供电所营业厅介绍词

第一篇：供电所营业厅介绍词

**供电所营业厅介绍词

尊敬的各位领导、各位专家：

你们好！欢迎光临**供电所检查、指导工作，我是客户代表**。下面请允许我向大家简要介绍本所的基本情况。

**供电所隶属于**省电力公司**电业局**供电局，是营配合一基层供电服务窗口，主要担负**市**镇的供电任务，供电面积：**平方公里，供电人口**万，营业户数**户，**年全年售电量**万千瓦时。

按照**省电力公司农电管理专业化改革的要求，**供电所实行了营配分开、抄收分离的专业化管理模式，全所现有职工**人，其中管理人员**人，营销组电工**人，运维组电工**人，业务受理人员**人，电费收费人员**人。

按照国网公司农电工作决策部署，落实营销“五化”工作要求，我所认真贯彻“三新”农电发展战略，积极推广SG186营销业务应用系统，全面实现营销管理现代化，推广应用S6作业系统，提升生产管理标准化水平。

我们认真践行“你用电、我用心”服务理念，全面履行“四个服务”宗旨。为了方便客户，本营业厅设置有业务办理、电费缴纳、信息公告、客户休息等功能区;实行首问负责、一口对外、无周休、无午休、无节假日工作制度；在营业厅的显要位置公布了业务流程、现行电价标准、“三个十条”和供电服务热线“95598”及电力监管投诉举报电话“12398”.除在营业厅现场服务外，你还可以拨打服务热线“95598”或者登陆**电业局“95598”服务网站，我们同样为你提供热情周到的服务。

在今后的工作中，我们将继续全面履行服务承诺，为建设“一强三优”现代供电企业和促进新农村建设而不懈努力！

谢谢！（微笑鞠躬）

第二篇：电所营业厅先进事迹(word版)

一月恰逢春节长假，为了营造欢快祥和的节日氛围，管理中心加强了小区的节日布置，在两个进出口悬挂灯笼和布置星星灯，各单元门口张贴“福”字，在节日期间开启水景喷泉等，希望这些布置能为小区增添浓浓的节日氛围。

在春节长假中，管理中心安排值班人员，保证24小时服务热线畅通，能及时地为住户排忧解难。除夕与初四的夜晚，管理中心更是加强了巡查力量，确保在爆竹燃放比较集中的时间段内小区的消防安全，同时及时排除燃放后的各种隐患，为此管理中心的十多名工作人员通宵执勤在第一线。

从今年1月开始，管理中心加强了小区主出入口人员和车辆的进出管理。在此，管理中心对于积极配合我们现场人员工作的广大业主和住户表示感谢，但也有部分业主及住户对于门岗执勤队员的工作表示不谅解、不配合、甚至辱骂我们的工作人员。朗郡小区是大家的温馨家园，管理中心各项工作的出发点也是为了能更好地维护小区的现场、为了维护更多业主的利益，如果您对我们的现场工作有更好地建议，我们欢迎您以更积极文明的方式告知我们。

按照本小区机动车辆进出的规定，古龙路出入口专为业主车辆进出所用，希望广大业主能凭远程射频卡与停车证进出，所有来访车辆和送货车辆从万源路出入口进出，门岗保安人员将对外来车辆进行问询和登记。

对于地下车库车位的实际使用情况，管理中心于1月上旬电话联系业主，梳理了各车位的使用及挂牌情况，以便外来访客车辆可停放于未售（即未挂牌）车位。在今年春节假期中，车库巡逻保安在日常的巡检中发现了几次访客和业主占用挂牌车位现象，管理中心在发现情况后及时查找车主去向并要求车主规范停车。为了尽可能避免这类情况，管理中心将加强外来访客规范停车的宣传和告知力度，同时我们也呼吁小区业主能自觉地将您的爱车停放在自己的车位上，请勿贪图方便占用他人车位，以免给其他业主造成不便。二月，管理中心将继续加强人员进出的登记管理、外来访客车辆的登记询问和地下车库规范停车的巡检。

春节长假前，管理中心已拆除部分单元大堂电梯成品保护，并上防涂鸦涂料，以改善电梯轿厢内的环境。二月份管理中心将继续完成剩余楼宇电梯轿厢的整改工作。

一月上旬，管理中心维修人员统一对小区的各个水泵、排污泵进行了检查，确认各个供水排水设备无故障和安全隐患，对明沟进行了疏通并完成了外露水管的防冻保温工作，以确保业主住户在节日期间生活不受到影响。而春节长假期间，由于维修人员人手紧张的原因，管理中心接到一些业主反映公共区域照明修理不及时的来电。为此我们计划在二月份逐层检查各单元的公共照明，由维修人员集中进行一次维修。同时，各单元大堂的照明线路改造工作也计划在二月份完工。春节长假期间，管理中心加强了公共区域的清洁工作，确保及时清除烟花爆竹燃放后的纸灰。而元宵节后，我们更是会对小区公共区域主干道路面的烟花爆竹燃放痕迹进行冲洗，以恢复路面清洁。

在春节长假期间，本小区无火灾事故，无任何刑事案件发生，这也得益于各位业主对于我们各项工作的支持与配合。衷心感谢一直给予我们工作理解与支持和业主们，我们也会虚心听取来自业主们的各个声音，积极完善我们的服务！

今年以来，开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将2011年的工作情况总结如下：

一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能

2011年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。

二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调

2011年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对光明社区、启明小区、田湖小区、五零厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理；联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”；协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境，得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26 日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新；为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。

三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平安

今年以来，按照开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。

1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新情况和新任务，结合实际，认真检查督办综治目标责任制，创造性地抓好落实，确保不发生有影响的群体性事件，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。

2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人；做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴，纳入目标，实行同奖同惩。

3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾；如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣传、解释工作；处理信函11起，及时化解了矛盾纠纷。

四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作

为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放《租赁备案证明》近700份，登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控，并 将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效；建立常态化预警管控机制。

一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。

1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后，物

管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强培训学习。

2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要求市局给予把关，“三区”合力解决这一问题。

3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力，特别是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。

4、办公经费不足，导致业务工作及许多突发事件不能及时处理，望市房管局报请市政府财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事件的处理。

2012年，我们坚持以科学发展观为指导，加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象；在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。

半年来，物业办在局党总支部的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观,按照县委、县政府“三创四化”的工作要求，城市提质、加强小区物业管理，创省文明、卫生县城。为进一步加强和规范我县物业管理市场，提升物业管理水平，提高人民生活环境和群众居住质量。

一、上半年完成经济收入

我办按照局里年初下达的经济指标，上半年已完成收入3.6万元，占全年任务的120%，归集维修资金181.1264万元。

二、物业管理企业基本情况

目前，在县内注册的物业管理企业为11家，其中今年上半年注册3家，均属三级资质物业管理企业，外来物业管理企业有3家在我县从事物业服务工作，物业从业人员达600多人。

三、物业办的工作方法 在上半年的物业管理工作中，我们着重从以下几个方面着手：

（一）加强学习，努力适应工作

我们是初次接触物业管理工作，对物业管理工作不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我们自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法和积累经验。我们注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过摸索、查阅相关法律法规和实践煅炼，较快地进入了工作角色。另一方面，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）加强宣传《株洲市物业管理办法》

1、组织全县各物业企业管理人员对《株洲市物业管理办法》进行学习，并聘请了物业讲师对物业企业管理人员的培训。

2、加强开发项目物业配套设施联合审批管理。一是开发建设单位在报房地产开发项目联合审批前，应明确物业管理配套硬件设施并列出清单，同时应按县规划部门的设计方案，确定物业管理用房的位置和面积。二是开发建设单位在房地产开发项目联合审批综合验收环节，应按照联合审批物业管理配套硬件设施标准进行综合验收。

（三）加强物业服务企业管理

1、加强物业服务企业的资质管理。对未取得物业管理资质证书的企业、未取得岗位证书的从业人员，一律不得从事物业管理服务工作；对已取得物业管理资质证书的企业，在管理中达不到物业管理标准，群众满意率达不到80%的，报请上级物业管理行政主管部门取消其物业管理资格。

2、加强物业服务企业的形象。对物业企业报务的从业人员要统一服饰，并对秩序维护员在上下班的时间要在岗亭站岗。

3、建立物业服务考核制度。对物业企业服务的小区按季度考核，并对考核情况进行通报，并给予相应奖罚，不断促进物业服务企业规范服务行为，提升服务水平。

（四）做好小区成立业主委员会选举工作

我县城区45个小区，成立业主委员会的目前有：明珠花园业主委员会于2010年成立；今年上半年物业办克服人员少、力量薄的情况下，负责牵头锦江名园小区与中天国际小区成立业主委员会。在《物业管理条例》中，业主大会制度被列为一项基本制度，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。

（五）加强维修基金的管理

我县维修基金管理工作还处于探索阶段，无历史经验可循，一是政策法规不够健全，有待进一步细化，广大购房户对维修资金认知度还有待提高；二是资金量大，参与主休众多，业务工作有待进一步规范。

上半年对美丽新城、金色100、金色家园、联盛小区四个房地产开发项目的维修基金进行了归集，归集维修基金181.1264万元，对项目的维修基金的到户金额进行实地核实并进行公示。其中有一个项目的维修基金在我们实地核实中，发现开发商截留了3万多元。

物业办通过在市房产局的学习，我局即将启动维修基金归集窗口，停止开发商的代收代缴，由业主直接交存，明确专户管理银行及帐号。从源头上避免开发商代收代缴带来的欠交、截留挪用现象。维修基金由房产局在银行设立专项专户，以物业管理区域为单位设帐，接房屋门号设分帐，核算、派息，使用分摊到户。

我们知道，虽然在上半年取得了一定的成绩，但我们也深刻认识到我们的不足，在下半年里，我们将通过吸取教训、总结经验，借鉴学习的方法提升我县的物业管理水平。

第三篇：联通营业厅业务介绍

联通营业厅业务介绍

联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。2G卡业务介绍。

a.乡情卡

首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00-次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。b.城乡卡

城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。

城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。c.敦煌卡

敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐国内通话0.15元/分钟。

敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话0.12元/分钟。d.惠农卡

首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费），长话0.2元/分钟。无线上网卡业务介绍。

a.首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。宽带业务介绍。

a.带宽2MB。

首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。b.带宽4MB。

首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。c.带宽8MB。

首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。3G卡业务介绍。

a.自备机存费送话费

46套餐：首次预存话费100元，送 话费200元（次月开始赠送20元/月，赠送十月）。

66套餐：首次预存话费150元，送 话费300元（次月开始赠送30元/月，赠送十月）。

96套餐：首次预存话费200元，送 话费400元（次月开始赠送40元/月，赠送十月）。

126套餐：首次预存话费300元，送 话费600元（次月开始赠送60元/月，赠送十月）。b.预存话费送手机

c.购手机入网送话费

第四篇：银行营业厅课程介绍：Introduce

银行营业厅课程介绍（2）：Introduce LP1:《银行客户沟通与投诉处理案例演练》 培训收益：

1、掌握与客户沟通的技巧和方法，通过高效沟通赢得客户；提高工作效率。

2、正确理解冲突产生的原因和有效化解客我冲突的方法与技巧；

3、如何有效避免顾客抱怨，防患于未然，提升顾客满意度

4、树立健康积极的人际交往心态，了解并掌握建立良好人际关系的技巧； 培训时间：2-3天 参训对象：

1、银行营业厅一线服务人员、营业厅经理、主管

2、银行营业厅后台支持人员、管理人员

授课形式：导师讲解；练习；游戏；分组情景模拟；案例教学；评估、测试；集体拟订行动计划等 简要内容：

1、高效沟通概述

2、有效客户沟通技巧与训练

3、有效的肢体语言与训练

4、高效客户沟通的基本步骤训练

5、建立良好人际关系的技巧与训练

6、四类人际风格、沟通技巧与相应沟通策略训练

7、营业厅服务沟通经典案例解析

8、为什么会产生冲突？

9、分析客户为什么不讲理？

10、为什么说研究顾客心理对处理顾客抱怨投诉非常重要？

11、心理学在化解客我冲突中的综合运用

12、客我冲突化解工具箱

13、化解客我冲突的积极行为

14、引发抱怨升级的消极行为

15、哪些抱怨和冲突是可以避免的？

16、充分发掘投诉的价值与危机营销

17、银行营业厅经典抱怨投诉案例情景演练与分析

LP2：《银行营业厅快乐工作与压力管理》 培训收益：、了解压力对身心健康的影响、掌握 EQ（情绪智能）的实用策略与技巧、迅速处理银行客户抱怨带来的负面情绪和压力，把抱怨的客户转化为永久客户、探索适合你的建设性的减压策略，学习如何从工作中找到快乐 5、保持身心一致的心理快乐健康技巧 6、彻底了解“长期自我有效激励”的技能、通过心理调试，全面把握良好组织内部沟通与良好客户沟通的有效技能、提升临柜员工的正面心态建设 9、转化抱怨情绪为正向创造力 10、学会自我负责和拥抱变化 11、培育健康高效的企业文化 12、培育终身学习的银行员工和团队 培训时间：2天

参训对象：银行营业厅一线临柜服务人员、营业厅主管、营业厅客户经理 授课形式：讲授、讨论、游戏、体验式教学、评估、测试等 简要内容：、健康心理学与员工心理压力的甄别与评估 2、柜员积极的心理建设 3、柜员积极的情绪管理技巧 4、柜员压力管理解决方案 5、乐在工作—管理是严肃的爱 6、团队熔炼与快乐成长 7、快乐工作

LP3：《银行一线员工职业素养与职业性格塑造》 培训收益：

本课程的学习，学员可以了解自己及他人的性格特征，如何改善自我和发展银行员工职业风格，如何与不同性格的人沟通。培训时间：2天 参训对象：

1、银行营业厅一线服务人员及其直接主管

2、银行营业厅经理、主管

3、银行服务后台支持人员、管理人员

授课形式：讲授、讨论、游戏、体验式教学、评估、测试等 简要内容：

1、性格的觉醒

2、性格的力量

3、性格的原则

4、性格解析与工作沟通

5、性格与处事技巧

LS：《银行柜面优质服务进阶课程》 培训收益：、了解现代客户服务理念、一起分享什么是客户所认为重要的、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户服务 4、学会组建优质团队、提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会、建立和培养学员的自信和能力 培训时间：2天 参训对象：

银行营业厅一线临柜服务人员、营业厅主管、营业厅 VIP客户经理 授课形式：案例分析、自我测评、分组研讨、现场模拟、群策群力、服务游戏、角色扮演 简要内容：

1、客户服务的竞争环境分析

2、客户服务产业的发展趋势

3、客户满意经营的真谛

4、客户服务人员的自我认知

5、整合最佳形象技巧

6、服务语言的表达技巧

7、客户服务中倾听技巧

8、客户服务语言技巧

9、满足客户需求的技巧

10、超越客户满意的服务技巧

11、客户满意度测试

12、客户服务管理的标准化确立

13、确处理客户投诉

14、客户服务人员的选拔与管理

15、客户服务员工的激励与沟通

16、打造无敌客户服务团队

第五篇：15、营业厅规范汇报词

营业厅规范汇报词

一、营业厅规范汇报词（对外）

尊敬的XXX领导（尊敬的各位领导、各位来宾）：

欢迎莅临云南电网公司XXX供电局XXX营业厅检查指导工作。

我是营业厅工作人员XXX，下面由我向各位领导、各位来宾汇报工作：XXX供电局现有XX个500kV变电站、XX个220kV变电站、XX个110kV变电站，XX个营业网点，从事窗口服务工作的人员XX人，我们为客户提供的主要服务包括：（如用电客户的新装、增容和用电变更业务受理；用电咨询、用电宣传、电费收缴、增值税发票开取等）；我们的服务范围了覆盖： XXX州、XXX市、XXX区、XXX县、XXX乡镇等，共XX万用电客户，年售电量约XXX万千瓦时。

XXX供电局将秉承“对南网负责 为云南服务”的宗旨，竭诚为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务。

我的汇报完毕，请各位领导、各位来宾检查指导我们的工作，并留下您的宝贵意见。谢谢！

二、营业厅规范汇报词（对内）

尊敬的XXX领导（尊敬的各位领导、各位来宾）：

欢迎莅临云南电网公司XXX供电局XXX营业厅检查指导工作。

我是营业厅工作人员XXX，下面由我向各位领导汇报XXX营业厅的基本情况：XXX营业厅现有工作人员XX人，我们为客户提供的主要服务包括：（如用电客户的新装、增容和用电变更业务受理；用电咨询、用电宣传、电费收缴、增值税发票开取等）；我们的服务范围了覆盖： XXX州、XXX市、XXX区、XXX县、XXX乡镇等，共XX万用电客户，年售电量约XXX万千瓦时。

XXX营业厅是南方电网公司的优质服务达标窗口（没有达标的窗口按：是按照南方电网公司XXXX标准建设的窗口），设有规范的客户服务区、洽谈区、休息区、书写台、公告栏、查询系统及便民服务设施。

通过我们的努力，营业班先后荣获了XXX、XXX、XXX等荣誉称号。

我们将继续忠于职守、不断进取，竭诚为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务。

我的汇报完毕，请各位领导检查指导我们的工作，并留下您的宝贵意见。谢谢！