实施“四带法” 抓好党建带团建促发展(中国电信重庆渠道运营管理中心党建示范工作案例汇报)

第一篇：实施“四带法” 抓好党建带团建促发展(中国电信重庆渠道运营管理中心党建示范工作案例汇报)

实施“四带法” 抓好党建带团建促发展

——中共中国电信重庆渠道运营管理中心委员会 【背景】

中国电信重庆渠道运营管理中心是中国电信重庆公司下属的生产管理单位，主要承担实体渠道、社会渠道、电子渠道建设、运营及管理。渠道运营管理中心现有员工471人,其中，409人拥有大专及以上学历,团员青年356人，占员工总数的76%，是渠道运营管理中心经营发展的生力军和主力军。

国学大师梁启超有一句名言：少年强则中国强，少年智则中国智，少年富则中国富，少年雄则中国雄。其道理落脚于我们的企业也是一样，青年兴则发展兴，青年强则发展强。渠道运营管理中心党委以“抓好党建带团建，抓好团建促党建，党团共建促发展”为主题，坚持党建带团建，把党建带团建工作纳入党的建设总体工程之中，创新工作机制、强化工作措施、丰富活动内容，通过带思想、带组织、带队伍、带工作“四步法”，不断加强基层团组织的保障力、战斗力、凝聚力和影响力，形成了党领导团、团紧跟党，党重视团、团依靠党的工作格局，使团建工作成为促进渠道运营管理中心健康和谐发展的有力的“助推器”。

【做法】

（一）突出一个“引”，带好思想

渠道运营管理中心党委坚持从思想上带团，用科学的理论武装青年一代的思想，不断强化团员青年的政治观念。一是加强学习型团组织建设。指导各团支部成立学习小组，制定学习内容和学习计划。各团支部紧紧围绕渠道运营管理中心的中心工作，立足实际，组织青年

团员就如何抓住机遇、加快转型，促进发展进行深入的学习研讨。分管共青团工作的党委成员还定期或不定期深入各团支部对团的工作进行现场指导，引导他们坚定信心，增强大局意识和服务意识。通过学习，使广大团干明确了工作思路，提高政治鉴别力、政治敏锐性和驾驭复杂局势的能力，增强了基层团组织的战斗力和凝聚力。二是拓宽学习渠道。渠道运营管理中心团委在党委的领导下，创新形式，切实加强政治理论学习。广泛开展团员意识教育，通过组织“岗位练兵、岗位创新、岗位奉献”、“全业务发展，青年团员当先锋”大讨论等一系列主题活动，着力培育一批先进典型，以典型促先进，不断深化团员的政治意识、组织意识和模范意识。深入开展社会主义荣辱观教育，通过开展“服务提升，从我做起”、“情系3.15，关爱你我他”、“超越自我，再创佳绩”户外拓展训练等一系列富有特色、富有成效的活动，寓教育于实践之中，积极引导青年员工养成良好的道德品格和行为习惯。另外，各团支部、团小组还通过举办邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”重要思想专题学习小组、党章学习小组等形式，狠抓团员青年的政治理论和理想信念教育，引导广大青年树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）突出一个“新”，带好组织

渠道运营管理中心在抓好党建的同时，加强对团组织的领导，坚持党建带团建配套联动，相互促进，共同发展，使党建带团建成为推动新时期基层团组织建设的重要途径。一是强化工作领导机制。明确党委成员分工，根据团的工作特点，确定党委青年委员负责共青团工作，保证了党组织对团的工作领导的方向性和指导性。同时让团的负责人参加（列席）党政办公会及涉及经营、发展、质量管理等重要会 2

议，便于培养团组织负责人的大局意识，并能及时了解党政的工作意图，主动围绕生产重心开展工作。二是加大各团支部建设力度。渠道运营管理中心党委坚持抓好团委换届选举工作。近年来，我们始终坚持高标准，严要求的原则，充实加强团干部队伍建设。今年，我们对各团支部书记、委员，采取考核择优、公开选聘的办法，对团委干部进行了调整，使各团支部委员的年龄结构、知识结构均有较大幅度改善。三是强化工作责任机制。按照公司对团的工作“融入党建，纳入管理”总体要求，渠道运营管理中心坚持做到 “四同步”，即：同步规划、同步实施、同步考核、同步表彰。在日常工作中坚持作到：团的重大问题必须提交党组织研究，团的重要事项必须向党组织汇报，团的重大活动分管领导必须参加，团的重要会议分管领导必须到场。渠道运营管理中心团建工作已纳入党委成员的责任制内，从而保证了团的建设始终在党的领导下，同党的建设和发展保持一致。

（三）突出一个“融”，带好队伍

渠道运营管理中心党委深刻的认识到做好团员青年的工作，发挥好青年人的积极性和创造性，就是为公司打造未来。一是积极开展“青年岗位成才”引导活动。首先是做好职业指导，帮助员工树立正确的职业发展观；其次是建立畅通的沟通渠道，以“定期谈话，经常谈心，个别访谈”等针对性工作，及时了解和引导员工的思想动态和职业发展需求，并根据实际情况加以疏导。二是强化新员工的岗前培训。“良鸟择木而栖”，想留住新员工，在培训中我们重点解决好三个问题。首先要解决价值观的出入问题。企业的核心价值观是企业聚留优秀人才的向心力。积极向新员工宣贯企业文化，让他们觉得为这样的企业效力值。其次是新员工能否在企业学到所需知识的问题。新员工很关 3

心自己的能力和水平能否在工作中得到提高，因此，在工作中，多给他们机会，多开展案例分析会给他们指导与帮助。最后要解决的是发展的问题，通过座谈、交流、轮岗等方式让他们知道通过刻苦的工作是会有回报的。三是着力团干队伍建设。渠道运营管理中心党委把团干队伍的建设纳入渠道运营管理中心人才队伍建设中，有针对性地开展青年干部的学习教育培训和实践锻炼活动，有效提升各团支部的整体素质。首先是强化学习培训。渠道运营管理中心党委十分重视团干队伍的教育培养，将团干培训纳入渠道运营管理中心年度整体培训计划中，抽调专门的人力和物力，保证培训工作的正常开展，并将优秀团干选送参加市公司或团市委组织的培训，并逐步完善学习培训机制，促使培训工作走向制度化、科学化和规范化。在培训形式上采取专题讲座、交流、实地调研、讨论和自学等多种方式相结合，组织学员围绕新时期党政中心工作举办生动活泼的主题活动，深化学习效果。据统计，近年来共有9名团干部走上部门负责人岗位；有8名团干部担任营业厅主任职务；有10名团干部走上关键岗位。其次是加强实践锻炼。渠道运营管理中心党委十分重视青年干部的培养工作，组织青年参与经营发展，让团干在实践中增长才干，增强综合能力。渠道运营管理中心党委在开展“送培训到基层”，“帮扶合作伙伴”“百名店长培养”活动中，选送了一批团干到基层进行实践锻炼，协助分公司、代理商开展各项工作，充分发挥团员青年的助手和突击队作用，把团员干部放到第一线锻炼，通过给团员干部压担子，交任务，让他们在实践中接受锻炼和考验。第三是严格队伍管理。建立、完善对团干的年度工作考核，每年组织一次对团干的年度工作考核，根据实际考核情况进行综合评定，并将考核结果作为评先评优的依据。通过完 4

善和严格的监督及管理机制，使团干队伍始终保持旺盛的工作精力和热情，保持较强的战斗力和辐射力。

（四）突出一个“实”，带好工作

工作实效是党建带团建成果的有力说明、切实体现。近年来，渠道运营管理中心党委按照“求真务实”的要求，以“为民服务创先争优”活动为抓手，本着认真解决人民群众所关心的热点问题，为群众办实事，让群众得实惠的精神，将服务社会与服务青年有机结合，扎实推进团的工作。一是开展“三亮”活动，通过在营业厅全面推行持证上岗、亮证服务制度，促进党员、团员增强意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性；通过岗位承诺、党务公开栏等方式公开，主动接受群众监督；通过设立党员、团员示范岗/墙、评选服务明星、营销能手等活动，激励党员、团员发挥模范带头作用；二是开展“三比”活动，即通过打造学习型组织、岗位练兵、劳动竞赛、技能达标、绩效考核等举措促使员工提升技能、改善服务；三是开展“三评”活动，即通过开展员工自评、领导点评、群众评议相结合的模式，帮助员工找差距、定目标、明方向，不断提升员工的岗位能力；四是开展青年志愿者活动。以“讲文明、树新风、促和谐”为主题开展活动，充分发挥团组织在创建和谐企业中对团员青年的主导作用。提高服务能力，开展送温暖、献爱心帮扶活动。热心社会公益事业，开展汶川、青海地震等灾害捐款、送爱心到孤儿院、服务到社区等活动，展现出渠道运营管理中心团员青年文明进步的精神风貌.【成效】

1、经营服务：

（1）2011年集团公司实体渠道客户满意度回访：得分87.7分，5

排名全国第一。

（2）投诉管控：实体渠道越级投诉1.47件/百万*季度，达到公司要求。

（3）自助分流：全市配备自助终端机达到235台，自助缴费占人工缴费的20.9%，已超过集团下达的缴费占比为20%的目标要求

2、团队建设：几年来，渠道运营管理中心涌现出全国级青年文明号1个，市级青年文明号4个，全国巾帼文明示范岗2个，市级巾帼文明示范岗2个，全国“五四红旗团委”1个，市级“五四红旗团委”1个。

新牌坊营业厅黄倩荣获市公司“十佳服务明星”，沙坪坝营业厅杨益军和陈星桦荣获市公司“服务明星”称号。同时张仪、胡江花、张琪、莫云4名前台员工被选为“营销服务能手”代表重庆公司参加集团公司的“玩转3G销售技能竞赛”活动。

【启示】

实践证明，“党建带团建”是一项系统的、长期的工作，要抓好该项工作务必做到：

启示之一：党委重视，强化“带”字有保障。开展党建带团建工作，党委重视是取得实效的根本保证。党建带团建关键在“带”字，各级党组织只有把团的组织建设作为党的组织建设的一部分，定期研究团工作，大力开展团的工作，协调解决团的工作困难，为共青团工作的开展营造良好氛围和工作环境，给予团工作指导和帮助，充分调动团组织的积极性和创造性，提高团组织在青年中的凝聚力和战斗力，才能把党建带团建落到实处。

启示之二：积极主动，落实“建”字是关键。团工作要取得实效，6

首先要加强自身建设，组织建设、团队建设、素质能力建设，要按照高进、严管、优出的要求，多渠道、宽领域地选拔团干部，要积极主动争取支持，不断创新团工作新点子，紧紧围绕党的中心工作，寻求团工作突破口和结合点，创造性地开展工作。启示之三：围绕中心，建功立业是根本。

一直以来，共青团工作的中心是不断促进企业经营服务工作的持续发展。各级党团组织务必坚持围绕中心，充分发挥生力军的作用，在企业经营、社会发展方面作出积极贡献。作为青年一代的代表，团组织要通过开展丰富多彩、寓教于乐的活动来强化青年凝聚力、战斗力，要把青年的热情和精力集中到企业发展和服务客户上来，激励广大青年为企业及社会发展建功立业、无私奉献。

渠道运营管理中心党委将一如既往地以关心青年、教育青年、培养青年为出发点，实现 “抓好党建带团建，抓好团建促党建，党团共建促发展”的工作目标，努力打造渠道运营管理中心健康持续发展和党团建设的双丰收。