职业道德与法律教案第一课

第一篇：职业道德与法律教案第一课

职业道德与法律教案第一课 塑造良好形象，增添我们的魅力

教学目标

了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，自觉践行礼仪规范。

教学准备

1.教师查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料；收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例，制作幻灯片。

2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范,做好表演的准备。

教学时数 1课时。

教学设计

【导入】

作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当„„事情虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？

【教学过程】

活动一：礼仪的重要性

引导学生思考：看了这两段材料，同学们有何认识？为什么国际奥委会要剥夺阿布拉哈米安的奥运会铜牌？三个镜头中的三位同学展现的各是什么形象？导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？

学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。

板书：

一、个人礼仪是我的一张名片

活动二：讲究仪容仪表

平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。

中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典著述中，有很多关于“礼仪”的精辟阐述。所谓礼仪，分开来讲，礼者，礼也，即对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。

过渡语：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？

板书：

二、展示一丝不苟的仪容仪表

引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？

学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

教师点拨：这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。

学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。

教师归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。

过渡语：塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外，还要注意自己的形体姿态。

板书：

三、展示风度翩翩的形体姿态

活动三：讲究形体姿态

学生活动：学生进行形体姿态表演。

第一步，让学生把形体姿态表演的内容分成坐、立、行、交谈四大项，并根据自己表演的内容自由结成小组。通过学生的积极参与，把自己置身在各种礼仪环境中，亲身体验各种礼仪要求，从中得到教育，学到礼仪知识。

第二步，学生畅谈体会。每个同学可以从自己的表现、他人的表现以及观看表演的感想等几个方面来谈，共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。教师点评：

站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。（可示范正确姿势。）像这样的姿势可不规范！

（可演示不规范站姿。）走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。

坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚„„（可示范各种坐姿。）男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有„„（可示范各种坐姿。）（做不规范坐姿）像这样的姿势可不够美。

交谈时要注意自己的表情，美好得当的表情是我们优雅风度的组成部分。

过渡语：言为心声，语为人镜。塑造自己良好的形象还要特别注意养成使用文明语言的习惯。

板书：

四、展示吐露心声的文明语言

活动四：讲究语言文明

学生活动：学生表演礼貌情景剧──“文明语言”的魅力。

情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。

情景二：同桌为你捡起掉在地上的钢笔。

情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。

情景四：找同桌借一本英语字典。

根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者的语言，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。

学生竞赛：以小组为单位，写出大家知道的文明用语。将文明用语进行分类，并在全班展开竞赛，看看哪个小组说得最多。

教师总结：

见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照„„

感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助„„

致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵„„

告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安„„

文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。有时，我们的本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当，态度不对，好意就会变成伤害。

我们一起来看看教材第9页的三个镜头，他们这样的说话方式好不好，如果不好的话，我们应该怎么才能表现得更有礼貌呢？

学生活动：学生回答问题，并探讨如何养成文明礼貌的语言习惯。

教师总结：我们身边时常发生的不文明的语言习惯，提醒我们要注意道德修养，养成文明礼貌的语言习惯，做到以下四点要求。

板书：

1.强化文明意识。

2.训练语态形象。

3.塑造文明话语形象。

4.关注声音形象。

【小结和反思】

教师通过组织学生思考下列问题后结束本节课。

礼仪的原则──看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？

◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？

◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？

◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？

◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？

◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？

◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？

◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让座？

◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？

◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？

◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？

◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也没占便宜？

◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？

◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？

◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？

◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？

◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一个绰号？

◎你是否很容易生气？

◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重？

至于上述问题的正确答案，相信不用说每个人心里都会知道。上面这些只是涉及一些不可不知的礼仪当中很少的一部分，但是我们在实际生活中却很少有人能将这些问题全部解答好。希望同学们通过这节课的学习能让自己的礼仪名片变得洁白无暇。

信息反馈：

1.本节课你最大的收获是什么？

2.反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，写在纸上。

教学附注材料

附件一：

不同情境和场合的礼貌用语

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”

向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”

求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”

请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”

需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”

中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安 附件二：

中学生日常文明礼仪规则

1.参加升国旗仪式，做到快、静、齐，衣着整洁、脱帽肃立，行注目礼。

2.着装得体，佩戴学生证和团徽（团员）。

3.仪表整洁，不化妆，不烫发，不染发，不佩戴首饰，不涂指甲油，不纹身。

4.举止文雅，谈吐文明，坐立正直，行走靠右，不与师长争道。

5.不打骂人，不说脏话，不叫侮辱性绰号，不欺侮弱小。

6.使用好文明礼貌用语，请、您好、谢谢、再见、对不起、没关系。

7.使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、起立等。8.上下课，起立向老师行礼，课堂上发言先举手。

9.进老师办公室或居室应喊“报告”或轻微敲门经允许后再进入。

10.得到别人的帮助或借用别人的东西应说“谢谢”。

11.弄坏别人的东西要道歉和赔偿。

12.对长辈使用尊称，看见长辈应先打招呼。

13.诚实待人，对客人主动问候，微笑致意；对老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先。

14.接受或递交物品时起立并用双手；不随意拿别人的东西，借东西及时归还。

15.不拆看他人信件，不偷看他人日记。

16.参加集会守纪肃立，会上发言先向师长和听众致礼，发言结束应道谢；观看演出、比赛做文明观众，不起哄打扰，适时适度鼓掌致意。

第二篇：职业道德与法律第一课教案

第一课

塑造自己的良好形象

教学目标：理解自尊自信的重要性，尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌，珍惜自己的人格尊严，把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。

教学重点：个人礼仪的基本要求和如何养成遵守交往礼仪规范的习惯 教学难点：个人礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的意义 教学方法：讲授法、举例法、层层分析法、讨论法、提问法 教学时数：2课时 教学设计 【导入】

由书中的三幅图引出正确认识自己的重要性：

1、阿波罗神殿。驰名古希腊的戴尔波伊神托所，是一组石造建筑物，它的起源可以回溯到三千多年前。在这个神托所的入口，刻着“认识你自己”的箴言。可见，早在古希腊，就用神圣的方式向世人阐述认识自己的重要性。

2、孙武。孙武是我国历史上春秋末期齐国人，是一位著名的军事家。“知己知彼，百战不殆”就出于孙武所著的《孙子兵法》，是全书的精华所在。

3、老子。老子是春秋战国时期楚国人，是最伟大的哲学家和思想家之一。“知人者智，自知者明”出自老子的《道德经》，意思是能了解他人的人是智慧的，能了解自己的人是高明的。

【教学过程】

一、提升自己的人格魅力

（一）正确认识自己

互动：猜猜我是谁

在白纸上准确描述自己的个性特征，如：

1、我喜欢什么？

2、我擅长什么？

3、我是一个------的人？

老师随机抽取一张，读出上面描述的内容，让大家猜猜这是谁，猜中的人要说明理由。正确认识自己的方法：

1、比较法

2、自评法

3、他评法

4、心理测验法

正确认识自己的作用：做自己人生的主人；更好地适应社会。

（二）做自尊自信的人 自尊：

分析书中第8页的场景

学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。教师点拨：

第一个故事，小丽的表现是自尊心过强的表现，这种心态是不好的，往往会给自己的生活造成困扰，甚至影响自己学习、工作的发展。

第二个故事，“耻辱戒指”告诉我们要知耻而后勇，树立正确的自尊心会成为我们学习和工作上的动力。知耻是自尊的重要表现。所以中职生要做到正确全面地看待自己，正式自己的缺点并且努力改正它。

1、自尊的含义：自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。

2、自尊的表现：自己尊重自己；希望得到他人的尊重；尊重他人

3、自尊的意义：自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。自信：

故事一：爱因斯坦的故事

爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师的评价是：“反应迟钝，满脑子不切实际的幻想。”爱因斯坦后来成为举世闻名的科学家，他死后，还有许多科学家在研究他的大脑和常人的不同之处。故事二：罗丹的故事

罗丹的父亲曾抱怨自己有个白痴儿子。在众人眼中，他也是个前途无“亮”的学生，艺术学院考了三次还考不进去。他叔叔绝望地说：孺子不可教也。罗丹后来成了法国杰出的现实主义雕塑家。

自信：自信是自尊的基础，是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自强不息的精神动力，是事业成功的前提。

（三）珍惜自己的人格尊严

观看ppt的两幅漫画，让同学讨论人格是否重要，再引入人格的有关知识点。

1、人格的含义：人格是指人的性格、气质、能力的总和，通常也指个人的道德品质。

2、健康人格的的基本特征

3、中职学生健康人格的塑造：从小事做起，优化自己的人格；注重社会实践，坚持知行统一；强化自我教育意识，加强自我意志磨练；积极融入集体

二、礼仪修养显个人魅力

（一）个人礼仪打造良好“第一印象” 什么是个人礼仪？

答：个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。哪些因素能影响“第一印象”的产生？

人们对他人的第一印象主要来自于对其相貌、仪表、服饰、表情、姿态、态度、谈吐、举止等外在因素的感受。

个人礼仪的基本要求是什么？ 1仪容仪表整洁端庄； 2言谈举止真挚大方； 3服装饰物搭配得体； 4表情自然舒展。仪容美

仪容修饰的基本要求 1）干净整洁

坚持洗澡、洗头、洗脸 去除分泌物

注意修饰体表毛发

保持手部卫生 注意口腔卫生

用“犀利哥”的照片和事例来加以证明 2）化妆适度

1、化妆的原则：自然原则；协调原则；回避他人。

2、化妆禁忌：①勿当众化妆 ②勿在异性面前化妆 ③勿使化妆妨碍他人 ④勿使妆面出现残缺 ⑤勿借用他人化妆品 ⑥勿评论他人的化妆 通过图片展示来加以说明 3）头发修饰

1、干净：保持发部整洁

2、长短适度：男性: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。” 通过图片展示来加以说明 4）服饰（第二肌肤)由电视剧“来自星星的你”中女配洪福子剧中的朴素形象和现实中超模的形象作对比，说明服饰的重要性。

(二)个人礼仪蕴含的道德意义

材料一：一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷“喂，收一下我的应聘材料！”但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：“像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道。”

结合材料谈谈：你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。

材料二：“你完了,上次考四十多分，这次考五十多分，怎么总也不及格，你究竟长脑子没有？”。

“虽然成绩还不够理想，但是比起上一次你也是有进步的。我相信通过努力，你一定会有更大的进步。”

让同学们想一想，如果是你，面对两种不同的话，你的感受是怎样？

由两个材料的讨论提出个人礼仪蕴含的道德意义：个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往。

（三）个人礼仪重在养成

由书上15页的例子提出问题：仅仅是一口痰吗？

同学讨论，老师总结，提出如何提高个人礼仪修养水准。

1、提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束。

2、提高个人礼仪修养水准，懂得自尊自爱。

3、提高个人礼仪修养水准，主意言行适度得体。

用PPT图片和讲解针对日常生活中的“站姿、坐姿、走姿”来加以说明。

三、交往礼仪营造和谐人际关系

交往礼仪的概念：是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。

（一）交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。结合生活实际讲与学生密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和公共场所礼仪。

（二）交往礼仪重亲和

交往礼仪的核心是尊重和友好。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。

交往礼仪的作用：

1、遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。（结合齐白石和梅兰芳的故事）

2、遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。（结合公交车给老人让座事件）

3、遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

（三）自觉践行交往礼仪规范 如何养成遵守交往礼仪的习惯？ 1）从小事做起，注意细节。（从介绍“握手”的有关知识来加以说明）2）平等相待，尊重他人 3）顾全大局，求得和谐

4）增强意志力。提高自控力，逐步克服自身的不良习惯

第三篇：职业道德与法律教案第一课

【教学过程】 <导入新课> 【导入】

作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当„„事情虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？ 【教学过程】

活动一：礼仪的重要性

材料一 2008年8月14日在北京奥运会男子古典式摔跤84公斤级决赛中，意大利选手安德烈亚〃明古齐最终夺冠，而来自瑞典的运动员阿布拉哈米安冲金失败。在颁奖仪式现场，阿布拉哈米安因不满比赛结果而怒摔铜牌。16日，国际奥委会公布三项决定：阿布拉哈米安比赛成绩无效，他将被逐出奥运村，他的奥运选手身份也同时作废。国际奥委会同时剥夺了阿布拉哈米安的奥运会铜牌。

材料二 教材第5页（注：本产品教材所注页码均以彩色版教材为准，与黑白版教材页码略有不同）三个镜头。

引导学生思考：看了这两段材料，同学们有何认识？为什么国际奥委会要剥夺阿布拉哈米安的奥运会铜牌？三个镜头中的三位同学展现的各是什么形象？导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？

学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。

板书：

一、个人礼仪是我的一张名片

活动二：讲究仪容仪表

故事 古时候有一个人，他从洛阳到杭州。因为迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲‘丈’而不讲‘里’？”老人冷冷地回答：“我们这地方一向讲礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）1

了。”这人听了之后，十分羞愧，无言以对。

平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。

中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典著述中，有很多关于“礼仪”的精辟阐述。所谓礼仪，分开来讲，礼者，礼也，即对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。

过渡语：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？

板书：

二、展示一丝不苟的仪容仪表

材料一 小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意外落选了。

一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”

材料二

教材第6页谢娜的事例。

引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？

学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。

教师点拨：这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。

学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。

教师归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。

过渡语：塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外，还要注意自己的形体姿态。

板书：

三、展示风度翩翩的形体姿态

活动三：讲究形体姿态

学生活动：学生进行形体姿态表演。

第一步，让学生把形体姿态表演的内容分成坐、立、行、交谈四大项，并根据自己表演的内容自由结成小组。通过学生的积极参与，把自己置身在各种礼仪环境中，亲身体验各种礼仪要求，从中得到教育，学到礼仪知识。

第二步，学生畅谈体会。每个同学可以从自己的表现、他人的表现以及观看表演的感想等几个方面来谈，共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。

教师点评：

站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。（可示范正确姿势。）像这样的姿势可不规范！（可演示不规范站姿。）

走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。

坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚„„（可示范各种坐姿。）男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有„„（可示范各种坐姿。）（做不规范坐姿）像这样的姿势可不够美。

交谈时要注意自己的表情，美好得当的表情是我们优雅风度的组成部分。

过渡语：言为心声，语为人镜。塑造自己良好的形象还要特别注意养成使用文明语言的习惯。

板书：

四、展示吐露心声的文明语言

活动四：讲究语言文明

学生活动：学生表演礼貌情景剧——“文明语言”的魅力。

情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。

情景二：同桌为你捡起掉在地上的钢笔。

情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。

情景四：找同桌借一本英语字典。

根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者的语言，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。

学生竞赛：以小组为单位，写出大家知道的文明用语。将文明用语进行分类，并在全班展开竞赛，看看哪个小组说得最多。

教师总结：

见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照„„

感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助„„

致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵„„ 告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安„„ 文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。有时，我们的本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当，态度不对，好意就会变成伤害。

我们一起来看看教材第9页的三个镜头，他们这样的说话方式好不好，如果不好的话，我们应该怎么才能表现得更有礼貌呢？

学生活动：学生回答问题，并探讨如何养成文明礼貌的语言习惯。

教师总结：我们身边时常发生的不文明的语言习惯，提醒我们要注意道德修养，养成文明礼貌的语言习惯，做到以下四点要求。

板书：

1.强化文明意识。2.训练语态形象。

3.塑造文明话语形象。4.关注声音形象。

【小结和反思】

教师通过组织学生思考下列问题后结束本节课。

礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？

◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？ ◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？ ◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？

◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？ ◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？

◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？

◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让座？

◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ ◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？

◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？

◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也没占便宜？

◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？

◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？

◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？

◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？ ◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一个绰号？ ◎你是否很容易生气？

◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重？

至于上述问题的正确答案，相信不用说每个人心里都会知道。上面这些只是涉及一些不可不知的礼仪当中很少的一部分，但是我们在实际生活中却很少有人能将这些问题全部解答好。希望同学们通过这节课的学习能让自己的礼仪名片变得洁白无暇。信息反馈：

1.本节课你最大的收获是什么？

2.反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，写在纸上。

教学附注材料

附件一：

不同情境和场合的礼貌用语

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安

附件二：

中学生日常文明礼仪规则

1.参加升国旗仪式，做到快、静、齐，衣着整洁、脱帽肃立，行注目礼。

2.着装得体，佩戴学生证和团徽（团员）。

3.仪表整洁，不化妆，不烫发，不染发，不佩戴首饰，不涂指甲油，不纹身。

4.举止文雅，谈吐文明，坐立正直，行走靠右，不与师长争道。5.不打骂人，不说脏话，不叫侮辱性绰号，不欺侮弱小。

6.使用好文明礼貌用语，请、您好、谢谢、再见、对不起、没关系。7.使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、起立等。8.上下课，起立向老师行礼，课堂上发言先举手。

9.进老师办公室或居室应喊“报告”或轻微敲门经允许后再进入。10.得到别人的帮助或借用别人的东西应说“谢谢”。11.弄坏别人的东西要道歉和赔偿。

12.对长辈使用尊称，看见长辈应先打招呼。

13.诚实待人，对客人主动问候，微笑致意；对老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先。

14.接受或递交物品时起立并用双手；不随意拿别人的东西，借东西及时归还。

15.不拆看他人信件，不偷看他人日记。

16.参加集会守纪肃立，会上发言先向师长和听众致礼，发言结束应道谢；观看演出、比赛做文明观众，不起哄打扰，适时适度鼓掌致意。

第四篇：职业道德与法律第一课

第一课第一框 增添我们的魅力

一、教学目标

认知：了解个人礼仪的基本要求，明确个人礼仪的重要性，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义。

情感态度观念：珍惜人格，尊重自己，塑造自己的良好形象；以遵守个人礼仪为荣。运用：养成遵守个人礼仪的习惯，自觉遵守并践行个人礼仪规范，保持良好的自我形象。

二、教学重点与难点

重点：个人礼仪的基本要求。难点：个人礼仪蕴含的道德意义。

三、教学时数:1课时

四、教学方法:案例探究法、小组合作法、情景教学法等。

五、教学资源

人教版《职业道德与法律》P5～10；PPT课件。

六、教学准备

教师：准备多媒体课件，搜集相关案例资料，准备表演所需道具；为小组合作教学的开展将学生分成四大组。

学生：预习课文并查阅与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范，做好表演的准备。

七、板书设计

八、教学过程

（一）导入新课 1.教学内容

引导学生阅读教材第一单元导语，设问导入本课要学的知识。2.教师活动

（1）探究活动一：小童成为国航的实习生。提出问题：小童凭什么成为国航贵宾休息室一名实习生？ 导入本节课内容：怎样才能塑造良好的形象？从哪些方面塑造？（2）用PPT出示单元和第一课知识结构图。

（二）研习新课

第一目：个人礼仪是我的一张名片。1.教学内容

（1）个人礼仪的内涵、地位和作用。

（2）讲究个人礼仪的意义。2.教师活动

（1）探究活动二：三种形象、三种结果。用PPT逐一出示问题：三个镜头展示三种什么形象？显示三种什么结果？直接原因是什么？给我们什么启示？

（2）讨论和归纳相结合，导出个人礼仪的内涵，点明个人礼仪展示的是个人的形象和魅力，因而它是我们的一张名片（PPT出示：个人礼仪是我的一张名片），强调我们要讲究个人礼

第二目：展示一丝不苟的仪容仪表。1.教学内容

（1）仪容仪表的内涵。（2）个人仪容仪表修饰的要求。（3）讲究仪容仪表的意义。2.教师活动

（1）探究活动三：谢娜被实习单位优先录用。用PPT逐一出示问题：谢娜凭什么被实习单位优先录用？给我们什么启示？

归纳：成功是从一丝不苟的仪容仪表开始（PPT出示：展示一丝不苟的仪容仪表），根据自身容貌等进行外表修饰时要做到自然美、修饰美和内在美的统一。（2）探究活动四：观察与讨论。

要求学生仔细观察、认真记录、热烈探讨。围绕仪容、仪表具体要求（PPT出示），点评学生列出的优点和不足，归纳仪容仪表的基本要求。

（3）引导学生运用所学知识：对比观察两张合唱照片，说说哪一合唱队更易成功？成功原因是什么？有何启示？在此基础上请学生列举校园中某些仪容仪表的（反面）现象，引发学生讨论。

对学生的讨论作适当点评、引导，根据学生对象，补充列举仪容仪表失误的例子，同时注意细节。

第三目：展示风度翩翩的形体姿态。1.教学内容

（1）形体姿态的内涵和特点。

（2）形体姿态包含的内容及要求。

（3）面部表情的主要构成因素与要求。2.教师活动

（1）探究活动五：欣赏名言、表演与评价。

引导学生欣赏教材第7页活动框中的三句名言,通过问题讨论使学生明确“行为心表”，重视个人整体素质的提升，用PPT出示要点：“行为心表”，展示风度翩翩的形体姿态。

（2）探究活动六：请每组学生代表表演动作（站、坐、行、手、面部微笑表情），用PPT出示规范动作图片，引导学生对照教材要求，进行评价。

对学生表演进行赏析性点评，结合学生讨论结果，归纳形体姿态要求。

请学生列举损坏形象的常见错误并作简要评价，适当点评后用PPT出示60周年阅兵及“世界上最真最美最感人的队礼”图片，接着讲述“队礼”故事，引导学生对比思考，进一步理解查斯特菲尔德名言“当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言”的深刻含意，懂得形体姿态礼仪的重要性，加强形体姿态养成训练。

第四目：展示吐露心声的文明语言。1.教学内容

（1）语言的功效。

（2）注重语言修养的意义。

（3）养成文明礼貌语言习惯的途径与方法。

2.教师活动

（1）探究活动七：职校生“体贴的语言提示”。

引导学生阅读教材第8页活动框中的文字材料，感受并体会其情景。PPT出示要点：“言为心声，语为人镜”，展示吐露心声的文明语言。

（2）引导学生指出教材第9页三个镜头中的不文明语言和动作，并组织学生以文明语言、得体动作演示（PPT出示）。观察哪一组反应最快，请该小组回答并表演。之后请学生列举常用礼貌用语，教师补充介绍。

（3）请学生谈谈语言粗俗的危害，并探讨如何养成文明礼貌的语言习惯。在讨论基础上，导出养成文明礼貌的语言习惯的四个方面，用PPT出示——强化文明意识，训练语态形象，塑造文明话语形象，关注声音形象。

（三）课堂小结

（四）课堂练习；

（五）课后作业

第一课第二框 让别人悦纳我们

一、教学目标

认知：了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪的作用和蕴含的道德意义。

情感态度观念：尊重他人，平等待人；体会交往礼仪的亲和作用，善于与他人友好交往、相处；增强主体意识和交往规则意识。

运用：养成遵守交往礼仪的习惯，自觉遵从并践行交往礼仪规范，让别人悦纳我们。

二、教学重点与难点

重点：交往礼仪的基本要求。难点：交往礼仪蕴含的道德意义。

三、教学时数:1课时

四、教学方法:情景教学法、案例探究法、小组合作法等。

五、教学资源

人教版《职业道德与法律》P10～16；；PPT课件，人教网本课程的有关资料、图片。

六、教学准备

教师：准备多媒体课件；搜集相关案例、图片等资料；课前印发材料“交谈礼仪七字口诀”、“接打电话的注意事项”、“做客进餐举止”。学生：预习课文，查找与交往礼仪有关的资料；

七、板书设计

八、教学过程

（一）导入新课

温故知新，引出课题。教师活动 1.问：个人礼仪由哪几个部分组成？接着用PPT出示辨析题：掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的自我形象。

2.在学生讨论基础上点评、纠偏（用PPT出示判断：此观点不全面），明确塑造良好形象还须学习交往礼仪等方面内容。设问导入：什么是交往礼仪？交往礼仪主要包括哪些方面？

（二）研习新课

第一目：交往礼仪是我的一张通行证。1.教学内容

（1）对朋友要以礼相待。

（2）交往礼仪的内涵及其作用。

（3）遵守交往礼仪的要求和意义。2.教师活动

（1）探究活动一：小王与小葛成了朋友。

组织学生表演小品，根据情景逐一设问讨论、归纳、板书。

用PPT出示问题：①小王交了新朋友，小刘疏远了小田，这是为什么？②遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？③同学之间是否应该讲究交往礼仪？如何讲究？

对学生的表演及讨论赏析性点评、归纳，导出交往礼仪的内涵，强调我们待人要尊重、友好，明确遵守交往礼仪是让别人悦纳我们的通行证（PPT出示：交往礼仪是我的一张通行证），从而使我们朋友遍天下。

第二目：善于与他人交谈。1.教学内容

（1）遵守交谈礼仪的作用。（2）交谈礼仪的内容与要求。2.教师活动

（1）探究活动二：善言与不善言。

组织学生模拟情景，提醒学生注意人物身份、用词、语气、表情、速度、动作等。表扬四位同学，进行赏析性点评。

用PPT出示问题：经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？归纳说明善言能传递信息和情感，增进了解和友谊，但这也是在真诚、尊重、坦诚、礼让等基础上的交谈，只有这样方能展示良好形象。

用PPT出示：女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？引导学生阅读教材第12页“链接”内容，对比分析后思考回答问题，指出要善于与他人交谈（PPT出示：善于与他人交谈），时刻记得交谈基础，注意场合、对象、交往性质等具体情况，从“听、说、问”等方面学习并践行交谈礼仪，提升自身交往品质。

第三目：打造良好的电话形象。1.教学内容

（1）讲究电话礼仪的重要性。（2）接打电话的基本礼仪要求。2.教师活动

（1）探究活动三：电话形象。指导学生阅读材料，观察哪四位学生反应最快，组织学生表演，提出注意点：语气、速度等，第一种情形模拟结束由扮演拨打电话者回答问题，第二种情形模拟结束后由扮演接听电话者回答问题。用PPT出示：给你的感受是什么？通过什么感受到对方的形象？接打电话时注 4

意什么礼仪？

对学生的回答作适当点评、引导，和学生一起阅读课前印发的“接打电话的注意事项”，强调作为最常见、最常用的交往方式──电话，要注意从多方面加强修养与训练，掌握接听、拨打电话的礼仪，打造自身良好的电话形象。（PPT出示：打造良好的电话形象）第四目：编织美丽的网络形象。1.教学内容

（1）网络礼仪的重要性。（2）网络礼仪的内涵和要求。2.教师活动

（1）探究活动四：塑造网络形象。

组织学生仔细围绕四个话题（PPT出示要点）逐一展开讨论，并归纳。①召开这个主题班会的意义。②发电子邮件时须掌握的礼仪（补充张莹看法）。③参与网络论坛时须掌握的礼仪(补充杨倩说法)。④指出郑勇行为中的不妥之处并说明理由。

点评、补充学生回答，引导学生明确网络世界也是我们与人交往的重要渠道，懂得遵守网络礼仪的重要性，（2）引导学生学习教材第15页“链接·网络礼仪举隅”（可适当渗透法律知识、树立合法上网意识）；更好地掌握网络礼仪，编织美丽的网络形象（PPT出示），做文明上网之人。

第五目：.以礼做客、以礼待客。1.教学内容

（1）讲究做客待客礼仪的意义。（2）做客的礼仪。（3）待客的礼仪。2.教师活动

（1）探究活动五：章飞做客。

引导学生仔细阅读教材第15页活动框中的文字材料，用PPT出示问题：章飞做客的哪些行为不合乎礼仪？在学生说出不礼貌行为时用PPT出示细节，接着出示问题：会给石翔家人留下什么印象？在讨论基础上引导学生要学会“以礼做客，以礼待客”（PPT出示）。（2）请学生找出章飞做客中合乎礼仪的地方，“邀”（用PPT出示）设问：如果你是章飞，你会如何做客？如果你是石翔家人，你会如何待客？有何感受？

（3）归纳做客礼仪、待客礼仪要求，指导学生阅读课前印发的材料“做客进餐举止”和教材第16页“链接·会客失礼举要”，作为知识拓展，更好地掌握相关礼仪，展示自身良好形象，使自己成为一个深受欢迎的人和热情待客的人。

（三）课堂小结

（四）课堂练习

（五）课后作业

第五篇：职业道德与法律教案

职业道德与法律

第二课 展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

教案

一、教学目标

1．认知

（1）了解职业礼仪的基本要求（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义（3）理解职业礼仪的作用

2．情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻

3．运用

养成遵守职业礼仪的习惯

二、教材分析

1．教学重点

遵守职业礼仪的作用

从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。

2．教学难点

职业礼仪的道德意义

从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。

3．结构线索

本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。

三、学情分析

一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激 2

发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。

四、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。

五、教学过程

【创境激趣】

展示材料：

1.一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”

2.某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了„„”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是„„

看了这两组镜头，大家有什么感受?在前面几节课上，我们学习了有关个人 3

礼仪和交往礼仪的知识，今天我们要开始一起学习和我们将来工作密切相关的职业礼仪。我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习，她给我们的学习送来了四封信，让我们一起看看信中写了什么。【引思明理】

1.职业礼仪的基本要求 小琪的第一封信 同学们：大家好！

我去年从学校毕业，现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的转变，学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司，我们学习的第一课就是职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。

2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。

下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。

师：小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谁来谈谈自己的感受？

生：罗海文、罗长明、周景华是三名普通的抢险队员，他们身上却体现着一种让我们感动的精神，就是对本职工作尽职尽责，兢兢业业。

师：在那场雨雪冰冻灾害中，通常只能承载30毫米冰层的高压电线，一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠电力工人爬上严重覆冰的高压铁塔，用木棒、用锤子、用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。爱岗敬业、尽职尽责是职业礼仪的基本要求之一。那么，职业礼仪还有哪些基本要求呢？

生：仪容端正、语言文明。课本上的两个镜头中，同为商场服务员，她们的不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。

生：讲诚信也是职业礼仪的要求。比如，厂家不能昧着良心生产，不能以次充好、以假乱真。这让我想到了“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件，给消费者带来了很大伤害，也使企业的信誉和形象受到了损害。

师：刚才这位同学结合时政新闻分析得很好，是个注意观察生活的有心人，我们每位同学不管是在校还是走上工作岗位，都要以诚守信、以信立身。小琪的第二封信也给我们讲了一个诚信的小故事：

一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。

（问）：你觉得事情会怎样发展？ 学生续编：（略）

师：这其实是一则新闻，结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心，主动将彩票送还了这位顾客。如果说刚刚你是思想斗争激烈，那么此刻，你有何感想？

材料：2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。

林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。

师：孔子说“见利不亏其义”，培根说“知识给与人内在的力量”，同学们，让我们通过学习树立坚定的目标，为将来达到职业礼仪的要求打好基础。

好，刚才几位同学谈了职业礼仪的基本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢？接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。

2.职业礼仪的道德意义 让我们继续读小琪的第三封信：

有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”

师：看了这封信的内容，大家有什么问题吗？ 生：（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？（2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。

（3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？

„„

从同学们提出的问题可以看出，大家读得认真，也动脑思考了，下面我们着重思考和讨论（2）（3）两个问题，给大家3分钟的时间。

学生分组讨论。

师：好，我们先讨论到这里，下面请大家谈谈讨论的结果。

生：我来回答第二个问题，我认为接待人员忙乱中出了差错，是准备不充分的表现；事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接，则是对对方不够尊重和重视，还显得不守时；另外，接待人员应该衣着大方整洁。

师：这位同学把第二个问题概括的非常完整，说明他对前面的内容掌握得很好。下一个问题，我们也期望大家踊跃发言。

生：这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。说明公司对员工的接待工作有周全的安排，员工代表着企业的形象，做好接待工作能赢得对方的信任，也能反映出这家公司经营管理规范，工作效率高。

师：公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范，其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求，这一部分内容在第四课还会具体学习。

另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。

在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容„„奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

课本第25页的辅助文介绍了怎样增强职场中的人格魅力以及全国劳动模范张炳贵的事迹，大家可以用几分钟时间阅读，谈谈自己的体会，并向大家介绍一个本专业中的敬业奉献模范。

学生回答（略）3.职业礼仪的作用

理解了职业礼仪蕴含的道德意义后，让我们再看看小琪的第四封信，她要给我们讲的是她的求职故事和工作心得。

我的求职故事：

面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同 7

学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班时，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。

（问）：如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出你的原因。

生：我会录用小琪和小邓，诚实是一个人重要的道德修养，也是职业礼仪的基本要求之一。

我的工作心得：

销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。

（问）：这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？

生：我们与同事相处要注意合作，互相帮助，请求同事帮忙时要有礼貌地提出，同事请求帮助时要努力相助。

师：同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、和谐，不仅对工作环境有直接影响，而且对工作效率也有很大影响。与同事相处的礼仪有：注意称呼，尊重同事，与同事亲密合作，公平竞争等。

小琪的信我们就读到这里，经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动„„

（问）请大家结合小琪的第三、四封信和她拜访客户的做法，概括出遵守职业礼仪的作用。

生：首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力，还非常注重个人礼仪修养和道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了这一点。

生：其次，讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人员的言行判断是否下订单，就说明讲究职业礼仪有利于塑造和维护工作单位的形象。

师：我打断一下，良好的礼仪修养的确可以帮助员工以得体、有礼的形象给他人留下良好的第一印象，在激烈的市场竞争中显示出企业的优势。有人说，形象是一种服务。个人形象、企业形象被塑造好了，不仅使顾客受到应有的尊重，而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目，轻松畅快。服务是一种宣传。个人形象、企业形象被塑造好了，就会使广大消费者有口皆碑，广为宣传，进而为自己吸引来更多的消费者。形象是一种品牌。在任何一个单位，个人形象、企业形象真正为社会所认同，久而久之，就形成一种“形象品牌”。形象是一种效益。就形象塑造而言，投入与产出是成正比的。

生：讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。小琪的工作心得和拜访顾客的做法都证明了这一点。

师：以上三位同学从个人求职、塑造和维护组织形象、个人工作开展和个人职业形象塑造三个方面总结了讲究职业礼仪的作用，这是本节课的重点问题。

以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。（图略）【体验导行】

1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。

2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。

3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评论。

板书设计

一、职业礼仪塑形象 1．职业礼仪的基本要求（1）职业礼仪的基本要求

（2）敬业与实干是职场最大的礼仪 2．职业礼仪的道德意义（1）职业礼仪的内涵

（2）职业礼仪蕴含的道德意义 3．遵守职业礼仪的作用（1）有助于个人求职成功（2）塑造和维护良好的组织形象

（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象（4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象

六、教学反思

一切学问由问题产生。有问题才能引发思考，才能诱发人们去探究，才能激发人们去发现和创造，并通过老师的诱导、启发和学生自觉的参与作为最终解决问题的途径。这节课教学设计中问题的设置、教学的方法都为学生的自主学习、合作学习、探究学习创造了条件。通过这样的教学过程，学生更多的是在学到知识的同时，学到了学习的方法，培养了分析问题和解决问题的能力，看到了自身的价值。