弘扬企业文化演讲稿

有关弘扬企业文化演讲稿

有关弘扬企业文化演讲稿1

尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：

大家好！

金秋送爽，丹桂飘香！在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国银行也迎来了了一个丰收的秋天。，本行圆满完成财务重组；，成功引进战略投资者。6月1日和7月5日，本行股票先后在香x联合证券交易所和上海证券交易所挂牌交易，在中国银行业中首次获得了在国际和国内资本市场同时发行上市的成功。本行h股发行募集资金860亿港元，创造了全球金融机构首次公开发行（ipo）筹资额的最新纪录，成为近6年来全球最大的招股活动。a股发行筹集资金200亿人民币，是迄今为止a股市场最大的首次公开发行（ipo）项目。此举进一步扩大了本行在国际市场和国内市场的影响力，为中国银行的百年品牌再添风采。

今年月日，我行启动了企业文化建设。一直以来，我行不断吸收国内外企业文化建设的先进成果,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心,以企业制度为依托,以企业形象为载体,以企业绩效为标准”的先进企业文化,致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国银行改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为本行的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。

在百年中行历经风雨，再启新篇的航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——卢春林，一个才进入中行工作3年的.普通员工，最大的荣幸和最大的自豪！

众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，银行企业文化建设决定了银行的竞争力，它是企业发展强劲的动力！

银行企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一名中行人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢？那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色；“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段；服务，就是要通过我们每一个中行人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们中行人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就怀揣着梦想进入了中行，通过自己的勤奋努力，我很荣幸地成为了一名理财经理。理财经理的是一支新生力量，中行为理财经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与中行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

乘长风，破万里浪！各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年中行再添风采！

我的演讲完了，谢谢大家。

有关弘扬企业文化演讲稿2

敬重的各位领导、友爱的同事们：

大家好! 我是钢运两路分公司的一名一般员工，首先要感谢钢运，供应了这么一次机会让我荣幸的站在这里，和众多的同事们、伴侣们一起学习和共享我对于真诚、感恩、关爱、高效、共赢、奋进的理解和感悟!其实这几个词大家肯定都不生疏，它就是我们公司企业文化里的核心价值观，也是我们全部钢运人实现自我价值的根源! 个人、企业乃至国家，惟有不断学习、努力奋进才能得以生存，求得进展，也惟有学习、奋进才能在竞争中立于不败之地。

“昨天的面包不充饥'，”学问就像纸盒上贴着日期的鲜奶'，新的学问、新的观念不断的充实着我自身，紧跟两江新区大时代的步伐，适应企业进展的新需要。也惟有不断学习才能应对这千变万化的世界;努力奋进而后知不足，方能求思、求变，求生存、得进展。所以，我们要立足本职，学习奋进。在学习中工作，在工作中奋进; 假如您是一棵树，请洒下一片浓荫;假如您是一滴水，就赠予大地一片滋润;假如您是一棵小草，那就给大自然增加一点绿意。关爱的企业大家建，一点一滴的关爱总是那么的温情。欢乐时有同事们一起共享，困难时有伴侣们一起分担，迷惑时有师傅从旁为我们教导迷津。将来不是梦，今日的努力是开头也是力气的分散，左右相依、你我相助、是欢快也是精神的续写，微笑相连，激情相悦。关爱企业大家建，一点一滴总有情。构建关爱企业需要我们大家共同的努力，任前方荆棘丛生，我们将持之以恒。茫茫航程中，我们要做英勇的水手，乘风破浪、共赴前程。让我们把握生命中的每一天，向关爱企业的彼岸进发。正是由于有这一幕幕的画面、一个个的关爱，才使得我们的公司变得更加温情。

公司是我们幸福生存的家园,我们每个人在为公司奉献着青春和才智的同时,公司也在为我们供应自我进展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上，我们在增长着阅历,丰富着自我,实现着人生的价值;在这个平台上，我们用激情点燃着抱负，用薪酬支配着生活。因此,我们应当感谢公司,感谢公司培育我们,感谢公司让我们成长,感谢公司赐予我们一片展现自我的'天地。用感恩之情转化为忠诚公司的详细行动。

感恩是中华民族的传统美德。也是一个正直人的起码品德。由于，父母对我们有哺育之恩，老师对我们有训练之恩，领导对我们有知遇之恩，同事对我们有帮助之恩同样更需要感恩的是我们的钢运，是它给我们供应了一个挥洒青春热血、谱写壮丽诗篇的舞台! “态度打算一切'。是啊!世界不会因谁而转变，需要转变的是我们面对世界的态度。工作不是单纯的谋生手段，更是我们个人生命价值的体现，天地生人，有一人应有一人之业;人生在世，生一日当尽一日之勤。以真诚的态度去面对我们的

公司，在工作中尽心尽力、乐观进取，向着自己的目标不懈的努力，在带给公司、企业利益和效益的同时也可以大大提升个人的力量，收获劳动的果实，当你感受到个人的荣辱和企业的进展融为一体，对公司的感恩成为一种习惯，对企业的忠诚成为一种责任的时候，工作将布满了激情，事业也会更富有成就感。 从这一刻起，努力奋进从现在开头，学xxx取从我做起。

时刻拥有一颗关爱的心，我们不再埋怨，不再推诿，面对困难，我们不再是单独奋斗的个体，而集体的力气将远远大于个体力气的总和，同事彼此之间关系会更加融洽，协作更加默契，误会和埋怨将在理解中被忘却，由于我们相互关爱;

时刻拥有一颗高效、共赢的心，我们明白小我和大我的取舍，在领导面前我们不再有对立和抵抗的心情，工作做到上行下效，由于我们是一个集体，一损俱损、一荣俱荣。我们理解和支持;

时刻拥有一颗真诚、感恩的心，我们不会在工作中发生贪图私利、损公肥私、损人利已、消极怠工的事情，由于我们真诚、我们感恩。

我感恩，假如没有钢运，或许我还在为找工作而四处奔波;我感恩，假如没有钢运，或许过去的时间我依旧会一无所获;我感恩，是我们的钢运让我真正成长、成熟;我感恩，是我们的钢运让我拥有了体现自我价值的平台。 伴侣们，我们应当常怀一颗真诚之心，就当喜是我们善待生活得到的回报;就当怒是培育我们耐性的时机;就当哀是天将降大任于斯人的先兆;就当乐是生活对我们泰然处世还以的笑容。别人对自己不好，是生活在示意我们自身有所缺陷，所以我们自身必需乐观改进;别人对自己好，是生活在告知我们要让更多的人喜爱自己，就必需再接再厉更进一步。

昌盛时代，山水腾跃诗画里;大兴年头，人民欢乐歌舞中。

在这美妙的日子里,谨祝各位领导、同事们平安欢乐、生活幸福美满!我的演讲到此结束，但我的工作还将连续前行。

感谢大家!

有关弘扬企业文化演讲稿3

有人说，经济竞争群雄并起的背后，必定是文化竞争的百舸争流。江苏鼎正农业科技进展有限公司始终以来将企业文化作为整个企业的灵魂，是企业进展的软实力。公司经过在实践中摸索、探讨，总结出相关经营模式、整合营销、产品形象与定位等策略的制定与确认，推动了企业相关产业的进展。

集团化运作推动企业规模实力 由于企业实属初创期，各方面运营、条件等尚未成熟，同样也面临着突如其来的`困难，经常是企业陷入逆境。但通过整个企业运营状况来说，好像并未被这些接踵而来的问题战胜，甚至有越战越勇的趋势。江苏鼎正农业将有机蔬菜、水果、水产类、牲畜类、大米、有机杂粮六大产业整合运用，将有机食品德业做好、做全，产品有着追根溯源的品质保证。经过企业多方洽谈协商后，与政府、相关行业、科研人员都有所合作。此外，还引进高科技技术与专业人才，开发科技含量高的绿色、生态、健康产品。加大高端市场开发与维护，提升品牌影响力与企业知名度。

产品质量战略提升品牌竞争力 企业对于产品质量有着严格的要求，从源头抓起。对于蔬菜基地选址分别从气候条件、土壤质地、浇灌用水完全遵循国家有机农业进展要求，土壤水质都经国家相关机构检测通过。将先进的种植理念运用于种植过程中，从种子开头到餐桌均有全程化追踪过程。产品包装更是采纳统一真空包装规格，具有避光、耐刺穿、避开交叉细菌感染等优势。最终进入恒温集装车厢进行全面配送，确保配送过程的平安性。

多元化模式扩大市场影响力 鼎正农业通过对不同层面的媒体进行合作宣扬，其中网络宣扬占主体。将企业文化、理念、农业蓝图构想、健康养生等适应现代进展模式及民生需求进行大力推广。将真正意义上的健康、养生、食疗通过大众媒体传播开来。企业自创办以来，始终坚持这”星星之火'的连续每一位员工每月从自己的工资扣除部分作为贫困高校生爱心基金，企业更是供应相关专业实习机会进行实战演练，用实践来检验所学理论学问的真谛，提高同学专业技能水品与社会阅历，为日后真正踏上社会积累珍贵阅历。 也有人说，有了文化就有了优势，江苏鼎正农业科技进展有限公司将坚守承诺、挖掘更深的文化底蕴，来诠释企业使命感与归属感，使整个企业境界得到深层次提高。

有关弘扬企业文化演讲稿4

敬重的各位领导、战友们：

大家好!

金秋送爽，硕果飘香，在这喜获丰收的季节，我们不仅迎来了传统中秋佳节带给我们团聚一堂的喜悦，更是在公司不断进展，不断壮大，不断完善自我的今日，迎来了公司的企业文化月，在这喜庆和丰收的季节，回首昨天，大家都曾为公司的强大和进展付出了辛勤的汗水和心血。领导们身体力行，以身作则，指引着公司正确的进展方向。同事们兢兢业业，吃苦耐劳，悄悄奉献。大家上下团结一心，肝胆相照，铸就了公司一个又一个的辉煌。当然，在这样一支优秀的团队中，也让我成长了，进步了，在这里我要感谢公司赐予我的这个平台和机会。 所以今日我为大家演讲的题目是怀揣感恩之心、共迎钢运明天。

两年前，我还一脸的书生气，背着行囊，载着盼望，踏上征程，怀着鱼游大海之志，抱着漂亮向往之梦，来到钢运。晃然间，我已不是当时那个懵懂的少女。在深厚企业文化的熏陶下，使我深深的感受到了钢运这个大家庭的关怀关爱，热忱和激情。当时载着我幻想、载着我盼望的那个行囊已被钢运这个大家庭所取代。而我的那个行囊则填布满了家人赐予的感恩的心、共进的誓，誓于钢运共进退的誓言。

“观赏和敬重、责任和极致、激情和精进、完善和成长'。有人说：”观赏是一门艺术，观赏是一种修养和美德，是敬重他人的风度。'这不正是对我们公司厚德待人的完善诠释吗?领导敬重观赏下属，赏罚必严，同事间相互观赏和敬重，恳切相待。这不正是体现了我们钢运人的风度吗?当然，在这竞争激烈的社会，也有人感觉到了很大压力，或许我们可以乐观的把它当作对社会，对公司，对大家自己的一种责任，只要尽到了这份责任，这就是我们工作的极致。激情的注入，工作的源泉，只有激情才会有极致，那样就是我们的精进。不断精进的我们对待工作、对待感情才会不断完善，这就是我在钢运这片沃土中成长。而观赏和敬重、责任和极致、激情和精进、完善和成长这更是我们企业文化的主旋律。始终以来，这旋律伴我成长，犹如是在伴我跳起一支激情成长的舞曲。而你们，我友爱的战友们，我舞曲中的舞伴们，当我在舞曲中跌跌撞撞，困难无助，失败挫折的时候，由于你们的融入，让我在挫折和失败中重拾信念，由于有了你们的倾情，让我在困难无助时布满前进的动力，使得我在这旋律中跳得更加美丽，更富有激情。也正由于大家的这些倾情融入，让我在工作中无不热忱，而同事恰如亲情，同行见状怎不悲情?我们就似乎一条条的小流，汇聚在钢运这片海，让小流身上的浪花翻滚，大海何不气概如虹。所以，在这么好的工作氛围中，作为钢运一员，我何不该怀揣一颗感恩之心?公司何不是共赢?

“明理厚德，和衷精业'。明理明德，既是发扬人身上固有的天赋力量。公司始终以来推崇民主，公正公正，较好的激发了员工的潜力，使得才善其位，尽其则。厚德育人，更是公司继承千年育人精神的传承。公司以人为本，厚德待事，每隔一段时间的各类培训，从刚进公司的新人到公司上层领导都一一接受了相应的课程培训，让我们在公司支配的这些各类培训中增加和提升了自身的业务学问和业务水平。每逢各个佳节，公司又会组织各类丰富的文艺晚会活动，使得大家在紧急而高压的工作氛围中得到放松，丰富了大家的业余生活，使得工作起来更富有激情。信任大家的记忆里都还保留着那磨砺毅志的军训时的一个片段，在寒冷的`天气里，大家光的脚丫，凉着胳膊，就只是为了翻越一根线的阻碍，”来，踩上我的肩膀，来，踩上我手臂。'此刻，我想问一下钢军的战友们，你们的脑海里回放出了这样的声音这样的场景吗?大家团结一心，众志成城，这样一个小小的阻碍怎么挡得住这样气概如虹的钢军人前行的道路?从这全部全部的培训，全部全部的丰富文体活动中，提高了我们大家的综合素养，增加了集体的分散力。而我们广阔的钢军战友们，和衷精业，大家心往一处想，劲往一处使，长短五指握一拳，千条麻线凝一绳;边事边学，精一法而通万法，本领在身。何愁行业佼佼者?所以，在这样的一个和谐和富有朝气的大家庭中，作为钢运一员，我何不该怀揣一颗感恩之心?公司何不是共赢? “冲突存于世'。上古大贤尚且于此，何况平凡的你我。在平常难免的分歧和冲突中，我们不应当将它深化。平常难免的琐碎，也不是你我的羁绊。这时也时常会想起领导同事的教导。无心的过失就要专心去化解去感化。我个人认为人的价值是体现于对别人的真心，而不是金钱、美言。同事间有了真心，就少了猜忌，多了坦诚。客户就有了真心，就少了疑虑，甚至他们还少了金钱，但多了信誉，或许还可能多了伴侣。不仅给自己树立好了形象，也为公司做了一个很好的宣扬。我们大家现在是一个集体，公司给了我们这么好的一个平台，就是让我们尽情呈现自我，发挥自我，同时也让我们相互学习进步。问题虽然存在，但在这到处布满爱，布满关怀的团队里，我们有信念去处理好，解决好。”团结'也并不是一句空洞的口号，而是我们钢军人的决心。所以，作为钢运一员，我何不该怀揣一颗感恩之心?公司何不是共赢? 战鼓声声，号角阵阵。同事们，战友们，兄弟姐妹们，有了你我这一滴滴布满青春布满激情。

有关弘扬企业文化演讲稿5

各位领导、各位同事大家好：

20xx年3月1日，我一只脚踏入社会，一只脚还留在校内，青涩懵懂，初来乍到。20xx年3月1日，我装着满脑的理论学问，带着几乎为零的实际操作阅历，来到生疏的百盈。

8个月，时间静静带走了绚烂的春花，带来了静美的秋叶。在每个如水般凉爽的秋夜，我经常悄悄地，回头看看走过的路，再望望前方的天空。 我很庆幸，这条在百盈走了8个月的路是一条幸福的成长之路。这幸福的'源泉是什么?那就是百盈的企业文化!

记得进入百盈的第一天，首先映入眼帘的是，着装整齐的同事，和支配有序的各个部门。人力资源部的同事告知我，同事之间见面肯定要问好，每周公司会举办一次员工生日会，员工生日当天下午可以带薪休假，公司为员工供应饮料和免费的咖啡。这些都悄悄地感动着我，这些细节之处的暖和让我信任百盈会给我一片纯洁、友爱、和谐的天空。

正是在这样一片天空下，这8个月来，在每一次员工生日会上，当童年时代就耳熟能详的生日歌响起，幽美的烛光把每一张脸庞映照得如孩童般纯真，我的心海就不行抵抗地澎湃起感动的浪花，和着那歌声的节拍，不断地拍打着心之松软海岸。可爱的同事们，你们是否知道，多少次，我扼住感动的泪花，在这个欢乐的日子仅仅把笑容绽放?

正是在这样的一片天空下，这8个月来，我从羞怯地不敢给店长打电话，对工作一头雾水，到现在能妥当地协调门店的工作，对各种突发大事能应对自如，从正鱼鱼丸的一名出纳，进展为百胜蜂的一名管理睬计，从虚心求教的学习者，到急躁授业的解惑者。 正是在这样一片天空下，8个月后的今日，我牢固了很好的伴侣，很默契的同事。8个月后的今日，我双脚都踏入社会，还依旧保持着校内时代的纯真友爱，而没有体会到社会这口大染缸里的勾心斗角。8个月后的今日，我不再是空有满腹理论的书生，而是擅长在实践中学习提高的实际工。

我想，也正是在这样的一片天空下，百盈才能够从一家小小的公司进展到现在拥有多漂亮、百胜蜂、正鱼鱼丸、吉来是、足够、私享咖啡、私享国菜等多大品牌的美食王国。如今的百盈，还在不断地壮大和进展，作为百盈人，也要秉着"自强不息，止于至善'的精神，不断地学习，不断地进步。

此刻，我英勇地站在这里，在很多同事的鼓舞和支持下第一次参与演讲竞赛，这又是我的一次成长，一次进步，一次自我提升。无论结果如何，这些鼓舞和支持已经给了我满意和幸福!

我心中的企业文化，那就是企业给每一个员工供应有利于其身心成长、技能成长、素养成长的氛围，当每一个员工都走在一条幸福的成长之路上，那么，企业就必定走在一条辉煌的胜利大道上!

有关弘扬企业文化演讲稿6

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！

我是来至锦域蓝湾分行的马静，自从我09年4月份进入公司到现在已经一年多了，在这一年多的时间里，我的感慨很多，也很感谢公司让我站在这个平台上演讲。

今天我给大家演讲的主题是：“弘扬钢运文化、放飞我们梦想。”

回望以前，进入钢运房产两路分公司后，我的一切都发生了很大的变化，从签第一个单不会写合同到自己能独立操单时，我觉得学到了很多、也收获了许多，这些都离不开身边同事们真诚的帮助和关爱，正是有了他们真诚的帮助和关爱，才成就了今天的我。所以我很感动，我很感谢他们，在那个时候，我就对自己说，不管在什么时候，我都会抱着一颗感恩的心真诚地对待身边的每个人和事，在这个舞台上锻炼自己的同时，把自己的快乐传递给身边所有的朋友。态度是决定一个人能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此置业顾问真诚的态度直接影响着销售业绩。

钢运文化是关爱、互助的文化，关爱别人就是互助自己，因为只有你关爱了别人，在你需要帮助的时候别人才会互助你，让我们伸出手来帮助我们身边的每一位需要帮助的人吧！其次就是团结合作，努力沟通。业绩的提升，光靠一个人的努力是不行的，它需要很多人的合作。

回想在长河度假村军训翻越障碍的活动和9月16日在白市驿拓展训练的抢滩登陆活动中，让我感到团队的力量是多么的强大，特别是在抢滩登陆的活动，在整个过程，大家都把男女有别的.观念抛在了脑后，大家紧紧的抱在一起，生怕有人把脚踩到的地上而犯规，别人的脚踩在自己的脚背上很疼，甚至有些战友脚都被踩得皮下出血了没吭声，我好感动，如不是你也是这么想，他也是这么想，大家都是这么想的，怎会会快速安全成功的到达彼岸呢？“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”正是在诠释团队的力量是无穷的。既然属于这个团队，就要充分发挥自己的作用，只有大家齐心合力，没有攻不破的堡垒。

高效才能共赢，我们坚信只有团队才能给我们带来更大的信心、力量和效率，只有团队才能给我们带来更高的利益，也只有团队才能使我们勇于面对成功路上的荆棘险阻，也只有团队才能让我们在逆境中勇往直前。只有这样我们钢军的旗帜才能很快插片整个两江新区！

我亲爱的钢军同仁们，只要我们继续以阳光心态去聚焦业务，真抓实干，不断提升我们的服务，公司必将赢得持续、健康、稳定的发展。天道酬勤，阳光总在风雨后，坚信自己就是那道美丽的彩虹尽情地燃烧你的激情，释放你的情怀，放下你的一切包袱，树立你坚定的信念，在钢运这个充满活力与激情的舞台尽情展示自己。放飞你事业的梦想！让我们携起手来共同创造属于自己的一片蓝天，明天会更好！也祝我们的钢运明天更辉煌

弘扬企业文化 争做优秀员工

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是好而快餐饮人力资源部的×××，非常荣幸能参加这次的活动，也很感谢公司让我站在这个平台上和大家一起分享我的看法，今天我给大家演讲的主题是：弘扬企业文化，争做优秀员工。

我们公司从成立至今，已经走过了十几年的发展历程。在这十几年中，我们公司从一个名不见经传的小餐馆发展成为一个全国连锁的知名餐饮企业。而总结公司的发展，它就是一部艰苦创业、勇于实践，经受考验而不断进取的史诗，它从无到有、从小到大、从大到强的发展历程也倾注了公司广大职工的热血与汗水。特别值得一提的是，在公司前行的过程中，广大职工团结一致，开拓进取，将公司的发展壮大与自己命运紧密结合在一起，促进了我们好而快的不断发展。

还记得我刚进入公司的时候去餐厅实习，无知的认为餐厅服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，又没技术可言。有了这种心态，有时就应付工作、应付顾客，时不时的出差错。记得有一次，我在为客人上菜时，由于业务不熟悉，没有选择上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生气，我也非常尴尬。教训非常深刻。通过这一事故，彻底改变了我对餐厅服务业的看法：“我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们”。如果我们不能提供热诚周到的服务，就得不到顾客的认可；我们不把顾客当亲人待，顾客就不会把我们当朋友看。自己不快乐，顾客也不高兴。这次小事故虽然过去了，但在我心里却受到了很大的影响。从此以后更是严格的要求自己。

我进入餐饮业有五年了，见证着它的发展与进步，现今的餐饮企业不仅在服务和管理水平上有了提高和改变，而且整个行业发展迅速，变化多样，新兴的餐业生态也层出不穷。21世纪的餐饮业必将是一个竞争更加激烈，发展更加迅速，新生态和新形式更加层次不穷的时代。

随着经济全球化得发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。企业文化对企业的生存和发展的作用越来越重要，成为企业竞争的基石和决定企业兴衰的关键因素。企业文化存在于每个企业，可以说有企业就有企业文化。无论企业自身有无意识到企业文化的存在，是否去塑造或是自然形成，企业文化都始终萦绕在企业的的每个角落，影响着企业的每一天，对企业的成功与失败、兴旺与衰落，甚至生死存亡发挥着决定性作用。企业文化的重要性已受越来越多企业的认同。塑造企业文化也成为各行各业重视的一块。而为何有的企业最后会是人财两空，不但白白把精力、财力、物力浪费在建设企业文化上，最终也没有把人才留住，营造预期的文化氛围；而相同行业的企业却不能运营自由，将企业文化运用的恰当？如何塑造餐饮业的企业文化？避免不必要的浪费，使良好的企业文化很好地促进企业进步，走向成功，增强企业综合能力！

我们公司的使命是为顾客提供健康的美食和愉悦的享受。始终把为客户打造健康、绿色、透明的产品放在首位。愿景是做受人尊重的餐饮行业引领者。目标是成为快餐行业的龙头。

为了实现我们成为行业龙头的目标，将会采用如下做法，首先进行“人才培养”计划，也许你很普通，但我们会让你变得优秀。我们坚持内部培养为主的用人原则，以提升现有管理层训导能力为突破口，全面实现教练化管理团队，将好而快餐饮打造成实践与理论有机结合的学习型企业。“授人以鱼不如授人以渔”，好的企业应给予员工教育、引导，使其在不断地历练中逐渐成长，实现人生理想。作为员工个人，应该在工作中学习，在学习中工作，在工作和学习过程中不断成长，在成长过程中为企业创造价值；其次打造“差异化”，人无我有，人有我精，同质化就等于自杀；再次依靠“信息化”，我们将依托和运用先进的信息技术，来促进品牌扩张和管理效率提升；以及“标准化”，一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。我们用一流的产品打造我们一流的品牌，最后依靠建立可重复使用的流程与标准，来简化工作，获得最佳秩序和效益，标准化是我们实现快速复制和连锁扩张的核心基础；最后依托“系统化”，是指我们的管理体系全面、完整、协调、有序。

突然想起前段时间收到一封顾客的表扬信，感谢我们京口区餐厅的一位员工对他的周到照顾，后来了解到原来是这家店的服务员在一次接待任务中，遇到这位客人，从他一进门我们这位员工就发现他气色不好，在就餐中悄悄的，不停的去摁头，于是他静静的走上前，弯下腰悄悄的，关心的问顾客原因，原来顾客早上就头痛，可能感冒了，因为开了一上午的会，没有及时去买药，听完以后，他说了一声“稍等”就走开了，及时同厨房取得联系，专门为客人熬了姜汤，又去药店买了感冒药，当把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到顾客手中时，他感动的握着服务员的手说“谢谢”。在闲谈中这位同事提到这也要感谢公司买的一套讲授服务礼仪方面的课程，他才有机会规范的学习服务礼仪，用眼看、用心听。从服务规范基本要求入手，做到规范服务，科学服务，优质服务，在服务中做到尽心尽意，尽力而为，力求完美，争取完美，在提供热情服务中做到：眼到、口到、身到、意到，也就是说目中有人，眼中有事。

决定一个人一生发展的，不是学历，不是知识，而是态度。一个人良好的态度，可以弥补一切的缺陷，一个人的抱怨或推卸责任可以遮盖所有的优点。严谨认真是我们对待一切工作的基本态度。我们不但用这种态度去解决工作上遇到的困难和问题，也用这种态度面对我们的顾客。我们对工作和顾客的任何细小问题都认真对待，一丝不苟，力求达到最满意的效果。企业作风是企业管理水平的综合反映。它体现在人的精神面貌、办事效率、组织纪律各方面，培养扎实的工作作风是我们好而快长期追求的行为准则。

服务一直是一个非常光荣的职业。像其他工作一样，清楚了解你的专业和你工作的餐厅期望你所做到的标准是最重要的开端。这里对服务员有几点的提示：

1、始终保持积极的态度。千万不要给顾客以“消极的姿态”。

2、注意个人仪表，从头发、指甲到鞋，尽可能保持最佳状态，看上去总是干净整齐的。不使用过于刺鼻的古龙香水或香料。

3、始终明白你的顾客需要。机敏可以造就完美的服务人员，因为机敏的大厨和服务人员总是预先了解顾客的需求，如果你精力集中并会判断，你能够在顾客需要之前就预知他的需求，如需要调味品、添加酒水等等。

4、善于换位思考。如果你对待顾客像你在外就餐时希望得到的待遇一样，你就能够使桌旁的顾客愉快。

5、你应该对所上的菜肴非常了解，知道每一道菜的制作过程，能正确回答是非常重要的。

6、对你的工作环境要熟悉。你会经常遇到各样的询问，能正确回答是非常重要的。

7、推荐菜肴和酒水时要信心十足、毫不犹豫，但不能过度推销、夸大其实。运用健康知识和营养知识来推荐产品是最有说服力的。

8、当顾客对你说话时，要表现出很感兴趣，大多数人都喜欢好听众。你的举止也很重要，注意一直保持良好的行为举止。

9、避免不愉快的事情在你的手上发生。你不能将“菜盘掉在地上或因客人没有消费你所推销的酒水”而影响你的工作。每个服务员都会遇到这些事情，最好的做法是赶快纠正、继续工作。

回顾过去，我们激情满怀，大家都曾为我们公司的状大和发展付出过辛勤的汗水和心血，广大职工兢兢业业，吃苦耐劳，默默奉献。各位同事团结一心，肝胆相照，铸就了好而快一个又一个的辉煌。展望未来，我们任重道远，好而快的未来发展昭示我们须更加努力，它美好明天等待我们共同创造。我们有理由相信，好而快是一个能够带给我们梦想和希望的地方，这在样一个地方我们能够得到发展和锻炼。

我的演讲结束了，谢谢大家！×××

2018年3月18日