公司招商部2013年终总结

第一篇：公司招商部2013年终总结

岁岁年年，年年岁岁，似水流年中，我们又坚实的走过了一年。在过去的一年中，作为公司销售单元的招商部，在公司政策的引导下，在综合部及其他部门的鼎力支持和帮助下，经过部门同仁的拼搏和努力，向公司递交了一份不是非常理想答卷。现在，就请允许我向公司，向领导，向各位同事和嘉宾回顾和汇报招商部2012年度的工作。

一、销售数据

1、任务完成数据：xx

2、考核完成数据：xx3、目标达成数据：xx4、客户开发指标：xx5、单品完成数据：xx6、强势区域统计：xx

二、工作回顾

1、人员稳定，流失率低

在2012年中，招商部人员稳定性强，流失人员为2人，流失主要原因为个人家庭和工作距离等原因，不完全是政策的调整与考核的影响。

2、统一办公，规范管理

2012年5月份，为适应管理的需要，公司招商部整体跟随xx搬迁到新办公楼，结束了原来招商部人员原来两岸三地分散办公，难于统一管理的局面，改善了办公环境，提高了工作效率，降低了沟通成本，部门的工作在规范化，制度化方面上了一个新台阶。

3、重点客户，重点管理

在公司的支持下，把握机会，紧密和联盟对接,在联盟客户中选择和发展优势客户，成功的与山西亨达康，辽宁天龙。广西恒拓等客户形成了较紧密的合作。与各大型连锁药房，医药终端企业成功如重庆万和大药房，四川康永利，广东大参林，广东思明等形成良好合作，达到销售预期指标。

4、综合人员，分工明确

作为综合部在河西的配套工作人员，对岗位进行了重新调整，内勤人员岗位有原来的湖南内勤与招商内勤统一整合成销售内勤和综合内勤，该整合可以与金隆作为商业平台，阿胶块统一发货2个决定一样，具有划时代的意义。整合后的河西内勤工作，分工更明确，效率更高，杜绝了以前出现的相互推拿的工作作风。

5、考评考核，初见成效

从7月份开始，招商部对日常工作形成量化，考核到日常工作内容，指导了大区经理的工作方向，规范了区域招商人员的工作内容。当然，在考评考核中存在部分不合理，或者说不符合现阶段需要的内容，我们在考核中逐步修改，有增有减。例如，在原有的考核中没有日常卫生考核的内容增加进去。而且，部门的考核都是公平，公正，公开的前提下进行，考评后及时公布考评结果，大家都能及时发现自己工作中的不足。

6、中层骨干，加强授权

在原有的部门垂直管理的模式下，2012年，我们加强了对大区经理的授权，在政策范围内的业务问题，由大区，区域享有充分的自主权，实际证明，有限的授权，更能激励员工的工作积极性，脱离保姆式的管理。

7、基层员工，关注培养

公司在以中层员工为核心的基础上，关注和培养基层员工，做企业就是做人才，企业的任何一环节都需要由员工来实现，所以员工是企业生存和发展的保障，基层员工就是我们事业金字塔下的基石。部门在对基层员工的规划上，以提供平台，创造机会为原则，业务过程中适当的政策和区域倾斜，加强交流和沟通，让基层员工能在体系内成长，发展。

8、规范市场，整合品规

市场唯一不变的是变化，客户唯一不变的也是变化，和客户的合作一般只有这几种结果，同步前进，你淘汰客户或者客户淘汰你。所以，任何的变化我们都需要规范市场，所以我们在管理现有客户的同时，扶持优势客户，严管不守规则客户，储备潜在客户，规范市场，先从规范客户着手，严格要求客户按照市场要求，价格体系来操作。在产品品规整合方面，多品规向单品规靠，已基本完成品规整合的过渡阶段。

三、2012年工作中存在的部分问题

1、区域负责人员工作的积极性和主动性不够。

在过去的一年中，因为市场压力，以及政策的多次调整，部分区域负责人的工作出现积极主动性不够的现象。也因为考核的严格，导致收入比原有岗位收入降低的情况，部分人员甚至出现了放弃的念头。我们一直强调，员工有合理收入。所以我希望在2013年公司在销售政策方面有稳定性和延续性，员工的付出之后有合理的回报，部门员工在思想上也需统一提高认识，多站在公司的高度考虑问题，在豹团这个合作的平台里，达成多赢的良好局面。

2、开发新客户与维护老客户及重点客户培养挖掘力度与深度

在客户的深度开发方面不够。客户深度开发是这几年来长谈的话题，但随着我们与兄弟单位的交流，直面客户的沟通，以及区域的实地拜访，客户的深度开发远远不够。有的区域思想还停留在基本药物中标的幸福里，却没有想到标期结束后的市场变化。

3、考核考评等规章制度需要进一步落实和完善

我们建立了初步的考评考核体系，但在推行过程中，我们发现制度中有些不合理的部分需要修改，制度是好的，执行过程中监督又是一个问题，所以，有些方面尚未全面落实到位。在2013年度，我们需要及时调整和修改考核考评制度，加强监督管理，争取让考评考核再上一新台阶。

四、2013年目标：xxxx万

总之，招商部门是公司创立之初的部门之一，在公司领导的高度关注和大力支持下，业绩逐年增长，规章制度从无到有，人员与公司共同成长。我们的职员，是公司付出了大量时间和市场成本培养出来的！我们这个团队，是一支有着高度责任心，务实的团队，我们的每个成员，都有能力高标准的完成公司的目标，同时，我们也非常乐意和公司共同进步！在豹团这个平台里，创造价值，成就你我！请相信我们，为了梦想，我们肯努力，一定行！

第二篇：建筑部终总结建筑终工作总结建筑公司终工作总结

建筑部终总结建筑终工作总结建筑公司终工作总结

工作总结

建筑部年终总结

人生就像一部录像机，随着时间的流逝，记录着我们所走过的时光。

眨眼间，XX年悄然逝去，不知不觉中自己已经工作了一年。年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个恒古不变的主题。

把时间调到XX年12月23日，回播着这一年来所走过的时光。

除了感慨时间过得真快以外，自己也慢慢地总结自己这一年来的得失。

刚从学校毕业出来的时候，自己总感觉自己的专业知识掌握得太少了，对于找工作，也有些忧虑，对自己以后要找什么样的工作也有些迷茫。在这个人才济济的社会里，想要找到一份属于自己理想中的工作，确实很难，尤其对于刚毕业出来的大学生。

首先，要感谢惠阳建筑设计院给了我一次在这里实_的机会，对我以后从事什么样的工作也有了定位，让我有了一个明确的目标去奋斗！来体现我人生中的价值观。跟院里同事们生活上的交谈，工作上的交流，不知不觉中，自己也慢慢地从他们的身上学到了自己自身所欠缺的许多东西。尤其是在工作上，同事们给了我很大的帮助，比如刚毕业的我，对于施工图规范不够了解，在绘画施工图的时候，总是有很多不符合施工图的制图规范。在经过同事们的细心教导下，对于施工图的制图规范也有了很大的改善。有时候，在我绘图时，同事发现我的绘图错误，都会经常的提醒我，细心地为我讲解，让我对于绘图有了更一步的了解，对于建筑的许多规范也有了大概的了解。懂得了如何去查选这些规范。

刚刚开始工作的前几个月，尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学_建筑设计知识，不断提高自己的专业水平，积累经验。

在熟悉掌握了施工图的基本要素、施工图的规范要求等后，开始了杨谭妹住宅施工图等多层建筑的绘制。随后开始了一栋小高层办公楼的施工图绘制，慢慢地向高层建筑前进，最后就是绿洲花园小区的几栋高层住宅的施工图绘制。在绘制施工图的期间也运用sketchup建模，加强了自己对建筑规划等方面的知识有了跟进一步的了解。

在辞旧迎新之际，我感触很深。从迷茫到有点成熟的转变，从一个对工作还有些不适应中到适应中等等变化。新的一年到来，我不再迷茫，对工作有了更深的体会。虽然我现在还有很多很多的不足，对建筑还有很多很多的的东西等待着我去学_。新的一年，我将更加努力地学_和工作，来丰富自己的知识。更好的为院里做贡献！

第三篇：公司招商部管理制度

公司招商部管理制度

一． 组织架构图及岗位职责

1.组织架构图

2.岗位职责

⑴.招商部经理职责

①.服从公司领导，根据公司经营目标，合理分解、细化公司下达的招商计划。

②.制定招商部工作任务、方向、具体工作安排，并督导部门工作执行情况。

③.及时有效的解决部门所遇到的问题，总结问题存在的原因及解决方案并累积经验。④.负责协调公司各部门之间、招商部各区域之间的关系。

⑤.负责监督部门人员工作和出勤情况，并提供给财务部整理为公司奖罚做依据。⑥.负责每次招商会前的准备工作。

⑵.财务部职责

①.严格按照公司领导的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助领导工作。

②.按照公司规定，记账、复帐、报账做到手续完备、数字准确、账面清楚，按期报账。③.妥善保管公司账簿、报表和其他财务相关资料。

④.负责公司的日常销售业务统计、日常财务数据统计分析、各类销售业绩报表的编制。⑤.负责核算招商部员工工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。

⑥.建立建全现金出纳各种账目，严格审核现金支付凭证。

⑦.完成公司领导交付的其他工作任务。

⑶.区域经理职责

①.严格遵守部门管理制度，服从上级领导，认真履行部门行销计划。

②.制定区域工作任务，及区域销售目标。

③.完成部门安排的一切工作任务。

④.及时发现区域市场出现的问题、提供可行的解决方案并上报到部门。

⑤.协调各区域间的关系，相互配合，相互鼓励。

二． 招商部管理制度及行为准则

1.工资及奖罚制度

公司于每月15号准时发放员工应得的工资，并根据本月的销售业绩、完成公司任务情况给予相应的奖励与处罚。员工工资=基本工资+固定补助+提成+奖金+处罚，基本工资分级别按照公司规定核算，部门经理底薪1500元、区域经理1000元、试用期员工800元（如果本月未能全勤将扣除100元）、电话费每月补助50元，每月完成目标销量1.5万元以上者按销量的3%进行提成，部门经理月销售额10万以下无提成，月销售10---15万提总额的0.5%，15万以上提总额的1%。区域经理超过目标销量每1万元奖励100元，以此类推，上不封顶。每月完成开发3个新客户，少一个罚200元。

2.考勤制度

按公司规定时间上下班，不得无故迟到、早退。部门人员上下班时间早上8:00——12:00下午2:00——6:00,迟到、早退者每次罚30元，员工如果有事必须事前请假，经上级部门批准后方可准假，公司规定每月1天事假、一天病假，如果完成目标销量，请假不扣钱，如果没能完成公司目标销量每天罚60元，无故旷工或未经批准不上班者每天罚款200元，超过3天或者累计3次者将进行离职处理。

3.日常工作内容

招商人员日常工作内容，早上必须开早会，早会时间为一个小时，特殊情况可以延长，谁值日谁主持当天的会议内容，早会结束后刷新网站，收集客户资源，维护、开发客户，准备相关资料，完善注册网站、本公司网站内容（每周发帖5篇、代理商之声留言3条）,值日生内容，监督个人卫生区清理整洁，当天的茶水供应，房间的整体卫生，资料的合理摆放，快递的收发,临下班前检查办公室的电脑、电、窗户、天然气是否关闭，如果未能完成日常工作内容者发现一次罚款10元。

4.招商费用管理制度

出差费用长途费用根据票据实报实销，每天补助80元（含食宿，短途路费），如有其它开支需向公司请示，公司同意后方可报销，否则费用自付。

5.聘用及聘用终止制度

公司聘用制度，员工在被聘用及晋级方面均享有平等的机会，职位或补空缺职位时，公司将在可能的情况下首先考虑公司员工，然后再向外招聘，工作业绩和日常表现是公司晋级员工的最重要依据。应聘者通过公司面试后，将成为公司试用期员工，试用期一般为期1至3个月，根据员工的各方面表现进行考核，考核合格将转为正式员工，工资安公司制定的标准发放。

聘用的终止，试用期及试用期以后，公司或者员工均可提出终止合同，但员工应在终止合同前一个月向公司提交书面申请。公司如果解聘员工将会提前一个星期告知员工，若员工严重违反国家法律法规和公司制度，公司可不必提前通知员工与其直接解除合同，员工离职前必须归还所属公司财产，理清公司账目方可离开公司。未经批准员工擅自离职，公司若有财产损失、遗失，其损失金额将从工资中扣除，如工资不够抵扣及不偿还时，根据金额大小将追究其法律责任。

6.个人行为准则

⑴.尽忠职守，服从领导，严守公司业务秘密。

⑵.爱护公司财务，不浪费，不化公为私。

⑶.遵守公司一切规章制度及工作原则。

⑷.维护公司荣誉，不做任何有损公司荣誉的行为。

⑸.爱护公司场所卫生，保持公司工作环境整齐干净。

⑹.员工之间应通力合作，相互学习，相互配合，不得相互拆台或搬弄是非。

⑺.热爱本职工作，争取及时有效，不拖延、不积压。

⑻.努力提高自己的工作技能和工作效率，⑼.待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的长期合作。

第四篇：招商部个人总结

个人工作总结

第一部分 2010工作总结

概述

从2010年4月15日来到新城万博商业管理有限公司至今，已整整八个月零十五天，我始终怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事万博北岸城潮流百货的项目招商以及九月下旬开始的新城上街的招商工作。现将自己近一年多的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。

一、万博北岸城潮流百货项目筹备及招商

入职公司北岸城项目招商部，作为招商主管，经历整个项目招商的筹备及负责案场整个招商流程的把控。在整整5个多月的时间里，严格按照招商倒排表的计划落实各项工作。从前期招商中心的落实，筹备，与企划各条线配合制定招商手册；参与招商人员的招聘、培训；与领导和各部门的沟通交流，工作有条不紊的进行。把计划合理的安排到每个月、每周。从初期的各个专业市场派发宣传单页，共分2批次在全市及周边市场派发近万份单页。对外部商家的走访拓展，并形成有效的商户资料和回访记录。招商中心接待来访商家，并对商家做有效地引导，并对商户的意向做区分。共累积了意向度较高的来访商家1150家。公司组织商户办理VIP卡，并举办了3次招商推介会和一次竞拍会。与会人数共达到了928名。在将军弄小吃街的选铺大会上，有近50名商家竞争21个铺子，体现了商户对北岸城的认可。在整个北岸城筹备及招商中，在领导的带领下，同事和各部门的通力合作下，工作有所突破，也学到了许多工作的技巧，明确了方向和自身的不足。在今后的工作中更需要自勉和提高。

二、指导专业化招商团队的工作实践及培训

随着项目的展开，招商团队从前期的5-6人发展到16人。前期入职之后对招商人员从项目，市场分析，招商接待拓展技巧各方面进行相关培训。根据招商的各个时间节点有侧重的展开工作。在现场，对商场的基本结构，现场的布置，最基本的礼仪接待和话术技巧做深入分析，使得每一位招商专员能尽快的掌握接待工作；在拓展中，对于每个市场及业户类型做了充分的分析和排摸，以便于在每次拓展中都能更好的把握业户。同时，对于工作展开在每次下班之前团队做了很好的沟通与现场模拟，及时纠正一些不到位的工作，并且统一说辞口径。招商专员是否成熟取决于心态与认识问题的角度。因此，至始至终没有忽略工作心态的调整，通过经常的谈话交流，活动交流来提高大家的积极性，同时也对各人的工作展开提出计划，指标。

三、部门协作及招商政策细节沟通

在工作期间，让我对团队这一概念有了更全面的理解，招商工作需要其他各个部门的大力支持。招商部与企划部，物业部，人事、财务等相关部门都有着良好的沟通与衔接。参与制定招商政策，合同和管理规定时，得到了领导及其他部门的帮助，使得效率得到很大提高，这让我明白团队的重要性，无论在内部还是各部门之间，只有保持凝聚力，互相理解才能发挥工作效率，提高工作的执行力。

四、上街项目招商工作的落实，细化跟进

因工作调整，在今年的9月下旬调到新城上街从事上街项目的招商工作。到了新的项目可以说是从头开始，在领导的指导下，对上街的经营现状，周边商业做了充分调查，对小业主的租金要求做了了解，制定了可行的招商政策和方案。并对武进及常州周边做了拓展，以儿童配套、早教、美容、餐饮等业态为主，累积一定的商户数量。并对上街之前的商户和来访商户做了重点跟踪。现已出租672平米，获得了一定的租金收益。还有陆续的商户在跟进中。目前上街招商经营使用的年限仅剩23个月左右，租期短；业主目前不愿配合谈及返租期后的租金水平，存在一定困难。相信通过努力，按照既定的招商目标推进，一定会做出成绩。

第二部分 存在的问题及改进

一、提高自身和团队的商户管理水平

在工作过程中，总结发现，自身在对文案，商户的维护上，有所欠缺，主观意识过强。在商户管理上需要加强，要做到数据条理化，清晰化，需要进一步提高。

二、进一步增强沟通与协作

在工作中需要取长补短，学习更多工作中的经验，弥补自己的短板。加强与各位同仁的指导交流工作，丰富行业经验。

第三部分 2011工作计划及目标

1.上街项目一线招商工作的持续开展,目标达成明年的招商工作即将全面展开，目标是租金收益达到650000，租赁面积达1800平米。工作会以此为目标，保证个人及团队的完成。

2.对项目业态布局、特色提升、招商规划提供可操作性方案

3.在招商流程阶段，对商户经营业态进行特色、细节引导，对业主进行代理招商的引导

总结人： 2010年12月30日

第五篇：招商部工作总结

招商部年底工作总结

2011年对于宇商公司来讲是起步之年，上海百进商业公司7月14日进入海曲国际正式招商。在公司领导的带领下，在全体员工的共同努力下，公司各方面都取得了可喜的进步，为企业的长远稳健发展打下了良好的基础。以下是招商部2011年的工作总结以及2012的工作计划：

一、2011年工作进度概况

1．前期市场调查及团队组建

日照宇商招商部正式开始招商前，针对日照现有的商场，利群集团、银座商城、日百新玛特以及刚刚开业的大润发等日照主要的商场进行了详细的调查，并对其周围的商圈做了详细的市调，深入分析了上述商场和商圈各自的特点、优势及不足，对海曲国际可能遇到的一些问题做了前期预估。

团队组建方面，为确保招商工作顺利进行，招商部在前 1

期进行了团队人员的招聘和培训。

2．项目的商业定位及功能布局

通过前期做的大量的市场调查，招商部发现，日照的商场一般是以零售业为主，地下室或一层配备超市，业态种类比较单一，周围相关的餐饮、娱乐业态比较欠缺。因此，我们提出建议，把海曲国际打造成一个多业态，集购物、休闲、娱乐于一体的综合性商场，综合业态的布局正好填补了日照市对“mall”生活需求的一个空缺。

由此，招商部做了具体的业态分布规划（详细见业态分布图）。

3.项目的整体工程布局，动线布局，公共空间及广场效果，整体停车位数量，商家卸货区等建议。

(此已与开发商交流过。)

4．上海及本地商家的收集及联络

为了把海曲国际打造成让日照接轨世界的shopping mall，满足商场业态分布的需求，日照宇商通过努力，与开发商积极配合，将知名品牌上海富克斯顺利引进并签约。我们还对富克斯旗下商家的资料进行了收集整理。富克斯的商家约占商场的65%的店面，余下35%的店面我们将引入上海

及日照本土的品牌，重点方向是亲子早教和KTV量贩歌城，目前这两种业态的客户资料已经收集整理完毕，重点客户已上门拜访，进行了初步的交流。

5．对锁定商家的评估

完成客户资料的收集工作之后，招商部对众多客户逐一分析评估。通过反复商讨，挑选最适合我商场的客户，进行重点跟进。目前对于亲子早教锁定的商家是红黄蓝亲子园和亿婴天使。KTV锁定的商家是沃德克和脉动年华。

6．主力商家的谈判及确定

对于以上锁定的商家双方都已经进行互访。招商部已经将我商场的情况向商家进行了详细的阐述，商家也根据我方的说明提出了一些具体的问题，我方已经详细解答。等待明年进一步的谈判。

二、2012年工作规划及展望

1．配套商家的跟进、洽谈及确定

2012年，招商部将根据2011年已经收集的客户资料，以及锁定的目标客户进行重点洽谈，确定最终进入商场的商家并签约。计划2012年3月15日前完成商家品牌定位工作，2012年5月上旬完成商家签约工作。

2.招商工作完成后，积极配合开发商推进签约商家入场二次装修，审核签约商家的装修图纸，协调各项相关事宜2012年6月15日前完成图纸审核（此进度节点必须配合工程进度同时进行），计划2012年7月1日，所有签约商家统一进场装修。

3．后期经营管理公司人员的招聘

2012年8月1日至2012年9月1日完成经营管理公司所有人员招聘工作。

4．就开业前的宣传推广及营销策略

2012年10月底以前完成方案。

5．开业前期的准备工作

计划2012年12月15日前完成。

6．制定开业后的经营管理方案

计划2012年12月1日前完成。

（注：以上工作进度以2012年12月28日商场整体开

业为依据）

2011年就要结束，新的一年即将来临。2011年，我们

付出很多，也收获了很多。在认真总结过去经验教训的基础上，我们将继续改进工作，以崭新的面貌和更大的干劲去迎接新的挑战。工作虽然更加繁重，但我们有信心贯彻公司领导精神。企业效益和社会效益的双结合。顺利完成各项任务。2012年的曙光已经在向我们招手，让我们团结起来，把日照海曲国际真正打照成一个城市的地标性商业广场！