项目总工在工程质量管理中的执行力

第一篇：项目总工在工程质量管理中的执行力

论项目总工在工程质量管理中如何增强执行力

——巨亭项目部总工的

作为建筑产品的工程项目，投资和耗用的人工、材料、能源都相当大，投资者付出巨大投资，要求获得理想的、满足适用要求的工程产品，以期在预定的时间内能发挥作用，为社会主义建设和人民物质文化生活需要做出贡献。如果工程质量差，不但不能发挥应用的效用，而且还会因质量问题影响国计民生和社会环境的安全。因此，建筑工程质量的优劣，不仅关系到工程的适用性，而且关系到人民生命财产的安全和社会的安定，直接影响着国家建设的速度，而施工项目的质量，是决定工程建设成败的关键。同时施工项目也是建筑施工企业对外的窗口，是企业面向市场，参与市场的连接点，在市场经济条件下，企业的生存与发展靠竞争，竞争靠信誉，信誉靠质量，因此，工程质量的优劣也关系着企业的兴衰存亡，它是企业的生命线。

施工是形成工程项目实体的过程，也是形成最终产品质量的重要阶段，为了确保合同、规范所规定的标准，在施工过程中，作为工程质量责任者的项目总工，就要认真组织采用一系列检测、监控措施、手段和方法进行质量控制。由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上建筑产品的特点，影响产品质量的因素很多，施工项目的质量控制难度很大，因此，要把施工阶段的质量控制工作作为工程项目质量控制的重点。

任何一个工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成，所以施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和系统控制过程，也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统控制，在这个过程中，任何一个环节，任何一个人的工作质量，都会影响工程质量，所以要针对影响施工项目质量的主要因素的人、材料、机械、方法环境，制定对策和措施，事前严加控制，这是保证施工项目质量的关键。要自始自终坚持“质量第一，用户至上”，以“预防为主”的方针，把质量的事后检查把关，转向对工作的质量检查，对工序的质量检查，对中间产品的质量检查。一.做好人的思想教育工作

要搞好项目质量控制，项目总工必须组织做好一系列基础工作，其中最直接，也是最重要的是质量教育工作，首先作好人的思想教育工作，直接参与施工组织，组织和操作者的人，是质量的创造者，因此，质量控制必须以人为核心，把人作为质量控制的动力，充分调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的素质，以高效率的工作质量，确保工序质量，促进工程质量，所以项目总工要把质量教育工作，作为“第一道工序”来抓。搞好质量教育关键在领导，要坚持始于教育，终于教育的原则，结合单位实际，工程特点，从确保工程质量出发，因地制宜，因人施教，注重形式的多样化，针对各类不同人员，进行不同的教育，并经常化、制度化，使其熟练的掌握和运用质量管理的方法和技术，增强全体人员的质量意识，形成人人关心质量，个个做好本职工作。同时建议项目经理在使用人的问题上，要因才施用，从政治素质、思想素质、业务素质、身体素质等方面综合考虑，全面控制，严格禁止无技术资质的人员上岗操作，对不懂装懂，工作不负责任，图省事，碰运气，有意违章的行为，必须及时制止。二.建立建全现场质量责任制

建立质量责任制度是项目质量管理的一项重要工作，要明确各项管理人员在质量工作上的具体任务、职责、权限，使质量管理工作做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，检查有考核，以此把同质量有关的若干项工作和职工的积极性结合起来，形成一个严密的质量保证体系。在建立质量责任制时，要围绕建筑产品的生产，形成全过程中各个环节的质量职能及各类人员在质量管理活动中的任务、责任和权力，尽量做到条例化，明确有关质量和数量的标准，使职工明白，自己该做什么，怎样做，应负什么责，做好工作的标准是什么，人人心中有数，只有这样，才能为提高产品质量提供基本保证。为保证质量责任制的贯彻执行，避免“制度订在纸上，挂在墙上”，要根据项目工程实际，严格奖罚措施来保证。三.标准化工作

建筑产品是给用户使用的。建筑产品质量好坏，最终以使用效果来衡量，从这个意义上讲，用户的要求和满意度就是标准，对项目总工来说，执行标准时着眼于生产优质品以满足用户要求为出发点，在项目质量管理工作中，一方面要从工程开工，原材料进场直至竣工交付使用等各个环节都要有标准，而且有工作标准、管理标准，使那些影响工程质量的有关因素和工作都实现标准化（就是要把设计要求、技术标准、操作规程等形成具体而明确的质量要求），建立一个完整的标准化体系，没有标准，质量管理工作就搞不好。另一方面，在施工全过程中，要始终坚持标准，严格检查，一切用数字说话，质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格的检查，用数据说话。四.计量工作

计量工作（包括测试、化验、分析、计量等）是保证产品质量的主要手段和方法，为了有效的控制工程项目质量，工序质量，就要有先进的计量检测方法，项目总工要根据工程项目的特点，提出并落实各种量具和化验分析仪器，由于计量工作对生产技术的发展和产品质量都有直接的影响，因此，经常对职工进行计量工作重要性和爱护器具的教育，对各种计量器具、试验仪表都必须实行严格管理，定期进行检查、鉴定和维修，确保器具、仪表完整无缺，准确一致，充分发挥其质量管理工作作用，没有准确的量值，工艺过程就不能正常控制，生产就无法进行，提高产品质量也就成了一句空话。五.质量信息工作

质量信息是反映质量和产、供销各个环节工作质量的基本数据，原始记录，以及产品在使用过程中反映出来的各种情报资料，质量信息是质量管理的耳目。整个工作项目的质量管理活动，从本质上讲，就是质量信息的流动过程，项目管理的对象是人、财、物和各种原始记录数据，而管理活动的职能则是计划、组织和调节，所谓调节，其实质就是信息的反馈与控制作用，影响工程质量的因素很多，搞好质量控制，提高工程质量，关键要对来自各方面的影响因素有个清楚的认识，做到心中有数，质量信息是搞好质量控制不可缺少的重要依据。项目总工要想掌握产品质量的运动规律，必须要掌握大量的第一手资料，即来自各方面的信息。要使这些信息能在质量决策、控制及改进管理工作中发挥作用。

在项目质量管理过程中，有关质量方面的信息很多，有内部的质量信息，有来自上级、同行、外协单位、市场和用户的质量信息。有反映工程质量的信息，也有反映工作质量的信息。从外部来讲，项目总工一方面可通过来信、来访、上门修理或访问用户，搜集各种批评意见和有着质量情报资料，从中了解产品的实际使用情况，找出问题。另一方面，可通过各种会议了解本企业和其他同行业的质量情况，为改进和强化管理提供依据。从内部来讲，项目总工可以通过施工过程，即：从原材料、外构件进场的质量检验，施工生产过程的操作记录，检验记录等方面搜集有关工作质量和产品质量信息，从而为分析项目工作质量或工作质量方面存在的问题，为改进质量管理工作提供可靠的第一手资料。实践证明，如果一个工程项目的项目总工重视质量信息，重视现场班组的原始记录，处理信息准确、及时，这个项目质量管理基础工作就扎实，管理水平高，产品质量就好，可以这样说“质量管理的艺术在于驾驭信息”，质量控制与质量信息反馈。六.开展质量管理小组活动

质量管理小组活动（简称QC小组活动），一个施工项目如果仅仅依靠少数几个专职质量管理人员把质量管理工作搞好是不可能的，一定要发挥群众参加质量管理，实行专业管理与群众相结合，使专营成线，群营成片，根据施工项目的质量目标，围绕提高工程质量，降低消耗、文明生产、改善管理和为用户服务等方面选择课题，建立QC小组，按PDCA循环分析法，应用质量管理方法，手段解决质量问题，这样，才能使项目质量管理工作落到实处。七.把握工程质量的验收和评定

一个工程项目完工后，必须对其质量进行全面的、符合客观实际的验收评定，正式的验收评定，往往是短时间的、仪式性的、走马观花地看一下，真正的质量验收评定是在现场施工管理中进行，并且是以各分项工程的质量来综合鉴定分部工程的质量，以各分部工程的质量来鉴定单位工程的质量，因此，分项工程质量的评定是分部工程和单位工程质量评定的基础，对此，现场施工管理应认真、仔细、严格把关，对分项工程的质量保证项目、检验项目和实测项目应尽力进行检查，不合格的，督促施工单位返工，返工合格的方可签字，达不到合格标准的不能予以验收。这样，一方面控制了工程质量，另一方面又促进施工单位提高管理水平。总之，项目工程的现场管理是对提高人员的技术素质、保证工程质量和进度，控制成本及为重要。对于现场施工管理人员必须具有高度的政治责任感，以及具有吃苦耐劳、兢兢业业、一丝不苟的工作态度，这样才能使工程项目的投资发挥更大的经济效益和社会效益。项目总工是创建文明施工的关键人物，直接负责整个施工现场文明施工管理工作中最关键的部分——工程质量。项目总工是质量控制的直接负责人，更对工程项目的质量控制起到关键作用，在当今技术信息大变革，建筑业新技术层出不穷的时代，控制工程质量，除了从以上的方面着手外，项目总工个人素质的提高至关重要。项目总工应加强业务学习，熟悉现行各种建筑法律、法规、规范标准，同时，要与时俱进，善于跟踪和搜集质量信息，把握最新施工技术动态，不断在实践中吸收和改进施工工艺，增加工程科技含量，努力提高工程质量。

巨亭项目部

二零一二年五月十四号

第二篇：项目工程质量管理协议

中建保华建筑有限责任公司 工程项目质量管理协议

甲方 : 乙方 :

为贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，完善ＸＸＸＸＸ工程质量保障体系，确保工程各检验批、分部分项、单位工程的施工质量符合国家验收规范、地方验收标准，达到工程质量目标，交给发包方一个合格满意工程，甲方与乙方经双方协商一致，对以下所有条款予以确认并签订本质量管理协议。

一、本工程质量管理目标

（一）质量目标

。1.杜绝一般及以上质量事故。

2.实现检验批质量一次通过验收合格率90%，分部、分项工程一次验收合格率100%，单位工程竣工交验一次合格率100%。

3.杜绝因工程质量受到政府通报、业主重大投诉及主流媒体负面报道。

二、乙方应遵守国家工程建设施工质量的所有法律法规

施工方案进行施工。

（三）乙方对分项工程检验批严格执行“自检、互检、交接检”制度，配备合格的满足工程规模使用的工程质量检测工具，并填写相关资料。

（四）未经甲方和监理方验收合格的工序不得擅自进入下道工序施工，否则责令其拆除并无条件重新施工，所发生的一切费用均由乙方承担，并对相关人员进行处罚。

（五）乙方必须坚持样板引路，经甲方及监理单位验收合格后方可大面积进行施工，否则造成的损失由乙方承担。

（六）认真参加甲方及甲方上级部门的各种质量检查和质量会议，对提出的质量问题进行认真的整改。

（七）甲方对乙方施工出现的质量缺陷下达整改通知书，要求严格按照甲方的整改方案限期整改进行整改，至甲方验收合格。如果乙方对甲方的书面通知既不答复也不整改，视为乙方认可质量缺陷的存在，甲方有权按照分包合同的有关条款在工程中直接扣除违约金。乙方拒绝整改、返修的，甲方还可以减少支付工程价款。

（八）当工程发生质量事故，乙方必须第一时间报告甲方并按照甲方处理质量事故程序配合甲方质量事故的调查和处理。

施工质量低劣，造成重大经济损失的，除赔偿经济损失外，必须及时解除合同并将其立即清退出场。

（十七）因工程质量受到政府通报、业主重大投诉及主流媒体负面报道，对甲方造成的一切损失由乙方承担。

（十八）协议中未涉及内容项目部可根据实际情况进行补充。

四、争议的处理：按照分包合同中有关条款处理。

五、其它补充条款：

在施工中执行工程总分包合同相关质量条款时，本协议书具有优先权。

本协议作为工程分包合同的附件，与分包合同具有同样的效力。

其余未尽事宜按照上级有关规定执行。

六、协议的生效与终止

本质量管理协议书在乙方进入现场正式施工前签订；一式四份，具有同等效力，由甲乙双方各持两份。

本质量管理协议书自签订之日起生效，随双方签订的总分包合同终止而终止。

日乙方：（盖章）

法定代表人 或委托代理人：签定日期：

年 日

月

月

第三篇：执行力在项目管理中的应用

执行力在项目管理中的应用

何谓项目管理？一提到项目，大家都会自然地想到大型的工程建造项目、企业全面的信息化项目等，而实际的工作中，有很多需要多部门、多人员协作完成的工作事项，这些工作事项均在项目管理的范畴。凡是涉及多部门、多人员的工作项目，均存在如下的问题：

1、工作任务分配困难。

2、各人员工作状况无法及时了解。

3、工作进度无法及时掌控。

4、工作质量难以控制。

正航执行力管理系统，将管理者最为关心、最耗时、最费心的项目的监督执行、进度的追踪和掌控，工作品质的控制统统纳入，并结合工作监督、即时激励机制，将执行力贯彻到企业的各项事务中，全面提高企业内部自动化效能。

第四篇：项目工程质量管理处罚办法

项目工程质量管理处罚办法

一、为规范现场施工管理，保证工程施工质量，根据武汉建工集团相关质量管理实行政策制定本办法。本办法对以后施工过程中可能出现的影响工程质量的一些情况作相应的处罚规定，明确处罚办法和处罚力度。本办法自现场所有管理人员、专业分包负责人、各劳务队负责人签收之日起生效。

二、为加强质量管理，特成立质量控制小组。组长：，副组长：，质检负责人：。项目部规定：每周四下午4:30为项目部质量安全例会，参会人员除特殊情况请假外，凡迟到早退者罚款200元、缺席者罚款500元。

三、罚款处理不是管理目的，而是管理措施。对于质量不合格项目虽已经进行了罚款处理，班组同样需要无条件整改至验收合格。

四、所有工序完成进行下道工序时，各区负责人必须通知质检负责人，检验合格后方可通知监理验收。验收合格后方可进行下道工序的施工。质检负责人根据现场实际质量问题开具质量整改通知单并予以整改。若整改不到位或拒不整改，则开据处罚单，为保证所开出处罚单真实性，附图片（问题前、整改中、整改后）、质量整改通知单。处罚单一式二份，项目部1份班组1份。

五、本办法中所规定的各项处罚内容和处罚力度，经现场发现一律强制执行，无任何附加条件，由专业分包、劳务班组负责人签字，处罚金额由项目部根据处罚单从每次工程款中扣除。若出现拒签现象，项目部将直接在工程款支付时予以双倍扣除。

六、隐蔽前的问题给予一次限期整改机会，若在隐蔽前整改期限内整改完毕不予处罚，隐蔽中及隐蔽后的问题或非隐蔽工程直接处罚。

七、施工班组必须严格按照施工图纸、施工组织设计、专项施工方案、技术交底、相关规范、图集等相关要求施工。

八、具体处罚办法和处罚力度：

1、土基部分

1.1、本工程地基处理为强夯联合降水法，必须严格按照图纸和规范要求进行强夯地基处理。真空预压排水、夯实遍数、夯实次数、夯实高度等必须严格按照施工方案执行，所处理后的土路基必须满足设计要求后再进行下道工序的施工。否则进行1元/㎡进行罚款。

1.2、所回填土必须满足图纸设计及规范要求，因地材供应土质不能满足回填要求的土，材料员必须拒收。回填必须分层回填、分层压实所形成的回填基层必须进行实验，确定满足设计要求后，方可进行下道工序的施工。否则将给予每次2000元的罚款。

1.3、所有土基形成后，必须用22t压路机进行检查，若发现土基层承载力较低、反弹严重等达不到设计要求，质检负责人、各区段负责人必须要求进行整改和处理。若拒不处理和整改不到位的，每处罚款2000元。

2、停车场基层 2.1、毛渣垫层施工

毛渣垫层厚度必须严格按照图纸设计要求，碾压时的松铺厚度控制在23-24 cm以内。厚度压实系数必须满足设计要求，若满足不了则进行整改，拒不整改者，该项工程款将不予支付。2.2、水泥稳定石屑下基层

水泥石屑下基层的配合比严格按照图纸设计要求18cm厚4%水泥稳定石硝层，配合比按照实验室配合比。若现场发现未按设计要求进行施工、水泥含量、摊铺厚度不能满足设计要求的必须无条件的进行返工整改，并对此发现一次罚款5000元。

养护：未及时进行养护、养护时间不够、养护用水量不能满足要求的，且拒不服从整改和管理人员要求的，每次予以1000元的罚款。2.3、水泥稳定碎石上基层

水泥石屑下基层的配合比严格按照图纸设计要求16cm厚5%水泥稳定碎石层，配合比按照实验室配合比。若现场发现未按设计要求进行施工、水泥含量、碎石和石硝含量比例、摊铺厚度不能满足设计要求的必须无条件的进行返工整改，并对此发现一次罚款5000元。

养护：未及时进行养护、养护时间不够、养护用水量不能满足要求的，且拒不服从整改和管理人员要求的，每次予以1000元的罚款。

3、混凝土面层

3.1、支模时若发现模板过低或过高，必须立即进行整改。混凝土的厚度必须按照设计图纸的厚度（18cm、28cm)要求进行浇筑。发现标高不对，整改不到位或拒不整改的，每次罚款2000元。

3.2、验收时发现构件支模几何尺寸与图纸不符、模板线型偏差较大、模板垂直度不满足规范要求，每处处罚500元。

3.3、混凝土泵送处施工人员不得随意向混凝土泵里加水，表面收光时不得随意洒水，若因特殊情况必须加水时应征得项目部管理人员同意。若未经同意私自加水，每发现一次罚款500元。

3.4、混凝土浇筑时必须严格振捣、传力杆设置、纵向伸缩缝必须按设计要求设置。若未按设计要求设置，每次处罚500元。

3.5、拆模后，混凝土必须及时覆盖毛毡浇水养护。若混凝土未及时按要求养护，每次处罚500元。

3.6、混凝土面必须按设计要求收光、找平、拉毛、切缝、灌缝，不满足相关要求时，每处处罚500元。

4、管道部分

4.1、所有雨、污水井、雨水收集井砌筑时，灰缝隙饱满、墙面砂灰光洁、落地灰清扫干净、砌筑砂浆所用砂必须要求为黄砂、所有井必须内外粉刷、其他要求详见方案和技术交底。若未按要求施工，发现问题拒不整改的，每个井罚款500元。

4.2、消防检查井、消防阀门井、消防水池等图纸设计中为混凝土结构的必须按照图纸要求施工。若未按设计要求施工，发现问题拒不整改的，每个井罚款500元。

4.3、所有管道必须按照设计要求进行围砂回填或混凝土包裹，消防管道、雨水管道、污水管道等回填前必须由各区负责人负责质量。若未按设计要求施工，发现问题拒不整改的，罚款50元/米。

5、其他：

5.1、所有工序必须按照设计施工图纸、施工组织设计、专项施工方案、技术交底、相关规范、图集等相关要求施工。若野蛮施工且拒不整改的，该项工程款将不予支付。

项目 2016年6月10日

第五篇：2014年最新项目工程质量管理手册

4.1.管理职责： a.质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。b.质量目标：1999 年内通过 ISO9002 质量认证，100%达到国家合格标准。c.职责和权限：另附。d.管理者代表： 本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将： 确保按照 ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。向总经理报告质量体系运行情况，以供评审及改进作为基础。代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。e.管理评审： 公司每年进行一次常规管理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满 足 ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，管理评审的记录予以保 存。4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系 文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。a.质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述 质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素的各项质量活 动。c.支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。d.质量记录：是体现质量体系活动或取得结果的客观证据。e.质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进 行质量策划。质量策划应考虑编制质量计划。4.3.合同评审： a.公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。b.每一合同在接受前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保 证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合 同要求的能力。c.经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部 门。e.记录：销售部保存合同评审的记录。f.相关文件： 4.5.文件和资料的控制： a.为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的 各个场所，使用相应文件的有效版本。b.贯标办负责质量手册/程序文件的编制和管理。c.质量手册由总经理批准，程序文件由管理者代表批准，支承性文件由管理者 副代表批准。d.外来外发文件与资料由文件管理员进行管理，以保证在对质量体系有效运行起 重要作用的各个场所都能得到相应文件的有效版本。e.当文件需要更改时，由原文件审批部门进行，更改按原发放范围进行。f.作废、失效文件及时撤出使用现场，需要用它们时应有明确“保留”标识。

g.相关文件： 4.6.采购： a.确保所采购的物资及服务

符合规定要求。b.由工程部负责施工公司及材料设备的招投标组织工作及其后的对分承包方的 联络、管理工作。c.由设计部负责对设计单位招投标的组织工作及其后对分承包方的联络管理工 作。d.由物业公司负责对监理公司的招投标组织及其后的管理工作。e.采购及招标文件由工程部及设计部编制、审批。f.招标、评标工作由工程、设计、预算部负责人员进行。g.合同按“上海万科房地产有限公司合同（协议）审批表”程序进行。h.公司按检验规定对采购物资进行验证，当要在分供方处验证采购物资时，应在 文件中规定验证的方法和产品放行的办法。i.对设计施工单位提供服务的验证，由监理公司、设计部、工程部根据合同进 行。j.相关文件： 4.8.产品标识和可追溯性： a.工程部对于在房屋建造过程中分部分项工程及甲供料的适当标识，便于进行质 量检验及记录，防止混淆。b.工程部对规定有追溯要求的场合，制订文件，达到追溯的要求进行质量控制。c.对房号、室号在设计图上明确标识，最后现场标识由物业公司进行。4.9.对房屋施工过程进行控制使其达到规定要求。a.工程开工并监理公司负责编制监理大纲及细则，报工程部批准。b.监理公司严格按监理大纲、细则对工程质量及时度进行控制。c.对于关键工序及特殊部分编制作业指导书。d.必要时，用实物样板规定评定标准。e.保证施工有适合的设备、人员、环境条件。f.对隐蔽工程进行强化管理，保证工程质量。g.相关文件。4.10.检验和试验： a.对工程所用设备材料及施工过程由监理公司进行检验和试验控制，保证只有合 格的产品才可投入使用或进行继续生产。b.对经检验不合格的设备材料及分部分项工程按不合格品控制程序进行。c.在所规定的检验试验未完成前，不得将产品放行。d.在所有进货及过程检验都已完成，且已满足规定要求后，才能进行产品的最终 检验和试验。e.保存检验和试验的记录。f.相关文件。4.11.检验、测量和试验设备的控制： a.选择符合测量准确度、精密度要求的量仪。b.使用前对量仪进行检定并定期对其进行检定，并保存检定记录及作好识别标 识，标明其标准状态量仪分类进行管理。c.对量仪有适当的储存、维护、保养、储存运输以保证其准确度及适用性。d.当发现量仪偏离标准状态时，对已评定的结果重新进行测量。

4.12.检验和试验状态： 为了防止未经检验和检验不合格的产品交付使用，运用适当的方法，对检 验和试验状态加以标识，以便能正确判断产品经过检验、检测、试验结果是合格 还是不合格。进货物品及半

半成品均由施工公司进行标识检验与试验状态，监理公司进行 监督，工程部进行抽查、控制。检验试验状态通过质量记录及有关标识表示。4.13.不合格品的控制： 为了防止不合格品的非预期使用或安装对与项目有关的材料、图纸、设备、成品、半成品进行控制，由工程部主管不合格品的控制，设计部、销售部参与不 合格品的控制，由监理公司监督施工单位对不合格品做好标只和记录，并报项目 主管，根据不同情况，由项目主管或工程部经理进行评审，必要时设计部、销售 部经理参与评审，评审后可能是进行返工，让步接收，降级使用，拒收处理，返 工、返修后由监理公司重新检验，作好记录。4.14.纠正和预防措施控制： a.通过对实际存在的或潜在的不合格因素进行调查分析，采取措施，消除产生 原因，有效地防止不合格的发生和再发生。b.贯标办是纠正和预防措施的主管部门，负责质量体系运行，工程部主要对甲供 料及工程质量负责。c.为消除实际和潜在不合格原因所采取的任何纠正或预防措施应与问题的重要 性及所承受的风险程序相适应。d.纠正措施包括： 有效地处理用户意见及不合格报告。调查产品、过程和质量体系有关的不合格产生的原因。确定消除不合格原因所需的纠正措施。实施控制，并验证纠正措施的有效性。e.预防措施包括： 通过适当住处来源，如质量记录中反映的潜在不合格原因，服务报告等 以发现分析并消除不合格的潜在原因。预防措施由费标办责成主管部门制订实施计划，由管理者代表进行审核 批准后执行。贯标办和工程部在实施中进行跟踪，最后进行验证，并报告管理者代表。0 预防措施的实施记录由贯标办保存，涉及文件需更改的按文件和资料 控制程序进行，并将有关信息报告管理者或提交管理评审。f.相关文件。4.15.搬运、贮存、包装、防护和交付： 施工所用材料物品由仓库保管，按规定的出入库方法管理，定期检查库存 品状况，以便发现变质情况。对已建成的房屋作适当的防护，包括防火、防盗、防损、防水等。4.16.质量记录： a.有效地控制好质量记录，以证明公司质量活动达到规定要求，并在需要时满足 追溯的要求。b.质量记录包括管理评审、合同评审、分供方评审文件与资料控制、过程控制、不合格品控制，纠正预防措施内审、培训等各种质量体系运行中的质量记录。

c.贯标办负责质量体系有关质量记录的控制，各部门负责本部门质量记录的控 制。d.质量记录进行适当标识，所有质量记录应清晰、保管方式应便于存取和检索，保持适宜环境，以防之损坏、变质和

法失。e.质量记录按规定保存期保存，合同规定时可提供给客户查阅。f.相关文件：质量记录控制程序。4.17.内部质量审核： a.进行内部质量审核，以验证质量活动和有关结果是否符合计划安排，并确定质 量体系的有效性。b.管理者代表主持和内部质量审核，一般每半年进行二次。内审由经过培训并经 管理者代表任命的内审员进行。c.内审按计划进行，保持受审部门由与本部门无直接责任的内审员进行。d.内审组负责将评审资料整理，对不合格项由贯标办进行跟踪验证。e.相关文件：内部质量审核程序。4.18.培训： a.对从事与质量有影响 的人员进行培训，提高员工质量意识及人员素质。b.办公室负责培训工作的归口管理，各部门负责组织培训。c.培训分内部培训及委外培训。d.对培训记录由办公室负责整理、归档。e.相关文件：培训控制程序。4.19.服务： a.为满足客户的期望和需求，规定了合同保修期对房屋进行保修。b.工程部负责保修的归口管理。c.相关文件：服务控制程序。4.20.统计技术： 在工程项目形成过程中，采用适宜的统计技术方法，以保证工程质量满足规 定要求。