各位销售主任、销售代表:
随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的情况下,每个公司的员工都像浮出水面的冰山,要直接面对市场的风风雨雨。
由于地域、时间、环境等因素的限制,我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通,今天,利用经验交流会,我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”,这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。
一,市场有没有捷径
还记得一篇小学课文吧,两个和尚一穷一富,都想到遥远的南海“进修”,富和尚惰性十足,终没去成,而穷和尚却克服障碍,修成正果。最近在行业报看到这样一则消息,讲广东的综合市场长势强劲,越大越赢人;关于北京的一则消息说,摊点式的却一天不如一天,越大越冷清,几个区还不一样,有的大卖场红,有的专卖店火,等等,说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线,春种夏收,一脉相承。等“捷径”走,等“模式”套,我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。
前段时间,办事处搬家,整理柜子时,我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料,从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价,事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店,多少个工作日;几千个数据,多少串脚迎……
市场没有捷径走。
二,服务能不能量化
该怎样对办事处x一时期的绩效进行评估?服务虽非销售,但同样要量化,我想,x一时期,市场的增量就应是最直接的证明。是的,也许增长的原因里还有行业宏观的因素,还有公司的投入,经销商的配合,等等,但我觉得这些,这和同类竞品比都有共性,寻求差异,就是我们的两大优势:品牌和服务。
今年三月,公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区,给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期,他们用打“直观量化卡”的方法,对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-优良-优秀),进行六项大类(店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过人员交x打分,销售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不仅是考评x一个人,更指导着我们日后对具体x一个店的服务重点和支持方向。当然,“直观量化卡”现在看还有不少问题,还要充实。在以后的工作中,想出更多更好的办法,持续改进我们做市场的方法,增进服务的绩效,给自己加压!
三,添一双眼睛看市场
办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地,为了明天的市场,我们服务好今天的经销商,结果是双赢。
在我们这个队伍里,有很多是刚过实习期的“新兵”,周经理常常教导我们:争取一切机会,向有经验的前人请教。埋头拉车,也要抬头看路,方向不清时,还要请人指路。一段时间后,经常扪心自问:在工作中,我们所做的是不是流于形式,过于简单,究竟有没有打动服务对象的心,又有没有偏离公司本来的要旨。
多一双眼睛就多一种角度。
有一个搞家具设计的人问我:你知道,吃饭时,小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?我说:因为贪玩。他说,不是,他问过小孩。在小孩眼里,餐桌太高,够不着,被大人抱着又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界是大人的,就这么简单。因此,好的设计师在设计餐桌时,会在那个成人不注意的地方多动点脑子。
我们的产品,不是玩具,不好玩,但受用者都一样,是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以,在日复一日的服务中,我们真的要多动一点脑子,多添一双眼睛。
四,创造好你的“小气候”
一个人新进一个群体,起初处处新鲜,活力四射。随着时间的推移,却有了“成长的烦恼”。因为感到大环境里的不和谐,变得缩手缩脚;因为自身的职责不清,变得浑身惰性。
有一则寓言,讲一个房间里有两盏灯,都管用,但每到晚上,还是漆黑一片。起先的原因是两只灯谁都不肯先亮,都在想:干吗要我先亮,我亮了,照亮了房间也照亮它,我神经!(当然,也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天长日久,两只灯天天不亮,成了习惯,于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止,聪明的你,还可以往下编,一直编到两只灯泡钨丝上了锈,微风一吹,玻璃壳一片片往下掉为止……
我们这个团队,是一支“青年近卫军”,有理想,有冲劲,都深知:要进步,就必须比别人快半拍!
人虽有差异,但基本观念是相通的。在周经理的领导下,就像一个家庭,每个成员都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”,我们面对的是一个“有情的管理者”。只有这样,才能齐心协力,创造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。
五,下面是些很散的问题,我想请销售代表们留心并和我一起做,好吗:
在走访市场时,你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?
新开发网点中,你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?
不知道你有没有养成随时走访商店的习惯,例如:有一天你乘公共汽车,下错了站,恰好路边有一家业内店,不管别的,你走了进去。
节日期间,是否给你认识的那些小店主问候了?虽然那之前,他不一定会想起你,但那以后我相信,他会熟记。有人讲过,越是小人物,越看重别人的尊重,我们常常疏忽。
能清楚地知道你所服务的那家商店,一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗,精确性是多少?
有时候,几天的功夫,好好的店,突然关门歇店,或者转改门面,哪里热闹到哪去了。这些变故,真的是你不可预知的吗?还是你事前沟通不力呢?
顾客走进服务中心,第一个起身迎上的人是你吗?在顾客说第一句话之前,你的目光以及不可少的“你好”到了吗?
给两分钟的时间,你能把朝夕相处的每个同事的优点概括一下吗?(如果你平时留意过的话,很容易做到)
我们的技术人员上门处理投诉时,正好你有时间,你会主动要求“见习”吗?也许专司市场服务的你,一辈子不用干“技术”,其实,你的一切所见所学,在你的工作中都会无意的应用。
公司的促销计划我们执行了,该做的都做了,但有没有考察过真实效果呢?我这个地区的增长量究竟是多少?什么样的活动才真正有效于你所在的这个区?不同规模的商店、不同类型的店主,他们又希望我们有怎样的促销支持呢?
市场上的问题太多了。我们要一起想!
销售服务的事,看似简单,实际烦得很。写毛笔行书的人,你问他“心”字怎么写,他会告诉你:关键三个“点”。左边一“点”要“认真”,中间一“点”要“周到”,右边一“点”要“快速”。销售服务的事,也要这么做——用“心”去做!
谢谢。
3-4分钟演讲稿
3-4分钟演讲稿1
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!
今天,我们欢度元旦,迎来了xx年。“元”有始之意,“旦”指天明的时间。元旦,是一年开始的第一天。回顾已经过去的岁月,我们全体师生为xx中学而自豪,在高考上,在学科竞赛上,在体育比赛上,xx中学都获得了辉煌的成就。但是,成绩只能说明过去,新的'一年,20xx年,我们将要共同度过。这个学期已临近结束,我想每个同学都应当非常明确自己面临的任务。
曾经有同学说,自己在高一的时候,对高中生活感觉新奇而兴奋,没怎么专心读书,到了高二才刚刚开始静下心,也尝到了点收获的喜悦,找回了点自信,本想在高三继续这种状态。没想到,高三高强度的学习生活,来自各方面的压力,使自己时时刻刻绷紧着神经。与此同时,还要面对高一、高二的过失,补上曾经疏忽掉的知识。现实是残酷的,许多人到了高三才知道后悔,也许只有当我们真正面对现实与理想的冲突之时,才会变得冷静。
其实仔细想想,高考就是责任,你在对你自己负责,也在对你的家庭负责,你在对你的国家负责,也在对整个社会负责。
走在校园里,可以清楚地看到,高三和高一的同学就是不一样,是因为你们肩上多了一份压力,心中多了一份责任,是生活逼你们看清自己的路。我们这些站在高三“前线”的同学应当拿出顽强的毅力,勇敢地走完这关键的最后一段时间。我相信,在今年六月,高三的同学们,你们会用自己的实际行动,让xx中学为你们而骄傲。
老师们,同学们,学期即将结束,考试将要来临。人生能有几回搏,愿高三的同学们在新的一年里,更加明确自己的目标,制订好自己的学习计划,取得更好的成绩。
谢谢。
3-4分钟演讲稿2
尊敬的领导、老师们:
你们好!
很荣幸来到这里和你们一起工作。这里是五彩的乐园,这里是幸福的天地;这里有爱的浇灌,爱的付出,也有大声的叫喊,更有孩子们的喜怒哀乐。在这片肥沃的土壤中,需要我们这些平凡的教师在工作岗位上兢兢业业、努力付出,也需要全身心的呵护、照顾,培育好每一个孩子在快乐中成长。
来到这里将近两个月了,渐渐的熟悉了这里的环境和孩子们的日常安排。是呀,这一天的工作很琐碎,但是又很重要。每一个环节都要求做到。渐渐地和孩子们成为了好朋友,用真诚换取他们的信任,用爱心呵护他们的'成长,真正走进了孩子们的童心世界。了解每位孩子的性格特点,感情世界和家庭情况,用平等的眼光对待他们,让孩子喜欢你,愿意和你玩。
平时,应多采用鼓励表扬的方式发现他们的优点,并及时给予评价,树立孩子们的信心,同时对孩子来说也是一种肯定。
是呀,对于我来说刚刚毕业应该说还是一个懵懂的学生,工作经验少,与孩子们交流的话语少,但是我有一颗积极向上的工作心,以平和的心态饱满的情绪真诚的对待每一位孩子,每天都带着一份好心情去工作,真正融入到他们的世界里。
选择了这一职业,就要争取做到。用真心爱孩子,用快乐感动孩子,使孩子们健康快乐的成长!
谢谢!
3-4分钟演讲稿3
老师们,同学们:
大家好!
或许在同学们的思想中,“公正”是一个大词,似乎与我们并无太大关系,其实不然。在我看来,公正是一种态度。我们总是为世间种种不公而愤恨不平,与其这样,不如想着多去付出一些,为他人着想一些,你付出的越多,你得到的回报就越多,这才是真正的公正。一个集体的公正,所要求的是一个集体每个人的付出。值日、板报、班级活动的组织……我们享有同样的`责任,也许你不擅长这一项,那就多付出你擅长的那项。当你享受和回忆自己的学生时代时,会为自己的付出与收获而感动。
生活也是如此,当你走在大街上,看到有一位老人跌倒在地,你没有过多的顾虑,将老人扶起,这就是正义。又比如,当你遇到不平之事的时候,你能为正义的一方辩驳一句话,这也是公平,正义。公平正义并不在于你为国家,为世界做了多大的贡献,而在于你为他人做了些什么。所以,以公正的态度面对生活,生活也会用公正来面对你。
总之,“公正”是每个人的立身之本,也是一个人不可或缺的精神内核。
我的演讲结束了,谢谢大家!
3-4分钟演讲稿4
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
我叫xxx,今天,我参与竞聘的岗位是营业部会计主管,意向是检查辅导工作,参加工作以来,我第一次因为竞争工作岗位而站在演讲台上,身上感到从没有过的压力,但面对这么多评委和这么多真诚的目光,我也体味到了行领导班子以人为本、与时俱进、锐意进取的创业精神,也感到了xxxx行明天无限的生机与活力。
营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位,这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。我参加工作以来一直处于业务一线,无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务,岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验,也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作,使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。
市场竞争,时不我待,百舸争流。让我们携起手来,共同为xxxx工行的.发展腾飞贡献自己的青春和才智,祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
3-4分钟演讲稿5
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!
有一种关怀是无私的,有一种爱是伟大的,有一种奉献是平凡的。当繁花盛开的春天,也许有人去赞美花的美丽,枝叶的挺拔,谁又会想到,那一片片默默无闻的绿叶呢?如果把医院比做生命之树,护士就是那枝头上一片最小的绿叶。
有人说:“护士的胸怀像大海,能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟,护士的品格像红烛,燃烧了自己,照亮了别人;护士的'举止像春风,给人带来温暖驱散了病痛愁云;护士的心灵像清泉,爱得透明,不是亲人胜似亲人。”
护理事业是伟大的,前途是光明的,然而道路却是不平坦的,她需要无私的奉献,需要默默地承受。
每当旭日唤醒黎明,上班的号角吹响,我们一顶顶燕尾帽,一袭袭白大衣又开始了新一天的工作,带着炙热的爱心,穿梭在没有硝烟的战场,拯救着那些无助xx与满脸痛楚的患者,我们的工作是平凡的而我们却在这平凡的岗位上演绎着不平凡的生命之歌。
我们奉献的是一丝温情、一份关爱、一滴汗水、一份真诚,奉献的还是我们最宝贵的青春,但我们换来的是千家万户的幸福还有健康拥有者的一份安详,“白衣天使”的桂冠不是轻易可以被承载的,她是用荆棘编就,她需要一代又一代众多医护人员用心呵护,用心血和汗水来浇灌,我们只有不断努力再努力,才无愧于这一神圣称号!我们只有把爱化为动力,才能为天使插上奋飞的翅膀!我们只有把奉献付诸行动,才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天!
谢谢。
3-4分钟演讲稿6
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!
金秋送爽的九月给我们带来了秋的信息。秋天,是收获的季节,希望总爱在秋天诞生。
青春如鲜花一样的美好,如黄金一样的宝贵。我们前面的'道路曲折而坎坷,但只要我们充满希望,饱满热情,带着爱心去生活,从平凡中发现伟大,从朴素中挖掘美丽,我们的生命便会多姿多彩。多么美好的岁月,让我们去好好地把握和珍惜。拥有青春的日子,我们不再让它在茫然与无知中逝去,向着希望去努力,做一个的自己!
为了这一希望,领导们殚精竭虑,众志成城。我们可以看到他们走进会议室时的慎重,我们可以看到他们深入课堂时的认真,我们可以看到他们办每一件事的执着。
为这一希望,老师们起早贪黑晚备课,班主任还要照顾班级和同学。为了上好每一节课,他们早早地站在门口等候,他们用爱心和智慧演绎了一个又一个感人的故事。他们不厌其烦地讲解着每个问题,把知识和良知播进我们的心田。
希望是青树绿叶上闪光的露珠,希望是地平线上四射的阳光,希望是人生路上苦苦追寻的理想,希望是“柳暗花明又一村”后的“峰回路转”,希望是心中燃烧的火焰,希望是你我生命的指航灯。
同学们,让我们为了希望努力吧!穿过沙漠就是绿洲,攀上山巅方能“一览从山小”,彩虹总在风雨之后,同学们,让我们为了人生美好的希望好好打拼吧!
谢谢大家。
3-4分钟演讲稿7
尊敬的各位领导,亲爱的同志们:
大家好!
单调的工作,重复的劳动,固定的场所,严格的要求,我们谈不上“潇洒”,挨不上“露脸”,轮不上“牛气”,人手少、工作量大,但窗口同志不叫苦、不怕累,潜下心来努力工作,用文明、严格的执法,优质、真诚的服务交上了一份合格的答卷,唱响了一曲曲真诚服务的赞歌。以苦为乐、无私奉献,想纳税人之所想,急纳税人之所急,这是我们国税人痴心不改的人生信条。
迷人的彩虹出自大雨的洗礼,丰硕的.果实来自辛勤的耕耘。今年1—11月份国税窗口共征收车辆购置税1.11万元,实现上半年增幅名列全省第二,提前三个月完成半年收入任务,收入过亿再创新高的好成绩;窗口被授予省级“巾帼示范岗”、市级“青年文明号”、市“用户满意服务明星班组”等光荣称号。
伟大寓于平凡,苦寒孕育芬芳,虽然我们的岗位就在这一方大厅之中,但我们的贡献源于整个国税事业的宽广原野;我们虽然是默默无闻的一群,但我们的奉献因真诚勤奋而更具光彩!无论任何时候,面对任何人,我们都可以自豪地说:我们是国税战线最可爱的人,国税窗口是我们最光荣的岗位!同志们,让我们从爱岗敬业做起,亮出我们的执著,亮出我们的自信,亮出我们的真诚,让文明服务的花朵在审批中心这片沃土上灿烂地开放!
谢谢。