第一篇：杭州开会汇报材料(捷安达)专题
龙游捷安达客运公司
各位领导、各位同行：
我公司是衢州市龙游县规模最大的农村客运公司。根据会议安排，下面就我公司的有关情况和存在的问题以及对以后工作的一点想法向大家汇报一下。
一、企业简介和特点
（一）公司简介。我公司成立于2001年8月，于2001年8月至2006年7月经营湖镇片区客运线路。2006年7月，经龙游县政府农村客运线路服务质量招投标取得溪口片区经营权。2006年8月至今经营龙游到溪口片区客运线路，目前经营13条农村客运班线，拥有大小客运车辆49辆，座位1028座，现有职工122人。本公司所辖客运线路是比较典型的农村客运班线，干线长，山区支线多，路况复杂。多年来公司以创建“龙之游”客运服务品牌为契机，竭诚为广大旅客提供安全、快捷、舒适的乘车环境，受到沿线群众的一致好评！公司于2004年至2006年连续三年被县交通局评为文明客运企业，2007年到2010年度又每年都被县交通局评为先进客运企业，2008年还被市运管处评为春运抗冰减灾保畅通先进集体。
（二）公司经营管理主要特点。
1、公司化经营。公司化管理实行“四统一”：即管理模式统一、车辆车型统一、服务标准统一、标志标识统一。公司所有员工工作时间全部统一着装并佩带工号，提升了服务形象，提高了服务质量，展现了农村客运良好的精神面貌。公司主营车辆在我县率先安装了四路视频监控，该系统的安装，减少了路面稽查人员，降低了管理成本，对安全方面的管理也起到了很好的促进作用。
2、公交化运作。营运线路公司化改造的主要目的就是要让旅客从“走得了”向“走得好”方向过渡。公司根据线路的自身特点，精心组织，科学安排，合理调配，在确保线路旅客正常运行所需的班次的前提下，视客流情况随时增加车辆循环密度。主干线二级网络线路
1视客流量变化情况以循环发车为主。三级网络线路由于客流量相对较小，以定时定班为主，在节假日客流量增加时视客流情况增加班次。采用以上运行方式，既能满足线路旅客出行需要，在淡季客流量小的时候又能让一部分车辆停班检修，确保了所有营运车辆车况良好。
3、公开化票价。公司大部分营运线路均执行县物价局、交通局制定的营运票价，但部分三级网络由于客流量很小，线路特别短，按照物价局制定的票价执行根本无法运行，仍实行市场调节价格为主，由于班车准时准点加上各项服务到位，沿途老百姓普遍接受。
二、企业2010年运力、运量、营收情况分析
2010年度，公司实现营收770万元，完成旅客运输量210.72万人，客运周转量3792.96万人公里，与上年同比营收下降3.8%、旅客运输量及客运周转量均下降4%。造成三大指标下降明显的原因，主要有以下几方面：
1、生活水平的提高私家车增多、摩托车及电动车的急剧增加，造成乘坐中巴车的旅客减少了。
2、费改税实施后，购臵面包车的门槛低，黑车泛滥。
3、残疾车辆营运日渐猖獗，相关部门监管不力。
4、农村康庄公路的修建一方面改善了三级客运网络的通行条件，提高了客车的通村率，但另一方面由于道路状况好转，促使村民购臵摩托车及电动车的欲望，由于三级网络线路营运班次密度本来比二级网络要小，使得客流下降更加的明显。造成了经营困难而且有朝着恶性循环方向发展的趋势。
5、政府实行下山脱贫的政策，也促使一部分人从农村转向城镇，也一定程度上使客源减少。
三、目前存在的困难和问题：
（一）客流疏拥不一，压力巨大。农村客运线路的客流受不同时段的影响很大，致使车辆调度时常出现困难，特别周末学生流的冲击使得农村客运超员现象比较突出，存在着较大的安全隐患。由于平时客流量小，加上运行成本高，客运公司难以承受配臵机动运力以应付学生流及春运瞬间客流量急剧增加所造成的压力。
（二）司机跳槽频繁，一员难求。社会各行业平均工资上升，经
营成本也有很大的增加，加上现在农村客运经营困难，司乘人员收入难以同步跟上，致使现在公司严重缺少客运驾驶员，驾驶员跳槽频繁。加上现在客运驾驶员准入门槛又较高，又属低收入高风险的行业，因此社会上争取客运驾驶资格的人员不多。如今驾校培训机制、从业资格培训难等也是造成客运从业人员越来越少的情况更加的严重。由于稳定的驾驶员队伍是抓好客运安全管理的前提，这就给企业安全管理及各项制度的有效落实增加了难度，优质服务也将大打折扣，还埋下了极大的安全隐患。
（三）经营成本骤升，步履维艰。由于农村客运实行的是政府定价，油价上涨由政府采取燃油补贴形式消化，虽然燃油补贴从一定程度上能消化一部分的成本开支，但其它方面（如机油，轮胎，配件，修理费用）上涨，司乘人员及管理人员的工资上涨，保险费用上涨，使得公司运行成本随着燃油价格的上涨而急剧上涨，企业仅靠自身的努力已难以消化，目前我公司也已经营维艰，濒临亏损境地。
（四）条块结合脱节，站场荒废。在推动城乡客运一体化统筹发展方面，我县交通运管部门一直来比较的重视，公司也通过自身努力提高了辖区班车的通达率及通村率。由于地方政府想利用客运站人员集聚的功能来拉动区块经济，许多站场选址太偏，致使建成后的客运站无法启用或难以很好的启用。我公司所辖的溪口客运站就是这样一个情况，客运站于2008年就已基本完工，政府资金虽然投入不少，但由于地理位臵偏，百姓普遍反对，企业经营的负担也预计过重，至今仍未能有效使用。如盲目使用，必将使客流大量流失，黑车泛滥，旅客怨声载道。因此现在城乡客运的站场设臵的不合理性，也是阻碍农村客运健康发展的一项很重要的原因。
（五）打黑难度太大，黑车猖獗。国家实行费改税、汽车下乡等政策后，私家车急剧增多，从事非法营运的车辆明显增加，而执法部门在打击黑车的方法、力度上明显有点力不从心，特别是上海钓鱼执法事件发生后，黑车更加猖獗，已到了肆无忌惮的地步，给农村客运公司带来更大的冲击。
据我公司了解，现在全市各农村客运线路经营情况大致情况都差不多，客流下降明显，成本上升过快，许多公司已到了难以支撑的地
步，严重制约了农村客运的健康、稳定发展。
四、行业发展趋势和企业发展方向
根据多年来从事旅客运输的经验来看，农村客运市场需求特点及变化趋势主要有：
（一）群众需求越来越高。随着人民生活水平日益提高，旅客对运输质量要求，正从过去要求“走得了”的低层次需求向不仅“走得了”更要“走得好”的高层次方向发展，对出行安全、出行速度、舒适度、便捷性、服务质量的要求越来越高。
（二）客运时段波动较大。由于传统出行习惯和消费取向(如假日经济、旅游热、学生扩招)的单独或叠加的影响，全年客流波动大。从全年来看，春节前后是客流的最高峰，节前外出务工人员返乡、学生回家、工作人员探亲过年、外出旅游等客流叠加在一起，节后务工人员外出、学生返校、旅游探亲人员返家等因素又叠加在一起，造成客流猛增；近几年国家实行的假日经济政策，使黄金周期间外出成为一种时尚，出行旅游休闲旅客数量猛增，且时间相当集中；
七、八两月学生放假、又是旅游的好季节，一定程度也会造成客流增长，这些特殊时段较大幅度和频繁的客流都将给客运行业造成了很大的冲击。
（三）消费客运需求上升。由于宏观经济向上，老百姓袋子里有钱了，道路客运将从满足生产需要向适应消费要求转变，乡镇人员进县城消费将会更加的密集。
（四）自备出行增势强劲。由于经济增长，城镇居民购臵自备车、电动车、摩托车的人员将有所增加，这一方面对客运市场会将会形成比较大的冲击。另一方面，由于油价的持续大幅度的上涨，加上人员工资及修理材料、配件价格、保险费用的上涨，也必将给企业的运行成本造成大的压力。农村客运市场的前景是有喜有忧，综合各方面情况来讲是忧大于喜，最主要的是农村客运客流量下降已成为了社会进步的表现，如今下降趋势已经形成。
本公司认为，农村客运公司受多方面因素影响，必将是经营越来越困难。要摆脱不利的局面：
（一）政府部门要加强管理，增补减负。扶持政策可以表现为增加燃油补贴的幅度，减免营业税，给与农村客流量较小的客运三级网
络政府补贴，对农村客运车辆更新进行补助等等，使增加的成本有地方得以消化。同时也要科学谋划，多方论证，合理选择并建设最适宜的客运站场，加大资金投入改善站场设施，充分发挥其客运站场的有效功能，让百姓能方便快捷的实现零距离换乘。同时运价政策也要适应市场及成本上涨的情况而作出及时而相应的调整。运管部门应加大对非法营运的惩治力度，切实保护合法经营。
（二）客运公司要精细管理，挖潜增效。农村客运经营者也应从车型配臵档次上、实用性上、节能减排方面都要具有前瞻性，要跟得上时代前进的步伐，同时在提高服务质量上要狠下功夫，应开展形式多种的有创意的服务，以适应社会需求，满足老百姓的愿望，展现良好的交通运输行业形象。才能在客运市场的大潮中立于不败之地。否则农村客运前景堪忧，在企业生存都十分困难的情况下，安全和服务也将得不到保障，必将严重影响交通部门及政府的形象，可能最后不得不走到政府回收，形成公车公营的模式，成为政府部门的一个沉重的财政负担。
龙游捷安达客运有限公司
二O一一年五月二十四日
第二篇：【智汇通】案例分析：杭州松下马达有限公司推行5S现场管理
以流水线生产模式组织上亿元产值的生产，结果会怎样?
杭州松下马达有限公司成立于1994年，主要生产销售家电产业马达及其零部件。公司本着“为人类改善提高而创造，为世界文明进步发展而追求”的经营理念和提高家电产业马达质量、服务社会的信念在中国开创事业，不断开发高质量、高技术、高效率、低噪音、长寿命的新产品。
1995年，公司正式投入生产，以少品种、小量的生产进行;1999年AR直流无刷马达投入生产;公司的业务量有了突飞猛进的发展。2001—2003年AR、室内马达在市场上需求量上升;2003年Φ58真空泵、Φ114洗碗机正式投产。2004年1月公司的销售额突破亿元大关，以后几个月的销售还在成倍的上升。但生产方式主要是流水线式的，期间公司招募了大量的操作工、因为操作工是非专业人员、因此在安全、品质上出现了问题;不论是管理素质还是人员素质的基础都比较差。
由于公司的发展速度远远超过了基础管理的改善和人员素质的提高速度，出现了管理严重滞后于公司发展的弊端，各方面的管理都比较混乱，尤其是生产现场的管理，生产现场堆满了原材辅料、半成品、成品和包装材料，连走廊里两个人对面走过都要侧身。根本分不清哪里是仓库，哪里是生产现场。
公司生产的产品占市场比例的，经常有客户到公司考察访问，刚开始客户对我们的现场状况不大满意，他们所看到的现场是混乱、较为脏的现场，以至于怀疑到我们生产出来的产品，对我们的产品呈抱着试试的心态;虽然我们的产品在市场上有很大的价格优势，但因为客户的定单少，公司94年至98年所生产及销售值在同行中均处于劣势。
从1998年开始，公司调整了其的发展战略、引进了松下先进的管理模式、结合中国国内的实际情况，从抓产值、抓订单数量，转变为抓管理、抓质量、抓效率、抓对客户的服务。由于公司是半机械化手工作业，不论是职工的素质，还是管理人员的素质都比较差。绝大多数管理人员都是非技术出身的，对工厂的管理都是出于一些本能的感悟，对现代化的管理方法和手段更是知之甚少。很多方面我们感觉自己做得不好，但大家都觉得无从下手，怎么样做才能做好，心里都没有底。只好摸着石头过河，自己慢慢探索。与5S结缘，推动良好的工作习惯和现场规范的形成
2003年日本松下株式会社解体，其属下的员工被分配到其分社公司，总部支配了10余名支援者到马达公司支援;这时公司领导在原有的基础上、从总部重新引进5S现场管理模式，由日方支援者牵头，对公司现场的状况进行了深层而又规范的改革;公司领导讨论决定成立现场5S小组、专门从事5S的现场管理活动。5S现场改革内容深深地吸引住了我，知道了什么样的现场管理才是规范的管理，现场管理的规范化要做哪些工作，走哪些步骤。
2004年4月，公司领导及日方支援者参观了上海美培亚精密机电有限公司，学习了现场关于5S的管理方法、对现场的现状惊讶不已、十分佩服公司的管理、也十分欣赏现场的干净、整洁。回来后，我们对上海一行进行总结、对其在管理上的方法进行探讨、采纳好的有效的管理方法;同时、我们根据现场现状的情况，成立了以各有关生产现场部门领导干部为主体的现场自我改善活动委员会，在公司领导的指导下正式将5S活动的推向另一个台阶。
5S绝非“大扫除”，要通过相应的管理和考核制度去规范
5S活动刚开始推行时，很多职工，包括一部分管理干部，都认为这又是一次大规模的群众性大扫除运动，只不过大扫除的时间变成4个月了，大家应一应这个景就可以了。但随着5S活动的逐步推行，每个职工都感觉到这次和普通的大扫除有本质的不同。
5S活动要求我们每个生产现场的职工，在整理阶段，如何制定必要物和不必要物的标准，如何将不必要物清理出生产现场并进行相应的处置;在整顿阶段，如何根据3定(定点、定容、定量)和3要素(场所、方法、标示)原则对生产现场的必要物进行规范有效地管理，如何整理工作台面和办公桌面，如何对工作场所和必要物进行科学而规范的标识，如何根据直线运动、最短距离、避免交叉的原则重新规划生产流程;
在清扫阶段，如何制定每个区域、每个员工的清扫责任和清扫方法;
在清洁阶段，如何科学严谨的制订每一个员工的5S职责，保证整理、整顿、清扫的成果与每个现场员工的考核挂钩，以有效确保整理、整顿、清扫的成果;
在素养阶段，如何通过一系列的活动，将以上4S的规范变成职工的生产习惯，提高员工和管理者的综合素质。
在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养的每一个阶段。更为关键的是，咨询师都帮我们导入了相应的管理和考核制度，确保了制度的长期性和严肃性。
从前，所有管理人员和工人都觉得自己是一个被管理者;现在, 大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进
通过近半年的5S活动，我们的职工彻底体会到了5S和传统意义上的大扫除的不同，彻底改变了公司生产现场的面貌和职工的精神面貌，使我们的工厂有了较大的变化。
通过5S活动的开展，马达全体员工的现场规范化管理意识得到了提高。从前，所有管理人员和工人都觉得自己在工厂的现场管理中是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进，因为现场管理的评比结果关系到每个人、每个班组、每个车间的荣誉。高层管理人员完全从现场管理的一些琐事中解放了出来。过去我们一到生产现场看到混乱现象要花很多时间和精力去纠正，因为没有一个统一和规范的管理办法，下次还要纠正其他人的同样的问题。
现在所有的做法都在制度中有规定，并且这些规定根据生产实践也在不断改进、不断丰富和发展，我们到了生产现场根本用不着去规范现场的管理工作，基层的管理人员会按照有关的责任制度去自己把现场管理好。所有来我们公司参观访问的客人，都夸奖公司的现场状况;特别是以前来过公司访问的，对公司现在的变化更是大加赞赏，这又增强了我们全体员工的荣誉感和自豪感，有力地促进了我们的现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动。我们高层的管理人员可以腾出很多时间和精力来思考更多和更高层次的管理问题。实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争
通过开展5S活动，我觉得企业必须要有很强的学习能力和对外部知识的整合能力。作为一个企业来说，不一定可以在每个职位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有学习能力和开放心态的管理人才，然后找到一家好的咨询机构，将他们先进的管理思想整合到自己的企业中来。而且5S活动必须强调全员参与的意识。我们在开展5S活动中，有很多这样的案例。比如说工人喝水杯的摆放位置，我们先让工人自己讨论是统一位置摆放方便，还是单独定点摆放方便，然后将形成共识的方法制定成制度，大家遵照执行，这样的制度实际上是工人自己制定的，更有利于长期保持和遵守。
作为一个企业的高级管理人员，在提高企业管理水平，提升企业员工素质方面，必须有坚定的意志和坚持不懈地精神，要有在管理上不断开拓创新的意识，通过规范的、严格的管理制度，将管理工作的细节，交给基层干部去执行，自己腾出精力来研究新方法、解决新问题，帮助基层干部协调工作中的难题，只有这样，各级干部的素质才会不断提高、不断进步，保证企业管理的良性发展。
实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。这一点说起来容易，做起来很难。不好的工作习惯，不是一天形成的，也不可能一天改正，必须用自己革自己的命的精神来对待变革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。强化5S管理，再创佳绩!
2003年8月杭州松下马达(家电)有限公司成立，这标志着公司在生产及销售上又将上一个新的台阶，中日双方制定了翻3倍的中期计划，即“03年1000万台、销售额59000万元;04年2000万台、销售额130000万元;06年3000万台、销售额180000万元”的目标，产品100%用于出口，成为世界上最大的空调家电马达制造基地。
我们要在企业中通过开展5S等活动，来强化公司的现场管理及质量管理，全面提高公司内部的各项管理水平和产品质量，提高用户和社会对企业的满意度，从而在竞争激烈的马达市场中稳居同行之首。我们的目标是与时俱进、永续经营。
第三篇：第三届杭州高校创业就业社团交流会暨首期社企群英汇会议议程 V2.0
第三届杭州高校创业就业社团交流会 暨首期“新浙商杯”社企群英汇
会议议程
2010年10月16日（周六）
一、参会人员签到
时间：10月16日上午11：00——12：20 地点：杭州经济技术开发区（下沙）浙商大学生创业园一楼大厅前台
二、会议开幕式
时间：12：30——1：30 地点：杭州经济技术开发区（下沙）浙商大学生创业园一号会议室
致辞（每人5分钟）
（时间12：30——1：30）历届活动回顾视频（PPT）展示（10分钟）； 主办方致辞(5分钟)老社团人代表致辞（10分钟）； 企业代表致辞（5分钟）；
组委会承办方代表致辞（10分钟）； 活动发起人致辞（5分钟）；
三、正式会议
时间：1：30——5：30 地点：杭州经济技术开发区（下沙）浙商大学生创业园一号会议室
社团活动介绍（每个社团5分钟）
（时间1：30——3：30）
各个社团介绍本社团及社团主打品牌活动，从报名申请在会议上发言的社团中选出20个社团进行现场发言
休会10分钟、现场投票，选出第二天分论坛发言代表社团10个；
企业项目介绍（每家企业6分钟）
（时间3：40——5：30）
各企业介绍本企业正在或即将开展的项目，从报名申请在会议上发言的企业中选出16个企业进行现场发言
现场投票，选出第二天分论坛发言代表企业5家；
四、活动时间：
创业园区参观、晚餐（5：30——6：30）
园区参观（20分钟）晚宴（40分钟）：老社团人代表，各社团新上任会长、第二天发言企业代表；
互动主题活动（6：30——8：00）互动类型活动，增进交流
2010年10月17日（周日）
论坛一：青春，成就梦想——社团工作经验交流论坛
时间：10月17日上午8：30——10：40 地点：浙商大学生创业园二号会议室 主持人：承办方一主要代表
针对对象：社团主要负责人、社团外联负责人
各发言代表社团介绍本社团本学期即将开展的品牌活动，并接受其他社团人的提问咨询（每个社团10分钟）
主要议题：
社团在各个学校中组织活动的环境，如宣传方面 各高校对社团理论类、实战类、商业类活动的政策
论坛二：双赢，成就梦想——社团、企业项目合作洽谈会
时间：10月17日上午8：30——10：40 地点：浙商大学生创业园一号会议室 主持人：承办方一主要代表
针对对象：企业代表、社团主要负责人、创业感兴趣的个人
各发言代表企业详细介绍本企业项目并进行现场答疑（每家20分钟）主要议题：
社团活动能给企业带来多大宣传效益？企业对赞助所产生效益的期望 如何通过交流会或者后续小型活动促进赞助双方的合作 大学生创业规避风险的方式
怎样促进各高校创业人才的资源开发利用？怎样让创业团队快速找到最适合自己团队的创业伙伴？怎样快速找到最适合自己的团队？
闭幕式
时间：2010年10月17日10：50——11：20 地点：杭州经济技术开发区（下沙）浙商大学生创业园一号会议室
参会人员合影
时间：11：30——11：40 地点：杭州经济技术开发区（下沙）浙商大学生创业园一楼大厅
午餐（11：30——12：30）
10月17日下午
参会人员返程
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