前台优秀员工报告[大全五篇]

第一篇：前台优秀员工报告

前台优秀员工报告

前台接待员王曼于2011年10月来到我们酒店，个性随和的她很快就融入了前厅这个大家庭。工作上，她总是兢兢业业，在做好自己本职工作的同时，也能很快的接受并胜任前辈和领导交代的新任务。对于工作，她能够提出自己的看法，总是努力做到更好。她工作认真细致，学习能力强，很快就成了一名合格的、优秀的前台接待员。

我们酒店“以客为天，怡然胜家”的企业文化在她心中已根深蒂固，并实实在在的体现在她的对客服务中，她总是能让客人体会到宾至如归的感觉。在酒店行业旺季的时候，前台总是格外的繁忙，但是无论多么忙，她始终是那么的态度可亲，没有烦躁的表情，没有厌烦的语气，有的只是一张微笑的脸，耐心的帮客人办理着手续。有很多老客户到前台第一眼就认出她，有什么需要也愿意找她，因为她不厌其烦的讲解，稳重而又高效的办事效率，让客人觉得放心，安心、舒心。

前段时间有几个日本客人入住我们酒店，刚好就是她接待的。日本客人住的时间比较长，希望酒店可以给予免费的洗衣服务，她作为一个接待员没有这个权限，但是她没有立刻拒绝客人的要求，而是积极的联系值班经理和客房经理，转达客人的要求。帮客人办理完入住手续后，她很细心的给每位客人两张酒店的名片，方便客人外出时可以顺利的回到酒店。事后，她认真的写好备忘，特别注明客房经理同意给客人提供免费的洗衣服务。由于日本客人的英文不是很好，也不会中文，她还特别记下了日本客人的中国朋友的电话号码，有什么事情都方便联系和沟通。有了她之前细心工作的铺垫，同事们在接待这几个日本客人的时候也都非常顺利，日本客人在我们酒店入住的这段时间也非常开心。

之所以说她优秀，并不是因为她做了什么惊人的好事，也不是因为她有多么出众的才华，而是因为她高度的责任感和对工作认真、严谨的态度。

第二篇：2013年前台优秀员工先进事迹简介

优秀员工XXX先进事迹简介

XXX，前厅部前台接待。2012年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。

2013年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。2013年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢！客人感谢万分，并写表扬信一封。

前厅部员工XXX作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。

第三篇：前台报告

前台报告

1.2.服务顾问每天7：50到岗，须正装佩戴胸卡及对讲机，不携带与工作无关的物件。服务顾问按照标准做好服务流程。

一.接待

（1）服务顾问着上海大众标准制服，佩戴胸牌，配备对讲机耳麦

（2）客户到站1分钟内服务顾问主动接待，服务顾问合适称呼客户，自我介绍并询问客户来站的目的。(xxx先生/女士，欢迎光临上海大众文洋申荔店。我是您的服务顾问xxx，请问有什么可能帮你？)

（3）服务顾问复述客户的原话并在接车单上登记。（xxx先生/女士，您需要对车辆做xxx公里保养对吧?请问您还有其他需求吗？）

（4）服务顾问当客户面安装三件套 座椅定位贴 车辆设置保护贴，并解释三件套 座椅定位贴 车辆设置保护贴的好处及作用。（我帮您套三件套，防止在维修过程中弄脏您的爱车；为了确保您的车内设置在维修过程中不发生变化我们在座椅边贴好座椅定位贴，在仪表上贴好车辆车辆设置保护贴）

（5）登记车辆的里程数和油表位置，邀请客户做环车四件并作登记，检查随车工具，备胎，三角牌并就检查内容与客户做沟通。（里程数xx公里，油表xxx；这里有个小的划痕，我们可以帮您免费处理，大概需要xx分钟。需要帮您检查下备胎，核对下应急工具，请您打开下后备箱好吗？）

（6）在客户离开车辆之前提醒客户带走贵重物品。(xxx先生/女士请您帮车上的贵重物品随身携带，我们也可以提供寄存服务）

（7）询问客户是否需要洗车，说明洗车的标准及时间，并让客户在接车单上签字。邀请客户到前台开委托书。（我们有免费的外部清洗和内部吸尘服务，时间大概15分钟请问您需要洗车吗？）（如遇到恶劣天气客户仍然需要洗车，我们必须提供标准的洗车服务）

二.开委托书

（1）在维修开始前主动提供委托书，委托书中包含12项免费检测，请客户在委托书上签字。（xxx先生/女士这是您的委托书，按照你的需要这次我们帮您做xxx公里保养，请您确认下委托上的项目和价格，如果没有疑义的话请您在这里签字确认，谢谢。）

（2）维修开始前服务顾问主动告知客户将要进行的维修项目，并在客户签字前介绍3项或以上的免费检测项目。（xxx先生/女士今天我们帮您做的是xxx公里保养，我们会帮你更换xxx，这样可以使您的爱车行驶起来xxx；我们还会帮您的爱车做轮胎胎压，刹车皮，防冻液等11项免费检测。）

（3）服务顾问告知客户预计维修保养费用。（本次保养的预计费用xxx元，材料xxx元，工时费xxx元。）

（4）在请客户在委托书上签字前服务顾问告知客户交车时间。（现在是xxx点，您大概需要等待xxx小时，您的爱车大概在x点x分可以完工。）

（5）服务顾问主动询问客户旧件如何处理，询问客户离站还是在这边等待。（xxx先生/女士请问我们换下来的旧件您是要带走还是我们帮您直接处理掉，请问您是在这边等待还是有事要离开。）

三.维修等待

（1）服务顾问陪同客户到休息室，介绍客户和休息室人员认识并告知休息室人员客户需要等待的时间。（xxx阿姨，这是xxx先生/女士，麻烦你接待下，他大概需要等待xx时间；这是我们的服务员，有什么事您可以找她。）

（2）休息室有专职服务员，着上海大众标准制服，向客户致欢迎语，介绍休息室各项设施及免费饮料点心。（xx先生/女士，您好，欢迎光临上海大众文洋申荔店，请问您吸烟吗？不吸烟可以到非吸烟区休息；您可以叫我xx，有什么需要可以直接找我；我们这里有免费饮料，请问您要喝点什么？我们这里提供糖果，饼干，面包，等小点心；这是给您的饮料和点心，如果您还需要，可以随时联系我为您添加；我们休息区有电脑 电视 报刊杂志，请问您想看点什么？茶几上的台卡介绍了休息去设施）

（3）服务员主动提供免费续杯，服务员及时清理桌面。（请问您需要续杯吗？）

四．交车/结算

（1）服务顾问主动通知客户维修保养工作已完成（xxx先生/女士，我们的技师已完成了维修保养工作）

（2）服务顾问在约定的时间内跟客户进行沟通，约定的交车时间更改次数不超过1次（xxx先生/女士，我们的技师在维修过程中发现xxx，需要进行xxx维修，需要增加xxx元，大概增加xxx小时；现在您大概还需要等待xxx小时，您的爱车大概在xx点xx分可以完工）

（3）车辆外部清洗并且擦干净，车辆内部吸尘，烟灰缸清洁，取下三件套。

（4）服务顾问主动向客户介绍车辆已完成清洗工作。（我们已经帮您的爱车做了外部清洗和内部吸尘。）

（5）结算前服务顾问主动邀请客户进行维修保养效果展示，含机油效果展示。（我们按照委托书的内容和您的要求对您的车进行过xxx维修和保养；我带你去看看车吧？除了常规保养还对车辆做了轮胎胎压 刹车皮 防冻液等11项免费检测；我们在检查过程中发现您的爱车玻璃液 制动液 防冻液较少，我们也帮您添加了）

（6）结算前服务顾问逐项解释维修保养项目，解释维修费用，免费项目。（您本次进行的保养项目有xxx；本次维修的总费用xxx元，其中工时费xxx元，材料费xxx元；其中更换xx的材料费是xxx元，工时费xxx元。这是我们做过的各项免费项目的清单，除了常规保养还对车辆做了轮胎胎压 刹车皮 防冻液等11项免费检测；我们在检查过程中发现您的爱车玻璃液 制动液 防冻液较少，我们也帮您添加了。）

（7）最终支付费用小于等于预估费用。

（8）使用客户关爱卡并介绍作用，提醒下次保养的里程，客户关爱卡内容填写完整，悬挂在内后视镜上。（我们在您的后视镜上挂了关爱卡，详细记录了免费项目，建议您下次进店里程和我们的联系方式，如有问题您可以随时联系我们。）

（9）告知客户预约及好处，告知三天内电话回访同时送上名片。（xxx先生/女士，您下次保养可以跟我们预约，这样可以减少维修等待的时间，同时工时费也可以享受9折优惠；三天内我们单位有电话回访你看你那个时间段您比较方便接电话，到时我们直接打你留的电话还是其他电话；这是我的名片您到时有事也可以直接和我联系。）

（10）当着客户的面取下座椅定位贴和车辆设置保护贴，并询问客户是否需要协助调整车内设置，无论是否真的有变动。（您看，我们确保您的车内设置没有改变，请您体验下，如有需要，我可以协助您调整一下）

（11）服务顾问全程陪同客户结算，取车。（我陪您一起去收银处付费吧，我送您出门，这是您的车门单和钥匙，您直接把出门单给门卫；信封里有结算单 本次发票 行驶证）

（12）服务顾问向客户表示感谢，送行。（感谢您的光临，希望我的服务能令您特别满意，谢谢，您慢走，祝您一路平安）

3.服务顾问助理培训

服务顾问助理第一星期跟随服务顾问熟悉服务流程，协助服务顾问做好服务流程，利用下班前半个小时或下班后半小时（按实际情况）学习开委托书。第二星期服务顾问助理开始在服务顾问辅助下开始服务流程的练习，并要学会开保养及简单维修的委托书。第三星期以后开始加强服务流程的练习确保在一个月之内掌握服务流程，并要学会简单维修、保养的估价及预估时间，月底进行考核，对于不达标的服务顾问助理次月利用空余或下班时间进行服务流程练习服务顾问进行指导，每周进行抽样考核。第三个月开始服务顾问助理必须按照服务顾问标准要求自己，服务经理不定时对服务流程进行抽检，同时服务顾问助理需加强开委托书、报价、预估时间的速度及准确性。

4.服务顾问考核100分

一．工作业绩 30%

能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任30分

能跟踪，按期完成工作任务25-29分

在监督下能完成工作任务15-25分

在指导下，亦能完成工作任务15分以下

二．成本意识10%

服务顾问成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10分

具备成本意识，并能节约9分

尚有成本意识，尚能节约8分

缺乏成本意识，稍有浪费3-7分

无成本意识，经常浪费3分以下

三．工作能力

（1）客户满意度15%

强烈的服务意识和规范的服务行为15分

服务意识良好，服务行为符合公司要求12-14分

就有服务意识，服务行为能达到公司的最低要求7-11分

服务意识一般，受到客户的投诉7分以下

（2）产品认识10%

对产品及相关业务知识的掌握全面而深刻10分

对产品及相关业务知识的掌握很全面8-9分

对产品及相关业务知识的掌握比较全面5-7分

对产品及相关业务知识的掌握能应付5分以下

四． 工作态度

（1）职业道德5%

职业行为规范执行很出色5分

职业行为规范执行基本不出错4分

职业行为规范执行时有违反现象2-3分

职业行为规范执行不认真2分以下

（2）信息管理10%

收集，整理客户或者市场信息很出色10分

收集，整理客户或者市场信息积极主动8-9分

收集，整理客户或者市场信息基本完成5-7分

收集，整理客户或者市场信息做得很少5分以下

（3）合作精神10%

与他人或部门沟通协调很有成效10分

与他人或部门合作有效8-9分

与他人或部门是有合作5-7分

与他人或部门很少合作5分以下

五． 纪律性10%

自觉遵守和维护公司各项规章制定10分

能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9分

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7分

纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-6 分

经常违反公司制定，被指正时态度傲慢5分以下

5.服务顾问绩效工资

产值达到20万以内55元一万

产值超过20万60元一万

精彩附件每单3元，精彩附件超出标准值每单5元

事故车每单5元，维修超一万的每单15元

神秘访客，满意度按照原大众标准执行

续保每月3台，完成奖励100元，超出3台每台50元

奖金=（产值*0.0055/0.006+附件*3+超出附件*5+事故车*5+事故车万元*10+续保+满意度+神秘访客）*考核分数/100

6.客户信息及关爱

一.客户信息收集内容

（1）客户信息：姓名 手机 身份证号 职业 兴趣爱好

（2）车辆信息：底盘号 车型 车牌号 购车日期 首次保养的日期和里程

（3）维修信息：委托书 维修日期 维修项目 维修金额

（4）观察信息：客户单位 来站间隔时间 感兴趣的服务 付款方式

二．客户分类

（1）车龄 保修期内的客户 引导消费，建立和谐信赖的客户关系；2-5年的客户 积极接触沟通，高质量的服务，创造客户忠诚

度；5年以上的客户 挖掘客户的深沉需求。

（2）车辆用途 私家车 提供标准的流程，针对客户的贡献值办理会员卡（金卡，银卡）；公务车 保证维修质量，办理积分卡。

（3）客户价值 忠诚客户 一对一专人服务；第一时间安排工位和技师；优先发布优惠信息及客户关爱活动；严格控制质量，高

度重视客户满意度。机会客户 展现标准的服务流程，保证维修质量及交车时间；提供养护、改装等特色服务；边缘客户 经常举办换季免费检测等特色服务；严格控制维修质量，展现专业技术能力和水平；加强客户关怀，邀请客户参加爱车课堂。流失客户 定向举办优惠活动，定期回访客户，长期关怀信息提醒服务。

三．车辆关怀

（1）交车三日关爱 以短信方式告诉客户今后他的爱车将由我们维修站进行跟进服务，告知其我们的预约电话、救援电话；提

醒客户其爱车的首次保养时间，并告知我们会提前电话联系他。

（2）交车7日问卷 以电话回访的形式联系用户，询问客户车辆使用情况和对车辆的看法；提醒客户在行驶中要注意的一些细

节，如：水温表、机油指示灯、发动机指示灯等。

（3）修后3天回访 以电话回访形式联系用户，询问车辆维修后使用情况，并对更换件进行确认；结束时告知用户下次的保养

时间，并会提前电话联系他，结束后立即短信表示感谢。

（4）节日短信 以短信方式在节假日转达服务站对其的问候，不限于国假，针对客户职业在教师节等时间进行问候。

（5）生日短信 以短信方式在其生日当天早上8点30之前转达生日问候，提前设置好客户的农历和阳历生日日期，在两个日期

都进行提醒。

（6）天气突变关怀 以短息方式在天气发生突变时进行提醒，并告知客户在该天气情况下车辆的一些注意事项。

（7）超保提醒关爱 以短息方式提前一天提醒，第二天电话预约用户进站超保建检修，尽量跟用户确定进站时间，时候跟进；

包含三个月一万公里配件超保检查，避免出现保修期内配件有问题，但超保过来维修的现象。

（8）四季关爱活动以短息方式提醒客户，对于忠诚客户可以电话通知。

（9）以短息方式提醒客户车辆保险即将到期，并可以电话联系客户提醒续保，介绍续保的优惠及便利性。

（10）车辆年检提醒以短息方式提醒客户车辆需要进行年检，并告知年检的注意事项；预约客户到站进行年检项目检查，同时

告知客户可代办年检。

7.关爱活动

（1）每季度举办一次爱车课堂（针对新车用户），赠送工时代金券，玻璃液等小礼品

（2）除大众四季关爱活动外，每年长假开始前半个月举办免费检测活动，除预约保养工时优惠外，活动期间个别项目免工时费

（如夏季更换空调滤清器，冬季更换防冻液）；生日专场，客户生日当天来站保养可免保养工时费（凭有效证件）；特殊节假日进站保养、维修用户可参加抽奖活动（奖品工时代金券、玻璃液、工时优惠卡）。

（3）针对质保期内新车进站保养次数及金额达到指定值时可以赠送会员卡或者免费一次小保养。

8.服务顾问注意好以下事项

（1）服务顾问负责管理好自己所用的办公用品，各种文件印章应放在指定位置，以便使用时随时找出。

（2）服务顾问做好预约，问诊，施救登记，并及时做好跟踪，月底做汇总。

（3）接待处须确保随时有人站岗轮值做好车辆才分流，同时配合其他服务顾问接车。如其他服务顾问不在应做好接车工作并交

接给其他服务顾问。（按流程）

（4）前台应随时确保持1人在岗，同时配合好其他服务顾问做好结算及交车工作。如有需要帮其他服务顾问做好结算交车工作。（按流程）

（5）待修，竣工车辆应停放在指定停车位置并放置标示。

（6）晚上值班人员准备好明天的接车单及三件套并做好过夜车辆钥匙的登记（配合车间），同时确保电脑全部关闭。

（7）第二天休息人员与同组人员做好工作交接并在《交接登记本》上签字确认。

（8）服务顾问外出需在《外出登记表》做好登记，并向领导请示。

（9）日常流程考核不定时做抽查月底做汇总。互相监督做流程练习。

（10）事故人员及时做好钣金，油漆的维修看板并及时更新。对小范围的事故维修实行预约。

（11）事故人员及时回收好可利用的旧件，必要时修复好再回收，同时做好旧件的分类。对于一些已做好油漆没有及时安装掉的配件及时放在指定房间。

（12）事故人员做好事故车质量的监督，及时做好车辆的返工保证好事故车的质量。做油漆的车辆在条件允许的情况下抛光做

好以后让客户提车。

（13）事故人员及时整理好代送的理赔资料应确保在3个工作日内送到保险公司。

（14）对于一些不能按时交车的车辆应提前告知客户并协调好车间，仓库在最短的时间完成维修并确保维修的质量。

（15）对于大的事故车客户提车后做好车辆的跟踪。

（16）关注好客户保险到期时间（前挡玻璃保险标志）并做好登记，客户保险到期可邀请客户来我站做续保。

（17）服务顾问应互相配合把客户满意度，产值做的更好。

第四篇：优秀员工报告

我是15财6的罗庆，在高二下期被分配到成都群光收银课实习，刚进到收银课，就是先要跟师傅学习，了解如何收银，如何快速操作键盘，熟悉卖场。对顾客提出的疑问如何解答，第一天上班的时候，内心忐忑不安，感到既新鲜又紧张。跟师傅学习几天下来，发现收银并不是那么的简单，由于收银是直接与顾客打和钱交道，所以我们必须要高度集中，认真对待每一个与金钱打交道的细节，不能有任何的差错。在我师傅的教导下，我们很快开始了独自上岗。接待第一位顾客时我很紧张，动作有点发颤，但我还是努力克服这种不适应。经过几天的独自操作，也就慢慢的熟练自如了。所以经验是工作中积累，技术是苦练中成熟，只要有辛勤的付出，就会有不错的回报。

我们每天的工作都会有规定的流程：

1.早间在9点之前到员工通道打卡

2.在B楼层更衣室换衣服、化妆

3到11楼财务窗口领取备用金包并盖章，以确保资金安全

4.9:15之前到达大培训室参加晨会，了解落实课长组长提出的工作要求

5.一定要牢记收银的待客用语

6.在结账时，要核对好现金或银行卡，要学会唱收唱付，避免收错钱导致短款

7.核对优惠劵时必须看清楚日期是否有效，优惠劵必须有群光广场财务专用章

8.每天晚间把收的现金和刷卡的卡单进行统计下班时交到财务窗口

我们每天要做好笔记，温故而知新，多去看，背，加以勤练。对疑点难点要多去请教，虚心学习才会有成绩。面对顾客笑脸相迎，微笑对待顾客是我们的责任。

与客人的沟通.也就是一个角色的问题，或者是心态.想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了.自己工作的目的是得到更多的利益.而客人便是这些利益的源头.另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到会的质的飞跃。对于服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.通过商场组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性.工作时我们都要记住3点:

①时刻保持微笑，标准礼貌用语.②耐心，细心，热心地为顾客服务.③把“顾客就是上帝”，“为顾客优化企业，以赢得他们终身的忠诚”，“我们比任何人更为顾客尽心尽力”，“设身处地，推己及人”等观念牢记在心中。

第五篇：优秀员工推荐报告

优秀员工推荐报告

尊敬的领导：

您们好！

在新年到来之际，回首2010，联创电子-光学元件事业部在各位领导带领下蒸蒸日上，欣欣向荣。展望未来，公司将继续发展壮大，取得更辉煌的成就。

我们部门其实很多员工都很优秀，对于工作认真负责，对同事热情大方，对集体无私奉献，我们推荐的只是其中一个典型的作为代表：

姓名：丁必俊

工号：014207

入职时间：2009.12

部门:光学元件事业部 制造一部 定镀课定心组

职务:作业员

自2009年入职以来在公司各位领导和同事的关心、支持与帮助下，能严格要求自己，按照要求，很好的完成自己的本职工作，并在工作之中不断学习定心理论知识和各种型号机台操作修理技能。该员工在工作中能团结同事、乐观上进、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终以老老实实做人，踏踏实实做事为根本严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。

在公司处于初期阶段，环境及各基础设施还不是很完善，那时丁必俊就参与了公司最初的基础设施及设备定位的工作。在他和大家的努力下，使公司的各个车间环境有了巨大的变化，也使他和大家产生了浓厚的感情，他们齐心协力地为公司的发展做着前期工作，还不忘相互鼓励，相互学习，为将来公司的发展壮大献出绵薄之力。

公司正式投入生产后，因定心修机员紧缺，该员工“不耻下问”在2010.3月~~2010.6月三个月之间。先后对Nakamnra 自动定心机Saida手动机的换线和异常处理进行了学习。并可独立担当完成。对定心相关的品质检验和预防也有一定的了解。

在生产压力曾大时。该员工心里也出现过波折，但是他并没有像一些同事一样选择放弃和离开，而是主动找到部门领导，和领导积极沟通，寻找提升自己技能和缓解压力的方法。并最终使自己的操作技能和抗压能力提升到一个新的台阶。

2010年8月-12月，因公司的发展需要，班组长经常会出差广州，“代理班长”之重任就落在他的肩上，期间生产任务繁重，还有很多的班务工作要开展，加上自己的本职工作，真可谓是又苦又累，即使这样，生产及班务的工作从来没有松懈过，都做得有声有色，BD083都按照生产计划保质保量完成任务。多次得到上级领导的好评。

公司各部门由于各种原因，人员流动量比较大，我部门也经常有人要离职，该员工知道后，私下里就找那些人谈心，了解他们要离职的原因，开导他们，并以老员工的身份告诉他们公司的前途与发展，让他们多多了解公司的生产模式，鼓励他们要不怕辛苦，不怕累，勇于面对目前的一点困难和挫折，去迎接公司美好的明天，在他的劝说及热心帮助下有许多员工最后选择了留下。

有人问他：“你为什么会那么傻？抢着做那么多别人不愿意干的活，值得吗？”他却笑着说：“年轻人多做点事没什么值不值得的，开心就好，呵呵…”

就是他笑对工作的态度，感染着身边的每一个同事，他笑对工作的热情，感动着我们周围每一个人，他笑对同事的关心，接近了我们人与人之间的距离。

就是因为有这样的同事在身边，让我们更加充满了对生活的热爱与对工作的激情，我相信他，我们大家都相信他…

部门各级干部通过调查与讨论，也为了激发其他人积极进取的精神及对丁必俊本人的工作认可，决定选他为我部门之优秀员工代表。此致

敬礼

报告人：乔川

2011年1月7日