家政服务简介

第一篇：家政服务简介

家政服务简介

定义

家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、钟点服务的公司。分类

家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。

服务型家政公司：

员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主；

优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；

劣势：

1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；

2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；

3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低哟。

中介型家政公司：

概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训；劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。会员制家政服务组织：

会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。

基本手续：

1.工商局名称预核。

2.银行存注册资本金，3万以上。

3.找会计师事务所验资出报告书。

4.工商局带上房屋租赁证明，公司章程等文件办理执照。

5.凭执照回执刻公司印章，法人印章，合同印章，财务印章等。

6.凭执照到地税，国税登记，领取税务登记证。

7.到质量技术监督局领取机构代码证。

8.银行开立基本户。

服务内容：

（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；

（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

（11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。现代家政历史来源：

西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为Home Economics（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。直到现代，东西方家政理念才渐渐趋于一致，涉及到家庭生活的方方面面，在今天的家政学中“家政”一词包括以下含义：

含义：家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策；二是领导、指挥、协调和控制；三是参考、监督与评议。家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把家政主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。总结：

总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

法律定义：

根据《中华人民共和国家庭服务员职业标准》的定义，我们通常所指“家政”是指家庭服务，即家庭服务员根据要求为所服务家庭操持家务、照顾其家庭成员，以及管理家庭有关事务的行为。

第二篇：家政行业简介（精选）

广州家事无忧家庭服务有限公司

家政行业简介

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟,再加上人们生活水平的提高和生活方式的转变，尤其是老年社会的加速到来，社会对家政服务人员的需求日益增长。

如今的家政服务≠保姆+清洁工。传统的保姆，已被国家劳动部门定位为家政服务员，并给这一职业赋予了全新的涵义和要求。也意味着家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其它职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等全方面全方位的服务体系;另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可广州家事无忧家庭服务有限公司

为中国提供500多万个就业岗位。

由于国家对家政行业的重视，家政行业的发展前景越来越大。发展家政行业既可以解决社会对家政服务的需求和也可以为失业人员创造一个再就业的机会。这样不但迎接了国家的扶持政策，也解决了劳务工的再就业。

家政服务分类：职业保姆、涉外保姆、高级管家、月嫂、育婴早教、小时工、保洁、钟点服务、幼教保育、家教外教、水电维修、管道疏通、清洁清洗、搬家服务、居家养老、护工、老人护理、养老院、家庭烹饪等家庭所需要的服务。

家政人员分类：随着家政行业的发展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

1.佣家型家政员的服务包括：家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍急，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等 广州家事无忧家庭服务有限公司

2.智家型家政员的服务包括：家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导 艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等

3.管家型家政员的服务包括：家庭所有成员的健康和膳食营养管理;家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理;家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;家庭成员学业的协助管理;家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;家庭成员人身安全和财产安全的维护;大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理.

第三篇：家政专业简介

家政服务专业简介

专业特点：

1.家政服务专业是一个新兴专业。

2.家政服务专业是社会学学科下的一个应用型专业。

3.家政服务专业是主要针对社会健康的根本——社会细胞的健康存在发展，引用心理、管理、教育和医学等学科理论知识与技能形成的一个交叉学科。

4.家政服务专业在目前的社会需求中，与家庭服务业的联系最为紧密。

5.家政服务专业在服务社会广大家庭的同时，该专业的知识、技能还能成为接受专业学习的人经营、管理自己的家庭生活提供科学的指导与支持。

就业前景：

1.家庭服务企业就业

目前从事家庭服务的企业，正呈现规模化、规范化的趋势。有很多有实力的传统行业企业看到家政服务行业的潜力纷纷加入。在这样的员工制企业中，不论是从事一线家庭服务，还是参与公司的基层管理，家政服务专业的毕业生既能够从容胜任，又有很广阔的就业空间和丰富的就业机会。

2.其他就业方向

目前党中央关注民生，提出建设美丽中国，关注百姓民生，美丽中国的人民要有美丽生活，为家庭直接服务的行业、机构都是民生，比如营养保健行业、婴幼孕服务企业和产品制造企业和社区机构等，都会得到空前的发展，也就为家政服务专业提供了更为多元的就业领域。

个人职业生涯规划：

1.认真了解家政服务专业，学一行，通一行，爱一行，精一行，成功财富与幸福，统统在前方。

2.将自己的兴趣爱好、家政专业的专业学习和未来的就业选择相结合。

3.将未来的就业按照初就业和就业后的不同阶段进行规划。

4.初就业的行业、企业和岗位，要依据自己的兴趣爱好和自我能力水平认知相对确定。初就业后的阶段性规划，分为转行提升规划和后续提升规划两种。转行提升自己在初就业时要考虑与之相关度，同时考虑初就业的难易度。后续提升则要视初就业水平，初就业岗位水平较低，就业难度较低，后续提升应具备较大空间才好，提升速度和程度要高些才好。

5.就业终极规划，要设定好在一个行业内就业的最高目标是什么。就家政服务专业来说，以在家庭服务行业中就业举例，终极就业目标可以是开办具有一定规模的自由家政服务公司或称为家庭服务领域的国家级、乃至国际级专家。

第四篇：家政中心简介

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天津市宝康家政服务中心

家政中心文档

天津市宝康家政服务中心是一家经过国家正规审批的专业家政服务机构。中心核心成员全部具有临床医学背景，拥有科学的管理理念以及个性化的经营模式，以诚信和可靠的专业服务质量打造每一位客户首选的服务品牌。本中心对每一位服务人员均进行严格筛选，本着先培训后上岗的原则，对全体员工进行专业的技能培训，经过严格的考核制度后择优上岗。实行正规化员工管理制度，定期进行质量跟踪，指导员工工作，以保持和提高服务质量。

我们严格遵守职业道德，用良好的素质给客户最优质可靠的服务，本中心承诺绝不以次充好，我们和客户的沟通都是实实在在明明白白的，我们始终贯彻以服务质量为基础，以客户满意为目的，以低廉实惠的价格为您服务，让您的生活更美满、舒适是我们奋斗的目标。

我们将会不断的自我完善，想您所想，做您所需，创造一流的家政服务品牌，成为值得您信赖的家庭服务员，用心为您服务每一天！

服务项目：月嫂、育婴师、催乳师、医院及家庭护工、家庭开荒和日常保洁、公司及各企事业单位开荒和日常保洁，物业保洁托管、保姆、厨嫂等。

天津市保康家政服务中心

第五篇：阜阳市家政服务网络中心简介和建设目标

阜阳市家政服务网络中心简介及建设目标

阜阳市家政服务网络中心是政府扶持的惠民工程。我们的工作是以国家的政策为指导思想，依托政府支持作为后盾，依靠市场需求来运作，其目的是扩大内需，增加就业，活跃地区经济，改善民生。我们的职能包括以下几方面：

一、免费为市民提供家庭需求服务

比如说：找保姆、找工作、找家教、开锁、维修及养老托幼等各方面的家庭需求，都可以在这里得到解决。您可以到本中心现场登记、或打电话、上网等方式，在我们服务平台提出需求，然后我们选择相应正规合法的家庭服务企业去为您服务。

二、为家庭服企业提供客户需求

在平等自愿的原则下，我们选择正规合法的家庭服务企业纳入到我们中心平台。企业要提供营业执照、税务登记证、企业组织机构代码、法人身份证等有效证件，到我中心申请办理加盟手续，然后我们为企业建设网站，通过网站验收合格，即可为企业启动服务，提供家庭用户需求，实行信息对接。

三、整合各类家庭服务资源、规范家庭服务市场

我市家政市场规模小、经营传统落后且分散混乱、服务质量不佳，不能满足市民需求。为此，我们通过中心平台对加盟企业实行信息化、规范化经营指导，以打造自身的服务品牌。最终使企业发展壮大。那些规模小，缺乏资质的非法企业，由于经营传统落后，在市场竞争中

不具备竞争条件，最终被淘汰。以达到整合我市家政资源，净化家政环境，规范家政市场的目的。

四、监督家庭服务企业，保障家庭服务质量

为了有效实现家政服务网络中心的职能和作用，提高家庭服务业发展水平和服务质量，并让市民安全消费得到保障。为此我们对服务企业实行监督机制，我们主要的作法是：

1、督促接单企业及时安排服务。

2、及时对服务质量进行跟踪回访，并做服务评价记录。

3、对服务中产生的纠纷给予配合司法机构协助解决。

第二章 中心建设目标

一、行业信用平台：

在网络中心家喻户晓后，我们将充分发挥“中心”的公信力，提升“中心”的双向服务功能，一方面服务于广大的家庭（个人）或单位，另一方面服务于加盟企业和志愿者，加强对加盟企业和志愿者的服务规

范和质量以及价格的监督，对严于自律的加盟企业和志愿者通过“中心的评价系统自动提升排名，对不诚信的加盟企业和志愿者予以降级、曝光、取消加盟资格等处分，从而打造一个强有力的行业信用平台，促进家庭服务业健康发展。

二、供需衔接平台：

我们建成的是一个家庭服务综合交易平台，将实现服务过程的闭环管理。家庭（个人）或单位可以方便的通过电话、网络将服务需求发布到“中心”信息平台上；“中心”通过订单分派机制将需求交给对应的加盟企业和志愿者，由加盟企业和志愿者向家庭（个人）或单位提供相应的服务；“中心”可以通过灵活的回访机制、评级制度对服务过程及服务结果进行监控，保证家庭（个人）或单位的需求得到了快速响应、服务质量得到有效的保障。

三、行业细分孵化平台：

我们将设立全市家庭服务行业的技能培训、创业培训和职业资格鉴定中心、服务质量监督管理和投诉中心以及育婴和月嫂服务中心、家庭保洁服务中心、家庭养老护理服务中心等等，在语音门户和WEB门户上进行行业细分，建立完备的交流、培训体系，提供专业化服务和孵化平台。

四、客观公正的评价平台：

建立一个客观公正的评价考核体系，使能者多劳、诚者多劳，让管理规范，运作良好，示范性强的家政服务企业入驻“中心”，并对企业资质和服务质量进行监督和评价。

五、加盟企业形象宣传平台：

建立企业智能建站系统，分企业简介管理、企业新闻管理、企业产品管理、企业需求管理等九大系统模块，为企业形象宣传提供了先进的信息化平台。

六、加盟企业经营管理平台：

强大的业务支撑系统共分为客户管理、服务管理、行政财务管理等共六大系统功能模块，企业可利用其业务支撑系统，实现对企业的行政、业务等日常经营管理。

七、电子商务诚信联盟平台：

建立完备的电子商务平台，签订诚信联盟承诺，满足不同的消费群体，能有效降低因电子商务的快速发展给本地消费带来的影响；在信息公开的同时，也有效的抑制物价恶意上涨，更进一步的服务民生。