祁门县农村信用合用联社客户经理

第一篇：祁门县农村信用合用联社客户经理

祁门县农村信用合用联社客户经理等级

及薪酬管理办法（讨论稿）

为加强客户经理管理，树立以客户为中心的经营理念，充分发挥客户经理主观能动性，充分体现公开、透明、公正和多劳多得的薪酬分配制度，依据《祁门县农村信用合作联社薪酬制度》，结合本县现状特制定本办法。

第一条本办法所指客户经理指在我社从事前台业务营销或业务管理的员工。

第二条 客户经理等级评定程序。客户经理等级考核领 导小组由联社主任、副主任和财会科技部、稽核部、信贷管理业务部、合规与风险管理部负责人组成，组长由主任担任。领导小组主要职责是组织开展客户经理的等级评定、业绩考核、检查和年度等级评比工作。初次客户经理等级评定分机试和考核两项，其中机试占60%,考核占40%（其中客户经理所在信用社主任或分社负责人、委派会计考核5%,考核领导小组35%）。

第三条实行等级客户经理制，共设置首席客户经理、高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理及初级客户经理六个等级。

首席客户经理，由联社理事长、主任兼任；

高级客户经理，由联社副主任、业务部门负责人及各信用社主任兼任；

分社主任兼一级客户经理。

一级、二级、三级和初级客户经理在本联社员工中公开竞 1

聘。

第四条客户经理公开竞聘工作原则每二年一次，客户经理评级每年进行一次。如管理工作需要，经联社主任社务会认可可随时开展竟聘工作。特别优秀的一级客户经理，可以由部门推荐，经领导组考核确定，晋升为高级客户经理，享受相应待遇。

第五条客户经理薪酬系数由固定岗位工资系数和浮动效益工资系数二部分组成。

第六条客户经理固定岗位工资系数。一级、二级、三级和初级客户经理岗位工资系数实行固定工资系数，一级客户经理2.0-2.2；二级客户经理1.8；三级客户经理1.6；初级客户经理1.4。

客户经理固定岗位工资等级系数由联社薪酬管理领导小组根据实际情况进行调整。

第七条客户经理浮动效益工资系数。效益工资基础系数为1.4，浮动区间为最低1.2，最高1.8。

客户经理浮动效益工资基础系数和浮动区间由联社薪酬管理领导小组根据实际情况进行调整。

第八条浮动效益工资系数采取百分制考核确定。由信贷管理业务部门建立客户经理业绩档案，从客户业务发展、贡献度评价和组织考评三个方面进行百分制按年综合考核，年度综合考核得分达60（含）分以上的，每增加一个单位效益工资系数增加0.05，得分在60（不含）分以下，每减少一个单位效益工资系数减少0.1。每单位为5分，执行时间为下年度。

第九条客户业务发展由贷款增幅和贷款户数增幅组成，分值按客户经理当年贷款金额（户）增幅较全辖贷款金额（户）增幅之比计算。

贷款增幅=（年末贷款余额/年初贷款余额-1）×100

贷款户数增幅=（年末贷款户数/年初贷款户数-1）×100

第十条贡献度评价。应收利息收回率和不良贷款双降。应收利息收回率分值计算：达到95%（含）以上的计满分，低于95%的，每低1个点扣该项分值的10%。不良贷款双降分值计算：按客户经理当年所在单位考核完成率乘该项分值计算。

第十一条组织考评。由信贷管理业务部牵头组织，客户经理等级考评考核领导小组进行考评。考评从德、能、勤、绩、廉五个方面进行，由考评成员打分计算平均值。

第十二条综合考核分值分配。客户业务发展30分，其中贷款增幅考核20分，贷款户数增幅10分；贡献度评价30分，其中：应收利息收回率15分，不良贷款双降15分；组织考评40分。

第十三条客户经理服务量要求。

1、一级客户经理。原则上为总部负责企业信贷业务的主管客户人员，规定服务企业不低于40户及其相关的业务；

2、二级客户经理。原则上为总部负责企业信贷业务的一般客户人员或信用社级主管信贷人员。要求服务企业不低于30户及其相关的业务；或分社级服务个私经营户不低于100户；或服务自然人贷款业务不少于300户，其中个私经营户不少于20户；

3、三级客户经理。原则上为信用社一般信贷人员，服务

自然人贷款业务不少于200户，其中个私经营户不少于15户 ；或服务个私经营户信贷业务不少于80户；

4、初级客户经理。服务自然人贷款业务不少于100户，其中个私经营户不少于10户；或服务个私经营户信贷业务不少于60户；

5、其他规定。初次竞聘后，由所在信用社（部）根据客户经理等级合理安排相应的业务工作量，一年后达不到相应业务量的客户经理，要下调等级，具体由总部的信贷管理业务部门根据客户经理业绩档案提出调整意见，报总部客户经理等级管理领导小组确定执行。

第十四条客户经理服务质量要求。

1、年终由信贷管理业务部统计每位客户经理在年度各类检查中出现的违规次数、违规的性质及其他在信贷业务管理中的问题进行评价；

2、年度对每名客户经理所经手的档案进行核实评价，具体：对主要负责企业信贷不少于5户，对主要负责个私经营户不少于10户，对主要负责小额农户信用贷款的不少于20户的抽查，并要上门核实信贷资料的真实性，抽查要采取随机性和不固定性；

3、执行力评价。年度结合所在信用社（部）主要负责人和员工对每名客户经理的执行力等方面的评价进行综合。

第十五条本办法由祁门县农村信用合作联社负责解释和修订。

第十六条本办法自发文之日起执行。

第二篇：正宁联社农村信用体系建设工作进展情况报告

正宁联社农村信用体系建设

工作进展情况分析报告

农村信用体系建设是增强农民信用意识，改善农村金融生态环境，提高农村金融服务水平，做好农村金融工作的一项重要工程。为进一步推进农村信用体系建设工作，加强我县农村信用社农户小额信用贷款管理，扎实做好农户信用等级评定工作，我县农村信用社在辖内积极开展农户信用等级评定工作。现将我县开展农户信用评级情况分析报告如下：

一、基本情况

我县共有12个乡镇，截止至2011年6月30日，辖内共94个行政村，辖内农户46861户。正宁县联社辖内共有营业网点15个，办理农户小额信用贷款网点数14个，截止6月末，各项存款余额98756万元，各项贷款余额56935万元。其中农户贷款余额53543万元，占贷款总额的94%;不良贷款余额2730万元，不良贷款占比为4.79%。

二、农户小额信用贷款工作开展情况

自2008年农户小额信用贷款推广试点工作以来，我县联社坚持以服务“三农”为理念，加大推广力度，规范业务操作，落实柜台办贷，取得了明显成效。截止2011年6月底，全县94个行政村已全部实现了柜台办贷。全县共有农户46861户，其中建立资信档案农户42647户，占总农户的91%；评级授信 1

农户36983户，占总农户的79%，其中评为优秀的信用户4547户，占评级授信农户的12%,评为较好的信用户13552户，占评级授信农户的37%，评为一般的信用户18884户，占评级授信农户的51%；核发贷款证33340户，占评级授信农户的90%；柜台办理农户小额信用贷款6515户，柜台办贷金额14522万元，农户小额信用贷款余额达到16358万元。

农户小额信用贷款的推广，进一步拉近了农村信用社与农民的距离，有力的促进了地方经济的快速发展，促进了农村信用社服务观念和服务方式的转变，取得了显著成效。首先，推广工作开展以来，特别是小额农贷专柜设立以来，方便了信用户办理贷款，缩短了办贷时间，农户只需手持“两证一章”，就可直接在柜台办理贷款。其次，实现柜台办贷以来，特别是随着信贷系统的上线，客户信息录入力度的加大，关联信息的建立，有效的杜绝了冒名贷款、跨区贷款、人情贷款的发生，降低了操作风险。再次，农户小额信用贷款的推广，有效解决了农户贷款难，担保难的问题，也解决了地方政府发展经济的后劲不足问题，得到县、乡、村三级政府的大力支持。

三、存在问题

1、思想认识不到位。部分信用社对农户小额信用贷款的认识上存在偏差，各社程度不同的存在着评级授信不认真、信息登记不准确，资信档案资料填写不规范、内容不完整的现象。

2、贷款管理不规范。信贷等级评定时，对农户的个人信

誉，家庭收入，偿债能力等资信档案没有一套切合实际、科学完整的评定方法，信用等级评定主观性、随意性较大，操作过程缺乏科学性和严谨性。信贷工作人员较少，面对千家万户，工作难于做细，面对点多、面广、零星分散、工作量大的境况，信贷人员的贷后管理工作往往是心有余而力不足。

3、信贷环境不理想。当前部分农户信用意识淡薄，把信用社支农的善意当做是骗取贷款的好机会，还贷意识不强。当信用社收贷时，便四处躲藏或赖债不还，逃废债现象逐渐增加；再加上现行法律对债权人保护力度欠缺，对债务人约束软化，执行难问题突出，使一些欠款户的失信行为得不到有效的治理。

四、改进措施。

1、进一步加大宣传力度，提高社会各界对推广农户小额信用贷款的认识。要牢固树立以农为本的经营理念，克服不良的思想倾向，增强做好此项工作的责任性和自觉性，提高支农服务水平。因地制宜，积极稳妥的推广农户小额信用贷款，做到“实事求是，循序渐进，注重实效”。严格按照省联社制定的《甘肃省农村信用社推广农户小额信用贷款工作指引》及监管部门的有关要求，同时根据联社安排的《正宁县农村信用社贷款清理清查方案》的有关要求，深入到户，做好贷款证的年审及宣传工作，争取把农户小额信用贷款的工作做实做细。

2、规范农户小额信用贷款管理，防范和化解信贷风险。首先要规范农户小额信用贷款的信用等级评定工作，构筑好第一道防线，要根据农户及家庭成员的个人身份信息、家庭财产经济状况信息、个人信用及品德修养信息等内容制定出细化的、符合本地实际的定量与定性相结合的农户个人资信评价体系，真实、客观、公正的确定农户个人信用等级。其次是加强对农户小额信用贷款的动态管理，及时掌握和反馈农户的资信变化。针对信贷工作人员不足的状况，重点是建立一个由村两委、评定小组成员、社会代表、村民代表组成的农户信用状况监控网络，通过他们实时性的现场监测，及时收集掌握农户信用度的变化，以便及时采取相应的处置措施。

3、改善农村信用环境，为推广农户小额信用贷款工作创造诚实守信的良好氛围。开展形式多样的宣传活动，努力培育“讲信用光荣，无信用可耻”的信用意识，使农民恪守“有借有还，再借不难”的公民信用道德准则，并以征信体系为载体，以信用评价为手段，以构建激励惩戒机制为重点，积极倡导诚实守信的文明风尚，大力营造良好的农村信用环境，构建和谐的农村信用体系。

正宁县农村信用合作联社二〇一一年七月六日

第三篇：省联社xxx领导一行到河坝农村信用网点进行调研

省联社xxx领导一行到河坝农村信用网点进行调研，并实地了解网点工作情况及网点建设情况、自助设备运行情况。

调研期间，xxx领导听取了网点负责人汇报情况、并了解了经营管理工作中存在的问题和需要助协调解决的问题。对工作成绩给予了充分肯定，并对下步工作提出了具体要求。一是着力提升金融服务水平。要统筹规划物理网点和电子渠道建设，始终抓住网点建设不放松，在村（社区）布放自助设备。尤其要加快自助银行建设步伐，提高epos机服务水平，扩大网点数量和辐射范围，以优质金融产品和金融服务赢得更多的客户群体。二是着力加强员工队伍建设。优化人力资源配置，适当增加年富力强人员和电子科技人员数量，强化教育培训，提高员工的综合素质、业务技能和服务水平，调优员工队伍结构。三是着力提高发展速度和质量。要注重学习借鉴商业银行的经营思路和理念，把握好经营方向、经营策略，调整发展方向，拓展新市场。在具体工作中要自我加压，确定更高的经营目标，提质提速，积极作为，扩大业务规模，抢夺市场，努力做大做强。四是着力加大业务营销力度。在信贷业务上，要研究当地政府产业政策、信贷政策、财政政策，围绕区域经济特点，重点支持优势行业、优质项目，用足信贷规模，调整信贷结构，优化资产质量。在存款营销上，要注重与工商税务部门合作，发现和培养优质存款客户，积极营销财政事业单位客户，增加优质结算账户数量和对公存款客户总量。五是着力加快业务产品创新。要细分客户群体，针对客户需求，推出不同业务产品。要加快小贷中心建设，大力推广农贷宝、商贷宝业务产品。注重发展中间业务，尤其是信贷+保险产品。让农信社业务产品迅速占领市场。六是着力深化重点领域改革。要完善绩效薪酬考核机制，加快推行新的绩效工资考核办法，严格兑现奖惩，调动全体员工的工作积极性，激发干部员工队伍活力。要继续深化贷款利率定价机制改革，核心目标是增加优质客户数量，针对市场竞争形势和不同区域的不同客户群体，不搞一刀切，实行差别化的贷款利率定价机制，吸引更多优质客户群体。

县联社主任杨文波等陪同调研。

第四篇：西充县联社转发中国银监会银行客户经理十个严禁的通知（范文模版）

西充县农村信用合作联社文件 西信联发〔2012〕37号

西充县农村信用合作联社

转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于印发《银行客户经理十个严禁》的通知的通知

各部室，营业部，公司客户部，各信用社、分社：

现将《四川省农村信用社联合社转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于印发《银行客户经理十个严禁》的通知》（川信联发〔2012〕4号）转发给你们，请认真组织员工学习，遵照执行。

二0一二年二月十七日 — —

主题词：综合工作

客户经理

十个严禁

通知

西充县农村信用合作联社 2012-2-20印发

（共印3份）— —

第五篇：(3、农村信用建设小组,县财政局、县农村信用合作联社)云浮市社会信用体系建设责任书

云安县社会信用体系建设工作目标管理

责

任

书

云安县人民政府

为进一步贯彻落实上级党委、政府和县委、县政府关于全面推进社会信用体系建设，推进社会管理创新的重要部署，充分发挥社会信用体系建设工作任务专责小组的职能作用，确保到2016年底基本建成与我县经济社会发展水平相适应的社会信用体系基本框架和运行机制，根据《云安县社会信用体系建设工作方案》，结合我县实际制定本责任书。

一、责任主体

（一）县财政局、县农村信用合作联社对社会信用体系农村信用建设专责小组牵头工作负总责，作为牵头社会信用体系农村信用建设工作第一责任人，统筹协调和督促指导成员单位开展工作。

（二）农村信用建设专责小组其他成员单位对本单位工作任务具体负责。

二、责任内容

严格执行省、市、县社会信用体系建设工作方案明确的建设内容，并结合实际积极创新自选动作，突出云安特色，确保社会信用体系建设工作取得实效。具体抓好以下内容：

（一）根据工作需要确定社会信用体系农村信用建设专责小组成员单位，组织制定本小组工作方案和工作计划，细化职责任务，推进相关工作。

（二）借鉴郁南县勿坦模式信用村创建经验和其他县（市、区）信用村建设经验，进一步健全完善创建标准和程序，加大人力、财力、物力保障，在全县铺开信用村创建工作。

（三）按照统一的信息标准和技术规范，依法依规记录和整合农户的信用信息，并对农户信用信息进行入库和维护管理，开发对外提供农户信用信息服务产品。

（四）扶持发展新型农村金融机构，引导金融机构对信用等级高且有实际需要的农户（个人）优先贷款，探索农房改造按揭贷款等鼓励农民消费的金融产品。

（五）充分利用“6.30”社会捐款，成立金融扶贫担保基金，全面推进对贫困户的扶贫贷款业务。

（六）积极发展“一村一品”，把信用村、信用户建设与培育产业发展相结合，在有产业基础的镇（村）试点，支持产业专业镇村建设。

（七）将信用村建设与农村基层党建、乡村治理、村民自治结合起来，进一步优化全县社会信用环境，推动全县地方经济发展、基层党建和社会管理工作，打造信用云安。

三、责任追究

（一）县财政局、县农村信用合作联社根据《云安县社会信用体系建设工作方案》的职责分工，切实加强组织领导，精心部署，狠抓落实，确保按要求完成工作目标。

（二）建立健全社会信用体系建设长效机制，县政府委托县社会信用体系建设统筹协调小组对各专责小组工作完成情况进

行考核，每年一次，考核结果上报县委、县政府。

（三）对考核成绩突出的单位进行表彰奖励；对工作统筹不力、未按要求完成任务的，由县政府给予通报批评；对未认真履行职责，严重影响社会信用体系建设进度的，追究有关领导和工作人员的责任。

本责任书一式两份，县政府一份（由县社会信用体系建设统筹协调小组办公室保管），社会信用体系农村信用建设专责小组一份（牵头部门保管）。本责任书执行期间，若签约人工作变动，接任人继续执行。

云安县人民政府责任人签字：

云安县社会信用体系 农村信用建设专责小组牵头单位

（县财政局）主要负责人签字：

（县农村信用合作联社）主要负责人签字：

二〇一二年月日