第一篇：个人征信系统法律应诉典型案例
个人征信系统法律应诉典型案例汇编
一、商业银行报送不实信用信息构成侵权，原告通过诉讼维护自身权益。
案例1：
2007年3月7日，原告林先生向某银行申请贷款被拒时发现，中国人民银行征信中心个人信用报告中记录自己于1997年6月25日向被告某县农村信用合作联社贷款20000元未还的不良贷款。原告以自己没有向被告贷款，多次找被告协商，要求删除不实信息记录，一直未果，遂以被告侵害其名誉权为由向某县人民法院提起诉讼，请求被告立即删除不实信息记录、赔礼道歉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金50000元。
本案经某县人民法院二次开庭审理，双方对被告报送的不实信用信息是否构成侵权各持已见，难以达成一致意见，法院经审理认为，中国人民银行征信中心个人信用数据库中载明的借款人个人信用信息是通过各商业银行电脑记录的传递、联结而形成的。被告在没有证据证明原告向其贷款的情况下，向征信中心个人信用数据库报送原告有不良贷款的个人信用信息，使原告在金融机构的资信受到非客观的评价，也使原告的人格在一定范围内受到贬损。因此，被告的行为侵犯了原告的名誉权，应承担相应的民事责任。经过办案人员的耐心疏导，被告认识到自己的工作失误，已给原告造成损害，于是主动向征信中心个人信用数据库报送更正信息，并书面向原告道歉，在取得原告的谅解后，原告撤回起诉。
案例2：
2010年3月，原告焦某至数家银行申请贷款遭拒，理由是焦某信用报告显示其在被告银行有一笔贷款逾期未还。焦某向法院主张，其从2004年8月到2007年12月确实向被告行贷款4次，但均按时还贷，请求判决被告行删除其不良信用记录，赔偿精神抚慰金5万元。被告行称，焦某共有5笔贷款，4笔已归还，1999年3月9日在其下设的某分理处办理的5万元贷款至今未归还。法院审理查明，被告提供的证据不能证明原告在1999年3月9日向其下设的银行分理处贷款5万元的事实。被告将虚假的贷款信息报送至中国人民银行征信中心，使原告的信用报告有不良信用记录。此行为导致原告的社会信用评价被降低，无法再次获得银行贷款，该行为侵害了原告的名誉权。判决被告行删除焦某的不良记录，恢复焦某的名誉，同时赔偿焦某5000元的精神抚慰金。
评析:
这两起案件中，被告未准确向征信中心个人信用信息基础数据库报送原告的个人信用信息，而报送原告有不良贷款的不实信息。当原告发现该不实信息，而向被告提出异议后，被告未能根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的有关规定及时对异议进行核查，并向征信中心报送更正信息，所以被告主观上存在过错。客观上，虽然被告没有侮辱、诽谤原告的行为存在，但其提供不实信息的行为违反民法上的诚实信用原则。而且由于被告提供的不实信用信息行为，使原告上了银行征信系统的“黑名单”，造成与原告建立或欲建立信贷关系的金融机构误认为原告有贷款不还的信用问题，使原告的人格、名誉受到不同程度的贬损，所以被告的行为侵害了原告的名誉权。
案例给我们的启示是，首先，商业银行在办理信贷业务过程中首先应加强业务规范，加强对个人信用基础数据的质量管理，确保数据录入的准确、及时、完整。其次，属于商业银行和征信系统等非信息主体原因导致的异议，商业银行应第一时间做好错误数据核查、纠错等工作。再次，在发生法律诉讼时，商业银行应积极与原告进行沟通，深入了解原告需要，争取通过异议处理等手段化解矛盾。
二、商业银行未及时提醒客户按时还款，形成“信用不良”，原告起诉人民银行分支机构。
案例3：
2001年，黄某在某银行的支行开立了住房贷款，还款期间，多次不按时还款行为被征信系统记录。黄某认为，款发放时个人征信系统尚未建立，且每次逾期只是晚还1至2天，并不是恶意欠款，不应被记录。原告黄某认为人民银行在无法律、行政法规授权的前提下，无权收集个人信用信息，侵犯了个人隐私，将人民银行分支机构作为被告，以名誉侵权为由向法院提出诉讼，要求撤销关于原告个人信用报告中的逾期记录。
该案件的主要矛盾集中在客户未按时还款时，商业银行也未及时提醒，因此信用报告显示逾期记录很多次，但最高逾期次数为1次，即未发生连续几次未还款行为。客户未按时还款的主要原因有两点：一是记错了还款日期或金额，二是由于利率变化造成还款金额发生变化，客户不知悉。针对以上情况，人民银行分支机构积极与原告及其律师进行沟通，了解诉讼原因及理由，并做好安抚工作，同时提醒商业银行，督促其利用短信、电话等方式，在利率发生变化或客户还款不及时等情况下做好还款提醒工作。经沟通和解释，商业银行表示将来改进售后服务，原告表示理解并同意撤诉。
评析：
以前的未按时还款行为会增大将来的融资成本，会对客户造成极大的经济和心理负担，客户急于消除负面记录对其产生的影响。这也是诉讼案件发生的原因之一。对于征信系统建设前的存量信息，商业银行仍然存在未取得书面授权就报送的情况，造成客户不知晓信息已被征信系统收录。在接到诉讼申请后，人民银行需通过商业银行等渠道，积极与原告进行沟通，向其介绍征信系统建设的法律依据、系统建设成效、信息收集和发布方式、异议处理流程、商业银行信贷决策的依据以及征信知识等情况，并进一步了解原告需要，争取通过异议处理等手段化解矛盾。此外，商业银行也应提高自身信贷商品售后服务水平，在客户未按时还款时，尽到“及时提醒”的义务。
三、银行在录入信息时出现串户情况，原告通过征信系统知晓后，与经办银行协商未果，提出法律诉讼。
案例4：
某金融机构在录入征信信息时，误将2笔贷款的真实借款人刘某与无贷款人刘某（两人同名）的个人信息混淆。无贷款的刘某否认这2笔贷款，并与该金融机构协商未果，遂向法院提起诉讼，要求删除这2笔贷款的征信记录。该案件是由于商业银行在录入客户身份信息时出现错误，即把真正借款人身份信息与原告混淆，客户通过征信系统知晓后，向商业银行或人民银行提出过异议申请，商业银行核查系统后表示异议不存在，因此原告提出诉讼。人民银行分支机构主动向业务发生行了解情况，督促其查明是否存在客户身份信息录入错误情况。商业银行认为客户信息均正确，原告坚持诉讼，经法院通过鉴别笔记等手段认定贷款信息系串户，并判决原告胜诉，商业银行更正信用记录。
案例5：
2003年5月9日，原告张某与部分单位同事共同办理被告甲银行信用卡，之后，张某一直未收到申办的信用卡。2007年、2008年，张某向其他银行申请信用卡，均因信用问题被拒绝。因此，2008年3月11日，张某至人民银行查询其个人信用记录，发现报告完全不符合真实情况，信用报告显示由甲银行报送的个人信息存在大量错误，除姓名为原告所有，其他有关出生日期、通讯地址、户籍地址均非原告本人，在原告名下居然有两张于2003年5月9日开卡的信用卡，其中一张美元信用卡存在欠款。原告认为，个人信用报告记载的内容存在大量不实，被告错误申报原告的个人信息，且在未得到原告允许的情况下，自行将原告的信用卡进行续卡。原告从未使用过的信用卡却记录了原告未按时清偿欠款的信息。不实的银行记录使被告被其他银行拒签信用卡，并使原告单位同事均知晓原告信用不良，心理承受巨大压力。原告要求被告对错误信息提供原始记录进行核对，更改原告的信用报告信息，对原告登报公开赔礼道歉以消除错误记录带来的不良影响并赔偿原告精神损失20000元。原告辩称，由于被告工作人员将案外人李某的身份证号码误登记在原告名下，导致被告于2005年4月向人民银行上报信息时，原告的信息和案外人李某的信息发生串户，原告信用系统中的不良记录均系案外人李某所有。2008年3月，被告接到原告投诉后，发现确实存在错误。之后，被告通过人民银行进行修正，至2008年4月25日被告已将原告的全部信息修改完毕，并在2008年6月16日派专人在原告单位中层管理干部会议上做出澄清，并公开进行了道歉。对原告主张的精神损失费，因被告并非恶意，在接到原告投诉后也进行了积极处理、采取了补救措施，故不同意赔偿原告精神损失费。最后法院判决，被告在原告工作单位范围内公开书面赔礼道歉，原告主张的精神损害抚慰金酌定为4000元。原告不服一审判决提起上诉，二审判决维持原判。
评析：
征信系统信息来源主要是商业银行，《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中规定商业银行应当准确、完整、及时地向个人信用数据库报送个人信用信息。在客户对个人信用信息提出异议申请的时候，商业银行应建立和完善异议处理相关制度，提高异议处理的效率和效果，及时有效缓解客户与银行之间的矛盾，从而降低诉讼案件的发生。同时商业银行应加强内部管理，在征信数据产生的相关环节做好核查，确保数据真实、准确，进一步提高人民银行个人征信系统的社会公信力和权威性。
四、商业银行未进行仔细审核身份信息而发放信用卡，致使原告的不良信用记录继续存在，引起法律诉讼。案例6：
2011年3月9日某银行XX分行接到《XX市XX区人民法院应诉通知书》。该名誉权纠纷案中原告张先生认为某银行XX市分行未进行仔细审核身份信息而发放信用卡，对原告的合法请求迟迟不予解决，致使原告的不良信用记录继续存在，严重侵害了原告的合法权。诉讼要求立即消除对原告的不良信用记录，赔礼道歉并赔偿损失2000元人民币。
2011年3月10日银行信用卡中心接到相关材料后迅速展开调查，并于3月11日确认该案件在2009年5月已被认定系欺诈案件，同月已申请删除相关卡片的征信记录。2011年3月15日银行信用卡中心与该案原告代理律师取得联系，结合原告提供的2010年9月查询的个人信用报告解释说明了相关情况，告知相关卡片记录早已删除，得到原告律师的理解。之后某银行信用卡中心正式发函要求原告再次确认征信状况。2011年3月24日得到反馈，原告已撤销诉讼。
评析: 通过快速的自查和与原告的及时沟通反馈，某银行信用卡中心圆满解决了本次案件。案件调查中有2个问题是值得关注的。第一，原告举证材料中的2010年9月个人信用报告中已没有某银行信用卡记录，但客户仍提出了诉讼，所以今后的工作中加强引导客户对信用报告的正确解读，将能有效避免该类诉讼的发生；第二，对于已关闭账户要求查询个人信用报告确认情况时，由于信用卡业务特点较难得到客户新的书面授权，因此无法查询最新的个人信用报告，给信用卡中心为投诉客户快速反馈查询结果带来困难。
五、信用卡被恶意透支，形成不良信用记录，银行不予消除而被起诉。
案例7：
1995年11月，客户岳先生在济宁梁山县某银行申请办理准贷记卡一张。1996年1月17日上午，岳某在济南市北园路遭歹徒抢劫，该准贷记卡和身份证一起被抢。1月18日上午10时，岳某在济南办理了紧急挂失手续。后根据准贷记卡签购单，1月17日该卡发生消费四笔，金额8300元；1月18日消费3笔，金额5889元；10月16日又发生交易1笔，金额2558.3元，金额合计1.6万余元。上述款项一直未还，逾期转为个人不良贷款，本息合计3.7万余元。
2009年初，岳先生申请贷款时被告知存在不良信用记录，1.6万余元贷款已逾期12年未还，无法办理新的贷款。岳某认为自己与银行之间并无上述借贷关系，但与银行多次交涉未果。为解燃眉之急，岳某通过民间借贷方式筹措资金，并为此支付了高额利息。2010年3月，岳某将该行诉至济宁市市中区人民法院。原告认为，被告的行为使其名誉权受损，导致其在银行系统信誉大大降低，并造成经济损失和精神损害，依法应承担民事责任。请求法院判令被告停止侵害，消除原告不良信用记录，并向原告公开赔礼道歉；赔偿原告精神损害抚慰金2万元，经济损失136188元。
经审理，法院认为，原告在信用卡丢失后，按照信用卡有关章程的规定，应及时向发卡行办理挂失手续，但原告在卡丢失后的第二天才办理挂失手续，系重大失误。因此，信用卡挂失前的透支损失，应当由原告自己承担。对于挂失后的透支损失，原告不承担责任。原告主张信用卡设计上存在安全缺陷，并称已预留了签名，特约商户对原告签名没有尽到审查义务，但原告没有提交相应有效的证据，其主张法院不予采信。银行对此笔款项作呆账处理，该信息被中国人民银行采集并记入原告个人信用报告，并无不当。被告将信用卡挂失后的透支款2558.3元也列入原告欠款，显属不当，应予纠正。但原告要求被告消除不良信用记录，赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金及经济损失的诉讼请求，没有法律依据。对于法院判决，双方当事人都未提起上诉，判决已经生效。评析：
由于对相关知识了解的不够，一些金融消费者只有在办理信贷业务时才去查询信用报告，若发现存在异议信息，再通过异议处理等途经进行解决，而一些老贷款由于时间较长，商业银行的业务系统也经历了多次升级，核实起来难度较大，有时已查不到相关原始信息，消费者申请异议也长时间的没有下文，导致部分消费者丧失了享受公平信贷的机会，造成事实上的精神和财产损失。在得不到满意答复的情况下，部分消费者通过诉讼进行维权，由于有关证据的不易取得，有时也不能得到法律的支持。单就本诉讼案例而言，该消费者如果不偿还这笔10多年前的透支款项，不良记录可能会长时间存在，将对其今后的社会活动造成长期的不利影响。
在金融消费者权益维护渠道不畅通的情况下，人民银行也可能因商业银行的不作为使事件升级而成为共同诉讼对象。因此对于征信系统的应用，应在发挥防范金融风险作用、维护金融债权作用的同时，更加注重对金融消费者合法权益的保护。因此，一方面，人民银行要进一步加大对公众宣传力度，提醒公众尽早到有关机构查询自身的信用记录，发现问题及早解决；加大对银行征信从业人员培训力度，将异议处理作为上岗资格考试的重要内容。另一方面，金融机构要进一步提升服务意识。对2006年以前的不良贷款做一次全面的清查，并尽可能通知到每一位当事人，告知其不履行还款义务可能出现的后果。各行对何种情况下可以对不良信用记录进行修改也应尽可能明确，使之有章可循，逐步杜绝固基层行推诿，消费者异议长期不能解决而导致矛盾激化情况的发生。
六、征信报告披露个人信用信息引起法律纠纷。案例8：
银行客户吴先生从2003年至今在XX省XX市投资经营房地产业。2006年2月份，银行向吴先生送达“清帐通知书”和“法律告知书”，称：吴先生的信用卡发生透支，要求其尽快补足欠款。但由于吴先生在合理期限内未能补足欠款或与申诉人联系，故2006年4月，银行将吴先生该不良信用记录提供给了中国人民银行征信中心。2006年7月，吴先生认为其本人并未申领过该信用卡，故要求银行消除其不良信用记录，并至公安机关报案。2006年7月，银行根据吴先生提出办卡异议的实际情况，在征信中心的不良信用记录中申请加注了该卡“涉嫌冒用办卡”标注。2007年6月27日，吴先生向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。诉称：银行提供不准确的个人不良信用记录给征信中心，造成多家银行拒绝其个人贷款申请，侵犯了其名誉权，故要求银行停止侵害、消除影响，并赔偿其精神损害抚慰金人民币15万元。由此，本纠纷进入诉讼程序，在诉讼过程中，银行抗辩的主要理由为：
1、公安机关目前尚未侦查终结，故不能确定涉案信用卡是否由他人冒用申办并透支使用。
2、银行虽未撤销对吴先生不良信用记录的报送，但已在其信用记录上登记了“此信用卡涉嫌冒用办卡”的异议标注，已尽到了法律规定的义务。
3、从信用报告可看出，吴先生除本案所涉信用卡逾期还贷外，还有另外两次逾期还贷的不良信用记录。因此，造成吴先生申贷不能的原因并非一定是由于本案涉案之信用卡不良记录，而具有不良信用记录也并不必然导致申贷被拒。综上所述，银行行为合法，并未侵犯吴先生名誉权。
本案经过一审、二审，最终XX市中级人民法院判决认定银行行为对吴先生构成名誉侵权，判令银行赔偿吴先生精神抚慰金人民币8万元。目前银行不服XX省XX市中级人民法院对本案作出的二审判决，于近日正式向XX省高级人民法院提出申诉。
评析：
商业银行根据中国人民银行规定，将客户个人信用数据客观如实地提供给征信中心，为权责所系的合法行为；在客户提出异议后，经自行核查、并警方立案侦查，尚无法确认事实的情况下，将客户信用记录作了异议标注，作为商业银行已完全尽到了法律规定的义务。一旦上述判决在民事审判中形成判例，无疑对我国信用卡业务发展带来重大冲击，同时对我国个人信用机制的建立造成不利影响。因此，银行在申诉中请求XX省高院充分考虑本案对建立健全我国个人信用机制可能造成的深远影响，审慎认定事实，严格适用法律，将本案予以提审或发回重审。
七、未经客户授权银行查询信用报告，原告诉求虽被驳回，但被告仍被监管机构处罚
案例9：
如果一个跟你有经济纠纷的人突然准确说出你的个人征信记录，你会怎么想？如果一家跟你没有业务关系的银行在你不知情的情况下查询了你的个人征信记录，你会怎么想？如果那个跟你有经济纠纷的人对你说“是一个银行的行长帮他查了你的个人征信记录”，你会怎么想？
蒋先生得知自己的个人信用报告，未经本人授权，就被银行违规查询获取，便以侵犯隐私权为由起诉银行。原告蒋先生诉称，2007年10月，他从另一当事人处得知，自己有一张信用卡处于止付状态，对方声称是通过一个银行行长帮忙查的。原告意识到对方私自找人查了他的个人征信记录。随后他向银行查询得知，某银行支行，于2007年10月9日以贷款审批的名义通过人民银行个人信用信息基础数据库查询了他的个人信用报告。
法庭上，蒋先生认为，该银行违规取得他的个人征信报告用于未知用途的行为，已经侵犯他的隐私权。银行辩称，2007年6月，蒋先生曾向该银行申请信用卡，提供过其本人的身份证号。2007年9月，由于银行系统要求各支行对在9月之前系统的记录客户或者向银行提出申请的客户进行深度开发、交叉营销，故对蒋先生进行二次开发，在10月9日确实查询了蒋先生的征信记录。但该行并没有进行宣扬和披露，且蒋先生没有证据证明该行公布其信息情况，故不存在任何侵害后果。
最后法院判决，被告银行未经蒋先生授权查询其信用报告，确实不符合相关规定，但银行查询蒋先生信息是用于二度开发，该事实已由中国银行业监督管理委员会北京监管局核实核实，也对该银行违规查询行为处以一万元罚款，银行主观上并不具有侵犯蒋先生个人信息隐私的故意，不能认定银行侵犯了原告的隐私权，因此驳回了原告的诉讼请求。
评析：
《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中明确规定，商业银行只有在获得本人书面授权的情况下才能查询公民的个人征信记录。银行在未取得蒋先生书面授权的情况下，查询蒋先生的个人信用报告，不符合人民银行管理规定。商业银行应从本案例中吸取教训，严格执行在取得客户书面授权的前提下查询其信用报告，以避免不必要的法律纠纷。
八、未获得授权违规查询个人信用报告引起投诉 案例10：
客户李某与张某、应某夫妇之间进行二手房买卖，李某因认识银行XX支行公司业务客户经理刘某，于是打电话向刘某咨询，说其名下一套房产准备出售，买家为张某夫妇，因张某贷款在他行久久没有通过审批，希望刘某查询张某夫妇的个人资信状况，并可推荐张某到我行叙做该笔房贷。因刘某是对公客户经理，不清楚零售部登录个人征信系统的登录名和密码，于是便拜托支行零售客户经理陈某进行查询。随后告知李某，张某资信状况良好，我行可以受理该笔贷款的申请。
2010年7月6日，李某第二次打刘某电话来询问买家张某名下是否有贷款，刘某由于第一次查询非常匆忙，没有仔细察看征信内容，且刘某不想再次麻烦陈某，于是陈某应刘某要求违规将个人征信系统的登录名及密码交给刘某，因刘某没有操作过个人征信系统，所以登录后分别在贷款审批和贷后管理这两个选项进行了一次查询。由于当天系统不太稳定，发生了跳转情况，没有查到征信结果，于是在第二天，也就是2010年7月7日，刘某再次在上述两个选项查询了张某夫妇的个人资信，并将张某名下没有贷款的结果告知了韩某。
2010年7月21日，李某第三次打电话，希望刘某再次帮助查询张某的个人资信，由于前两次已将结果告知他，刘某已有怀疑并拒绝。但李某说，其虽已拿到全部房款，他担心张某的贷款并非真实，恐有后遗症，希望刘某帮忙查询其贷款的真实性，以消顾虑。因为李某是我行客户，于是刘某最后一次查询了张某的个人资信，并告知李某查询无贷款结果。
分行于2010年7月23日接到客户张某、应某的投诉电话，投诉我行在未获取到其书面授权的情况下，通过人行征信系统多次查询其个人资信情况。分行在接到客户投诉后，积极与客户沟通，迅速联系相关支行要求核实情况，支行获悉后即刻开展调查，先从零售部入手，然后扩展至公司部，通过一周的反复调查，2010年7月30日确认支行公司业务客户经理刘某在7月2日至7月21日期间受客户李某委托共4次违规登录系统查询两位客户资信累计10次。
在了解具体原由经过后，分行零售事业部负责人和支行副行长第一时间与客户取得联系介绍详细情况，并就此事给客户造成精神上的伤害真诚致歉，明确告知客户的个人信息除贷款信息外未通过银行外泄，希望取得投诉人的谅解，并多次通过电话与张某、应某进行沟通，反复说明情况并表示真诚致歉。同时为使该投诉事件得到及时妥善处理，支行在2010年8月6日由分行零售事业部相关负责人、支行副行长带领当事人刘某及相关人员赶赴浙江义乌当面向张某、应某道歉；2010年8月27日支行副行长领当事人刘某在上海约见张某见面表示真诚道歉并递交了支行的致歉函和当事人刘某的书面道歉信；2010年9月21日，当事人刘某被单位开除，分行零售事业部负责人和支行零售部负责人在上海再次约见张某当面致歉并将支行对相关责任人处罚的书面决定给了张某，取得了张某的理解和原谅。
评析：
该案例突出体现了商业银行在实际信贷业务中未获得客户的书面授权就查询个人信用报告的违规行为，若个人的信贷业务获得审批，双方皆大欢喜，即使当时未取得书面授权，日后在整理信贷档案过程中，也可以请客户提供配合，并且客户本人也乐意补书面授权。但如果个人与银行之间无任何业务关系或者向银行申请贷款被拒等种种原因，银行期间多次查询信用报告，个人往往会以未授权的理由投诉金融机构甚至提出诉讼。人民银行一般将投诉作为现场检查的一项线索和依据，对出现问题的金融机构从制度流程到业务实际操作全面检查，限期整改，情节严重将根据《个人信用信息基础数据库暂行管理办法》给予行政处罚。
九、银行内部员工非法出售客户信息，涉嫌窃取、收买、非法提供信用卡信息罪和涉嫌出售公民信息罪
案例11：
2011年7月前后上海司法机关查获了一起关于买卖银行客户信息案件，涉案人员共达19人。其中，出售资料的源头来自工行、农行、某城商行下属支行的4位员工。目前，这3家银行的4位涉案员工已有2名被检查机关批捕，另2名因情节较轻未予批捕。批捕罪名包括涉嫌窃取、收买、非法提供信用卡信息罪和涉嫌出售公民信息罪。据了解，涉案人员累计出售银行客户征信记录、信用卡资料超过2500条。
根据从上海司法部门了解到的情况，该起案件目前是上述3家银行的员工出售客户信息资料，主要包括客户征信记录以及银行卡卡号。其中，征信记录主要包括个人基本信息、姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等；同时，还包括信用交易信息，比如信用卡信息、贷款信息。但这并不涉及到银行卡卡号。但各家银行内部员工可通过内网查询，获得客户银行卡卡号、开户时间、开户银行、余额等，并可以查询到账户流水。据涉案员工介绍，一条征信报告10元，“打包”查全家50元。而一个银行客户的卡号、余额、开户银行、开户时间、一整年的流水账总和40元到180元不等。犯罪分子通过非法获取的被害人银行卡号码，个人信用报告信息(包括被害人身份证号码、电话、手机、家庭住址、工作地址等)相关信息，采用穷举的方式，破解被害人银行卡网上银行口令。在成功破解后，通过替他人代付水电煤等公用事业费的方式，盗用被害人银行卡中的钱款。在这起案件中最大单张银行卡被盗用金额达230万元。
评析：
中国人民银行个人信用信息基础数据库自2006年联网运行以来，在帮助商业银行提高信用风险管理水平，降低金融机构信贷风险方面发挥了重要作用。金融机构对系统的依赖型越来越强，金融债券得到了充分维护。但同时应看到另外一个方面的问题，就是征信系统信息主体权益保护上还存在一定的缺失。前面几个案例中，征信系统中的信贷数据不准确、未向消费者充分履行告知义务引起“信用不良”、未获取书面授权查询个人信用报告等都使金融消费者隐私权益受到一定侵害。在本案中，由于银行员工与犯罪分子内外勾结，银行员工出售客户信息、多层中介层层赚取差价、非法盗取客户银行卡卡内资金，给银行客户造成了巨大的资金及个人信息损失，打击了他们对金融机构的信心。
我们应该认识到，消费者的信心是金融业生存和发展的前提，完善金融消费者权益的保护，也就是保护社会的公共利益。这不仅事关金融秩序的稳定，而且会影响到社会的稳定。金融机构要加强对消费者权益保护的意识，规范自身信贷业务行为，细化诚信、告知、提示、保密等义务，强化内部控制管理，在征信数据产生的相关环节做好核查工作，在对个人信用信息查询使用时守法合规。
第二篇：个人征信系统是什么
个人征信系统是什么?
个人征信系统对于每个人来说都是很重要的，尤其是在个人办理贷款的时候，个人征信系统的作用显得尤为突出。那么，什么是个人征信系统呢?它有什么作用?
个人征信系统是由中国人民银行组织，各商业银行建立的个人信用系统。其信息包括三大类：一是身份识别信息：包括姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位等;二是贷款信息：包括贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录等;三是信用卡信息。根据国家相关文件规定，对没有按照协议协定的期限、数额归还国家助学贷款的学生，经办银行对违法贷款金额计收罚息，并将其违约行为载入个人征信系统，金融机构不再为其办理新的贷款和其他授信业务。
个人信用记录可以用作向银行借款的信誉抵押品，为个人方便快捷优惠的办理贷款、信用卡等业务提供帮助。拥有个人信用记录以后，相当于建立了一个个人的信用档案，每一次按时向银行偿还贷款和信用卡透支额，都将收集在个人信用记录中，个人征信系统会为每个人积累信用财富。
第三篇：个人征信系统试题
个人征信部分
一、单项选择题
1、（A）承担个人信用数据库的日常运行和管理的部门是。
A.人民银行及其分支机构 B.征信服务中心 C.各商业银行 Ｄ、中国人民银行征信管理部门
2、个人信用数据库采集、整理、保存个人信用信息，为（C）和个人提供信用报告查询服务，为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关信息服务。
A.人民银行 B.银监局 C.商业银行 D.借款人
3、商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，准确、完整、及时地向（C）报送个人信用信息。
A.人民银行征信中心 B.人民银行分支机构 C.个人信用数据库 D.企业信用数据库
4、征信服务中心认为有关商业银行报送的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知。商业银行应当在收到复核通知之日起（B）内给予答复。
A.10个工作日内 B.5个工作日内 C.2个工作日内 D.当日内
5、个人基本信息是指（A）。
Ａ、自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息
Ｂ、商业银行提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的交易记录
Ｃ、除信贷交易信息之外的反映个人信用状况的相关信息 Ｄ、商业银行查询个人征信系统形成的查询记录
6、商业银行发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（A）。A、征信服务中心 B、当地人民银行分支机构 C、不准确信息所属主体 D、公安部门
7、除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（A）
A、书面授权 B、口头授权许可 C、身份证明材料 D、贷款卡
8、个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以通过所在地中国人民银行征信管理部门或直接向（A）提出书面异议申请。
A、征信服务中心 B、法院及公安部门 C、金融机构 D、地方政府的行政事务办公室
9、异议申请人对有关异议信息可以附注100字以内的个人声明，（C）应当对个人声明的真实性负责。
A、征信服务中心 B、商业银行 C、异议申请人 D、人民银行征信管理部门
10、中国人民银行征信管理部门应当在收到异议申请的（B）个工作日内将异议申请转交征信服务中心。
A、1
B、2
C、5
D、7
11、征信服务中心对处于异议处理期的信息，予以（A）。A、标注
B、删除
C、关闭，禁止查询 D、不做处理
12、商业银行应当根据中国人民银行的有关规定，制定相关信用信息报送、查询、使用、异议处理、安全管理等方面的内部管理制度和操作规程，并报（A）备案。
A、人民银行 B、征信服务中心 C、银监局 D、企业和个人征信系统建设领导小组
13、查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以（A）。
A、停用
B、注销
C、删除
D、备案
14、商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报（C）备案。A、该商业银行人事部门 B、人民银行机要管理部门 C、中国人民银行征信管理部门和征信服务中心 D、公安局
15、（A）应当经常对个人信用数据库的查询情况进行检查，确保所有查询符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定。
A、商业银行 B、人民银行 C、银监局 D、国家外汇管理局
16、商业银行未按照规定建立相应个人信用信息基础数据库管理制度及操作规程的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，给予警告，并处以（C）罚款。
A、5000－10000元 B、10000－20000元 C、30000元 D、50000元
17、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》自（B）起施行。A、2005年1月1日 B、2005年10月1日 C、2006年1月1日 D、2006年10月1日
18、商业银行办理下列哪项业务，可以向个人信用数据库查询个人信用报告（A）
A、审核个人贷款申请时 B、审核个人开立人民币结算帐户申请时 C、审核个人要求办理大额外币汇往境外时 D、以上全都是
19、商业银行越权查询个人信用数据库的，由（B）责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
A、征信服务中心 B、中国人民银行 C、银监局 D、当地银行业协会 20、商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，准确、完整、及时地向（A）报送个人信用信息。
A、个人信用信息基础数据库 B、银行信贷登记咨询系统 C、企业信用信息基础数据库 D、人民币帐户管理系统
21、（B）应当根据操作规程，为得到相关授权的商业银行人员创建相应用户。A、人民银行异议处理人员 B、商业银行管理员用户
C、征信服务中心工作人员 D、人民银行征信管理部门负责人
22、商业银行应当在接到核查通知的（C）个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。
A、2 B、5 C、10 D、15
23、商业银行违反《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，未准确、完整、及时报送个人信用信息的，由中国人民银行责令改正，并处（C）罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
A、五仟元 B、五仟元以上一万元以下 C、一万元以下三万元以下 D、三万元以上
24、商业银行应当经常对个人信用数据库的查询情况进行检查，确保所有查询符合本办法的规定，并定期向（C）报告查询检查结果。
A、该商业银行上级主管部门 B、人民银行分支机构
C、中国人民银行及征信服务中心 D、中国人民银行征信管理部门 以上题目出自《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（人民银行2005年3号令）
25、数据报送机构在规定时间内完成报文报送后，应及时通知（C），同时提交“报文报送明细单”。
A、人民银行总行 B、商业银行总行 C、征信服务中心 D、人民银行分支行征信管理部门
26、数据报送机构接到征信中心反馈的出错文件后，应于（C）个工作日内对出错报文数据进行处理，重新生成报文，通过校验后报送征信服务中心。
A、当日 B、2 C、5 D、10 以上题目出自《个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）》
27、金融机构应将各级普通用户和用户管理员名单报当地（A）备案。同时，将名单报总部，由总部汇总后统一报征信服务中心备案。
A、人民银行分支行 B、商业银行上级行 C、银监会办事机构 D、人民银行分支行征信管理部门
28、用户的基本信息有变动时，应立即向管辖自己的用户管理员提出修改本人信息的申请，用户管理员根据申请（C）该用户的信息。
A、启用
B、删除
C、修改 D、不做处理
29、各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码；以后至少（D）更改一次自己的密码。
A、7天 B、半个月 C、一个月 D、二个月
30、用户管理员的密码必须封存，并加盖骑缝章，交由部门负责人保存。部门负责人接到新密码后必须同时将原密码（B）。
A、入档保管
B、销毁
C、交上级行 D、交用户管理员
以上题目出自《个人信用信息基础数据库数据金融机构用户管理办法（暂行）》
31、商业银行在线上报个人征信删除请求报文时，不需向（A）报批，但要严格遵照其内部审批流程，做到每一笔在线删除请求都经过牵头部门负责人签批，并同时做好审批文件的统一归档保存，各征信中心、征信中心分中心后期审核。
A、征信中心 B、人民银行分支行 C、商业银行上级行 D、人民银行分支行征信管理部门
32、对于未按要求执行数据安全管理规定的机构，（A）将予以通报，并提请监管部门进行处罚。
A、征信中心 B、人民银行分支行 C、商业银行上级行 D、人民银行分支行征信管理部门
以上题目出自《中国人民银行征信中心关于加强征信系统数据删除管理的通知》银征信中心（2009）45号
二、多项选择题
1、制定《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的目的有(ABCD)。A．维护金融稳定 B.防范和降低商业银行的信用风险 C.促进个人信贷业务的发展
D.保障个人信用信息的安全和合法使用
2、个人信用信息基础数据库的作用有(ABCD)。A.为商业银行提供信用报告查询服务 B.为个人提供信用报告查询服务 C.为货币政策制定提供有关信息服务 D.为金融监管提供有关信息服务
3、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称个人信用信息包括(ABC)。
A.个人基本信息 B.个人信贷交易信息
C.反映个人信用状况的其他信息 D.以上都不正确
4、个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人（ABDE）等信用活动中形成的交易记录。
A.贷款 B.贷记卡 C.借记卡 D.准贷记卡 E.担保
5、商业银行办理下列（ABCDE）业务，可以向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告。
A.审核个人贷款申请的 B.审核个人贷记卡申请的 C.审核个人作为担保人的
D.对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的
E.受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的
6、商业银行办理下列（ABCDE）业务，查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。
A.审核个人贷款申请的 B.审核个人贷记卡申请的 C.审核个人作为担保人的
D.对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的
E.受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的
7、商业银行查询个人信用报告的书面授权可以通过在（ABDE）申请书中增加相应条款取得。
A.贷款 B.贷记卡 C.借记卡 D.准贷记卡 E.担保
8、商业银行应当制定贷后风险管理查询个人信用报告的（AB）。A.内部授权制度 B.查询管理程序 C.AB角制度 D.以上都正确
9、个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，(AB)提出书面异议申请。
A.可以通过所在地中国人民银行征信管理部门 B.可以直接向征信服务中心 C．不得直接向征信服务中心 D.以上都不正确
10、商业银行应当根据中国人民银行的有关规定，制定相关信用信息(ABCDE)等方面的内部管理制度和操作规程，并报中国人民银行备案。
A.报送 B.查询 C.使用 D.异议处理 E.安全管理
11、商业银行(ABC)须报中国人民银行征信管理部门和征信服务中心备案。
A.管理员用户 B.数据上报用户 C.查询用户 D.业务主管人员
12、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，商业银行有下列情形之一的，由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理(BCDE)。
A.未按照本办法规定建立相应管理制度及操作规程
B.违反本办法规定，未准确、完整、及时报送个人信用信息 C.越权查询个人信用数据库 D.违反异议处理规定的
E.违反本办法安全管理要求的
以上题目出自《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）
13、《个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）》规定，数据报送机构应按照中国人民银行的要求，及时、准确和完整地报送本机构所有个人(ABD)等业务的个人信用信息。
A.贷款 B.贷记卡 C.借记卡 D.准贷记卡
14、数据报送机构和征信服务中心在个人信用信息的传递、接收和使用过程中，应当遵守国家有关保密的(AB)。
A.法律 B.法规 C.规章 D.办法
15、下列有关数据报送机构报送报文的规定，说法正确的有（ABCD）。A.数据报送机构报送报文的方式有“在线报送”和“介质报送”两种 B.数据报送机构采用在线报送方式报送报文时，可通过ＷＥＢ方式报送，也可通过中间件方式报送
C.数据报送机构在线报送报文时，应在征信服务中心规定的时间段内进行传输
D.无论采用在线报送方式还是介质报送方式，均应同时提交“报文报送明细单”
16、数据报送机构接到征信服务中心反馈的出错文件后，应如何处理（BCD）。
A.应于2个工作日内对出错报文数据进行处理 B.应于５个工作日内对出错报文数据进行处理 C.重新生成报文
D.通过校验后报送征信服务中心
17、根据《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》规定，属于用户管理员权限的有（ABC）。
A.修改用户资料和权限 B.查询用户信息
C.修改登录密码 D.查看自己的基本资料和权限
18、根据《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》规定，属于信息查询员权限的有（ABD）。
A.单笔信用报告查询 B.重置用户密码
C.报文上报情况查询 D.查看自己的基本资料和权限
19、根据《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》规定，属于数据上报员权限的有（BCD）。
A.查询用户信息 B.报文预处理
C.修改登录密码 D查看自己的基本资料和权限.20、信息查询员由金融机构负责个人(ABD)审核、风险管理的业务和管理人员担任。
A.贷款 B.贷记卡 C.借记卡 D.准贷记卡
21、关于用户管理，下列说法正确的有（ABD）。A.采用多级用户管理
B.各级用户管理员可以对直属下级用户管理员进行管理 C.各级用户管理员可以对直属下级普通用户进行管理 D.不能越级管理
22、关于用户管理，下列说法正确的有（ACD）。A.所有用户均不能删除
B.所有用户既可以删除，又可以对用户进行停用或启用 C.所有用户只能进行停用或启用操作
D.金融机构应将各级普通用户和用户管理员名单报当地人民银行分支行备案
23、关于用户管理，下列说法正确的有（AB）。A.各级用户管理员和普通用户不得互相兼任 B.一个用户只能一人使用
C.特殊情况下，经上级用户管理员同意可以临时设置使用“公共用户” D．以上都正确
24、关于用户密码管理，下列说法正确的有（ACE）。A.第一次登录系统后必须立即更改密码 B.以后至少一个月更改一次自己的密码 C.以后至少两个月更改一次自己的密码
D.用户管理员的密码必须封存，并加盖骑缝章，自行保存 E.除特殊情况外，用户管理员不得随意重置其管辖用户的密码
以上题目出自《中国人民银行关于印发〈个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）〉和〈个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）〉的通知》（银发[2005]62号）
25、商业银行在线上报个人征信删除请求报文，说法正确的是（BCD）。A.事先向征信中心报批 B.不需向征信中心报批
C.严格遵照内部审批流程，每一笔在线删除请求都经过牵头部门负责人签批 D.做好审批文件的统一归档保存
26、征信中心将定期审核商业银行对征信数据删除管理制度的执行情况，审核内容包括（ACD）。
A.是否按规定完善了数据删除审批制度 B.在上报删除报文以及在线删除请求前，是否履行了向征信中心报批流程，是否由部门负责人进行了签字审核
C.对彻底删除的不需重报数据，审核其是否应该被删除 D.是否按规定及时补报了删除后应重新上报的数据 以上题目出自《中国人民银行征信中心关于加强征信系统数据删除管理的通知》（银征信中心[2009]45号）
三、判断题 １、中国人民银行、商业银行及其工作人员应当为在工作中知悉的个人信用信息保密。（√）
２、商业银行不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的个人信用数据库提供个人信用信息。（√）
３、商业银行受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，可以查询其法定代表人及出资人信用状况的个人信用报告。（√）
４、书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。（√）
５、商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户可以互相兼职。（×）６、征信服务中心根据生成信用报告的需要，可以对商业银行报送的个人信用信息进行整理、保存和更改。（×）
７、征信服务中心可以根据个人申请有偿提供其本人信用报告。（√）８、商业银行审查个人贷款申请时，查询借款人及其配偶的个人信用报告，只需借款人的书面授权即可。（×）
９、商业银行不得向未经征信服务中心批准建立或变相建立的个人信用信息基础数据库提供个人信用信息。（×）
10、商业银行发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告征信服务中心，征信服务中心收到纠错报告应当在5个工作日进行更正。（×）
11、商业银行应当制定贷后风险管理查询个人信用报告的内部授权制度和查询管理程序。（√）
12、书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。（√）
13、征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当在2个工作日内书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。（×）
14、商业银行应当在接到核查通知的5个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。（×）
15、无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心可以按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。（×）
16、对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明。个人声明可以包含与异议信息无关的内容，异议申请人应当对个人声明的真实性负责。（×）
17、管理员用户应当加强对同级查询用户、数据上报用户与下一级管理员用户的日常管理。查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以删除。（×）
18、商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报中国人民银行征信管理部门和征信服务中心备案。前款用户工作人员发生变动，商业银行应当在5个工作日内向中国人民银行征信管理部门和征信服务中心变更备案。（×）
19、商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关上岗资格的人员创建相应用户。（×）
以上题目出自《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（人民银行2005年3号令）
20、商业银行和征信服务中心在个人信用信息的传递、接收和使用过程中，应当遵守国家有关保密的法律、法规。（√）
21、数据报送机构应按照“个人信用信息数据库数据接口规范”的要求形成报送数据记录。（×）
22、数据报送机构应将个人信用信息报送员的名单及其相关资料报征信服务中心备案。（√）
23、数据报送机构应对报送介质进行编号，在报送介质时提交“报文报送明细单”。报送介质前应电话通知征信报务中心。（√）
24、数据报送机构接到征信中心反馈的出错文件后，应于2个工作日内对出错报文数据进行处理，重新生成报文，通过校验后报送征信服务中心。（×）
以上题目出自《个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）》
25、金融机构要保存与查询目的相关的原始文档，人民银行征信管理部门有权对各行查询的合法、合规性进行检查。（√）
26、用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及上级行主管部门应及时通知用户管理员停用离岗的用户。（×）人事部门
27、金融机构的数据上报员应按人民银行的要求及时、准确、全面地上报本行的数据。（×）
28、普通用户：分为信息查询员和数据上报员，分别负责个人信用信息查询和对人民银行的数据上报。（√）
以上题目出自《个人信用信息基础数据库数据金融机构用户管理办法（暂行）》
29、人民银行信贷管理部门将定期审核商业银行对征信数据删除管理制度的执行情况。（×）
30、商业银行要严格内部征信数据删除审批制度，进一步规范、完善上报数据删除请求报文的内部管理制度。（×）
31、对于删除后需要重新上报的数据，各行应在修改后立即补报。（×）以上题目出自《中国人民银行征信中心关于加强征信系统数据删除管理的通知》银征信中心（2009）45号
四、简答题
1、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称个人信用信息的具体内容是什么？
个人信用信息包括个人基本信息、个人信贷交易信息以及反映个人信用状况的其他信息
2、商业银行向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告的用途有哪几种？
（一）审核个人贷款申请的；
（二）审核个人贷记卡、准贷记卡申请的；
（三）审核个人作为担保人的；
（四）对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的；
（五）受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。
3、商业银行接到征信服务中心的异议核查通知应如何处理？异议信息确实有误的应采取什么措施？
商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：
（一）应当向征信服务中心报送更正信息；
（二）检查个人信用信息报送的程序；
（三）对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
4、对于异议信息的个人声明有哪些规定？ 对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明。个人声明不得包含与异议信息无关的内容，异议申请人应当对个人声明的真实性负责。征信服务中心应当妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载入异议人信用报告。
5、根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》安全管理规定，商业银行需要报中国人民银行备案的内容有哪些？
商业银行应当根据中国人民银行的有关规定，制定相关信用信息报送、查询、使用、异议处理、安全管理等方面的内部管理制度和操作规程，并报中国人民银行备案。
6、商业银行违反用户管理规定，未报中国人民银行备案的应当如何处理？ 由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理：
以上题目出自《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）
7、数据报送机构如何采用在线报送方式报送报文？ 数据报送机构采用在线报送方式报送报文时，可登录个人信用信息基础数据库提供服务的网站通过ＷＥＢ方式报送，也可安装征信服务中心提供的客户端程序，通过中间件方式报送数据报送机构在线报送报文时，应在征信服务中心规定的时间段内进行传输数据报送机构在规定时间内完成报文报送后，应及时通知征信服务中心，同时提交“报文报送明细单”
8、金融机构的用户角色是如何划分的？
（一）用户管理员：负责管理同级普通用户和下一级用户管理员，具体是：新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用／启用用户、重置用户密码、下级机构权限维护。
（二）普通用户：分为信息查询员和数据上报员，分别负责个人信用信息查询和对人民银行的数据上报。
１．信息查询员：单笔信用报告查询；修改登录密码；查看自己的基本资料和权限。
２．数据上报员：报文预处理；报文报送；报文上报情况查询；修改登录密码；查看自己的基本资料和权限。
9、用户的密码管理是如何规定的？ 各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码；以后至少两个月更改一次自己的密码。
用户管理员的密码必须封存，并加盖骑缝章，交由部门负责人保存。部门负责人接到新密码后必须同时将原密码销毁。除特殊情况外，用户管理员不得随意重置其管辖用户的密码。
用户离开操作台时，必须退出系统。
以上题目出自《中国人民银行关于印发〈个人信用信息基础数据库数据报送管理规程（暂行）〉和〈个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）〉的通知》（银发[2005]62号）
10、征信中心定期审核商业银行对征信数据删除管理制度执行情况的内容有哪些？
(一)审核内容
1、商业银行是否按规定完善了数据删除审批制度。
2、商业银行在上报删除报文以及在线删除请求前，是否履行了内部审批流程，是否由部门负责人进行了签字审核。
3、对彻底删除的不需重报数据，审核其是否应该被删除。
4、商业银行是否按规定及时补报了删除后应重新上报的数据。以上题目出自《中国人民银行征信中心关于加强征信系统数据删除管理的通知》（银征信中心[2009]45号）
五、分析题
某金融机构于2009年6月29日发放陈某某担保贷款1笔，金额5万元，担保人李某、王某、赵某，陈某本人携带4个人的身份证原件、复印件及授权书办理贷款手续。在审核发放贷款过程中，正值信贷岗位人员发生变化，新上岗人员使用原工作人员用户，在手续完备的情况下登陆个人征信系统对以上4人进行个人信用报告查询登记，贷款发放后，按程序及时申请新建查询用户并在5个工作日内向人民银行征信管理部门和征信服务中心报送用户登记备案表。
1、以上金融机构做法存在几项错误？说明原因
2、以上做法违反哪些规定？应受到何种处罚？
1、（1）商业银行管理员用户应当根据操作规程，为得到相关授权的人员创建相应用户。管理员用户不得直接查询个人信用信息。管理员用户应当加强对同级查询用户、数据上报用户与下一级管理员用户的日常管理。查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以停用。（2）用户工作人员发生变动，商业银行应当在2个工作日内向中国人民银行征信管理部门和征信服务中心变更备案。
2、商业银行应当建立保证个人信用信息安全的管理制度，确保只有得到内部授权的人员才能接触个人信用报告。商业银行未按照本办法规定建立相应管理制度及操作规程的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，给予警告，并处以三万元罚款。以上题目出自《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（人民银行2005年3号令
第四篇：企业和个人征信系统
企业和个人征信系统
征信系统建设背景
完善的征信体系是金融体系的基石，是成熟市场经济的重要标志。20世纪90年代初，伴随着计划经济向市场经济的转型，企业和个人跨行借贷、跨地域交易日益活 跃，恶意拖欠和逃废银行债务现象时有发生，建立企业和个人信用信息共享机制，全面把握借款人信用风险，提高信贷资产质量，重建企业和个人信用，成为整个金 融系统乃至全社会面临的迫切任务。为 此，党中央、国务院高度重视征信系统建设，并做出了一系列重大决策部署，要求社会信用体系建设应从“信贷信用征信起步”，要“加快全国统一的企业和个人信 用信息基础数据库建设，形成覆盖全国的基础信用信息服务网络”。2003年，国务院明确赋予人民银行“管理信贷征信业，推动建立社会信用体系”的职责。
为 落实党中央、国务院一系列指示精神，中国人民银行于2004年至2006年组织商业银行建成全国集中统一的企业和个人征信系统，由中国人民银行征信中心负 责建设、运行和维护。2013年3月15日起施行的《征信业管理条例》，明确了企业和个人征信系统作为国家金融信用信息基础数据库的地位，即国家设立金融 信用信息基础数据库，由专业化机构建设、运行和维护，接收从事信贷业务的机构按照规定提供的信贷信息。
征信系统建设情况
企业征信系统：1992 年，人民银行在深圳试点贷款证制度，纸质贷款证的出现形成了征信系统的早期雏形。从1996年起，伴随着纸质贷款证变为贷款卡，人民银行于1997年开始 筹建银行信贷登记咨询系统，2002年建成地市、省市和总行三级数据库体系，实现以地市级数据库为基础的省内数据共享。该系统主要从商业银行等金融机构采 集企业的基本信息、信贷信息、企业主要财务指标等。在该系统多年运行基础上，2005年人民银行启动银行信贷登记咨询系统的升级工作,将原有的三级分布式 数据库升级为全国集中统一的企业征信系统。2005年12月，企业征信系统实现与主要商业银行的全国联网运行，并在天津、上海、浙江、福建四个省（市）试 行查询服务。2006年6月末，企业征信系统实现所有中资、外资商业银行和有条件的农村信用社的全国联网运行，并于2006年7月末完成全国范围内与银行 信贷登记咨询系统的切换工作。截至2013年11月底，企业征信系统收录企业及其他组织共计1900多万户，其中400多万户有信贷记录。
个人征信系统：个 人征信系统建设最早是从1999年7月人民银行批准上海资信有限公司试点开始的。2004年初，人民银行开始组织商业银行建立全国集中统一的个人征信系 统。2004年底实现15家全国性商业银行和8家城市商业银行在全国7个城市的成功联网试运行。2005年8月底完成与全国所有商业银行和部分有条件的农 村信用社的联网运行。2006年1月个人征信系统在全国正式运行。2012年，个人征信系统荣获金融行业的重要奖项——银行科技发展奖特等奖。截止 2013年11月底，个人征信系统收录自然人数约8.37亿人，其中近
3.17亿人有信贷记录。
企 业和个人征信系统的建设参考了国际最佳做法，采取集中数据库模式，利用人民银行专线和商业银行的信贷营业网点相连，建立了覆盖全国的信用信息采集和服务网 络，全面采集企业和个人信贷信息，按照统一系统、统一管理、统一标准的原则，实现了企业和个人信用信息在全国各商业银行的交换和全国共享，且系统效率高，实现了信用报告查询秒级响应。
征信系统的信息采集
征 信系统收集的信息，以银行信贷信息为核心，还包括企业和个人在社会经济生活中产生的、反映其信用状况的其他信息，如遵纪守法信息等。收集的银行信贷信息覆 盖了所有银行类金融机构的信贷信息，包括贷款、信用卡、担保、票据承兑转让、保理等。此外，为全面反映企业和个人信用状况，帮助更多的企业和个人与商业银 行建立信贷关系，还广泛整
合企业和个人身份、非金融领域负债以及遵纪守法等方面的信息，如企业和个人的社保信息、住房公积金信息、法院判决和强制执行信息 以及行政许可和处罚信息等公共信息。此外，与公安部的人口数据库和质检总局的组织机构代码数据库分别实现了个人身份信息和组织机构代码信息的联网核查。征 信系统采集到上述信息后，按信息主体对数据进行匹配、整理和保存，将属于同一个企业或个人的所有信息整合在其名下，形成该企业或个人的信用报告
征信系统的应用情况
多年来，征信系统始终坚持“立足金融，服务社会”，不仅广泛应用于金融领域，而且逐渐渗透到经济社会生活的各个方面，已成为我国重要的金融基础设施，在社会信用体系建设中发挥着重要作用。
企 业和个人征信系统应用广泛，使用范围和影响力逐年增加。一是服务金融，全面反映企业和个人信用状况，帮助商业银行核实客户身份，防范信贷风险，广泛应用在 金融机构在贷前审查和贷后管理中，为商业银行信用风险管理提供信息支持；二是服务政府部门，通过在行政管理、评选评优、司法调查中依法查询信用报告，促进 行业信用管理，提高行政执法效率；三是服务社会，提高社会信用意识，在全社会形成“守信激励、失信惩戒”的激励约束机制。
第五篇：个人贷款-个人征信系统
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.下列选项中，属于个人基本信息与实际情况不符的个人征信异议的是（）。√
A 个人自己保管证件不善，导致他人冒用
B 个人不清楚银行确认逾期的规则，无意识中产生了逾期
C 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡
D 个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间
正确答案： D
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单选题
1.下列选项中，属于个人基本信息与实际情况不符的个人征信异议的是（）。
A 个人自己保管证件不善，导致他人冒用
B 个人不清楚银行确认逾期的规则，无意识中产生了逾期
C 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡
D 个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间
正确答案： D
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