售后服务保证措施[小编推荐]

第一篇：售后服务保证措施[小编推荐]

售后服务保证措施

为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为60个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

五、本工程质量目标：合格。

工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。

六、工程质量保证措施：

根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与相关人员考察确定。（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与项目经理考察确定。（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

第二篇：售后服务保证措施

售后服务保证措施

为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为60个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

五、本工程质量目标：合格。

工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。

六、工程质量保证措施：

根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。

（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与相关人员考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。

（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。

c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。

（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。

c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。

（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与项目经理考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。

（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。

（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。

c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。

（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。

b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。

c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

第三篇：售后服务保证

售后服务保证

（1）我公司保证所提供的投标货物是全新、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求的是采用先进的技术、优质的材料和零部件、一流的工艺严格的管理为方提供技术先进、质量上乘、外表美观并符合合同规定的质量、规格、性能要求的产品，选用的设备及材料是从通过相关论证的企业购进的，按国家现行的有关标准制造而成的正品，配置合理，满足标书的要求。

（2）本公司保证对所提供设备的设计、制造、检验、涂装、包装、运输、装卸、安装、调试等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。

（3）我公司保证提供的产品不受第三方提出的侵犯其专利权、商标权和商业秘密、版板的起诉，一旦出现侵权，本公司负全部责任，并承担由此引起的一切费用和损失。

（4）本公司提供的货物符合国家有关的质量技术标准及法律、法规规定的要求。

（5）本公司将随货物向需方交付货物的备件及相关的资料。

（6）免费送货上门、免费安装调试、免费人员培训、现场技术支持，产品升级服务、回访、提供零部件、用户意见的反馈处理等。

（7）我公司将派合格的现场服务人员保证所供货物安全、正常投运。

（8）现场服务人员的职责

A、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物的质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。

B、在安装和调试前，我公司技术服务人员将需方讲解和示范要进行的程序和方式。

C、我公司现场技术服务人员负责全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

D、我公司对现场服务人员的一切行为负全部责任。

E、现场服务人员的正常来去和更换必须事先与需方协商。

（9）售手服务人员必须与公司售后服务总部保持联系，并无条件接受公司售后服务总部的调派。

（10）售后服务人员在接到用户报修电话后必须在规定的时间内赶到用户现场进行维修，并填写故障诊断书面报告交用户签字后带回公司。

（11）售后服务人员必须注意自身及公司的形象，认真维修诊断，要实事求是，不得马虎了事；更不得向用户吃拿索要。

（12）按公司的收费规定收费，不得乱收费。

第四篇：技术服务及售后服务的承诺及保证措施

技术服务及售后服务的承诺及保证措施

一、技术服务与支持

我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。

二、售后服务承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。

4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。

5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 20人的培训。

7、根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用；如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担产品维修工本费和来往运送的费用；

8、我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；

9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；

10、定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，免费做培训。

第五篇：技术服务及售后服务的承诺及保证措施

技术服务及售后服务的承诺及保证措施

我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。

一、技术服务与支持

二、售后服务承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。

4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。

5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 160 人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。

7、根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用；如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担锯机维修工本费和来往运送的费用；

8、我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；

9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；

10、定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，免费做培训。我们对此次所售产品会每对机器进行一次整机检测和保养。