武汉市网格员考试模拟试卷0619

第一篇：武汉市网格员考试模拟试卷0619

武汉市第一届网格员技能大赛应知试卷（模拟卷）

姓名

分数

一、单项选择题

1.社区网格服务管理员是由政府统一购买服务、在社区网格员中专职从事()和综合服务等工作的基层社会工作者。A.入户调查 B.入户登记 C.信息采集 D.信息录入 2.全市中心城区社区网格划分标准为（）。

A.每200户或700人 B.每300户或800人 C.每400户或900人 D.每500户或1000人 3.社区网格服务管理员负责采集网格内（）等基础信息。

A.人员、房屋

B.人员、房屋、案件、事件

C.人员、房屋、案件、事件、地理、物品

D.人员、房屋、案件、事件、地理、物品、单位、组织 4.目前，我国住房保障体系主要包括四个部分，即经济适用房，廉租房，限价房和（）

A.自建住房 B.公共租赁房 C.公房 D.小产权房 5.在房屋采集的过程中下列哪个不是必填项?()

A.楼栋地址 B.房屋面积 C.产权人姓名 D.房屋用途 6.（）不是按月领取基本养老保险的条件之一。

A.达到法定退休年龄 B.办理了退休手续 C.个人缴费至少满15年 D.工龄满30年 7.国家建立和完善新型农村()。

A.合作医疗制度 B.集体医疗制度 C.互助医疗制度 D.救助医疗制度 8.计算机网络的特点是（）。

A.运算速度快 B.精度高 C.资源共享 D.内存容量大

9.党的十八大报告指出，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新（），推动社会主义和谐社会建设。

A.经济管理 B.社会管理 C.行政管理 D.社区管理 10.人事行政是指国家人事管理机关对（）所进行的管理。

A.全体公民 B.国有企业人员 C.国家行政公务人员 D.执行公务人员

二、多项选择题（多选、漏选、错选均不得分）

1.营造良好和谐的社会氛围，妥善地处理社会矛盾，最大限度地化解矛盾、避免冲突，必须要做到（）。A．正确分析我国社会结构和利益格局的发展变化

B．正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系

C.拓宽社情民意的表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制

D.把群众的利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道 2.流动人口计划生育工作原则是（）

A.以户籍地为主 B.两地共同负责 C.以现居住地为主 D.户籍所在地配合 3.下列有关职业道德修养的说法，正确的是（）。

A.职业道德修养是职业道德活动的另一重要形式，它与职业道德教育密切相关

B.职业道德修养是个人的主观的道德活动

C.没有职业道德修养，职业道德教育不可能取得应有的效果 D.职业道德修养是职业道德认识和职业道德情感的统一 4.工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。

A.可以用地方方言来介绍 B.自我介绍 C.用普通话来介绍 D.通过中介者的介绍

三、填空题（所有空全部答对才得分）

1.中心城区按_300_户左右或__800_人左右划分一个网格，新城区城关和经济发达地区按500户左右或1400人左右划分一个网格。2.网格管理服务队伍主要由_网格信息员_、_网格管理员、_社区综合专干_组成。

3.“三网合一”指的是__人房网、城管网、综合网_合一。4.产权人证件号码：填写产权人身份证件号码，自然人填写身份证或护照等证件号码；法人组织填写营业执照或_组织机构_号码。5.结婚年龄，男不得早于_ 22 _周岁，女不得早于_20_周岁。晚婚晚育应予鼓励。

6.参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满_15_年的，按月领取基本养老金。7.武汉精神是 敢为人先，追求卓越。

四、判断题（正确的请在题目后面的括号内打√，错误的打×）1.新招聘的社区网格服务管理员必须经过集中培训、考试合格后方可上岗。（√）

2.《武汉市居住证》是非本市户籍人员在本市居住和享有居住地公共服务的合法凭证。（√）

3.计算机中存储信息的最小单位是字。（×）4.男女之间通话应由男士先挂电话。（×）

五、简答题

1.什么是“网格化管理”工作？

2.申请城市居民最低生活保障金所需具备哪些证件？

六、论述题

1.如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？

说明：本卷为考试题型、内容模拟，不含各题型题量、分值。

第二篇：网格员考试

网格管理员招聘考试试题

姓名

分数

一、填空题（每小题1分，共20分）

1.宜昌市社会服务管理七大工程体系社会矛盾的化解

2.一个地方群众上访的主要原因群众利益受到侵犯，工作不到位，作风不扎实

3.老年人是指60岁以上的人群

4.居家养老服务主要面向特困人员

5.生活行为完全自理，不依赖他人帮助的老年人是自理老人 6.6.每年的重阳节为我国的敬老日

7.人民群众是平安创建活动的主体，也是平安创建的收益者 8.小区安装视频监控系统是治安防控体系建设中的技防措施

9.化解矛盾的5个词腿勤 快捷 公正 灵活 廉洁

10.做好服刑受教育人员刑满释放人员的工作是首要环节

11.心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。

12.情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。13.我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例规定条件的，经批准，可以在生育一个子女，严禁违法生育。在婚的夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申请再生育一个子女。（这条你要了解新的生育政策。）

14.常住流动对象五个类型⑴婚嫁迁入⑵在当地经营企业⑶有半年以上工作合同⑷在当地就读⑸购房居住。

15.流动人口婚育证明有效期为3年。

16.流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

17.社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理。

18.探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

19.西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理 我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。

20.岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

二、判断题（每小题1分共10分）

三、1.男女之间通话应由男士先挂电话×

2.初次见面握手时间3秒为佳 √

3.参保职工和居民申报二次补助只需自付超50%可申报 × 4.退休人员社会化发放养老金移交到街道社区 √

5.流动人口会依法免费获得避孕药具 √ 6.流动人口婚育证明办理对象为15—45岁 ×

7.综合治理根据公共事件发生的过程主要分为事故------×

8.发现刑事案件应保持镇定拨打110 √

9.火灾发生后要不顾一切冲进火场抢救财物 ×

10.应对矛盾大事化小，小事化了 √

三、简答题（每小题5分，共50分）

1、网络管理员的工作职责（这个重点）

答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

2、平安小区建设的标准有那些？

答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5 社区文化健康，向上。

3、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？

答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则

4、对违反生育的征收社会抚养费的标是什么？

答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一城镇居民年人均可支配收入的 3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一农村居民年人均纯收入的 3倍分别征收社会抚养费；

5、城市事件的各大类？ 答：按建设部标准分为

5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

6、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？

答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%

7、享受养老保险待遇的条件是什么？

答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁

8、公共就业服务的概念和四个基本要素？

答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共 财政给予保障和支持；

9、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？

答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作

10、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用： 答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理 4.注意信息采集的有关事项

四、论述题（20分）（这题是重点我考试的就遇到了，面试的时候也提问了。）

如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？

答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。

（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。

（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。

（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾

计算机基础知识（合肥市高新区社区网格员考试内容）：（1）正常情况下，中文Word启动后会自动创建一个名为____的Word文档。

A．文档1

B．文件1

C．doc1

D．w 答案：A

(2)在默认鼠标打开方式时，用鼠标____一个Word文档启动Word，并打开该文档。

A．右键单击

B．右键双击

C．左键单击

D．左键双击 答案：D

(3)在Word中，当前已打开一个文件，若想打开另一文件，则____。A．首先关闭原来的文件，才能打开新文件 B．打开新文件时，系统会自动关闭原文件 C．可直接打开另一文件，不必关闭原文件 D．新文件的内容将会加入原来打开的文件 答案：C 政治部分： 毛泽东指出：“这个辩证法的宇宙观，主要就是教导人们要善于去观察和分析各种事物的矛盾的运动，并根据这种分析，指出解决矛盾的方法。”这句话说明（）。A.对立统一规律是辩证法的核心和实质 B.矛盾的同一性和斗争性在事物发展中的作用

C.矛盾分析方法在整个辩证唯物主义的方法体系中居于核心地位

D.认识的目的是实践

答案：C【解析】毛泽东的这句话告诉我们矛盾分析方法即对立统一的方法，是认识和改造世界的根本方法,进一步从对立统一规律的实践意义上说明了它是辩证法的核心。故选C。,对立统一规律是一种唯物主义理论，而辩证法属于方法论的范畴。B、D选项与题干不相符。

毛泽东第一次提出“马克思列宁主义理论和中国革命的实践相结合〃这个根本思想原则的著作是（）。

A.《〈共产党人〉发刊词》

B.《中国革命和中国共产党》 B.C.《目前的形势和党的任务》

D.《新民主主义论》 答案：A【解析】毛泽东第一次提出“马克思列宁主义理论和中国革命的实践相结合”这个根本思想原则的著作是《〈共产党人〉发刊词》。公文部分：（合肥市社区网格员考试考什么内容题型）

1.某市政府办公厅2004年所发的、排序编为5号公文的发文字号的正确写法是（）。A．政办发(2004)第5号

B．厅发（2004）5号

C．政办发〔2004〕5号

D．政发[2004]5号

1.【答案】C。

2．公文的作者是指（）

A.收文机关B.发文机关C.撰稿人D.签发人

2.【答案】B.解析：公文的作者是发文机关。经济部分：合肥市社区网格员考试考什么内容题型

1.从交易对象的属性及它们在社会再生产过程中的作用角度划分,我们可以把市场划分为产品市场和要素市场两大类。下列不属于要素市场的是（）。A.劳

动

力

市场

B.生产资料市场 C.消

费

品

市场

D.金融市场

1.【答案】C。解析:从交易对象的属性及它们在社会再生产过程中的作用角度划分，有产品市场和要素市场。产品市场主要是指消费品市场，消费品市场是指社会生活中生活资料或消费资料的交换关系总和及场所,是市场经济中最基本的市场。2.社会主义市场经济体制的基础是（）。

A.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的所有制结构 B.以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度 C.统一、开放、竞争、有序的市场体系 D.以公有制为主体的现代企业制度

2.【答案】A。

第三篇：网格员考试复习资料

城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好 社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。网格员属于社区工作者；目前初步在网格内配备了七种力量。即：网格管理员、网格党支部书记、网格助理员、网格调解员、网格民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定额纳入为事业编制管理。

网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。

网络管理员的工作职责：

信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

化解矛盾的5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁

社会治安综合治理工作任务：打击、防范、教育、改造。

城市事件按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。

情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。流动人口婚育证明有效期为3年。

对违反生育的征收社会抚养费的标准： 1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费。

探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。

就业促进法是从2008年1月1日起实施

我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

平安小区建设的标准有：

1、有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。

2、各项工作制度健全。

3、治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。

5、社区文化健康，向上。

矛盾纠纷排查调处应坚持的原则：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则。

数字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。

城市事件按建设部标准分为五类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

公共就业服务的概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

四个基本要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持。

享受养老保险待遇的条件：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁

如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作。

社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理，4.注意信息采集的有关事项。

论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义：

“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义 答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识：

1.构建社会主义和谐社会的应有之意 2.实现科学发展观的基本要求 3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措 4.推动社会治安综合治理的重要抓手。5.决战“十二五”的重要部署.构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要条件。构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐社会的各项工作。二

十三、如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？ 答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。

开展“网格化管理、组团式服务”工作目的：就是要把此项工作与加快转型升级、推动我街经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制。

开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务：合理划分责任网格，建立街道、社区、网格三级体系。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任网格，将辖区分为若干网格。网格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求网格的划分有利于组团服务，包干责任，上门调查和面对面服务。

社会保险的五大特征：

1．社会保险的客观基础，是劳动领域中存在的风险，保险的标的是劳动者的人身； 2．社会保险的主体是特定的。包括劳动者（含其亲属）与用人单位； 3．社会保险属于强制性保险；

4．社会保险的目的是维持劳动力的再生产；

5．保险基金来源于用人单位和劳动者的缴费及财政的支持。（保险对象范围：限于职工，不包括其他社会成员。保险内容范围：限于劳动风险中的各种风险，不包括此外的财产、经济等风险）

第四篇：最新网格员考试复习资料_(2015)

社会管理综合治理服务类

1．平安创建活动是指什么？

答：平安创建活动主要有“平安乡镇”、“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安村（社区）”、“平安小区”、“平安道路（铁路）”、“平安边界”、“平安家庭”等形式，包括联防巡逻、各类安全预防措施等。

2．公民如何参与平安创建？

答：公民可以通过以下方式参与“平安创建”活动：自我防范、诚实守信、遵纪守法、维护公平正义、邻里团结友善、尊老爱幼、家庭和睦，积极参加平安志愿者、治安信息员、义务联防队，积极参与公众安全感和治安满意度测评等。

3．做好自身防范是否也是参与了平安创建？

答：把自身防范（如家庭防火、防盗、防抢、防骗）做好了，或参与邻里、社区、小区内的治安防范就是参与平安创建活动。

5．什么是“十户电话联防”？

答：“十户电话联防”是指通过对固定电话和移动电话系统进行升级改造，将居住相邻的固定电话或移动电话以十户为单位组成一个群组，遇到突发情况，用户可快速拨打报警中心号码，求助联防户进行救助。

6．什么叫群防群治？

答：群防群治是群众性、互助性自防自治活动的简称。具体说来，是指在各级党委、政府和综治部门的指导下，群众自己组织起来，预防和治理违法犯罪活动，维护所在地区或单位治安秩序，是社会治安综合治理工作的一项重要措施。

7．人民群众如何参与群防群治活动？

答：参加本社区（村）治安巡逻队、义务联防队、人民调解等自治组织，积极当好治安信息员、平安志愿者和义务宣传员，主动参与调解社会矛盾、维护公平正义、打击违法犯罪等事项。的，房屋出租人或者其委托人应当与承租人签订房屋租赁合同，登记承租人姓名、身份证件种类和号码、常住户口所在地等基本信息，督促其到当地派出所申报居住登记。

14．房屋出租人是否可以将房屋出租给无身份证件的人居住？

答：•湖北省流动人口服务管理条例‣第五十一条规定：房屋出租人提供的出租房屋应当符合国家规定的安全条件，不得将房屋出租给无身份证件的人居住。

15．乡镇（街道）的综合治理部门或单位是指哪些部门或单位？

答：从中央、省、市、县到乡镇（街道），均有社会管理综合治理委员会（简称“综治委”），并下设有社会管理综合治理委员会办公室（简称“综治办”）。乡镇（街道）的综合治理部门或单位就是指乡镇（街道）的综治委（办），村（社区）设有治保调解委员会。

16.何为见义勇为？

答：2000年12月12日，湖北省人民政府颁布的•湖北省见义勇为人员奖励保护规定‣第二条指出：“见义勇为是指人民群众为保护国家、集体利益和公民财产安全，不顾个人安危，挺身而出，同违法犯罪行为和重大灾害事故作斗争的行为。”

17.如何界定和确认见义勇为行为？

答：凡属执行日常的值班巡逻和处理日常事务，应看成职务行为。公民在他人遭受行凶、杀人、抢劫、强奸以及其他严重危及人身安全的暴力侵害时，不畏强暴，敢于正当防卫，制服或扭送违法犯罪分子，协助公安司法机关破获了重大案件的，应视同见义勇为。

18.宜昌市社会管理创新“一本三化”新体系的具体内容是什么？ 答：以人为本，网格化管理、信息化支撑、全程化服务。19.宜昌市提出的社会管理创新“三全”目标是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位。

另外，与房屋所有人或者承租人共同居住的人员申领居住证的，应当提交房屋所有人或者承租人身份证明或居住证

4．一家人在一起居住的，如何申领居住证？

答：宜昌市居住证实行一人一证，流动人口的家庭成员（配偶、子女）共同居住的，可以申领一本居住证。

5．办理居住证是否收费？

答：流动人口办理居住登记、首次领取居住证或办理变更、延期手续的，不得收取或变相收取费用。

6．取得居住证的人员享有哪些权益和公共服务？

答：流动人员持本市居住证，可以按照有关规定在本市享受下列权益和服务：（1）职业技能培训和公共就业服务;（2）参加社会保险;（3）申请办理车辆登记和机动车驾驶证；（4）参与社区组织的有关社会事务的管理；

（5）参加居住地专业技术职务的任职资格评定或考试、职业（执业）资格考试、职业（执业）资格登记以及有关劳动技能比赛、先进评比；

（6）法律服务和法律援助；

（7）实行计划生育的育龄夫妻，免费享受国家规定的计划生育基本项目技术服务；（8）申请安排子女就学接受义务教育；

（9）传染病防治和子女中的适龄儿童免费享受国家免疫规划保健服务；（10）市、县人民政府规定的其他权益或待遇。7．网格员应入户采集流动人口哪些信息？

答：姓名、身份证号、到达时间、暂住事由、服务处所、职业类别、联系电话。

司法服务类

一、法治宣传

1．法治宣传教育工作是从什么时候开始的？

1．什么是人民调解？

答：人民调解是指人民调解委员会经当事人申请或者同意，依据法律、法规、规章和国家政策，运用法治思维和法治方式，促使当事人平等协商、互谅互让、诚实守信、消除纷争，自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

2．人民调解委员会是什么性质的组织？人民调解是否收费？

答：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，依法自主开展调解活动，相互之间没有隶属关系。人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

3．人民调解受理哪些民间纠纷？

答：人民调解可受理下列纠纷，法律、法规另有规定的除外：（1）婚姻、家庭纠纷；（2）人身侵权、损害赔偿、债权债务纠纷；（3）土地承包、生产经营纠纷；（4）劳动争议纠纷；（5）涉及民事权利义务的其他纠纷。

4．人民调解有哪几种受理方式？

答：当事人可以向人民调解委员会提出书面或者口头调解申请；人民调解委员也可以主动调解，当事人表示异议的除外；人民调解委员会可以接受人民法院、行政机关的书面委托或邀请，调解或协助调解其受理的民间纠纷。

5．当事人在人民调解活动中享有哪些权利？

答：当事人在人民调解活动中享有下列权利：(1)选择或者接受人民调解员；(2)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；(3)要求调解公开进行或者不公开进行；(4)自主表达意愿、自愿达成调解协议。

6．当事人在人民调解活动中应当履行哪些义务？

答：当事人在人民调解活动中履行下列义务：(1)如实陈述纠纷事实；(2)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；(3)尊重对方当事人行使权利。

7．调解协议的种类有哪些？

答：经调解达成协议的，人民调解委员会可以根据需要或者当事人请求制作调解协议

16．对未成年人实施社区矫正遵循的方针是什么？

答：对未成年人实施社区矫正遵循教育、感化、挽救的方针。入矫解矫宣告不公开进行,其矫正档案应当保密。

7．社区服刑人员心理矫治包括哪些内容? 答：对社区服刑人员进行心理矫治包括心理舆论健康教育、心理测试、心理咨询、心理疾病治疗。

8．对社区服刑人员走访有什么要求？

答：对社区服刑人员走访要求是严管对象每月走访一次；“两会”及重大节庆时段适时走访；社区服刑人员生产生活出现困难及时走访；社区服刑人员家庭出现重大变故必须家访；宣告解除矫正后一个月内进行回访。

9．刑满释放人员是指哪些人员？

答：刑满释放人员包括：监禁（监狱、看守所）和非监禁刑（社区）服刑期满的人员。10．刑满释放的“三无人员”是指什么人员？

答：刑满释放后无家可归、无业可就、无亲可投的人员，简称“三无人员”。11．刑满释放人员一般帮扶年限是多少？

答：对刑满释放人员的帮教以5年内为限，分一般帮教对象和重点帮教对象，重点帮教对象主要是指“三无人员”或有重新违法倾向等人员，特殊情况除外。

四、法律援助

1．什么是法律援助？

答：法律援助是人民政府的法律援助机构组织法律服务机构和法律服务人员，依法为经济困难公民和其他符合法定条件的公民，无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护、司法鉴定、公证等法律服务的活动。

2．法律援助的对象有哪些？法律援助专线号码是多少？

3且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。

4．哪些特殊情况，原则上不能享受城市低保待遇？

答：（1）实际生活水平高于当地最低生活保障标准的；（2）一年内购买价值超过低保标准5倍以上非生活必需品或家庭月通信费用总额超过当地最低生活保障标准20%的；（3）法定赡养、扶养（抚养）义务人有赡养、扶养（抚养）能力但未履行义务或转移、放弃个人资产的；（4）家中拥有并使用小汽车和其它非经营性机动车辆（残疾人专用车除外）的或有高价值收藏、投资有价证券行为的；（5）拒绝配合家庭收入调查或隐瞒家庭真实收入（包括非稳定性隐蔽收入），提供虚假证明的；（6）有劳动能力不从事生产劳动的农村居民或法定劳动年龄内具有劳动能力的城镇居民，无正当理由一年内两次以上介绍就业而拒不就业的；（7）其它经地方人民政府或省级民政部门认定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情况，原则上不能享受农村低保待遇？

答：（1）实际生活水平超过当地农村低保标准的；（2）家庭成员有劳动能力、无正当理由拒绝劳动、撂荒土地或无正当理由拒绝有关部门组织的就业、农业科技培训和劳务输出的；（3）拒绝配合家庭收入调查或隐瞒家庭真实收入（包括非稳定性隐蔽收入），提供虚假证明的；（4）法定赡养、抚养（扶养）义务人有赡养、抚养（扶养）能力，但未履行义务或转移、放弃个人资产的；（5）家庭财产状况明显不符合低保条件，或拥有、使用机动车辆、大型农具、农机具（残疾人用于功能性补偿代步且未用于客货运营的机动车辆除外）的家庭；（6）一年内购买价值超过农村低保标准5倍以上非生活必需品或家庭月通信费用总额超过当地农村低保月保障标准30%的；（7）因赌博、吸毒等导致家庭实际生活水平低于当地农村低保标准，经教育仍不改正的；（8）其他经县级以上民政部门认定不能享受农村低保待遇的。

6．困难群众应该如何办理低保? 答：按照属地管理原则，以户为单位向户籍所在地乡、镇（街道）提出申请，乡、镇（街道）经办机构对申请人的家庭收入状况调查核实后，交村（居）委会进行民主评议、5记表‣。

12．哪些对象可以享受宜昌城区城乡困难群众医疗救助？

答：（1）经确认正在领取城乡居民最低生活保障金的；（2）经确认正在享受农村五保供养和特困优抚待遇的；（3）经确认的城市低收入困难家庭对象；（4）其他经区人民政府批准给予救助的。

13．城乡贫困群众医疗救助内容有哪些？

答：（1）资助农村五保户、农村低保对象参加当地新型农村合作医疗；（2）资助城市低保对象参加城镇居民基本医疗保险；（3）对城乡贫困群众患病住院的给予一定比例的救助；（4）对城乡低保、农村五保和低收入家庭患慢性病需要长期药物治疗或维持的对象给予定额门诊救助；（5）定点医疗救助单位按当地规定为救助对象提供医疗优惠减免服务。

14．宜昌城区困难群众如何申请事中救助？

答：患者本人或其直系亲属，凭患者身份证或户口簿、救助证向定点医疗机构“三办合一”结算窗口提出医疗救助申请；定点医院确认患者身份后，填写•医疗救助申报审批表‣，提交区级民政部门审批；患者治疗终结后，与定点医疗机构结算个人自付医疗费用部分；救助部分由定点医疗机构与区级民政部门结算。

15．宜昌城区大病关爱救助对象有哪些？

答：关爱救助活动面向城区(不含夷陵区)的全体居（村）民，凡是因病通过各项保障或救助方式解决后，医疗费用自费部分超过家庭当年收入80%以上并造成家庭生活困难的患者，均可申请大病关爱救助，每人每年只限救助一次。

16．宜昌城区如何申请大病关爱救助？

答：符合大病关爱救助条件的，直接到宜昌市慈善总会大病关爱救助办公室和市民政局低保办公室申请，填写•大病关爱救助审批表‣，申请大病关爱救助者在宜昌就医的，必须是在宜昌市医疗保险部门和新农村合作医疗定点的医疗机构治疗，到外地就医的必须是

722．宜昌城区困难居民用电有何优惠？

答：对城乡低保户和农村五保户家庭实行免费用电基数政策，每户每月设臵10千瓦时的免费用电基数。电价优惠采取先收后返的方式，即先由各供电单位对困难居民用电费用全部收取，然后由各供电单位每半年根据当地民政部门提供的供电区域城乡低保和农村五保户数（加盖民政局公章），按照规定的优惠电量和标准将优惠电费划拨至当地民政部门，由当地民政部门返退到困难居民用户手中。优惠金额按月计算：即：每户每月优惠金额=(不满1千伏居民生活用电价格-政府性基金及附加)*10千万时。目前，每户每月优惠电费为5.282元。

23．宜昌城区低保家庭在天然气上享有哪些优惠政策？

答：宜昌（城区）低保用户每月每户免费使用3立方米，超过3立方米的用所量按规定的价格结算。县市区对低收入群体的优惠政策报经当地政府同意后执行。

24．哪些老年人可享受政府通过购买居家养老服务的方式提供帮助？

答：对分散居住的特困老年人，可享受由政府通过购买居家养老服务的方式提供帮助。其中，对60周岁以上且分散居住的“三无”老人，每人每月提供220元标准的居家养老服务；对60周岁以上且生活不能自理或不能完全自理的低保独居老人，以及对70周岁以上且无子女的低保独居老人，每人每月提供150元标准的居家养老服务；对家庭人均月收入低于低保标准的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周岁以上贫困老人，每人每月提供80元标准的居家养老服务。符合享受居家养老服务条件的人员，经社区初审并公示后，报所在区和市民政部门审查确认。

25．哪些老人可以在我市城区申请高龄津贴？享受的标准是多少？

答：具有我市城区（不含夷陵区）户籍，且年满80周岁以上的老年人。80-89周岁每人每月50元，90—99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月500元。26．申请高龄津贴需要哪些资料？

答：老人需要提供户口簿、身份证及及本人户籍所在区开户银行卡（注：各区确定的开户银行；西陵区—工商银行、伍家岗区—中国银行、点军区—农商银行、猇亭区—农业

94．失业人员办理失业登记和失业保险金申领手续所需资料是如何规定的？ 答：（1）户口薄（原件）；（2）身份证（原件）；（3）登记照2张；（4）终止劳动合同书或者解除劳动合同书；（5）就业与失业登记证；（6）工商银行卡。

5．在什么情况下，失业人员可以一次性领取失业保险金？

答：失业人员在领取失业保险金期间，从事个体经营的，可凭营业执照副本原件，向市劳动就业管理局申请一次性领取余下期限失业保险金。失业人员一次性领取失业保险金后，不再享受其他失业保险待遇，包括失业保险待遇调标政策、失业保险基金缴纳其医疗保险费、大额医保费政策。因此，申请一次性领取失业保险金时请慎重选择！

6．失业人员领取失业保险金期间死亡的，家属领取丧葬补助金和抚恤金需要哪些材料？补助标准是多少？

答：失业人员在领取失业保险金期间死亡的，其遗嘱可以申请领取一次性丧葬补助费和抚恤金。但失业人员参与违法活动致死的，不得申领丧葬补助金和一次性抚恤金。所需材料：（1）填写•湖北省失业人员供养直系亲属待遇审批表‣；（2）死亡失业人员生前就业与失业登记证；（3）失业人员死亡证明；（4）亲属身份证、户口本原件及复印件；（5）所在地经办机构规定的其他证明材料。补助标准：（1）丧葬补助金：上3个月的社会平均工资；（2）一次性抚恤金标准：上年10个月的社会平均工资。根据•宜昌市殡葬管理办法‣的有关规定，失业人员为非民族自治地区的应火葬而未火葬的，其遗嘱不得享受丧葬补助费和一次性抚恤金金。少数民族自治地区失业人员死亡后实行土葬的，其遗嘱只能享受一次性抚恤金。

7．停止享受失业保险待遇的条件是什么？

答：（1）应征服兵役的；（2）重新就业的；（3）移居境外的；（4）无正当理由，拒不接受当地人民政府或机构提供的职业介绍、职业指导和职业培训服务的；（5）享受养老保险待遇的；

8．失业人员在领取失业保险金期间能否享受城市最低生活保障待遇？

1若退休人员是被征地农民，则须向所在村委会提出申请，由村委会代退休人员办理退休手续。在手续完成后，须本人于次月进行资格认证、领取退休金银行卡。

12．退休后档案如何管理？

答：目前，退休人员在办理退休时，在办理养老保险待遇审核后，有档案托管机构的，由档案托管机构将档案整理后移交市社会保险管理局37号窗口；未办理档案托管的，由个人移交市社会保险管理局37号窗口。退休人员档案由各级养老保险经办机构档案管理中心进行管理。企事业单位或个人需要对档案查询时，应出具单位介绍信、身份证或退休证原件等相关证件，按规定办理档案查询等服务。

13．哪些人可以参加城乡居民社会养老保险？

答：同时具备以下条件的，可以参加城乡居民社会养老保险：（1）年满16周岁（不包括在校学生、现役军人、服刑人员）；（2）具有本市城区户籍（不含夷陵区）；（3）没有参加城镇职工养老保险、被征地农民养老保险、机关事业单位养老保险等其他社会保险。

14．城乡居民社会养老保险的缴费标准是多少？

答：城区城乡居民社会养老保险的缴费标准分为15个缴费档次：即每人每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1200元、1400元、1600元、1800元、2000元。参保人可自主选择缴费档次，按年缴费，多缴多得、长缴多得，个人缴费全部记入个人账户。

15．城乡居民社会养老保险参保手续如何办理？

答：参保人持户口簿和二代身份证原件及复印件、1寸白底彩色登记照1张，城镇居民到居住地社区居委会、农村居民到户籍地村委会，提出参保申请，选择缴费档次，填写•参保登记表‣。（若本人无法填写，可由亲属或社区居委会工作人员代填，但须本人签字并留指纹确认）

16．城乡居民社会养老保险参保人员如何缴费？

答：居民养老保险费按缴纳，实行集中征收和常年征收相结合的收缴方式。不能

3答：凡符合参保条件的人员，因故当年未办理参保，其参保时间必须从城区城乡居民养老保险制度（宜府办发„2012‟89号）实施时算起，按规定办理参保缴费和补缴。

22．“志〃能”激发关爱工程的关爱对象是哪几类人群？

答：（1）持有•再就业优惠证‣或•湖北省劳动者就业失业登记证‣的“4050”人员子女；（2）享受低保、就业困难人员及其子女；（3）下岗失业的企业军转干部子女；（4）单亲家庭、两人以上下岗失业人员家庭子女；（5）零就业家庭子女；（6）刑释解教人员、社区矫正人员及其子女；（7）高校毕业生；（8）民政部门认定的孤儿；（9）市劳动教养管理所劳动教养人员；（10）其他人员。

23．宜昌市城区灵活就业的就业困难人员社会保险补贴的补贴对象是什么？ 答：灵活就业社会保险补贴政策是国家为促进就业困难人员实现就业而制定的一项长效就业援助政策。目前，对城区灵活就业的就业困难人员办理了就业登记手续并参加社会保险的，给予社会保险补贴。城区灵活就业困难人员享受社会保险补贴要同时满足以下条件：一是•就业失业登记证‣中“就业援助卡”认定的就业援助对象；二是实现了灵活就业；三是办理了灵活就业登记手续；四是参加了社会保险；五是个人向所在社区提出申请。“就业困难人员”和“就业援助对象”是•湖北省就业促进条例‣和•宜昌市人力资源和社会保障局关于城区†就业失业登记证‡办理有关问题的通知‣（宜人社发[2011]60号）中所规定的相关人员。除以上符合条件的人员外，下列几类人员不得享受社保补贴：一是劳务派遣单位的被派遣劳动者；二是正在享受养老保险待遇或失业保险待遇的人员；三是已经达到法定退休年龄的人员；四是享受期满人员（享受社保补贴期限累计计算）。

24．申请灵活就业的就业困难人员社会保险补贴需提供哪些材料？

答：灵活就业困难人员个人申报社会保险补贴，需提供下列资料的原件和复印件：

（一）身份证；

（二）户口簿；

（三）社会保险费缴费凭证；

（四）•就业失业登记证‣：（1）第2-25承诺时限：每年5月底前支付到位 收费金额：不收费 联系电话：0717—6739021 法律依据：•宜昌市城区城镇基本医疗保险二次补助办法‣

受理条件：城镇职工参保人员，在一个内因病住院治疗或严重慢性疾病门诊治疗发生的符合医疗保险有关规定的医疗费用，对个人负担部分总额累计超过上城区职工平均工资50%的部分实行二次补助。

办理流程：

（1）申请。符合二次补助条件的参保人员应向所在单位或社区提出书面申请（有固定表格，可在社区或医保处领取），同时提交本人社会保障卡、上所有住院及慢性病门诊发票原件（已在市医疗保险管理处办理报销手续的人员可提供发票复印件）、住院结算单、门诊清单、本地开户存折账户等相关资料，由单位或社区将相关资料收齐汇总后一并向市医疗保险经办机构申报。每年1-2月为申报上二次补助的时间，逾期不再申报。（2）审核。每年3月市医疗保险经办机构对单位、社区提交的申请资料进行审核，对符合二次补助范围的对象建立相应档案，并将审核结果进行汇总。（3）公示。每年4月市医疗保险经办机构应将审核结果在宜昌市人力资源和社会保障网站上向社会公示，公示期限不得少于七日。参保人员对公示结果有异议的，可向市医疗保险经办机构提出申诉。（4）支付。市医疗保险经办机构在公示结束后，应及时将上补助费用拨付至参保人员提供的存折账户。

所需材料：

（1）本人社会保障卡

（2）上所有住院及慢性病门诊发票原件（已在市医疗保险管理处办理报销手续的人员可提供发票复印件）

（3）住院结算单、门诊清单

732．异地户口新生儿能办理我市的城镇居民医疗保险吗？

答：可以，需持新生儿的户口簿、出生证原件及复印件、法定监护人1寸彩色免冠照片4张、新生儿父母居住证明到居住地所属的社区办理。

33．在校学生能够直接到社区办理城镇居民医保参保缴费手续吗？

答：为加强对城镇居民医疗保险参保的规范管理，在校学生参保应由所在学校统一办理登记缴费手续，不能到社区办理。

34．在外地参加新农合人员，能否同时在宜昌参加城镇居民医疗保险？

答：不能，这两种保险均属于我国医疗保障体系范畴，发生住院后只能享受一种医保待遇，因此，参保人员不得重复参保。

35．哪些人群可以享受城镇居民医疗保险优惠政策？

答：我市城区所有参加居民医保的人员都享受政府补助，2013年为280元/年。另外国家对一些特殊人群个人缴费也出台了优惠政策，如困难老人个人只缴费50元/年，低保人员、重残人员个人不缴费。

36．特殊人员办理城镇居民医疗保险参保时需要提供哪些证明材料？

答：（1）低保人员需提供民政部门核发的•湖北省城市居民最低生活保障金领取证‣原件及复印件；（2）重残人员需提供由残联认定为重度残疾人的•中华人民共和国残疾人证‣原件及复印件；（3）困难老人需提供•困难老人申请书‣，社区予以公示；（4）非本市户籍人员办理时需提供•居住证明‣。

37．新生儿如何办理城镇居民医疗保险？

答：需携带新生儿户口簿（必须有身份证号码）、出生证原件及复印件，法定监护人1寸彩色免冠照片4张，到居住地所属社区办理相关手续。

38．城镇居民医疗保险的医保卡遗失，应怎样补办？

答：需凭身份证或户口本、近期一寸彩色免冠照片1张到市人社局服务大楼二楼社保参保核定征收经办大厅（东大厅）

19、20号城镇居民医疗保险经办窗口申请补办。

城市管理服务类

1．数字城管的工作流程是将信息收集、案件建立、任务派遣、任务处臵、处臵反馈、核查结案、综合评价等环节关联成一个闭环的工作流程，其中，网格员在信息收集和核查结案两个环节承担重要的职责。

2．网格员履行城市管理职责，巡查上报的内容包括：部件问题上报、事件问题上报、核查上报和“门前三包”日考核上报。

3．网格员部件问题上报是指：网格范围公共区域内的各项设施，包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类的市政工程设施和市政公用设施等，出现丢失、损坏、移位、倾斜、脏污等。

4．网格员事件问题上报是指：因人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏。比如：游商占道经营、暴露垃圾、污水外溢、违法建设等。

5．网格员核查上报是指：对城管专业部门的处臵情况进行现场核查，并采集现场图片上报。

6．网格员在执行“一日两巡”制度时，按照先主次干道、后其他区域的顺序，每天上午、下午必须进行城管巡查。

7．网格员城管上报要求为：各类上报信息必须附带事（部）件发生的相关照片（近景、远景各一张，便于判别问题发生地），以及地图定位位臵准确；准确描述问题的基本属性，一般包括 “街道名称”、“路段”、“主要参照物”及其“方位”、基本情况。

8．网格员核查上报要求为：（1）接到核查指令后必须在3小时内完成核查任务；（2）必须上报核查图片，核查图片应能全面反映处臵情况。并与首次上报的参照物保持一致。

9．网格员履行城市管理职责个人考评实行网格分类考评，网格分类原则为：将四至边

1及居民区卫生死角、临街收运不及时形成成堆垃圾、垃圾收集点垃圾满溢、周边不洁、随意倾倒、抛撒或堆放生活垃圾、焚烧垃圾。

18．网格员应重点关注的积存建筑渣土，包括随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾，道路及两侧、公共区域、居民区成堆建筑渣土。

19．网格员应重点关注的道路破损，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上侧缘石缺失、破损、防撞墩缺失、倾斜等。

20．网格员应重点关注的道路遗撒，包括渣土车辆带泥上路、不密闭、散体物料运输车辆在运输过程中发生遗撒现象。

21．网格员应重点关注的占用、损坏城市道路，包括无证挖掘城市道路和挖掘城市道路后，不及时清理现场的。

22．网格员应重点关注的施工管理问题，包括临街施工未设护栏、材料、机具等乱堆放、污染周边环境等。

23.网格员应重点关注的城市部件破损、缺失、有严重安全隐患的问题。包括：（1）各类井盖出现较大破损、移位明显影响安全；（2）立杆含电杆、拉杆、电信立杆、有线电视立杆、公交电杆、公交拉杆、公安立杆断裂、严重损坏、倾斜；（3）交通护栏出现较大破损、缺失明显影响安全；（4）垃圾箱、斗、桶破损、缺失，严重影响市容及正常使用；（5）行道树、绿地出现树木断枝、倾斜影响通行安全，主次干道绿地出现1平方米以上损毁等。

24．在2014年12月颁布的•宜昌市城区城市综合管理考核实施细则‣街道社区考评标准中，新增违建上报考评标准为：每月将群众投诉、考核发现、领导批示等来源的新增违建事项与数字平台统计网格员报送违建项目比对，按漏报数进行考核，各街道漏报1件扣20分、2件扣50分、3件及以上扣100分。

25．网格员城管巡查上报“三先三后”的顺序为：（1）先报违章搭建、暴露垃圾、污水外溢、井盖缺失等民生问题，后报小广告等市容问题；（2）先报需要市直、区直部门、市场作业主体解决的问题，后报社区自行处理和网格员自行的问题；（3）先报主次干道、3

房产管理服务类

一、选择题

1．申请公共租赁住房实物配租的城区家庭，须同时满足下列条件:（ABCD）

A、具有城区常住户口；

B、在城区无拥有所有权的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城区无拥有所有权的非住房。D、未婚者单独申请须年满35周岁

2．具有城区常住户口的35周岁以下未婚者申请公共租赁住房，须同时满足下列哪些条件：（ABCD)

A、在城区无拥有所有权的住房、未承租公有住房或政策性住房

57．公共租赁住房租赁合同期满需续租的，承租人应当在合同期满前(A)内，按照公共租赁住房申请程序提交书面申请及证明材料。

A、3个月 B、2个月 C、1个月 D、15日

8．承租人有下列哪些情形，应当退回所承租的公共租赁住房；拒不退回的，市房管部门应当责令其限期退回；逾期不退回的，市房管部门可以申请人民法院强制执行：(ABCDEF)A、租赁期内，通过购买、受赠、继承等方式获得其他住房并不再符合公共租赁住房配租条件的；

B、伪造或提供虚假证明材料骗取公共租赁住房的； C、未按规定提出续租申请或提出续租申请未获批准的； D、将承租的公共租赁住房转租、转借的；

E、无正当理由连续6个月以上闲臵公共租赁住房的； F、在承租的公共租赁住房内从事违法活动的。

9．社区居委会在公共租赁住房分配、运营、使用、退出和管理中应做以下哪些工作：（ABC）

A、受理申请并初审

B、协助做好租金催缴及公共租赁住房日常使用管理工作

C、及时将最低收入、低收入保障对象的收入变动情况通过区房管部门报市房管部门 D、与申请人签订租赁合同

10、•国有土地上房屋征收与补偿条例‣实施前依法取得房屋拆迁许可证的项目（C）A、按•国有土地上房屋征收与补偿条例‣办理

B、已实施的部分按•城市房屋拆迁管理条例‣办理，未实施部分按•国有土地上房屋征收与补偿条例‣办理

C、继续沿用•城市房屋拆迁管理条例‣有关规定办理

D、自行选择按•城市房屋拆迁管理条例‣或•国有土地上房屋征收与补偿条例‣办理

7C、认定为违法建筑的，不予补偿

D、认定为超过批准期限的临时建筑的，不予补偿 17．人民政府作出补偿决定的情形包括（AB）

A、房屋征收部门与被征收人在征收补偿方案确定的签约期限内达不成补偿协议 B、被征收房屋所有权人不明确 C、被征收房屋灭失 D、被征收人主动申请

18．被征收人对补偿决定不服的，可以（AB）A、依法申请行政复议 B、依法提起行政诉讼 C、拒不执行补偿决定 D、自行修改补偿决定内容

19．被征收人在法定期限内不申请行政复议或者不提起行政诉讼，在补偿决定规定的期限内又不搬迁的（B）

A、由做出征收决定的人民政府强制执行

B、由做出征收决定的人民政府依法申请法院强制执行 C、由法院自行强制执行 D、由社区、街办强制执行

20．区房屋征收部门按照补偿协议或补偿决定对被征收人给予补偿后，被征收人应当（B）

A、拿到补偿后立即完成搬迁

B、在协议或决定规定的搬迁期限内完成搬迁 C、自行决定何时完成搬迁 D、不需要搬迁

9业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

29．业主在物业管理活动中享有哪些权利？

答：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

30．商品房住宅专项维修资金申请使用的程序是什么？

答：

（一）物业企业（专业维修单位或相关业主）提出维修建议；

（二）组织人查询维修资金交存情况及余额数；

（三）组织人依据维修建议制定维修方案；

（四）组织人组织列支范围内业主表决（签字）；

（五）组织人将表决情况报告列支范围内全体业主（专项维修资金应当经列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意方可使用）；

（六）组织人向维修资金管理部门提交申请资料，同时提交与维修单位签订的有关合同；

（七）维修资金管理部门对申请资料进行审核，并现场踏勘；

（八）维修资金审批前公示；

（九）向市财政部门申请划拨资金；

（十）拨付资金。31．什么是城市棚户区？

答：城市棚户区是指城市规划区范围内，简易结构房屋较多、建筑密度较大、使用年限久、房屋质量差、建筑安全隐患多、使用功能不完善、配套设施不健全的区域，包括国有土地上集中成片和非集中成片棚户区、集体土地上城中村等。位于城市规划区内的国有工矿棚户区和城市危房改造纳入城市棚户区改造范围。城市棚户区改造范围内的安臵房筹建（包括新建、购买、货币补偿等）工程和原住房改建（扩建、翻建）工程，统一纳入国家

卫生和计划生育服务类

1．社区网格管理员主要计生职责是宣传政策、信息采集和（A）A、协助服务 B、孕情监测 C、建立台账

2．采集计生信息的重点内容是网格内实有人口（包含流入人口）及其结婚、怀孕、（A）、办证、计生政策落实情况，以及有否违法实施“两非”行为等情况

A、生育 B、居住 C、暂住

3．享受独生子女奖励政策的对象是指生育了一个子女且（B）的家庭 A、采取了避孕措施

B、申领了•独生子女父母光荣证‣ C、签订了计划生育协议

4、常用的长效避孕措施有结扎、上环和（C）A、避孕针 B、安全套 C、皮下埋臵

310．城镇居民违反•湖北省人口与计划生育条例‣多生育一个子女的，按所在县（市、区）上一城镇居民人均可支配收入的3倍，对当事人双方（A）征收社会抚养费。

A、分别 B、一起 C、合并

11．（A）年召开党的十二大将计划生育确定为我国的基本国策。A、1982 B、1984 C、1980

答：2014年2月7日，国务院以国发„2014‟7号印发•注册资本登记制度改革方案‣。主要内容为：

实行注册资本认缴登记制。公司股东认缴的出资总额或者发起人认购的股本总额（即公司注册资本）应当在工商行政管理机关登记。除法律、行政法规以及国务院决定明确规定实行注册资本实缴登记制的行业外，公司股东（发起人）应当对其认缴出资额、出资方式、出资期限等自主约定，并记载于公司章程。公司应当将股东认缴出资额或者发起人认购股份、出资方式、出资期限、缴纳情况通过市场主体信用信息公示系统向社会公示。公司股东（发起人）对缴纳出资情况的真实性、合法性负责。

放宽注册资本登记条件。除法律、行政法规以及国务院决定对特定行业注册资本最低限额另有规定的外，取消有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制。不再限制公司设立时全体股东（发起人）的首次出资比例，不再限制公司全体股东（发起人）的货币出资金额占注册资本的比例，不再规定公司股东（发起人）缴足出资的期限。公司实收资本不再作为工商登记事项。公司登记时，除募集设立的股份公司外，无需提交验资报告。

6．工商12315受理范围有哪些？

答：依照•工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法‣•工商行政管理所处理消费者申诉实施办法‣和工商行政管理机关职责，受理消费者申诉举报：

（一）受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

（二）受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他等经济违法行为的举报；

（三）受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；

（四）调解其他消费者与经营者发生的消费者权益争议。7．哪些属于传销行为？

答：•中华人民共和国反传销法‣第七条规定,下列行为，属于传销行为：

（一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展

消防服务类

一、单选题（共13题）

1．任何单位和 B 都有义务参加有组织的灭火工作。A.个人 B.成年人 C.青少年 D.男性公民 2．不得在 D 内改建公共娱乐场所。

A.闲臵车间 B.闲臵仓库 C.市场 D.居民住宅楼 3．楼道防火门应保持 B。

A.常开状态 B.常闭状态 C.半开状态 D.半关闭状态

4．家庭装修未经 C 的同意，不能随意挪动燃气管线，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸。

A.消防部门 B.物业部门 C.燃气部门

5． D 不得与居住场所设臵在同一建筑物内，并应当与居住场所保持安全距离。A.人员密集场所 B.公众聚集场所

C.公共娱乐场所 D.生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所 6．经营场所内疏散楼梯 A 与住宅楼梯合用。A、不得 B、可以 C、必须 D、严禁

7．生产、经营和住宿于一体的场所称为“三合一”场所，发生火灾时易造成人员伤亡，下列 D 场所不属于三合一场所

A.某商店店内搭建阁楼住人 B.某商店在店内生火做饭

9A.蒸馏水 B.酒精、油漆 C.汽油、煤油 D.炸药、雷管

3．单位应当保障疏散通道、安全出口畅通，设臵符合国家规定的安全疏散设施并保持处于正常状态，严禁下列 ABCDE 等行为。

A.占用疏散通道

B.在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物 C.在营业、生产、教学、工作期间锁闭、遮挡安全出口 D.在营业、生产、教学、工作期间遮挡、覆盖安全疏散指示标志 E.其他影响安全疏散的行为

4．同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的 ABCD 进行统一管理。

A.疏散通道 B.安全出口 C.建筑消防设施 D.消防车通道

5．居民住宅区的物业服务企业应当在管理范围内履行 ABDE 消防安全职责。A.制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防宣传教育 B.开展防火检查，消除火灾隐患

C.依法对违反消防法律、法规的行为进行处罚 D.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通 E.保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效

6．依据•消防法‣，个人有 ABCD 行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。A.在楼道堆放杂物 B.堵塞消防车通道 C.损坏、停用消防设施、器材 D.埋压圈占、遮挡消火栓

7．禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火，下列 ABD 场所属于具有火灾、爆炸危险的场所。

第五篇：最新网格员考试复习资料 (2015)

宜昌市社区网格服务基础知识手册

（2015版）

宜昌市社区网格管理监管中心印制

二0一五年六月

在小小的网格内，也可以实现大大的梦想。愿全体网格员进一步加强学习，提高能力，增进服务，为实现全国人民的中国梦、宜昌人民的大城梦和自己的人生梦再创佳绩、再立新功！

宜昌市社区网格管理监管中心

2015年6月8日

社会管理综合治理服务类

1．平安创建活动是指什么？

答：平安创建活动主要有“平安乡镇”、“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安村（社区）”、“平安小区”、“平安道路（铁路）”、“平安边界”、“平安家庭”等形式，包括联防巡逻、各类安全预防措施等。

2．公民如何参与平安创建？

答：公民可以通过以下方式参与“平安创建”活动：自我防范、诚实守信、遵纪守法、维护公平正义、邻里团结友善、尊老爱幼、家庭和睦，积极参加平安志愿者、治安信息员、义务联防队，积极参与公众安全感和治安满意度测评等。

3．做好自身防范是否也是参与了平安创建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盗、防抢、防骗）做好了，或参与邻里、社区、小区内的治安防范就是参与平安创建活动。

4．什么是“长安杯”？

答：“长安杯”全称为“全国社会管理综合治理长安杯”，是中央综治委从2005年开始设立的全国社会治安综合治理工作的最高奖项，它集中反映了一个城市的社会管理水平、和谐社会建设成果等方面的工作情况。获得参评资格的城市，必须连续三届（每4年为一届）被评为“全国社会治安综合治理优秀地市”。对被评为“长安杯”的城市实行四年一复核。

干部、治调主任、治安中心户、网格员、治安志愿者等对辖区内的社会矛盾进行全面排查化解，乡镇（街道）综治信访维稳工作中心对社会矛盾进行排查调处。村（社区）每周排查一次，乡镇（街道）每半月排查一次。

10．常见的一些自我防范措施有哪些？

答：要防盗防火，家里门窗要牢固，外出、睡觉门要反锁，最好门上安装报警器；邻里彼此要留意可疑人；外出要警惕防扒手，夜间出行要谨慎；大额取款要有人陪同；防止电话和短信诈骗等。

11．网格员有哪些具体职责？

答：网格员由政府统一购买服务、统一综合履职、统一考核管理。每名网格管理员在自己的网格内综合履行信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品安全七项职责。

12．何谓流动人口？流动人口居住多长时间可以申请办居住证？

答：流动人口是指离开常住户口所在地进入本市行政区域或在本市跨县市（含夷陵区）居住的人员。

《宜昌市居住证管理暂行办法》第八条规定：流动人口拟在现居住地居住三十日以上的，应当在到达居住地之日起七个工作日内到居住地公安派出所或社区（村）流动人口服务管理机构进行居住登记，填写《流动人口信息采集表》，申领居住证。

13．出租房屋是否要签订租赁合同？

答：凡属执行日常的值班巡逻和处理日常事务，应看成职务行为。公民在他人遭受行凶、杀人、抢劫、强奸以及其他严重危及人身安全的暴力侵害时，不畏强暴，敢于正当防卫，制服或扭送违法犯罪分子，协助公安司法机关破获了重大案件的，应视同见义勇为。

18.宜昌市社会管理创新“一本三化”新体系的具体内容是什么？

答：以人为本，网格化管理、信息化支撑、全程化服务。19.宜昌市提出的社会管理创新“三全”目标是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位。

公安服务类

更、延期手续的，不得收取或变相收取费用。

6．取得居住证的人员享有哪些权益和公共服务？ 答：流动人员持本市居住证，可以按照有关规定在本市享受下列权益和服务：

（1）职业技能培训和公共就业服务;（2）参加社会保险;（3）申请办理车辆登记和机动车驾驶证；（4）参与社区组织的有关社会事务的管理；

（5）参加居住地专业技术职务的任职资格评定或考试、职业（执业）资格考试、职业（执业）资格登记以及有关劳动技能比赛、先进评比；

（6）法律服务和法律援助；

（7）实行计划生育的育龄夫妻，免费享受国家规定的计划生育基本项目技术服务；

（8）申请安排子女就学接受义务教育；

（9）传染病防治和子女中的适龄儿童免费享受国家免疫规划保健服务；

（10）市、县人民政府规定的其他权益或待遇。7．网格员应入户采集流动人口哪些信息？

答：姓名、身份证号、到达时间、暂住事由、服务处所、职业类别、联系电话。

8．出租房应采集哪些信息？

答：房屋地址、房主姓名、身份证号、房主联系电话、采集重点人口活动情况、就业信息、有无反常行为等信息。

司法服务类-11答：2001年，中共中央、国务院决定将我国现行宪法实施日12月4日，作为每年的全国法制宣传日。2014年11月1日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过将每年的12月4日确定为国家宪法日。

6．法治创建活动指的是什么？分哪几个类别？ 答：法治创建活动，是在深入开展依法治理的基础上进行的法治实践活动。法治创建活动分为：法治城市、法治县（市、区）、法治单位、民主法治示范村（社区）、依法治校示范校等创建活动。

二、人民调解 1．什么是人民调解？

答：人民调解是指人民调解委员会经当事人申请或者同意，依据法律、法规、规章和国家政策，运用法治思维和法治方式，促使当事人平等协商、互谅互让、诚实守信、消除纷争，自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

2．人民调解委员会是什么性质的组织？人民调解是否收费？

答：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，依法自主开展调解活动，相互之间没有隶属关系。人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

3．人民调解受理哪些民间纠纷？

答：人民调解可受理下列纠纷，法律、法规另有规定的除外：（1）婚姻、家庭纠纷；（2）人身侵权、损害赔偿、债权债务纠纷；（3）土地承包、生产经营纠纷；（4）

3份。口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。

三、社区矫正 1．什么是社区矫正? 答：社区矫正是将指符合条件的罪犯置于社区，由专门国家机关在相关社会团体、民间组织、社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。

2．社区服刑人员包括哪些？

答：社区服刑人员包括：（1）被判处管制的罪犯；（2）被宣告缓刑的罪犯；（3）被裁定假释的罪犯；（4）被决定、批准暂予监外执行的罪犯。

3．社区服刑人员每月参加学习教育时间是多少？ 答：社区服刑人员应当参加公共道德、法律常识、时事政策等教育学习活动，增强法制观念。每月参加教育学习时间不得少于八小时。

4．社区服刑人员每月参加社区服务时间是多少？ 答：有劳动能力的社区服刑人员应当参加社区服务，修复社会关系，培养社会责任感、集体观念和纪律意识。每月参加社区服务时间不得少于八小时。

5．社区服刑人员离开居住地请销假有什么规定？ 答：社区服刑人员因就医、家庭重大变故等原因，确需离开所居住的市、县（区），在七日以内由司法所批准；超过七日的，由司法所签署意见后报经县级司法局行政机关批准，时间不得超过一个月。

5答：法律援助是人民政府的法律援助机构组织法律服务机构和法律服务人员，依法为经济困难公民和其他符合法定条件的公民，无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护、司法鉴定、公证等法律服务的活动。

2．法律援助的对象有哪些？法律援助专线号码是多少？

答：法律援助的对象：（1）经济困难公民，符合条件的军人军属、农民工、妇女儿童、老年人、残疾人等；（2）司法机关通知指定辩护的刑事案犯罪嫌疑人、被告人、强制医疗案件的被申请人或者被告人。

法律援助专线：12348。

3．宜昌市的法律援助接待机构有哪些？

答：（1）在司法局设立的法律援助中心；（2）乡镇（街道）司法所/法律援助工作站；（3）老龄办、工、青、妇、残联等部门组织的法律援助工作站；（4）社区法务网格。

4．如何申请法律援助？

答：（1）向法律援助接待机构咨询；（2）向法律援助中心或工作站提出申请；（3）提供下列材料：a.填写申请表；b.身份、户籍证明（代理申请人还应提交有代理权的证明）；c.经济困难证明；d.有关案件材料。

7的农村居民或法定劳动年龄内具有劳动能力的城镇居民，无正当理由一年内两次以上介绍就业而拒不就业的；（7）其它经地方人民政府或省级民政部门认定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情况，原则上不能享受农村低保待遇？ 答：（1）实际生活水平超过当地农村低保标准的；（2）家庭成员有劳动能力、无正当理由拒绝劳动、撂荒土地或无正当理由拒绝有关部门组织的就业、农业科技培训和劳务输出的；（3）拒绝配合家庭收入调查或隐瞒家庭真实收入（包括非稳定性隐蔽收入），提供虚假证明的；（4）法定赡养、抚养（扶养）义务人有赡养、抚养（扶养）能力，但未履行义务或转移、放弃个人资产的；（5）家庭财产状况明显不符合低保条件，或拥有、使用机动车辆、大型农具、农机具（残疾人用于功能性补偿代步且未用于客货运营的机动车辆除外）的家庭；（6）一年内购买价值超过农村低保标准5倍以上非生活必需品或家庭月通信费用总额超过当地农村低保月保障标准30%的；（7）因赌博、吸毒等导致家庭实际生活水平低于当地农村低保标准，经教育仍不改正的；（8）其他经县级以上民政部门认定不能享受农村低保待遇的。

6．困难群众应该如何办理低保? 答：按照属地管理原则，以户为单位向户籍所在地乡、镇（街道）提出申请，乡、镇（街道）经办机构对申请人的家庭收入状况调查核实后，交村（居）委会进行民主评议、公示，公示无异议的，上报乡镇、街道经办机构；乡镇、街道民主评议审核后，再次公示，无异议的报县（市、区）民

9实际情况适当简化审批程序。

11．低保对象如何办理续保申请登记？

答：享受城市低保待遇的对象，每季（月）在领取保障金或限期保障到期后的十日内，必须到乡、镇（街道）低保经办机构或居民委员会（社区）反馈保障金领取情况，申报家庭收入变化情况，并提出续保申请登记。不反馈情况或连续两次不提出续保申请登记的，视为自动放弃低保待遇。低保专职工作人员必须如实填写《享受城市低保对象续保申请登记表》。

12．哪些对象可以享受宜昌城区城乡困难群众医疗救助？

答：（1）经确认正在领取城乡居民最低生活保障金的；（2）经确认正在享受农村五保供养和特困优抚待遇的；（3）经确认的城市低收入困难家庭对象；（4）其他经区人民政府批准给予救助的。

13．城乡贫困群众医疗救助内容有哪些？

答：（1）资助农村五保户、农村低保对象参加当地新型农村合作医疗；（2）资助城市低保对象参加城镇居民基本医疗保险；（3）对城乡贫困群众患病住院的给予一定比例的救助；（4）对城乡低保、农村五保和低收入家庭患慢性病需要长期药物治疗或维持的对象给予定额门诊救助；（5）定点医疗救助单位按当地规定为救助对象提供医疗优惠减免服务。

14．宜昌城区困难群众如何申请事中救助？

1家庭收入情况证明。

18．宜昌城区哪些困难群众可以申请廉租住房配租？ 答：申请廉租住房配租的困难群众需要具有以下条件：（1）取得本市城区城镇户口五年以上；（2）正在享受城市居民最低生活保障待遇，且连续享受达两年以上(含两年)；（3）没有自有产权住房和租赁公有住房。自有产权住房包括继承、受赠或购买的私有住房和按房改政策购买的公有住房;公有住房包括政府直管公房和单位自管公房。

19．宜昌城区困难群众申请廉租住房配租时应提供哪些材料？

答：申请廉租住房实物配租，由户主向户籍所在地街道办事处或乡镇人民政府(下称受理机关)提出书面申请，填写《宜昌市城区廉租住房实物配租申请表》，并提供下列资料：《宜昌市社会救助证》、《宜昌市社会救助证》上注明的家庭成员的户口簿、身份证、所在单位或户籍所在地社区居委会出具的现住房证明、市房产管理部门要求提供的其他证明。

20．如何申请廉租房租金补贴？

答：先到房管部门申请核定家庭住房面积，然后向所在地街办申请家庭收入认定，由区级民政部门按规定程序负责审核认定收入，住房和收入均符合保障条件的，经公示无异议，确定为廉租住房租金补贴对象。

21．宜昌城区低保家庭污水处理费如何计算？ 答：实行先交后返。宜昌城区由市民政局低保科将各区发放低保金的开户银行、帐号、低保对象花名册等情况汇总

3服务；对60周岁以上且生活不能自理或不能完全自理的低保独居老人，以及对70周岁以上且无子女的低保独居老人，每人每月提供150元标准的居家养老服务；对家庭人均月收入低于低保标准的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周岁以上贫困老人，每人每月提供80元标准的居家养老服务。符合享受居家养老服务条件的人员，经社区初审并公示后，报所在区和市民政部门审查确认。

25．哪些老人可以在我市城区申请高龄津贴？享受的标准是多少？

答：具有我市城区（不含夷陵区）户籍，且年满80周岁以上的老年人。80-89周岁每人每月50元，90—99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月500元。

26．申请高龄津贴需要哪些资料？

答：老人需要提供户口簿、身份证及及本人户籍所在区开户银行卡（注：各区确定的开户银行；西陵区—工商银行、伍家岗区—中国银行、点军区—农商银行、猇亭区—农业银行、建设银行、高新区—湖北银行、葛洲坝集团—工商银行、峡口风景区—建设银行）。

人力资源和社会保障服务类

54．失业人员办理失业登记和失业保险金申领手续所需资料是如何规定的？

答：（1）户口薄（原件）；（2）身份证（原件）；（3）登记照2张；（4）终止劳动合同书或者解除劳动合同书；（5）就业与失业登记证；（6）工商银行卡。

5．在什么情况下，失业人员可以一次性领取失业保险金？

答：失业人员在领取失业保险金期间，从事个体经营的，可凭营业执照副本原件，向市劳动就业管理局申请一次性领取余下期限失业保险金。失业人员一次性领取失业保险金后，不再享受其他失业保险待遇，包括失业保险待遇调标政策、失业保险基金缴纳其医疗保险费、大额医保费政策。因此，申请一次性领取失业保险金时请慎重选择！

6．失业人员领取失业保险金期间死亡的，家属领取丧葬补助金和抚恤金需要哪些材料？补助标准是多少？

答：失业人员在领取失业保险金期间死亡的，其遗嘱可以申请领取一次性丧葬补助费和抚恤金。但失业人员参与违法活动致死的，不得申领丧葬补助金和一次性抚恤金。所需材料：（1）填写《湖北省失业人员供养直系亲属待遇审批表》；（2）死亡失业人员生前就业与失业登记证；（3）失业人员死亡证明；（4）亲属身份证、户口本原件及复印件；（5）所在地经办机构规定的其他证明材料。补助标准：（1）丧葬补助金：上3个月的社会平均工资；（2）一次性抚恤金标准：上年10个月的社会平均工资。根据《宜

7答：失业登记工作实行市区两级职能划分，符合享受失业保险待遇的失业人员在市劳动就业管理局登记，不享受失业保险金待遇的在户口所在区劳动就业管理局登记。

11．企业养老保险参保人员退休手续如何办理？ 答：退休人员可在符合退休条件当月的25日以前办理退休手续。

若退休人员是单位职工，可于达到退休条件的当月，向退休人员单位的劳资部门提交书面申请，再由其为退休人员代办退休手续，退休人员只须于退休手续办理完的次月进行资格认证，领取养老金银行卡。

若退休人员是灵活就业人员，有人事代理的，只须向档案托管机构提出书面申请，由其为退休人员代办退休手续；无人事代理的，则需本人持个人账户年账单（在环城北路40号人社服务大楼二楼征稽处14号窗口打印），一寸免冠近照一张、湖北省企业职工退休条件审批表一式三份（在沿江大道43号人社局204室养老科领取并填写）、养老保险手册在人社局204室养老科办理退休审批手续，审批通过后，再到环城北路40号人社服务大楼二楼市社保征稽局办理养老保险报减和在职转退休手续，到社会保险管理局（以下称社保局）核算退休待遇、进行退休后档案托管，并在次月进行资格认证，领取退休金银行卡。

若退休人员是被征地农民，则须向所在村委会提出申请，由村委会代退休人员办理退休手续。在手续完成后，须本人于次月进行资格认证、领取退休金银行卡。

9居民到户籍地村委会，提出参保申请，选择缴费档次，填写《参保登记表》。（若本人无法填写，可由亲属或社区居委会工作人员代填，但须本人签字并留指纹确认）

16．城乡居民社会养老保险参保人员如何缴费？ 答：居民养老保险费按缴纳，实行集中征收和常年征收相结合的收缴方式。不能预缴或趸缴。农村居民将养老保险费交给乡镇财政所专管员或村协办员，领取财政所开具的《湖北省城乡居民社会养老保险收费收据》；城镇居民将养老保险费交给社区协办员，领取地税部门开具的《宜昌市城镇居民社会养老保险缴费单》。

17、参加城乡居民养老保险什么时候开始领取养老金？待遇是如何计算的？

答：（1）参保人员符合相关规定，不分男女性别，年满60周岁次月起即可按月领取养老保险待遇。

（2）城乡居保养老金待遇由基础养老金和个人账户养老金两部分组成，支付终身。养老金待遇＝基础养老金（宜昌城区现为60元）＋个人账户养老金（个人账户储存额÷139），其中139是国家规定的计发系数，与现行城镇职工基本养老保险个人账户计发系数相同。

18．城乡居民养老保险领取养老金的手续怎么办？ 答：养老金按月实行社会化发放。领取人应于年满60周岁前一个月携带户口簿、本人二代居民身份证等材料，到村（居）委会办理养老金领取手续，从年满60周岁的下月起领取养老金。

1单亲家庭、两人以上下岗失业人员家庭子女；（5）零就业家庭子女；（6）刑释解教人员、社区矫正人员及其子女；（7）高校毕业生；（8）民政部门认定的孤儿；（9）市劳动教养管理所劳动教养人员；（10）其他人员。

23．宜昌市城区灵活就业的就业困难人员社会保险补贴的补贴对象是什么？

答：灵活就业社会保险补贴政策是国家为促进就业困难人员实现就业而制定的一项长效就业援助政策。目前，对城区灵活就业的就业困难人员办理了就业登记手续并参加社会保险的，给予社会保险补贴。城区灵活就业困难人员享受社会保险补贴要同时满足以下条件：一是《就业失业登记证》中“就业援助卡”认定的就业援助对象；二是实现了灵活就业；三是办理了灵活就业登记手续；四是参加了社会保险；五是个人向所在社区提出申请。“就业困难人员”和“就业援助对象”是《湖北省就业促进条例》和《宜昌市人力资源和社会保障局关于城区〈就业失业登记证〉办理有关问题的通知》（宜人社发[2011]60号）中所规定的相关人员。除以上符合条件的人员外，下列几类人员不得享受社保补贴：一是劳务派遣单位的被派遣劳动者；二是正在享受养老保险待遇或失业保险待遇的人员；三是已经达到法定退休年龄的人员；四是享受期满人员（享受社保补贴期限累计计算）。

24．申请灵活就业的就业困难人员社会保险补贴需提供

3银行将补贴资金划到补贴对象的存折中。七是区就业机构在缴费凭证、《就业失业登记证》和《湖北省就业管理信息系统》内同时注明已享受补贴的险种、期限等，加盖公章后将缴费凭证和《就业失业登记证》返还给本人。

26．养老保险待遇领取资格认证的对象是谁？ 答：资格认证对象为在我市城区享受养老保险待遇的离退休人员、退职人员、被征地农民退休人员、城乡居民养老保险退休人员和享受遗属待遇人员。

27．宜昌市城区城镇职工基本医疗保险二次补助情况是什么？

答：事项名称：宜昌市城区城镇基本医疗保险二次补助 办理地点：宜昌市环城北路40号二楼大厅52号窗口 办理部门：宜昌市医疗保险管理处医疗审核科 办理时间：每年的1月1号——2月28号期间的工作日

承诺时限：每年5月底前支付到位 收费金额：不收费

联系电话：0717—6739021 法律依据：《宜昌市城区城镇基本医疗保险二次补助办法》

受理条件：城镇职工参保人员，在一个内因病住院治疗或严重慢性疾病门诊治疗发生的符合医疗保险有关规定的医疗费用，对个人负担部分总额累计超过上城区职工平均工资50%的部分实行二次补助。

5（1）申报人已故的，本人无开户存折的，可提供直系亲属本地存折账户。直系亲属经办所需相关证件（身份证、户口薄、银行存折），还需写情况说明社区盖章、火化证明复印件。

（2）无发票原件不能参加申请二次补助。（外地住院和慢性病的发票原件已交到宜昌市医疗保险管理处医疗审核科，可以由审核人员出具结算明细单并加盖医审科和财务科的章印）。

（3）超过申报时限的不能享受二次补助。

28．参加我市城镇居民医疗保险需要符合哪些条件？ 答：凡是在我市城镇居住的居民，除国家规定必须随用人单位参加城镇职工基本医疗保险人员外，均可参加城镇居民基本医疗保险。

29．如何办理城镇居民医疗保险参保手续？

答：城填居民需持户口簿（或暂住证）、身份证原件及复印件各一份，近期免冠一寸照片4张，到居住地所在社区统一申报缴费。在校学生由学校统一申报缴费。低保对象、重残人员、困难老人须同时提交相关证件原件及复印件。

30．城镇居民如何办理城镇居民医疗保险续保手续？

答：在校学生于每年9-10月，社区居民于每年11-12月，持《宜昌市城镇居民医疗保险卡》，分别到所在学校及社区统一办理下一续保缴费手续。

31、随子女居住的异地户口老人、进城务工的农民工

7保人员、重残人员个人不缴费。

36．特殊人员办理城镇居民医疗保险参保时需要提供哪些证明材料？

答：（1）低保人员需提供民政部门核发的《湖北省城市居民最低生活保障金领取证》原件及复印件；（2）重残人员需提供由残联认定为重度残疾人的《中华人民共和国残疾人证》原件及复印件；（3）困难老人需提供《困难老人申请书》，社区予以公示；（4）非本市户籍人员办理时需提供《居住证明》。

37．新生儿如何办理城镇居民医疗保险？

答：需携带新生儿户口簿（必须有身份证号码）、出生证原件及复印件，法定监护人1寸彩色免冠照片4张，到居住地所属社区办理相关手续。

38．城镇居民医疗保险的医保卡遗失，应怎样补办？ 答：需凭身份证或户口本、近期一寸彩色免冠照片1张到市人社局服务大楼二楼社保参保核定征收经办大厅（东大厅）

19、20号城镇居民医疗保险经办窗口申请补办。

39．没有工作单位的人员能否参加城镇职工基本养老保险和医疗保险？

答：没有工作单位的人员可以灵活就业人员身份参加城镇职工基本养老保险和基本医疗保险。

40．首次参保的灵活就业人员如何进行社会保险参保登记？

答：在我市城区首次参保的灵活就业人员应首先办理社

城市管理服务类

1．数字城管的工作流程是将信息收集、案件建立、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案、综合评价等环节关联成一个闭环的工作流程，其中，网格员在信息收集和核查结案两个环节承担重要的职责。

2．网格员履行城市管理职责，巡查上报的内容包括：部件问题上报、事件问题上报、核查上报和“门前三包”日考核上报。

3．网格员部件问题上报是指：网格范围公共区域内的各项设施，包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类的市政工程设施和市政公用设施等，出现丢失、损坏、移位、倾斜、脏污等。

4．网格员事件问题上报是指：因人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏。比如：游商占道经营、暴露垃圾、污水外溢、违法建设等。

5．网格员核查上报是指：对城管专业部门的处置情况进行现场核查，并采集现场图片上报。

6．网格员在执行“一日两巡”制度时，按照先主次干道、后其他区域的顺序，每天上午、下午必须进行城管巡查。

7．网格员城管上报要求为：各类上报信息必须附带事（部）件发生的相关照片（近景、远景各一张，便于判别问题发生地），以及地图定位位置准确；准确描述问题的基本属性，一般包括 “街道名称”、“路段”、“主要参照物”及其“方

1圾、污水外溢、道路及设施破损等城管类重点事项与数字平台统计网格员报送的同类事项进行比对，按漏报率进行考核，漏报率低于20%（含20%）不扣分，每高1%扣0.5分。

15．网格员在“一日双巡”履行城市管理职责时，应重点关注的事项（比对事项）包括：（1）私搭乱建；（2）暴露生活垃圾；（3）积存建筑渣土；（4）主次干道堆放废弃家具设备；（5）道路破损；（6）道路遗撒；（7）占用、损坏城市道路；（8）施工管理问题；（9）主管网自来水管破裂；（10）主次干道、居民区排水不畅、污水粪水外溢；（11）主干道临街成片成规模严重影响通行的无照经营游商；（12）城市部件破损、缺失、有严重安全隐患的问题。

16．网格员应重点关注的私搭乱建，是指新增违建，包括发现正在备料有私搭乱建的苗头、违法建设正在进行的情况。

17．网格员应重点关注的暴露生活垃圾，包括面积超过1平方米以上的积存生活垃圾及居民区卫生死角、临街收运不及时形成成堆垃圾、垃圾收集点垃圾满溢、周边不洁、随意倾倒、抛撒或堆放生活垃圾、焚烧垃圾。

18．网格员应重点关注的积存建筑渣土，包括随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾，道路及两侧、公共区域、居民区成堆建筑渣土。

19．网格员应重点关注的道路破损，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上侧缘石缺失、破损、3后报小广告等市容问题；（2）先报需要市直、区直部门、市场作业主体解决的问题，后报社区自行处理和网格员自行的问题；（3）先报主次干道、后报背街小巷、再报居民区的问题。

26．网格员在“门前三包”巡检打分时，出店经营标准是以门店的门线为界。

27．网格员“门前三包”巡检评分标准中，测评项目包括：环境卫生、绿化美化、市容秩序。

28．网格员“门前三包”巡检评分标准中，环境卫生测评包括卫生整洁、垃圾袋装。发现成堆暴露垃圾、乱堆乱放、牵绳挂物等本项不得分。

29.网格员“门前三包”巡检评分标准中，绿化美化测评包括绿化完好和立面美观。在绿化完好子项里，发现绿地内乱堆乱放、牵绳挂物本项不得分；在立面美观子项里，发现乱贴乱画、招牌（灯箱、霓虹灯）占道、破损，雨篷破损本项不得分。

30．网格员“门前三包”巡检评分标准中，市容秩序测评包括秩序良好、文明经营。在秩序良好子项里，发现乱搭乱建、出店、占道经营本项不得分；在文明经营子项里，发现高音喇叭等影响社会秩序的行为，发现占道打麻将、躺卧等不文明行为，本项不得分。

31.网格员“门前三包”巡检评分，门店分为四个等次： 96分以上为优秀，85-95分为达标，75-84分为基本达标，75分以下为不达标。

房产管理服务类

一、选择题

1．申请公共租赁住房实物配租的城区家庭，须同时满足下列条件:（ABCD）

A、具有城区常住户口；

B、在城区无拥有所有权的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城区无拥有所有权的非住房。D、未婚者单独申请须年满35周岁

2．具有城区常住户口的35周岁以下未婚者申请公共租赁住房，须同时满足下列哪些条件：（ABCD)

A、在城区无拥有所有权的住房、未承租公有住房或政策性住房

B、在城区无拥有所有权的非住房 C、父母无城区常住户口

D、父母在城区无所有权住房、非住房，未承租公有住房或政策性住房

3．申请公共租赁住房保障的家庭，有下列哪些情形的认定为有住房：(ABC)A、在城区拥有所有权住房、非住房的 B、承租公有住房或政策性住房的

C、自申请之日前3年内在城区转移所有权房屋的

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