第一篇：贵州毕节烟草以小平台促精益营销案例展示
贵州毕节烟草以小平台促精益营销案例展示
烟草在线专稿 作者:郑蓉勤 更新日期:2013年12月3日
【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】
烟草在线专稿
2013年9月18日，贵州毕节烟草精益营销工作正式启动；2013年10月7日，全市192名客户经理成功运用市场监测平台（平板电脑）开展营销工作，实现了毕节烟草卷烟营销移动化办公，为有效提高服务水平，集约营销资源，着力推进精益营销打下了坚实的基础。
市场营销轨迹跟踪，驱动营销管理精益化
案例一：以往对于客户经理的拜访到位率考核，市场经理只能通过实地走访抽查市场来进行，实效性自然是大打折扣，现在运用市场监测平台的轨迹跟踪功能便可跟踪客户经理的实时位置，并能根据Gis上传的位置信息进行客户拜访轨迹的回放，在系统中就能清楚看到客户经理走访客户开始及结束时间、实际走访客户数，进一步增加了绩效考核的透明度与公平度。
体会：实时定位、轨迹跟踪使员工管理更规范。借助3G手机无线网络和GPS卫星定位系统，对客户经理的走访轨迹进行实时反馈，对走访情况、现场服务等数据进行自动汇总分析，有效提高了客户拜访到位率，为绩效考核提供了真实有效的数据支撑。10月份，全市192名客户经理全部运用市场监测平台开展客户拜访签到、签退工作。
客户经理移动化办公，促进客户服务精益化
案例二：零售客户订单跟踪，是客户经理访销日一项重要的工作，在没有配备市场监测平台之前，客户经理通常要在下午2点前赶回办公室登录营销系统进行订单跟踪，然后打电话一遍遍地提醒未订货或未存货款的零售客户，直到3点半所有订单结转到物流配送部又重返市场进行客户拜访。“现如今可就不一样了！”干了10来年客户经理工作的李敏一边点击市场监测平台，一边笑着给我们说：“如今有了这台平板电脑，我可以跟踪工作移动做，在拜访零售客户的同时就能完成所有客户的订单跟踪工作，再也不用压缩服务零售客户的时间急急忙忙赶回办公室了！你们看，进入订单跟踪界面，可以根据日期来查询我今天所有对应客户的订货情况，并能通过时间、未订货、余额不足、已订货、电结失败和网上结算等类别选项，选择查看每个类别下的零售客户订货情况，另外，对于未订货类别下的零售客户，还可以维护未订货原因。可谓是小葱拌豆腐，一清二楚！”
体会：现场办公使客户服务更为直观，市场监测平台能向客户直接展示其订购卷烟情况、卷烟限量信息，大大缩短了客户经理坐在办公室的时间，让其有更多的时间走到市场中去，服务零售客户，有效提高了工作效率。10月份，客户经理的平均每日在途时间环比缩短了近2个小时，服务时间环比增加了近3个小时。
库存价格同步传输，确保信息采集精益化
案例三：卷烟市场信息采集作为现代卷烟营销体系最基础的工作，其采集数据的真实有效性直接影响到需求预测水平以及卷烟销售策略的合理制定。
客户经理艾祖成介绍到：“从前开展信息采集工作，需要将采集到的数据先填写到纸质的表格然后再回到办公室录入V3系统，但由于样本点零售客户经营的卷烟品牌（规格）普遍较多，一不小心就会出现数据录入差错的情况，如此重复录入的工作不仅费时，而且数据的准确性还得不到有效的保障。现如今就不一样了，有了这台小小的平板电脑（市场监测平台），在采集零售客户量价存的同时就能直接录入、提交至V3系统，不仅大大节约了时间，而且再也不用担心因二次录入造成的数据错误。另外，平台还能向客户清楚展示其各个品牌的库存情况、动销情况和销售趋势，这样我们就能以数据说话，科学指导客户，客户看到了数据采集后对卷烟经营带来的效果，自然也就心甘情愿地为我们提供真实的数据了！”
体会：市场监测平台的数据同步传输功能做到了更直接、准确的采集定性、定量数据，有效保证了信息的连贯性和完整性。同时，平台还能将零散的市场信息数据通过营销指标分析转化成有效的经营信息，指导零售客户进行库存优化、提高盈利水平。10月份，全市卷烟市场信息采集准确率为99.6%，环比上升了0.34个百分点；全市零售客户毛利率为12.85%，环比上升了个0.56百分点。
卷烟营销信息时代开启，助推品牌培育精益化
案例四：随着卷烟信息化时代的到来，如何让卷烟品牌快速进入到消费渠道，赢得消费者的关注，这就需要以信息化带动现代终端建设，实现营销的精准定位和精准实施。
客户李春红家位于七星关区的繁华地带，人流量较大，但他家经营的卷烟品牌（规格）却从未超过15个，销量每月也仅在300多条。客户经理尹雪经过分析，发现问题主要还是出在老板固守陈章的思想及其杂乱无章的终端形象上。于是，客户经理决定利用市场监测平台来对客户进行指导：一是运用平台的终端提升功能，对其店面进行拍照上传，由系统自动对柜台、店面、卷烟陈列等进行评价，然后根据系统提示存在的问题指导客户改造其终端形象，并通过卷烟分区展示来突出卷烟品牌，提升店堂展示生动性，让客户直观看到店面改造前后的形象对比；二是运用平台的销售数据分析功能，查阅客户历史订单销售情况，并与其他同类客户进行购进量、平均单条值、预计盈利等相关经营信息进行对比，找出客户的销售弱项，通过分析细心指导客户提升其品牌组合合理性；三是运用平台的品牌培育功能，及时查看客户未上柜品牌，并结合客户附近的商圈情况、消费者情况，指导客户进行卷烟品牌（规格）上柜。
通过一系列的措施，客户的销量从315条增加到656条，销售的卷烟品牌（规格）从11、12个增加到45个，毛利率从8.52%增加到14.15%。
体会：授人以鱼不如授人以渔。要提高客户的盈利水平，指导客户销售固然重要，而提高客户的自身经营水平才是长久之计。市场监测平台通过丰富的数据信息和先进的挖掘模型，实现了数据支撑精准培育，从而指导终端做到“一店一特色、一品一方法”，使现代终端做到标准一致而神态鲜活，使客户销售卷烟变经验为科学，充分调动了零售客户参与品牌培育的积极性，增进了客我互动。
第二篇：烟草公司精益营销方案
内蒙古自治区烟草行业 精益营销工作实施方案
为贯彻落实区局（公司）党组提出的“改革创新、规范运作、真抓实干、再创辉煌”工作方针和“适应新常态、寻找新亮点、抓住新机遇、做出新业绩、实现新跨越”工作要求，充分发挥营销工作在全区烟草行业经济运行中的重要支撑作用，进一步优化营销资源、落实流程管控、突出服务效益、提升管理水平，特制定全区精益营销实施方案，具体如下：
一、基本导向
全区推行精益营销工作取得实效，要始终坚持“三个基本导向”。一是坚持目标导向。按照国家局精益管理工作要求，系统梳理卷烟营销各环节现有的工作流程，进一步量化、细化、优化精益营销工作目标。二是坚持实用导向。把精益管理的思想和理念渗透到卷烟营销各项实际工作中，着重突出目标明确、流程简洁、操作简单等特点。三是坚持结果导向。始终把结果作为精益营销的出发点和落脚点，把取得实效、获得领导和群众认可作为评价精益营销工作的基本标准。
二、总体目标
精益营销工作总体目标是“围绕一个中心、落实两个方
针、狠抓三个着力点、提升六个水平”。即紧紧围绕提升经济效益为中心，落实品牌规模化、效益最大化工作方针，狠抓销量、结构、毛利额三个着力点，提升市场化取向改革、品牌管理、购进管理、销售管理、库存管理、客户服务管理六个水平。利用23个可量化的考核指标，聚焦提升企业经济效益，优化营销资源配置，创新管理模式，健全考核机制，追求企业效益最大化。
三、工作内容
（一）围绕一个中心
提升经济效益是企业发展的核心目标。全区烟草行业要紧紧围绕这个中心，全面导入精益营销管理，实现企业经济效益最大化，以最小的投入产出最大的效益，使全区烟草行业保持良好的发展状态。
（二）落实两个方针
面对全区经济增速放缓的宏观形势，以及“两禁”政策的出台等不利影响，当前全区卷烟市场已经从“稍紧平衡”转变为“供大于求”的市场状态，并逐渐形成常态化。面对新常态，我们要落实“品牌规模化、效益最大化”的工作方针，按照精准营销的工作思路，深入开展卷烟营销市场化取向改革工作，以市场为导向，以品牌为核心，深化市场化运作，充分挖掘市场的潜力，增强企业发展活力和动力。
（三）狠抓三个着力点
销量、结构、毛利额是体现我们商业企业经济效益的核心指标。同时在市场化改革工作中，我们与零售客户签订了月度商定量和半年供货协议，落实月度商定量和半年供货协议是我们能否完成卷烟营销目标的关键。因此，我们必须通过考核商定量吻合度，抓住销量；通过考核客户订单执行率，抓住结构；通过考核卷烟经营毛利率抓住毛利额。使全区各级营销部门在这三个着力点上发力，推动营销目标的实现，保障公司经济效益的稳步提升。
1.客户订单执行率，是抓住卷烟销售结构的关键指标。客户订单执行率=订单内实际销售卷烟数量/订单总数量*100%。按客户协议执行平均值或销量进度设置考核标准，从总订单执行率和各规格订单执行率两个维度进行考核。
区局（公司）按半考核盟市公司客户订单总体执行情况。盟市公司按月度考核客户经理所管辖区客户订单执行情况。
2.商定量吻合度，是抓住卷烟销量的关键指标。商定量吻合度=每月销售卷烟量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，应大于等于95%。
区局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客户经理商定量吻合度。3.卷烟经营毛利率，是抓住卷烟经营利润的关键指标。卷烟经营毛利率=（销售收入—销售成本）/销售收入*100%。按区局（公司）与盟市公司商定的半年卷烟经营毛利率作为考核标准。
区局（公司）按月度考核盟市公司卷烟经营毛利率水平。盟市公司要加强对毛利率的把控能力，同时提高对品牌规格投放组合策略的合理运用能力。
（四）提升六个水平
1.提升市场化取向改革工作水平
通过考核客户商定量与目标吻合率、签订客户协议与客户需求吻合度、公司销量与市场需求量吻合度和月度需求满足率4个指标，规范进卷烟营销市场化取向改革工作流程，把握关键环节，提升工作水平。
客户商定量与目标吻合率，是考核盟市公司是否围绕全年销售目标开展工作的指标。
客户商定量与目标吻合率=签订的客户商定量（单条结构）/目标销量（结构）*100%。客户商定量与目标吻合率采取定量考核，应尽量接近100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司按照半对客户经理所管辖区的客户商定量和辖区半目标吻合度与进行考核。全客户梳理签订商定量工作每年开展一
次，临时的客户商定量调整需重新与客户签订新商定量。
客户签订协议与客户需求吻合度，是考核盟市公司是否依据客户需求组织货源，满足客户需求的指标。
客户签订协议与客户需求吻合度=客户签订协议量/客户需求量*100%。客户签订协议与客户需求吻合度采取定量考核，应尽量接近100%。工业企业无法依据客户需求提供货源的规格除外。
区局（公司）每半年从总量和各规格两个维度对盟市公司进行考核。盟市公司按照半对客户经理所管辖区的客户签订协议与客户需求吻合度进行考核。
公司销量与市场需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客户半年供货订单进行供货的指标。
公司销量与市场需求量吻合度=订单内实际销售数量/总销售数量*100%。公司销量与市场需求量吻合度按全区平均值或绝对值设置考核标准。
区局（公司）按半对盟市公司考核。
月度需求满足率，是考核盟市公司是否按照月度市场需求供货的指标。
月度需求满足率=订单内卷烟销售量/月度需求量*100%。月度需求满足率采取定量考核，应尽量接近100%。工业企业无法依据客户需求发货的规格除外。区局（公司）按月度对盟市公司考核。盟市公司可按周对客户经理考核。
2.提升品牌管理水平
盟市公司应加强卷烟品牌管理和优化工作，对于新品卷烟的引入要加强前期市场调研和分析工作，确定引入后向区局（公司）提交品牌引入申请；对于在销卷烟品牌，盟市公司应严格按照品牌管理办法要求执行；对于符合退出标准的卷烟品牌，应加强品牌规格清退工作。区局（公司）通过新品牌培育成功率、价位段前三规格销量占比和品牌优化率3个指标对盟市公司进行考核。
新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指标。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌规格数/总新品规格数*100%。培育成功率采用定量考核，应达到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指标进行判定。
新品重需率=下个半年客户需求量/新品在半年引入期内销售量*100%。重需率≥50%即为培育成功。
区局（公司）对盟市公司新品培育不成功规格数采取月通报追责制度。
价位段前三规格销量占比，是考核各价位段规格容量是否合理的指标。
价位段前三规格销量占比=该价位段销量前三规格销量 /该价位的总销量*100%。价位段前三规格销量占比采取定量考核，应大于等于70%。（不包含批发价600以上及五类卷烟）
区局（公司）按对盟市公司考核。
品牌优化率，是考核品牌优化工作完成效果的指标。品牌优化率=客户订单内卷烟规格数/在销总规格数*100%。品牌优化率按全区平均值或绝对值设置考核标准。在销总规格数采用时点数。
区局（公司）按半对各盟市公司考核。3.提升购进管理水平
资金周转率，是考核卷烟购进过程中，用定额资金购进卷烟的资金利用率指标。
资金周转率=销售成本/定额资金*100%。资金周转率按全区平均值或同比设置考核标准。
区局（公司）按月对盟市公司考核。盟市公司应对营销中心的月度卷烟周转资金实行定额管理，定额资金由盟市公司根据经济运行情况（月销售收入）自行确定。营销中心应充分利用定额资金，加速资金回笼，提高资金周转率，资金周转率应逐年上升。
4.提升销售管理水平
卷烟断货率，是考核卷烟是否能均衡投放的指标。卷烟断货率=卷烟断货天数（按各规格累加统计）/总访
销天数*100%。卷烟断货率按全区平均值或绝对值设置考核标准。
区局（公司）按月度对盟市公司考核。盟市公司应对紧俏（常规）卷烟实行均衡投放，避免出现断货。
5.提升库存管理水平
月度库存周转率，是考核库存有效利用情况的指标。月度库存周转率=卷烟月度销量/日均库存*100%。月度库存周转率按全区平均值或同比设置考核标准。
区局（公司）按月对盟市公司考核。盟市公司应尽量减少库存积压卷烟数量，提高库存利用效率。
6.提升服务管理水平
商业企业作为工业企业和零售客户之间沟通的重要桥梁，既应服务好工业企业，也应服务好零售客户。
（1）服务工业企业
盟市公司应做好品牌培育和市场信息反馈工作，搭建产品形象展示和终端销售的优质平台，为工业企业提供优质服务。同时按照区局（公司）工商协同货源调度方案，成立领导小组，按月组织开展工商协同货源调度工作。区局（公司）每半年开展一次品牌会诊工作，盟市公司应每季度开展一次品牌会诊工作，及时发现并解决品牌在销售中出现的问题。区局（公司）通过新品陈列到位率、新品上柜率、到货满足 率、工业企业满意度4个指标对盟市公司进行检查或考核。
新品陈列到位率，是考核盟市公司是否为工业企业搭建新品展示平台的指标。
新品陈列到位率=符合陈列标准的零售客户数/上柜客户数*100%。按上市前制定的目标值设置考核标准。盟市公司应根据各辖区客户分散程度，在新品上市前制定好每个辖区客户经理的新品陈列到位率目标。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
新品上柜率，是考核盟市公司是否为工业企业新品提供销售平台的指标。
新品上柜率=上柜客户数/在投放范围中的客户数*100%。按上市前制定的目标值设置考核标准。盟市公司应根据品牌上市方案，在新品上市前制定各辖区客户经理的新品上柜率目标。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
到货满足率，是考核盟市公司开展工商协同货源调度工作效果的指标。
到货满足率=月度货源合计量/客户月度需求量*100%。按全区平均值或同比设置考核标准。月度货源合计量=期初库存+月度到货量。区局（公司）按月度对盟市公司考核。
工业企业满意度，是考核盟市公司对工业企业总体服务水平的指标。
工业企业满意度=工业企业打分情况。全区每年组织两次工业企业对盟市公司服务满意度评价，采取百分制考核。
区局（公司）按对盟市公司进行考核。（2）服务零售客户
客户经理是盟市公司服务零售客户的主要落实者。通过对拜访率、客户盈利水平知晓率，客户服务满意度、现代终端全商品录入客户占有率、现代终端扫码率等6个指标的考核，提高客户经理服务客户效果，从而提升零售客户盈利水平。
拜访率，是考核客户经理所有工作的基础指标。拜访率=月度签到客户数/月度目标拜访客户数*100%。客户经理拜访率应达到100%。盟市公司应考虑各辖区零售客户分散程度等实际情况，为客户经理设置合理的月度拜访客户数量。
区局（公司）按不定期对盟市公司进行检查。盟市公司按月度对客户经理考核。
客户盈利水平知晓率，是考核客户经理帮助零售客户提
高经营意识工作效果的指标。
客户盈利水平知晓率=电话调研客户盈利水平知晓数/电话调研客户总数*100%。采取电话调研方式抽查零售客户盈利水平知晓率，应达到100%。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
电话采集服务满意度，是考核客户经理对零售客户整体服务水平的指标。
电话采集服务满意度=电话采集服务打分情况。采取电话调研方式抽查零售客户对客户经理服务满意度，采用百分制考核。
区局（公司）不定期对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
现代终端全商品录入客户占有率，是考核客户经理服务现代卷烟零售终端水平的指标。
现代终端全商品录入客户占有率=现代终端全商品录入客户数量/现代终端总户数*100%。盟市公司每年初上报区局销售处完成目标，现代终端全商品录入客户占有率应达到报送目标的100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司可按半对客户经理考核。现代终端扫码率，是考核客户经理指导现代卷烟零售终端提高经营水平的指标。
现代终端扫码率=扫码率在85%以上的现代终端户数/现代终端总户数*100%。现代终端扫码率采取定量考核。
区局（公司）按半对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
信息采集样本点中现代终端占有率，是考核客户经理信息采集准确性的指标。
信息采集样本点中现代终端占有率=信息采集样本点的现代终端客户数（均要是扫码率在85%以上的现代终端）/信息采集样本点总数*100%。信息采集样本点中现代终端占有率应达到100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司应按半对客户经理考核。
第三篇：烟草公司精益营销工作实施方案
烟草行业
精益营销工作实施方案
为贯彻落实区局（公司）党组提出的“改革创新、规范运作、真抓实干、再创辉煌”工作方针和“适应新常态、寻找新亮点、抓住新机遇、做出新业绩、实现新跨越”工作要求，充分发挥营销工作在全区烟草行业经济运行中的重要支撑作用，进一步优化营销资源、落实流程管控、突出服务效益、提升管理水平，特制定全区精益营销实施方案，具体如下：
一、基本导向
全区推行精益营销工作取得实效，要始终坚持“三个基本导向”。一是坚持目标导向。按照国家局精益管理工作要求，系统梳理卷烟营销各环节现有的工作流程，进一步量化、细化、优化精益营销工作目标。二是坚持实用导向。把精益管理的思想和理念渗透到卷烟营销各项实际工作中，着重突出目标明确、流程简洁、操作简单等特点。三是坚持结果导向。始终把结果作为精益营销的出发点和落脚点，把取得实效、获得领导和群众认可作为评价精益营销工作的基本标准。
二、总体目标
精益营销工作总体目标是“围绕一个中心、落实两个方针、狠抓三个着力点、提升六个水平”。即紧紧围绕提升经济效益为中心，落实品牌规模化、效益最大化工作方针，狠抓
销量、结构、毛利额三个着力点，提升市场化取向改革、品牌管理、购进管理、销售管理、库存管理、客户服务管理六个水平。利用23个可量化的考核指标，聚焦提升企业经济效益，优化营销资源配置，创新管理模式，健全考核机制，追求企业效益最大化。
三、工作内容
（一）围绕一个中心
提升经济效益是企业发展的核心目标。全区烟草行业要紧紧围绕这个中心，全面导入精益营销管理，实现企业经济效益最大化，以最小的投入产出最大的效益，使全区烟草行业保持良好的发展状态。
（二）落实两个方针
面对全区经济增速放缓的宏观形势，以及“两禁”政策的出台等不利影响，当前全区卷烟市场已经从“稍紧平衡”转变为“供大于求”的市场状态，并逐渐形成常态化。面对新常态，我们要落实“品牌规模化、效益最大化”的工作方针，按照精准营销的工作思路，深入开展卷烟营销市场化取向改革工作，以市场为导向，以品牌为核心，深化市场化运作，充分挖掘市场的潜力，增强企业发展活力和动力。
（三）狠抓三个着力点
销量、结构、毛利额是体现我们商业企业经济效益的核心指标。同时在市场化改革工作中，我们与零售客户签订了月度商定量和半年供货协议，落实月度商定量和半年供货协议是我们能否完成卷烟营销目标的关键。因此，我们必须通过考核商定量吻合度，抓住销量；通过考核客户订单执行率，抓住结构；通过考核卷烟经营毛利率抓住毛利额。使全区各级营销部门在这三个着力点上发力，推动营销目标的实现，保障公司经济效益的稳步提升。
1.客户订单执行率，是抓住卷烟销售结构的关键指标。
客户订单执行率=订单内实际销售卷烟数量/订单总数量*100%。按客户协议执行平均值或销量进度设置考核标准，从总订单执行率和各规格订单执行率两个维度进行考核。
区局（公司）按半考核盟市公司客户订单总体执行情况。盟市公司按月度考核客户经理所管辖区客户订单执行情况。
2.商定量吻合度，是抓住卷烟销量的关键指标。
商定量吻合度=每月销售卷烟量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，应大于等于95%。
区局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客户经理商定量吻合度。
3.卷烟经营毛利率，是抓住卷烟经营利润的关键指标。
卷烟经营毛利率=（销售收入—销售成本）/销售收入*100%。按区局（公司）与盟市公司商定的半年卷烟经营毛利率作为考核标准。
区局（公司）按月度考核盟市公司卷烟经营毛利率水平。盟市公司要加强对毛利率的把控能力，同时提高对品牌规格投放组合策略的合理运用能力。
（四）提升六个水平
1.提升市场化取向改革工作水平
通过考核客户商定量与目标吻合率、签订客户协议与客户需求吻合度、公司销量与市场需求量吻合度和月度需求满足率4个指标，规范进卷烟营销市场化取向改革工作流程，把握关键环节，提升工作水平。
客户商定量与目标吻合率，是考核盟市公司是否围绕全年销售目标开展工作的指标。
客户商定量与目标吻合率=签订的客户商定量（单条结构）/目标销量（结构）*100%。客户商定量与目标吻合率采取定量考核，应尽量接近100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司按照半对客户经理所管辖区的客户商定量和辖区半目标吻合度与进行考核。全客户梳理签订商定量工作每年开展一次，临时的客户商定量调整需重新与客户签订新商定量。
客户签订协议与客户需求吻合度，是考核盟市公司是否依据客户需求组织货源，满足客户需求的指标。
客户签订协议与客户需求吻合度=客户签订协议量/客户需求量*100%。客户签订协议与客户需求吻合度采取定量考核，应尽量接近100%。工业企业无法依据客户需求提供货源的规格除外。
区局（公司）每半年从总量和各规格两个维度对盟市公司进行考核。盟市公司按照半对客户经理所管辖区的客户签订协议与客户需求吻合度进行考核。
公司销量与市场需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客户半年供货订单进行供货的指标。
公司销量与市场需求量吻合度=订单内实际销售数量/总销售数量*100%。公司销量与市场需求量吻合度按全区平均值或绝对值设置考核标准。
区局（公司）按半对盟市公司考核。
月度需求满足率，是考核盟市公司是否按照月度市场需求供货的指标。
月度需求满足率=订单内卷烟销售量/月度需求量*100%。月度需求满足率采取定量考核，应尽量接近100%。工业企业无法依据客户需求发货的规格除外。
区局（公司）按月度对盟市公司考核。盟市公司可按周对客户经理考核。
2.提升品牌管理水平
盟市公司应加强卷烟品牌管理和优化工作，对于新品卷烟的引入要加强前期市场调研和分析工作，确定引入后向区局（公司）提交品牌引入申请；对于在销卷烟品牌，盟市公司
应严格按照品牌管理办法要求执行；对于符合退出标准的卷烟品牌，应加强品牌规格清退工作。区局（公司）通过新品牌培育成功率、价位段前三规格销量占比和品牌优化率3个指标对盟市公司进行考核。
新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指标。
新品牌培育成功率=培育成功的新品牌规格数/总新品规格数*100%。培育成功率采用定量考核，应达到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指标进行判定。
新品重需率=下个半年客户需求量/新品在半年引入期内销售量*100%。重需率≥50%即为培育成功。
区局（公司）对盟市公司新品培育不成功规格数采取月通报追责制度。
价位段前三规格销量占比，是考核各价位段规格容量是否合理的指标。
价位段前三规格销量占比=该价位段销量前三规格销量/该价位的总销量*100%。价位段前三规格销量占比采取定量考核，应大于等于70%。（不包含批发价600以上及五类卷烟）
区局（公司）按对盟市公司考核。
品牌优化率，是考核品牌优化工作完成效果的指标。
品牌优化率=客户订单内卷烟规格数/在销总规格数*100%。品牌优化率按全区平均值或绝对值设置考核标准。在销总规格数采用时点数。
区局（公司）按半对各盟市公司考核。
3.提升购进管理水平
资金周转率，是考核卷烟购进过程中，用定额资金购进卷烟的资金利用率指标。
资金周转率=销售成本/定额资金*100%。资金周转率按全区平均值或同比设置考核标准。
区局（公司）按月对盟市公司考核。盟市公司应对营销中心的月度卷烟周转资金实行定额管理，定额资金由盟市公司根据经济运行情况（月销售收入）自行确定。营销中心应充分利用定额资金，加速资金回笼，提高资金周转率，资金周转率应逐年上升。
4.提升销售管理水平
卷烟断货率，是考核卷烟是否能均衡投放的指标。
卷烟断货率=卷烟断货天数（按各规格累加统计）/总访销天数*100%。卷烟断货率按全区平均值或绝对值设置考核标准。
区局（公司）按月度对盟市公司考核。盟市公司应对紧俏（常规）卷烟实行均衡投放，避免出现断货。
5.提升库存管理水平
月度库存周转率，是考核库存有效利用情况的指标。
月度库存周转率=卷烟月度销量/日均库存*100%。月度库存周转率按全区平均值或同比设置考核标准。
区局（公司）按月对盟市公司考核。盟市公司应尽量减少库存积压卷烟数量，提高库存利用效率。
6.提升服务管理水平
商业企业作为工业企业和零售客户之间沟通的重要桥梁，既应服务好工业企业，也应服务好零售客户。
（1）服务工业企业
盟市公司应做好品牌培育和市场信息反馈工作，搭建产品形象展示和终端销售的优质平台，为工业企业提供优质服务。同时按照区局（公司）工商协同货源调度方案，成立领导小组，按月组织开展工商协同货源调度工作。区局（公司）每半年开展一次品牌会诊工作，盟市公司应每季度开展一次品牌会诊工作，及时发现并解决品牌在销售中出现的问题。区局（公司）通过新品陈列到位率、新品上柜率、到货满足率、工业企业满意度4个指标对盟市公司进行检查或考核。
新品陈列到位率，是考核盟市公司是否为工业企业搭建新品展示平台的指标。
新品陈列到位率=符合陈列标准的零售客户数/上柜客户数*100%。按上市前制定的目标值设置考核标准。盟市公司应根据各辖区客户分散程度，在新品上市前制定好每个辖区客户经理的新品陈列到位率目标。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
新品上柜率，是考核盟市公司是否为工业企业新品提供销售平台的指标。
新品上柜率=上柜客户数/在投放范围中的客户数*100%。按上市前制定的目标值设置考核标准。盟市公司应根据品牌上市方案，在新品上市前制定各辖区客户经理的新品上柜率目标。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
到货满足率，是考核盟市公司开展工商协同货源调度工作效果的指标。
到货满足率=月度货源合计量/客户月度需求量*100%。按全区平均值或同比设置考核标准。
月度货源合计量=期初库存+月度到货量。
区局（公司）按月度对盟市公司考核。
工业企业满意度，是考核盟市公司对工业企业总体服务水平的指标。
工业企业满意度=工业企业打分情况。全区每年组织两次工业企业对盟市公司服务满意度评价，采取百分制考核。
区局（公司）按对盟市公司进行考核。
（2）服务零售客户
客户经理是盟市公司服务零售客户的主要落实者。通过对拜访率、客户盈利水平知晓率，客户服务满意度、现代终端全商品录入客户占有率、现代终端扫码率
等6个指标的考核，提高客户经理服务客户效果，从而提升零售客户盈利水平。
拜访率，是考核客户经理所有工作的基础指标。
拜访率=月度签到客户数/月度目标拜访客户数*100%。客户经理拜访率应达到100%。盟市公司应考虑各辖区零售客户分散程度等实际情况，为客户经理设置合理的月度拜访客户数量。
区局（公司）按不定期对盟市公司进行检查。盟市公司按月度对客户经理考核。
客户盈利水平知晓率，是考核客户经理帮助零售客户提高经营意识工作效果的指标。
客户盈利水平知晓率=电话调研客户盈利水平知晓数/电话调研客户总数*100%。采取电话调研方式抽查零售客户盈利水平知晓率，应达到100%。
区局（公司）不定期对盟市公司进行检查。盟市公司应按月对客户经理考核。
电话采集服务满意度，是考核客户经理对零售客户整体服务水平的指标。
电话采集服务满意度=电话采集服务打分情况。采取电话调研方式抽查零售客户对客户经理服务满意度，采用百分制考核。
区局（公司）不定期对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
现代终端全商品录入客户占有率，是考核客户经理服务现代卷烟零售终端水平的指标。
现代终端全商品录入客户占有率=现代终端全商品录入客户数量/现代终端总户数*100%。盟市公司每年初上报区局销售处完成目标，现代终端全商品录入客户占有率应达到报送目标的100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司可按半对客户经理考核。
现代终端扫码率，是考核客户经理指导现代卷烟零售终端提高经营水平的指标。
现代终端扫码率=扫码率在85%以上的现代终端户数/现代终端总户数*100%。现代终端扫码率采取定量考核。
区局（公司）按半对盟市公司考核。盟市公司应按月对客户经理考核。
信息采集样本点中现代终端占有率，是考核客户经理信息采集准确性的指标。
信息采集样本点中现代终端占有率=信息采集样本点的现代终端客户数（均要是扫码率在85%以上的现代终端）/信息采集样本点总数*100%。信息采集样本点中现代终端占有率应达到100%。
区局（公司）按对盟市公司考核。盟市公司应按半对客户经理考核。
第四篇：贵州绥阳烟草精益烘烤助烟农增收
贵州绥阳烟草精益烘烤助烟农增收
作 者：黄 琪
为进一步提高烟农烘烤技能，减少烟叶烘烤损失，促进烟农增收，7月25日，贵州绥阳烟草宽阔烟叶工作站组织全站职工、合作社烘烤师及部分烟农代表召开了烟叶成熟采收、分类上炕和烤后烟叶分类打捆的系列专题培训，通过培训效果测评，达到了预期的目的，烟农减损增收取得明显实效。
据悉，此次培训对当前烟叶的“采、烤、分、收”四个方面的操作流程进行了梳理，着重对成熟采摘、科学烘烤、设备调试、分类打捆四个关键点进行了规范和管理，为2017年烟叶精准收购打下了坚实的基础，为烟农增收致富保驾护航。
第五篇：县纪委年扶贫领域作风问题典型案例以案促改心得体会
县纪委 0 2020 年 扶贫领域作风问题典型案例以案促改心得体会
近期，县纪委对于扶贫领域作风问题典型案例的通报，释放了越往后执纪越严的信号，表明了县纪委深入推进全县扶贫领域腐败和作风问题专项治理的决心。XX 村按照县纪委要求，和镇纪委的指示，积极开展了对扶贫领域以案促改案例的学习，对 XX 镇“四集中”落实不到位；XX 镇 XX 村贫困户住房问题为及时修缮；XX 镇 XX 村低保户动态监管不力，贫困户识别不精准、把关不严、弄虚作假等反面案例进行分析。充分发挥典型案例的警示教育作用，以案为鉴，防控风险于未然。不断提升党员干部为贫困群众办实事、办好事的宗旨意识和工作本领，站好全市打赢脱贫攻坚战的最后一班岗。
“以案促改”是净化政治生态的现实需要，是进一步夯实全面从严治党的重要抓手，是对党员干部特别是领导干部树牢“四个意识”的政治体检。深入推进扶贫领域的以案促改，才能确保脱贫攻坚任务圆满完成。以案促改，核心在案。找准发案的症结所在，深挖其中的共通问题，发现岗位廉政风险点是以案促改的核心工作。在此次通报的这些案件中存在主要的问题是作风不实、把关不严、敷衍应付等。正是这些不良的作风和态度才导致了工作中的失职与失责。以案促改，关键在促。以案件为镜，照一照自身实际的工作中是否存在作风
不实、把关不严、敷衍应付的问题。在思想上学习教育、作风上自查自纠、制度上完善健全是以案促改工作的关键。以案促改，目标在改。发现问题，以案为鉴，最终要落实到整改上。针对此次学习，我们要着重对照工作中是否存在作风不实、把关不严、敷衍应付等问题。有则改之无则加勉。不断推动党员干部作风持续好转，不断促进党风廉政建设从量变到质变的提升。这些案件发人深省，涉案党员干部“四个意识”淡漠，组织观念欠缺、党性意识不强，出现违法违纪间题实属必然。我们要深刻吸取这些案件教训，以之镜鉴，自我对照，立整立改。
作为一名普通干部，在今后的工作中，要进一步认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，不断深化对全面从严治党、加强作风建设、打赢脱贫攻坚战等工作重要性的认识，不折不扣把中央决策部署落到实处，认真落实习近平关于纠正“四风”新要求和中央八项规定精神，坚决杜绝作风不实、把关不严、敷衍应付、弄续作假等问题。树清正廉洁之风艰苦创业之风，营造风清气正的良好氛围。
一是提高政治站位，扎实履行脱贫攻坚主体责任。确保脱贫攻坚各项政策措施落实落细落到位。要牢固树立“四个意识”充分认识到“以案促改”工作的政治性、重要性、必要性、长期性，切实把思想和行动与党中央保持高度一致以实际行动维护风清气正的政治生态和发展环境。重视和加强党性修养，始终以群众的利益为先，切实为群众做实事。让贫困群众真真正正感受到党的脱攻坚政策带来的实惠
和温暖，使贫困群众脱贫摘帽，为广大群众谋福祉。只有做到心中有人民，才能事事以人民为优先。
二是要坚守底线，持续不断地加强廉洁自律。牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，始终把纪律和规矩挺在前面，扎紧制度和规矩的牢笼，努力做到为人“干浄”、为事“干浄”。XX 镇司法所所长裴春桥、XX 村党支部书记秦仁合正是因为底线不牢，才出现了“熟人低保”、“关系低保”这样损害人民群众利益，损害党和政府形象的错误。因此，在工作中党员干部要时刻保持清醒的头脑，严格执行廉洁自律有关规定，坚持用制度和规矩办事，坚持按照程序要求办事，坚持按流程标准办事，真正做到合规合矩。从生活中的点滴小事做起，严于律己，艰苦奋斗，自觉用党纪国法规范和约束自用纪国法范和的束自己的言行坚持道德高线，严守纪律底线，真正忠、干净、担当的干部。
三是夯实理论基础，着力提升履职能力。思想滑坡是工作中的安全隐患，要坚决杜绝思想落后倒退的问题，坚持把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种日常习惯，不断丰富自己的思想内涵和精神境界。认真学习党的十九大精神和习近平系列重要讲话精神、中央两学一做学习教育工作座谈会精神，学习党的优良传统。并且要着力提升履职能力，学习党纪党规，学习业务知识、法律知识、传统文化知识，通过学习坚定理想信念，夯实理论基础，锤炼良好作风，切实做到学以致用、以用促学，持续提高履职能力，增强履职实效。
只要我们找准核心，抓住关键，咬定目标，相信以案促改工作必须能取得良好成效。仅供参考
点击咨询 