应急值班管理制度

第一篇：应急值班管理制度

应急值班管理制度

为切实做好应急值班工作，明确职责，严肃纪律，规范单位应急管理，确保单位有序、安全、高效运转，制定本制度。

一、实行单位主要负责人总值班，分管负责人带班，工作人员值班制度。

二、值班由局办公室负责管理，实行统一安排，制定值班表，实时调整值班人员。

三、坚持全天24小时值班制度，周一至周五两班轮流值班，周末三班轮流值班。

四、值班人员受理来电交办、处理事项，须详细登记来电内容，包括来电单位、时间、来电人姓名、联系方式和反映内容。详细登记处理情况、结果及未尽事宜，并向接班人员移交清楚，确保处理事项的连续性，做好值班记录，记录事项做到字迹工整、准确无误。

五、值班时间接有关部门的会议通知或工作安排、紧急信息、重大突发事件应及时向带班领导报告、请示处理，及时上报有关信息、材料，及时上报，严禁瞒报、谎报、漏报、迟报。

六、提高警惕，不得擅离职守，严禁脱岗、断岗或代岗，电话严禁转接，确保接听不遗漏，扎实做好交接班，接班人员未到班，当班人员不得离岗，作好交接班记录。

七、值班人员严守保密规定，对收发文涉及事项、值班情况严守秘密，以防泄密事件发生。

八、值班人员熟练操作电话传真、协同收发文，值班期间，重要文件、重大事项通知收文不遗漏，值班驾驶员原则上不参与坐班，遇突发事件确需派车的，须立即出车。

九、值班人员当班期间注意值班室卫生整洁，严禁损坏公共财物，值班交接时，作好公共财物清点。

十、值班期间，定期不定期进行巡查，对值班中擅自离岗、脱岗和不遵守值班纪律的，一经查实，在全局大会上进行通报批评，在值班工作中被上级部门通报，造成严重不良影响的，本年度不能评选为先进个人，同时按规定对相关责任人进行问责。

第二篇：应急值班电话接听管理制度

应急值班电话接听管理制度

为了确保岗位责任的落实，健全日常值班、特殊时期和应急值班的值班体系，提高应急值班处置突发事件的能力。树立良好的岗位形象，根据园区有关规章制度，结合本单位情况，制定本制度，提高应急值班处置突发事件的能力。

一、工作要求

1、值班人员必须保证应急电话24小时通讯畅通，负责当天值班情况记录和值班应急电话接听、值班工作反馈、及重要事项和突发情况要迅速报告带班领导。特别是在遇到重大情况时和敏感时期，必须及时向值班领导汇报。

2、值班人员接到应急电话工作指令或接报突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈等环节全程做好记录，做到不让工作在自己手中延误；不让单位形象因自己而受到负面影响。

3、应急电话值班人员按照“谁值班、谁在岗，谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员给予考核扣分的处罚，情节严重造成恶劣影响的，坚决给予处分。

二、值班员职责

1、树立常备不懈的思想和高度的政治责任心，恪尽职守，认真履行突发事件应急处理的工作职责。

2、熟悉应急处置突发事故程序，遇突发事故有按照工作程序独立操作能力。注意做好保密工作。

3、维护值班室秩序，监督管理值班室的设备、资料和物品，并严格进行交接班。

4、负责接听值班电话、收发传真，对收到的传真文件做好登记记录，及时阅读并转有关人员处置。认真、及时、准确地做好值班记录，字迹清晰。

5、严格认真执行请示报告程序，做到方法正确内容详实，无迟报、错报、漏报和隐情不报等现象。根据指令与事故现场保持不间断的联络。

6、按时到岗，不得擅自脱岗。认真做好上下班情况交接与值班室内的各种设备的交接工作。

7、做好本单位内部的防火、防盗等安全保卫工作。值班人员在值班时不准酗酒。

本制度自印发之日起开始实行。

第三篇：消防控制室值班、管理制度及应急程序

消防控制室值班管理制度

一.消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；

二.消防控制室实行每日24小时值班制度。值班人员应通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级证。

三.消防控制室值班每班工作时间为8小时，每班人员不少于2人。值班人员应当在岗在位，在对火灾报警控制设备进行日检查、接班、交班时必须填写《消防控制室值班记录表》的相关内容。值班期间随时认真记录消防控制室内消防设备的运行情况。

三.消防控制室值班人员应确保正常工作状态下，消防设施及其相关设备的电气控制装置处于自动控制状态，严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。其他消防设施及其相关设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。

四.消防控制室值班人员接到报警信号后，必须立即以最快方式确认。火灾确认后，必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警，并立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，同时应立即报告单位负责人；

确认属于误报时，查找误报原因并填写《消防控制室值班记录表》。

五.消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；

六.消防控制室工作人员应坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；

七.消防控制室的入口处应设置明显的标志，消防控制室内应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备通讯联络工具；

八.严禁在消防控制室内存放易燃易爆危险物品，严禁堆放与火灾监控、预防、扑救等无关的物品或杂物，应保证其环境满足设备正常运行的要求。控制室工作人员应确保室内卫生清洁、空气清新；

九.严禁非控制室工作人员进入消防控制室。

消防控制室火灾事故处理程序

一.消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

二.消防控制室火灾事故紧急处理程序：

1.接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

2.消防控制室安排一名值班人员或通知保卫人员迅速携带通讯工具和灭火器材赶到报警部位核实情况，另外一名值班人员留在控制室内随时准备实施系统操作；

3.值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，消防控制室的值班人员要马上将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；并按排相应人员到集团路口接应。

4.报警后，要立即向单位领导汇报，请示相应的处理措施。

5.报警后，消防控制室值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

6.消防控制室的值班人员要监视系统的运行状态，视情况启动相应的消防设施，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防控制室火警误报处理程序：

1.接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

2.消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

3.值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；

4.消防控制室领班应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四.消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。

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END

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第四篇：值班管理制度

《值班管理制度》

第一章 总 则

为了加强对公司值班工作的管理，确保公司的财产安全以及突发事件的处理，特制定本制度。

第二章

值班工作的组织领导

第一条 值班工作领导小组成员

1、组长：副总裁

2、副组长：总裁办负责人、用户服务部负责人、软件研发部负责人、产品设计部负责人、财务核算部负责人、市场开发部负责人、行政管理部负责人、人力资源部负责人、品牌管理部负责人。

3、组员：总裁办员工、用户服务部员工、软件研发部员工、产品设计部员工、财务核算部员工、市场开发部员工、行政管理部员工、人力资源部员工、品牌管理部员工。

第二条 值班编排

行政部具体负责值班编排，编制值班表，并对值班情况进行督促检查。公司全体人员实行以部门为单位轮流值班。

第三章

值班时间

第一条 值班具体时间规定

1、星期六至星期日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必须在办公室值班。

2、国家法定节假日上午9:00至12:00，下午14:30至17：30必须在办公室值班。

3、其余时间由各部门值班组副组长负责，有情况发生立即通知值班领导小组副组长及时处理。重大节假日和重要的大型活动的值班由行政管理部提前下发值班安排通知。第四章

值班人员的具体要求

第一条 值班组人员的主要任务

1、处理商务来电，答复公务电话的查询。

2、接待来访人员，处理一般的来访事件。

3、处理突发事件和紧急工作安排。

4、向上级负责人报告重要事件和重要情况，承办领导交办的工作事项。

5、做好公司的安全防护，作好值班记录。

第二条 对值班工作的具体要求

1、记录处理各类商务来电，值班人员应在《节假日值班记录表》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班上级负责人，由上级值班负责人作出相应的处理。

2、如遇突发事件，值班人立刻上报上级值班负责人，上级负责人接到突发事件的报告后，应立刻做出回应，视具体情况采取逐级上报的方式。必要时，组织相关人员迅速赶到事件现场并进行相应的处理。

3、值班人员在值班期间应依次对门禁监控系统、消防设施、水电设施、公司绿植等内容进行排查并将异常情况详细记录。

第三条 值班人员的职责和纪律

1、值班组人员必须按时到岗，并进行外勤签到、签退。并按要求对门禁监控系统、消防设施、水电设施、公司绿植等依次检查并认真填写《节假日值班记录表》。

2、值班人员不按时到位或工作失职造成公司资产被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以经济赔偿。

3、值班人员不准在公司乱翻乱拿，偷盗公司财物、窃取保密信息，如有发现视情节严重情况追究当事人法律责任及保持公司环境卫生整洁的职责。

4、值班人无故缺席，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并将处罚结果进行全员公示。

第四条 其他要求

1、值班所涉及到的屋室钥匙按值班时间到行政管理部领取，值班结束后归还。

2、值班组组长将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理。

第五章

附

则

第一条 在公司任职的所有员工，严格执行本制度。第二条 本制度由行政管理部负责起草、解释、修改。（哪个部门起草哪个部门负责）

第三条 本制度于发布之日起执行。

内蒙古华讯软件有限公司

二〇一七年十一月

第五篇：值班管理制度

值班管理制度

****公司各部门：

为加强公司内部安全管理，规范节假日及夜间值班管理和行为准则，完善值班人员福利条件，结合历次节假日值班通知及实际情况，现对原****【2012】001号文件进行修订，形成本制度，请各部门认真学习，并遵照执行。

河南****有限公司 二〇一三年二月七日

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第一章 总则

第一条 内容纲要：排班原则、值班管理范围、节假日值班流程、夜间值班流程、综合部工作流程及行为准则、值班人员行为准则、奖惩措施、执行日期。

第二条 适用范围：河南****有限公司所有员工。

第二章

排班原则

第三条 班次：

1、节假日值班班次为7:50—12:00和12:00—下午下班。

2、夜间值班班次为下午下班至次日7:50。第四条 排班原则：

1、节假日公司所有员工轮值，均按1个班次值班，每个班次由1名值班人员构成。轮值排序按入职时间倒推。司机岗位人员节假日不安排轮值，但须满足临时出车需求，如无法及时到岗，需自行调换。

2、夜间值班由公司所有男性员工轮值，均按1个班次值班，每个班次由1名值班人员构成。

3、考虑到夜间值班的特殊性质，遇节假日夜间值班人员和日间值班人员重复的情况下，原则上考虑夜间值班人员的便利，日间值班可根据情况进行顺序调整。

4、新入职人员自入职之日满半个月可加入值班中。

5、特殊情况下，每班次由2名或2名以上值班人员构成。

6、综合部专人负责班次事宜，做到公开、透明。

7、值班人员因个人原因无法履行值班职责的，应自行调换，调换后通知综合部相关人员登记备案。

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第三章 值班管理范围

第五条 值班管理范围：公司院内1号办公楼楼内及公司院内停车场所有车辆，以及周边异常情况处理及安全防范工作。

第四章 节假日值班流程

第六条 值班流程：

1、第一班次值班人员与班次前对应的夜间值班人员交接，共同巡视后值班开始。

2、巡视：上下班次交接时由双方交接人共同巡视。巡视内容（以下巡视工作与此相同）：巡视是否有滞留人员，检查楼内所有门窗、电源是否关闭（未锁好的，值班人员可要求所属部门人员返岗进行关闭），办公楼周边是否有安全隐患。首次巡视结束后上班次人员离开，下班次人员返回楼内，并锁上大厅门。

3、值班结束时与下一班次值班人员进行交接，共同进行巡视。

4、最后一个班次值班人员与班次后对应的夜间值班人员交接，共同巡视结束后值班结束。

第五章 夜间值班流程

第七条 值班流程：

1、班次当日下班前到综合部领取值班物品，值班开始；

2、首次巡视：18:30（冬令制）、19:00（夏令制）。

第二次巡视：不定时。第三次巡视：次日7:00。

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3、次日7:50将值班物品归还到综合部，值班结束。

第六章 综合部工作流程及行为准则

第八条 工作流程及行为准则：

1、准备充足的值班交接表，供应值班人员填写。

2、每半个月统一清洗、消毒值班室内被褥等用品。

3、每周至少一次检查值班防卫用具是否正常使用。

4、不定期征求值班人员意见，改善值班环境及增添相应用品。

5、按照排班原则进行排班，和相应人员沟通后公示值班表。提前通知到值班人员。

6、根据值班表核算值班补助。

7、监督检查值班情况，不定期抽查，对于值班期间的操作做出相应正负激励。

8、收集及汇总值班资料，给评审提供详实、准确的信息。并作为评价值班质量的主要依据。

第七章 值班人员行为准则

第九条 值班人员行为准则：

1、值班期间需按规定严格遵守值班制度，强化责任意识，忠于职守，尽职尽责。加强巡视、巡查，做好防火、防盗、防灾等工作，尤其加强对重点区域的监管，杜绝脱岗、离岗等玩忽职守行为。

2、值班人员交接时，需认真如实填写交接表，在交接表上签字确认后将值班室钥匙、大厅门钥匙、警棍等用品进行面对面交接。

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3、交班人员在接班人员未到岗交接前，不得离开。接班人员迟于接班时间半个小时之内交接的，处以10元负激励；迟于接班时间1个小时之内交接的，处以50元负激励；超过1个小时交接的，处以100元负激励。交接时间以交班人员填写的交接表上时间为准。

4、值班期间应锁上大厅门，对需要进出的人员做认真核实，对异常响动有警觉意识。

5、如配备公务车，需将公务车停靠在公司制定停车位上，锁好车门，如需出车，应报备给车管员，并详细记录相应数据。

6、巡视期间，遇到安全事故或隐患问题，在保证自身安全的前提下需立即排除。情况紧急的，马上与上级领导或相关部门取得联系。

7、值班期间，不得以任何原因脱岗，无论任何原因脱岗的，处以负激励200元次。值班人员手机保证通话正常，出现无法联系的现象，处以负激励200元次。

8、因公务或个人原因无法正常值班的，需由原值班人员自行调换，调换后需报备综合部。

9、值班期间，需保证值班室内物品整齐、卫生状况良好。

10、非巡逻期间，值班人员需在值班室内（高管除外）。

11、值班人员在岗期间不准饮酒、容留非本单位人员逗留、下棋、玩扑克、赌博，甚至留宿等。

12、值班期间请勿开启中央空调，值班室内挂式空调即可满足使用。

第八章 正负激励措施

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第十条 正激励措施：

1、正激励原则：在值班工作中应恪尽职守、严格按照流程和职责执行，并在值班期间未出现违规操作、隐患问题或安全事故。如违反本文件条款的，取消当期正激励资格。

2、评审方式：综合部公示值班记录（值班班次次数、值班记录是否详细认真、值班物品是否保存良好、提出值班改善建议及最终生效次数、值班期间是否有违规操作、隐患问题或安全事故等），由所有人员无记名投票，得票数最高的三名入围，由公司管理层综合评审出一名安全标兵。

3、奖励：作为综合考评的硬性指标之一进入考核。

4、正激励期间如果出现公司安全事故，奖励自动取消。第十一条 负激励措施：

1、值班人员违反本文件出现擅离职守或玩忽职守的，对相应人员处于公司内通报批评。未造成公司损失的，对于失职人员酌情处以50至200元不等的处罚；造成公司损失的，由公司管理层研究决定，另行处罚。

2、配备公务车的值班班次，严禁公车私用和非公务行为的在外过夜等违规行为。对相应人员处于公司内通报批评，未造成公司损失的，对当事人处以200元处罚。造成公司损失的，由公司管理层研究决定，另行处罚。

3、调换班次未报备到综合部的，原值班人员补助取消。

4、值班期间发生饮酒、容留非本公司人员、打牌、赌博、留宿等，对相应人员处于公司内通报批评，同时处以200元处罚。

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5、未特殊处理的负激励原则上随同工资一并扣除，特殊情况下的，根据情况变更扣除形式。

第九章 执行日期

第十二条 本文件自下发之日起执行。

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