(银行)创建文明单位活动情况汇报 _1

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第一篇:(银行)创建文明单位活动情况汇报 _1

(银行)创建文明单位活动情况汇报

这几年,我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,在市委、市府的正确领导下,业务经营呼应我市经济建设的需要,内强素质、外树形象、加强管理、优化服务,业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底,本外币各项存款余额达54.4亿元,市场占有率为35.9%,在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元,比年初增8.4亿元,市场占有率为41.3%,比年初上升2个百分点,在四大国有商业银行中占56.5%,比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14%和63.54%,与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。去年,我行获得了全国金融系统“五一”劳动奖状。今年,我行获得了农总行XX-XX年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面,我将创建工作作简要汇报:

一、我行创建基本情况

我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位,1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个:虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处;**市级文明单位有5个:黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时,我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动,其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗,柳市分理处、乐成储蓄所(现为东浦分理处)被授予全省农行青年文明岗,白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作:

(一)、领导重视,组织健全,制度落实。

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体,一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室,一把手任组长,全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与,全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划,制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》,积极开展行风建设活动,制订行风建设一整套办法、意见,并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容,紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作,收效明显,有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施,督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上,我行把创建工作都作为一个课题来调研,并作为一项制度要求全行员工群策群力,力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲,在九个方面分门别类,基本上一事一卷,有关图片文字材料现都已上网。

(二)、重视党建,狠抓学习,突出诚信。

加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践“三个代表”。我行抓住重点,着重学习、领会和把握党的基本经验,“三个代表”重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓,研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人,其中党员193人;党支部14个,各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作,完成上级交给的各项任务,支部领导与党员员工之间的关系比较融洽,没有发现关系紧张或问题比较明显的支部,设支委会的7个支部,支委成员之间相互协调,团结也是好的,全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满,工作热情比较高涨,他们为乐清农行的发展,在各自的岗位上,勤奋工作,默默奉献,发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化,建立了党支部、分理处的学习制度,“三会一课”制度,民主生活会制度,民主评议党员制度,党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》,开展“五好党支部”创先争优活动,并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促,切实有效地解决好当前存在的突出问题,真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习,讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度,做到每月至少集中学习1—2次,学习有计划、有安排、有记录、有成效,学习实行签到制,行长亲自抓,政工部门具体抓,做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座,请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班,进行形势教育;还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动,组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习,提高了大家思想觉悟,增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识,做好工作的自觉性、积极性增强了,好人好事增多了,企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径,营建企业理念,培育企业精神,重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系,把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置,把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口,把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神,使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌,加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时,严格要求自己在经营活动中遵守信用原则,依法合规和诚信经营,提升员工的管理服务和创新水平,让员工成为信用的标兵,让我行成为客户信赖的银行。近几年来,员工们在工作中,都能比较自觉地守信,在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上,(1)建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上,大力支持中小企业,根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局,提出了“以个私股份经济为重点,兼顾其它”的方针,建立了与当地经济相适应的客户群体。截至XX年末,乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元,占贷款总额94.3%;贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。(2)创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况,推出了存贷积数相结合办法,办理出口退税账户托管贷款业务,此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务,有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。(3)企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法:重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。(4)大力加强了内控建设。我行加强基础管理,经常开展特邀检查和辅导工作,推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核,认真落实党风廉政建设,坚持从严治党、从严治行,履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制,防范各类风险。同时抓好安全保卫工作,严格执行各项安全制度,提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。

(三)、狠抓行风,提升服务,培育文化。

我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作,它是促进精神文明建设的重要内容,为此,我行在抓行风建设上,做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象,赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任,靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率,提高经营效益。并进一步改进服务方式,创新服务功能,打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台:服务不仅仅局限在柜台内,为客户提供上门服务等。超越时空:服务不受8小时工作时间和地理区域的限制,哪里有客户,哪里就有我们的服务。超越内涵:服务不仅仅停留在银行的业务范围,大到为客户经营出谋划策,小到为客户帮忙处理家庭琐事,只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我:服务以顾客满意为基础,没有最好,只有更好。这些在不断创新中的延伸服务,形成我行自已优质服务的特色品牌,成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行XX年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设,目前我行整体面貌比过去大有改变,全行规章制度健全,工作秩序良好,劳动纪律严格,管理制度化、规范化,计划生育没有违规现象,在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年,在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中,都得到好评。

(四)、选准载体,搞好共建,全面发展。

我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动,建立起共建领导小组,制订共建活动计划等,工作开展得有声有色,达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的,警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中,我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风,促进我行精神文明建设。同时,我行重视企业文化建设,大力开展文体活动。内容丰富多彩,近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等,多次参加乐清市篮球比赛,都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出,在全行性工作会议或职代会召开期间,行里都有举办文艺晚会。除此之外,各分理处文体活动也开展得比较正常,比较活跃,如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展,活跃员工队伍,增强员工体质,进一步树立我行的良好形象,群体之花常开不败

二、今年我行创建工作的指导思想

以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以人为本,紧贴业务,加强和改进思想政治工作,积极探索思想政治工作的新路子,围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标,树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神,建立系统的制度框架,创造四个一流:一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神,努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象,为我市创建文明城市作出贡献。

三、今年我行创建工作的几项措施

(一)、全力以赴为我市经济发展服务,努力提升信贷经营层次,做强做大资产业务。

到9月底,今年我行已增加贷款8.4亿元,今后,我行将每年以增加贷款7-10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度,做好结构调整。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目,进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点,大力发展贴现、打包贷款等业务,支持消费信贷、低风险业务及优良客户,实施结构调整和规模新模式管理,进一步拓宽视野,大局观、全面观当前,充分利用乐清区域经济优势,做好协同配合,发挥我行优势。

第二篇:创建文明单位活动汇报材料

创建文明单位活动汇报材料

自从开展文明单位创建活动以来,xx中心学校本部按照xx镇镇党委、镇文明办和教育主管部门的统一部署,将创建活动与深入开展学习实践科学发展观活动结合起来,与党建活动结合起来,精心组织、周密安排、扎实推进,各阶段工作取得了比较好的成效,达到了预期的目标。

一、高度重视,精心组织,形成共识

2010年学期初,学校召开行政班子和支部委员会议,拉开了文明单位创建活动的序幕。[莲山课 件 ]会上成立了xx小学文明单位创建活动领导小组,负责该项活动的指导工作,领导小组下设办公室,具体负责创建活动的日常工作;制订了《xx中心学校本部2010-2011年文明单位创建活动规划》,确立了创建工作的具体目标;陈少赞校长作了动员报告,强调全体教师统一思想,提高认识,按照上级领导和中心学校相关精神和指导要求,扎扎实实开展学习实践科学发展观活动和文明单位创建活动,准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,并切实贯彻落实到创建工作之中。要求把此次活动与解决教育系统的实际问题结合起来,与解决老师思想上的疑难困惑结合起来,与解决群众对教育的误解结合起来,与争创“文明单位”的目标结合起来,通过“四结合”,促活动真正落在实处,起到实效。学校举办宣传栏、宣传横幅。全体教师形成共识,营造良好的学习实践活动和文明单位创建活动的舆论氛围。

二、认真学习,健全制度,优化队伍

学校坚持每周一次集中学习党的十七大报告、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》、《科学发展观重要论述摘编》、《学习实践科学发展观简明读本》、《教育系统学习实践科学教育发展观读本》和胡锦涛等中央领导同志重要讲话。通过学习,全体党员干部、教师深刻领会科学发展观的科学内涵与精神实质,认识到精神文明建设在学校工作中的重要性。将文明单位创建活动和党建活动有机结合起来,以推进服务型机关党建为目标,在着力推进科研强校的同时,创造学校党建特色。继续深入开展“党员先锋工程”活动。广大党员积极投身到活动中,争当教学能手、科研骨干、育人标兵、服务表率、学习模范,充分发挥党员队伍的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。以提高领导干部的服务意识、转变工作作风为重点,努力建设学习型、服务型、创新型和政治素质强、业务精、作风硬的干部队伍。学校从立足长远、促进科学发展的要求出发,突破限制我校教育科学发展的机制束缚,重点制订和完善符合我校教育科学发展的一系列措施、规章制度和体制机制,通过“废、改、立”,建立和完善了《xx小学内部管理要求》、《学校管理人员责任要求》、《教师“十不准”》以及《党风廉政建设制度》、《学习制度》、《环境卫生制度》、《安全保卫制度》、《考勤制度》、《领导班子议事制度》和《三会一课制度》,并将制度汇编成册、上墙,形成制度管理成果。为了进一步加强师德师风建设,提高教师职业道德素养,学校制订了《师德师风建设活动实施方案》和《教师违反职业道德实行一票否决的细则》,通过制度管理,规范教师执教行为,努力建设一支师德高尚、作风优良、业务精湛、人民满意的教师队伍。

三、深入调研,开展活动,促进提高

为确保学习实践活动和创建活动见实效,真正解决实际问题,全面提高办学水平,学校围绕“科学发展、质量强校、人民满意”主题,以活动为载体,采取多种方式深入开展调查研究。学校领导班子在抓校园建设,抓办公条件改善,抓教研教改,抓教学质量,抓教风行风的扭转等方面作了大量工作,取得了卓有成效的成绩。学校班子成员深入班级,走进教室里、师生中进行调查研究,了解学校科学发展的前景和途径以及制约发展的瓶颈;了解教师的呼声和疾苦,实地听课,与教师们一起研究如何提高课堂教学效益,督促教师做好常规教学的“六认真”工作;通过对学生问卷调查,了解学校办学行为是否端正,教师是否爱岗敬业,有无乱收费现象,道德教育和安全教育是否经常并有成效等等。向教师和社会知名人士发放征求意见表,广泛征求意见,让他们为xx教育发展献计献策。召开学校管理经验交流会,相互交流,取长补短,掀起学校领导谈管理、教师谈管理,人人懂管理、抓管理的热潮。组织中青年教师教学比武和综合学科教学研讨活动,尝试课堂教学改革,提高40分钟教学效益,夯实基础,促进提高。组织教师开展有益活动,如三八座谈会、乒乓球比赛等,为教师提供施展才华的平台,激发教师工作热情,提高工作积极性。组织优秀教师教师赴名校参观学习,借他山之石,大胆尝试,开展课堂教学改革,达到全面提高教学质量之目的。通过系列活动,对照科学发展观要求,切实找出工作中存在的不足和问题,着力转变工作中不符合、不适应科学发展的思想观念,研究解决束缚和制约科学发展的问题,从而不断完善自我,强化学校内部管理,努力改善办学条件,加大教改教研力度,提高教育教学质量,达到创办人民满意教育之根本目的。

四、突出重点,整改落实,科学发展

按照贯彻落实科学发展观的要求和创建文明单位的需要,进一步明确我校教育科学发展的方向、办学思路和工作方法,我们具体办了以下实事:

1、积极消除危房,进一步改善办学条件,加固维修了学校教学楼。

2、加强学校配套设施建设。硬化运动场、篮球场,结束了师生户外运动“晴天一身灰,雨天一身泥”的历史;改善了学校环境面貌和教学、生活秩序。

3、学校拥护镇党委和中心学校的决定,对城东小学平稳地撤并,我们认真做好家长思想工作,没有出现一起纠纷和上访事件,教育资源得到了整合,学校管理得到了规范。

4、绷紧安全之弦不放松,实现校园零事故发生。学校在抓安全管理方面,除常规督查之外,首先是学校与分管领导、教师、班主任层层签责任状,将安全责任层层分散落实,做到安全人人有责,抓安全管理时间上不留空档,空间上不留死角。要求加大安全防范教育的力度,增加学生的自我防范、自我保护意识,增加教师的安全责任感及自我保护意识。加强安全责任的追究力度。正是学校自上而下全员重视,学校才没有出现一起恶性安全事故。

5、高举质量旗帜不动摇,教学质量稳步上升。我们一是从抓常规管理入手,每月组织专班进行常规督查,督查以听、看、谈、问的方式,全面了解教师的教学进度、教学效果和精神状况,了解各班的管理状况、安全状况。每次督查的各项内容都以量化的方式折合成分数,实行量化管理。二是抓教研教改促质量提升。教研教改活动说到实质就是教育系统的科研。教学活动是一门面对活生生生命的双边活动,传统的教学活动固然有其值得学习和发扬的东西,但也有令人窒息的、扼杀学生天性、创造性、好奇心的“惰性气体”,如何让教师适应不断变化发展的新形势下的教学,适应信息网络时代学生高速接收外界信息形势下的教学,这是摆在我们教育工作者面前的新课题。为了不断提高教师的教学艺术,激发教师积极投身于教研活动之中,学校定期开展教研活动,此外,还要求以教研组为单位开展教研活动,对在教研活动中涌现出的积极分子,学校除进行表彰奖励外,还在晋职、晋级之中,干部选拨之中优先考虑。教师的优质公开课,教师发表的论文,学校都按制度兑现奖励。学校在抓教学质量的过程中面向全体学生。开学初,学校与班主任签订目标管理责任状,责任状中就专门有质量目标,尤其强调毕业班的质量目标。2010年,我校获全县学校目标考核第一名。

6、加强对外宣传,扩大东小教育影响。学校十分注重教育宣传,将宣传工作写入工作计划,制订宣传方案,把握正确的舆论导向,将教师引导到“务正业”的轨道上来。在电视台、池州日报和东至教育信息网上正面宣传,扩大了东小教育在外的影响。

7、后勤财务管理及规范办学行为上不踩红线。后勤及财务管理上自设监督机制。在学校的财务开支上,大宗开支在报中心学校领导批准之前,首先必须开会讨论通过;一般性开支也都有协管领导及财务人员参与监督。对不合理的开支,学校首先把关,然后由中心学校最终把关。端正办学思想,依法依规管理。①不能收的费用我们坚决不收。②不出台与上级政策相抵触的规定,上级明文禁止的我们坚决不踩红线,不强制学生订阅报纸及书刊。③严格按教育部的要求开科开课。④不搞有偿补课。⑤不发放无政策依据的各种补助

8、打破用人机制,人事变更不搞一言堂。合理调配,调整干部,建立干部的合理流动机制,是调动工作积极性、保持学校活力的需要。在干部调整上,学校本着工作需要为前提、任人唯贤为准则、激发热情为目的、盘活队伍为目标的原则,坚持公正、公平的原则,坚持干部年轻化原则,任人唯贤原则,民主集中制原则,因此,被调整的干部都在规定的时间内到岗到人,没有人因此而扯皮上访。除干部调整外,在教师任课的变动中,打破了过去大循环制,此举在教师心中激起了波澜与震动,对教师灵魂是一个极大的触动,大多数教师已经认识到不努力工作将来就要努力找工作的危机,这对学校的管理也起到了极大的促进作用,对教师工作积极性也起到了极大的促进作用。

9、德育居首,努力培养学生良好的道德情操和行为习惯。学校的根本任务是育人,我们始终将德育工作放在首位,认真落实《未成年人保护法》、《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》等法律法规,切实加强学生思想道德教育和行为习惯养成教育。在开展“八荣八耻”社会主义荣辱观学习教育的同时,结合《中学生日常行为规范》和《小学生守则》,把“八荣八耻”进一步细化,使学生明白:以遵规守纪为荣,以破坏纪律为耻;以穿着整洁为荣,以打扮妖艳为耻;以文明用语为荣,以随口脏话为耻;以行为端庄为荣,以打架斗殴为耻;以勤奋学习为荣,以贪图玩乐为耻;以健康饮食为荣,以抽烟喝酒为耻;以尊敬师长为荣,以顶撞教师为耻;以爱护校园为荣,以损坏财物为耻。自编学生易记易懂的儿歌《每日歌》:“轻言慢步,举止文明,远离危险,自爱自尊,关心他人,幸福自己,校园和谐,共享温馨……”,字字句句对学生的教育起到了潜移默化的作用。以课外活动为载体,通过培养学生兴趣,陶冶学生情操,张扬学生个性,积极转化差生。在师生中开展献爱心活动,学校领导率先垂范,教师积极参与,向贫困生和身患疾病的学生捐款,也给学生们上了一堂深刻的感恩教育课。举办黑板报竞赛以及师生对班级民主评议活动,培养了学生荣辱观和民主意识。不断完善学校管理制度,坚持管理育人。由少先队牵头,结合学雷锋日、五四青年节、六一儿童节庆祝活动,举办学习专刊,组织学生参加公益劳动,对学生进行传统教育和行为习惯养成教育。注重毕业生和“留守学生”的教育,各班主任花费了大量心血,取得了良好效果。我校学生良好的行为习惯正逐步养成,促进了校风、学风的根本好转。

励精图治,xx的教育通过这些年的努力,无论是办学条件,还是内部管理以及教学质量都发生了巨大变化,所取得的成绩受到上级领导的好评,得到了当地群众的充分肯定。学校每年都要受到县教育局和镇党委、政府的多项表彰,教师中涌现出大批“优秀教师”、“优秀班主任”。我们将以科学发展观为指引,以文明单位创建活动为契机,再接再厉,不断开拓创新,努力开创xx教育更加美好的明天。

第三篇:(银行)创建文明单位活动情况汇报

这几年,我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,在市委、市府的正确领导下,业务经营呼应我市经济建设的需要,内强素质、外树形象、加强管理、优化服务,业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底,本外币各项存款余额达54.4亿元,市场占有率为35.9%,在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元,比年初增8.4亿元,市场占有率为41.3%,比年初上升2个百分点,在四大国有商业银行中占56.5%,比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14%和63.54%,与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。去年,我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年,我行获得了农总行2000-2001全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面,我将创建工作作简要汇报:

一、我行创建基本情况我行1996年首次被中国共产党**市委命名为温州市级文明单位,1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个:虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处;**市级文明单位有5个:黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时,我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动,其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗,柳市分理处、乐成储蓄所(现为东浦分理处)被授予全省农行青年文明岗,白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作:

(一)、领导重视,组织健全,制度落实。我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体,一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室,一把手任组长,全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与,全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划,制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》,积极开展行风建设活动,制订行风建设一整套办法、意见,并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容,紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作,收效明显,有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施,督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上,我行把创建工作都作为一个课题来调研,并作为一项制度要求全行员工群策群力,力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲,在九个方面分门别类,基本上一事一卷,有关图片文字材料现都已上网。

(二)、重视党建,狠抓学习,突出诚信。加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践“三个代表”。我行抓住重点,着重学习、领会和把握党的基本经验,“三个代表”重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓,研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人,其中党员193人;党支部14个,各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作,完成上级交给的各项任务,支部领导与党员员工之间的关系比较融洽,没有发现关系紧张或问题比较明显的支部,设支委会的7个支部,支委成员之间相互协调,团结也是好的,全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满,工作热情比较高涨,他们为乐清农行的发展,在各自的岗位上,勤奋工作,默默奉献,发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化,建立了党支部、分理处的学习制度,“三会一课”制度,民主生活会制度,民主评议党员制度,党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》,开展“五好党支部”创先争优活动,并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促,切实有效地解决好当前存在的突出问题,真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习,讲求实效。支行本级与各分理处都制定出学习制度,做到每月至少集中学习1—2次,学习有计划、有安排、有记录、有成效,学习实行签到制,行长亲自抓,政工部门具体抓,做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座,请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班,进行形势教育;还专题进行了为期2

第四篇:(银行)创建文明单位活动情况汇报

这几年,我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,在市委、市府的正确领导下,业务经营呼应我市经济建设的需要,内强素质、外树形象、加强管理、优化服务,业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底,本外币各项存款余额达54.4亿元,市场占有率为35.9%,在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元,比年初增8.4亿元,市场占有率为41.3%,比年初上升2个百分点,在四大国有商业银行中占56.5%,比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14%和63.54%,与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。去年,我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年,我行获得了农总行2000-2001全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面,我将创建工作作简要汇报:

一、我行创建基本情况

我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位,1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个:虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处;**市级文明单位有5个:黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时,我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动,其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗,柳市分理处、乐成储蓄所(现为东浦分理处)被授予全省农行青年文明岗,白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作:

(一)、领导重视,组织健全,制度落实。

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体,一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室,一把手任组长,全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与,全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划,制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》,积极开展行风建设活动,制订行风建设一整套办法、意见,并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容,紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作,收效明显,有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施,督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上,我行把创建工作都作为一个课题来调研,并作为一项制度要求全行员工群策群力,力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲,在九个方面分门别类,基本上一事一卷,有关图片文字材料现都已上网。

(二)、重视党建,狠抓学习,突出诚信。

加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践“三个代表”。我行抓住重点,着重学习、领会和把握党的基本经验,“三个代表”重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓,研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人,其中党员193人;党支部14个,各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作,完成上级交给的各项任务,支部领导与党员员工之间的关系比较融洽,没有发现关系紧张或问题比较明显的支部,设支委会的7个支部,支委成员之间相互协调,团结也是好的,全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满,工作热情比较高涨,他们为乐清农行的发展,在各自的岗位上,勤奋工作,默默奉献,发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化,建立了党支部、分理处的学习制度,“三会一课”制度,民主生活会制度,民主评议党员制度,党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》,开展“五好党支部”创先争优活动,并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促,切实有效地解决好当前存在的突出问题,真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习,讲求实效。支行本级与各分理处都制定出学习制度,做到每月至少集中学习1—2次,学习有计划、有安排、有记录、有成效,学习实行签到制,行长亲自抓,政工部门具体抓,做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座,请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班,进行形势教育;还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动,组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习,提高了大家思想觉悟,增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识,做好工作的自觉性、积极性增强了,好人好事增多了,企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径,营建企业理念,培育企业精神,重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系,把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置,把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口,把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神,使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌,加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时,严格要求自己在经营活动中遵守信用原则,依法合规和诚信经营,提升员工的管理服务和创新水平,让员工成为信用的标兵,让我行成为客户信赖的银行。近几年来,员工们在工作中,都能比较自觉地守信,在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上,(1)建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上,大力支持中小企业,根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局,提出了“以个私股份经济为重点,兼顾其它”的方针,建立了与当地经济相适应的客户群体。截至2001年末,乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元,占贷款总额94.3%;贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。(2)创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况,推出了存贷积数相结合办法,办理出口退税账户托管贷款业务,此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务,有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。(3)企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法:重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。(4)大力加强了内控建设。我行加强基础管理,经常开展特邀检查和辅导工作,推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核,认真落实党风廉政建设,坚持从严治党、从严治行,履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制,防范各类风险。同时抓好安全保卫工作,严格执行各项安全制度,提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。

(三)、狠抓行风,提升服务,培育文化。

我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作,它是促进精神文明建设的重要内容,为此,我行在抓行风建设上,做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象,赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任,靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率,提高经营效益。并进一步改进服务方式,创新服务功能,打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台:服务不仅仅局限在柜台内,为客户提供上门服务等。超越时空:服务不受8小时工作时间和地理区域的限制,哪里有客户,哪里就有我们的服务。超越内涵:服务不仅仅停留在银行的业务范围,大到为客户经营出谋划策,小到为客户帮忙处理家庭琐事,只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我:服务以顾客满意为基础,没有最好,只有更好。这些在不断创新中的延伸服务,形成我行自已优质服务的特色品牌,成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行2002年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设,目前我行整体面貌比过去大有改变,全行规章制度健全,工作秩序良好,劳动纪律严格,管理制度化、规范化,计划生育没有违规现象,在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年,在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中,都得到好评。

(四)、选准载体,搞好共建,全面发展。

我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动,建立起共建领导小组,制订共建活动计划等,工作开展得有声有色,达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的,警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中,我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风,促进我行精神文明建设。同时,我行重视企业文化建设,大力开展文体活动。内容丰富多彩,近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等,多次参加乐清市篮球比赛,都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出,在全行性工作会议或职代会召开期间,行里都有举办文艺晚会。除此之外,各分理处文体活动也开展得比较正常,比较活跃,如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展,活跃员工队伍,增强员工体质,进一步树立我行的良好形象,群体之花常开不败

二、今年我行创建工作的指导思想

以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以人为本,紧贴业务,加强和改进思想政治工作,积极探索思想政治工作的新路子,围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标,树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神,建立系统的制度框架,创造四个一流:一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神,努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象,为我市创建文明城市作出(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)贡献。

三、今年我行创建工作的几项措施

(一)、全力以赴为我市经济发展服务,努力提升信贷经营层次,做强做大资产业务。

到9月底,今年我行已增加贷款8.4亿元,今后,我行将每年以增加贷款7-10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度,做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目,进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点,大力发展贴现、打包贷款等业务,支持消费信贷、低风险业务及优良客户,实施结构调整和规模新模式管理,进一步拓宽视野,大局观、全面观当前,充分利用乐清区域经济优势,做好协同配合,发挥我行优势。

第五篇:创建文明单位活动情况汇报(银行)

创建文明单位活动情况汇报(银行)

这几年,我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,在市委、市府的正确领导下,业务经营呼应我市经济建设的需要,内强素质、外树形象、加强管理、优化服务,业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底,本外币各项存款余额达54.4亿元,市场占有率为35.9%,在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元,比年初增8.4亿元,市场占有率为41.3%,比年初上升2个百分点,在四大国有商业银行中占56.5%,比年初上升1.74个百分点。其增量占比分别为49.14%和63.54%,与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。去年,我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年,我行获得了农总行2000-2001全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面,我将创建工作作简要汇报:

一、我行创建基本情况

我行1996年首次被中国共产党**市委命名为温州市级文明单位,1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个:虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处;**市级文明单位有5个:黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时,我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动,其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗,柳市分理处、乐成储蓄所(现为东浦分理处)被授予全省农行青年文明岗,白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作:

(一)、领导重视,组织健全,制度落实。

我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体,一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室,一把手任组长,全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与,全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划,制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》,积极开展行风建设活动,制订行风建设一整套办法、意见,并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容,紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作,收效明显,有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施,督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上,我行把创建工作都作为一个课题来调研,并作为一项制度要求全行员工群策群力,力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲,在九个方面分门别类,基本上一事一卷,有关图片文字材料现都已上网。

(二)、重视党建,狠抓学习,突出诚信。

加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践“三个代表”。我行抓住重点,着重学习、领会和把握党的基本经验,“三个代表”重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓,研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人,其中党员193人;党支部14个,各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作,完成上级交给的各项任务,支部领导与党员员工之间的关系比较融洽,没有发现关系紧张或问题比较明显的支部,设支委会的7个支部,支委成员之间相互协调,团结也是好的,全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满,工作热情比较高涨,他们为乐清农行的发展,在各自的岗位上,勤奋工作,默默奉献,发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化,建立了党支部、分理处的学习制度,“三会一课”制度,民主生活会制度,民主评议党员制度,党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》,开展“五好党支部”创先争优活动,并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促,切实有效地解决好当前存在的突出问题,真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习,讲求实效。支行本级与各分理处都制定出学习制度,做到每月至少集中学习1—2次,学习有计划、有安排、有记录、有成效,学习实行签到制,行长亲自抓,政工部门具体抓,做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座,请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班,进行形势教育;还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动,组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中国共产党中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习,提高了大家思想觉悟,增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识,做好工作的自觉性、积极性增强了,好人好事增多了,企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径,营建企业理念,培育企业精神,重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系,把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置,把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口,把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神,使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌,加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时,严格要求自己在经营活动中遵守信用原则,依法合规和诚信经营,提升员工的管理服务和创新水平,让员工成为信用的标兵,让我行成为客户信赖的银行。近几年来,员工们在工作中,都能比较自觉地守信,在社会上、在群众中有个良好的农行形象。

在内部管理上,(1)建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上,大力支持中小企业,根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局,提出了“以个私股份经济为重点,兼顾其它”的方针,建立了与当地经济相适应的客户群体。截至2001年末,乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元,占贷款总额94.3%;贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。(2)创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况,推出了存贷积数相结合办法,办理出口退税账户托管贷款业务,此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务,有效解决优良客户资金融通

和贷款担保难问题。(3)企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法:重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货

款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。(4)大力加强了内控建设。我行加强基础管理,经常开展特邀检查和辅导工作,推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核,认真落实党风廉政建设,坚持从严治党、从严治行,履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制,防范各类风险。同时抓好安全保卫工作,严格执行各项安全制度,提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。

(三)、狠抓行风,提升服务,培育文化。

我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作,它是促进精神文明建设的重要内容,为此,我行在抓行风建设上,做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象,赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任,靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率,提高经营效益。并进一步改进服务方式,创新服务功能,打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台:服务不仅仅局限在柜台内,为客户提供上门服务等。超越时空:服务不受8小时工作时间和地理区域的限制,哪里有客户,哪里就有我们的服务。超越内涵:服务不仅仅停留在银行的业务范围,大到为客户经营出谋划策,小到为客户帮忙处理家庭琐事,只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我:服务以顾客满意为基础,没有最好,只有更好。这些在不断创新中的延伸服务,形成我行自已优质服务的特色品牌,成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行2002年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设,目前我行整体面貌比过去大有改变,全行规章制度健全,工作秩序良好,劳动纪律严格,管理制度化、规范化,计划生育没有违规现象,在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年,在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中,都得到好评。

(四)、选准载体,搞好共建,全面发展。

我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动,建立起共建领导小组,制订共建活动计划等,工作开展得有声有色,达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的,警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中,我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风,促进我行精神文明建设。同时,我行重视企业文化建设,大力开展文体活动。内容丰富多彩,近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等,多次参加乐清市篮球比赛,都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出,在全行性工作会议或职代会召开期间,行里都有举办文艺晚会。除此之外,各分理处文体活动也开展得比较正常,比较活跃,如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展,活跃员工队伍,增强员工体质,进一步树立我行的良好形象,群体之花常开不败

二、今年我行创建工作的指导思想

以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以人为本,紧贴业务,加强和改进思想政治工作,积极探索思想政治工作的新路子,围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标,树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神,建立系统的制度框架,创造四个一流:一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神,努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象,为我市创建文明城市作出贡献。

三、今年我行创建工作的几项措施

(一)、全力以赴为我市经济发展服务,努力提升信贷经营层次,做强做大资产业务。

到9月底,今年我行已增加贷款8.4亿元,今后,我行将每年以增加贷款7-10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度,做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目,进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点,大力发展贴现、打包贷款等业务,支持消费信贷、低风险业务及优良客户,实施结构调整和规模新模式管理,进一步拓宽视野,大局观、全面观当前,充分利用乐清区域经济优势,做好协同配合,发挥我行优势。

(二)以人为本,加强政治理论、经营管理、新业务知识的学习,培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。

一是坚持不懈地抓好理论学习,用科学的理论武装全体员工。充分利用文明学校的载体,继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育,把法治与德治有机结合,大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型,同时也利用反面典型搞好警示教育,目前我行正在开展思想道德教育,现已进入第二阶段。二是全面加强党建工作,充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,做到善经营、会管理,团结协作、廉洁公正、开拓进取,在农行两个文明建设中争先创优,发挥先锋模范作用。

(三)导入先进的企业文化理念,树立全新的服务意识。

一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间--服务向客户心里延伸;超越空间--有客户,就有农行人的服务;超越内涵--不怕做不到,只怕想不到,最大限度地拓展服务内涵;超越自我--没有最好,只有更好。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律,身先士卒,成为员工的表率。四是结合本行特点,典型引路,关心员工疾苦,进一步加强和改进思想政治工作。

(四)诚信为本,服务至上,开展“学礼仪,铸品牌”活动。

9月12日起到年底,全市农行开展为期2个月的礼仪学习和培训活动,活动分学习讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。

一是以自学为主线。围绕三个专题:“农行员工应树立什么样的现代服务理念,本人的服务理念是否跟上了时代的步伐?”;“如何转变服务、创新服务方式和服务品种,改进员工的工作作风,做到规范化服务,人性化服务,差别化服务,艺术化服务?”;“全国学温州,我们怎么办,我们如何做好诚信经营,诚信管理,诚信服务,农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。真正从思想上充分认识开展学礼仪,讲诚信,铸品牌的重要性。

二是以服务为中心。切实抓好“六为服务”,即机关为基层服务,后台为前台服务,前台为客户服务,科室为科室服务,领导为群众服务,员工为员工服务。在服务中,充分讲究农行服务礼仪。人人做到诚信服务,能够做到彼此真诚合作。

三是以演示为重点。选择《农行服务礼仪》的重点内容一一进行实战式演示。对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农

行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。

四是以活动为载体。在“学礼仪,铸品牌”活动中,举办学礼仪知识竞赛,举办“诚信与服务”演讲比赛,并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。

五是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道,请刘金宣同志作先进典型报告,请市分行有关老师作服务礼仪讲座。

六是以提高为目的。确保三个方面有新提高:服务与礼仪水平有新提高;个人与团队素质有新提高;经营与管理业绩有新提高。

(五)规范视觉形象,加强监督管理,铸造文明美好的企业形象。

一是规范外观视觉,提高整体形象。通过二至三年的时间,达到全市100%以上的网点视觉形象标准化、规范化。二是积极争创文明单位、文明行业和“点、岗、号、手”,继续搞好警民共建等活动,不断提高社会美誉

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