家教服务中心干事学期末总结

第一篇：家教服务中心干事学期末总结

家教服务中心干事学期末总结

光阴似箭，这个学期马上要接近尾声了，我们学生会的工作也告一段落了。

自从进入大学，我学到了很多以前不能学到的东西，很荣幸能够成为家教服务中心这个大家庭中的一员，它使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！这半年走过的路充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉。

作为宣传部干事，我表示很惭愧和遗憾，因为本学期有多次宣传活动，而我因为一些原因，只出去过一次。当初选择宣传部就是希望多出去进行一些宣传活动，从而提高自己的能力，克服自己的一些不足。希望在接下来的半年可以尽可能多参与一些部门活动吧！虽然只出去过一次，但收获却不小。我认为主要有以下几点：一，我认识到要做好一件事情必须要有耐心或者说恒心，不能轻言放弃；二，在当今这个时代，你必须有厚厚的脸皮，大大的胆子，因为如果你总是害羞或胆怯，你将很难把是做好，别人也可能因此看不起你，这样，你将很难适应社会；三，在一个组织和团体里，你得学会与他人合作，平等地看待他人不要命令别人做事与同事和谐相处；四：少说话多做事；五，多夸奖别人，不要总是看到别人的不足，这不仅是他人愉悦，也将有利于自己；六，在宣传过程中，见识了各种各样的人，认识到自己的不足。

在学长学姐的培训干事会上，我认识到我们必须选择自己爱的，爱自己所选择的。既然选择了这个部门无论今后有什么困难，都要坚持走下去，认真完成该完成的事，甚至于协助其他部门做一些力所能及的事。

在此，我还想提的事东林寺游，虽然由于一些客观因素，出现了一些令人不愉快，但总体来说还是玩得很开心。在游玩过程中，我还很荣幸地结识了很多以前比太熟悉的人，并认了一个哥、一个弟。在日常生活中，他们只是很乐意帮我的忙，也挺关心我的。如果没有部门作为纽带，这些都将不复存在。

之所以说充满苦涩是因为刚开始会开得较频繁，生活规律总是不免被打乱，说真的一开始很苦恼，不过慢慢地就适应了，这样，生活也变得充实起来。

最后我想说的是，虽然在家教服务中心宣传部的日常工作中，我学到了不少知识，也得到了一些锻炼，但由于经验不足能力不够等原因，难免出现一些差错和问题。希望主任和部长能继续给予我帮助和支持！

宣传部:温彩霞

2011.12.19

第二篇：社区家教服务中心策划书

家教服务中心策划书

供稿人:外国语学院青年志愿者协会发布日期：2010/12/29

一、活动背景

在社会的不断发展过程中，家长对于孩子的教育要求也在不断的提高，并且现实的学校大范围教育并不适合每一个孩子的学习现状。由此，家教对于中小学生来说是一个不错的提升学习成绩的途径。特别是社会的发展对于英语学习的要求也越来越高。我们河南理工大学外国语学院具有专业的英语学习者，以及他们对英语学习的热情及经验，可给予孩子更专业的辅导。对于在校的大学生来说，获取社会经验就是一笔宝贵的财富。家教是一份集安全，稳定，锻炼与一体的工作，在提升自己综合能力的同时，也可以适当补贴一部分生活费用，缓解生活压力。我们本着为社会提供资源，为学生提供方便的原则，积极响应团里关于进一步做好扶贫助困工作的指示，同时贯彻团中央“教育与生产相结合、推进素质教育全面实施、加强和改进大学生思想政治教育”的重要方针，特组织了此次家教服务“一帮一”活动》。

二、活动目的本次活动坚持落实我校勤工助学的宗旨，发扬我校“大爱”精神，传播志愿者无私奉献精神；为我院乃至我校学生提供勤工俭学的机会和锻炼自我的平台；增强我校学生社会实践能力，工作组织能力以及与社会交流沟通能力，同时丰富学生的课余生活。

三、活动时间及地点

时间：2010年10月正式开始

地点：焦作市区

四、活动参与人员

外国语学院青年志愿者协会全体成员及招募的教员

五、活动宗旨口号

宗旨：为每一个孩子，每一个家庭服务

口号：比知识，我们更专业；比态度，我们更务实！

六、活动的主承办单位

主办：外国语学院团委

承办：外国语学院青年志愿者协会

七、活动流程及安排

（1）成立阶段 自10月10 日起，在青协内成立家教服务部，并设置三队，各设一名队长，两名副队长和成员若干。并且在学院内部进行面试审核，力求打造三支负责并且有实力的家教服务队伍。

（2）宣传阶段（10月10日——11月10日）

校内部分：

1、在校内广播站、校园网、外语学院青年志愿者博客上对本次活动进行宣传。

2、制作4张宣传版,一张家教服务成立的宣传；一张教员招募宣传；两张用于校外宣传。

3、制作2条横幅,悬挂于春秋大道上,对本次活动主题和内容进行宣传。

4、制作相应数量的宣传单，对本次活动进行宣传，并将次信息传达给外语学院的各同学 校外部分：走访社区，在家属院，居民楼等地方，向家长及学生调查及询问相关情况。设立服务点，在一些人流积聚的地方设立专门的咨询服务点，在周六周日组织人员值班，向家长介绍相关情况散发宣传单，并与家长面对面交流，介绍家教情况。与校外的英语补习学校联系，可为其提供教员。

（3）招募教员阶段制作并发放教员报名表对报名人员进行面试，挑选一批优秀且有责任心，有能力的教员公布教员名单将教员档案整理备注对教员进行一次全方面的辅导培训

志愿者协会

2010.10.20

外国语学院青年

第三篇：勤工助学服务中心家教部教员培训总结

勤工助学服务中心家教部教员培训总结

本学期新区勤工于3月初正式开展工作，同月中旬，新区勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有偿、爱心教员，为家教部本学期工作的开展绘上了浓墨重彩的一笔。为了提高教员的家教水平、讲课技巧，提升其家教素质，家教部于4月6日在西楼115为教员进行了素质拓展培训。

本培训分为以下几个部分：一，教员的进场与登记，分发领取饮用水；二，相关勤工两位主任及家教部部长对家教部的介绍发言，解释家教部的工作流程及工作性质，让同学们更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同学正式对教员们进行培训，通过讲述其家教的经历与经验，让同学们了解家教的性质及责任，并着重强调家教过程中教员与家长、学生交流的态度、言行、穿着、责任、守时等几大问题，讲解了家教过程中可能遇到的突发性事件，并与大家探讨了解决的方案;四，让教员们一起交流家教经验，并探讨家教过程中可能遇到的各式问题，集中给予建议与解决方法。五，家教部成员与教员的互动，让大家更好地相互了解，有利于工作的开展。

通过xx同学的亲身经历，同学们了解到了家教工作的艰难，同时也了解到家长对孩子们的殷切期待，帮助他们更好的了解到了自己工作的责任与义务，同时让他们更多的理解家长，为工作时与家长的交流提供了好的基础。并提醒同学们，家教过程中态度必要端正，要把定位好，做好老师的本分，做好老师的榜样；穿着打扮要朴素整洁，避免给家长留下不好的印象，并叮嘱大家家教过程中必须守时，如有特殊情况需要请假、早退等情况应及时跟家长联系反映。另外还有一些讲课时的技巧问题，方便教员们能更好的表达自己，学生能更好的接受我们，胜任这份家教。

通过本次培训，教员们对勤工与家教部有了一个全新的认识，并增强了他们的职业素质，讲课技巧有所提升，充分开动了教员们的脑筋，调动教员的积极性，积极参与到讨论中来，分享自己的经验与问题，整合了教员们与家教部的凝合力，为日后的工作提供良好的工作氛围。

不过，部分教员过于自我封闭，并未参与到讨论中，无法反映出他们所存在的问题，日后的工作存在隐患，同时，教员与家教部成员的交流略显不足，这就给日后带教员带来一定的麻烦，因为不了解，所以无法更好的对各类家教教员的联系提供依据。并且，培训方式单一，光用讲解来进行，教员接受的热情似乎并不是很高。

为解决以上的问题，家教部还会陆续开展一些交流会，让教员都参与其中，真正有所得，促进教员和工作人员的交流，为将来合作打好基础。

第四篇：创业设计大赛__家教服务中心

朝阳家教服务中心 1

朝阳家教服务中心

一、执行总结

（一）团队简介 在xxx师范学院的校园里，活跃着奋斗青春，热血沸腾的大学生，我们拥有理想，为理想艰苦奋斗；我们拥有激情，为激情放飞梦想，我们展望未来，为未来展翅凌空。在这里，我们利用自己的课外空余时间进行家教服务，成立一个属于我们自己的舞台，一方面拥有一个勤工俭学的机会，有助于保障我们的生活来源；另一方面积累社会工作经验，有助于毕业后顺利就业，成就梦想。朝阳家教服务中心是以家教服务来慢慢打开市场，即是由分散的小营业点来打开市场，逐步形成自己的小声誉圈。我们相信星星之火可以燎原，把xxx师范学院市场点集中起来，我们就会拥有一个无可摧破的点和面组合起来的校园市场防线。(二)市场描述 我们团队是以高质量、高水平的家教为重心，以钟点工为辅的家教服务中心。用以改善xxx师范学院教职工以及xxx师范学院校区附近居民需求优质的家教服务的要求，同时为大学生提供一个锻炼自我，成就自我，勤工俭学的平台。人生就是一个需要不断学习的过程，教育是一个永恒的需求，一个永远不失美味的蛋糕。通过现在的教育状况来看，基本65%的中小学的家长都在孩子的课余时间请家教或者把孩子送到辅导班进行对孩子的进一步教育。2

朝阳家教服务中心 从现在的xxx师范学院教职工以及xxx师范学院校区附近居民家教市场来看，我们团队发现以下不足： 1．辅导形式单一，缺乏个性化，家教辅导内容局限于教材的难点、重点，辅导资料局限于课本，练习册和参考书。2．大多数家教是在双方约定的辅导时间内局限于课程知识的传授，缺少了必要的心理交流和沟通。3． 孩子与家长沟通交流少，忽视家庭教育环境的改善，局限于学习知识方面的交流，家长参与时间少。

4.家长与家教缺少必要的联系，双方对孩子的教育缺少必要的交流沟通。目前大学生利用课余时间进行课外培训主要是家教和辅导班两大类。外出家教存在比较大的安全隐患，比如有的外出家教服务在路途中存在比较严重的交通安全隐患，同时进行的辅导班形式单一，几乎是同一模板复印出来的教学模式，对于个性,还有不同成绩的学生来说，起不到提高成绩的作用，并且对于教导人生道理，领悟生活乐趣是非常缺乏的。我们xx师院家教服务中心是在xxx师范学院校园内进行教学，利用我们校园的教学设备，教学环境，图书资源，学习氛围，不仅仅保证了孩子和大学生的安全，同时也让家长放心，孩子开心，真正的学到人生道理，深刻课本知识，参与课外活动，加强学习记忆，提高学习成绩。我们xxx师院家教服务中心是在校教授的指导下对教学方法进 3

朝阳家教服务中心 行改进，完善教学方式，面对不同的学生采用不同的教学方式，特别针对中小学、幼儿园的教学特点做到个性教学，做到家教大学生与中小学生的性格相匹配，并且大学生所学专业特长与家教科目相对口，同时到大学生家教与家长进行同步沟通，进行对孩子的全方面家教，促进孩子的健康成长，真真切切的让家长贴心，放心。

（三）团队组织结构 为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本团队将大学生家教进行严格的细化筛选，分为幼儿园家教、小学家教、初中家教、高中家教。

（四）投资与财务 团队成立初期资金共需资金15000元人民币，团队人员各出资 5000元。其中固定资产 10000元，流动资金 5000元。

二、服务概要

（一）服务对象 团队的服务对象主要是针对崇左市xxx师范学院附属中学、xxx师范学院附属小学、xxx师范学院附属幼儿园的学生，也涉及x市各幼儿园、中小学的学生.（二）服务对象分类 1.我们团队把目标对象分为四个类别，分别是高中组、初中组、小学组、幼儿园组。4

朝阳家教服务中心 2.高中组设有语文、数学、英语、地理、政治、历史、化学、物理、生物九个科目教程。3.初中组设有语文、数学、英语、地理、政治、历史五个科目教程。4.小学组设有语文、数学、英语三个科目教程。5.幼儿园设有初级教学、中级教学、高级教学三个部分。6.在针对高中、初中的体育生，我们团队推出特色家教，我们家教服务中心的xxx师范学院的体育系大学生家教将对其进行一对一教学，挖掘学生特长，训练考试项目，运用科学合理的训练方法提高各类体育项目成绩。7.针对高中、初中的艺术生，我们团队进行手把手教学模式，把学生的需求放在第一位，根据艺术特点，进行画龙点睛是辅导，引导学生扑捉灵感，发挥艺术细胞，将生活与艺术联系起来，达到艺术与考试完美结合。8.高中组、初中组、小学组的语文、数学、英语、地理、政治、历史、化学、物理、生综合文科教育、语文教育、数学教育、英语教育等物家教分别有由语文教育专业、大学生对其学员进行辅导，尽量做到专业对口，发挥大学生的兴趣特长，帮助学生加强记忆，全面深刻理解课本知识，巩固加强练习效果，积累教训经验，保持快乐学习心态，调整考试心理紧张状态，做到说考不惧，轻松应考，认真贯彻 5 朝阳家教服务中心

我们家教服务的宗旨:对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。9.根据学生对钢琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等乐器有学习兴趣的学生，我们艺术系大学生家教推出与声共舞的教学方式，培养学生对钢琴、提琴、电子琴等声乐兴趣，教导学生熟练操作、演奏报名学习的乐器，并组织学生参加各类声乐比赛，开阔学生视野，发挥兴趣特长，达到德、智、体素质的系统提升，促进学生个人发展，全面提高学生综合素质。10.针对幼儿园1-2岁的小朋友进行的是初级家教，包括教导辨认简单的事物，教说简单语言，教会一些简单的自理，如：吃饭、大小便及时呼叫等。11.针对幼儿园2-3岁的小朋友进行的是中级家教，包括教导认字，学儿歌，简单礼貌用语，穿衣，英文字母辨认等基本学习基础教学。12.针对幼儿园4-5岁的小朋友进行的是高级家教，包括写字，识字，背诵基本知识，如唐诗300首、九九表、三字经等，以及教导日常生活常识。(三)服务时间 家教时间由家长或者依据学生的课余时间而定，前提是在遵守合同的家教时间规定的早上8:00-晚上10:00。6

朝阳家教服务中心 如果家教或者学生因为特殊情况不能按照规定的时间进行教学时，家教或者学生必须与另一方联系并解释原因，或者按照双方的意愿调整时间进行家教，我们将确保教学课程顺利进行，保证家教的教学质量。

（四）服务地点 我们的家教服务中心家教地点为xxx师范学院教室，艺术类家教地点为xxx师范学院艺术楼，体育类家教家教地点为xxx师范学院体育馆以及操场，篮球场，排球场，等等。在多元家教模式下，教学地点也不是一成不变的，而是根据教学方法和需求进行教学地点的变动。为了确保学生的安全，我们的家教地点绝不会脱离xxx师范学院范围，我们一定做到让家长放心，安心。

（五）其他事项 如果在家教期间大学生家教与家长在教学问题上存在意见分歧，我们会根据家长的意见做出适当的调整，给家长一个满意的家教服务。如果家长无理要求大学生家教进行不正常的活动，大学生家教有权利拒绝家长的不正常要求，维护自身的权益和安全。我们团队的宗旨是对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。如果家长对我们的团队有什么意见或者建议，可以拨打我们的服务中心电话对我们进行教导，同时也可以发送信息到我们家教服 7

朝阳家教服务中心 务中心邮箱。我们会认真听取家长的意见和看法，改进和完善我们的教学方法，有你们的支持，我们会越做越好。

三、市场及竞争分析

（一）市场需求概况 1.群体基数相对较大：xx市作为一个三级城市，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于人口相对集中，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量可观，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。

2.期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。（如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡平理。）3.由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题(二)需求特征分析 1.正面特征一：诚信、价格合理需求。8

朝阳家教服务中心 部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“学校”、“优秀大学生”、做文章，地点也煞费苦心地与广西民族师范学院扯上关系。“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。” 2.正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重。在各方面成为孩子的表率。调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。(三)市场调研 1.现状（1）背景 xx市建市时间虽然不长，但居民生活属小康，而且高校极少，特别是师范类学校只有一所。无论家长还是大学生，对家教的需求都是很大的。目前xx市的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在职 9

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教师做家教，一般不为大学生介绍。但是，并非所有的家长都需要专门的在职教师做家教，一是经济条件限制，二是时间、地域限制。有很多家长权衡利弊之后，会选择物美价廉的大学生家教，而且大学生也急需家教工作来做生活补助。

（2）找家教的一般路径

大多数家长在找家教时，会有三种主要途径：一是通过中介网站，但不很可靠，而且信息处理更新很慢；二是家教公司，但价格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选。大部分学生在找家教时，也有三种途径：一是通过学校组织，但照顾不到所有学生；二是通过中介网，但效果不很好；三是自己去找，但基本上没有结果。

（3）家长找家教时关心的问题

家长在找家教时，会关注这几点：首先是教员的质量，包括辅导能力、授课水平；其次是信任度，可靠程度；三是价格，xx市居民毕竟大部分都是中等收入。

（4）专业化大学生家教应运而生

现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：以大学生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以教员执证上岗、协议书、推荐信为保证，并为教员提供短时间的专业培训，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以 10

朝阳家教服务中心

为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。2.客户分析 xx市大学生家教市场空间是很大的，而且目前还没有专业的家教公司涉足。

3.现有家教公司分析

目前xx市的教育机构不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在职教师做家教；专业的教学网也很少，但其教育资源很有限，更新又慢，而且大部分还收费，又不能与学员及时沟通。现有的家教公司和机构不能满足大众的需要。4.大学生家教的优势 大学生家教，相对来说有以下优势： 一是时间充足，随叫随到，上门服务； 二是收费低，适合更广大的人群； 三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易管理培训，可以很快培育出优秀教员。当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。而且xx市大学生很多，完全可以通过严格的筛选系统来选出优秀的教员。

（四）竞争优势 1.我校是一所综合性师范大学，家教质量有保障，学校周围没有综合性大学，这使得我们的竞争压力相对较小。2.xx市有江南一小、江南二小、江南四小、江南一中、民族 11

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中学、和平中学、江南二中、xx高中、xx市高级中学十所中小学，为我们进行校际之间的合作提供了广泛的资源。3.大学生课余时间相对较多，想干家教兼职的也有很多，但是能够找到的人并不多，我们正好可以满足他们的需求。4.我校大学生都经历了从初中到高中再到大学的过程，经过层层筛选，文化知识的基础扎实，足以胜任中小学的家教工作及作业辅导工作。

四、团队计划 1.总体战略(1)起步阶段:我们团队首先是召集

xxx师范学院各系各个专业具有一定口语能力、表达能力、组织能力、执行能力、教学能力的品学兼优的大专、本科综合文科教育、语文教育、数学教育、英语教育等专业的大学生。服务对象首先是针对xxx师范学院附属中学、小学、的各年级学生。（2）发展阶段：我们会继续扩大招收具有一定口语能力、表达能力、组织能力、执行能力、教学能力的品学兼优的具有服务精神大专、本科综合文科教育、语文教育、数学教育、英语教育等专业的大学生。服务对象除了xxx师范学院附属中学、小学的各年级学生，我们还涉及xxx师范学院幼儿园家教行列。(3)成熟阶段：我们把这个具有一定规模的团队建立成为一个具有市场前景的家教公司。服务对象扩大到崇左市广大的中、小学、幼 12

朝阳家教服务中心 儿园。把我们的公司建设成为一个拥有高信誉、高质量的家教服务中心，把广西民族师范学院的“学高为师，身正为范。”的教学思想真正践行在社会实践当中。2.公司宗旨 对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心 3.服务特色 我们团队以我们xxx师范学院的“学高为师，身正为范。”的教学思想，遵守约定，我们会以最大的热情投身到家教的工作当中，时时刻刻把学生的教育放在第一位，发挥大学生家教的兴趣特长，帮助学生加强记忆，全面深刻理解课本知识，巩固加强练习效果，积累教训经验，保持快乐学习心态，调整考试心理紧张状态，做到说考不惧，轻松应考，认真贯彻我们家教服务的宗旨:对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。4.发展战略 我们的目标是建立一个具有xxx师范学院特色的高素质的大学生家教服务中心，建设成为具有影响力大学生家教团队，逐步扩大成为具有大学生特色的家教服务中心，把团队拓展到广西甚至全国范围，建立一个属于大学生集体的上市公司，进而吸引更多的全国各地各高校大学生集合起来，发展成为一个具有权威性、高素质、高效率 13 朝阳家教服务中心的大学生连锁家教服务公司，让更多的大学生拥有丰富的就业和更好的就业方式，促进教育行业的发展完善。

五、市场营销战略

（一）客户目标 学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高。教员目标锁定在校大学生，以成绩优异者为主。

（二）全方位立体化的营销计划

目标：打造一个在张掖地区有一定影响力的品牌。重点：信誉、质量、保证、客服。策略：推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门服务，教员持证上岗、推介信与协议书的保证等。

路径 1.专业化的服务网站，在各大信息网、博客、论坛上宣传自己的服务内容和优势； 2.传单、海报轰炸人群密集地带，如家属区； 3.交通要道上的实体店铺，做好咨询服务； 4.报纸、广播、新闻的相关报道和采访、渲染； 14

朝阳家教服务中心 5.通过丰富的人际关系，发挥亲朋好友的宣传作用，同时可以与各高校的学习部合作，通过学习部的宣传和开讲座互动活动等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）广告宣传费用（2）公司注册与场地租赁费用（3）学院招收与相关培训费用（4）相关社交支出等 7.收费及定价 课时费参考及说明（单位：元/小时）中小学基础课程：（英、数、理、化、语）素质教育课程： 艺术类课程： 小 学20-25 美 术35-75 初 中25-30 书 法35-60 高 中30-50 声 乐50-80 电 脑25-45 钢 琴50-80 英语口语25-50 小提琴50-80 电子琴50-80（初步价位内部可以微调）

六、具体实施方案 15

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（一）组建高水平的合作团队 公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。

（二）保持团队的高实力性 请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

（三）搞好宣传工作 利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。

（四）树立良好的团队形象 团队制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。

（五）教员评比制度 如教员诚信度排行、家教人才库等，团队将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择。

（六）教员分类 为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对 教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。

（七）请家教流程 16

朝阳家教服务中心 家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。

七、团队管理

（一）团队成员管理方式： 除了给学员介绍家教，我们允许团队教员每人做不超过两个的家教，团队教员的家教收入不需要交提成，作为他们的辅助收入。即使团队分红不是很高，加上家教收入，从团队成员个人总的来看，收入还是很高的，保证了他们的工作积极性。有了工作积极性，团队才能顺利的开展各项工作。

（二）团队教员管理方式： 家教介绍坚持优秀的贫困生优先原则，我们每隔两周会做一次客户信息反馈，以掌握会员工作情况，对于做得好的教员，优先考虑介绍第二份家教。会费收取以教员家教总次数为记录，前三十次收20%，三十次之后降为10%，教员做的越好，时间越长，后期收费越低，教员收益越高。除家教外，我们还会雇佣教员参加教学辅导班的教学任务。

（三）客户管理方式：（1）每两周做一次电话回访，及时解决客户与会员之间的矛盾，帮助教员不断改进，争取做长期的家教。客户协议书见附录。17

朝阳家教服务中心（2）在校外成功开办中小学生作业辅导班，将团队中的成员委派为辅导老师，帮助学生学习，同时得到教学收入。

八、财务分析

（一）财务计划 传单、海报以及广告所花的费用都比较低，网上推广基本上不会有太大花费，大部分资金会用在实体店铺和员工的佣金上。

（二）赢利方式 教员与我们签订相应的协议书，我们在为其提供相应家教工作后，会员需将家教收入的20％以会费的方式上缴，支付机构的各种花费。（缴费比例可根据会员的反映情况适当调整）

九、相关要求

（一）作为教员，必须全力维护公司的声誉。严禁任何有损形象的行为。否则，取消本公司教员资格。

（二）作为家教教员，必须做到为人师表，严格律己。

（三）主动与学员（家长）配合，提高学员的学习成绩和综合素质，传授先进的学习方法。这是作为本公司教员的基本职责，必须恪守！

（四）衣着得体，不宜穿奇装异服，更不宜浓妆艳抹。言行举止应符合教员身份。

（五）家教之前，不要饮酒。家教过程中，不要抽烟。(六）家教时间的安排，不能随意性太大。如若有事需改期，要事先通知家长或学员，必要时可做出必要的解释。要尊重学员家长，18

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与学生学习有关的要求可以和学员家长主动沟通。原则上“30次授课请假不得超过2次”。（七)在教学方法上，要根据各个孩子的特点，坚持因材施教、因势利导的原则。绝对不要采取填鸭式的满堂灌，而应采取启发式教学、开放式教学。(八)某些问题的处理应该随机应变，灵活机智。但不要盲目从事，以避免不必要的麻烦和损失。如遇到一些困难和问题，可以反馈给我们，以求得到我们的指导，共同解决。我们及时研究有效的解决办法。(九)及时向公司反馈家教近况，写家教报告。(十)必须积极备课，做到上课有准备，下课有安排，同时不要太算计时间，做事情要不愧于当代大学生的形象。严禁教员联合辅导对象一起蒙骗家长，打发时间的现象！

十、风险预测

（一）市场风险：来自其他社会培训机构的竞争，社会对我们能力的不信任，在工作中遇到的其他问题等。

（二）管理营运风险：团队运作中人员管理问题，所处学生时代学习与工作的对待问题，团队每个人的工作时间安排。

（三）技术风险：大学生经验不足，对社会缺乏足够的了解，实践能力较差，需要锻炼培养。

十一、附录 19

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(一）附录1 家教调查问卷(学亲爱的同学：您好！这份调查问卷想了解同学们参与家教的情况，帮助我们进行调查研究、了解社会现生篇)姓名: 家长姓名: 联系电话: 住址: 状，希望同学们认真填写。问卷不对您个人作任何鉴定，也不对您的学校、老师、家长公开，请大家放心。谢谢您的合作！指导语 问卷里的问题有些是选择题，有些是简答题，选择时请在符合您的情况或想法的答案方格内打“√”，简答请答在横线上。1.您所在学校的学段？ A.小学□ B.初中□ C.高中□ 2.您的性别？ A.男□ B.女□ 3.您是否请过家教？ A.是□ B.否□ 4.不请家教的原因？ A.负担不起□ B.没时间□ C.觉得没必要□ 5.如果您请过家教，请问共请了多长时间？ A.30天以下□ B.30天以上□ C.在校间周未请过□ D.每次假期都请□ 6.是自己想请还是家长要请的？ A.自己□ B.家长□ C.家长和自己都有请家教的想法□ 7.请了家教后，学习成绩是否有提高？ A.有，很明显□ B.不太明显□ C.没有□ 20

朝阳家教服务中心

8.遇到问题是否会想到家教？ A.会□ B.有时会□ C.不会□ 9.家教所教的内容有哪些？ A.复习或提前课本知识□ B.学习方法□ C.解答作业□ D.其他□ 10.是否愿意继续请家教？ A.是□ B.否□ 11.如果老师留一些预习问题，可以自己解决吗？ A.完全可以□ B.有一些问题□ C.很困难□ 12.独立自学一些新的知识有困难吗？ A.没有□ B.有一点□ C.基本不行□ D.不可以□ 13.您对家教的看法？ 感谢您的参与！祝您学习进步！2012年 月 日 朝阳家教服务中心 21

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（二）附录2

家教调查问卷(家长篇)家长姓名: 孩子姓名: 联系电话: 住址: 尊敬的家长：您好！孩子的教育受到社会普遍的关注，也给许多家庭带来了巨大的恐慌和压力，对孩子成长和家庭和睦造成了很大的伤害。我们一直在努力遏制这种恐慌，尽力提供科学的教育指导，希望能给孩子和家庭一些实实在在的帮助。作为一个简单交流，您不妨填一下我们的家庭教育调查问卷，顺便理一理您在教育孩子上的一些思路。我们收到问卷之后，会及时给您一个回复。祝您的孩子快乐成长，家庭和睦！调查问卷：

1、您最关心孩子的是：（请用1、2、3、4、5、6表示您的优先次序）22

朝阳家教服务中心 身体健康□

学习成绩□

和谁交往□ 心理健康□ 适应能力□ 其他□

2、孩子不爱学习，不听话，您采用的方法是： 说服教育根本不起作用，只能打骂□

没办法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有经验的教育家或教育咨询机构□

3、为了解孩子在校的情况，您采取哪种方法？ 与老师电话交流□ 专程去学校□ 只参加家长会□ 使用“家校通”□

教育顾问代办□

4、为了提高孩子的学习成绩，您做了哪些事？ 课外辅导班□ 请家教□ 网教□ 心理疏导□ 多媒体软件□

5、您现在和孩子的关系是： 朋友关系□ 领导与被领导关系□ 教育与被教育关系□ 孩子长大了，独立了，大家关系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科辅导，购买图书及其他学习用品，夏令营的费用支出是： 1万以下□ 1万—2万□ 2万—3万□ 3万以上□

7、您了解孩子吗？请填写以下内容： 孩子学得最好的功课是：_________ 孩子感到吃力的功课是：________ 孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、当发现孩子出现问题时，夫妻二人的态度： 当孩子面争吵，相互埋怨□ 一方指责，另一方护着或不说话□ 23

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二人与孩子谈心共同分析原因□ 背着孩子共商办法，然后面对孩子□ 救助于有经验的教育家或教育咨询机构□

9、当您孩子遇事需要帮助时（尤其是心理和情绪方面的），会首先想到： 爸爸□ 妈妈□ 老师□ 同学□ 社会上的朋友□ 祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您与孩子一起出去玩过吗？ 出国外旅游□ 国内旅游□ 市里游玩□ 没时间一起出去□

11、您在教育孩子的过程中，最大的苦恼是什么？ 不知道孩子在想什么□

孩子不感谢您的参与！祝你的孩子快乐成长，家庭和睦！

2012理解家长的苦心□ 14.您对本辅导中心有何建议？

年 月 日

朝阳家教服务中心 24

朝阳家教服务中心(三)附录3

合 同 书 客户协议书 甲方：（我们）乙方：会员即受聘家庭教师 丙方：家教服务客户 为确保甲方和丙方能够切实履行好自己相应的职责，保障甲乙丙各方的合法权益，营造一个良好的家教市场环境，特拟定此协议书。内容如下：

一、甲方有义务向丙方推荐家庭教师乙，且负责安排乙丙双方见面的时间、地点；

二、甲方有义务向丙方提供乙方真实的简历资料，并向丙方说明乙方的详实信息，以便丙方选择合适的家教；

三、丙方有义务按甲乙丙三方商定好的方式付费，如果丙方拖欠或拒付家教费用，甲方有权要求丙方支付。若丙方仍拒绝，甲方可诉诸于法律索求应得工资。

四、丙方如果对乙方的教学质量有任何不满，可与甲方联系，甲 25

朝阳家教服务中心 有义务调节乙丙的矛盾，若无法达成一致解决方案，甲有义务为丙重新提供家教人员；

五、丙方有义务为乙方提供合适的工作环境和条件，尊重和维护乙方的合法权益，并对乙方在为丙方进行辅导期间的人身财产安全负责；

六、丙方有义务配合甲方做好有关的信息反馈工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作状况，促进我校家教工作的健康稳定发展；

七、本协议一式两份，甲丙双方各持一份，在双方签字后生效；

八、若在协议履行过程中，任何一方因特殊情况需要终止合同，需提前通知对方，否则按违约处理。甲方： 签字人： 联系方式： 丙方（客户）： 签字人： 联系方式： 年 月 日 26

第五篇：朝阳家教服务中心创业计划书

一、执行总结

（一）团队简介

在广西民族师范学院的校园里，活跃着奋斗青春，热血沸腾的大学生，我们拥有理想，为理想艰苦奋斗；我们拥有激情，为激情放飞梦想，我们展望未来，为未来展翅凌空。

在这里，我们利用自己的课外空余时间进行家教服务，成立一个属于我们自己的舞台，一方面拥有一个勤工俭学的机会，有助于保障我们的生活来源；另一方面积累社会工作经验，有助于毕业后顺利就业，成就梦想。

朝阳家教服务中心又称为民师院家教服务中心。民师院家教服务中心是以家教服务、钟点工来慢慢打开市场，即是由分散的小营业点来打开市场，逐步形成自己的小声誉圈。我们相信星星之火可以燎原，把广西民族师范学院市场点集中起来，我们就会拥有一个无可摧破的点和面组合起来的校园市场防线。

(二)市场描述

我们团队是以高质量、高水平的家教为重心，以钟点工为辅的家教服务中心。用以改善广西民族师范学院教职工以及广西民族师范学院校区附近居民需求优质的家教服务的要求，同时为大学生提供一个锻炼自我，成就自我，勤工俭学的平台。

人生就是一个需要不断学习的过程，教育是一个永恒的需求，一个永远不失美味的蛋糕。通过现在的教育状况来看，基本65%的中小学的家长都在孩子的课余时间请家教或者把孩子送到辅导班进行对孩子的进一步教育。

从现在的广西民族师范学院教职工以及广西民族师范学院校区附近居民家教市场来看，我们团队发现以下不足：

1．辅导形式单一，缺乏个性化，家教辅导内容局限于教材的难点、重点，辅导资料局限于课本，练习册和参考书。

2．大多数家教是在双方约定的辅导时间内局限于课程知识的传授，缺少了必要的心理交流和沟通。

3．孩子与家长沟通交流少，忽视家庭教育环境的改善，局限于学习知识方面的交流，家长参与时间少。

4.家长与家教缺少必要的联系，双方对孩子的教育缺少必要的交流沟通。

目前大学生利用课余时间进行课外培训主要是家教和辅导班两大类。外出家教存在比较大的安全隐患，比如有的外出家教服务在路途中存在比较严重的交通安全隐患，同时进行的辅导班形式单一，几乎是同一模板复印出来的教学模式，对于个性,还有不同成绩的学生来说，起不到提高成绩的作用，并且对于教导人生道理，领悟生活乐趣是非常缺乏的。

我们民师院家教服务中心是在广西民族师范学院校园内进行教学，利用我们校园的教学设备，教学环境，图书资源，学习氛围，不仅仅保证了孩子和大学生的安全，同时也让家长放心，孩子开心，真正的学到人生道理，深刻课本知识，参与课外活动，加强学习记忆，提高学习成绩。

我们民师院家教服务中心是在校教授的指导下对教学方法进行改进，完善教学方式，面对不同的学生采用不同的教学方式，特别针对中小学、幼儿园的教学特点做到个性教学，做到家教大学生与中小学生的性格相匹配，并且大学生所学专业特长与家教科目相对口，同时到大学生家教与家长进行同步沟通，进行对孩子的全方面家教，促进孩子的健康成长，真真切切的让家长贴心，放心。

（三）团队组织结构

为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本团队将大学生家教进行严格的细化筛选，分为幼儿园家教、小学家教、初中家教、高中家教。

（四）投资与财务

团队成立初期资金共需资金15000元人民币，团队人员各出资

5000元。其中固定资产 10000元，流动资金10000元。

二、服务概要

（一）服务对象

团队的服务对象主要是针对崇左市广西民族师范学院附属中学、广西民族师范学院附属小学、广西民族师范学院附属幼儿园的学生，也涉及崇左市各幼儿园、中小学的学生.（二）服务对象分类 1.我们团队把目标对象分为四个类别，分别是高中组、初中组、小学组、幼儿园组。

2.高中组设有语文、数学、英语、地理、政治、历史、化学、物理、生物九个科目教程。

3.初中组设有语文、数学、英语、地理、政治、历史五个科目教程。

4.小学组设有语文、数学、英语三个科目教程。5.幼儿园设有初级教学、中级教学、高级教学三个部分。6.在针对高中、初中的体育生，我们团队推出特色家教，我们家教服务中心的广西民族师范学院的体育系大学生家教将对其进行一对一教学，挖掘学生特长，训练考试项目，运用科学合理的训练方法提高各类体育项目成绩。

7.针对高中、初中的艺术生，我们团队进行手把手教学模式，把学生的需求放在第一位，根据艺术特点，进行画龙点睛是辅导，引导学生扑捉灵感，发挥艺术细胞，将生活与艺术联系起来，达到艺术与考试完美结合。

8.高中组、初中组、小学组的语文、数学、英语、地理、政治、历史、化学、物理、生物家教分别有由语文教育专业、大学生对其学员进行辅导，尽量做到专业对口，发挥大学生的兴趣特长，帮助学生加强记忆，全面深刻理解课本知识，巩固加强练习效果，积累教训经验，保持快乐学习心态，调整考试心理紧张状态，做到说考不惧，轻松应考，认真贯彻我们家教服务的宗旨:对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。

9.根据学生对钢琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等乐器有学习兴趣的学生，我们艺术系大学生家教推出与声共舞的教学方式，培养学生对钢琴、提琴、电子琴等声乐兴趣，教导学生熟练操作、演奏报名学习的乐器，并组织学生参加各类声乐比赛，开阔学生视野，发挥兴趣特长，达到德、智、体素质的系统提升，促进学生个人发展，全面提高学生综合素质。

10.针对幼儿园1-2岁的小朋友进行的是初级家教，包括教导辨认简单的事物，教说简单语言，教会一些简单的自理，如：吃饭、大小便及时呼叫等。

11.针对幼儿园2-3岁的小朋友进行的是中级家教，包括教导认字，学儿歌，简单礼貌用语，穿衣，英文字母辨认等基本学习基础教学。

12.针对幼儿园4-5岁的小朋友进行的是高级家教，包括写字，识字，背诵基本知识，如唐诗300首、九九表、三字经等，以及教导日常生活常识。

(三)服务时间 家教时间由家长或者依据学生的课余时间而定，前提是在遵守合同的家教时间规定的早上8:00-晚上10:00。

如果家教或者学生因为特殊情况不能按照规定的时间进行教学时，家教或者学生必须与另一方联系并解释原因，或者按照双方的意愿调整时间进行家教，我们将确保教学课程顺利进行，保证家教的教学质量。

（四）服务地点

我们的家教服务中心家教地点为广西民族师范学院教室，艺术类家教地点为广西民族师范学院艺术楼，体育类家教的家教地点为广西民族师范学院体育馆以及操场，篮球场，排球场，等等。

在多元家教模式下，教学地点也不是一成不变的，而是根据教学方法和需求进行教学地点的变动。为了确保学生的安全，我们的家教地点绝不会脱离广西民族师范学院范围，我们一定做到让家长放心，安心。

（五）其他事项

如果在家教期间大学生家教与家长在教学问题上存在意见分歧，我们会根据家长的意见做出适当的调整，给家长一个满意的家教服务。如果家长无理要求大学生家教进行不正常的活动，大学生家教有权利拒绝家长的不正常要求，维护自身的权益和安全。我们团队的宗旨是对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。如果家长对我们的团队有什么意见或者建议，可以拨打我们的服务中心电话对我们进行教导，同时也可以发送信息到我们家教服务中心邮箱。我们会认真听取家长的意见和看法，改进和完善我们的教学方法，有你们的支持，我们会越做越好。

三、市场及竞争分析

（一）市场需求概况

1.群体基数相对较大：崇左作为一个三级城市，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于人口相对集中，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量可观，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。

2.期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。（如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，请家教至少心理满足了部分家长的平衡平理。）

3.由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题

(二)需求特征分析

1.正面特征一：诚信、价格合理需求。

由于部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“学校”、“优秀大学生”、做文章，地点也煞费苦心地与广西民族师范学院扯上关系。“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。”

2.正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重。

在各方面成为孩子的表率。调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。

(三)市场调研 1.现状（1）背景

崇左市建市时间虽然不长，但居民生活属小康，而且高校极少，特别是师范类学校只有一所。无论家长还是大学生，对家教的需求都是很大的。目前崇左的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在职教师做家教，一般不为大学生介绍。但是，并非所有的家长都需要专门的在职教师做家教，一是经济条件限制，二是时间、地域限制。有很多家长权衡利弊之后，会选择物美价廉的大学生家教，而且大学生也急需家教工作来做生活补助。

（2）找家教的一般路径

大多数家长在找家教时，会有三种主要途径：一是通过中介网站，但不很可靠，而且信息处理更新很慢；二是家教公司，但价格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选。大部分学生在找家教时，也有三种途径：一是通过学校组织，但照顾不到所有学生；二是通过中介网，但效果不很好；三是自己去找，但基本上没有结果。

（3）家长找家教时关心的问题

家长在找家教时，会关注这几点：首先是教员的质量，包括辅导能力、授课水平；其次是信任度，可靠程度；三是价格，崇左市居民毕竟大部分都是中等收入。

（4）专业化大学生家教应运而生

现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：以大学生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以教员执证上岗、协议书、推荐信为保证，并为教员提供短时间的专业培训，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体家教服务中心和虚拟网店相结合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教服务中心。

2.客户分析

崇左市大学生家教市场空间是很大的，而且目前还没有专业的家教公司涉足。

3.现有家教公司分析

目前崇左市的教育机构不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在职教师做家教；专业的教学网也很少，但其教育资源很有限，更新又慢，而且大部分还收费，又不能与学员及时沟通。现有的家教公司和机构远远不能满足大众家庭的需要。

4.大学生家教的优势

大学生家教，相对来说有以下优势： 一是时间充足，随叫随到，上门服务； 二是收费低，适合更广大的人群； 三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责； 四是容易管理培训，可以很快培育出优秀教员。

当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。而且崇左优秀大学生很多，完全可以通过严格的筛选系统来选出优秀的教员。

（四）竞争优势

1.我校是一所综合性师范大学，家教质量有保障，学校周围没有综合性大学，这使得我们的竞争压力相对较小。

2.学校周围有（学校）

为我们进行校际之间的合作提供了广泛的资源。

3.大学生课余时间相对较多，想干家教兼职的也有很多，但是能够找到的人并不多，我们大学生家教正好可以满足他们的需求。

4.我校大学生都经历了从初中到高中再到大学的过程，经过层层筛选，文化知识的基础扎实，足以胜任中小学的家教工作及作业辅导工作。

四、团队计划

(一)总体战略

1.起步阶段:我们团队首先是召集广西民族师范学院各系各个专业具有一定口语能力、表达能力、组织能力、执行能力、教学能力的品学兼优的大专、本科综合文科教育、语文教育、数学教育、英语教育等专业的大学生。服务对象首先是针对广西民族师范学院附属中学、小学、的各年级学生。

2.发展阶段：我们会继续扩大招收具有一定口语能力、表达能力、组织能力、执行能力、教学能力的品学兼优的具有服务精神大专、本科综合文科教育、语文教育、数学教育、英语教育等专业的大学生。服务对象除了广西民族师范学院附属中学、小学的各年级学生，我们还涉及广西民族师范学院幼儿园家教行列。

3.成熟阶段：我们把这个具有一定规模的团队建立成为一个具有市场前景的家教公司。服务对象扩大到崇左市广大的中、小学、幼儿园。把我们的公司建设成为一个拥有高信誉、高质量的家教服务中心，把广西民族师范学院的“学高为师，身正为范。”的教学思想真正践行在社会实践当中。

(二)公司宗旨

对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心(三)服务特色

我们团队以我们广西民族师范学院的“学高为师，身正为范。”的教学思想，遵守约定，我们会以最大的热情投身到家教的工作当中，时时刻刻把学生的教育放在第一位，发挥大学生家教的兴趣特长，帮助学生加强记忆，全面深刻理解课本知识，巩固加强练习效果，积累教训经验，保持快乐学习心态，调整考试心理紧张状态，做到说考不惧，轻松应考，认真贯彻我们家教服务的宗旨:对学生负责，对家长负责，让学生开心，家长放心。

（四）发展战略

我们的目标是建立一个具有广西民族师范学院特色的高素质的大学生家教服务中心，建设成为具有影响力大学生家教团队，逐步扩大成为具有大学生特色的家教服务中心，把团队拓展到广西甚至全国范围，建立一个属于大学生集体的上市公司，进而吸引更多的全国各地各高校大学生集合起来，发展成为一个具有权威性、高素质、高效率的大学生连锁家教服务公司，让更多的大学生拥有丰富的就业和更好的就业方式，促进教育行业的发展完善。

五、市场营销战略

（一）组建高水平的合作团队

公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。

（二）保持团队的高实力性

请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

（三）搞好宣传工作

利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。

（四）树立良好的公司形象

朝阳家教服务中心的服务标准和服务理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。

（五）客户目标 学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高。教员目标锁定在校大学生，以成绩优异者为主。

（六）全方位立体化的营销计划

目标：打造一个在崇左地区有一定影响力的家教服务中心。

重点：信誉、质量、保证、服务。

策略：推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门服务，教员持证上岗、推介信与协议书的保证等。

路径

1.专业化的服务网站，在各大信息网、博客、论坛上宣传自己的服务内容和优势；

2.传单、海报发布人群密集地带，如家属区；

3.交通要道上的实体店铺，做好咨询服务；

4.报纸、广播、新闻的相关报道和采访、渲染；

5.通过丰富的人际关系，发挥亲朋好友的宣传作用，同时可以与各高校合作，通过宣传和开讲座互动活动等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）广告宣传费用

（2）公司注册与场地租赁费用（3）学院招收与相关培训费用（4）相关社交支出等 7.收费及定价

课时费参考及说明

（单位：元/小时）中小学基础课程：

（英、数、理、化、语）

素质教育课程：

艺术类课程：

小 学20-25

美 术35-75

初 中25-30

书 法35-60

高 中30-50

声 乐50-80

电 脑25-45

钢 琴50-80

英语口语25-50

小提琴50-80

电子琴50-80（初步价位内部可以微调）

六、具体实施方案

（一）组建高水平的合作团队

公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据家教服务中心的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。

（二）保持团队的高实力性

请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

（三）搞好宣传工作

利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。

（四）树立良好的团队形象

团队制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。

（五）教员评比制度

如教员诚信度排行、家教人才库等，团队将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择。

（六）教员分类

为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。

（七）请家教流程

家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。

七、团队管理

（一）团队成员管理方式：

除了给学员介绍家教，我们允许团队教员每人做不超过两个的家教，团队教员的家教收入不需要交提成，作为他们的辅助收入。即使团队分红不是很高，加上家教收入，从团队成员个人总的来看，收入还是很高的，保证了他们的工作积极性。有了工作积极性，团队才能顺利的开展各项工作。

（二）团队教员管理方式：

家教介绍坚持优秀的贫困生优先原则，我们每隔两周会做一次客户信息反馈，以掌握会员工作情况，对于做得好的教员，优先考虑介绍第二份家教。会费收取以教员家教总次数为记录，前三十次收20%，三十次之后降为10%，教员做的越好，时间越长，后期收费越低，教员收益越高。除家教外，我们还会雇佣教员参加教学辅导班的教学任务。

（三）客户管理方式：

（1）每两周做一次电话回访，及时解决客户与会员之间的矛盾，帮助教员不断改进，争取做长期的家教。客户协议书见附录。

（2）在校外成功开办中小学生作业辅导班，将团队中的成员委派为辅导老师，帮助学生学习，同时得到教学收入。

八、财务分析

（一）财务计划

传单、海报以及广告所花的费用都比较低，网上推广基本上不会有太大花费，大部分资金会用在实体服务和员工的佣金上。

（二）赢利方式

教员与我们签订相应的协议书，我们在为其提供相应家教工作后，会员需将家教收入的20％以会费的方式上缴，支付机构的各种花费。（缴费比例可根据会员的反映情况适当调整）

九、相关要求

（一）作为教员，必须全力维护公司的声誉。严禁任何有损形象的行为。否则，取消本公司教员资格。

（二）作为家教教员，必须做到为人师表，严格律己。

（三）主动与学员（家长）配合，提高学员的学习成绩和综合素质，传授先进的学习方法。这是作为本公司教员的基本职责，必须恪守！

（四）衣着得体，不宜穿奇装异服，更不宜浓妆艳抹。言行举止应符合教员身份。

（五）家教之前，不要饮酒。家教过程中，不要抽烟。

（六）家教时间的安排，不能随意性太大。如若有事需改期，要事先通知家长或学员，必要时可做出必要的解释。要尊重学员家长，与学生学习有关的要求可以和学员家长主动沟通。原则上“30次授课请假不得超过2次”。

（七)在教学方法上，要根据各个孩子的特点，坚持因材施教、因势利导的原则。绝对不要采取填鸭式的满堂灌，而应采取启发式教学、开放式教学。

(八)某些问题的处理应该随机应变，灵活机智。但不要盲目从事，以避免不必要的麻烦和损失。如遇到一些困难和问题，可以反馈给我们，以求得到我们的指导，共同解决。我们及时研究有效的解决办法。

(九)及时向公司反馈家教近况，写家教报告。

(十)必须积极备课，做到上课有准备，下课有安排，同时不要太算计时间，做事情要不愧于当代大学生的形象。

严禁教员联合辅导对象一起蒙骗家长，打发时间的现象！

十、风险预测

（一）市场风险：来自其他社会培训机构的竞争，社会对我们能力的不信任，在工作中遇到的其他问题等。

（二）管理营运风险：团队运作中人员管理问题，所处学生时代学习与工作的对待问题，团队每个人的工作时间安排。

（三）技术风险：大学生经验不足，对社会缺乏足够的了解，实践能力较差，需要锻炼培养。

十一、附录

(一）附录1

家教调查问卷(学生篇)

姓名:

家长姓名:

联系电话:

住址:

亲爱的同学：您好！

这份调查问卷想了解同学们参与家教的情况，帮助我们进行调查研究、了解社会现状，希望同学们认真填写。问卷不对您个人作任何鉴定，也不对您的学校、老师、家长公开，请大家放心。谢谢您的合作！

指导语

问卷里的问题有些是选择题，有些是简答题，选择时请在符合您的情况或想法的答案方格内打“√”，简答请答在横线上。1.您所在学校的学段？

A.小学□

B.初中□

C.高中□ 2.您的性别？

A.男□

B.女□ 3.您是否请过家教？

A.是□

B.否□

4.不请家教的原因？

A.负担不起□

B.没时间□

C.觉得没必要□ 5.如果您请过家教，请问共请了多长时间？

A.30天以下□

B.30天以上□

C.在校间周未请过□

D.每次假期都请□ 6.是自己想请还是家长要请的？

A.自己□

B.家长□

C.家长和自己都有请家教的想法□ 7.请了家教后，学习成绩是否有提高？

A.有，很明显□

B.不太明显□

C.没有□ 8.遇到问题是否会想到家教？

A.会□

B.有时会□

C.不会□ 9.家教所教的内容有哪些？

A.复习或提前课本知识□

B.学习方法□

C.解答作业□

D.其他□ 10.是否愿意继续请家教？

A.是□

B.否□

11.如果老师留一些预习问题，可以自己解决吗？

A.完全可以□

B.有一些问题□

C.很困难□ 12.独立自学一些新的知识有困难吗？

A.没有□

B.有一点□

C.基本不行□

D.不可以□

13.您对家教的看法？

感谢您的参与！祝您学习进步！

（二）附录2

家教调查问卷(家长篇)家长姓名:

孩子姓名:

联系电话:

住址:

尊敬的家长：您好！

孩子的教育受到社会普遍的关注，也给许多家庭带来了巨大的恐慌和压力，对孩子成长和家庭和睦造成了很大的伤害。我们一直在努力遏制这种恐慌，尽力提供科学的教育指导，希望能给孩子和家庭一些实实在在的帮助。作为一个简单交流，您不妨填一下我们的家庭教育调查问卷，顺便理一理您在教育孩子上的一些思路。我们收到问卷之后，会及时给您一个回复。祝您的孩子快乐成长，家庭和睦！

调查问卷：

1、您最关心孩子的是：（请用1、2、3、4、5、6表示您的优先次序）

身体健康□ 学习成绩□ 和谁交往□

心理健康□ 适应能力□ 其他□

2、孩子不爱学习，不听话，您采用的方法是：

说服教育根本不起作用，只能打骂□

没办法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有经验的教育家或教育咨询机构□

3、为了解孩子在校的情况，您采取哪种方法？

与老师电话交流□

专程去学校□

只参加家长会□

使用“家校通”□

教育顾问代办□

4、为了提高孩子的学习成绩，您做了哪些事？

课外辅导班□

请家教□

网教□ 心理疏导□

多媒体软件□

5、您现在和孩子的关系是：

朋友关系□

领导与被领导关系□

教育与被教育关系□

孩子长大了，独立了，大家关系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科辅导，购买图书及其他学习用品，夏令营的费用支出是：

1万以下□

1万—2万□

2万—3万□

3万以上□

7、您了解孩子吗？请填写以下内容：

孩子学得最好的功课是：_________

孩子感到吃力的功课是：________孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、当发现孩子出现问题时，夫妻二人的态度：

当孩子面争吵，相互埋怨□

一方指责，另一方护着或不说话□ 二人与孩子谈心共同分析原因□

背着孩子共商办法，然后面对孩子□ 救助于有经验的教育家或教育咨询机构□

9、当您孩子遇事需要帮助时（尤其是心理和情绪方面的），会首先想到：

爸爸□

妈妈□ 老师□

同学□

社会上的朋友□

祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您与孩子一起出去玩过吗？ 出国外旅游□

国内旅游□

市里游玩□ 没时间一起出去□

11、您在教育孩子的过程中，最大的苦恼是什么？

不知道孩子在想什么□

孩子不理解家长的苦心□

14.您对本辅导中心有何建议？(写在背面)

感谢您的参与！祝你的孩子快乐成长，家庭和睦！

(三)附录3

合 同 书

客户协议书 甲方：（我们）

乙方：会员即受聘家庭教师 丙方：家教服务客户

为确保甲方和丙方能够切实履行好自己相应的职责，保障甲乙丙各方的合法权益，营造一个良好的家教市场环境，特拟定此协议书。内容如下：

一、甲方有义务向丙方推荐家庭教师乙，且负责安排乙丙双方见面的时间、地点；

二、甲方有义务向丙方提供乙方真实的简历资料，并向丙方说明乙方的详实信息，以便丙方选择合适的家教；

三、丙方有义务按甲乙丙三方商定好的方式付费，如果丙方拖欠或拒付家教费用，甲方有权要求丙方支付。若丙方仍拒绝，甲方可诉诸于法律索求应得工资。

四、丙方如果对乙方的教学质量有任何不满，可与甲方联系，甲有义务调节乙丙的矛盾，若无法达成一致解决方案，甲有义务为丙重新提供家教人员；

五、丙方有义务为乙方提供合适的工作环境和条件，尊重和维护乙方的合法权益，并对乙方在为丙方进行辅导期间的人身财产安全负责；

六、丙方有义务配合甲方做好有关的信息反馈工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作状况，促进我校家教工作的健康稳定发展；

七、本协议一式两份，甲丙双方各持一份，在双方签字后生效；

八、若在协议履行过程中，任何一方因特殊情况需要终止合同，需提前通知对方，否则按违约处理。

甲方：

签字人：

联系方式：

丙方（客户）：

签字人：

联系方式：

2010年

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