汽车销售顾问销售考核试题02

第一篇：汽车销售顾问销售考核试题02

销售顾问销售考核试题

（８５分及格）

一、填空（每空0.5分，）

1、汽车标准销售流程包括、、、客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。

2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式

3、售后跟踪环节需要的工具《售后客户跟踪表》

4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？

5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？

6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等独特的词语；最新的、新一代

7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。开放式、怎么样、如何、为什么、什么

二、单项选择题：（每题1分，共计5分）

1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（D）

A、你叫什么名字 ？B、您姓什么？

C、你是哪的？D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！”

2、客户购车 A天后，销售顾问进行电话回访。A、3B、5C、7D、93、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（D）

A、来电（店）客户登记表B、月份意向客户进度管控表

C、客户管理卡D、顾客需求评估表

4、对于《每日来电（店）客户登记表》中 A级及以上级别的客户转登至《月意向客户进度管控表》。

A、BB、CC、HD、A5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（B）

A、顾客需求评估表B、试乘试驾评估表C、试乘试驾登记簿D、商谈备忘录

三、多项选择题：（每题2分，共计20分）

1、在达成协议环节中，需要用到的表格工具包括：（ABCD）

A、《商谈备忘录》B、《销售合同》C、《失控（战败）记录表》D、《失控(战败)统计分析表》

E、《顾客需求评估表》F、《感谢信》

2．请依据电话接听的标准，对以下基本用语按照先后顺序排序：（G、D、A、B、C、F、E）

A、我是销售顾问李四B、王先生，您好C、很高兴为您服务D、酒泉万华三菱、猎豹4S店E、清楚了，再见F、明天早上9点见G、您好

3.向客户提问时应收集的主要信息包括：（A、B、C、D、E）

A、客户个人情况B、过去用车经历及经验C、对新车的要求D、周边朋友用车情况

E、对本品牌汽车的了解程度

4．在与竞品对比时，要：（A、B、C、D）

A、突出我公司产品独特的优势；B、举出对手最大的缺点；C、跟高档次的产品作对比；D、客户提到竞品时再进行对比；

5、试乘试驾后的工作标准包括：（A、B、C、D）

A、强化产品优势；B、引导客户回到洽谈区；C、填写《试乘试驾评估表》D、进行销售谈判；E、留下客户联系方式；

6、标准销售流程中要求电话接听前需要准备好那些东西（A、B、D）

A、来电（店）客户登记表B、笔C、自己的名片D、相关宣传资料E、客户管理卡

7、促成定单的有效方法：（A、B、C、D）

A、不要给客户看新的车辆；B、帮助客户确定所喜欢的车辆；C、对客户喜欢的车辆作简要说明；

D、缩小客户选择的范围；

8、售后跟踪工作的重点：（B、C、D、E、F）

A、感谢客户购买本品牌汽车；B、感谢客户花时间接受回访；C、客户对车辆和服务有无抱怨；D、客户对车辆是否满意；E、了解客户车辆使用情况；F、希望客户把自己介绍给有购车意向的好友

9、以下为倾听时确认客户内容的方式，哪种方式是正确的？（A、B、C）

A、您刚才所讲的意思是不是指„B、我不知道我听得对不对，您的意思是„

C、我是这样理解您的情况的„D、您讲的观点不太正确，实际上是这样的„

10、《**月意向客户进度管控表》登记的客户范围包括（A、B、C、D）

A、当日接待的客户达到B级及以上级别

B、通过其他渠道（个人开发等）获取的B级以上客户信息

C、根据对不同客户的跟踪进度，回访当日在日期对应的表格内填写新的级别变化

D、在当月最后一天，未成交的客户需转入下一月的《意向客户进度管控表》

三、判断题（每题1分，共计10分）

1、李先生认为车辆价格过高，你可以这样解释：“是啊，车价是贵了点，但是车的质量好。”（×）

2．销售顾问面对“我随便看看”的客户时，应该说“我可以带您看我们展厅最不错的车型”。（×）

3.销售顾问在向客户提问时应该说：“我看您对黑色车挺感兴趣，你同意我的看法吗？”（×）

4.凡留下客户资料的皆需于24小时内再次回访确认顾客等级。（×）

5、用“六方位绕车介绍法”时应针对客户最关心的部位或功能展开介绍。（√）

6、《**月意向客户进度管控表》的主要目的是动态显示当月B级及以上客户的回访进度和管控情况，便于销售经理了解当月客户的跟踪进度和级别的变化。（√）

7、达成协议时，面对客户拖延的情况，应该主动留下客户的联系方式，便于日后跟踪。

（×）

8、向客户提供建议时，应站在对方的立场向客户建议，例如“我建议您买这辆黑色的车”。

（×）

9、客户在展车内看车时，销售顾问的视线应低于客户的视线，陪同客户看完车后，应请客

户到洽谈区商谈。（√）

试乘试驾过程中重点是对车辆性能进行动态展示介绍，不用再了解客户的信息。（×）

四、简答题：（共计9分）

1、根据职业素质和能力要求，认识自己在哪些方面存在不足？应该怎样提高？（具体列出努力的步骤和下一步工作规划）

第二篇：汽车销售顾问

汽车销售顾问的要求默认分类 2007-10-18 00:39:30 阅读327 评论2字号：大中小 订阅因受到朋友的要求所以才在这里胡说八道啦！希望对他有帮助。

销售顾问的衣着要求：

男性：不得留长发，染发，不得蓄胡子，保持面部的清洁；应穿着白衬衣系领带（通常为深蓝色），深色西裤，深色袜子配黑皮鞋（不得有脏污，须保持清洁）；腰间不得佩带钥匙可以避免刮花车子。

女性：留长发的须把头发扎起，化淡妆，白衬衣配短领带或领结，可穿裙子或西裤，肉色丝袜黑色高跟鞋。

工作服有条件的建议每天烫一次，要保持清洁，这样都会给人留下好的印象。销售顾问的工作要求：

要保持微笑，对客户要热情有耐心，要熟悉汽车的产品知识，售价及竞争对手的相关信息；和其他相关的业务知识；当天接待的客户要在两天内电话回访，做好客户的资源管理，可将客户的类型分为几个级别：分别为O级，H级，A级，B级，C级。

O级：客户为订车客户，可随时与其联系先知相关手续办理的进度；H级：为三天内购车客户，一般可在三天内回访，主要是为了促进其来店购车，意向很强；A级：为一个星期购车客户，意向一般偏强，一星期回访一次，主要是将其推进成H级客户：B级：15到一个月内购车客户，意向一般，要努力推进到A级客户；C级：一般为三个月或更迟购车的客户，通常为持币待购的客户，可在三个月内回访，要视乎实际情况。

级别的判定要靠经验的积累和当时的条件，以上只供参考。

展厅接待八步骤：

销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤，只要可以灵活运用就可以获得很好的成效，一般分为：欢迎光临－需求分析－车辆选择－产品介绍－试乘试驾－价格商谈－交车－结束谈话。

这是以顾客为向导的销售方式，在实际工作中可以按照客户的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，这样才可以有的放矢。

展厅的管理

1.展厅外要有可以停放车辆的空地及保持门面的清洁，展厅里要第一时间开灯开空调，车辆每天都要由销售顾问去擦拭保持展车的清洁，给客户提供一个明亮的购车环境；

2.保持展厅里的卫生，洽谈桌要及时清理，如杯子或烟头；

3.销售前台的文员要负责当天展厅客户的登记，以便提取分析数据，当客户走进展厅要喊“欢迎光临”，销售顾问要第一时间去迎接客户了解其来店的目的，这样可消除初次到店看车客户的紧张感，客户坐下时1分钟内要送上茶水，洽谈完毕后要送客户至展厅门口并与其道别。

4.无论在展厅接待或电话来访的客户都要尽可能地要求其留下姓名，地址，联系方式，意向车型，购车的时间及预算等其他详细信息，并做好客户的信息录入，如无电脑管理的软件可以用日报表的形式去作好客户的跟进及管理。

5.下班时要锁好展车，关灯关空调，清点钥匙，确定好所有事项方可离开。

第三篇：汽车销售顾问

、对汽车有兴趣——不是重点

如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责

2、工作中重点是什么?

汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。

3、品牌文化的认识

每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。

4、岗位调整

几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。

最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。

相关链接：汽车销售顾问前景分析

本文关键词： 汽车销售顾问,面试技巧,常见问题

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第四篇：汽车销售顾问

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

学习目标： 为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员工作内容

1、有效执行各类汽车营销策略；

2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

4、协助客户办理车辆销售的相关手续；

5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；

7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度汽车销售员月收入=底薪800元/月+各种提成+补贴（不到200元/月），各种提成=销售提成100元/台（最低）+保险提成约80元/台+美容装潢、精品销售提成利润的10%~20%（利润空间极大）。如果是一些高端车或不好卖的车，销售提成可以高达800-1000元/台。如果与客户成交价格在公司规定价格底线以上，销售员还将得到额外的提成奖励。在信贷返利方面，汽车销售顾问可获得100-800元的返利，若帮助客户上外地牌以节约上牌费用的话，还可从中赚到1000元左右，所以总计起来收入相当可观

[2]。汽车销售顾问在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆。同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。汽车销售顾问应该掌握的内容有

《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技

术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》

第五篇：中华汽车销售顾问转正试题

华晨中华漯河旺源店转正试题

姓名：_____________分数：__________ 一：单项选择题（15*1=15分）

1.“夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。”以上文字是对的哪一功能的描述？A.前大灯清洗装置C.静态转角辅助照明以下转速范围正确的是：

A.1500-4500C.1750-3450

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压A.50C.56

B.进气正时可变D.集成中冷B.54D.60B.1700-5000D.1800-4500

B.前大灯照射高度自动调节 D.AFS动态转角辅助照明

2.中华V51.5T发动机最大输出扭矩可达200牛米，并且能够在较大的转速范围内一直保持该扭矩输出，3.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

4.中华H530采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车高强度钢板使用比例达到____%以上。

5.在雪地路面或在湿滑路面上行驶时突然松开油门，发动机较大的阻力矩导致车辆不稳定，驱动轮路面附着系数迅速下降，会控制发动机保证车辆行驶稳定性。

A.ASR 加速防滑系统C.ABS电子防抱死系统

B.MSR 发动机直接扭矩控制 D.EBD电子制动力分配系统

6.“通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？

A.ASRC.MSR

B.DSRD.HHC

7.下列有关全新帕萨特先进的PLA智能泊车辅助系统的描述中，错误的是：

A.停车位长度仅需比车身长度前后各超出40cmB.准备泊车时，车速应高于30km/hC.该系统只需控制油门、刹车及档位，无需控D.车侧与路边车辆的水平距离应控制在0.5m-制方向盘1.5m8.全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于______km/h时，才能做动。

A.5C.35

物间距小于多少米时，转变成连续音？

A.0.2C.0.4

10.针对5速手自一体变速箱说法不正确的是

A.变速器采用的是日本三菱技术

B.变速器换挡机构借鉴丰田C50 B.0.3D.0.5B.30D.40

9.朗逸2011版的全方位倒车雷达当距离障碍物1.2米时，报警系统就会发出“嘀嘀”声；当汽车与障碍

C.增加滑磨技术，油耗降低10% D.自动变速器是由韩国HPT公司开发生产

11.丰田强调的什么技术只不过是丰田内部的设计标准，并不被国家所认可；国家所认证的碰撞安全标准是NCAP；大多数国内整车厂都能达到甚至超越该技术的要求？

A.GAOC.GAE

A.ASR牵引力控制系统C.EDS电子差速锁

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压低等特点。

A.机械转向

C.EPS车速感应电子动力转向系统格是：

A.205/50R17

C.215/55R18

二．多项选择题（15*2=30）

A.响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩

B.225/55R17 D.215/60R17 B.液压助力转向

D.EHPS车速感应电液动力转向B.进气正时可变D.集成中冷B.GOAD.GEO

B.HBA紧急制动辅助功能D.TCS牵引力控制系统

12.下列哪一项不属于中华新骏捷ESP电子稳定系统所集成的主动安全功能？

13.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

14.华晨2013年新车型全系采用最新的_________转向机构，具有低速稳定、高速轻盈、转向精准、能耗

15.中华V5 17寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。与之相匹配的轮胎规

1.下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是：

B.以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能

C.百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高D.全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任驱车何电子干预2.下列关于中华全系车型天窗的描述中，正确的是：

B.安装天窗后的均匀温度和新鲜空气补给能有A.电动天窗加强后增加了车顶强度，尤其是内

效保证驾驶者的头脑清醒，从而提高了驾乘安

藏式天窗的“三明治”式结构让爱车更牢固。

全。C.有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒；

A.运转平顺与全新的三点式发动机固定方式

4.对于CPR销售法则表述正确的是：

A.说明

B.复述

D.电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。

3.中华新骏捷搭载BL型号的发动机描述正确的有：

B.动力强劲 全铝缸体，轻量化、一体化设计

C.技术先进 保时捷公司负责位置与匹配的调校 D.高端形象德国FEV公司合作开发

C.比较

5.对于ACE销售法则表述正确的是：

A.认可C.比较

D.解决B.说明D.提升

6.在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：

A.“女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配

B.“女士/先生，我们这款车是市面上同类产品

置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通

中最强的，不等几天您肯定会后悔。”

知您来提车。”

C.“女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍

D.“女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他

等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”

们还会有相应的礼品赠送”

7.以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项

A.讲解说明书C.销售顾问示范操作

8.以下哪些属于交车后回访时间节点

A.当天C.7天

系统能够实现的功能：

A.自动解锁C.智能点火

B.识别车主D.远程点火B.3天D.30天

B.讲解操作及注意事项D.回答客户疑问

9.H330配备的无钥匙进入和无钥匙启动功能，能够实现诸多功能，为车主带来极大的方便。下列哪项是该

10.下列有关中华V5设计理念的描述中，正确的有：

A.运用宝马最新设计理念，采用16条镀铬格栅B.车身侧面采用宝马双A模式严谨的设计原则C.多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视D.内饰同样凝聚华晨汽车室内空气质量设计的觉效果精髓，将实用和美观完美融合11.中华V5内饰特点的描述中，正确的有：

A.冰蓝色（冷眼如清水、古典）组合仪表

B.智能行车电脑（点阵屏）多功能信息显示屏

C.中控面板采用金属镀膜（IMD）工艺；三幅真

D.采用环保材料、人机工程设计、高亮度装饰件

皮多功能运动方向盘 12.客户购车三要素:

A.对汽车的需求 C.对购车具有决定权

B.具有购车资金

D.信任品牌销售顾问专业性

13.中华V5的最小（满载）离地间隙（）mm，加强了整车的通过性；

A.165；B、185；C、144 ；

D、175

14.BL 1.5T发动机进行了严苛的台架模拟实验，如：（）小时标准循环耐久测试、()小时动态循环耐久测试、()小时深度热冲击循环耐久测试。

A.400；B、800；C、600 ；

D、200

15.、哈弗H3的车身型式是（）式车身，驾驶和乘坐舒适性、操控性、噪声水平等与轿车平台SUV相比，相差很多，中华v5的车身型式是（）

A、非承载式；

B、承载式；

C、3H式 D、封闭式

三、判断题（每题2分，共18分）

1、225/55R17轮总成配合d=280mm大刹车盘给人以安全和力量感。（）

2、中华V5全车共有75颗LED灯。（）

3、汽车整备质量每减少100公斤，百公里油耗可降低0.5~0..7升。（）

4、中华v5车内储物空间一共17处。（）

5、中华V5经过强化的A柱、B柱，钢板厚度高达1.8mm。（）

6、中华V5系列车型所搭载的胎压系统为目前技术最为先进的直接式报警系统。（）

7、从整体上看，逍客的操稳性能比V5车略差，主要表现为侧倾刚度低，转向时整车侧倾大，抓地感差。（）

8、BYD483QB是比亚迪自主研发的发动机，采用了博世最新的电喷管理系统，并且采用了BIVT可变进气系统。虽然动力输出平稳、线性，但动力指标并不高，比较强调乘用的舒适性。（）

9、比亚迪S6为3H 车身。四．填空题（45*0.5=22.5分）

1.中华H220的长宽高为___________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_______L，油箱容积为_____L最高车速。

2.中华V5的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为L，油箱容积为____L。

3.中华H330的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_________L，油箱容积为L，自动档90km/h油耗，车身整备质量KG。

4.中华H530 1.5T发动机最大功率为100KW/5500rpm，最大扭矩为_________，1.6 4A92S发动机最大功率为_____________，最大扭矩为________________.5.中华V5采用了前麦弗逊式，后__________悬架系统。6.中华H230采用了前麦弗逊式，后___________悬架系统。

7.中华V5取搭载了5F23S档手自一体变速箱，操控随心、换挡平顺，使________和__________达到完美结合。

8.为服务对象直接提供服务时，服务距离应保持在___________为宜；工作人员需要需要在服务对象面前操作示范时，展示距离应保持在_______为宜。

9.华晨中华销售流程：潜在客户管理、______________、_____________、____________、贷款购车服务和成交、______________、______________、______________。10.4A92S发动机的优势、、、、。11.中华仪表板搪塑的特点、、、、。

12.中华V51.6AT百公里油耗，小张加了200元的油，跑了200公里，请根据现下市场油价，换算出百公里元。

13.中华V5在2010建成的、全新的中华涂装车间生产，采用世界先进的生产工艺，车身漆膜厚度均匀，耐候性优秀、防腐性优异、物理性能优秀。

14.中华V5环抱式L型中控台，操作区采取不对称设计按键操作向驾驶者偏移，强调了驾驶体验。15.中华V5座椅骨架是采用公司的产品。四．简答题（3*5=15分）

1.中华V5车型，扩大了产品线，降低了门槛。请列出1.5T发动机的五大技术亮点。并对其中的一个技术亮点运用FFB形式展开描述。

2.为什么你们H530不配备ACC主动巡航和道路保持功能啊？

3.请列举中华H330的功能卖点（每个方位至少3项，合计20项）。

4.中华V5六方位介绍（驾驶座）。

5.请列举中华H230精英型和与舒适型之间的配置区别。

五．附加题(30分)

营业期间如何面对无客户，展厅进店量少你会采取哪些方式做集客？

一个合格的销售顾问应该具备哪些资格？如（对客户，对领导，对同事，对公司）

你觉得展厅礼仪，销售顾问个人仪表仪容重要吗？请说出你的看法。