第一篇：金融消费者权益宣传活动的总结
XX支行
关于开展保护金融消费者权益宣传活动的总结
XX行：
根据总行转发《人民银行XX中心支行关于在3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》精神，为推进我行金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，我行在全镇开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。
根据总行的要求，在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福宣城这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：
一、根据总行要求，我行对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以XX行长为组长，XX等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责我行的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我行的收费政策。在活动中重点宣传、推广农商行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍农商行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、在宣传方面，我行组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
值此宣传活动之际，我行加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进农商行与金融消费者关系的舆论气氛，完善我行的服务水平！
XX支行
2014年3月16日
第二篇：保护金融消费者权益宣传总结
关于开展保护金融消费者权益宣传月活动的总结
XX社：
根据XXX《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和XX《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。
根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：
一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以XXX负责人为组长，XXX等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责X所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水平！
第三篇：3.15金融消费者权益日宣传活动总结
“金融消费者权益日”
宣传活动总结
为进一步金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，积极响应总行关于3.15期间“金融消费者权益日”活动，我行开展了以“权利.责任.风险”为主题的宣传教育活动，为广大客户提供各类银行金融服务的咨询服务，引导消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务；充分尊重消费者的财产安全权、知情权、自主选择权等权利。
一、加强组织领导
接到总行工作活动要求后，我行非常重视，立即组织会议学习宣传活动精神，并成立了由行长任组长，风险经理、会计主管为副组长，其他员工为成员的活动领导小组，对活动内容进行了工作要求和部署，具体落实本行的宣传活动，组织员工对金融消费者各项权利进行学习，组织活动宣传。
二、增加宣传方式
为扩大我行维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我行丰富宣传载体，创新宣传形式，以公众喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样的开展金融知识普宣传活动。我行通过电子屏幕、电视动画循环播放、宣传板等形式广泛开展宣传活动。一是利用LED电子显示屏滚动播放消费者权益宣传日的活动口号。二是在网点营业大厅显著位置设立宣传台、摆放与消费者权益有关的宣传展板、宣传折页、张贴宣传海报等，进行相关金融知识宣讲。三是利用营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容，增强消费者对自我权益的认识。四是走进街道小区，拜访临近的门市商户，到火车站、客运站等人流密集的地方开展金融知识普及宣传活动，在“3.15”当天发放宣传单200余份，接待咨询50余人，有效增强了广大群众的维权意识。
三、活动取得成效
活动以通俗易懂、形式多样的方式开展，更容易让广大客户接受，我行仅仅围绕“权利.责任.风险”为主题做好宣传工作，使更多的客户了解自身的金融权利，提高广大客户的金融知识水平，强化风险意识，倡导理性消费投资，引导消费者熟练的运用银行金融服务。
我行持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行的服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，同时加强学习，多渠道、多形式的开展宣传。认真总结，积极推进。要以此次活动为契机，认真总结工作，加强经验的交流与学习，建立长效机制。
第四篇：315金融消费者权益保护宣传总结.doc
邮储银行XXX支行“3.15”国际消费
者权益日活动总结
为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于2013年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：
一、开展进社区宣传活动。
针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。
二、参与广场集中宣传活动。
3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。
三、营造安全放心的消费氛围
3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。
此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
第五篇：315金融消费者权益活动总结
315金融消费者权益活动总结
315金融消费者权益活动总结一
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日＇宣扬活动。
本次宣扬活动的口号是“权利?责任?风险＇。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的训练，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣扬训练，让金融消费者明白“自享收益＇的同时，要“自担风险＇。另一方面，要宣扬?消费者权益保护法?规定消费者享有的“财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权＇等权利。
活动期间，恒丰银行烟台分行特地成立活动指导小组，制定了详实的活动施行方案，统一印制宣扬折页和宣扬海报，组织各分支机构结合自身特色乐观开展多种形式、多层次的宣扬活动。
首先，针对营业厅内客户开展金融学问宣扬，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣扬屏播放宣扬口号，在公众训练区张贴宣扬海报，放置宣扬折页，营造活动气氛。
其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅乐观参加中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣扬活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深化社区，走进校内，支配专人有效受理和处理“3.15＇期间金融消费者询问和投诉。
再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣扬展架等传统媒介进展宣扬外，还将针对本次宣扬主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣扬渠道，创新推出多元化的宣扬渠道和特色活动，全面、持续绽开金融学问普及活动。
315金融消费者权益活动总结二
农行重庆分行早预备、早部署、早行动，乐观谋划“315金融消费者权益日＇系列宣扬活动，立足学习、宣扬、落实“三步曲＇，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职力量的增加。
农行重庆分行根据20xx年“315金融消费者权益日＇宣扬重点，推动内部员工?国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见?的学习培训，制作?315金融消费者权益日宣扬专刊?在全行予以宣贯，增加内部员工的政策理论程度，提升消保工作意识。
该行统一全行宣扬口径和内容，制作宣扬展板和宣扬手册，充分利用物理网点和网络资源宣扬消费者权益保护学问，强化消费者对八项根本权利的正确熟悉和理解。强化整体形象宣扬，拟借助专题活动、“文化农行＇宣扬平台和职工电子书屋，推动金融学问普及，做好了官方网站、微博、微信、95599短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布预备工作。
该行对金融公众训练开展常态化宣扬，在重要时点细心筹划方案，形成有发动、有部署、有施行、有检查的工作流程，对各机构公众训练宣扬、消费者投诉处理、产品效劳管理等内容进展督导，强化方案落实，将?指导意见?作为“学刑法、明底线、知敬畏＇活动的重要内容，进一步增加内部员工消保工作履职，自觉标准自身行为。
辖属农行重庆大足支行金融学问宣扬注意消费者保护的学问宣扬，突出“权利
责任
风险＇，大力宣扬消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识的训练，引导金融消费者合法、合理、有序维权，同时扩大防范打击非法集资活学问宣扬，进步消费者正确识别和自觉抵挡非法金融活动的力量，进一步推动金融公众训练，彰显了农行的社会责任。
该行最近的一次宣扬，就散发资料1500多份，承受市民询问3000多人次，通过宣扬活动使更多金融消费者理解所享有的权利，强化了金融消费者的风险意识和责任意识，普及了金融法律学问，也提升了广阔金融消费者的风险防范力量。
315金融消费者权益活动总结三
XX市联社乐观响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15＇国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化效劳意识，统一支配，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣扬活动，获得了较好效果，使广阔金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展状况总结如下：
联社开展维护消费者权益日宣扬活动实行的措施：
(一)加强宣扬活动的组织指导。
通知下达后，班子成员对该项工作特别重视，马上召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽支配。支配全辖共35个营业网点为主要参加单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益＇的公众宣扬训练活动。(二)开展多样化的宣扬方式。
为扩大我社维护金融消费者权益的宣扬面，让更多的社会公众得到金融学问的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣扬活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣扬标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣扬卡平安、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣扬台向过往社会公众宣扬卡平安、ATM机使用、信誉社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣扬资料3400多份，接待群众询问500余人次，有效增加了广阔受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光＇工程，各社在显著位置增设了“业务宣扬栏＇，准时全面介绍信誉社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为便利广阔客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线及当地人民银行的投诉监视，加强对农户宣扬力度，让客户时时监视，并提出意见和建议。
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