 门 职 能

一、工程部部门职能

工程部是公司所有工程项目唯一的施工管理、质量监督、组织协调机构。主要职能包括： 1． 配合公司进行项目前期运作，设计规划的论证与可行性分析；

2． 负责工程开工前的准备及审查工作，成立现场项目部，创造“七通一平”，保证工程按时开工；

3． 负责工程施工总承包单位、施工分包单位、监理单位招标工作，及随后的合同谈判及草拟；

4． 负责公司开发所有工程项目施工过程中质量、进度、投资的控制管理；

5． 严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理；审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务；指导、监督、检查监理公司的工作； 6． 组织工程竣工验收及物业移交工作；负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。7． 协助物业公司负责移交竣工工程保修期的外部联系，并督促施工单位及时进行维修。

二、项目部部门职能

现场项目部受总公司工程部直接领导，是工程项目现场唯一的管理、组织、协调机构，其主要职能如下：

1． 项目部实行项目经理领导下专业工程师负责制；

2． 组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的内外部关系；

3． 组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计、施工变更的确认，工程建设技术指导工作。

4． 组织实施专项招标、评标及合同的洽谈与签订工作；

5． 负责工程建设过程中工程量变更签证工作，结算签认工作，负责工程材料选型及品质的签定工作。办理工程进度款审批签认手续。

6． 负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理工作，确保项目目标的实现；

7． 负责对设计院、施工总承包单位、施工分包单位、监理单位的管理及各单位之间的协调； 8． 对工程管理过程中的文件、资料进行管理、归档。

第三章

职位说明书

一、工程部经理

职位名称 工程部经理 所属部门 工程部 直接领导 总经理 工作场所 办公室、现场 职位概要

负责所有开发项目工程管理，作好质量、进度、投资、安全控制，作好各方主体、内外部关系的协调，作好合同管理。

负责工程部日常管理，接受公司总经理的领导； 职位要求

1． 要求熟悉房地产开发项目工作程序；熟悉相关法律法规； 2． 严格控制所有工程项目按公司要求实施，协调解决各项目问题； 工作内容

1． 主持工程部的日常行政和项目目标管理工作；保证工程部工作顺利开展，保证项目按目标实施；

2． 参与项目可行性研究、项目前期规划方案论证，组织技术人员参与设计方案论证，参与施工图会审；协助前期工作的开展，确保工程按时开工；

3． 组织施工总包、分包、监理及大型设备招标、评标工作，主持合同洽谈、起草及签订； 4． 审批监理单位编写报批的监理规划；审批施工单位施工组织设计和专项方案； 5． 对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。协调各方主体及内外部工作关系，负责对各项目提供服务和控制；

6． 组织并主持工程验收，与物业公司进行交接。7． 完成公司领导交办的其他任务；

二、总工程师

职位名称 总工程师 所属部门 工程部 直接领导 总经理 工作场所 办公室、现场 职位概要

负责领导、组织公司开发项目工程的综合管理、技术支持与论证工作； 接受公司总经理的直接领导； 职位要求

精通行业规范、标准，精通施工流程、质量标准，熟悉行业法律法规。工作内容 1.审查各施工单位的施工组织设计及施工方案，并督促在施工过程中严格按其执行；认真阅读图纸、组织参与设计技术交底，图纸会审工作，审查图纸会审纪要。

2.参与对投标单位及投标人员的资质考察和确认，参与对工程设备和材料的考察和认证。3.深入施工现场对关键部位和工序进行定时和不定时的检查与抽查，确保结构安全和使用功能；

4.组织工程质量检查；组织衔接和及时处理施工过程中的质量技术问题；配合抓好工程进度，安全和成本控制，以及各施工单位的协调工作。

5.全面负责解决设计及施工中出现的重大技术问题；对设计变更进行技术评审，并签署变更意见；

6.指导物业管理对建筑物进行合理的维护管理，做好交房后客户装修咨询和管理指导工作，确保房屋结构安全水电气使用合理。

7.考核和培养所属工程技术人员的工作责任心和处理技术问题的能力。

三、项目部经理

职位名称 项目部经理 所属部门 工程部

直接领导 工程部经理、总工程师 工作场所 办公室、现场 职位概要

为公司派驻工程项目施工现场的负责人，负责项目部日常管理，接受公司工程部经理的领导； 负责开发项目工程管理，作好质量、进度、投资、安全控制，作好各方主体、内外部关系的协调，作好合同管理。职位要求

要求熟悉工程建设及相关报建程序，熟悉相关法律法规；

能制定项目质量、进度、投资控制计划，协调项目实施过程中各种问题； 工作内容

1． 认真贯彻国家政策法规和公司规章制度，维护公司利益，切实执行公司项目开发计划。负责工程现场项目部日常管理及现场工作安排协调，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；

2． 配合工程部经理做好工程前期运作及招标、评标工作。

3． 作好项目质量、进度、投资、安全控制；严格执行与各单位签订的合同条款；控制工程拨款，根据进度、质量等实际情况执行合同条款；

4． 参与审核施工方的施工组织设计，并加以督促落实，组织设计、施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底；

5． 严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求，检查工程质量，严把隐蔽验收关，严把设计变更和经济签证关，督促工地施工安全文明管理； 6． 按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查，落实有关责任制，达到使监理公司真正发挥旁站监理，巡检及见证等职能的要求；

7． 组织专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，进行专业招标、评标工作，达到质量可靠，经济合理的目标，杜绝不合格设备、材料进场；

8． 办理、参加各单项工程的竣工验收及分部评定工作；

9． 协调处理好周边关系、政府关系、各分包单位、各专业、各工种间的关系； 10． 完成上级交办的其他各项工作，做好销售配合、物业交接工作及相关售后工作。

四、土建工程师

职位名称 土建工程师 所属部门 项目部 直接领导 项目部经理 工作场所 现场 职位概要

负责开发工程土建专业的全程管理，接受项目部经理的直接领导； 职位要求 1． 要求熟悉建筑、结构设计规范和强制性条文，严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准，执行建筑行业的法律法规；

2． 要求完成公司要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。工作内容

1． 负责专业范围内的设计管理、技术分析工作，配合公司对工程的规划、设计进行论证，确保设计进度达到整体进度要求，设计质量满足设计规范、标准；确保设计经济、合理； 2． 参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审，审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理；

3． 负责土建专业范围内的施工管理工作，确保工程进度达到整体进度要求、工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准；

4． 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。

5． 协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作，并协助合同洽谈及签订，选择施工队伍等，确保招标进度达到整体进度要求，成本满足项目成本控制要求； 6． 严把各项施工材料进场关，控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用，不允许不合格的试验报告出现。随时了解建筑材料市场行情，对于新型材料要有所了解，紧随建筑市场的变化；

7． 协调专业施工单位与有关方的关系，作好与其他专业的配合工作，确保工程整体目标。8． 及时向上级领导反馈现场施工情况；参与有关专题会议；组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收，并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施，同时第一时间上报上级领导。

9． 配合物业、售房工作，做好服务，作好对客户技术问题的解释工作。10．完成领导交办的其他工作；

五、水暖工程师

职位名称 水暖工程师 所属部门 项目部 直接领导 项目部经理 工作场所 现场 职位概要

负责开发工程给排水、暖通专业的全程管理，接受项目部经理的直接领导； 职位要求

1． 要求熟悉给排水、暖通设计规范和强制性条文，严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准，执行建筑行业的法律法规；

2． 要求完成公司要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。工作内容

1． 负责给排水、暖通专业范围内的设计管理、技术分析工作，配合公司对工程的规划、设计进行论证，确保设计进度达到整体进度要求，设计质量满足设计规范、标准；确保设计经济、合理；

2． 参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审，审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理；

3． 负责给排水、暖通专业范围内的施工管理工作，确保工程进度达到整体进度要求、工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准；

4． 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。

5． 协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作，并协助合同洽谈及签订，选择施工队伍等，确保招标进度达到整体进度要求，成本满足项目成本控制要求； 6． 协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续；

7． 严格监督进场设备、材料质量，坚决杜绝不合格产品进入施工现场；对甲供设备材料，仔细进行市场调研、比较；随时了解给排水、暖通工程设备、施工材料市场行情；对于新型设备、材料要有所了解，紧随建筑市场的变化；

8． 协调专业施工单位与有关方的关系，作好与其他专业的配合工作，确保工程整体目标。9． 及时向上级领导反馈现场施工情况；参与有关专题会议；组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收，并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施，同时第一时间上报上级领导。

10．配合物业、售房工作，做好服务，作好对客户技术问题的解释工作。11．完成领导交办的其他工作；

六、电气工程师

职位名称 电气工程师 所属部门 项目部 直接领导 项目部经理 工作场所 现场 职位概要

负责开发工程强电、弱电专业的全程管理，接受项目部经理的直接领导； 职位要求

1． 要求熟悉强电、弱电设计规范、电气设备技术标准及其他强制性条文，熟悉施工验收规范，严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准，执行建筑行业的法律法规；

2． 要求完成公司要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。工作内容

1． 负责电气（强、弱电）专业范围内的设计管理、技术分析工作，配合公司对工程的规划、设计进行论证，确保设计进度达到整体进度要求，设计质量满足设计规范、标准；确保设计经济、合理；

2． 参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审，审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理； 3． 负责电气专业范围内的施工管理工作，确保工程进度达到整体进度要求，工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准；

4． 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。

5． 协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作，并协助合同洽谈及签订，选择施工队伍等，确保招标进度达到整体进度要求，成本满足项目成本控制要求； 6． 协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续；

7． 严格监督进场设备、材料质量，坚决杜绝不合格产品进入施工现场；对甲供设备材料，仔细进行市场调研、比较；随时了解强电、弱电工程设备、施工材料市场行情；对于新型设备、材料要有所了解，紧随建筑市场的变化；

8． 协调专业施工单位与有关方的关系，作好与其他专业的配合工作，确保工程整体目标。9． 及时向上级领导反馈现场施工情况；参与有关专题会议；组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收，并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施，同时第一时间上报上级领导。

10．配合物业、售房工作，做好服务，作好对客户技术问题的解释工作； 11．完成领导交办的其他工作；

七、装修工程师

职位名称 装修工程师 所属部门 项目部 直接领导 项目部经理 工作场所 现场 职位概要

负责项目装修工程的全程管理，接受项目部经理的直接领导； 职位要求

1．要求熟悉设计规范、技术标准及其他强制性条文，熟悉施工验收规范，严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准，执行建筑行业的法律法规；

2．要求完成公司要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。工作内容

1． 负责装修专业范围内的设计管理、技术分析工作，配合公司对装修设计方案、施工图进行论证，确保设计进度达到整体进度要求，设计质量满足设计规范、标准；确保设计经济、合理；

2． 参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审，审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理；

3． 负责装修工程专业范围内的施工管理工作，确保工程进度达到整体进度要求，工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准；

4． 参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。

5． 协助项目经理组织专业范围内材料招标、评标、议标工作，并协助合同洽谈及签订，选择施工队伍等，确保招标进度达到整体进度要求，成本满足项目成本控制要求； 6． 协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续；

7． 严格监督进场设备、材料质量，坚决杜绝不合格产品进入施工现场；对甲供设备材料，仔细进行市场调研、比较；随时了解装修材料市场行情；对于新型材料要有所了解，紧随建筑市场的变化；

8． 协调专业施工单位与有关方的关系，作好与其他专业的配合工作，确保工程整体目标。9． 及时向上级领导反馈现场施工情况；参与有关专题会议；组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收，并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施，同时第一时间上报上级领导。

10． 配合物业、售房工作，做好服务，作好对客户技术问题的解释工作； 11． 完成领导交办的其他工作； 第四章

工作制度

工程部是公司所有开发工程项目唯一的组织、管理、协调机构，是实现投资目标的重要环节，负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任，工程部需要良好的组织协调，旨在从工程前期准备、招投标、合同签订、工程管理、物业交付等工作，保证所有开发项目按公司目标正常运作。

一、工程部工作目标管理规定

工程部工作目标和计划包括进度、质量、安全、投资等。1.工程部工作目标、计划的制定

1．1工程部经理根据公司的总体情况和上级领导的要求制定工程部的工作目标和计划、季度工作目标和计划、和月度工作目标和计划。并将工作目标、计划进行分解，落实到工程部和工程项目的工作上。

1．2项目经理根据工程部的工作目标、计划制定项目的总体目标、计划和、季度、月度工作目标、计划，并将目标、计划进行分解，落实到各单项工程和分部分项工程的工作上。1．3各单项工程和分部分项工程主管根据项目的工作目标、计划制定单项和分部分项工程的工作目标、计划，并将目标、计划进行分解，落实到个人或监理单位、施工单位。1．4工程部工作目标、计划的制定采用相对民主的办法，即上级的目标、计划摊派和下级答辩的办法。上级目标、计划摊派后，下级在两个工作日内就目标、计划的合理性和可行性提出自己的意见，并就目标、计划的情况达成一致，并上报主管副总或总经理审批使目标、计划生效。目标、计划生效后，作为工作绩效的考核依据。2.工程部工作目标、计划的考核

2．1工程部各级工作目标生效后，工程部按时组织相关人员对工作目标、计划的完成情况进行监督检查。

2．2工程部定期组织相关人员对工作目标、计划的完成情况进行分析，找出影响目标、计划完成的主、次要因素。

2．3将工作目标与计划的考核结果纳入绩效考核之中。2．4工程部将工作目标、计划分析结果形成纪要，并上报主管副总或总经理审阅。3.工程部工作目标、计划的调整

工程部经理根据工作目标、计划的分析结果和主管领导的意见对工程部的工作目标、计划和下级目标、计划进行相应的调整，并将调整的结果上报主管领导审批。

二、工程部资料与文件管理规定

1.工程部工程资料与文件的收集整理与归档严格按照公司规定的管理程序进行。资料和文件必须体现工作责任的可追溯性，必须具有真实性、准确性和及时性。

2.公司文件资料（含公司主管部门文件资料），必须及时传达到部门岗位人员，根据相应文件内容传达到相关单位；

3.由工程部负责签订的合同文件，必须确认合同方法律资格，经相关部门审查，报总经理审批签署后，方可交合同另一方施行。根据合同，图纸由工程部统一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以备存档或满足其它需要；

4.设计院、总工办签署的变更，统一发放到相关单位及专业工程师；专业工程师签认的变更（通知）、签证，由部门经理（或项目经理）审查签认后，盖技术专用章，统一发放到相关单位；

5.项目专业工程师负责工程项目现场的资料管理，应及时做好现场资料的收集、整理、归档，确保工程项目资料的完整、正确和安全；

6.工程现场每月月底进行一次工程项目资料整理归档工作；

7.项目经理负责审查档案资料，保证资料整理、齐全，并进行统一保管；

三、工程项目文件资料的签收传递规定

1.设立文件签收本，一切文件资料送达时由第一经手人负责接收，并负责在文件签收本上进行登记；

2.设立文件发文本，一切文件资料发送时必须要求接收人签收； 3.对监理工程师、承包商所有文件资料必须采取书面形式，均具实名； 4.所有对内对外文件资料必须按职责规定权限审查签发；

5.工程项目竣工移交后，现场的文件资料按公司规定和要求进行交接。

四、图纸会审，技术交底制度

1.设计院送来的施工图纸由项目部经理负责签收，按图纸目录清点图纸是否齐全，若有缺页立刻书面要求设计部补充完善。

2.项目部经理负责组织各专业工程师以及相关单位(监理公司和施工单位)阅图。

3.各专业工程师将施工单位和监理公司以及本部门的阅图记录和意见报送项目经理审核，并由项目经理汇总，上报总工程师。

4.总工程师最终审核后，转交项目经理向设计院签发阅图意见书，做好会审前准备。5.项目经理负责督促、组织设计单位向施工单位进行施工设计图的全面技术交底（包括设计意图，施工要求，质量标准，技术措施等）以及图纸存在问题的解决，讨论决定的事项由施工单位作出书面纪要，交建设、监理、设计单位确认后，形成技术交底纪要。6.技术交底纪要形成后，由副经理登记备案，各专业工程师保留复印件。

五、工程现场管理规定

1.工程部工程现场管理以签定的承包与合作合同、协议及制定、审批的目标与计划为依据。2.工程现场管理必须贯彻公司的形象宣传策略，有利与扩大公司的影响力和无形资产的提升。

3.各专业工程师应至少于上午、下午对施工作业点各巡查一次，重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到100%；

4.根据现场实际情况，会同监理、各专业施工单位进行每周小检查、每月大检查，及时参加分部分项检查，及竣工工程初步验收；

5.针对检查结果及时以口头或书面形式告知监理、各专业施工单位；

6.现场工程师应作好施工现场工程量的统计、审核，并配合成本控制部进复核； 7.项目部各专业工程师在完成工程进度、质量、投资控制过程中，应每天有详细的工作日志，记录当天的施工情况（部位、人员、材料、设备进出场等等）、监理公司工作情况、周边环境（停水、停电及其他）、业务单位接洽等；特别是涉及设计，施工单位和需要返工，改正的事项，必须作出详细记录。

六、用章制度

1.项目部章是根据公司开发项目而设立，每新开发一个项目设现场项目部部章一个，名称为“浙江圣奥置业有限公司****项目部”；

2.项目部用章应严格遵守公司用章管理制度，并由内勤或指定专业工程师专人负责保管； 3.项目部章用于项目部对外发文、工程签证等工程管理过程中发生的行为；

4.需要使用项目部印章的，需由专业工程师或相关负责人签字确认，并在“项目部用章登记表”上登记，经项目经理签字批准后予以盖章；

七、考勤制度

1.本考勤制度根据公司要求、工程总管理、工程项目施工特点而综合制定；

2.部门所有岗位人员按公司规定的方式参加考勤（现场管理人员在施工现场进行考勤），考勤结束后进入各自岗位工作；如有特殊情况需暂时离开工作岗位，需经部门经理批准，并安排好工作后方可离开。

3.工程项目在施工作业时，现场管理人员必须驻守现场进行监督管理；在法定的节假日或夜晚进行关键工序的施工（钢筋的隐检、混凝土浇灌以及防水施工作业等），现场管理人员应至少一人留守现场值班，并作好值班记录，同时作好考勤记录。

4.加班人员加班后如实填写加班单，并报部门及公司备案。加班人员享受调休待遇，调休在内有限，如需跨月调休，需上报公司总经理批准，如在年末未调休，加补以加班工资，随工资同时发放。

5.每月一号，部门人员将上月考勤记录汇总，递交给综合部文员。

八、工作日志、月报制度

1.项目部各专业工程师在完成工程进度、质量、投资控制过程中，应每天有详细的工作日志，记录当天的施工情况（部位、人员、材料、设备进出场等等）、监理公司工作情况、周边环境（停水、停电及其他）、业务单位接洽等；特别是涉及设计，施工单位和需要返工，改正的事项，必须作出详细记录。

2.部门经理，项目经理不定期巡视现场和检查专业工程师的工作日志，并在工作日志中签署巡视意见，解决现场工作难点。

3.每月25日前，各专业工程师提交工作月报，月报内容包括本月完成工作、下月计划、需公司配合解决的疑难问题等三部分。本月完成工作主要记录施工单位施工管理情况（部位、人员、机械、安全文明施工）、施工质量（原材料的质量检验，工序质量检验），施工进度、设计施工变更、投资变化等情况，以及业务单位接洽、专业招投标准备等。

4.项目经理汇总专业工程师及监理公司月报，从质量、进度、投资、变更、计划等方面编制当月项目部工作月报，上报工程部经理。5.工程部经理编制工程部工作月报，上报公司。

6.工程部经理、项目经理、总工程师应对月报汇总分析，对工程项目实施动态管理。若工程质量，进度与计划产生偏差，则需立即组织各专业工程师和监理公司，施工单位相关人员汇同查找偏差产生的原因和解决偏差的方法以及今后的措施，并报工程部经理审批。

九、设计变更制度

1.应尽量减少施工中的设计变更与签证，如若不可避免，按本制度执行。

2.各现场专业工程师要有强烈的责任心，严格履行自己的职责，把好工程质量关，并努力降低工程造价。在工程开工前，仔细研究图纸，并组织图纸会审，将施工图中出现的问题提前解决，对工程图纸不齐全的部分，需及时督促设计单位补充、修改图纸。

3.工程设计变更的具体经办人是项目部经理，具体负责与使用单位、设计单位、施工承包单位联系，并负责分发设计变更通知单。

4.所有设计变更必须有文字记载，禁止口头承诺。特殊情况下，可以先口头承诺，事后必须在7日内补办完设计变更通知单。

5.设计院以邮寄、传真等方式的设计变更资料，由项目部第一经手人负责签收并报送项目经理。

6.项目经理审核、签字确认后转发专业工程师组织实施。7.各专业工程师在接到设计变更资料后应当天分发到施工承包单位、监理单位并监督实施。8.设计变更的内容完成后三天内由分管的专业工程师填写执行结果，并报送项目经理审核。9.经审核的执行结果备案登记，作为今后结算的依据。

十、签证管理制度

1.签证涉及到投资、工期等工程内容。为了做到有效控制工程造价和工期，所有现场管理人员在开工前须熟悉合同书、招投标文件，需审核施工单位提交的施工组织设计，严格控制现场签证。

2.发生合同中约定可以变更的情况或非施工单位原因造成的工程内容及工程量的增减经批准后，且在确保工程技术标准和质量标准保持不变的前提下，方能实施签证。工程施工现场签证由施工单位、工程监理和项目部现场管理人员共同签证，严禁事后补签。

3.现场签证单由施工单位报送，经现场监理工程师审核签字盖章后，由现场专业工程师和项目经理复核后，共同签字并盖章，签证有效。

4.一次性签定金额在10万元以内，或工期延误在5天以内，由现场专业工程师审核后报项目经理审批。超出上述金额（或天数），项目经理需上报公司工程部经理，经工程部经理批准后方可签证。如遇紧急情况，现场代表可先作处理，但必须按审批程序及时补办签证手续。5.工程使用材料的质量、价格如有特殊情况需签证时，由工程监理、项目部有关人员共同签证，必要时可进行招标确定

6.已审核同意的签证，施工单位必须按期执行，否则，造成的损失由施工单位承担。由于施工单位对施工图阅读不仔细等原因造成的返工不予认可，因此延误工期由施工单位负责。7.凡涉及到施工单位为评定优质工程等需要，而增加的施工管理、技术设施和部分材料、人工的费用，应由施工单位自行承担。

十一、工程款支付程序

1.施工单位根据签定的工程合同及补充协议、工程实际进度，提出付款请求，并提交监理公司审核，由总监或总监代表签署付款意见。

2.专业工程师根据施工单位的月进度报表、工程实际情况，结合监理公司签署的意见核对工程进度和工程量，项目经理复核签字后，交成本控制部核算。

3.成本控制部根据合同、补充协议及有关结算依据对施工单位上报工程量及预算进行审核，并签署实际应支付工程款意见，转交项目经理。

4.项目经理与财务部核算人员共同进行审定核对，并扣除已发生的甲供材料款和水电费等由甲方垫付的款项，并签署意见，报副总经理审批，最后报公司总经理审批同意后支付工程款。

5.批准的工程款支付遵照支票领用报销工作程序。

6.如施工单位对工程量和工程款提出意见，分别由项目部、成本控制部、财务部核算人员进行解释。