广电网络X分公司年终总结（精选）

第一篇：广电网络X分公司年终总结（精选）

X广电网络集团X有限公司

X分公司 2016年度工作总结

X广电网络集团XX有限公司

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X分公司 2016年度工作总结

2016年，X分公司全体员工在公司党委关怀支持下，在分公司党支部坚强领导下，开拓进取、勇于拼搏，刻苦学习、努力工作，较好地完成了2016年度各项工作和领导交给的各项任务。

为了在成绩中总结有益经验加以发扬、在不足中吸取教训加以改进，从而为X分公司未来各项工作做出更加合理的规划，X分公司对2016年度工作情况作以全面的认真总结。

一、组织建设

2016年初，为了更好的适应事业发展需求，公司对组织机构进行了优化调整，以原X管理处为基础成立了X分公司。分公司成立后，立即把组织建设、团队建设以及企业文化建设作为首要工作积极推进。

（一）党组织建设

按照公司党委要求，X分公司努力做好基层党组织的建设工作。根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》要求，通过民主选举程序，在X月初完成了X分公司党支部委员会的组建工作。X广电网络集团XX有限公司

党支部委员会成立后，按照专题学习安排，分期组织党员学习党章、党规，学习党中央纲领性文件，学习总书记重要讲话，贯彻党中央新时期“从严治党”的决策，努力让每个党员在学习教育中过关、合格。

加强对预备党员、入党积极分子和积极要求进步员工的教育培养。在学习和工作中对他们严格要求、细心帮助，使其对党的理论知识理解更加深刻、共产主义理想信念更加坚定、工作中先锋模范作用更加显著。预备党员X同志政治思想成熟、工作学习成绩突出，于11月份按期转为中共正式党员。运维部维修员X同志，思想上积极要求进步，工作中踏实刻苦，经党支部积极培养和认真考察，于12月份被列为积极分子加以进一步培养。积极踏实的党建工作，为我党不断融入新鲜血液、不断发展壮大提供了根本保证。

X分公司全体党员在工程抢修、运维抢修、交费高峰期应急处理、BOSS系统集中罚停等急、难、险、重的工作中，牢记职责、以身作则，勇于担当、冲锋在前，努力发挥共产党员的先锋模范作用，以实际行动的感召力强化党支部的战斗堡垒作用。坚定全体员工对党组织的信任，坚定听党指挥、跟党走的信念，坚定党和人民伟大事业终将实现的信心。

（二）企业组织建设 1.证照资质

X分公司成立后，根据国家法律法规要求，与公司综合管理部密切配合，及时完成了分公司工商执照、税务登记、银行征信等 X广电网络集团XX有限公司

证照手续的设立、变更工作。为因应市场需求和营收方式多元化需要，与公司综合管理部协调工作,完成了分公司营业范围与资质增项。为分公司日常工作的顺利开展、营收渠道拓展以及多元化营收方式提供了法律保证。

2.制度化建设

为了建立高效的工作秩序，保证各项工作的顺利开展与各项任务的圆满完成，依照国家法律法规的规定和公司的各项规章制度要求，X分公司在3月底前完成了绩效考核方案、业务提成方案、值班制度、日常工作检查等各项规章制度的制定。并按照各项规章制度认真贯彻执行，每月完成一次对所有办公区、服务厅、分机房的消防安全、考勤值班、环境整洁等日常工作的突击检查。引导员工把责任意识、规则意识、形象意识融入到日常工作当中。

3.规范化建设

按照现代化企业管理要求，对分公司财务支出、往来合约、考勤工作等项工作进行了规范化。完成了各项审批单据、账目票据、合同流转、考核表格的制定和印制。

规范了行政管理、财务管理、往来合约等项工作的运行程序，从制度上防止违法、违规行为的发生。

二、团队建设

团队建设是组织为了实现绩效优化而进行的结构设计、人员激励等行为。团队精神是团队意志、服务意识、协作精神的集中体现，其基础是尊重个体成就，核心是协同合作，最高境界是个 X广电网络集团XX有限公司

体利益和整体利益的协调统一、全体成员力量的有效凝聚。

分公司墙上的励志贴写着“人在一起叫聚会，心在一起叫团队”，X分公司全体员工一直在朝着“心在一起”的方向努力。

（一）团队精神的树立

X分公司成立之始，近百名员工来自公司各个部门，员工相互之间有的甚至不认识。为了工作的顺利开展，X分公司立即着手推进团队建设工作。党员干部以身作则，努力营造民主、和谐的工作氛围，倡导简单、真诚的人际关系，规章制度面前人人平等，发展机会面前人人平等，强调业绩、弱化身份，增强员工的归属感。

通过集中学习、合作业务、业务竞赛等各种形式密切各岗位员工之间的感情沟通，从逐渐的熟悉到互相关心、互相爱护、互相支持。在日常工作中，分公司党支部会议、分公司办公会、部门周例会、跨部门座谈会、集体拓展活动等沟通协调平台不拘泥于时间、地点、形式。员工们尽其言、展才智，对不同意见尊重倾听，对批评建议虚心接纳，对改革创新积极推进，使X分公司各项工作迅速走向正轨。

心在一起、众志成城，众志成城则无往而不胜！通过团队精神的树立，使组建不久的X分公司迅速成为一个特别能战斗的坚强集体。

（二）团队力量的凝聚

员工之间和谐融洽的相互关系，使各个部门和工作环节间的沟通与协调得以有效保障，完善、高效的沟通与协调机制，奠定了X分公 X广电网络集团XX有限公司

司各项工作高效开展的坚实基础。

X分公司全体员工在工作上是领导、下属、同事，在生活上是兄弟是姐妹。党员干部积极关心一线员工的工作生活，工作中以身作则、奋勇当先，努力发挥先锋模范作用。员工们以广电网络为家、以广电网络为荣，精诚团结、刻苦工作，使X分公司强大的团队力量在急、难、险、重的工作当中得以充分展现。

5月2日起因集中罚停和促销活动双重因素影响，运维工单迅速积压。X分公司根据应急预案，全体员工在分公司党支部领导下，从早晨7点开始工作到晚上11点，披星戴月、风雨兼程，连续奋战5天，圆满完成了积压工单的处理工作。期间，有的员工不能照看家中的老人孩子，有的员工高烧不退坚持工作，有的员工累倒在营业席位上。X分公司全年共出现3次较严重的工单积压，在X分公司全体员工的奋发努力下，处理过程有序平稳。

6月8日高考期间，X市遭到暴风雨天气袭击。X分公司在完成志愿者活动撤场工作后，立即按照恶劣天气应急预案，迅速组织工程抢修、运营维护、后勤保障等环节的工作，工程抢修和运维抢修有序开展。至9日下午，包括受到雷击、水淹、风灾的X多个行政村、X多个居民小区的网络抢修工作圆满完成。全年共完成恶劣天气大规模抢修X次，城市区域抢修时间得到有效保证，农村区域抢修时间同比大幅缩短。

为促进人民群众对广电网络各项业务的深入了解，确实了解人民群众的消费需求，为用户提供更为优质贴心的服务，X广电网络集团X有限公司X分公司从8月1日起，启动了为期一个月的“业务推广竞 X广电网络集团XX有限公司

赛月”活动。工作了一天的X分公司员工们，踏着夕阳、冒着酷暑，从各服务厅、管理站、办公区直接奔赴各个业务推广活动小区，只吃些自备的面包类速食干粮，就开始了紧张的业务宣传咨询、用户问卷调查、现场业务办理等项工作。员工们家中有的有生病的老人、有的有待哺的婴儿、有的有从远方来避暑的客人，无论是为了广电网络事业辛勤工作多年的老员工，还是新入职的独生子女一代，都毫无怨言的全身心地投入到活动当中。他们在高温下挥汗如雨、在蚊虫叮咬中默默忍受、在面对拒绝时微笑坚持，发传单、填问卷、办业务，用实际行动践行为广电网络事业发展“让我们全力以赴！”的誓言。在业务推广活动中用真情与汗水、泪水与笑容谱写着一曲广电网络自强不息的奋斗之歌。

（三）团队文化的塑造

团队文化是非物质形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在“三网融合”的挑战与机遇面前，X分公司以培育员工社会公德和职业道德、提高企业文明度和美誉度、增强团队凝聚力和企业竞争力为目的，努力推进企业文化建设，通过文化教育、体育运动、文艺活动等方式，促进企业全面发展与员工综合能力体现的和谐统一。

X分公司在要求员工努力学习专业技术知识的同时，要求员工多读书、多写作，在会议中和网络平台上多发言、多交流来努力提高全体员工的文化水平和交流表达能力。

X分公司组织员工积极参加国际马拉松大赛、徒步大赛、野外拓展等社会活动和公司组织活动，并在活动中通过各种形式对广 X广电网络集团XX有限公司

电网络企业文化进行宣传。X、X、X三位同志完成了国际马拉松大赛全程比赛，以坚忍不拔的毅力展现了广电网络员工奋勇拼搏的风采。

X分公司工程部在圆满完成工程建设、工程抢修、工程收入等项工作的同时，组成“X乐队”，大家边工作边歌唱，刻苦学习音乐知识和演艺技巧，努力提高音乐艺术水平，为公司各项重大活动献上了众多的优秀节目。在X市2016年度“记者节”庆祝晚会上，公司推送以X分公司工程部员工为骨干表演的歌舞节目“X”赢得了现场观众的高度认可，并在次日的X晚报上以头版新闻图片形式刊登。

X分公司在保证日常工作正常进行的前提下，鼓励员工积极参与各项社会文化活动，通过丰富自我，彰显广电网络员工的高尚综合素质。通过绿化美化营业环境、整齐整洁办公环境、完善整备基础设施，努力提升广电网络良好的社会形象。有力地促进了团队文化建设的持续健康发展。

三、营收工作

进入2016年，广电网络与其他运营商之间的市场竞争日益激烈，国家对广电网络的政策支持日趋弱化，广电网络事业发展面临前所未有的阻力与挑战。

X分公司全体员工在压力面前，没有消极畏惧，树立信心、迎难而上。3月份组织完成了2016度营收任务压力分析和营收任务分解，分析形势、明确任务、确定责任，通过业务培训、业务竞 X广电网络集团XX有限公司

赛等形式，努力调动员工在营收工作中的积极性、主动性，强化员工完成营收任务的决心与信心。群策群力、踏实工作，努力贯彻公司各项营收政策，积极开展业务宣传、渠道拓展工作，发挥广电网络服务品质优势，多元化营收渠道和营收方式，努力推进基础业务营销，确保用户在网率，积极推进增值业务拓展，增加公司经济效益。

截止11月25日，X分公司共完成各项收入总计X万元，预计至年终结账日完成年度任务指标。

（一）服务厅营业收入

“三网融合”政策的推进，改变了人民群众传统的收视方式，加上其他运营商无序的恶意竞争，广电网络用户开始出现流失。BOSS系统的集中罚停造成用户长时间排队交费，部分用户因排队时间过长而放弃交费或选择转网。集中罚停过后进厅用户寥寥无几，业务拓展又无的放矢。

X分公司根据服务厅营业工作的新情况积极应对，调整改变工作方式。高峰期调派其他岗位员工支援服务厅营销工作，高峰期过后，安排营业员走出服务厅，到人流密集区域做业务宣传。保持与人民群众的接触与交流，听取人民群众的需求意见，努力使X分公司服务厅营销工作高效、有序。

截止11月25日，X分公司服务厅营业总收入X万元。其中基本收视费X万元，付费收入X万元，网络使用费收入X万元，材料费等其他收入X万元，电器销售合作业务收入X万元。

(二)服务厅外营业收入 X广电网络集团XX有限公司

服务厅外营销工作，是我公司营销工作的重要组成部分。X分公司成立后，通过工作例会督导、学习培训提高、合作业务创新等形式，提高运维岗位员工对营销工作重要性认识和营销工作能力。组织维修员与营业员组成合作业务小组，互相学习、互相帮助，密切了营销工作环节之间的沟通协调，增进了营销岗位员工与运维岗位员工之间的工作感情，为营销工作创造了和谐的工作氛围。

截止11月25日，X分公司共完成服务厅外营销收入X万元，其中增值业务收入X万元，增值业务占比X%。

（三）集团业务收入

“三网融合”政策推进后，集团业务市场受到其他运营商的恶意竞争尤其严重。X分公司负责集团客户工作的员工，增强竞争意识、秉承服务理念，勤走访、重服务，努力提高广电网络产品的竞争力。截止11月25日，共完成集团业务收入X万元（此项收入额计入服务厅收入总额中），提前并超额完成了分公司集团业务年度营收计划。

(四)专网专线、综合布线业务收入

在专网专线、综合布线市场，我公司在技术层面并不具有竞争优势。X分公司在专网专线业务、综合布线业务拓展工作中，努力提高服务品质，用心服务、以情沟通，密切与用户的合作关系，努力提高专网专线市场占有率。

1.专网专线收入情况

截止11月30日，X分公司专网专线业务共计收入X万元。其 X广电网络集团XX有限公司

中用户续费共计X万元，同比完成了运营区域内2015年度完成额的116%。新增收入共计X万X千元，含X、X、X、X和X公司X个项目。

X分公司与X区X局密切合作，积极推进X中心联网工程。X分公司与电信公司竞争X区X局信息化建设设备采购项目，经不懈努力，取得了该项目的联网工程签约权。一期工程为X区内1个核心和X个镇级X联网，目前已全部联接完成，二期工程为联接各X。本工程完工后，可实现全区X数据的汇总统一，为X区人民群众构建良好的X，建立X制度；为X提供方便快捷查询、统计全区X网络平台；为X推出相关X、X快速反应行动提供稳定可靠的数据平台。

2.综合布线收入情况

截止11月30日，X分公司完成X市北戴河市场建设服务中心监控安装与维修项目，收入为X万元。

3.WiFi覆盖业务情况

X分公司全力推进与X公司合作的医院WIFI覆盖工作，已与X医院、X和X医院完成合作协议。目前X医院工程已竣工，X医院和X医院已完成院内布线工作，即将进入调试和验收阶段。另对X分公司运营区域内的二甲以上医院进行了此类业务推广，其中已达成合作意向和部分达成的有市X医院、X医院、X医院、X三院。

4.网络设备销售情况

X分公司与多家设备商贸公司合作，为多项工程建设项目提供 X广电网络集团XX有限公司

网络设备。

截止11月30日，X分公司共完成设备销售合同款项共计X万元。

5.投标工作情况

旨在锻炼业务、拓展队伍、拓展营收渠道的目的，X分公司积极推进工程项目招标工作。

截止11月30日，X分公司参与了X市X校园网络改造工程设备采购项目、X区卫生和X信息化建设设备采购项目的投标工作。并在X信息化建设设备采购项目中成功中标，合同款为X万元。

6.代理权申请工作情况

X分公司为多元化营收渠道，增强企业竞争实力，与多家国内一流品牌网络设备生产厂家积极接触，争取X区域代理商资格。

截止11月30日，已获得X品牌和X品牌代理授权，与成为华为品牌建立合作伙伴关系。目前正与X数码科技有限公司和X集团有限公司商谈，争取代理商资格的授权。

7.其他业务合作情况

X分公司努力增加新业务增长点和多元化营销手段，努力借助强势品牌增强我公司的市场影响力。现正与X下的“X”事业部密切合作，完成了 “X”智能监控视频项目开发工作。现已完成技术测试工作，达到了预期的技术效果，后续工作正紧张进行中。X广电网络集团XX有限公司

其他合作业务也在积极推进中。

（五）工程建设收入

进入2016年，房地产市场进入调整期，工程建设收入不确定性增加。X分公司积极与公司工程部配合，努力推进新建小区工程建设洽谈，建成小区工程费催缴，协调可利用的社会关系，促进与工程建设方的工作感情。经不懈努力，提前并超额完成了2016年度工程收入任务。

截止到11月30日X分公司工程部共完成X万元，其中包括X抵账房方式工程款X万元。

(六)营销宣传工作

在日益激烈的市场竞争中，营销宣传工作的重要性愈发显现。X分公司除加强服务厅营业中的讲解宣传外，采取在人流密集区域发放传单、张贴广告、微信群APP转发等宣传方式，努力拓展业务宣传渠道和多元化宣传方式。以志愿服务活动、特定居民区以及特定村落的营销活动、电器合作销售活动等活动为载体，通过发放印有宣传内容的饮水、扇子等形式进行企业文化宣传和业务推广。全年共设计、印制、发放新业务宣传单X万份，设计、制作、发放饮用水广告、扇子等宣传品X万份。

四、工程规划建设

X分公司工程部员工来自公司数个单位，他们互相学习、互相帮助，迅速成长为一个团结、高效的工作团队，工程规划、工程 X广电网络集团XX有限公司

建设工作迅速开展。通过到市公司工程部请教学习、自学互学等方式，不断提高自身业务水平，坚实工程规划、工程建设工作的理论基础。在工程建设工作中，对施工队施工技术标准进行了统一规范，在工程验收工作中严格工程验收标准，工程规划、工程建设工作高效有序。

（一）工程规划

X分公司成立后，与公司工程部协调配合，对运营区域内的主干线路、支线光缆进行了全面的统计排查，对已建成网络进行了规划图纸的建档完善工作。完成了光纤资源紧张区域的主干网络规划调整，制定相应的工程建设方案，对X等条件成熟区域进行了工程改造，努力消除网络运行瓶颈。

（二）工程建设

工程建设工作是广电网络事业发展的基础，X分公司在人员配备不足、建设任务繁重的情况下，经过不懈努力，较好的完成了2016年度工程建设工作。

1、主干网络建设

截止11月30日，X分公司共完成光缆敷设X芯、X公里，新立“X”X台。

2、支线网络建设

截止11月30日，X分公司共敷设各类芯数支线光缆约X公里，光缆熔接光纤X芯，开通调试新光节点X个。

3、分配网建设

截止11月30日，X分公司共完成或接近完成X、X等 X个 X广电网络集团XX有限公司

居民小区的分配网建设工作。

（三）网络改造

X分公司成立后，针对城市区域老旧小区线路老化严重、农村区域网络受自然灾害影响较大的实际情况，积极推进网络改造工作。

1.城市区域

截止11月30日，X分公司完成城市区域老旧小区网络改造户数X户，涉及居民小区X个。有效的降低了网络维护工作量，缩短了双向业务终端安装时间，为公司双向网络业务推广奠定坚实基础。2.农村区域

X分公司运营区域内共有行政村X个，受自然灾害影响较严重的村落超过半数。部分村落网络规划需要调整，因野外环境影响线路老化现象较为普遍，网络更新工作亟待推进，X分公司针对各个村落的不同情况，与市工程部一起逐一研究制定了解决方案。（1）维护工作重点区域

对运维工作繁重的重点区域及时推进网络改造工作，截止11月30日，X分公司共完成X个行政村的主干线网络改造，完成了X等X个村落的全光网建设工作。

（2）防雷系统改造

X分公司运营区域内地势较高易遭雷击的村落近X个。X分公司积极应用新设备、新技术，在雨季来临之前对农村网络进行防雷改造。在网络改造过程中，为重要节点设备加装自动防雷保护器，对需接地设备加装或加固接地线，对室外暴露器件进行密封 X广电网络集团XX有限公司

处理，起到了较好的防雷效果。2016年度雨季受雷击影响故障率大幅下降。

3、合作运营区域改造

通过与X集团公司、X发电有限公司的积极协调和密切合作，对上述两家大型企业的居民区内广电网络传输网进行了升级改造。

与X公司合作对X小区进行了整体的网络改造，更换和增加光站12台，X机房增加头端设备1台。

与X发电有限公司合作，对X小区进行全光网改造，相关工作正在紧张进行中。

（四）工程抢修

主干网络被人为或不可抗拒力破坏导致信号中断，对传输网络安全运行构成重大威胁。X分公司制定了完善的应急预案，达成了抢修车辆、抢修设备、抢修人员的常备状态。

截止11月30日，X分公司共独立完成工程抢修X起，与工程队协作完成工程抢修X起，更换光节点箱X个。

（五）市长热线转办事项

X分公司急人民群众所急、想人民群众所想，高度重视市长热线转办事项，严格执行“首问责任制”，进行及时妥善的处理。

截止11月30日，X分公司共处理工程类市长热线X起，维护更换运营区域内破损井盖X处。

四、运维服务

X分公司成立后，通过例会、学习、教育等形式，引导运维岗 X广电网络集团XX有限公司

位员工及时适应机构调整，对新接收的农村区域运维工作进行规范化。运维岗位员工辛勤努力，不怕苦、不怕累，其他岗位员工积极帮助支持，使X分公司运维服务品质始终保持在较高标准。

（一）分配网维护

截止11月30日，X分公司共完成数字电视故障维修任务X件，平均故障率为X%，服务满意率为X%，服务及时率为X%。

宽带故障维修工单处理共计X件，宽带安装X户，服务满意率为X%，服务及时率为X%。

（二）干线网维护 1.光节点维护

截止11月30日，X分公司共完成干线网络维护X次，接报修维护X次，更换光站X台，UPS应急供电X次。

2.数据设备维护

截止11月30日，X分公司共完成数据设备维护X次。3.分机房维护

X分公司积极进行分机房的日常巡检维护工作。

截止11月30日，X分公司对各分机房UPS系统综合测试X次，空调检修X次，配合公司传输部为分机房及营业厅应急发电X次。

4.FTTH系统维护

X分公司积极推进HTTH网络建设，对工程、技术、运维工作岗位员工进行相关技术培训，已建成的FTTH实验性网络运行平稳，为我公司FTTH网络建设、维护、运行进行了深入探索。X广电网络集团XX有限公司

（三）重点保障工作

X分公司在高标准完成日常运维工作的同时，高度重视重要时间节点的传输保障工作。在重点保障工作期间，党员干部以身作则，坚持在岗在位，督促员工树立大局意识，加强值班，尽全力应对抢修工作。经过全体员工辛勤努力，圆满完成了2016年度重要会议、重大节日以及奥运会等重要体育赛事期间重点时段的运维保障工作。

五、学习培训

为了增强公司人力资源储备，有效提高员工综合素质，X分公司积极开展各类学习培训工作。

（一）运维技术培训

1.X分公司技术培训以季度为阶段，从组织、实施、考评等工作环节，尽量做到贴近工作、服务工作。根据实际工作需要制作了运维技术视频，在分公司网络交流平台发布。以日常维护常用知识为基础制作了“X”便携卡片，方便维修员在运维工作中进行比对查询。

2.组织工程部、技术部、运维部员工完成了光宽带网络维护技术培训。

3.在第四季度组织全体员工进行了网络发展趋势以及网络维护新技术知识的集中培训。

(二)营销工作培训 X广电网络集团XX有限公司

X分公司针对市场变化和业务变化，及时推进市场营销培训工作。要求营销岗位员工积极参加公司组织和分公司组织的各类业务培训，全年共参加较系统的各类业务培训近X人次。新业务、新套餐推出后，及时对全体员工进行业务培训，要求所有员工了解要点，营销岗位员工熟悉掌握，促进了市场营销工作的有效开展。

（三）财务工作培训

X分公司成立后，为了积极应对繁重的财务工作，根据财务岗位员工配备不足的情况，分公司组织负责财务工作的员工互教互学，既是老师又是学生。经过近半年的努力，在财务岗位X人编制的基础上，完成了会计账目管理X人胜任、出纳工作X人胜任、税务工作X人胜任、营业稽核X人胜任的岗位培训。

（四）技能评定工作

为了促进运维岗位员工自觉学习专业技术知识，坚实运维岗位员工专业技术知识储备，X分公司与公司人力资源部、X分公司协调配合。在第二季度，完成了X分公司和X分公司运维岗位员工技能评定工作。

根据工作实际和技术储备需要，X分公司技术部制作了考试软件练习题，并督促维修员进行认真的考前学习。组织技术、工程、运维、市场等部门对考试试卷进行了认真的编辑制定，技能考试过程中，监考员工严格考场纪律，参考员工认真守纪，考试成绩整体优异，达到了促进运维岗位员工学习并学以致用的目的。X广电网络集团XX有限公司

六、综合保障

X分公司成立后，综合保障岗位配备不足，综合保障工作任务繁重。财务工作中营业稽核、提成核算等项工作因员工配备不足持续积压，X办公区、X服务厅、X办公区积压了较多的基础设施整修工作，车辆维护、办公设备维护等项后勤保障工作同样存在较大压力。

X分公司综合保障岗位员工，面对巨大的工作压力，党员干部冲锋之前，不怕苦、不怕累、不讲条件，工作日早来晚走，休息日不误工作。经过不懈努力，至6月底前完成了财务工作积压处理，在7月底前完成了大部分基础设施整改，全年车辆保障工作、办公设备保障工作高效有序。

（一）财务管理 1.基础建设

X分公司成立后，财务工作岗位员工不等不靠、刻苦学习、努力工作。及时完成了规章制度建立、岗位调整、业务培训、财务网络建设、票据和审批单据的制定和印制，使分公司财务工作体系在较短时间内进入规范化运行。

2.规范管理

在日常工作中，分公司对财务人员严格要求，财务岗位员工遵纪守法、洁身自好、按规办事，杜绝人情关系的费用支出，财务制度面前一视同仁。经过辛勤努力，X分公司2016年度财务系统建设和管理运行规范有序。

3.营业稽核 X广电网络集团XX有限公司

X分公司成立后，因公司机构调整等客观因素，营业稽核工作持续积压。综合部财务岗位员工，在人员缺乏、工作繁重的情况下，不怕苦、不怕累，加班加点、跨岗位协作处理积压的营业稽核工作，至6月底营业稽核进入正常工作状态。

4.税务工作

根据公司财务制度要求，按照财务工作进度，在5月底前完成了涉税工作所需的软件、硬件、网络的建设等基础工作，完成了相关工作的业务培训，加强了与税务机关的工作协调，使分公司税务申报工作快速进入正轨。

与公司财务部、X区国税局、X信息公司、X软件等单位协调工作，在9月底前完成了发票开具系统的更新建设工作，10月份，X分公司新发票开具系统进入正常运行。

（二）后勤保障工作 1.环境整修

X分公司对所属办公区、服务厅、驻外办公区域、分机房等基础设施破损与老化情况进行了科学评估，根据紧急程度制定了整改维护方案。在不影响服务厅营业工作、不影响日常办公秩序的前提下，完成了办公区整修、服务厅整修、基础设施维护工作。

3月份，完成了分公司办公区和X服务厅的土木设施、配电系统、网络系统等基础设施改造；4月份完成X服务厅配电系统、弱电系统的维护改造；6月份完成了X办公区的服务厅、洗手间、配电系统、弱电系统的维护改造；7月底前完成了X办公区全部的环境整修工作；10月份完成了X照明系统整修。X广电网络集团XX有限公司

经过与X局积极沟通，圆满完成了X办公区的房屋使用区域划分、维护使用费用商定、暖气费等遗留问题解决的协商工作。

2.车辆管理

运维车辆的安全高效运行是运维工作顺利开展的重要条件，交通安全工作亦是安全工作的重点，X分公司十分重视车辆管理和交通安全工作，严格要求、常抓不懈。

分公司对所属车辆定期进行全面检查和维护，消除行车安全隐患，配合公司综合管理部完成了X号车报废和更新工作。

加强交通安全教育，规范驾驶员行车作风，对驾驶员安全方面常督促，车辆状况常过问，X分公司2016年度运维车辆累计行驶近X万公里，做到了安全无事故。

3.基础设施维护

X分公司所辖办公区、服务厅、机房较多，在没有专职后勤维护员工的情况下，不等不靠、自己动手，较好的完成了供水系统、供电系统、照明系统等基础设施日常维护工作。

4.资产管理（1）固定资产管理

根据财务制度和行政管理制度要求，X分公司制定了详细的固定资产管理方案，印制了固定资产管理表格、标签，各部门指定专人负责相关工作，努力推进固定资产管理工作的规范化和制度化。

（2）办公耗材管理

X分公司办公耗材管理工作较为繁重，根据办公需求，X分公 X广电网络集团XX有限公司

司制定了严格的申请、采购、登记后发放的供应程序。负责本项工作的员工积极学习计算机、网络外设、电子产品等业务知识，提高与供应商的议价能力。在保证产品品质的前提下，厉行节约，最大限度的节约了办公费用。

（3）厉行节约

X分公司成立后，计算机、打印机等办公设备配备不足。为了更好的完成日常工作，最大限度的节约办公经费，X分公司对原公众客户部、原X分公司、原X管理处移交的计算机、打印机、复印机等办公设备进行了维护升级。

截止11月30日，以较少的经费支出，完成了X台计算机、X台打印机、X台复印机等待报废办公设备的维护升级工作。较好的解决了X分公司办公设备缺乏的问题，并引导员工逐渐养成艰苦奋斗、厉行节约的工作作风。

七、结语

面对日益激烈的市场竞争，X分公司全体员工决心在公司党委的坚强领导下，坚定理想信念，勇于担当责任，在广电网络事业发展的新征程中，再接再厉、奋勇拼搏、全力以赴！

X广电网络集团X有限公司

X分公司

2016年X月

第二篇：广电网络分公司工作总结

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广电网络分公司2011年工作总结2011年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:

一、强化内部管理，提高企业效益。

1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2011年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。

2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。

3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。

二、推出有力举措，大力拓展业务范围。

1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。

2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。

3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。

三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。

1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。

2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。

四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。

1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。

2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。

3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。

五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。

1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。

2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。

3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。回顾2011年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。2011年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。

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第三篇：广电网络分公司工作总结

广电网络分公司20xx年工作总结20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:

一、强化内部管理，提高企业效益。

1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。

2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。

3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。

二、推出有力举措，大力拓展业务范围。

1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9％。

2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。

3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。

三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。

1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。

2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。

第四篇：广电网络分公司工作总结及工作计划

3、在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与xx县广播电视局和广电网络xx县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定10人为进入xx分公司人员，并于2004年4月22日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。

4、资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，2004年7月7日，xx广电网络xx分公司顺利挂牌成立。

5、在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《xx广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与xx县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，2004年7月1日xx县广播电视局、广电网络xx分公司和xx广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。

6、在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办[2004]47号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于2004年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。

自此，xx分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是xx市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化 广电网络xx分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。

1、建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。

2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

3、网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性高，工作效率高，自今年7月公司成立以来，公司已发展新用户220户，清理历年欠费用户98户，清收历年欠费1.5 万元，使今年有线电视收费率达到95%以上。新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予严肃处理，保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的轨道，有力地促进了xx广电网络的产业化进程。

三、双效目标完成情况良好 自xx网络分公司成立以来,公司领导真抓实干,认真对照双效目标要求来开展各项工作：

1、严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。

2、网络传输安全工作扎实有效。安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决防范“法轮功”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公司能自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与邪教组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“11.20事件”的发生后的重要保证期期间，xx分公司严格按照区公司的总体部署，成立了重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

3、“村村通”工程工作认真对待。在“村村通”工作上，公司领导高度重视，认真对待，自从10月22日自治区“村村通”工作会议后，分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作，积极配合xx县广播电视局向县委县政府进行了汇报。为保证“村村通”工作的顺利进行，加快“村村通”工程建设，分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点，多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测，收集技术数据，多方论证，以求做出切合实际、可操作性强的工程方案，并按要求将方案送呈上级业务部门审查。

4、工作业绩显著 经过全体员工的努力，分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行，取得了较好的成绩，全面完成了公司2004年的各项工作指标，实现全年收入140.5万元人民币，其中上半年由广电局组织收入98.8万元,下半年由xx分公司组织收入41.7万元,比原定任务额138.70 万元增收了1.8万元,。获得了良好的社会效益和经济效益，有线电视事业蓬勃健康发展。

四、存在的困难

1、由于从县广播电视局移交的办公设备极少，所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏，极大地影响分公司的正常运营。

2、由于刚从原有的国家机关事业单位转型，有些员工的思想尚不稳定，更新观念慢，思想和行动都还停留在“国家人员”层面上，工作依赖性较强，积极主动性不足，整个队伍建设有待加强。

3、公司采用现代化的管理经营模式，由于公司人员对《公司法》的学习不够，缺乏对新事物的认识和认知，企业管理经验不足。

4、有线电电视用户档案管理工作急待完善。档案管理工作一直是我分公司的弱项，因无完善的收费管理系统，公司一直沿用手工填写发票，管理工作跟不上，错填、漏填现象时有发生，易造成客户纠纷。

五、2005年工作计划

1、以“三个代表”重要思想统领分公司的各项工作，加强公司员工的政治思想教育工作，提高全员的政治思想素质。

2、遵守国家法律法规和公司章程的规定，自觉接受行业监督和公司各项规章制度的约束，依法经营。

3、加强学习培训工作，努力使员工转变思想观念，更新知识，提高队伍的整体素质，不断适应企业的发展。

4、加强有线电视用户档案管理工作，计划等区公司收费管理系统正式出台后，采用机打发票进行收费，使用户档案管理走向规范化。

5、依法开展经营，严格控制运营成本，努力提高经济效益，积极开展新业务，确保完成经营目标，按期完成网络存量返还。

7、建立和完善分公司各项规章制度。

8、积极稳妥的实施“村村通”广播电视工程，确保任务按时按质完成。

第五篇：广电网络××分公司××年工作总结

广电网络××分公司××年工作总结

广电网络××分公司××年工作总结2007-02-06 09:43:57

广电网络××分公司××年工作总结

××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章

制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精

神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务

根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

综合部已超额完成万元的增值创收任务。

工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。

客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。

按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象

有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六

仍照常上班。

为接受群众的监督，公司从月日起，先后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消除，中故障在小时内消除，大故障在小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上

门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户

××城区原有两张广电网，即原××地区有线网和县级××市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期

六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。

估计到明年上半年，××城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障维修起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了××水利枢纽、澄碧河水库管理局、××工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住××城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的情况下，公司仍决定抽出一定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司专门出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。

五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力

面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际情况，公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各

部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还十分重视员工队伍的思想教育，经常找员工谈心，了解情况，对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，经常与外单位进行比赛，在当地已小有名气；举办了公司首届员工文娱体育比赛，比赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。

六、认真完成了区公司布置的各项

工作

１、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。

２、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。

３、完成人事档案移交工作。

４、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。

５、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护管理，确保了非常时期的安全播出。

⒍完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。

七、存在的困难和问题

⒈因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。

⒉公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，周围是市场，环境脏、乱、差，进出很不方便，且无停放车辆

场所，给维修和安全管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。

⒊公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。

⒋由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。

八、××年工作计划

⒈集中公司人、财、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。

⒉深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。

⒊各项经济指标在××年的基础上增长—，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。

⒋加大××城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。

⒌加强员工的政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐

败工作。

⒍加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。

广电网络××分公司