长治市文物旅游局“旅游行业树新风网上行”宣传活动工作方案

第一篇：长治市文物旅游局“旅游行业树新风网上行”宣传活动工作方案

“旅游行业树新风网上行”宣传活动工作方案

根据国家旅游局、省旅游局关于开展“迎国庆讲文明树新风”活动工作的部署，在旅游行业统一开展“窗口行业创建文明单位网上行”活动。为落实国家局、省旅游局的工作部署，我局决定开展“旅游行业树新风网上行”活动，特制定了如下方案：

一、活动名称和主题 旅游行业树新风网上行

二、时间

2009年8月---12月

三、组织机构

我局建立“旅游行业树新风网上行”活动工作小组具体组成如下：

组 长：闫 广

副 组 长：王 伟 刘忠和

成员单位：办公室、行管科、市场科、财务科

具体工作由行管科牵头，相关科室制定专人参加，明确职责分工，保证任务落实，开展相关工作。

四、宣传内容

（一）基本面宣传

1、改革开放以来旅游行业持续快速健康开展所取得的巨大成就。

2、局党组高度重视旅游行业精神文明建设，专门成立相关机构，每年制定工作计划，部署组织全行业精神文明建设，已经形成浓厚氛围。

3、各旅游企业开展精神文明建设活动的情况做法经验和突出典型介绍。

（二）旅游行业开展爱岗敬业，服务奉献的群众性精神文明创建活动

4、创建青年文明号活动

5、评选旅游行业劳动模范和先进工作者

6、创建全国文明旅游景区

7、创建文明行业工作先进单位

8、开展争做文明导游员活动

（三）树立旅游行业模范人物和先进事迹

（四）以队伍建设为根本，努力提高行业服务水平及社会大众文明旅游意识

9、继续开展提升中国公民旅游文明素质行动计划主题活动

10、服务技能大赛

（五）行风建设和依法行政

11、旅游诚信建设

12、旅游行风建设

13、受理旅游投诉，维护旅游者合法权益

14、查处违法违规经营，我市旅游行政管理部门针对群众关心的热点难点问题，如“黑社”、“黑车”、“黑导”、“黑店”和无许可违法经营，以及旅游市场恶性削价竞争等行为，开展治理整顿。

五、进度安排及要求

（一）2009年8月，向省局提出文字图片资料和具体宣传工作意见；

（二）2009年9---11月，以展示地方工作为主的第二期网上宣传开通；

（三）2009年12月进行工作总结。

二○○九年十月十三日

第二篇：娄烦县文物旅游局“对标一流”活动工作方案

2011年娄烦县文物旅游局 开展“对标”活动工作方案

根据县委、县政府娄办发[2011]39号文件精神指示，为了进一步开展好我局的“对标”活动，切实增强加强我局干部职工对标一流的自觉性和主动性，不断改进工作作风提升工作标准和工作档次，转变发展方式，破解发展难题，结合我局实际，特制定2011年“对标”活动工作方案如下：

一、指导思想

我局开展“对标”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“对标一流、查找差距、制定措施、奋力赶超”的总体要求，以把娄烦建设成为最具发展潜力的特色经济强县为目标，选准“标杆”，结合我县实际，深刻查找自身的差距和不足，学习借鉴先进的经验和做法，实现思想观念的新解放、工作思路的新拓展、服务水平的新提高、改革开放的新突破，全面推动我县“率先发展、率先跨越、率先翻番”，进一步缩小与其它先进县（市、区）的差距。

二、组织机构 为促进行业对标工作的深入开展，切实形成全员对标的良好工作氛围，成立对标工作领导组：

组 长：梁俊杰 副组长：蔡慧杰

成 员：李培荣 张晓霞 张慧芳 曹毅

下设对标工作办公室，设在我局接待办公室。

三、目标任务

通过开展“对标”活动，进一步增强我局工作人员“对标一流、学习一流、争创一流”的自觉性和主动性，不断改进工作人员工作作风，提升工作标准和工作档次，更新发展理念、转变发展方式、提升发展能力、提高发展定位、破解发展难题、优化发展环境、完善发展机制。在全县打造亮点工程，加速发展我县旅游经济，完善我县现有旅游资源环境，使旅游经济尽早成为我县的经济支柱，加快我县“生态涵养发展区、休闲旅游度假地、循环经济示范县”的建设步伐。

四、实施步骤

按照县委、县政府娄办发[2011]39号文件精神指示，根据对标工作的阶段性理论，将当前对标工作划分为“对标、追标、达标、创标”四个步骤并加以落实。

1、对标阶段--分析查找差距阶段 本阶段是全面开展对标工作的基础，主要是完成对标工作的对标比较、查找差距工作。在数据分析基础上，深入研究本局在管理方式、手段等方面与标杆对象存在的差距，找出深层次原因；对差距产生的原因进行分析、归纳和总结，明确管理短板，寻求突破口，为制定有针对性的措施奠定基础。

2、追标阶段----改进追赶先进阶段

本阶段主要是确定“追赶”目标。要针对每项对标指标进行认真分析、深入研讨，逐项指标落实改进措施。要制定详尽的工作方案，明确阶段性工作目标，分阶段进行推进；要根据总的目标，本着实事求是、循序渐进的原则，在不同的发展阶段确定最适合的指标标准；工作方案要内容详尽，具有可操作性。

3、达标阶段-----抓落实整改阶段

本阶段主要按照制定的实施方案和工作措施，全面实施落实整改工作，并对落实情况进行监控，对整改结果进行评估，进一步完善管理平台和指标体系。

4、创标阶段-----求提升持续推进阶段

“创标”是全面开展对标工作的最高追求,这个阶段既是对标工作螺旋上升的一个“顶峰”，也是下一个循环的开始。要在达标的基础上，不断巩固对标工作成果，及时调整对标指标目标值，开展更高层面的对标，将对标工作深入持续地开展下去，不断提升工作水平。

五、差距分析

1、我局文物保护工作对标古交市，古交市积极地对各级文物保护单位进行了维修工作。我局对我县各级文物保护单位的维修工作十分关注，但是与古交市相比，我局的工作还有一定差距，而造成差距的原因主要是我县文物维修专业人员稀缺，且我县部分文物保护单位的损坏程度较大，造成维修难度加大，进而使我局难以对文物保护工作做到位。

2、旅游宣传工作我局选择标杆为太原市旅游局，太原市旅游局对全市旅游线路的推广以及旅游品牌形象的打造都十分的出色，推出佛教圣地、绿色生态、红色革命等许多旅游线路，并打造了由晋祠、双塔寺为品牌的旅游形象。针对这项工作，我局的差距十分明显。我县旅游资源较丰富，但是旅游资源开发缓慢，没有形成一定的规模，不具备接待游客的能力；我县现有旅游景点如高君宇故居、汾河水库、云顶山森林公园虽可以接待小规模的游客，但是景点相距较远，三点形不成一面，游客耗时耗力，使我局宣传工作难度加大。

3、旅游景区的建设指导工作我局同样对标太原市旅游局，太原市旅游局在今年对双塔寺景区及周边进行了重新维缮工作，并在特定时节在景区内加入民俗表演，吸引大量游客观光。这项工作与太原市旅游局存在差距的原因是我县旅游景区开发建设项目少，现阶段旅游景区建设主要是道人沟花果山生态景区的建设，我局缺乏此项工作经验，且没有专业人士指导，这就加大了我局对旅游景区建设指导工作的难度。

4、“农家乐”发展我局对标开创我国新型“农家乐”的密云县。北京市密云县告别“吃农家饭、住农家院、干农家活”形势的传统农家乐，开创了具有国际化水准的山区沟域旅游以及区分为采摘、养生、渔村等特色业态的新型乡村旅游。我县的“农家乐”具有较大的发展潜力，但由于我县农村居民逐年减少，从事农业的人员也随之减少；我局缺乏“农家乐”旅游的经验、资金支持不到位等原因，阻碍了“农家乐”的发展。

5、改进机关工作作风我局对标太原市旅游局，太原市旅游局为了改进机关工作作风，制定了“开展机关正规化建设活动实施方案”，并形成长效机制。而我局工作人员较少，我县旅游发展长期滞后，造成我局工作有拖延现象。

6、明确文物工作的指导方向对标太原市文物局，太原市文物局对文物工作有明确方向及发展思路。相比之下，我局对馆藏文物、文物保护单位的指导方向和发展思路都含糊不明确，这是由于我局工作人员对文物工作的特征和规律认识不深入造成的。

六、对标措施

1、文物保护工作对标古交市，对各级文物保护单位进行及时维修，今年主要完成市级文物保护单位三教寺的维修工作。首先，要定期进行安全检查，排查隐患；其次，对三教寺进行维修工作；解决三教寺的吃水问题和被雨水和地质原因损坏的公路维修，确保市级文保单位三教寺的安全和完整。

2、旅游宣传工作对标太原市旅游局。首先，对我县旅游形象进行科学定位，并提出宣传口号；其次，利用如网络、电视、报纸、宣传册等各种宣传手段宣传我县现有旅游资源；再次，利用旅游宣传日等全国活动日深入群众进行旅游景区景点的宣传，扩大我县景区景点的知名度；最后，要配合市旅游局积极开展“娄烦一日游”红色旅游路线的推广，打造“原生态山水、体验式休闲”旅游品牌。

3、旅游景区建设指导工作对标太原市旅游局。加强对旅游景区建设的指导，对现阶段来说，主要是督促“花果山景区”接待中心完成内部装修、监督配合好景区绿化工作，抓紧“花果山景区”建设工作，使“花果山景区”尽早能接待游客。

4、农家乐旅游的发展对标密云县。加大对农家乐旅游的指导力度，积极发展汾河水库、云顶山景区、高君宇故居周边农家乐。要发展我县农家乐旅游，首先在我县现有旅游景区设定一个符合农家乐发展的试点进行尝试；其次我现在农家乐旅游处于一个空白，加大推进考察学习，提高认识，对参与农家乐的农户进行专业培训；再次是规范管理，出台我县农家乐管理办法、农家乐开业指导手册，使我县农家乐发展更加规范化；最后将试点范围逐渐扩大增多，使我县农家乐发展成熟起来。

5、改进机关工作作风对标太原市旅游局，建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的机关工作作风，建设一支高素质的机关干部。我局工作人员较少，运用工作人员互相督促的方式提升机关工作人员工作的积极性；增加工作人员的阅读时间提高机关工作人员的意识；严格遵守工作制度使机关干部大局意识和发展意识进一步增强，机关形象和工作作风大大改观。“门难进、脸难看、事难办”的现象彻底杜绝。

6、明确文物工作的指导方向对标太原市文物局。明确提出我县文物工作的整体方向，对现有的馆藏文物进行核实和重新登记入册；按市文物局的要求做好第五批省级文物保护单位和第三批市级文物保护单位的上报材料；按规定完成娄烦县第三次全国文物普查工作报告。

二○一一年十月十四日

第三篇：旅游文化节宣传活动工作方案

第×届旅游文化节宣传活动工作方案

根据《第×届旅游文化节工作方案》的工作部署，为保障旅游节各项工作的顺利开展，营造良好的舆论氛围，使本届“旅游节”产生最大效益，宣传组精心组织部署旅游节宣传活动工作，具体方案如下：

一、指导思想

以第×届旅游文化节为契机，采取多种宣传形式，充分利用多种宣传资源和运用各类新闻媒体，宣传报道我县“××××”的内涵，突出“××××”、“××××”等旅游文化品牌，进一步推动旅游产业转型升级，提高××旅游的知名度和美誉度。

二、工作职责

1、××新闻发布会的组织工作；

2、主要负责节庆活动的宣传报道（含前期宣传）和宣传电视专题片的制作；

3、开幕式、论坛等重要盛况的录播；

4、撰写新闻通稿；

5、采编出版旅游节特刊；

6、安排新闻采访；

7、衔接新闻媒体的有关接待工作；

8、指导各乡镇（区场）在×月中旬前做好辖区重要路段

和景区景点的宣传广告牌和宣传标语的设置和分会场周边节庆氛围的营造工作。

三、宣传重点

1．突出宣传本届旅游文化节“××××”的主题以及“×××××××××××”的内涵。

2．突出举办本届旅游文化节的目的意义、主题活动、重要内容。

3、突出宣传我县发展生态旅游、文化旅游的资源优势、投资环境等；宣传组委会及各专项活动组的筹备工作情况。

4、突出宣传我县近年来经济社会发展所取得的新成就和新经验。

5、突出宣传旅游转型升级、文化产业化发展的现状以及发展规划

6、突出宣传国家、省、市领导，专家学者，投资客商，旅行社团等参会人员对我县的认识及感受。

7、突出宣传专家学者对全县旅游、文化、经济社会发展的建议。

8、突出宣传旅游文化节的举办对全县旅游、文化、经济社会发展的推动效应。

四、宣传形式及步骤

旅游文化节宣传活动从8月初起,共分三个阶段进行。第一阶段：前期宣传（8月初—9月18日）

各单位按照《第×届旅游文化节宣传组工作方案》的要求和计划，充分运用各种有利条件，采取多种方式方法，广泛宣传引导舆论，形成良好的氛围，提升××旅游的知名度和影响力。

1、户外广告牌

在我县主要出入口设置大型广告牌，吸引来往车辆人群的目光，让旅游文化节盛事街知巷闻。

2、报刊宣传

在合办媒体平台《××日报》及县委机关刊物《×××》开设专栏，由县新闻中心和××日报驻地记者站对旅游文化节筹备工作、全县旅游文化特色等进行宣传报道，对旅游文化节的亮点进行预告，为旅游文化节的举办营造氛围。

3、网络宣传

在××网新闻频道开设“××”旅游文化节专栏，对旅游节筹备工作、旅游文化特色等进行宣传报道，对旅游文化节的亮点进行预告，为进一步扩大宣传覆盖面。

由县委宣传部、县新闻中心等单位在××论坛，××论坛等论坛发帖，突出宣传旅游文化节的基本情况、特色及亮点，通过网络手法让旅游文化节的帖子成为热点，使更多网友了解并关注旅游文化节的举办。

4、电视广播

在县电视台、电台播放关于旅游文化节动态消息、专题片，让市民更为直观地了解和关注旅游文化节的亮点和筹备进展。同时，在电视电台插播旅游文化节的广告标语，让旅游文化节的盛事无人不知，无人不晓。

5、新闻发布会

邀请各大媒体记者参与9月6日在省旅游局9楼多功能厅召开的旅游节新闻发布会，并通过沟通协调，使更多主流媒体平台宣传和关注旅游文化节的举办，扩大对外宣传。

6、短信平台宣传

与移动公司、电信公司合作，制定旅游文化节前期的节庆信息发布方案，使进入我县境内的车辆人群均能收到旅游文化节相关信息，把旅游文化节更好地向外推广。

同时，9月起需利用短信平台向参会领导嘉宾发送涉及旅游文化节内容的短信，每星期一到两条，以保持领导嘉宾参与旅游文化节的热度。

第二阶段：节庆宣传（9月18日—9月21日）。充分利用自有媒体、合作媒体以及国家、省市等各级各类传播平台，深入宣传报道旅游文化节的活动内容、特点以及亮点，多方式、多角度宣传我县的旅游、文化品牌。

1、赠送宣传资料及纪念品

通过赠送旅游文化节特刊宣传资料及纪念品，让参会的领导嘉宾、媒体记者等更为深入地了解我县的旅游产业、文化产业以及经济社会发展情况，强化对外宣传效应。

2、播放宣传片

制作以我县旅游、文化、经济发展为主题的电视宣传片，在签到时、晚会前、高峰论坛前等时段播放，透过视觉、听觉动态地向与会人员介绍我县旅游、文化及经济社会发展情况。

3、宣传报道

在确保愉悦××网、××电视台、××电台、《×××》等自有媒体编发旅游文化节即日新闻报道的前提下，加强沟通联系，充分利用国家、省市等各级媒体平台，扩大活动宣传范围。

拟深入采访×××、×××、×××、×××等与会领导嘉宾、专家学者、投资客商等参会人员对我县的认识、感受，以及专家学者对我县旅游、文化产业发展的评价及建议，并在各级媒体上编发，进一步挖掘旅游文化节的内涵、目的意义。

利用短信平台、××微博以及××论坛等论坛，用文字、图片向社会展示旅游文化节的盛况，提高社会参与度。

第三阶段：节后宣传（9月22日起）

旅游文化节结束后，各成员单位对旅游文化节宣传工作的经验进行总结，并做好旅游文化节的后续宣传工作，进一步深化和扩大旅游文化节的的社会效益与经济效益。

1、后续新闻报道

围绕旅游文化节的重要启示、对全县旅游、文化以及经济社会发展的重大推动作用，以及旅游文化节举办对我县“十一”

黄金周的影响等主题，在报纸、网站、电视、广播等媒体进行后续报道，使旅游文化节在社会上形成持续影响力。

同时，对领导嘉宾、专家学者的观点、言论进行整理，并在、××网、《××》、县电视台等网站、报纸、杂志、电视上进行刊发，以促进全县旅游、文化、经济产业的科学发展。

2、视频传播

对旅游文化节开幕式、论坛等重要盛况进行录播并制作成电视专题片，在电视上进行多次播出。

同时，将该专题片、节前制作的电视宣传片以及关于旅游文化节的视频新闻报道上传至××网，让更多网民了解旅游文化节的盛况，感受我县“×××××××××”的魅力。

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。要充分认识做好第×届旅游文化节宣传工作的重要意义，切实加强宣传工作的组织和领导，结合实际，锐意创新，认真实施。

（二）加强联系，严守纪律。宣传组成员单位要在宣传部的统一领导下，按照统一的口径和内容进行多形式、多角度的宣传，对把握不准的内容要及时请示，重大稿件要按规定送审。在采访报道过程中，要严格遵守新闻宣传纪律，听从组委会及相关机构的统一指挥。

（三）多方沟通，扩大影响。各成员单位在做好自身采访报道的同时，要加强与参加旅游文化节媒体的联系沟通，积极

上报稿件、提供新闻线索，努力扩大活动的影响，树立良好的7

宣传组

〇一一年九月一日 形象。

二

第四篇：2020年区文化广电新闻出版旅游局推进文化旅游行业复工复产工作方案

XX区文化广电新闻出版旅游局推进文化旅游行业复工复产工作方案

为加大对全区文化旅游行业复工复产帮扶力度，推进全区文化旅游行业快速复苏，经研究制定《XX区文化广电新闻出版旅游局推进文化旅游行业复工复产工作方案》，现印发给你们，请遵照执行。

一、指导原则

认真贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的重要讲话和批示指示精神，按照党中央、国务院的决策部署和省、市、区的工作部署，根据XX市防疫指挥部《关于疫情防控期间企业有序复工复产的实施意见》，XX区防疫指挥部《XX区防控应急指挥部“两手抓、两促进”推动复工复产帮扶工作组工作方案》、《关于有序恢复生产生活秩序的通知》等文件要求，以对广大公众和游客高度负责的态度，全力以赴做好复工复产和疫情防控工作。

二、具体任务

为确保各项工作有序衔接、有机联动、高效运转、细化措施，现成立六个复工复产督查工作组：

（一）景区景点复工复产督查工作组

组长：XX

成员单位：旅游科、文化执法大队

职责：督查各景点全面做好景区景点复工复产备案、设立隔离区、防护用品、员工教育培训、游客扫码测温登记、科学严格控制游客人员数量等，建立严格的发热人员报告制度，应在第一时间组织做好移接送工作。

（二）文娱市场复工复产督查工作组

组长：XX

成员单位：文化执法大队

职责：督查书店、复印打印店等做好复工复产备案、消毒、顾客扫码测温登记等工作。因目前网吧、KTV、影院、麻将馆等文娱场所尚未开放，继续督查其关停情况，做好疫情防控预防措施，一经发现体温过高、咳嗽等症状的疑似人员，及时向有关部门报告。

（三）文化场馆复工复产督查工作组

组长：XX

成员单位：文化科、文化馆、图书馆、博物馆、文艺中心

职责：文化科负责督查各乡镇文化站有序开放工作；文化馆、图书馆、博物馆、文化中心负责各自场馆的有序开放工作；所有公共文化服务单位要采取预约、限流等方式，有条件、有措施、有规范地做好有序逐步开放，一经发现参观人员中出现体温过高、咳嗽等症状的疑似人员，及时向有关部门报告，及时处理。

（四）行政审批工作组

组长：XX

成员单位：行政审批科

职责：积极做好文化旅游企业的复工复产审批备案

（五）后勤保障组

组长：XX

成员单位：办公室、各单位

职责：为各工作组提供相应的物资和资金支持，协调各工作组之间及我局与其他相关部门之间的工作。

（六）宣传工作组

组长：XX

成员：电视台

职责：做好文化旅游行业复工复产相关政策宣传工作。

三、工作要求

1.加强领导，压实责任。各单位、科室要站在经济社会发展全局的高度，充分认识做好复工复产的重要意义，指导督促相关单位做好疫情防控和复工复产工作。

2．统筹兼顾，密切配合。各工作组要坚持一手抓防疫、一手抓发展。两手抓、两手硬，坚持问题导向，及时协调解决复工单位的困难等。要密切监测所管领域的复工复产情况，强化督促指导，主动加强沟通，密切配合。

3.强化对接，严明纪律。各工作组积极对接好落实好国家、省、市、区复工复产政策措施，推动复工复产的各项决策部署落实落地。各工作组确保人员在岗在位，严格遵守工作纪律，保持工作顺畅对接。

第五篇：三明市旅游局关于印发旅游行业第七届创建文明行业活动实施方案的通知

明旅„2012‟49号

三明市旅游局关于印发旅游行业

第七届创建文明行业活动实施方案的通知

各县（市、区）旅游局：

三明市第七届“创文明行业、满意在三明”竞赛活动现已全面展开，为进一步巩固和发展全市旅游系统精神文明建设成果，不断提升旅游行业优质服务水平和文明程度，按照省旅游局、市文明委的部署和要求，结合我市旅游行业工作实际，特制定《三明市旅游行业第七届（2012～2014）创建文明行业活动实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：《三明市旅游行业第七届（2012～2014）创建文明行业活动实施方案》

二〇一二年六月六日

三明市旅游行业第七届（2012～2014）

创建文明行业活动实施方案

按照市文明委第七届“创文明行业、满意在三明”竞赛活动的部署，全市旅游系统开展以旅行社、星级饭店、旅游质量监督管理所为重点参赛单位，以“共铸诚信平安旅游环境，提升旅游服务质量”为主题的创建文明行业竞赛活动，特制订本方案。

一、主要任务

（一）完善工作机制，增强组织保障。各县（市、区）旅游局要有创建领导机构，形成主要领导负总责、班子成员分工负责、各个部门各负其责的组织领导体系。健全文明行业创建目标管理责任机制，三明市旅游局制定新一届（2012-2014）创建实施方案，对全系统创建工作提出明确要求，并下达责任书。各县（市、区）旅游局和各旅游景区（点）、旅行社、星级饭店等旅游企业也要结合本单位工作实际，制定具体实施办法并抓好落实，确保创建活动形成上下联动的工作网络。

（二）改进行业管理，实现规范服务。结合旅游行业开展的“讲诚信、促发展”、“旅游服务质量大提升三年行动”、“客家美食烹饪大赛”、“游客满意度调查”等一系列活动，向社会公布诚信经营公约，加强对旅游市场监管力度，重点对旅行社经营行为、导游队伍管理、星级饭店服务质量、旅游区服务质量等方面进行重点整顿。创新服务方式，全面推进服务

经营信誉制度，实现规范化管理和标准化服务，提高社会信誉。杜绝旅游活动中“不诚实守信”、“欺诈游客”和“服务态度冷漠”等问题。星级饭店有无障碍设施，住宿餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净无异味。旅行社的导游出团要佩戴胸卡，使用普通话，文明用语，服务规范。通往旅游景区的道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；完善便民利民工作制度，健全群众诉求渠道，方便群众投诉，建立群众意见反馈机制。

（三）加强环境建设，营造文明氛围。要结合创建第七届旅游行业精神文明示范单位的工作力度，重视服务环境建设，配套和完善基础设施，增强服务功能，提升服务效率；要围绕职责、立足岗位比文明比奉献比满意，积极开展主客双向交流活动，引导服务对象遵章守纪、文明礼让，践行“国内旅游文明公约”和“出境旅游文明行为指南”，树立文明游客良好形象，形成良性互动。

二、实施计划

第七届文明旅游行业创建活动实行届期制，三年一届，届中开展优质服务指数测评，每年一次，届末总评，分类考核。优质服务指数测评由市文明委组织开展，占总成绩30%；总评由省文明委组织开展，占总成绩70%。市旅游局建立示范点动态管理和巡查制度，对示范窗口服务质量实行舆论监督和社会监督。

（一）宣传发动阶段（2012年6月底以前）。各县（市、区）旅游局要认真总结第六届创建工作情况，研究部署第七届创文明行业工作，制定实施方案，提出工作措施，抓好动员部署，努力营造创建氛围。

（二）督促检查阶段（2012年7月-2013年12月）。各县（市、区）旅游局要精心组织，通过开展形式多样的群众性创建活动，不断创新载体、创新机制，要积极推广参赛活动中好的经验做法，积极配合做好每年年中的服务指数测评工作。

（三）考核总结阶段（2014年上半年）。按照省、市文明委的统一部署，组织实施届终考评。各县（市、区）旅游局要认真组织、精心准备，做好总结工作，并认真做好竞赛活动先进单位（集体）、个人推荐工作。

三、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各县（市、区）旅游局要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导。切实将社会主义精神文明创建工作摆上议事日程，作为各级领导工作考核的重要内容。各单位在工作落实中，要有创建方案、有目标责任、有落实措施，做到工作有布置、有检查、有总结，确保工作落到实处。

（二）全面动员，广泛参与。各县（市、区）旅游局要广泛宣传，层层动员，充分利用门户网站、微博和新闻媒体等宣传阵地，形式多样地宣传创建文明行业的重要意义，充分调动广大员工参与创建的积极性和自觉性，大力宣传创建中的先进典型，突出重点，注重实效，努力营造浓厚的创建氛围。

（三）统筹工作，搞好结合。创建文明行业活动既是旅游行业建设的需要，也是三明自身城市发展的需要。各县（市、区）旅游局要自觉以此为契机，紧密结合诚信旅游建设和旅游系统行风评议等各项工作，提高对开展诚信教育、规范服务、打造服务品牌等创建活动重要性和必要性的认识，采取明察与暗访相结合、定期与不定期抽查相结合的形式，组织监督检查，及时发现问题，总结经验，狠抓落实。切实优化行业服务，确保在创建文明行业竞赛活动中取得成效。

（此件主动公开）

主题词：创建文明活动行业通知

抄送：省旅游局，市文明办。

三明市旅游局办公室2012年6月6日印发-5-