郯城县司法局
多措并举深化“放管服”改革不断优化
营商环境
为进一步畅通便民服务渠道，满足群众公共法律服务需求，郯城县司法局紧紧围绕服务全县经济发展的大局，发挥司法行政职能作用，聚焦“放管服”改革，多措并举不断优化营商环境成效明显。
一、强化组织领导
成立深化“放管服”改革的工作小组，以局主要负责人为组长，分管局长为副组长，相关科室、处所为成员，依据县政府深化“放管服”实施方案，出台司法行政系统“放管服”工作实施方案，细化公证办理、律师服务等“放管服”各个方面的工作任务，落实责任，形成工作机制。
二、完善硬件设施
我局按照“应进必进、进必授权”的要求，2014年12月抽调人员充实了公证服务机构并进驻县政务服务中心，购置彩色打印机等设备，确保行政审批批复文件在县政务服务中心现场印制。公证服务审批权现已向政务服务中心窗口授权到位，以提高行政效能，方便办事群众。
三、健全各项制度
2017年以来，郯城县公证处扎实推进公证法律服务信息公开，将公证员以及公证员助理的个人信息、公证办事程序、收费标准等内容，全部在办证大厅醒目处张贴公开。同时，让公证员围绕提高办证质量、扎实为民服务等公开承诺8项事宜，接受群众监督，着力为办事群众提供温馨、舒适的接待环境。
为更好地服务当事人，提供满意、周到的人性化服务，郯城县公证处改善服务环境，优化便民利民措施，在原有办证大厅已经设置滚动式公证电脑显示屏的基础上，郯城县司法局又斥资数万元在县文体中心公共法律服务大厅里设置了电脑触摸屏，并编制了相关公证程序。触摸屏分为“公证处简介”、“公证员简介”、“公证风采”、“公证指南”等四个模块，将办理公证的程序、需要准备的材料及相关公证事项都输入电脑，并公开办证程序，当事人办理何种公证可按图索骥，一目了然。
四、创新工作方法
深入开展公证法律知识宣传，精心制作浅显易懂的以案说法手册、公证知识宣传单等500余册，向前来办理公证、咨询相关事宜的群众发放，利用集市等到部分镇街开展“送法下乡”活动，使群众对公证工作的认知度明显提升。另外，对年老、残疾、特殊疾病等有特殊困难的群众，指派公证员上门服务，同时建立公证业务回访制度，公证员办理公证后定期回访20余次，对出现的问题或矛盾纠纷及时进行调解，有效维护当事人的合法权益。进驻大厅以来，我处共计受理案件14225件，其中，涉及婚姻家庭的继承、委托、声明、赠与、亲属关系、抚养协议等民事案件共计8184件，涉及经济安全和金融安全的保全证据、现场监督、赋予强制执行效力等经济案件共计6041件。
五、加大宣传力度
通过多种途径加大宣传力度，每天滚动播放加快放管服改革优化营商环境宣传标语，让群众充分了解政策，熟悉办事程序和规定，充分展示“放管服”改革的成效。同时加大督导检查力度，协调解决矛盾问题，总结推广好经验好做法，确保“放管服”改革的各项目标任务落到实处、见到实效
郯城县司法局
2018年5月16日
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