新疆保险行业协会、新疆保险学会宣传工作委员会工作制度

第一篇：新疆保险行业协会、新疆保险学会宣传工作委员会工作制度

新疆保险行业协会、新疆保险学会 宣传工作专业委员会工作制度

第一章总则

第一条新疆保险行业协会、新疆保险学会（以下简称“两会”）宣传工作专业委员会是以整合行业资源，推广、普及保险知识，开展行业整体宣传，维护、改善及提升行业社会形象，为会员公司业务经营提供服务支持，促进行业健康发展为宗旨的工作机构，接受两会理事会领导，对两会理事会负责，同时接受新疆保监局的相关业务指导。

第二章职责范围

第二条宣传工作专业委员会职责

（一）对外宣传：整合行业资源，搭建行业信息发布平台，制定年度行业宣传计划，普及保险知识、宣传行业发展趋势；维护、改善及提升保险行业整体社会形象，为保险业营造有利的舆论环境，推动市场健康发展。

（二）同业交流：建立同业交流平台，制定定期交流制度，提升宣传工作水平，更好地发挥保险宣传工作对业务发展的促进作用。组织各会员公司、各地州协会有关人员外出考察、研修、学习。

（三）信息收集：建立行业文字、数字信息收集系统，为各会员单位的经营管理工作及学术研讨提供有力的支持； 1

编发《新疆保险》、《新疆保险信息》，办好新疆保险网，加强业内信息沟通。

（四）学术研讨：围绕行业宣传与业务推动的热点、焦点问题，结合市场发展趋势，定立课题，组织开展有关的研讨活动；配合相关专业委员会，开展学术研讨活动，并及时在业内进行有关的成果发布，挖掘业内优秀理论人才，提升整体行业的学术理论水平。

（五）业内表彰：评选、表彰优秀的宣传工作者和宣传工作先进单位，营造行业内外和谐的舆论环境。

（六）落实开展新疆保监局、两会要求的有关宣传方面的工作。

第三条 宣传工作专业委员会职权：

（一）制定和修改宣传工作专业委员会工作制度；

（二）届期内选举和罢免宣传工作专业委员会主任；

（三）审议宣传工作专业委员会的年度工作计划和报告；

（四）根据两会工作方针，讨论和决定宣传工作专业委员会的工作项目、工作计划和重大事项。

第三章组成机构

第四条宣传工作专业委员会设置主任委员一人、副主

任委员两人，委员若干人。主任委员需从理事单位中推选，必须是自治区分公司副总经理以上负责人。副主任委员其中一人从理事单位中推选，必须是部门以上负责人，另一人从两会相关部门推选，经两会理事会过半数表决同意当选产生。委员由各会员公司推荐本公司1名主管业务发展的部门以上负责人，经两会理事会确认产生。

届内宣传工作专业委员会各委员如有变更，由会员公司提出书面申请，经两会理事会确认后变更。

第五条宣传工作专业委员会每届四年，因特殊情况需提前换届或延期换届的，须经两会理事会批准同意，但延期最长不得超过一年。

第六条宣传工作专业委员会按产、寿设两个常务工作小组，根据保险宣传工作专业委员会的决定，负责制定阶段性宣传工作计划，保证计划的有效执行。同时，根据行业发展态势，提交宣传工作专业委员会各项议案。常务工作小组人选由宣传工作专业委员会委员提名组成。宣传工作专业委员会还可根据工作需要设立专项工作小组。

第七条两会秘书处综合服务部和学术信息服务部作为宣传工作专业委员会的联络部门，负责组织开展宣传工作专业委员会的具体工作，其主要职能为：

（一）执行宣传工作专业委员会的各项决议，制定工作计划并组织实施；

（二）组织协调会员公司进行对口业务交流、开展有关问题的基础研究，向宣传工作专业委员会提交专题研究的立项议案并提供决策参考意见；

（三）受理各会员公司及宣传工作专业委员会委员的提议；

（四）协调组织各专项工作小组开展工作；

（五）履行宣传工作专业委员会常规工作，落实各类行业共建项目；

（六）积极与新疆保监局相关工作部门联系，及时反映会员公司需求，积极拓展与相关行业和政府部门联系，优化舆论环境；

（七）作为行业信息的发布窗口，加强媒体的联系与沟通，对行业重要信息统一新闻发布口径。

（八）其他涉及行业宣传的工作事项。

第四章运行规则

第八条宣传工作专业委员会主要以会议讨论、审议并形成会议决议为主要运行方式，包括例会、临时会议和专项工作会议。

第九条 宣传工作专业委员会例会和临时会议。

（一）例会每半年召开一次，遇重大情况或根据三分之一以上委员提议可召开临时会议。

（二）例会和临时会议须有三分之二以上的委员出席方

能召开，其决议须经出席会议半数以上委员表决通过方能生效。凡涉及各公司经营利益的重大合作事项须经宣传工作专业委员会三分之二的委员表决通过，决议方能生效。

（三）例会和临时会议由专业委员会主任召集并主持，委员应本人出席会议，遇有特殊情况不能亲自出席的，可以授权委托他人出席会议并行使表决权。宣传工作专业委员会各种会议形成的决议由两会秘书处学术信息服务部整理，宣传工作专业委员会主任签发后，发至各会员公司遵照执行。

第十条 专项工作会议由两会秘书处根据需要组织召集，由各会员公司相关部门负责人或专项工作小组成员参加，为行业共建、行业研究等专项工作提供立项议案，开展必要性论证和实施方案可行性论证，为宣传工作专业委员会提供决策参考。

第五章 附则

第十一条宣传工作专业委员会工作制度须经三分之二以上宣传工作专业委员会委员表决同意后方能修改，解释权归属于宣传工作专业委员会。

第二篇：新疆农业保险

新疆农业保险

第4期（总第67期）

中国保监会新疆监管局编 2011年3月30日

2011年新疆农业保险监管工作要点

3月28日，新疆保监局组织召开农业保险监管座谈会，向经办公司通报了2010年我区农业保险市场运行情况，明确了2011年农业保险监管工作的要点：

○指导思想：深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，紧密围绕自治区党委七届十次全委（扩大）会议与自治区农村工作会议工作部署，切实推进新疆农业保险扩面强效，进一步增强支持新疆农牧业现代化建设与农村民生建设的能力，大力构建农业保险防风险制度屏障,加大农业保险市场行为监管力度，进一步规范新疆农业保险市场秩序，为新疆实现跨越式发展与长治久安提供更加全面、有效、规范的农业保险服务。

○重点工作一：以扩面强效为主题，进一步增强农业保险支持新疆农牧业现代化与农村民生建设的能力。一是加大沟通协调力度，进一步优化外部发展环境。加强向保监会、自治区党委政府汇报，加强与自治区党委农办、自治区金融办、财政厅、农业厅及兵团财务局、农业局等部门的沟通合作，争取政策支持，形成工作联动机制。充分发挥自治区政协委员单位的参政议政职能，针对热点难点问题积极建言献策。二是加大对经办机构业务指导力度，进一步扩大承保覆盖面。继续巩固棉花参保率，大力提升小麦、玉米、水稻等作物参保率。按照自治区部署，继续做好政策性林果业保险试点工作，积极开办设施农业保险。加大产品开发与服务力度，围绕区域特色农业等产业不断探索富有新疆特点的商业性农业保险发展途径。三是加大推动工作力度，进一步加快创新业务发展。按照中央、保监会、自治区指示精神，试点推广农户综合保险。研究改进昌吉“四位一体”模式，形成保险业参与化解农民“贷款难”问题的发展思路。鼓励经办机构结合自治区新型农村合作医疗、定居兴牧工程等工作进展情况，寻找保险业参与农村民生建设的新途径。

○重点工作二：以制度建设为抓手，进一步构建农业保险防风险长效机制。一是在广泛征求意见基础上，出台《新疆农业保险承保服务标准指引（试行）》、《新疆农业保险理赔 2 服务标准指引（试行）》，对各经办机构农业保险承保理赔公示、保险标的抽验、现场查勘定损、分户明细制作、计算机系统管理等提出全面监管要求，建立新疆农业保险行业服务标准。二是在总结2010年试点运行基础上，提出2011农业保险赔款通过银行卡支付到户实施方案，要求各经办机构以地州级分公司为单位整体推进农业保险赔款通过银行卡支付到户工作，压缩农业保险赔款支付环节违规操作风险空间。三是推行《新疆农业保险内控与服务质量评价体系（试行）》，通过经办机构自我评价与监管评价相结合、量化指标考核与实务考核相结合，督促经办机构加强内控制度建设，强化财务业务管控，提升信息管控能力与承保理赔服务水平。

○重点工作三：以现场检查为手段，进一步规范农业保险市场秩序。2011年新疆农业保险检查的对象为现有所有经办机构主体，检查通知书将下达给各自治区级分公司，选择业务数量较大或问题反映较为集中的地州级分支机构开展延伸检查。检查和处罚的原则包括：同查同处、责任共担、向上追究、从重处罚。一是同查同处。按照“立案在上，检查在下”的原则，立案在上级公司，对于违规问题，表现在下，根源在上，责任的追究不仅要落在出现问题的机构，还要追究上级机构相关人员责任。二是责任共担。在对下级机构违法违规行为处罚时，对上级机构以及上级机构相关管理人员 3 按照相同的违规责任和处罚力度予以共同处罚。三是向上追究。对近两年检查屡查屡犯、整改不力的，除依法处理违规机构外，尤其要加重对上级机构管理人员的责任追究。四是从重处罚。出现数额较大的虚假承保与虚假赔案等严重违规问题的，至少在地、州、市级机构范围内采取停业甚至吊销违规机构经营保险业务许可证等行政处罚措施，并取消相关高管人员任职资格。

本期发送：自治区党委办公厅、自治区党委农办、自治区人大办公厅、自治区人民政府办公厅、自治区政协办公厅、中国保监会办公厅、自治区金融办、财政部驻新疆维吾尔自治区财政监察专员办事处、自治区农业保险工作领导小组成员单位、中华联合保险控股股份有限公司及疆内各地州级中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司及各地州级分公司、各保险行业协会，新疆保险学会。

编辑：高邦继 联系电话：0991—3333910 本期共印发74份

第三篇：新疆保险行业协会组织会员公司开展

新疆保险行业协会组织会员公司开展“3·15”活动

月 15 日上午，新疆保险行业协会、保险学会围绕“维护消费者权益 促进保险业发展”这一消费主题，组织21 家会员公司选派经验丰富的客服、理赔部门人员在乌鲁木齐人民广场开展“3·15”咨询宣传活动，向过往群众发放宣传资料，现场接受消费者咨询、投诉，受到过往群众的好评。自2 月下旬起，新疆保险行业协会、保险学会秘书处（以下简称“两会秘书处”）制定了《新疆保险业“3·15”活动方案》，分别于3 月4 日、3 月13 日组织各会员公司相关人员召开了“3·15”活动启动会议和宣传咨询活动碰头会，对活动的具体实施进行了统一安排和部署。在《新疆保险业“3·15”活动方案》中，两会秘书处安排了自选式的三项活动和非自选式的两项活动。对于自选式活动，由各公司根据自身发展需要，自由选择活动项目，各会员公司组织分支机构积极策划，开展丰富多彩的活动，做到“重点突出，宣传有效”。对于非自选式活动，各会员公司借助两会的《新疆保险》刊物，围绕“保险业在„消费与发展‟方面如何做到保消费、促发展”的主题举办征文活动，同时积极参加自治区消协统一组织的“3·15”咨询宣传活动。当天，从上午11 时至下午5 时，共有百余名前来咨询的消费者，受理了5 起投诉案件，会员公司表示要立即追踪，做到对投诉案件“明确答复，件件有结果”。两会秘书处将随时关注投诉案件的受理结果。（两会秘书处）统一寿险数据报送 促进信息共享交流 为满足各寿险会员公司的要求，进一步规范寿险业务数据报表的填报工作，3 月5 日，新疆保险行业协会组织各寿险会员公司具体负责报送报表工作的有关人员召开专门工作会议。会议就报表项目、报送口径、报送时间等内容进行商议，并达成共识。一是综合考虑各寿险会员公司的意见和建议，对原报表内容进行了调整，确定了新报表内容；二是要求各寿险会员公司所填报的数据必须与各公司财务数据一致，商定各公司每月12 日前报送上月度报表，协会将在2 个工作日内进行数据反馈；三是明确了2009 年四次同业交流时间及承办单位；四是协商建立数据报表报送工作机制。（两会秘书处）天安保险新疆分公司召开2009 年保险理赔协作单位座谈会 3 月2 日上午，天安保险新疆分公司召开保险理赔协作单位座谈会，乌鲁木齐辖区的六家合作汽车维修修理厂（公司）负责人参加了会议。座谈中，双方总结了过去在协作中的成功经验，指出了存在的问题，并就今后双方协作提出合理化建议和意见。在座谈会最后，公司副总经理梁佐光强调，双方的协作要建立在互信坦诚对等的基础上，真正实现公司与公司之间规范化的协作，减少人为因素的干扰；理赔协作要搞好廉政建设，不准宴请理赔部门或定损人员，不准给定损人员回扣，不准定损人员对理赔协作单位吃拿卡要；在双方互惠的基础上，加强沟通，注重实效，缩短理赔周期；建立退出机制，分公司每半年对理赔协作单位进行一次考核，对维修质量差，客户反应大，或严重违犯廉政政策法规的理赔协作单位劝其退出协作。（天安保险新疆分公司罗金刚）人保财险岳普湖、巴楚、疏附支公司开展 “两基”迎“国检”捐助活动 3 月4 日——6 日，人保财险岳普湖、巴楚、疏附支公司积极响应当地人民政府的号召，开展为“两基”迎“国检”捐助活动，向所在地的中小学校献上人保财险员工的一片爱心。人保财险岳普湖支公司的捐助车来到公司对口帮扶点——岳普湖乡中心小学时，受到这个小学师生的热烈欢迎。该公司一向关心当地的教育事业，当得知开展向“两基”迎“国检” 进行捐助时，公司经理室成员到对口扶贫点岳普湖乡中心小学了解学校的教学环境，在看到学校无图书柜，教职员工办公桌陈旧的现状时，公司筹措资金1 万余元为该校购买了10 张办公桌、5 个图书柜；人保财险巴楚支公司接到该县“两基”领导小组关于对各中小学“两基”教育迎“国检”工作进行对口支援捐书助学活动的通知后，将文件传达到每一个员工，当天便捐各类书籍60 余本，现金500 余元；人保财险疏附支公司副经理刘学征及大客户经理艾比拜一行代表人保财险疏附支公司将价值1 万元的讲台6 座、办公桌椅4 套、课桌40 张，送到对口支援点——乌帕尔乡14 村小学。人保财险岳普湖、巴楚、疏附支公司积极履行企业的社会责任，多年来一如既往地关心捐助当地的教育事业，受到所在地党政部门和社会各界的好评。（人保财险新疆分公司郭树平）天安保险新疆分公司赴乌鲁木齐SOS 儿童村献爱心 3 月5 日，天安保险新疆分公司组织党团员20 人到乌鲁木齐SOS 儿童村，为孤儿们献上一份爱心。据儿童村村长介绍，乌鲁木齐SOS 儿童村收纳了西北五省父母双亡的孩子 140 多个，最小的3 岁，最大的19 岁，共计13 个家庭，含有维、哈、汉等少数民族，每个家庭都有“妈妈”照顾孩子的生活起居。天安保险党团员分组安排到8 个家庭中，帮助“妈妈”们擦窗户、洗锅盆、打扫厨房、包饺子，把爱心和欢笑留在每一个家庭，受到了“妈妈”们的好评。（天安保险新疆分公司罗金刚汪莉云）泰康人寿新疆分公司举办大型女性特别关爱活动 三月的蓓蕾绽放早春第一抹殷红，新女性的诗行演绎着奋进的感动。3 月7 日下午，泰康人寿新疆分公司在乌市迎宾馆宴会厅隆重举办大型女性特别关爱活动，邀请著名华裔学者、作家陈屹女士倾情奉献《幸福是选择 魅力靠打造》主题讲座。参加这次活动的是公司在新疆各地的高端女性客户。它是继去年7 月泰康人寿新疆分公司携手北大国际MBA 及上海市医学会眼科分会共同组建“新疆白内障复明慈善医疗队”奔赴新疆阿勒泰地区青河县，开展为期十天的“天山光明行”大型公益活动之后，又一次面向广大女性客户的关爱活动。活动中，公司总经理王庆龙对陈屹女士的文学造诣及对女性心理研究所取得的成果给予高度肯定。同时，也表示公司自成立以来始终秉承“奉献社会”的经营理念，一直致力于公益事业，希望通过这次活动能够将关爱送给到场的每位女性朋友，在今后的工作中一如既往关注公益事业，将更多关爱送到新疆各地。（泰康人寿新疆分公司）天安保险新疆分公司认真贯彻落实“2009 年新疆财产保险工作会议”精神 为认真贯彻落实新疆保监局召开的“2009 年新疆财产保险工作会议”精神，天安保险新疆分公司组织全体员工学习，传达“2009 年新疆财产保险工作会议”精神和新疆保监局朱建民副局长“两个认清”、“两个防范”的重要讲话；重点剖析了分公司2008 年工作中存在的问题，要求各部门以这次会议为契机，对于会议中提到存在的问题和差距，认真开展自查自纠工作，并要一项一项比照抓落实，做到分解目标责任到人。采取“五个加强”，实现两个“确保”。加强对高管的管理，提高高管的职业操守；加强对各机构的管理，进一步推进企业规范化管理水平；加强对营销的合规管理，实现规模型向效益型转变；加强对理赔服务管理，进一步提高理赔的实效性和服务质量；加强对内控稽核的管理，提高预防市场风险的能力；加强对信访案件的处理，防止群体性上访事件的发生，确保把分公司合规经营提高到一个新水平，确保分公司经营业绩再上新台阶。（天安保险新疆分公司）人保泽普支公司学习新《保险法》提高全员法律意识 3 月6 日——7 日，人保财险泽普支公司举办了一期关于新《保险法》有关知识的培训。近年来，随着人保财险泽普支公司新业务员增多，员工法律意识淡薄问题进一步显现。2 月 25 日十一届人大常委会第七次会议审议通过了《保险法修订草案》，公司以此为契机，统一组织，采取学习保险知识条例、组织讨论、个案分析等形式，开展为期2 天的培训，要求全体员工开展形式多样的学法、用法活动，不断武装思想，更新观念，提升公司员工知法、用法水平，加强公司依法治司、依法办事能力。（人保财险新疆分公司郭树平）全区公安机关人保财险联动工作会议召开 3 月9 日，2009 年全区公安机关、人保财险联动工作会议在乌鲁木齐召开。全区各州、市、地公安局分管交警工作的局领导，交警支队长、治安支队长、经侦支队长，各县（市、区）交警大队长，人保财险公司机关及各地各级负责人、营销团队负责人共600 余人参加了会议。自治区政协副主席、公安厅党委书记、厅长柳耀华出席会议并做重要讲话。柳耀华指出，针对国际金融危机给我区带来的冲击，公安交警、经侦与治安等部门要切实加强与保险部门合作，努力确保新疆经济发展和社会稳定。他强调，今年还要从治安管理各个方面入手，实现全方位的合作。双方要认真总结以往的成绩、经验、办法和措施，认真查找存在的问题，使双方的合作更上一个新台阶。公安厅党委委员、公安厅副厅长王乐祥就2009 年公安交管、治安、经侦工作及警保联动合作进行了安排部署，提出了新的要求。他指出，公安交警、经侦部门与人保财险的合作已经取得了良好成效，治安部门与人保财险的合作也要抓紧启动实施。各级公安机关要进一步提高认识，解放思想，开拓创新，不断增强争取合作、谋求帮助、共享资源、互利共赢的意识，不断增强合作积极性和主动性，进一步巩固合作基础，深化合作内容，拓展合作范围，提升合作层次和水平，推动合作迈上新台阶，取得新突破。同时，还要结合本地实际，统筹各警种业务与公安工作的关系，统筹公安工作与社会稳定的关系，统筹公安机关与其他部门的关系，探索新思路、新方法，使双方合作更富有活力和成效。会议表彰奖励了全区公安机关交警系统“警保联动”工作先进集体，2008 事故预防、奥运安保、交通管理工作先进集体，以及2008 全区交警系统“执法标兵”和公安道路交通管理工作先进个人共55 个先进集体和39 名先进个人。会议最后，公司总经理艾合买提做重要讲话，他说，2009 年，是充满挑战和希望的一年。公司必须全面准确把握宏观政策，坚持以科学发展观统领思想，进一步增强发展的责任感和紧迫感，始终把维护好各族人民群众的利益作为联动合作的出发点和落脚点。一要强化合作基础扩大合作领域。二要不断完善联动合作机制。三要持续提升公司服务能力。四要学习公安干警无私奉献的工作作风。五要不断增强风险防范合规经营意识。六要充分发挥宣传合作优势。（人保财险新疆分公司杨军）人保财险吐鲁番分公司获得系统经营管理标兵单位称号 3 月 12 日，人保财险新疆分公司对连续三年超额完成保费和利润计划的吐鲁番分公司授予“经营管理标兵公司”荣誉称号。三年来，吐鲁番分公司按照自治区分公司的安排部署，坚持以人为本，求真务实，强化内控管理，积极推进劳动、人事、分配三项制度改革，稳定了市场份额，促进了企业经营管理水平和市场反应能力的不断提升，2006 至2008 年连续三年超额完成保费、利润计划绩效考核指标列新疆分公司系统前列。（人保财险新疆分公司郭树平）太保财险巴州中心支公司积极开展“3·15”宣传活动 3 月 15 日，太保财险巴州中心支公司积极开展“消费与发展”年主题活动，在库尔勒人民广场举办了以“和谐服务 沟通你我”为主题的2009 年“3·15 国际消费者权益日”大型宣传活动。公司在广场设立了服务咨询台，组织公司人员积极为消费者解疑答惑，在业界积极倡导 “保护保险消费者合法权益是保险行业的共同职责”的经营方针。通过分发宣传资料，为消费者介绍交强险、家财险、意外险等各类险种的保险知识，着重介绍了太平洋财产保险公司的服务理念、服务内容、服务标准以及服务承诺，全面将一家“负责任的保险公司”的社会形象展现在广大消费者面前，得到了社会各界的广泛好评。市民们纷纷表示太平洋财险巴州中心支公司不愧是一家自治区级的“守合同重信用单位”。与此同时，公司在两位副总经理的带队下，还分别在库尔勒华凌汽车城以及神州汽车城两处，开展了“3·15”宣传活动，接受客户咨询，进一步推广太保品牌形象。在活动中，公司员工以统一的着装、热情的服务、良好的职业素养，展现了太保人良好的精神风貌，提高了公司的社会知名度，增加了团队的凝聚力。（太保财险巴州中支公司）本期发送：新疆保监局、自治区人大办公厅、自治区人民政府办公厅、自治区政协办公厅、自治区党委政策研究室、自治区金融办、新疆保监局、各有关厅局办、中国保监会办公厅、各部，中国人民银行乌鲁木齐中心支行、新疆银监局、新疆证监局，辖内各保险分、支公司、营业（营销）部、保险中介结构、各地州（市）保险行业协会、新疆保险行业协会、保险学会秘书处各部门。

第四篇：保险行业协会汇报材料

汇报材料

首先我代表昌吉州保险行业协会秘书处周秘书长对新疆保监局产险处张处长一行及各位领导在百忙中抽出时间莅临我协会检查指导工作表示热烈欢迎！下面我就昌吉州保险业上半年发展情况及协会秘书处上半年工作情况向各位领导做简要汇报：

一、上半年我州保险市场运行情况及特点：

今年以来，在新疆保监局的正确领导下，在各会员公司的大力支持下，昌吉州保险行业坚持以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，按照新疆保监局“转方式、促规范、防风险、稳增长”的总体工作要求，开拓创新，真抓实干，不断加强风险防范，在促进业务平稳增长中推进全面转型，保险市场运行的协调性、稳定性和安全性不断增强。

（一）基本情况

1、分支机构。截至2011年6月底，昌吉州共有保险公司20家，其中产险公司11家，寿险公司9家。产、寿分支机构197家，产险公司分支机构109家，寿险公司分支机构88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保险兼业代理中介机构29家。

2、保费收入。截至2011年6月底，昌吉州累计实现保险保费收入122844.27万元，同比增长13.12%。其中，财产险公司实现保险保费收入59657.93万元，同比增长22.35% ；人身险公司实现保险保费收入63186.34万元，同比增长5.59%。

3、赔款支出。截至2011年6月底，昌吉州累计赔付支出20090.12 万元，同比上升12.35%。其中，财产险公司赔付支出12151.87 万元，人身险公司赔付支出7938.25万元。

（二）主要特点

一是业务保持平稳健康发展。1—6月，各保险机构克服各种因素的不利影响，努力实现保险业务平稳增长。昌吉州保险保费收入同比增长13.12 %。

二是风险防范工作得到加强。各公司注重业务品质管理，防范经营风险；积极采取措施，不断加强应收保费管理；在部分业务领域实行零现金管理，防范现金收付风险；加强对退保情况的监测，防范退保风险，各项风险防范措施得到加强。

二、主要工作

（一）加强改善辅助监管，不断提高保险业防范风险能力。

一是深入开展现场检查工作。上半年，昌吉州保险行业协会整合检查力量，组成4人车险自律检查小组，按季度对财产险业务领域开展了两次现场检查。检查财产保险机构11家，检查覆盖率为100%。通过检查，对存在问题的保险机构实施扣罚自律保证金的处罚，进一步规范了保险市场秩序。

二是落实监管政策传导。将新疆保监局有关的文件精神、政策措施、重大举措以文件形式直接发送至各保险机构，提高各机构对监管政策的理解力和监管规范的执行力，确保各项政策措施得到有效落实。

三是积极有序引进市场主体。在加强市场行为辅助监管的同时，进一步加强市场准入，引进市场竞争主体，完善市场体系。上半年，昌吉州保险市场新增保险公司分支机构2家，人保健康和永诚保险两家新的保险主体入驻昌吉。市场主体的增加，进一步增强了市场活力，促进了各公司不断提高服务质量和水平，增强了以服务质量提升赢得客户支持的意识。

（二）完善工作机制，着力保护保险消费者利益

针对保险消费者投诉问题和市场集中反映损害保险消费者利益问题，昌吉州保险行业协会注重把实践中一些行之有效的具体措施上升为制度，从源头上遏制损害保险消费者利益的行为。昌吉州保险行业协会制定了《保险咨询投诉受理调解制度》，指定专人负责此项工作，着重化解影响消费者利益保护的突出问题。2011年上半年，我协会共受理保险纠纷投诉65件，其中财产保险理赔投诉26件，人身保险理赔投诉39件。

（三）积极发挥保险业服务经济社会发展中的功能作用。昌吉州保险业积极调整发展策略，大力发展财产险、工程险、建工意外险等险种，为昌吉州经济建设提供各类风险保障。同时，积极参与社会管理，大力发展火灾公众责任险、校园方责任险、承运人责任保险等事关社会民生的各类责任保险；积极参与社会保障体系建设，发展健康保险、养老保险，提高社会保障水平。

三、存在的问题

（一）业务增长模式转型压力加大。保险市场转型压力进一步凸显。以“拉人头”为主要特征的粗放式组织发展模式，与当前日益年轻化、知识化消费群体的保险保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素质、稳定队伍、创新模式成为下一步营销体制改革的重点。

（二）产品结构失衡问题值得关注。一是长期期缴、保障功能强、能够满足消费者真实保障需求的产品发展不足，客户可选择的保险产品形态有限，弱化了保险产品在整个金融产品体系中的竞争力。

（三）保险机构竞争能力亟需增强。目前，昌吉辖内中小保险公司由于服务网点不健全，管理人才缺乏，缺少特色保险服务，业务经营存在一定困难，在竞争中处于劣势。公司面临的经营和管理风险加大，需要不断探索走差异化和专业化发展道路，不断提升市场竞争能力。

（四）管理人才培养储备严重不足。上半年，随着新主体的进入和新机构的成立以及部分公司分支机构改建升格，我州保险市场体系逐步完善，但是，保险人才短缺问题也日益突出，保险人才不足已成为保险公司机构扩张的重要制约因素。

（五）信访投诉处理工作被动应付。我协会制订了《保险咨询投诉受理调解制度》，但是个别公司不能给予应有的重视，不能够积极予以配合及时排解纠纷、化解矛盾，甚至敷衍塞责。

以上这些问题，既有外部环境变化给保险业发展带来的影响，也有保险机构内部管控薄弱、依法合规经营意识淡薄导致的不良反应。

四、建议和意见

（一）进一步加强辅助监管工作，有力维护保险市场正常秩序。

上半年，通过开展自律检查等工作对昌吉州保险市场秩序进行了规范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市场环境下，随着我州保险市场主体增加，竞争加剧，部分公司可能由于业务发展放缓，再度出现非理性竞争等违法违规行为。下半年，我协会将坚持“抓重点、防反弹”，继续推进整顿规范市场秩序工作。

（二）进一步落实保护保险消费者合法权益各项措施，促进社会和谐稳定。

保险消费者利益主要体现在购买保险产品所获得的价值与服务。要围绕保险消费者最关心的现实利益问题，加强对重点领域和环节的辅助监管，促进保险公司为客户提供优质服务和创造更多价值。

（三）进一步加强保险人才队伍建设，为保险业持续稳定发展提供人力支撑。

人才是公司发展之本，人才不足问题必须引起各公司高度重视。要牢固树立人才兴业战略，加快人才的引进和重视后备管理人才的培养。对那些基本条件好、发展潜力大的人员要多创造条件培养和锻炼，使他们能胜任公司管理岗位的需要；对那些愿意从事保险工作的高素质人才要为他们提供合适的岗位和发展空间，吸引他们投身保险事业。

五、2011年上半年昌吉州经济发展情况：

2011年上半年，我州实现地区生产总值198.16亿元，同比增长16.6%，增速较上年同期提高3.2个百分点，较一季度提高0.3个百分点。第一产业完成增加值36.09亿元，增长7.0%；第二产业完成增加值90.64亿元，增长24.5%，其中工业完成增加值78.64亿元，增长25.4%；第三产业完成增加值71.43亿元，增长12.8%。在16.6％的增速中，第一产业拉动1.3个百分点；第二产业拉动10.2个百分点，其中工业拉动9.0个百分点；第三产业拉动5.0个百分点。2011年，在央行稳健的货币政策背景下，全州金融机构各项存款余额达到572.63亿元，较年初增长11.3%，其中：单位存款余额275.18亿元，较年初增长14.6%；个人存款余额281.61亿元，增长6.3%。各项贷款余额387.45亿元，较年初增长20.2%，但新增贷款速度低于去年同期7.6个百分点。其中中长期贷款信贷规模缩减，投放节奏明显放缓，增量比去年同期减少36.13亿元。

六、2011年援疆项目开展情况：

2011年福建省对口援疆资金为40000万元（不包括2010年试点项目），山西省对口援疆资金为6600万元（含2010年试点项目）。

（一）、福建省2011年援疆项目情况

2011年福建省拟实施援疆项目54项，援疆资金40000万元。

其中：（1）富民安居工程10项，援建资金13364万元（其中游牧民定居工程9项1834户，援建资金11004万元；农村危旧房屋改造工程1项，援建资金2360万元）；

（2）强基固本工程37项，援建资金18256万元（其中：教育强基工程9项，援建资金8145万元；健康发展工程9项，援建资金8536万元；基层组织建设工程19项，援建资金1575万元）；

（3）兴业强州工程7项，援建资金2642万元；（4）援智育才工程3458万元；

（5）昌吉高新技术产业开发区“福建工业园”二期基础设施项目2000万元；

（6）预备费280万元。

（二）、山西省2011年援疆项目情况：

2011年山西省拟实施援疆项目9项（含2010年试点项目），项目总投资19882万元，其中：援建资金6600万元，拟争取国家项目资金675万元，阜康市财政配套资金8419万元，单位及个人自筹4188万元。

援疆项目为：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子镇棚户区改造一期工程、阜康市甘河子镇棚户区改造二期工程、阜康市晋阜“双语”幼儿园建设项目、阜康市乡镇卫生院建设项目、阜康市市委党校现代化教学网络信息工程项目、阜康市九运街镇党员现代技能教育培训基地项目、社区基层组织阵地项目、干部人才培训项目。

七、政府对保险业的干预情况：

对于上诉到法院的保险理赔纠纷案件，昌吉州法院以保护弱势群体为由采取一刀切的判决模式，无视保险公司出具的相关条款，无论有无责任一律判决保险公司负责赔偿，判决的公平性失衡。

八、各机构执行行业自律公约以及合规经营情况： 我州保险行业车险市场经过去年一年的治理整顿，车险市场运行较去年同期相比有明显好转。各会员公司遵守车险自律公约和“两个办法”的自觉性普遍增强；支持车险自律检查的积极性大大提高；各财险会员公司自觉接受违规惩戒的意识已经明确；对待查出的违规承保事项各会员公司都能够正确对待，并能及时落实整改。

然而，在我协会狠抓自律工作的同时，导致大批保险业务外流。近期，我协会接到多家会员公司投诉，反映永安财险乌鲁木齐中心支公司在昌吉地区违规设点开展车险业务和阳光寿险新疆分公司在昌吉地区违规承保建筑工程意外伤害保险的情况，我协会迅速采取行动予以查处。

在我协会解决上述两起投诉之后，近日，都邦财产保险股份有限公司新疆分公司又在昌吉违规设点开展车险业务，目前此案件正在调查处理中。

九、大型商业保险和招投标业务的承保、理赔情况： 大型商业保险：截至2011年10月底，昌吉州农险承保42万亩，保费收入1.5亿，赔款支出2700万。

招投标业务主要有昌吉州政府、昌吉市政府采购，保费收入总计近1000万，赔款支出250万。

总的来看，当前我州保险工作面临的形势较为复杂，有机遇，也有挑战。这也要求我们必须始终坚持科学发展的理念，始终把做好服务放在第一位，以服务赢得市场、以服务赢得未来。上半年，我协会在新疆保监局的正确领导下做了一定的工作，也取得了一些成绩。但我们深深感觉到在上半年的工作中还存在很多不足，与新疆保监局对我们的要求还有很大距离，我们有决心有信心在新疆保监局的领导下做好本的工作，为昌吉州保险行业又好又快发展做出贡献。

第五篇：保险行业协会工作总结

工作总结

今年以来我协会在新疆保监局的正确领导下，按照2011年全保会议的整体部署，沿着行业协会自律与服务两条主线，深入开展维权、协调、交流、宣传工作，取得了一定成绩。经过全面梳理2011协会各项工作开展情况，现总结为以下几方面：

一、2011年工作开展情况：

（一）、加强行业自律 1、2011年共开展车险自律季度检查3次，共检查十一家财险会员公司，其中涉及8个县市，47个经营机构。根据理事会要求，由协会牵头，每季度从会员公司零时抽取2名业务骨干人员组成检查小组，经过认真仔细检查，对于违反昌吉地区车险自律公约的承保行为的财险会员公司，以扣罚一定金额的自律保证金予以惩戒。

2、为规范昌吉地区建工意外险市场秩序，协会专门召开理事会，广泛征求会员公司的意见，对建工意外险自律公约作补充修订并及时印发给各会员公司予以实施。

3、因我地区与其他地区自律公约存在差异，对于其他保险公司（除会员公司）来我州开展保险业务，也要遵守我州的相关自律公约。对于违规开展业务的单位，我协会及时向新疆保监局有关部门反映，得到了新疆保监局的大力支持，相关问题得以解决。

（二）、努力提高服务水平

1、认真受理社会群众的投诉咨询工作

2011年受理各族群众保险业务咨询402次、保险纠纷投诉63件。其中：财产保险公司的理赔投诉20件，寿险方面的理赔投诉43件。协会指派专人进行调查，对所反映的事件在3个工作日内给予相应的处理意见，及时化解矛盾排除纠纷。同时，对于寿险及财险理赔投诉实行规范化管理，建立了寿险及财险客户投诉档案，对投诉事件进行分析并记录投诉处理结果。

2、加强保险代理人电子化考试及营销服务部任职资格测试工作。

先后召开了2次保险代理人电子化考试管理工作会议，进一步规范了电子化考试组织工作、考场纪律、网上报名等有关事项。截止10月共组织电子化考试 46场，报名人数为3678人，实考人数为3129人，及格人数为1563人，及格率为49.95%。

2011年根据新疆保监局的要求，制定了《营销服务部任职资格测试规程》，按照有关内容开展营销服务部资格测试工作。截至目前共开展任职资格测试10次，14人参加，并且14人全部通过任职资格测试，通过率100%。

3、组织开展寿险会员公司客户服务质量测评工作 为切实维护保险消费者的合法权益，努力提高昌吉地区

人身保险公司客户服务质量，昌吉州保险行业协会制订了关于开展人身险客户服务质量测评工作的实施方案。

4、加强与定点医院的协调与合作。及时解决各寿险会员公司和定点医院合作过程中出现的问题，切实维护保险人和商保患者的切身利益。

为实现定点医院的规范化管理，我协会先后召开各寿险会员公司定点医院工作负责人会议3次，总结2010年各寿险会员公司与各定点医院合作中出现的问题，共同商讨解决方案。4月14日，在第三次寿险会员公司定点医院负责人会议上，成立了定点医院检查小组，明确了检查小组的工作职责，并对2011年的检查工作作了具体的安排部署，以利2011年各寿险会员公司与各定点医院更好的合作，力求为商保患者提供更为优质的服务。

5、积极吸纳新会员。

人民健康保险股份有限公司新疆分公司及永诚财产保险股份有限公司新疆分公司分别在昌吉设立分支机构，为维护会员公司的利益，本着规范管理的原则，昌吉州保险行业协会及时召开理事会，将人民健康保险股份有限公司昌吉分公司和永诚财产保险股份有限公司昌吉中心支公司纳入昌吉州保险行业协会的会员。

6、按时完成按时完成新疆保监局委托办理事项。2011年受新疆保监局的委托，分别对大地财产保险股份

有限公司昌吉营销服务部升级为支公司、大地财产保险股份有限公司奇台营销服务部迁址、阳光财产保险股份有限公司奇台支公司迁址、天安保险股份有限公司昌吉中心支公司玛纳斯营销服务部迁址、中国人民健康保险股份有限公司昌吉分公司阜康支公司开业、合众人寿保险股份有限公司昌吉中心支公司呼图壁营销服务部开业进行验收，验收程序及验收标准严格按照新疆保监局产险处的要求执行，验收工作结束后及时向新疆保监局产险处报送验收报告。

2011年受新疆保监局中介处的委托，对辖内保险兼业代理机构开展核查工作，并向新疆保监局报送核查情况。

（三）、积极开展宣传活动。

1、加大宣传力度，努力提高昌吉州保险行业的形象。2011年3月15日，昌吉州保险行业协会以“3•15”国际消费者权益日为契机，以“发展保险事业，造福昌吉各民族群众，促进社会和谐”为目标，开展诚信服务活动。昌吉州保险行业系统有效利用行业宣传资源，向社会公开诚信服务承诺，加大对保险行业开展的便民服务项目的宣传力度，强化各公司提高理赔服务质量和水平的责任意识，认真受理咨询投诉，大力提升昌吉保险公司的社会形象。

6月1日昌吉州保险行业协会与昌吉州消防局联合开展消防条例和火灾公众责任保险宣传活动。昌吉州消防局相关部门领导、昌吉州保险行业协会工作人员、昌吉州11家财

险公司业务人员及各宣传媒体共计60余人参加了此次宣传活动，发放宣传资料10000余份，取得了良好的宣传效果。

为进一步宣传《新疆维吾尔自治区消防条例》(以下简称《消防条例》)的有关内容，推进贯彻落实《消防条例》的实施，6月5日，昌吉州保险行业协会联合昌吉州消防局举办“庆祝《新疆维吾尔自治区消防条例》正式实施”为主题的文艺汇演。此次文艺汇演旨在加强昌吉州财产险公司与昌吉州消防局的联系与沟通，明确了在积极推广火灾公众责任险时应注意的一些重要事项。充分发挥保险的经济补偿和辅助社会管理功能，预防和化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。

2、做好保险信息编制工作，及时反映昌吉州保险行业的发展动态。加强信息交流，促进共同发展。《昌吉保险信息》作为信息交流平台，每月出版一期。各会员公司都能积极给予支持和配合，按时投稿，将本公司的工作动态如实反映到《昌吉保险信息》。协会及时将《昌吉保险信息》报送到新疆保监局及各会员公司，同时还与全疆其他地市的兄弟协会进行信息交流，做到信息共享。2011年上半年协会共出刊《昌吉保险信息》6期。为提高行业信息的覆盖率，加强沟通与交流，协会及时将工作动态信息反馈至新疆保险网，2011年上半年共向新疆保险网投递信息稿件10篇。

（三）、秘书处建设

1、加强团队自身建设。协会秘书处为切实提高工作效

率，提高各岗位工作人员的能力，每周一固定召开周例会。周例会上，协会工作人员对上周工作情况作总结，对本周工作提出计划，秘书长对协会工作人员的工作做综合点评并对工作计划提出指导意见。为促进工作水平的进一步提高，协会秘书处定期开展批评与自我批评，就工作中需要改进的方面谈措施拿办法。

2、加强财务管理。协会秘书执行保险业社团组织建设指导意见有关经费管理的规定，坚持一支笔理财的制度，严格执行预算内开支秘书长签字核批制度，预算外大额开支报会长审批制度。

3、加强协会内部团结。协会建设的重大事项都经过常务理事会讨论决定。处理重大问题都坚持公平、公开、透明的原则，2011年上半年协会秘书处共召开常务理事会议2次，专门研究协会建设的有关事宜。

4、建章立规，建立完善各项规章制度。根据新疆保监局的要求，协会制定了《昌吉保险业应对突发事件应急预案》并上报新疆保监局予以审批。

5、参加昌吉州相关机构的各项审核。

2011年上半年我协会参加了昌吉州民政局、昌吉州劳动监察大队、昌吉州社保局、昌吉州残联及其他机构的2011审核工作，按要求报送文字资料，通过了各机构的审核。

二、存在的问题

2011年，昌吉州保险行业协会在新疆保监局的正确领导下，在加强自律管理、加强服务型协会建设方面，虽然做出了一定成绩，但是还存在着许多问题和不足：一是工作的专业化、规范化有待加强，与新疆保监局的要求还有一定差距。二是工作人员的专业知识和管理技能有待进一步提升。三是自律公约执行的过程中，个别公司违约行为时有发生，需要协会秘书处进一步提高辅助监管的能力和力度。